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极限说服力的23个流程1、建立亲和共识通过交流、沟通,快速建立与客户的信任与好感.只有别人喜欢我,相信我的同时才会把钱交给我.这里面有2个关键,一个就是让对方喜欢你、信任你,另一个是学会赞美对方.一个具体的可操作的手法,就是学会微笑,38种不同的笑.赞美别人的时候,可以从3个层次进行赞美:外表--->行为----->精神、思想、价值观 .2、发现客户的需求与痛苦通过问的方式,了解客户的需求与痛苦.开放式的问题,问对问题,就得到了答案.客户以前的购买行为,反映了客户的价值观与性格.如：他买什么样的他买什么样的汽车买东西最看重的是什么为什么这个最重要选择合作对象的时候,最看重什么如果有一项服务,能满足你的所有需求,价格也是你可以接受的,你是否愿意立刻拥有它认真倾听,并认真记录客户的回答.3、确认客户需求与痛苦4、重复确认,重复排序.将上述问题的答案,向客户复述一遍,再次得到确认.客户产生购买行为的主要原因,就是要花钱止痛,或付钱买快乐（但得不到快乐的痛苦也是一种痛苦）5、将痛苦扩大同样的情形不改变,三年之后会怎么样五年之后又会怎么样呢十年呢再次扩大客户的痛苦.一般可以从时间、空间、和范围来加大客户的痛苦.同样的情形不改变,三年之后会怎么样五年之后又会怎么样呢十年呢如,团队不能成长业绩就不能提升是客户的一个痛苦.可通过如下方式加大痛苦.一、如果你3年都不能提升团队的能力,那么意味着将来3年你的业绩都不会有明显提升（因时间因素而痛苦会大幅加大）二、如果你不能处理好工作中团队的管理问题,那么在家庭中面对孩子与配偶的关系处理上,同样会遇到让你痛苦的状况（痛苦范围会扩大）.6、在伤口上撒点盐撒点盐,再次将痛苦程度加重.但要注意用得不要太狠,撒一点就可以,达到效果就可以.如,你不把自己的皮肤保养好,那么你的丈夫有可能就移情别恋,出现第三者.加重客户的痛苦,特别是如果已经有类似苗头出现的时候,就会大大加重客户的痛苦.7、对症下药每个人身上都有一种神奇的伤口每个优秀的推销员都应该具备的两种能力：找对客户的能力,收钱的技巧.每个人身上都有神奇的伤口.伤口可以分为如下类型：一、成功型伤口此类客户对成功有强烈的渴望,凡是能影响客户成功的负面因素,都会加重他的痛苦.那么就提供相关的解决方案.如：如果不学说服力,就无法说服你的客户,无法留住你的团队.二、家庭型伤口客户最看重配偶、父母、孩子等家庭的幸福,如客户如果不学极限说服力,那就无法处理好夫妻矛盾,无法引导孩子的教育.（打骂孩子就是缺乏说服力的表现）三、模仿型伤口客户看重自己偶像的言行.如他崇拜奥巴马,那么奥巴马就具备非凡的说服力,而且他都曾经跟×××学过说服力,你难道不需要学吗四、社会取向型伤口客户看重自己身边人的选择.如你的5个同事中已经有3个人选择了这个课程,你为什么不选哪五、生存型伤口客户只对维持基本的生存才能付费,所以这样的客户不会对太多的感性的附加产品有感觉.所以这样的客户不是好的目标用户,赶紧拔腿走人.最好的目标客户是3A级客户(有钱、有需求、能立刻做决定).7、自我见证一个好的产品与服务,如果要让人信服,一定是自己就是他的用户,才最有说服力.就如同一个朋友象你推荐一个特别好的减肥的产品,但他自己却不用,反而让你试一试,你会觉得放心吗例如象一个品牌的面部护理产品,如果推荐人本人并不使用它,那被推荐者会认为这是个好产品吗没有说服力是自己没有自我见证.8、强而有力的大客户见证如果有特别强的名人、成功的人能做我们的客户见证与案例,就是最好的说服力.请明星代言产品就是类似的道理.比如,我们的雅士顿,如果能说出这个品牌是戴安娜王妃生前的最爱,而且能找到多方的证据,那这个产品的品质说服力够不够梁老师即将邀请汤姆彼得斯来上海,他第一次来中国是受周总理的邀请. 9、大胆开口要求动机要非常强烈,绝对不能让客户有任何说“不”的机会.“要不要,好不好”不能问.任何一个人拒绝你,都是你引导他的结果,要问“你同意吗”万一他答应了怎么办哪不要自我设限.如准备借5万,那么开口要求多少哪专家的建议是开口要50万,这样一点点的退缩,让对方感觉借给你5万,已经是非常不好意思了.千万不要人为的设限客户肯定没有这样的能力与愿望.象我们这次做走出去,说出来,把东西借回来的训练.最后我去回访帮助我们的新朋友的时候,在聊天中,才知道女主人还真有一件没有拆包的新衣服,也可以借给我们.但我们当时没有提出这样的要求,所以就错失了这样的机会.10、提出无法抗拒的好处对客户最大的好处有哪些整理出客户无法拒绝的50个理由.可以从产品的功能,特性,优势,购买的好处,不购买的损失,能提供的增值服务,售后服务等等各个角度阐述购买的好处,不购买的坏处.每个产品都可以整理出50个不能抗拒的理由11、所有的价值是多少（量化）将上述的好处与损失量化,最好量化的钱、时间这2个维度.如,我们的产品与服务可以帮你留住你的高端客户.这个好处可以这样计算,你的店里有20个高端客户,每个客户平均消费5万/年.那么我们的产品与服务就可以保证你100万/年的营收.如果你的客户流失了,那么你的收入就会减少100万/年.如,我们的产品与服务可以加速你企业的成长.过去你们的成长50%需要花2年的时间,现在我们可以让你在6个月内,成长50%.同样的2年内,你可以翻4被的业绩增长.任何的利益与损失都可以量化到钱与时间2个维度.12、再次确认客户对价值的认同13、把50个非买不可的理由中,与客户沟通过程中客户最认同的5-10个利益点,再次象客户重申,确认.将痛苦量化后再次放大、拉长.1000W有没有,5000W有没有,同意吗14、15、为什么现在做决定限时限量限价格,这个时间做决定有什么好处.陈先生卖全球限量版法拉利（每年只有两辆,一辆卖给麦克舒马赫,一辆卖给他）：用黑布把车盖上,交150W定金,看车10秒,现在做决定,如果现在不买,以后也绝不卖给你. 90%的客户在认同价值与利益的同时会说让我考虑考虑.所以需要及时的提供限时、限量、限价格的促销、优惠方案.如果公司不能提供促销的保证的话,可以提供基于自己自身条件的附加值（如个人的能力、时间等）.个人的独特的能力与服务,来源于平常的积累与学习. 我想到我原来做it行业的服务工作的时候,我为客户提供服务的时候,不仅仅要解决我们自身产品的问题,同时利用我的it知识,可以解决很多客户头疼的网络技术问题,让客户感到超值的汇报,就更能坚定客户对我公司产品与服务的信心.14、解除客户关心的疑虑（抗拒点、挑战）客户的关心的领域：没时间,没钱,考虑考虑,我已经买了,我的亲戚也在卖.通常客户有不超过20个问题,把他记录下来,并预先整理出来.对每个问题,准备20个答案,那么一定能促成成交. 这20个抗拒点通常包括：我没有钱；我没有时间；太贵了（便宜点就买）；我已经买了很多这样的产品了；我要考虑考虑；等打折的时候再买；害怕被骗；我有朋友再做同样的产品与服务,我准备向他购买；.... 这个问题,可以有下列一个行之有效的方法来解决----- 一本读了可以赚一个亿的一本书.书的内容如下：一、写下客户关心的20个疑虑和抗拒点二、对遇到的抗拒点进行分类整理三、答案一定在行业内最顶尖的人的头脑里（找顶尖人去谈,去学,到网络中找答案）四、御驾亲征,亲自拜访客户,验证答案是否有威力五、办顶尖的业务培训,进行团队复制六、办昏天黑地、龙争虎斗的比赛七、奖励提供新答案的人（没有最好,只有更好）八、持续跟顶尖的高手学习这本书的作者就是你自己.你什么时候把这边书写完,什么时候就信心与业绩同时倍增5-10倍15、取得客户承诺,要求成交一次性的把客户的抗拒点与问题记录下来,通常实在上面步骤整理的20个抗拒点中的4、5个点.然后取得客户的承诺,是否这些问题都解决了之后,就可以成交了得到确定的但啊后,开始提供问题的答案,直到所有的抗拒点都被解除. 不要,客户提一个抗拒点就答复一个,而是记录,取得承诺,要求成交例如,训练中,为了打消陌生人对我们的疑虑与不信任,我们提出他可以跟我们一起去会场,如果认为我们还是骗子,可以随时拒绝我们的要求拿一张纸,把客户的问题都记录下来,然后问他如果这些统统得到满意答案,你是买一打还是两打呢买一箱还是两箱呢否则,他会有永远问不完的问题.16、进行沟通谈判客户到现在还没有做决定,往往是害怕风险怕做错决定被人笑话.谈判的目的是为了双赢.话术：谈了2个小时,我们都没有成交,是我们双方的损失.最后想尽办法降低客户的风险,提供更多的保障.如：100%无条件不满意退款保障.在自己能力与权限范围内,尽可能的提供客户的附加值.总之一个目的,让客户有赢的感觉.17、一点总比没有好如超越极限的课程,介绍了那么多后,你不满万的课程,总可以买800的课程吧；你不买我的课程与培训,那你可以买我本书,可以继续了解我,并被我继续洗脑；连书也不买,那你总觉得有收获,愿意与好朋友分享吧,那至少给我介绍10个潜在的客户吧. 我在走出去,说出来,把东西借回来的训练中.就用到了这一点,开始借了2个水果,一个柚子,一个梨.一点总比没有好.然后基于此,从同一个人那里,我要求借笔记本电脑,未果后又借到了一部老旧的.然后,杀了回马枪又到他们家,借到了2部,一台笔记本电脑,和900多的现金至少要求付定金,比什么都没有留下要好.累积yes.18、借力使力不费力如果还是砍不下来,找能跟他谈的人来成交他.借别人的力量来教育你的客户,请朋友来转介绍,可以迅速建立信任. 如,我们的训练中,很多学员都找到了一些陌生人借过东西被拒绝了.那么我再去的时候,他就更可能相信我们的这个训练是真的,而不是假的,我们不是骗子.还有,如果一个陌生的人给你打说你的好朋友张三,也是他的朋友,张三把一个产品与服务推荐给了他,所以他打给你推荐,你是否会很快的建立起初步的信任,而不会轻易否定或挂掉吧.19、埋下下次见面的机会如果这次实在不能成交,那么一定创造一个下次可以再次见面的机会,如“偶然”借给他一样东西.通常拒绝不超过7次的话,都有成交的机会,超过7次后就可以选择放弃了.想尽办法让他带点东西走,或是借点东西给他.20、继续跟进追踪不被拒绝7次,绝不放过这个客户 --- 梁凯恩的信念第一次还不了解,大部分的人需要跟进,要有进一步的接触.25%的人一说就买,25%的人要你帮他做决定,25%的人三到六个月才能做决定,还有一部分人是永远都不会买的. 不达到目的,就不让自己接近舒适区,以激励自己,提醒自己（如,不完成业绩指标就不能回家里睡床,睡在麦当劳里）,让自己彻底脱离舒适区.21、你也需要右脚的鞋吗有只买左脚鞋的顾客吗没有那么有很多产品,可能从产品形态与组合上做些调整,就会有意想不到的效果.所以麦当劳的套餐永远比单品卖得好.绝对不要只准备右脚的鞋,还有左脚.我的客户跟我买完这项产品和服务之后,现在他们还需要跟我买什么呢22、要求客户转介绍3A级客户3A级客户的标志--- 有需求,有钱,能做决策.你所遇到的每个人都能帮你三个忙：1、购买你的产品跟服务；2、帮你介绍购买的人；3、介绍客户和伙伴给你,成为你的伙伴.汽车销售大王,乔·吉拉德的方法.成交后会问客户：你为什么会选择购买我们的产品与服务答：因为......那么客户讲得越多,他退货的可能性就越低.实际这是让客户自己说服自己的一个过程,让他强化利益的一个过程.然后乔.吉拉德会说：你这么为你的选择而感到高兴,那么你想不想把这样的好产品和服务介绍给你的家人、你的同事和所有你认识的朋友,请写下他们的名字和23、制造感动和惊喜24、预先先已经在大脑中想象客户成交后你和客户的喜悦与高兴,然后带着这种情绪去与客户谈,通常会打动客户.了解客户的爱好与兴趣,制造“偶然”的感动的机会.感动不是需要非常贵重的礼品,而是让用户感受到你的用心.极限说服力的十大必杀绝技1、减少到可笑的地步成交法；2、没有人能真正拒绝我的成交法；3、富兰克林成交法；4、妈妈成交法；5、小狗成交法；6、回马枪成交法；7、投资回报率成交法；8、孙正义成交法；9、百分之百满意保证成交法；10、相似情况成交法.1、无人能挡——极限说服力的23个流程及步骤细节；2、无懈可击——极限说服力的十大必杀技巧；3、如何吸引有能力的管理销售顶级人才和优秀人才加入你团队；4、说服力的最高境界——优势谈判；5、魔术般神奇问句的力量,催眠式销售；。
极限说服力的23个流程1、建立亲和共识通过交流、沟通，快速建立与客户的信任与好感。
只有别人喜欢我，相信我的同时才会把钱交给我。
这里面有2个关键，一个就是让对方喜欢你、信任你，另一个是学会赞美对方。
一个具体的可操作的手法，就是学会微笑。
赞美别人的时候，可以从3个层次进行赞美:外表--->行为----->精神、思想、价值观。
2、发现客户的需求与痛苦通过问的方式，了解客户的需求与痛苦。
开放式的问题，问对问题，就得到了答案。
客户以前的购买行为，反映了客户的价值观与性格。
如：他买什么样的手机？他买什么样的汽车？买东西最看重的是什么？为什么这个最重要？选择合作对象的时候，最看重什么？如果有一项服务，能满足你的所有需求，价格也是你可以接受的，你是否愿意立刻拥有它？认真倾听，并认真记录客户的回答。
3、确认客户需求与痛苦重复确认，重复排序。
将上述问题的答案，向客户复述一遍，再次得到确认。
客户产生购买行为的主要原因，就是要花钱止痛，或付钱买快乐（但得不到快乐的痛苦也是一种痛苦）4、将痛苦扩大同样的情形不改变，三年之后会怎么样？五年之后又会怎么样呢？十年呢？再次扩大客户的痛苦。
一般可以从时间、空间、和范围来加大客户的痛苦。
同样的情形不改变，三年之后会怎么样？五年之后又会怎么样呢？十年呢？如，团队不能成长业绩就不能提升是客户的一个痛苦。
5、在伤口上撒点盐撒点盐，再次将痛苦程度加重。
但要注意用得不要太狠，撒一点就可以，达到效果就可以。
如，你不把自己的皮肤保养好，那么你的丈夫有可能就移情别恋，出现第三者。
加重客户的痛苦，特别是如果已经有类似苗头出现的时候，就会大大加重客户的痛苦。
6、对症下药每个人身上都有一种神奇的伤口每个优秀的推销员都应该具备的两种能力：找对客户的能力，收钱的技巧。
每个人身上都有神奇的伤口。
伤口可以分为如下类型：一、成功型伤口此类客户对成功有强烈的渴望，凡是能影响客户成功的负面因素，都会加重他的痛苦。
2009年2月21-22日超级说服力秘诀笔记一、学习的五大步骤第一步骤:初步的了解第二步骤:重复为学习之母（举例：乔丹在不上场比赛前要不要时常练习投篮；李阳老师要不要时常演练英文,看陈安之超级成功学,看了五遍以上,但是你能背吗?再伟大,再厉害的人也需要时常练习）第三步骤：开始使用第四步骤：融会贯通（只有融会贯通才知道如何学以致用,学习的最高境界）第五步骤:再一次的加强二、超级说服力秘诀的层面1、一对一拜访（签大客户靠的是一对一）2、一对多（量大，但要学会公众演说）3、靠文字，宣传页（书籍，光盘）“大老板买的是态度，大客户只买态度”举例：曾经有一口吃的推销员冲到陈老师的办公室推销价值4万新台币的《百科全书》陈老师认为一个口吃的人都能够这么大胆的出来行销，态度一定不错，于是就购买了一套。
记住：光学没用，一定要学以致用才有用！一）做好充分的准备1、体能的准备。
（说服力是一种体能的准备，运动是成功的一部分。
举例：奥巴马天天起来做运动。
）A、不要乱吃（如：烧烤、腌制品、油条、葵花籽、方便面等）。
B、多吃水果蔬菜。
C、要做深呼吸。
（体力要好，呼吸要多。
深呼吸，每日至少30次，1：4：2比例。
）2、精神状态的准备。
（静坐，盘脚，成金字塔形式，背要打直气才会通。
专业人士每日静坐45分钟，一般人静坐5-10分钟就好。
静坐是消除负能量。
）3专业知识的准备（假设出去演讲就要准备如何让开场，成交，收款的准备，要多复习产品对顾客会带来的好处，练习分苦练加巧练）（记住：同样的行动，带来同样的结果）4、做好对顾客了解的准备（了解顾客的性格爱好等）（二）使情绪达到巅峰状态1、改变肢体动作（面对镜子自我确认。
我是最棒的！YES！我喜欢我自己！我是世界第一名！2控制注意力，思想要集中。
（看积极思考的事情）顾客不敢付钱，是不相信自己的人3、问对问题。
（说服力专家都是问如何？举例：你如何要来上课？目标如何达成？如何才可以健康？）4拥有成功的信念。
超级说服力推销就是要交朋友业绩不好的人时因为他朋友不够多朋友会跟朋友购买产品一、说服力的十大步骤（一）充分的准备1、体力的准备体力训练方法1）每天做一四二深呼吸法：（早、午、晚各10次，共30次）2）永远只吃七、八分饱3）吃水果在饭前吃，不在饭后吃；4）做运动要做有氧运动――散步、游泳、慢跑、骑自行车、跳床。
2、专业知识的准备3、对顾客了解的准备（便于投其所好）4、精神上的准备处理重要的事情之前，想静坐5分钟（二）使自己的情绪达到巅峰状态动作创造情绪，用肢体动作达到巅峰状态（三）建立信赖感1、透过形象2、倾听的能力1）永远站/坐在顾客的左边2）保持适度的距离3）保持适度的目关接触4）倾听不要打插5）不要发出声音，微笑点头即可6）要作记录7)要重复一次作确认8）不要想即将说的话9）要听出他真正的意思10）用关心的角度跟他沟通。
*永远不需要开发顾客，唯一需要的使帮助顾客、关心顾客。
3、模仿对方的谈话1）模仿文字2）模仿声音3）模仿肢体语言：A、模仿表情B、模仿语气C、注意不要同步模仿4、使用顾客见证顾客说一句话顶你一万句，每个推销员至少带5各顾客见证（四）了解顾客的问题、需求和渴望1、前20分钟聊FORMF:Family 家庭O:Ocupation 事业R:休闲M:Money 财务聊天就是做生意2、其次聊购买的价值观所有的销售都是价值观的销售。
3、问NEADSN:Now 现在 E:Enjoy 满足 A:更改 D:Decision 决策S:Solutior 解决方案（五）提出解决方案并塑造产品的价值（六）作竞争对手的分析货币三家不可亏（七）剪除反对意见1、反对意见应在顾客讲出来之前剪除2、预先框视顾客任何反对意见一般不超过6个，加入这6条反对意见预先框视，则极易成交。
（八）成交1、作测试性成交2、假设成交。
3、二选一成交。
4、使用对比原理成交法从高价开始，然后往下拉。
5、心脏病成交法6、和尚成交法（九）要求顾客转介绍（十）做好顾客服务包括售前服务和售后服务做服务要让顾客成为忠诚的顾客，而不仅是满意的的问题。
（流程管理）极限说服力——绝对成交的个流程极限说服力（嘉成名品汇版）——绝对成交的23个流程一．为什么要销售？1.销售=收入。
要增加收入，请记住壹句话：增加决定你收入的人。
你要记住如果没有办法取得有钱人的信任，那你就不能成为有钱人。
你无法拒绝购买，消费无处不于，拒绝销售的人永远均是穷人。
敢卖比卖出去更重要。
2.地球上的标准：年收入小于17.5万贫穷人年收入于17.5万——70万普通人年收入于70万——700万小康人年收入于700万——7000万富有人年收入于7000万之上极度富有人红顶商人胡雪岩的经商感悟：为官不可贪，经商不得奸，做人多行善，行善先有钱。
3.何为“销售”营销——营：运营人的情感。
答案：销自己，售观念，卖感觉1.万能成功公式：E=MC，学习是改变穷人命运的唯壹途径。
自己学习的经历。
神父跟修女的故事精干——男性销售员的形象职业——女性销售员的形象女性销售员八字箴言：落落大方，不卑不亢男性销售员头发的长度和业绩成反比。
销售最难练就的就是从内而外散发的那口气。
2.现场模拟：怎样卖手机，海尔售后维修结论：打死我价格我也不说，塑造正确图像，教育顾客；客户问的问题不要轻易给出答案，给的越多，购买率越低。
没有没有问题的产品，关键是你让客户记住什么取决于你的引导。
扑克牌俩副画截然不同的命运。
3.人和人感情的升华营销是关爱的售出，利润的回报。
营销就是用壹块钱的成本满足客户十块钱价值的感受。
微笑赞美：大法师壹个人买了壹样东西通常情况下是买了壹个情绪。
二.为什么要成交？1.成交是销售的最终目的，没有成交，壹切均是成本。
成交就是做生意，做生意是绝对不能亏本的。
把成交当作你生命中的壹部分，你会从中得到百倍千倍的回报。
2.成交的关键于于敢于成交。
3.这个世界上任何免费的东西均壹文不值。
任何唾手可得的东西将来均要加倍偿仍。
4.成交的时候只有俩种状态：能成交跟不能成交——再顽固的拒绝也逃不脱21把温柔的飞刀。
你告诉你自己：拒绝没损失，同意就白得；张嘴三分利，不给也保本。
营销冠军的秘诀1、行动2、情绪保持巅峰状态3、问句4、目标5、信念6、计划方法7、总结8、用心—认真—努力—负责成功的秘诀:坚持完成目标最重要的两个字：信念营销信念1．只要我起床，就有人必须付出代价2．我能在任何地方，任何时间，销售产品给任何人3．成交一切都是为了爱4．我是宇宙中最强的磁铁，今天我们能在这里碰面并且成交，这都是宇宙的安排。
5．凡事唯有彻底的说服自己，就能说服任何人。
6．让我告诉你非买不可的50个理由？7．难道你看不出来我真的是为你好吗？你怎么舍得拒绝我呢？8．拒绝我你不怕得内伤吗？你能承担不买的损失吗？9、要说服任何人之前你需要彻底的说服自己，唯有彻底的说服自己，你才能说服任何人。
10、成交就像切豆腐一样简单，像呼吸一样自然，只要有呼吸，我就可以成交。
超级说服力的23个步骤：1．建立亲和共识让他喜欢你并信任你*38种笑容（笑可以最快的拉近距离）*赞美对方、赞同、肯定的笑2．发现客户的需求及痛苦*了解客户购买之前的行为模式*说服一个人最重要是说服他的价值观（对他来讲什么是最重要的）*问句：对于选择拥有什么而言，你觉得什么是最重要的？第二重要是什么呢？为什么你觉得这个对你而言这么重要呢？对于你现在所拥有的，你希望哪些地方变得更好呢？如果我一项服务可以满足你上述所有需求，价格又是你可以接受的，并且给你100%保证，你是否渴望立刻拥有它？3、确认客户的需求和痛苦重复确认，重复排序。
4、扩大客户的痛苦同样的情形不改变，三年之后会怎么样？五年之后又会怎么样呢？十年呢？再次扩大客户的痛苦。
一般可以从时间、空间、和范围来加大客户的痛苦。
5、在伤口上撒盐撒点盐，再次将痛苦程度加重。
6、对症下药找对客户的能力，收钱的技巧。
一、成功型伤口二、家庭型伤口三、模仿型伤口四、社会取向型伤口五、生存型伤口7、自我见证一个好的产品与服务，如果要让人信服，一定是自己就是他的用户，才最有说服力。
没有说服力是自己没有自我见证。
超级说服力十大步骤一、做充分的准备：1、做精神状态的准备：▲静坐最少5-10分钟，静坐可以消除负能量；▲说服是一种情绪的传递，是一种信心的转移。
2、做体能的准备：（1）1:4:2深呼吸，至少提升25%的体力。
（2）如何饮食？（3）做有氧运动。
3、做专业知识的准备：（1）说服是一种信心的传递；（2）成交顾客的关键在于个人的一致性、自信心；（3）每天复习产品的专业知识，产品的好处，买的好处，不买的坏处，跟竞争对手相比的好处；4、做对顾客了解的准备：（1）经营企业不是要满意的顾客，而是忠诚的顾客；（2）忠诚的顾客会为你疯狂的转介绍；（3）做对顾客充分的了解，详细管理顾客的生活、心理状态。
二、使自己的情绪达到巅峰状态1、改变自己的肢体动作。
2、改变注意力。
3、问三个问题：（1）问自己发生这件事对自己有什么好处？（2）我从中学到了什么？（3）我现在怎样做才能得到我想要的结果？三、建立信赖感——销售贩卖的是信赖感：★如何建立信赖感？1、透过形象：2、透过有效的倾听：3、使用顾客见证（最少6种不同行业、不同公司的顾客见证）：4、透过模仿：（1）声音、语气；（2）肢体动作；（3）习惯用语、口头禅。
四、了解顾客的问题、需求及渴望：1、聊FORM：F：家庭；O，事业和职业；R，休闲；M，财务。
2、聊NEADS：N；现在（使用什么牌子）；E，满意；A，不满意；D，决策者（购买时谁做主）；S，解决方案（是否愿意？）3、了解顾客的购买价值观、价值观的定义：为了更快的帮助你找到你所想要的产品，你可否告诉我你的要求？哪一个最重要？4、找到顾客购买的关键按钮。
顾客购买产品也许有十个理由，但最关键的只有一个。
五、提出解决方案，塑产品价值：1、想办法将产品塑造到无价的境界。
2、不是产品值多少钱，而是要符合顾客的购买价值观。
六、做竞争对手的分析：1、永远不要批评竞争对手，批评代表他比你好。
2、赞美竞争对手。
3、说明自己产品的优势，这才是你真正关心的问题。
