中国石油销售培训
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公司培训第一部分:公司概况一、企业概况1 、中国石油集团简介中国石油天然气集团公司(简称《中国石油集团》,英文缩写:CNPC)是根据国务院机构改革方案,于2019年7月在原中国石油天然公司的基础上组建的特大型石油石化企业集团,系国家授权投资的机构和国家控股公司,是实行上下游、内外贸、产销一体化、按照现代企业制度运作,跨地区、跨行业、跨国经营的综合性石油公司。
中国石油天然气股份有限公司是中国石油集团最大的控股子公司,主要经营石油、天然气勘探、开发、生产、炼制、储运、销售等主营业务。
该公司已于2000年4 月6日和7日在香港和纽约两地成功上市,目前中国石油集团拥有其90%的股权。
经过近50年的积累建设和 5年多的快速发展,中国石油集团已经建成了一支门类齐全、技术先进、经验丰富的石油专业化生产建设队伍,具有参与国内外各种类型油气田和工程技术服务项目的全套技术实力和技术优势,总体技术水平在国内处于领先地位,不少技术已达世界先进水平。
进入新世纪新阶段,中国石油集团在国家大公司、大集团战略和有关政策的指导、支持下,正在实施一整套新的发展战略,瞄准国际石油同行业先进水平,加快建设主业突出、核心竞争力强的大型跨国石油企业集团,继续保持排名前列的世界大石油公司地位。
2 、江苏公司简介中国石油天然气股份有限公司江苏销售分公司(简称:中油江苏销售分公司)是一个专营成品油批发与零售的商品流通企业, 2019年12月在南京市注册成立,系中国石油天然气股份有限公司的全资子公司,全面负责中国石油在江苏省内的成品油网络开发和销售工作。
目前已拥有全资、控股分公司12个,员工5000多人,大小油库16座,自有加油站500多座,特许经营加油站160座,在江苏省形成了较为完善的一级集散、二级批发、三级零售的油品销售网络,年销售成品油280 余万吨。
3 、盐城销售分公司简介盐城销售分公司(前身是中油响水石油储运有限公司(现响水油库)),是中国石油天然气股份有限公司的子公司,隶属于中国石油天然气股份有限公司江苏销售分公司,代表中国石油天然气股份有限公司负责盐城、连云港两地区成品油供应及网络开发工作。
中国石油销售培训中国石油销售培训是为了提升销售人员专业技能和销售能力的一项重要培训活动。
这种培训注重提升员工的销售技巧、沟通能力和客户服务意识,从而增强销售团队的竞争力。
首先,中国石油销售培训注重培养销售人员的专业知识和技能。
销售人员需要具备深入了解石油产品的能力,了解产品特征、性能和使用方法,以及了解市场需求和竞争对手情况。
这将有助于他们更好地向客户推销产品,并有效地回答客户提出的问题。
其次,在中国石油销售培训中,培训师强调沟通能力的培养。
销售人员需要与客户进行有效的沟通,了解客户需求,以便提供最佳的解决方案。
通过培训,销售人员可以学习如何倾听客户意见、理解客户需求,并通过适当的沟通技巧与客户建立良好的合作关系。
除此之外,中国石油销售培训还注重培养销售人员的客户服务意识。
销售人员应始终将客户视为最重要的资产,并始终保持对客户的关注和服务。
通过培训,销售人员将学习如何提供高品质的客户服务,如何解决客户问题和抱怨,以及如何建立长期合作关系。
最后,中国石油销售培训还注重培养销售人员的团队合作精神。
销售工作往往需要团队合作,特别是在面对大客户和复杂销售项目时。
培训活动将帮助销售人员学习如何与团队成员有效合作,互相协助以实现共同目标。
总而言之,中国石油销售培训是为了提升销售人员的专业技能和销售能力,从而增强销售团队的竞争力。
这项培训注重提升销售人员的专业知识和技能、沟通能力、客户服务意识以及团队合作精神。
通过培训,销售人员将能够更好地满足客户的需求,提高销售业绩,进一步推动中国石油的发展。
继续写相关内容,1500字中国石油销售培训的目标是提升员工的销售技巧和能力,以满足市场需求,增加销售,促进企业的长期发展。
在这个培训过程中,销售人员将学习到各种销售技巧和策略,以及市场营销的原则和实践。
此外,他们还将了解石油行业的最新动态和发展趋势,以便更好地适应市场的不断变化。
中国石油销售培训的内容十分广泛。
首先,销售人员将接受石油产品知识的系统培训。
中石油培训工作计划一、培训目标1.1 帮助员工提升专业技能,提高工作效率1.2 帮助员工了解公司战略规划和发展方向1.3 帮助员工提高综合素质,增强团队合作意识二、培训范围2.1 技术类培训:包括石油勘探、开采、储运、炼化等技术专业2.2 管理类培训:包括项目管理、人力资源管理、财务管理等管理专业2.3 品质类培训:包括安全生产、环境保护、能源节约等品质专业2.4 职业素养培训:包括沟通技巧、团队合作、领导力等职业素养三、培训方式3.1 线下培训:利用公司内部资源,组织专业老师进行面对面的培训3.2 线上培训:利用互联网平台,组织远程培训,辅以在线考试3.3 外部培训:邀请专业培训机构或大学来公司进行专业培训3.4 自主学习:鼓励员工通过自主学习,提高专业水平四、培训内容4.1 技术类培训:(1)石油勘探技术(2)油田开发技术(3)油气储存与运输技术(4)炼油技术(5)油气管道技术4.2 管理类培训:(1)项目管理(2)人力资源管理(3)财务管理(4)市场营销(5)企业战略管理4.3 品质类培训:(1)安全生产(2)环境保护(3)能源节约(4)品质管理(5)职业道德4.4 职业素养培训:(1)沟通技巧(2)团队合作(3)领导力(4)创新思维(5)危机处理五、培训计划5.1 员工培训需求调查:通过员工需求调查,了解员工的培训需求,确定培训重点和方向5.2 培训计划制定:根据培训需求,制定年度培训计划,包括培训内容、培训时间、培训方式等5.3 培训资源整合:整合公司内部资源和外部资源,确定培训老师、培训课程等5.4 培训方案实施:按照培训计划,组织各类培训活动,包括线下培训、线上培训、外部培训等5.5 培训效果评估:通过考核、评比等方式,对培训效果进行评估,及时调整培训方案六、培训落实6.1 领导责任:公司领导要高度重视员工培训,亲自主持、安排培训工作6.2 部门合作:各部门要积极配合,提供必要的支持和配合,确保培训活动顺利进行6.3 员工参与:员工要积极参与培训活动,主动学习,提高专业水平和工作效率6.4 公司文化:通过培训活动,弘扬公司文化,塑造员工价值观和行为准则七、培训成效7.1 技术进步:员工培训后,技术水平得以提升,能够更好地应对工作挑战7.2 管理优化:员工培训后,管理能力得以增强,能够更好地协调上下游关系7.3 品质提升:员工培训后,品质意识得以增强,安全生产和环保意识得到加强7.4 团队凝聚:员工培训后,团队合作意识得以加强,团队凝聚力得到提高八、总结通过以上培训工作计划的制定和实施,公司员工的综合素质和专业水平将得到全面提升,为公司的持续发展和长期稳定打下坚实基础。
中国石化服务培训计划一、前言中国石化是中国最大的石油石化企业之一,其服务团队承担着保障企业生产和运营的重要责任。
为了提高服务团队的综合素质,提升服务水平,中国石化服务培训部门制定了全面的培训计划。
本培训计划旨在加强服务团队员工的专业知识和技能,提高团队协作意识和服务意识,促进企业服务水平的提升。
二、目标1. 提升服务团队的专业能力,使其能够更好地满足企业生产和运营的需求。
2. 加强服务团队的协作意识和团队精神,提高服务效率和质量。
3. 增强服务团队的服务意识,使其能够更好地满足客户需求,提升客户满意度。
4. 培养服务团队的领导能力和团队建设能力,为企业服务团队的可持续发展打下基础。
三、培训内容1. 专业知识培训(1)石油石化行业知识(2)生产设备和技术知识(3)安全生产知识(4)环保知识2. 技能培训(1)生产操作技能(2)安全操作技能(3)应急处理技能(4)信息技术应用3. 团队建设(1)团队合作训练(2)沟通技巧培训(3)决策与执行能力培训(4)领导力培养4. 客户服务意识(1)客户需求分析(2)服务理念培训(3)服务技能培训(4)客户关系管理5. 其他培训(1)心理健康培训(2)职业规划培训(3)法律知识培训(4)礼仪与形象培训四、培训方法1. 理论教学采用专业讲师授课,向员工传授专业知识和技能,强化员工的理论基础。
2. 实地教学组织员工到生产一线参观学习,让员工亲身体验生产流程,深入了解生产设备和技术。
3. 案例分析通过真实案例分析,培养员工解决问题的能力,提高应对突发事件的能力。
4. 角色扮演通过角色扮演演练,培养员工的服务意识和服务技能,提高客户满意度。
5. 游戏竞技组织员工参加团队游戏竞技,加强团队合作意识和团队精神。
六、培训周期培训周期为一年,按季度划分,每个季度进行不同的培训内容,全年共进行四次培训。
七、培训评估1. 培训前评估在培训前,组织对员工进行培训需求调查,了解员工的培训需求和现有的知识水平,为培训内容和方式的制定提供依据。
一、培训背景随着我国经济的快速发展,加油站作为重要的能源供应场所,其营业员的服务质量直接关系到加油站的整体形象和经营效益。
为了提高加油站营业员的服务水平,增强顾客满意度,提升加油站的市场竞争力,特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提高加油站营业员的服务意识,使其具备良好的职业道德和敬业精神;2. 增强加油站营业员的专业知识,使其熟悉加油站各项业务流程和操作规范;3. 提升加油站营业员的沟通能力,使其能够更好地与顾客沟通,提供优质服务;4. 培养加油站营业员的安全意识,使其了解并掌握加油站安全操作规程。
三、培训对象加油站全体营业员四、培训内容1. 服务意识培训(1)职业道德和敬业精神教育;(2)服务态度、礼仪和技巧培训;(3)顾客满意度提升策略。
2. 专业知识培训(1)加油站业务流程和操作规范;(2)油品知识及质量标准;(3)加油机操作及维护保养;(4)便利店商品知识及销售技巧。
3. 沟通能力培训(1)倾听技巧;(2)表达技巧;(3)心理素质提升;(4)团队协作能力培养。
4. 安全意识培训(1)加油站安全操作规程;(2)消防安全知识;(3)应急处理能力提升;(4)个人安全防护知识。
五、培训方式1. 课堂教学:邀请专业讲师进行授课,讲解相关知识和技能;2. 案例分析:通过实际案例分析,让学员深入了解加油站业务和操作流程;3. 实操演练:组织学员进行现场操作演练,提高实际操作能力;4. 角色扮演:模拟真实场景,锻炼学员的沟通能力和应变能力;5. 分组讨论:让学员在小组内进行讨论,共同解决问题,提高团队协作能力。
六、培训时间1. 理论培训:共计4天,每天6小时;2. 实操培训:共计2天,每天6小时。
七、培训师资1. 邀请具备丰富加油站行业经验的专家和讲师进行授课;2. 选拔优秀加油站管理人员和业务骨干担任助教,协助讲师进行教学。
八、培训效果评估1. 通过考试和实操考核,评估学员对知识的掌握程度;2. 通过顾客满意度调查,评估学员服务质量的提升情况;3. 通过跟踪调查,了解学员在实际工作中的表现和成果。
中石油企业员工培训计划一、前言中石油企业是一家具有雄厚实力的综合性石油企业,深受国内外市场的青睐。
为了适应市场的快速变化,提升员工的综合素质和竞争力,中石油企业决定制定一套全面的员工培训计划,为员工提供更好的发展机会,以适应企业的发展需求,提升企业整体竞争力。
二、培训目标本培训计划的目标是通过系统、完整的培训课程,提升员工的专业技能、领导管理能力和综合素质,推动企业的持续发展和成长,培养具备国际竞争力的专业人才。
三、培训内容1. 专业技能培训针对不同岗位的员工,中石油企业将提供相应的专业技能培训。
例如,对于采油工程师,将提供油田开发技术、地质勘探技术等方面的培训;对于市场销售人员,将提供市场营销策略、客户管理等方面的培训。
通过提升员工的专业技能,使其成为业内的专业人才,提升企业的核心竞争力。
2. 领导管理培训中石油企业注重员工的领导管理能力培训,通过组织各类管理培训课程,培养员工的领导力、沟通能力和团队管理能力。
培训的内容包括领导力理论、团队建设、决策能力等方面,使员工能够在工作中更好地解决问题、领导团队,提高企业的绩效。
3. 综合素质培训中石油企业将通过举办各类综合素质培训,如沟通技巧培训、时间管理培训、跨文化交流培训等,提升员工的综合素质。
这些培训将有助于员工更好地适应工作环境、提高工作效率。
四、培训方法1. 培训课程中石油企业将开设一系列的培训课程,包括线上课程和线下课程。
线上平台将提供专业技能培训视频、领导管理课程、综合素质课程等,员工可以在空余时间通过网络学习;线下课程将定期组织员工集中学习,如组织专家授课、实地考察学习等。
2. 辅导辅导中石油企业将为员工提供个性化的辅导辅导服务,由专业的辅导员为员工提供咨询、指导,帮助员工解决工作和生活中的问题,提升员工的综合素质和工作表现。
3. 岗位轮岗中石油企业将实施岗位轮岗制度,让员工有机会在不同岗位上工作,了解企业的各项工作,并通过不同的工作经历提升自己的综合素质和工作能力,增强员工的全局观念和资源整合能力。
2011年中石油培训大纲(模版)第一篇:2011年中石油培训大纲(模版)辽宁石油公司苏家屯分公司营销培训计划大纲培训内容之一------营销管理一、营销理念的树立◇营销理论的核心思想:创造客户价值和满意◇营销的目标:长久的利润与核心竞争力构建二、消费者细分和目标定位1、加油站消费者的构成◇新顾客◇回头客(2/8定律)◇未开发客户◇机构用户2、目标顾客的定位和开发三、成品油消费行为分析1、消费偏好分析2、影响消费者加油行为的因素分析◇文化因素◇社会因素◇心理因素◇个人因素3、消费者行为分析◇消费频率◇消费忠诚度◇消费的关注点◇消费习惯四、提高单站销售量的营销策略选择1、产品策略(Product)◇产品的整体概念◇产品附加价值的提升2、价格策略(Price)3、促销策略(Promotion)◇整体产品价值增值◇3C+3R策略4、服务策略(Service)◇良好的服务降低价格敏感度◇由“坐商”到“行商”◇客户资料库和回访制度◇关系型营销模式构建培训内容之二-----服务理念和服务管理1、服务是什么?2、服务的两个层面◇物性层面◇人性层面3、服务的基本原则◇帮客户解决问题◇对客户热情与尊重◇迅速响应顾客的需要◇持续提供优质的服务◇提供个性化服务4、如何提高加油站的服务质量◇加强与顾客沟通◇建立有效的激励和约束机制◇管理人员对服务的高度重视◇重视普通员工的培训工作支公司在享受集团化、规模化、规范化经营所带来的好处而导致加油站零售量大幅增长之后,对如何进一步挖掘单站销售量、如何提高分、支公司整体零售量也没有探究出一套属于自己特色的营销方式,基本上是跟从于系统外个体或其它企业加油站,从单一的降价、返利销售、抽奖销售到赠送小礼品等实行种种促销手段,期望吸引司机进站加油。
这些竞争手段归根结底其实还是一种单纯价格竞争。
石油是属于价格弹性非常小的商品,降价并不能增大成品油市场蛋糕,只是同一块蛋糕的再次分配。
虽然这些方式对提高单站销量有一些作用,但对提高区域型公司譬如一个分公司的整体加油站零售量增长上效果并不明显。
中石油非油培训心得体会从某件事情上得到收获以后,常常可以将它们写成一篇心得体会,如此可以一直更新迭代自己的想法。
一起来学习心得体会是如何写的吧,以下是收集整理的中石油培训心得体会,希望能够帮助到大家。
中石油培训心得体会1我是来自数质量管理岗的吕金,很高兴能够进入中国石化销售有限公司华北分公司工作。
我是今年7月大学本科毕业后进入公司培训的,能够成为一名中国石化人让我感到非常荣幸!虽然到目前为止我对公司还没有一个全方位的了解,但是在这短短的时间里,我却时刻感受着关怀与温暖:这里有关注我们成长的领导,他们的谆谆教诲让我获益匪浅,使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标;这里有帮助我们了解公司职能的领导和老师,他们的帮助使我得以更快地步入工作的正轨、实现由学校人向职业人的转变;这里更有一个广阔的事业舞台,供我们施展自己的才华,创造人生的精彩!能够在这样的公司工作,我相信我的能力能够得到最大程度的提升、我的价值能够得到最大程度的实现!我为自己当初的决定而庆幸,我会永远做一个忠诚的中国石化人,用优秀的工作业绩来为公司的发展作出自己的贡献!这次培训虽然也只有短短的十天时间,但是课程安排紧、内容充实,使我收获颇丰。
首先,我受到了精神上的洗礼。
担任这次培训主讲人的或是公司领导,或是部门领导,他们能够亲临授课就足以见出公司各级领导对这次培训的重视、对我们新员工的重视。
而且无论是公司领导还是部门领导,为了这次培训他们无不作了精心的准备,那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。
这种经验值得我们好好汲取,这种精神更值得我们好好学习,这会是我们受用一生的宝贵的精神财富!其次,我得到了知识上的收获。
这次培训涉及面广、信息涵盖量大:戴处长的讲解高屋建瓴,使我对公司的有了进一步的认识,更坚定了我作为一名中国石化人的自豪感与归属感;刘处长的油品计量和詹老师及质量知识使我深刻的认识到自己知识储备的不足,也让我更加坚定了以后要加强知识学习的决心;于总能够在百忙之中抽出时间与我们进行动员和交流,我们感到非常的荣幸,通过这次交流我们明白了实践积累对提升工作能力的重要性;孙处长的管道知识培训,让我们了解了公司运输成品油的主要途径和管道运输的优化运行;陈处长的`安全知识培训,让我们知道安全生产对于企业的重要性,也让我们树立了安全第一的信念。
中石油培训心得体会范文(精选4篇)中石油培训心得体会范文从某件事情上得到收获以后,常常可以将它们写成一篇心得体会,如此可以一直更新迭代自己的想法。
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作者: 王瑞[1];徐玲[1]
作者机构: [1]中国石油天然气股份有限公司安徽合肥销售分公司,安徽合肥230001
出版物刊名: 化工管理
页码: 76-76页
年卷期: 2017年 第27期
主题词: 石油销售企业;绩效考核结果;员工培训;运用
摘要:对员工进行企业核心技术培训,是企业人力资源部门关键工作内容。
员工对核心技术掌握的程度,也影响着企业的发展壮大,但是现阶段大部分企业人力资源管理人员对员工培训存在效率不高,效果不明显的问题,因此本文通过对某石油销售企业绩效考核结果分析,总结出问题原因,提出相应培训方案和具体流程,进而发挥企业人力资源管理人员对员工培训的成效性。