会员卡发行方案
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美发店会员卡活动方案一、活动简介近年来,随着社会经济的发展和人们对个人形象要求的提高,美发行业逐渐兴起,美发店的竞争日益激烈。
为了吸引更多的顾客和提升客户黏性,我们制定了一套美发店会员卡活动方案,以激发顾客的消费欲望,增加店内的销售额。
二、活动目标1. 提升顾客忠诚度:通过会员卡活动,增加顾客对美发店的粘性,提高顾客满意度。
2. 增加客户流量:通过会员卡活动吸引更多新顾客的到访,扩大美发店的影响力。
3. 提高销售额:通过会员卡活动促进消费,增加美发产品和服务的销售量。
三、活动内容1. 会员卡发行:美发店推出会员卡,分为普通会员和VIP会员两种等级。
顾客凭借会员卡可以享受一定的折扣或特殊服务。
会员卡有效期为一年。
2. 积分累积:顾客每次消费获得一定积分,积分可用于抵扣商品和服务费用。
积分可累积到下一次消费中使用。
3. 活动优惠:美发店定期推出专属会员活动,例如充值返现、生日特权、邀请有奖等,让会员感受到特殊的关怀和优惠。
4. 推荐有礼:会员可以邀请朋友成为美发店会员,并获得推荐奖励,例如优惠券或免费使用某项服务等。
5. 生日福利:美发店会员可在生日当月获得额外折扣或特殊礼品,为会员送上温暖的祝福。
6. 会员沙龙活动:定期举办会员沙龙活动,包括美发技巧分享、时尚趋势讲座等,增加会员的归属感和参与感。
四、活动实施1. 宣传推广:通过店内海报、客户微信群、美发店官方社交媒体账号等多种方式进行活动宣传,提高活动知名度。
2. 培训:培训美发店员工关于会员卡活动的规则和优惠政策,确保员工能够给顾客有关会员活动的详细解答。
3. 信息管理:建立完善的会员信息系统,记录每位顾客的消费记录、积分情况和活动参与情况,为活动数据分析提供支持。
4. 数据分析:定期对会员卡活动进行数据分析,了解活动的效果,根据数据调整和改进活动方案,提高活动的效率和吸引力。
五、活动评估每季度对美发店会员卡活动进行评估,从顾客参与度、销售额增长和顾客满意度等多个方面进行综合评估,及时发现问题和不足,并进行优化和调整。
甜品店会员卡办卡方案一、方案背景甜品店作为现代人们喜爱的美食之一,在市场上面临着激烈的竞争。
为了提升顾客忠诚度,增加顾客消费频次和购买额度,建立一个会员制度是一个有效的措施。
本文将介绍甜品店会员卡办卡方案,旨在吸引顾客加入会员体系,享受会员权益,提高甜品店的盈利能力。
二、方案内容1. 会员卡种类甜品店会员卡分为两种类型:普通会员和VIP会员。
普通会员卡普通会员卡是甜品店的基本会员卡,对所有消费者开放。
持有普通会员卡的顾客可以享受一定的优惠折扣和积分奖励。
申请普通会员卡需要填写简单的个人信息并付费。
VIP会员卡VIP会员卡是甜品店的高级会员卡,只对消费额较高、忠诚度较高的顾客开放。
持有VIP会员卡的顾客可以享受更多的优惠折扣、积分奖励以及独家活动和礼品。
申请VIP会员卡需要填写详细的个人信息并付费。
2. 办卡流程申请办理甜品店会员卡的顾客需要按照以下流程进行操作:1.在甜品店柜台处咨询会员卡信息。
2.选择合适的会员卡类型,并取得申请表格。
3.填写个人信息,包括姓名、电话号码、邮箱等。
4.将填写好的申请表格交给柜台工作人员。
5.支付会员卡费用。
6.工作人员办理会员卡,将卡片交给顾客。
3. 会员权益甜品店会员卡的持有者可以享受以下权益:•享受固定折扣:普通会员享受10%的折扣,VIP会员享受15%的折扣。
•积分奖励:会员卡消费的每一笔金额都可以累计相应的积分,积分可以用来抵扣消费或者兑换礼品。
•独家活动及优惠:甜品店会不定期地举办特殊的独家活动、促销优惠等,只对会员开放。
•生日礼品:会员在生日当月可以获得一份特殊的生日礼品。
•外卖配送优先:会员在下单外卖时享受优先配送的待遇。
4. 会员卡管理甜品店会使用信息化系统对会员卡进行管理,包括会员信息、消费记录、积分记录等。
会员可以通过以下方式进行会员卡管理:•线下管理:会员可以在甜品店柜台咨询、办理会员卡相关事务。
•在线管理:会员可以通过甜品店官方网站或手机APP进行会员卡相关事务的查询和管理。
颐都君悦酒店会员卡发行方案
会员卡类型:
颐都君悦酒店会员卡
办理方式:
1、颐都君悦酒店会员卡:交现金50元即可办理一张;当日在酒店客房现金消费满2000元免费赠送一张。
持该卡可在当日前台优惠房价的基础上再享8.5折优惠(每卡只限3间客房),同时打折后的房费消费金额可在该卡内累计成积分(每1元为1分),当积分达到规定额度时,该卡可免费升级。
2、持有颐都君悦酒店会员卡的客人,卡内积分达到5000分可免费升级成为贵宾会员,并赠送豪华单人房或豪华双人房免费体验券一张(限1晚)。
持该卡可在当日前台优惠房价的基础上再享8折优惠(每卡只限3间客房)。
办理程序:
1、颐都君悦酒店所有会员卡均采用实名制办理。
2、办理时需提供有效的身份证件,到酒店前台填写《颐都君悦酒店会员申请表》办理。
3、若会员卡丢失,持卡人需在24小时内到酒店前台办理挂失补办手续。
使用规则:
持有颐都君悦酒店任意一种会员卡在酒店消费时,需在入住登记时出示卡片以便进行打折和积分,在退房结账时出示只能积分不可打折。
会员权利:
1、可享受旅游旺季、节假日等入住高峰时优先定房和延长留房时限的权利。
2、享受颐都君悦酒店节假日的祝福卡片。
3、享受在生日当天可收到颐都君悦酒店赠送的精美生日礼物一份。
4、享受退房时间延长至14:00
5、享受颐都君悦酒店促销活动短信通知服务。
附件:颐都君悦酒店会员申请表。
办会员卡方案近年来,随着市场竞争的加剧,越来越多的企业意识到了与顾客建立稳固而长久的关系的重要性。
因此,办会员卡成为了许多企业吸引和留住顾客的一种有效方式。
然而,制定一个成功的会员卡方案并不容易。
本文将探讨一些办会员卡的策略和方法。
首先,拟定一个明确的会员卡目标是十分重要的。
企业要明确他们希望通过会员卡方案实现的目标,并根据这些目标制定各个方面的策略。
例如,一个企业可能希望通过会员卡吸引更多的新顾客,那么他们可以考虑提供新顾客专属的折扣或优惠活动。
另一家企业可能更关注留住老顾客,可以提供生日礼物或积分激励制度来鼓励顾客的回头消费。
明确的目标将有助于企业制定出切实可行且有针对性的会员卡方案。
其次,在制定会员卡方案时,企业应该充分了解顾客的需求和喜好。
通过调研和分析,企业可以掌握顾客的消费习惯、消费偏好和购物频率等信息。
这样,企业就可以根据顾客的需求和喜好来设计会员卡的特权和权益。
例如,如果企业的顾客多数是时尚爱好者,那么设计一款潮流杂志的会员卡将会更吸引他们;如果顾客主要是家庭主妇,那么设计一款能够提供家居生活优惠的会员卡可能更有吸引力。
只有真正了解顾客的需求,企业才能制定出切合实际、有吸引力的会员卡方案。
除了满足顾客的需求,企业还可以运用一些创新的手段来提升会员卡的价值。
例如,可以将会员卡与手机App相结合,提供在线积分查询、订单追踪等功能,让顾客更加方便地管理自己的会员权益。
又如,可以开展会员专属的线下活动,如会员派对、产品体验会等,增强会员间的互动和凝聚力。
这些创新的方式能够提升会员卡的价值感,并增加顾客参与的积极性。
此外,企业还应该注重会员数据的管理和分析。
会员卡系统中储存着大量的消费数据,通过对这些数据的分析,企业可以了解顾客的消费偏好、生命周期和价值等信息,从而更好地制定推广和营销策略。
例如,企业可以通过数据分析,对高频消费顾客进行定向推送优惠信息;对潜在顾客进行个性化推荐等。
合理利用和分析会员数据,对于企业来说是一种非常重要且有益的行为。
会员卡策划方案一、背景介绍随着市场竞争的日益激烈,吸引和保留顾客成为企业发展的关键。
为了增加顾客黏性和提升购买体验,我们计划推出会员卡策划方案。
通过会员卡,我们可以为顾客提供更好的优惠和特权,同时也能够收集顾客的消费数据,以便进行个性化的推荐和营销。
二、目标与目的1. 目标•增加会员数量,提升顾客忠诚度;•促进顾客购买频率和消费金额的增加;•收集顾客的消费数据,为营销活动提供依据。
2. 目的•提供个性化的优惠和特权,增强顾客的购买意愿;•通过会员数据分析,洞察顾客需求,优化产品和服务;•建立顾客忠诚度,增加重复购买频率。
三、会员卡设计1. 卡片类型我们计划推出两种会员卡类型:基础会员卡和高级会员卡。
•基础会员卡:免费获取,提供基础的优惠和特权,如折扣券、生日礼券等;•高级会员卡:需要缴纳一定的年费,提供更多的高级优惠和特权,如专属折扣、积分翻倍等。
2. 卡面设计我们将采用简洁、时尚的设计风格来制作会员卡,以激发顾客的购买欲望和对品牌的认同感。
会员卡上将印有企业的Logo、会员姓名和卡片有效期。
3. 会员权益•基础会员卡:–每笔消费获得一定比例的积分,积分可用于抵扣现金;–生日当月享受消费额外折扣;–定期推送会员专属促销信息。
•高级会员卡:–每笔消费获得更高比例的积分,积分可用于抵扣现金或兑换高级礼品;–生日当月享受更高比例的额外折扣;–定期推送更多高级会员专属促销信息;–参加高级会员专属活动,如产品试用、专场预售等。
4. 会员等级制度为了激励会员消费并提升顾客忠诚度,我们将引入会员等级制度。
会员等级根据累计消费金额或积分数量划分,等级越高,享受的优惠和特权越多。
•初级会员:初始等级,新注册会员自动加入,享受基础会员卡权益;•中级会员:消费金额达到一定阈值或积分达到一定数量后晋升,享受更多优惠和特权;•高级会员:消费金额达到更高阈值或积分达到更多数量后晋升,享受高级会员卡权益。
四、会员数据管理为了提供个性化的推荐和营销,我们将建立会员数据管理系统,对会员的消费数据进行收集、整理和分析。
会员卡方案(范本十篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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会员卡方案会员卡方案为了增加顾客的忠诚度,提高品牌形象,增加销售额,我们公司计划推出一种会员卡方案。
该方案旨在为顾客提供更好的购物体验和更多的福利,并同时增加公司的收入。
会员卡的种类和价格可根据不同的会员等级进行划分。
一般而言,我们可以设定三个等级:普通会员、高级会员和VIP会员。
普通会员卡价格设定为100元/年,高级会员卡价格设定为300元/年,VIP会员卡价格设定为500元/年。
购买会员卡的顾客可以享受到以下的福利:1.折扣优惠:会员卡持有者在购买商品时,可以享受到一定的折扣优惠。
普通会员可以享受8折优惠,高级会员可以享受7折优惠,VIP会员可以享受6折优惠。
2.积分回馈:会员卡持有者在每次购物时,可以获得相应的积分。
普通会员每消费1元可以获得1积分,高级会员每消费1元可以获得2积分,VIP会员每消费1元可以获得3积分。
积分可以累积并在下次购物时兑换商品或折扣。
3.生日福利:会员卡持有者在生日当天可以享受额外的生日福利,比如免费产品、额外的优惠折扣等。
4.专属活动邀请:公司会不定期地举办一些专属活动,如新品发布会、会员专场等。
会员卡持有者将优先收到邀请,可以参加并获得相应的优惠。
5.优先购买和兑换权:对于一些特殊商品或有限数量的产品,会员卡持有者将享有优先购买和兑换权,以确保他们能够得到自己想要的商品。
我们还可以开展一些会员之间的互动交流活动,例如线上线下联合推广活动、社区分享等,以增加会员的参与感和忠诚度。
为了增加会员卡的吸引力和推广效果,我们可以在推出会员卡的初期设定一些特别的优惠活动,例如首次购卡免费送积分、邀请好友购卡返现等。
通过这个会员卡方案,我们相信可以吸引更多的顾客加入我们的会员,增加销售额和顾客的忠诚度。
另外,我们还可以通过会员卡系统收集顾客的消费数据和购买习惯,为后续的市场营销活动提供参考。
在推出会员卡方案之前,我们需要开展一些市场调研和竞争对手分析,以确定合适的价格和福利,制定相应的推广策略,并加强内部培训,提升员工的服务意识和技能。
餐饮办卡活动方案餐饮办卡活动是一种常见的销售策略,旨在吸引和留住顾客,提高餐厅的客流量和客户忠诚度。
下面是一个常见的餐饮办卡活动方案,该方案包含了活动的主要内容和实施方法。
一、卡片设计和发行1. 卡片设计:餐厅可以设计一张精美的会员卡,上面可以印上餐厅的名称、标志和联系信息,并附带一些特别的优惠。
设计可以根据餐厅的主题和定位来进行,以吸引目标客户群体。
2. 卡片发行:餐厅可以通过不同的方式发行会员卡,如在餐厅前台、高峰时段设置促销活动展台、通过邮寄或电子邮件发送给潜在客户等。
客户可以根据自己的需求选择购买。
二、会员权益和优惠1. 会员折扣:持卡人可以享受在餐厅消费时的折扣优惠,可以根据不同的会员等级设定不同的折扣比例,以吸引更多的客户加入。
2. 生日特别优惠:餐厅可以给会员提供生日特别优惠,如生日当天免费赠送一份蛋糕或提供特别的折扣。
3. 积分奖励:餐厅可以设置积分制度,会员每次消费都可以获得相应积分,积分可以用于换取特定的优惠或礼品。
例如,积分可以用于抵扣下次消费金额或兑换特定的菜品或饮品。
4. 会员活动:餐厅可以定期举办只针对会员的特别活动,如品鉴会、烹饪课程、特别主题的菜品推广等。
这些活动可以帮助餐厅与会员建立更紧密的关系,并增强顾客的忠诚度。
三、宣传和推广1. 传统渠道:餐厅可以通过宣传单页、海报、餐桌宣传卡等方式,在餐厅内外宣传办卡活动。
这些宣传材料应该突出活动的主要优势和吸引力,以吸引潜在客户的关注和参与。
2. 社交媒体:餐厅可以利用社交媒体平台,如微博、微信公众号、Facebook等,发布活动信息和优惠详情,与潜在客户保持互动。
通过社交媒体,客户可以更方便地了解活动信息,分享给朋友圈,增加活动的曝光度和传播力度。
3. 口碑推广:通过提供优质的服务和美味的食物,餐厅可以获得满意的顾客口碑,并鼓励会员将他们的好友介绍给餐厅。
这种"口碑推广"能够有效地增加会员数量,并提高顾客的满意度和忠诚度。
办会员卡实施方案一、背景介绍。
随着消费者对于会员权益的重视和需求的增加,公司决定推出会员卡,并制定了相应的实施方案。
二、目标。
1. 提升客户忠诚度,通过会员卡,吸引客户成为忠实会员,增加复购率和消费频次。
2. 促进销售增长,通过会员卡的优惠政策,吸引更多的客户消费,提高销售额。
3. 数据积累,通过会员卡系统收集客户消费数据,为公司提供更准确的市场分析和客户管理。
三、实施步骤。
1. 制定会员卡政策,确定会员卡的权益和优惠政策,包括折扣、积分、生日礼物等,确保政策具有吸引力和竞争力。
2. 设计会员卡,设计具有公司特色和品牌形象的会员卡,包括外观、卡面文字和LOGO等,确保会员卡具有辨识度和美观性。
3. 宣传推广,通过公司网站、社交媒体、店内宣传等渠道,向客户宣传会员卡的优惠政策和权益,吸引客户主动申请会员卡。
4. 会员卡发放,在公司门店、线上渠道等地点发放会员卡,同时提供线上申请渠道,方便客户申请会员卡。
5. 会员管理系统建设,建立完善的会员管理系统,包括会员信息录入、积分管理、消费记录等功能,确保会员数据的准确性和安全性。
6. 会员卡使用培训,对公司员工进行会员卡使用培训,包括会员权益介绍、会员卡操作流程等,确保员工能够熟练操作和推广会员卡。
四、实施效果评估。
1. 会员增长率,通过会员管理系统统计会员数量的增长情况,评估会员卡推广效果。
2. 销售增长,比对会员卡推出前后的销售额数据,评估会员卡对销售的促进作用。
3. 客户满意度,通过客户反馈调查等方式,了解客户对于会员卡政策和服务的满意度,评估会员卡实施效果。
五、总结。
会员卡的实施方案需要全面考虑会员需求和公司利益,通过精准的政策设计和有效的推广手段,吸引客户成为会员,提升客户忠诚度和促进销售增长。
同时,对会员卡实施效果进行评估,及时调整和优化会员卡政策和服务,确保会员卡能够持续发挥作用,为公司带来更多的商业价值。
会员卡发行方案
茂业百货2004版会员卡发行已有九个月,经过这段时间的市场检验和经验积累,我们对会员卡发行、管理过程中存在的问题进行了认真的分析和总结,根据2004年版会员卡的发行情况和目前市场变化形势,我们对《茂业百货2004年版会员卡发行方案》作进一步修订和完善。
一、茂业百货会员卡种类及名称
2004年版会员卡种类:
1.茂业百货会员普通卡
2.茂业百货会员金卡
3.茂业百货会员钻石卡
二、茂业百货会员卡发行管理
(一)发行方式
茂业百货会员普通卡面向市场发售,会员金卡和钻石卡不面向市场发售,由会员普通卡按年度消费额度升级获取。
1、普通卡发行方式之一
在茂业百货各单店当日累计消费满500元(家电满2000元),加10元工本费可申请会员普通卡一张;
2、普通卡发行方式之二
在茂业百货各单店当日累计消费满1000元(家电满4000元),可免费申请会员普通卡一张;
3、普通卡发行方式之三
在会员卡的有效期内,因为卡的残损破旧以旧卡换取同类型会员卡,每张工本费10元
(二)发行规定
1.工作人员在办卡结束后,在购物小票或发票上加盖“会员卡已办理”印章,将小票
或发票交给顾客;
2.每位顾客按消费累计金额最多办理一份,累计多出部分不再准予办理;
3.为保证和维护会员的利益,顾客在申领时,必须自愿填写“茂业百货会员卡申请表”
并签名,内容包括本人真实姓名、身份证号码、详细通信地址及联系电话、E-MAIL、手机号等,同时应该尽量配合茂业填写针对会员的问卷调查表,以便我们为会员量身定作会员活动、寄送茂业商业信息、办理返利奖励时也便于核对顾客会员身份;
本商场承诺严格为顾客保守秘密;
4.已申请办理会员卡的顾客,在取得持卡资格后,商品退换货按照茂业百货售后商品
退换管理规定执行;
5.对于用购物小票申请的会员卡,若顾客持盖有“会员卡已办理”字样的销售单或小
票到服务台换取发票,开票人员须在发票上注明“会员卡已办理”字样;
6.为了保证顾客的合法权益,办理返利时需持卡人本人携带会员卡及有效身份证亲自
到茂业百货办理手续;
7.当持会员卡顾客因商品质量问题出现退换货等情况,该退货金额或调换后之差额须
在“积分”中扣除,已返利的顾客,若返利后出现以前所购商品退换情况,则须退回该部分积分所获得的返利。
8.茂业百货会员卡自发行之日起两年内有效。
三、茂业百货会员卡消费管理
茂业百货2004年版的会员普通卡、金卡、钻石卡同时具有消费折扣和消费积分功能。
(一)茂业百货会员卡消费折扣标准
1、商品分类折扣
2、知名品牌例外规定
对于不接受会员卡的知名品牌,为提高会员卡价值,由我公司承担折扣比例,让会员卡在知名品牌消费是享受97折优惠,促销期间98折优惠。
3、特价商品、折上折商品规定
5折以下(含5折)商品为特价商品,不享受会员卡折扣,按促销期标准积分;
5至9折(含9折)商品为折上折商品,享受会员卡折扣,按促销期标准积分;
9折以上商品为正价商品,享受会员卡折扣,按非促销期标准积分。
(二)茂业百货会员卡消费积分标准
按商品类别的不同积1分所要求的消费金额不同,消费不同商品类别所获得的积分具有完全相同的功能。
1.百货类商品按消费金额1元积1分;促销期间按消费金额5元积1分;
2.进口化妆品、进口钟表、电脑、手机、传真机、复印机、数码相机、打印机、扫描
仪、投影仪按消费金额100元积1分;黄金珠宝、配套项目按消费金额200元积1分(以上商品基本不参加促销,所以促销期间一样积分)
3.小家电类商品按消费金额5元积1分;促销期间按消费金额30元积1分;
4.大家电类商品按消费金额50元积1分;促销期间按消费金额300元积1分;
5.超市类商品按消费金额5元积1分;促销期间按消费金额30元积1分;
6.消费金额不满5元、30元、50、200、300元的零头不计。
(三)茂业百货会员卡积分返利规定
1、积分返利标准
2、积分返利规定
a)积分返利每年两次,1月份、7月份为会员卡积分返利消费月,根据会员卡半年内的
积分情况的不同,享受不同的积分返利标准,返利时,按每分1元的换算方式及积分所对应的返利标准计算该返利的金额或价值,按标准计算的积分返利可在规定的时间内在茂业百货换领相应礼品或等值网上购物卡。
b)积分在办理返利手续后作废,不再累计至新的积分期间;没有在规定时间内办理返
利手续的积分逾时作废。
c)积分返利与会员卡凭积分升级互不干扰,即已办理返利手续的积分可以再用于升级,
已用于升级的积分可以再办理返利。
d)茂业百货在促销期间,持有会员卡的会员可在会员卡优惠和商场当期促销优惠中任
选一种优惠享受,并在选择享受商场当时促销优惠的同时享受会员卡的积分优惠,但不能同时享受会员卡的折扣优惠,即促销期间的购物金额可计算积分,该积分同样具有升级和返利的功能。
e)兑换礼品和会员独享活动将在当期会员活动海报中公布,以商场当时公布为准。
四、茂业百货会员卡升级管理
在和平店设立客户服务中心专门负责会员卡的升级管理,客户服务中心由市场部负责业务指导。
1、茂业百货会员卡升级办法
a)茂业百货普通卡会员自开卡日起1年内积分满5000分,可升级为金卡,升级换卡后
原卡内积分同样可按照积分返利规则兑换返利。
b)茂业百货普通卡会员自开卡日起1年内积分满10000分,可升级为钻石卡,升级换
卡后原卡内积分同样可按照积分返利规则兑换返利。
c)茂业百货金卡会员自升级日起1年内积分满5000分,可升级为钻石卡,升级换卡后
原卡内积分同样可按照积分返利规则兑换返利。
d)电脑系统根据积分卡的积分情况,每月自动生成升级名单,茂业百货会在当月内通
知符合升级条件的会员办理升级手续;
e)自开卡日或升级日起半年内持卡人无任何消费记录的会员卡,需提醒持卡人,在提
醒后一个月后,还没有产生消费记录的,则有权收回该会员卡的一切权利。
如果持卡人需要继续使用,需要重新申请。
五、茂业百货会员卡使用范围
1.茂业百货会员卡在茂业百货各店全面通用;
2.茂业百货促销期间:茂业百货会员金卡、钻石卡可以参加促销活动,但只能积分,
不打折;同时,顾客也可选择使用会员卡折扣功能或享受促销活动的优惠,即促销期间可选择享受会员卡规定的折扣优惠,但使用会员卡后不能参加商场当时正在进行的促销活动。
具体由每次活动的促销细则规定。
3.茂业百货会员卡的折扣优惠范围不包括烟酒、药品、手机、足金;
4.自行收银之黄金、珠宝、玉器租赁专柜接受会员卡消费,我司将按会员卡消费金额
的2%扣取手续费;
5.美食广场原则上不接受会员卡消费;
6.茂业百货会员卡购物可开具发票,但美食广场和自行收银之黄金、珠宝、玉器商品
由供应商自行处理。
六、茂业百货会员卡市场管理
1.成立专门的茂业百货会员卡项目组,建立相应组织机构,抽调或指定专人参与项目
工作,项目组全面组织落实这项工作的有效开展。
2.目前具体工作分工为:市场部负责会员卡的设计,会员卡发行的市场推广和会员活
动的策划组织,会员资料的经营和管理;行政部负责会员卡的制作;财务部负责空白会员卡的保管,结算中心负责会员卡的加磁、加密和电脑录入;顾客服务中心负责会员卡的办理、更换和补办,以及顾客(会员)电脑资料的建立与录入;
3.信息管理部为会员卡的发行、使用提供技术支持,要求至少做到:会员资料的电脑
录入、统计和初步分析;会员升级月度提醒并列名,会员卡失效月度提醒并列名;
会员资料一定范围内的共享;会员卡的分类管理;会员年度内消费次数、消费商品及消费金额的记录与统计;会员卡积分与返利计算;活动期间(包括会员日和促销活动)会员卡特殊规定的执行;其他业务要求的技术支持;(会员管理技术可由携程网提供顾问服务,会员在旅游、预订机票和酒店方面的数据由携程网提供)
4.会员卡的折扣由公司与供应商共同承担(具体标准由公司另文规定),采购部负责与
供应商之间的谈判。