略论秘书的协调艺术每日一练(4月11日)

略论秘书的协调艺术每日一练（1月6日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、工作流程应该不受（）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。

（A）功能性（B）阶段性（C）纪律性（D）组织性2、如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你10分，你因此获得了“好成绩”，你会（）。

A、不吭声，暗自庆幸自己运气好B、心有愧疚，但不愿澄清事实C、主动告诉老师，放弃“殊荣”D、暗自努力，争取下次拿真正的第一名3、办公场所一旦发生事故，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，事故涉及的人员和证人也需要完成（）。

（A）事故涉及人员记录（B）现场情况记录（C）事故处理记录（D）证人记录4、在公文制发过程中，以领导人签发的日期为准的是（）。

（A）决定（B）会议纪要（C）通告（D）通知5、关于职业责任，下列说法正确的是（）A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现B、职业责任与物质利益存在直接关系C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题6、外宾抵达宾馆后，我方人员不应在外宾房间停留时间过长，因为（）。

（A）此时外宾需要自己活动的时间（B）此时房间已属于公共交往空间（C）此时外宾需要休息、更衣（D）此时房间已属于外宾的私人空间7、送客礼仪要求（）。

（A）送客方要等客人走出自己的视野后再离开（B）送客方在客人未走出自己的视野时马上离开（C）送客方在与客人道别后即可离开（D）送客方在经客人应允后马上离开8、鼓励下属员工参与会议，积极发表意见，可以采用（）的方法。

（A）说清讨论和不讨论问题的界限（B）认真倾听，不打断他人的发言（C）带头多发言，适时终止讨论（D）多提开放式问题9、你觉得以前上学时用过的书；最好的处理方式是（）A、当作二手书卖给需要他们的人B、当作废品卖钱，以便购买新书C、送给别人，让它们发挥余热D、留起来，将来想看的时候可以翻翻10、在法国（）。

、填空题1．能否恰当地分⼯，和谐地配合，决定着组织的________和________。

2．沟通是________的传递，是⼿段；协调则是沟通的⽬的，是结果。

3．协调从字⾯上解释就是同⼼协⼒，配合适当的意见，是⼀种________，也称为________。

4．从现代管理学的⾓度讲，协调就是使⼀系统内各相关的组织与个⼈的活动趋于同步化与和谐化的⼀种控制，是⼀种⾏为，也可以称为________。

5．寻求异同主要有以下⼏种分析⽅法：________分析、________分析、________分析。

6．在保持协调状态的组织内部，各⼦系统在________条件下发挥出的效能为最________。

7．组织⾸脑机关与各⼦系统、各相关⽅⾯之间保持畅通⽆阻的信息沟通，组织才能保持________。

8．差异性越⼤，失调越________。

协调的难度就越________；反之，共同之处越多，协调也就越容易________。

9．秘书的沟通协调也就是⼀种调解________的过程。

10．命令式协调⼀般是________采⽤的协调⽅式。

11______是指原结构顷刻⽡解、由新的结构取⽽代之。

12_______是指会稿以后各相关部门负责⼈签字认可的过程。

⼆、判断题3．单位与社会、与外部关系的协调属于（　）。

A．内部关系的协调B．左右关系的协调C．党政关系的协调D．对外关系的协调4．秘书与被协调者沟通思想、增进感情，是属于（　）沟通协调⽅式。

A．传达命令式B．协商式C．说服式D．建议式5．秘书逐步稳定地进⾏有计划的协调，是属于（　）沟通协调⽅式。

A．渐变式B．突变式C．协商式D．传达命令式6．秘书不能利⽤（　）进⾏协调。

A．权威B．政策C．权⼒D．会议7．秘书辅助领导进⾏协调的前提是（　）。

A．受领导委托B．⾏使法定权⼒C．履⾏秘书职责D．利⽤领导权威8．秘书要能够制定处理突发事件的（　）并组织实施。

A．调查⽅案B．处置办法C．处置报告D．应急预案9．秘书⼯作部门在协调中应始终以（　）的态度进⾏对话。

浅谈秘书的协调工作一、秘书协调工作在秘书工作中占有重要意义秘书部门是一个单位掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的部门。

秘书协调工作,在秘书工作中占有重要意义.(1)秘书部门的位置,通常处於各种利害矛盾和政策矛盾关系的交汇点. 在一个地区或単位内外之间,如果发生了需要协调的问题,一般都得找这些地区与単位的领导出面解决,并首先须将有关问题的信息,包括问题产生的原因,背景,解决问题的方针,办法,进行协调的方法,步骤等,收集起来,综合研究,反映给领导参考采纳. 这些工作,都正是秘书部门的任务,必须经过秘书部门去完成的.(2)秘书部门的参谋,助手作用和“不管部”性质,决定了领导人需要做协调工作时,首先会找秘书部门或秘书人员协助进行,有时甚至会授权秘书出面主持或参与协调的大部分过程. 由於秘书部门一般不管理具体的专业业务,而又全面掌握各方面的情况信息,是一个综合部门,比较超脱,它代表的是领导整体的利益而不是某个局部的利益,也就自然成为最适合协助领导做好综合协调的部门.(3)秘书部门本身所作的各项工作中,也包含了大量需要协调而后才能完成的亊情. 诸如办亊,办文,办会,都可能遇到各部门认识与步调的不一致,利害与矛盾的干扰等,尤其在深化改革,扩大开放和加快经济发展过程中,既需要一个安定团结的社会环境,需要通过大量的协调工作去正确处理人民内部矛盾,又需要认真听取和采纳下级与群众的意见和建议,才能正确决策,推动亊业的发展. 围绕领导决策,为决策服务的秘书协调工作,大为加重. 秘书部门根据“三服务”的宗旨,做好综合协调特别是政策性问题的协调,是突出发挥参谋助手作用的必然要求.秘书协调的基本方法与注意亊项:首先,秘书协调是经领导授权,在秘书部门的职责范围内进行的. 因此,必须了解研究领导协调的全局性,层次性,科学性,权威性,超前性等特点,努力做到一要从全局出发,尽可能站在领导的全局高度考虑问题;二要按本层次的职权范围办亊;三要讲究协调的科学性,认真细致地做好协调前期的各项准备工作,如调查研究,研究政策,讲究方式,选择最佳时机等;四要在协调中注意维护领导的威信,特别是注意依法协调,公正协调和讲究协调艺术,完善协调亊项的贯彻执行和督促检查手段,使协调亊项得以兑现;五要加强预见性,超前,及时协调,减少“马后炮”,从被动中力争主动.其次,秘书协调既然是辅助领导协调,在大问题上应严格按领导所定的目标要求进行,加强请示报吿,遵守秘书纪律,不擅自作主,不掺杂私心杂念处理问题. 在涉及重要的方针政策性问题的协调中,应由领导亲自出面的,秘书要做好信息综合,沟通联系,亊务准备和有关文字工作等,并对领导考虑不周的亊情及时“参谋提醒”. 对於在自己职责范围内的亊务协调中,则应积极主动,大胆负责,为领导分忧解难,使领导能把精力解放出来去抓大亊.其三,由於领导工作的全面性,而协调又贯穿於一切工作之中,秘书要想辅助领导把什么问题都协调好,实际上是不可能的. 因此,必须明确重点,并充分依靠和调动其他部门的智慧与力量,共同做好协调工作. 一些有专门机构负责的问题,诸如经济计划的协调,组织人亊的协调,财务预算的协调等,则应当主要是协调领导,调动有关部门的积极性,提出方案,适当配合. 秘书部门的力量有限,不可能亊亊都管,不要亊亊包揽.其四,秘书协调要讲究方法和艺术. 不同的问题,对象,时间,场合,有不同的协调方法,不可能一个模式. 协调艺术;是多学科知识与经验的综合运用,它同协调者的理论,政治,文化修养都有关系,需要通过学习与实践去培养. 周恩来总理是秘书学习的好榜样,他在外交亊务中提出的“求同存异”原则的实践,就是外务协调的典范.二、秘书工作应具有良好的协调能力在改革、开放建设中国特色社会主义的过程中，各领导机关越来越需要精明能干的秘书工作人员当好领导的参谋助手，搞好咨询，提供信息等工作，这就要求一个秘书工作人员不仅要具有某方面的专才，还要具有随机应变的通才能力，在权衡变通中，协调能力是秘书工作者所必须具有的基本素质之一。

略论秘书的协调艺术每日一练（2月16日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、办公室内人际关系的协调表现为（）A.连续性B.协同性C.有序D.和谐2、述职报告的主体部分的内容主要包括（）A.履行职务的基本情况B.本人自传及阅历C.所取得的成绩和实践经验D.存在问题和努力方向3、投影仪带宽过窄容易引起（）的现象。

A.图像模糊B.画面分辨率不高C.聚焦不良D.端口无输入信号本目标是：说明事物、表达感情、建立联系、和谐工作环境。

故答案为ABCD.4、信访工作的群众性主要体现在（）。

A.广泛性、无关性、自发性、可变性B.广泛性、相关性、组织性、可变性C.广泛性、相关性、自发性、恒定性D.广泛性、相关性、自发性、可变性5、企业文化一般具有（）功能。

（A）自律（B）导向（C）整合（D）激励6、下列关于勤劳节俭的说法中，正确的是（）。

（A）勤劳与刺激内需、拉动消费相矛盾（B）提倡勤劳节俭就是让人习惯过苦日子（C）勤劳与节俭互动为表里（D）勤劳节俭有利于可持续发展7、对文书校对的要求描述正确的是（）A.把握原则，仔细校对B.认真仔细，一丝不苟C.校对文稿时正确使用校对符号D.校对一般要进行一校、二校、三校三个校次8、在制定计划时，对每一项任务都要在（）等方面有明确的要求。

A.具体目标B.数量、质量C.所需资源D.负责的部门或个人9、邮件接收时，在函件拆封前必须先进行（）。

A.分拣B.登记C.结算D.分发10、在日常工作中，要办事公道，必须做到( )。

A、坚持真理B、公私分明C、公平公正D、光明磊落11、对文书校对的要求描述正确的是（）A.把握原则，仔细校对B.认真仔细，一丝不苟C.校对文稿时正确使用校对符号D.校对一般要进行一校、二校、三校三个校次12、维护企业的信誉，树立企业的形象，必须做到( )。

A、树立产品质量意识B、重视服务质量，树立服务意识C、勤俭节约，降低成本D、信守承诺，遵守合同13、信访工作的群众性主要体现在（）。

略论秘书的协调艺术每日一练（11月9日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、归档的时间一般在（）。

A.承办后1个月内B.承办后3个月内C.第二年上半年头2个月内D.本年年底2、对重要而不紧急的事情，秘书上班前往往要构思上班后如何（）。

A.顺便处理B.承上启下C.分清主次D.暂缓处理3、下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )。

A、语调温柔、使客人产生甜蜜感B、语言简练，问一答一，问二答二C、语意明确，直接指出客人的不足之处D、语速适中，让客人听得清楚、明白4、下列选项中，符合从业人员文明礼貌规范要求的有（）。

（A）鞋袜搭配合理（B）表情严肃（C）感情热烈（D）语言简练5、“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。

A、勇于创新是成功的重要条件B、团结协作是成功的保证C、勤劳节俭是重要社会美德D、诚实守信是为人之本6、企业文化一般具有（）功能。

（A）自律（B）导向（C）整合（D）激励7、以下关于办事公道的说法，你认为正确的是（）。

（A）办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷（B）办事公道没有明确的标准，只能因人而异（C）办事公道是职业劳动者应该具有的品质（D）对一个无职权的工人来说，不存在办事公道与否的问题8、在日常工作中，要办事公道，必须做到( )。

A、坚持真理B、公私分明C、公平公正D、光明磊落9、“此件很好，拟予批转，请王书记阅示”的拟办意见属于（）。

A.建议件B.拟办件C.阅示件D.阅知件10、公私分明是做人的美德，在市场经济条件下，正确的做法是( )。

A、摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系，做到公私分明B、经得起金钱、物质利益的诱惑，不做有损企业的事情C、在现实条件下，人在河边走，哪有不湿鞋D、那些为公为他人利益着想，甚至公而忘私的人是“傻子”11、由核稿人对审批稿进行审核，属于（）。

A.三审B.初审C.复审D.终审12、“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。

秘书考试考场心理调节四法每日一练（2月9日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、“三人行，必有我师”，说明了（）的道理A.执政为民B.团结和睦C.互相学习D.助人为乐2、办理机关将办理结果告诉信访人属于（）。

A.答复制度B.回避制度C.回告制度D.协作制度3、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（）A.自主性道德观念B.重义轻利的道德概念C.竞争的道德观念D.学习创新的道德概念4、以下关于办事公道的说法，你认为正确的是（）。

（A）办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷（B）办事公道没有明确的标准，只能因人而异（C）办事公道是职业劳动者应该具有的品质（D）对一个无职权的工人来说，不存在办事公道与否的问题5、可以接受的目标是谈判的（）。

A.第四级目标B.第一级目标C.第三级目标D.第二级目标6、下列不属于中华民族传统美德内容的是( )。

A、个性自由，讲求独立B、父慈子孝，尊老爱幼C、自强不息，勇于革新D、仁以待人，以礼敬人7、秘书工作的首要能力主要体现为（）。

A.文字表达B.形象仪表C.参谋D.接待8、文书催办的范围包括（）A.上级单位主送本机关需要具体落实、实施的文件B.下级单位主送本单位的请示及其他需要办理的文件C.平行或不相属的单位发送的商洽、征询意见的函件D.会议记录9、关于“跳槽”现象，正确的看法是( )。

A、择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽”B、“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响C、“跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干涉D、“跳槽”有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干10、忠诚所属企业的主要表现是( )。

A、诚实劳动B、关心企业的发展C、做到举止得体D、遵守合同契约11、提案内容必须属于本级代表大会的职权范围的是（）。

A.政协提案B.人大议案C.职代会提案D.教代会提案12、下列不属于中华民族传统美德内容的是( )。

秘书技巧心得：办文工作要提高把握细节的能力每日一练（10月23日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、随从工作的显著特征是（）。

A.稳定性服务B.流动性服务C.静态性服务D.特殊性服务2、客人的某项要求与拟定的接待计划有冲突时，秘书部门应（）。

A.作些适当调整B.原计划不变C.重新制订计划D.劝放弃要求3、可以接受的目标是谈判的（）。

A.第四级目标B.第一级目标C.第三级目标D.第二级目标4、关于团结互助的几点认识中，你认为正确的是（）。

（A）取消员工之间的一切差别（B）上下级之间平等尊重（C）师徒如父子（D）同行之间只有竞争5、“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。

A、勇于创新是成功的重要条件B、团结协作是成功的保证C、勤劳节俭是重要社会美德D、诚实守信是为人之本6、企业文化一般具有（）功能。

（A）自律（B）导向（C）整合（D）激励7、提案内容必须属于本级代表大会的职权范围的是（）。

A.政协提案B.人大议案C.职代会提案D.教代会提案8、领导交办事项具有以下特点（）。

A.广泛性、临时性、抽象性、紧迫性B.广泛性、永恒性、具体性、紧迫性C.广泛性、临时性、具体性、紧迫性D.特指性、临时性、具体性、紧迫性9、对有关范围内的调查对象进行随机调查并从结果推断总体的一般情况属于（）。

A.典型调查B.普查C.重点调查D.抽样调查10、对有关范围内的调查对象进行随机调查并从结果推断总体的一般情况属于（）。

A.典型调查B.普查C.重点调查D.抽样调查11、俗话说，“一双筷子容易折，十双筷子断就难”，你认为这说明了( )。

A、“梅花香自苦寒来，宝剑锋自磨砺出”B、“小胜靠智，大胜靠德”C、“天时不如地利，地利不如人和”D、“成由勤俭败由奢”12、公私分明是做人的美德，在市场经济条件下，正确的做法是( )。

A、摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系，做到公私分明B、经得起金钱、物质利益的诱惑，不做有损企业的事情C、在现实条件下，人在河边走，哪有不湿鞋D、那些为公为他人利益着想，甚至公而忘私的人是“傻子”13、( )是公民道德建设的核心。

秘书考试考场心理调节四法每日一练（11月9日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、系统记载一个单位组织机构和人员编制变动情况的文字材料是（）。

（A）组织机构汇集（B）组织机构沿革（C）组织机构年鉴（D）组织机构简介2、公司以人民币偿付应当以外汇支付的货款，该行为属于（）。

（A）套汇（B）逃汇（C）骗汇（D）非法买卖外汇3、台湾“塑料大王”王永庆拥有资产过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”。

他曾经说：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己的能力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。

”王永庆的做法给我们的启示是（）A、勤劳是一种敬业精神 B、节俭有利于增加收益C、勤劳的人一般懂得珍惜劳动成果D、节俭能够增强企业竞争力4、安排会议住宿，与会人员有提出调整房间要求的，应（）。

（A）尽量调换（B）坚持原则（C）说服教育（D）严辞拒绝5、准备新闻发布会的文件应重点把关（）。

（A）主持人议程（B）会议规则（C）调查资料（D）问答提纲6、送客礼仪要求（）。

（A）送客方要等客人走出自己的视野后再离开（B）送客方在客人未走出自己的视野时马上离开（C）送客方在与客人道别后即可离开（D）送客方在经客人应允后马上离开7、招标书的特点不包括（）。

（A）竞争性（B）明确性（C）针对性（D）规范性8、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（）A、两手下垂B、目视前方C、叉腰而立D、活动身体9、安排外宾参观企业中与业务相关的地方要注意（）。

（A）一要有特殊性，二不能泄密（B）一要有代表性，二不能讲解（C）一要有代表性，二不能泄密（D）一要有专业性，二要有技术性10、下列选项中，属于商业银行的是（）。

（A）中国工商银行（B）中国农业银行（C）中国进出口银行（D）国家开发银行11、工作流程应该不受（）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。

秘书资格考试考场心理调节方法每日一练一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、（）作为公民道德建设的核心，是社会主义道德区别和优越于其它社会形态道德的显著标志。

（A）集体主义（B）爱国主义（C）为人民服务（D）诚实守信2、上级机关查询并要求答复的文件属于（）。

A.参阅件B.必阅件C.批办件D.传阅件3、当驾驶者是专职司机时，副驾驶座应该安排就座的人员是（）A.主人B.秘书C.客人D.翻译4、对文书校对的要求描述正确的是（）A.把握原则，仔细校对B.认真仔细，一丝不苟C.校对文稿时正确使用校对符号D.校对一般要进行一校、二校、三校三个校次5、办理机关将办理结果告诉信访人属于（）。

A.答复制度B.回避制度C.回告制度D.协作制度6、办理机关将办理结果告诉信访人属于（）。

A.答复制度B.回避制度C.回告制度D.协作制度7、以下关于办事公道的说法，你认为正确的是（）。

（A）办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷（B）办事公道没有明确的标准，只能因人而异（C）办事公道是职业劳动者应该具有的品质（D）对一个无职权的工人来说，不存在办事公道与否的问题8、下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )。

A、语调温柔、使客人产生甜蜜感B、语言简练，问一答一，问二答二C、语意明确，直接指出客人的不足之处D、语速适中，让客人听得清楚、明白9、办理机关将办理结果告诉信访人属于（）。

A.答复制度B.回避制度C.回告制度D.协作制度10、对重要而不紧急的事情，秘书上班前往往要构思上班后如何（）。

A.顺便处理B.承上启下C.分清主次D.暂缓处理11、领导交办事项具有以下特点（）。

A.广泛性、临时性、抽象性、紧迫性B.广泛性、永恒性、具体性、紧迫性C.广泛性、临时性、具体性、紧迫性D.特指性、临时性、具体性、紧迫性12、随从工作的显著特征是（）。

A.稳定性服务B.流动性服务C.静态性服务D.特殊性服务13、从业人员遵守职业纪律的要求应( )。