家用电器的使用与清洁-家政培训

清洁家用电器基础知识知识01 冰箱的使用和保养原则1.使用原则家政服务员在使用冰箱时，需要遵循以下原则。

①不要把食物直接放在蒸发器表面上，要放在器皿里，以免冻结在蒸发器上，不便取出。

②不能把瓶装液体饮料放进冷冻室内，以免冻裂包装瓶，应放在冷藏室内或门搁架上。

③存储食物的电冰箱不宜同时储藏化学药品。

④中药材放置在冰箱时，一定要严格密封。

如果中药材裸露放在冰箱里，其他食物的水分会被药材吸收，破坏药性。

2.保养原则①冰箱在使用一段时间(6～8周)后，应清洗内部，以免积存污垢，滋生细菌。

②注意清洁冰箱底部地板下隐藏的垃圾和尘埃。

③当冷藏格霜厚约5毫米时应除霜。

冰箱分无霜和有霜两大类，而有霜又分人工除霜、按钮式半自动除霜和自动除霜三种。

具体见表6-8。

表6-8 冰箱除霜的类别④清洁后，确保冰箱背后与墙壁保持适当的空间，以便流通热空气。

知识02 电饭煲的使用和保养原则1.使用原则家政服务员在使用电饭煲时，需要遵循以下原则。

①轻拿轻放，不要经常磕碰电饭煲。

因为电饭煲内胆受碰后容易变形，内胆变形后底部与电热板就不能很好吻合，从而导致煮饭时受热不均，易煮成夹生饭。

②煮饭、炖肉时应时刻注意查看，以防汤水外溢流入电器内，损坏电器元件。

要注意锅底和电热板之间要有良好的接触，可将内锅左右转动几次。

③饭煮熟后，按键开关会自动弹起，这时不宜马上开锅，一般再焖10分钟左右，使米饭熟透。

④用完电饭煲后，应立即把电源插头拔下，否则自动保温仍在起作用，既浪费电，也容易烧坏元件。

⑤电饭煲不宜煮酸、碱类食物，也不要将它放在有腐蚀性气体或潮湿的地方。

2.内锅保养原则①清洗内胆前，可先将内胆用水浸泡一会儿，不要用坚硬的刷子去刷内胆；②清洗后，要用布擦干净，底部不能带水放入壳内。

3.外壳保养原则①电饭煲外壳上的一般性污迹，可先用洗洁精或洗衣粉的水溶液进行清洗，然后再用洗干净的抹布进行二次清洁即可；②当电饭煲内部控制部位有饭粒或污物掉进去时，应用螺钉旋具取下电饭煲底部的螺钉，揭开底盖，将其中的饭粒、污物除掉；③若有污物堆积在控制部位某一处时，可用小刀清除干净后，用无水酒精擦洗。

家电清洗新人培训计划一、培训目标在今天社会高速发展的情况下，家庭电器已经在我们生活中扮演了一个非常重要的角色。

但是对于家庭电器的清洗与保养，大多数人并不具备专业知识，导致很多问题发生。

因此，我们需要专门针对这一领域的人员进行培训，在其掌握清洗家电的专业知识和技能的同时，提升服务能力，为顾客提供更好的服务。

二、培训对象本次培训面向想要从事家电清洗工作的新人，也欢迎有一定经验的从业人员参与。

三、培训内容1. 家电清洗的基本知识- 家电清洗的定义与作用- 安全清洗家电的基本要求- 家电清洗的工具与材料准备2. 家电清洗的常见问题与解决方法- 家电清洗中常见的问题- 家电清洗的解决方法- 如何避免家电清洗中的常见错误3. 家电清洗的专业技能- 家电清洗中的专业技巧- 不同家电的清洗方法及注意事项- 家电清洗中的安全注意事项4. 服务意识与能力提升- 顾客沟通与服务技巧- 如何处理意外情况- 真诚服务与顾客满意四、培训形式1. 理论教学通过课堂教学的方式，向学员介绍家电清洗的基本知识，包括清洗的定义、作用、基本要求等。

2. 实操培训采用模拟家庭电器进行清洗的实操培训，通过实际操作，让学员掌握清洗家电的专业技能。

3. 案例分析通过案例分析，让学员了解家电清洗中的常见问题及解决方法，提高学员的应变能力。

4. 角色扮演进行各种情境模拟，模拟顾客沟通、处理意外情况等，培养学员的服务意识与能力。

五、培训时间和地点本次培训计划为期三天，时间为周末或节假日，培训地点设在公司培训中心或专业的培训机构。

六、培训师资1. 本公司家电清洗专家提供理论知识与实操指导，带领学员进行实际操作，解答学员疑问。

2. 客户服务专家为学员讲解服务意识与能力提升，进行案例分析与角色扮演指导，提升学员服务能力。

七、培训实施步骤第一天：上午：开班仪式，介绍培训计划和目标下午：家电清洗基本知识理论教学第二天：上午：家电清洗的常见问题与解决方法下午：家电清洗的专业技能实操培训第三天：上午：服务意识与能力提升下午：结业式，颁发培训证书八、培训后续培训结束后，学员可参加公司组织的实战演练，提升实操能力。

家用电器的使用与保养一、冰箱的清洁与保养1、定期清洁：定期清理冰箱内部和外部，保持清洁卫生；2、除霜：定期除霜，避免霜层太厚影响制冷效果；3、检查密封条：保持密封条清洁、完好，确保密封良好；4、避免频繁开关门：减少冰箱门开闭次数，防止冷气散失；5、注意温度调节：根据季节和需要，合理调节冰箱温度。

二、电视机清洁方法：1、屏幕清洁：先关闭电视机，然后用柔软的无绒布（如超细纤维布）轻轻擦拭屏幕，可沾少许清水或专用的屏幕清洁剂，从屏幕中心向四周擦拭，避免用力过大损伤屏幕；2、外壳清洁：使用微湿的布擦拭电视机外壳，去除污渍和灰尘；3、避免使用刺激性清洁剂：不要使用酒精、汽油等刺激性强的清洁剂，以免损坏电视机表面。

三、电脑的清洁方法1、外部清洁：使用干净的软布轻轻擦拭电脑外壳，去除灰尘和污渍。

可以使用少量的水或专用的电脑清洁剂，但要避免液体进入电脑内部；2、屏幕清洁：先关电脑，用专用的电脑屏幕清洁剂和柔软的无绒布擦拭屏幕，避免划伤屏幕；3、键盘清洁：使用小刷子或清洁泥清理键盘缝隙中的灰尘和杂物，然后用湿布擦拭键盘表面；4、散热口清洁：用小刷子或吸尘器清理散热口的灰尘，以保持良好的散热性能。

四、电饭煲清洁1、内胆清洁：饭后及时将内胆取出，用温水和中性洗涤剂清洗，避免用钢丝球等硬物擦洗，以免划伤内胆；2、蒸汽阀和密封圈：定期拆下蒸汽阀和密封圈，用清水冲洗干净，确保无食物残留；3、外壳清洁：用湿布擦拭电饭煲外壳，保持干净整洁；4、注意擦干：清洁后要将电饭煲内外擦干，防止水渍残留导致生锈或滋生细菌。

五、微波炉清洁1、断电：清洁前先切断电源；2、内部清洁：使用湿布蘸取温和的清洁剂擦拭内部，重点清洁食物残渣和污渍。

顽固污渍可用海绵或软刷轻轻刷洗；3、转盘和支架：将转盘和支架取出，单独清洗；4、门封和门缝：用湿布清洁门封和门缝，防止食物残留和污渍积聚；5、外部清洁：用湿布擦拭微波炉外部，保持干净整洁。

六、电磁炉清洁1、断电并冷却：在清洁前，先关闭电磁炉并等待其冷却；3、通风口清洁：用小刷子或吸尘器清洁通风口，防止灰尘堵塞；4.、注意防水：清洁时要注意避免水进入电磁炉内部；特别提示：电磁炉长时间不需使用时，首先要擦洗干净，晾干机体后收藏起来，不要放在潮湿环境中保存，要放于干燥处且包装内尽量放一些干燥剂和蟑螂药，避免挤压，以备再用。

家电清洗实操培训计划一、背景家电清洗是指对家用电器进行清洗、保养、维修和检查的一系列操作。

在现代家庭生活中，家电产品已经成为人们生活中不可或缺的一部分，因此对家电的清洗与保养显得尤为重要。

好的清洁保养不仅可以延长家电的使用寿命，还可以保证家庭卫生和健康。

因此，有必要开展家电清洗实操培训，提高员工的清洗技能和服务水平，更好地满足客户的需求。

二、培训目标本次家电清洗实操培训的主要目标是提高员工的清洗技能和服务水平，使其能够熟练掌握家电清洗的实操技能，了解家电的结构和原理，增强安全意识，做好家电清洗工作，提高客户满意度。

培训内容1. 家电清洗的原理与方法- 家电清洗的基本原理- 家电清洗的常见方法- 家电清洗的注意事项2. 常见家电的清洗技巧- 电视清洗技巧- 空调清洗技巧- 冰箱清洗技巧- 洗衣机清洗技巧- 微波炉清洗技巧3. 安全知识培训- 家电清洗的安全规范- 家电清洗的安全工具使用- 家电清洗的应急处理4. 实操操作演练- 电视清洗实操- 空调清洗实操- 冰箱清洗实操- 洗衣机清洗实操- 微波炉清洗实操5. 客户服务技巧- 如何与客户沟通- 如何提供专业建议- 如何处理客户投诉三、培训教材1. 《家电清洗技术手册》2. 《家电清洗实操演练参考书》3. 《家电清洗安全规范》四、培训方式1. 理论学习采用讲授、互动、案例分析等方式，让学员了解家电清洗的基本原理、操作方法、注意事项以及安全规范。

2. 实操演练通过模拟操作和实际操作，让学员掌握家电清洗的实操技能，培养他们的操作能力。

3. 现场观摩安排学员到专业的家电清洗公司进行现场观摩，让他们学习先进的清洗技术和服务理念。

五、培训时间本次家电清洗实操培训计划共计3天。

第一天：理论学习第二天：实操演练第三天：现场观摩及总结交流六、培训评估1. 学员考核安排期末考核，测试学员对家电清洗的理论知识和实操技能掌握情况。

2. 学员评价采用问卷调查的方式，让学员对培训内容和培训效果进行评价，收集反馈意见。

家政服务家庭电器使用方法及保养厨房类1雪柜：（1）保养及清理-雪柜在使用一段时间的约（6至8个星期）应清洗内部，以免积存污，滋生细菌。

-注意清洁雪柜底地板下隐藏的垃圾和尘埃-雪柜外壳可用一块经浸温水并拧干的布洗抹。

-雪柜分无霜和有霜两大类，而有霜又分人工除霜，按钮式半自动除霜和自动除霜三种。

-当冷藏格霜厚约五毫米（1/4）时就应除霜。

人工除霜的，就要关闭电源，取出食物，待冰霜溶化后，用毛巾将水吸干，洗刷干式采油树净后才再接电源。

-按钮式除霜的雪柜的雪柜要除霜时只要把按钮按下，冰箱自动关闭电源，除霜完毕后自动接通电源，除霜得得来的水会流入盛水盘中，要用人手将之倒掉。

-全自动除霜和无霜雪柜除霜的水会被蒸发，故不必人手处理。

-清洁后，确保雪柜背后与墙壁保持适当之空间，以便疏通热空气。

2微波炉（1）保养及清理-炉门宜经常检查，不要让污渍，勿让物件夹在炉门上，或令其受负荷而使门铰变形。

-勿玩弄藏在门边的几个保险开关，它们的作用是炉门开关启时截断电源，若受破坏，就有微波漏危险。

-可用水或稀的清洁剂抹机身内外之污渍，切勿磨花或刮损内壳。

-炉内如有异味，可用一碗水加几匙柠檬汁煮五分钟，之后用布抹干净便可。

3抽油烟机（1）使用方法-煮食时不要移开炉头上的器皿，以免火焰被开动之抽油烟机直接抽吸，主生不必要之著火危险。

（2）保养及清洁-定期清洁抽油烟机的外壳，防止聚油脂。

-聚著油脂的过滤器必须清洁或定期更换（可以过滤器上加上一块保鲜纸，日后只需要换保鲜纸而不用清洗过滤器）。

-清洗抽油烟机时，先用报纸把炉头盖上。

用除油剂喷向叶，等待两至三分钟，然后开动抽油烟机再喷除油剂在叶上，一直开动十五分钟。

油污会渐渐流入油杯，闭机后，取下油杯清洗。

至於机身可用去重油渍之清洁剂抹洗。

-每次煮食后，应保持抽油烟机开动十分五钟才关掉，使厨房空气清新和使油渍不会聚在抽油烟机内。

4抽气扇(1)保养及清洁-先把有开电源关掉或关上总开关，若有插头，亦应拔出，才开始清洁土干作。