金正昆现代礼仪系列之社交礼仪
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金正昆谈礼仪现在社会,重形象、讲礼仪,提倡礼兴人和,所以说学习现代礼仪就尤其的重要,中国自古以来就是礼仪之邦,更要注重现代礼仪的培养。
礼仪讲究尊重别人,尊重他人就是尊重别人的选择,强调交往要以对方为中心。
第一讲礼仪就在你身边礼仪解析:礼:尊重,礼者敬人也;仪: 表达尊重的形式,表达要恰如其分;关于礼仪:礼仪是交往的艺术,礼仪是沟通的技巧,礼仪是行为规范;礼仪分类:政务礼仪商务礼仪服务礼仪社交礼仪国际礼仪注:每一种礼仪都有不同的适用对象,要根据对象讲礼仪。
有三种情况下要讲礼仪:一,初次交往;二,因公交往;三,涉外交往;学习礼仪的好处:一,可以内强素质;二,可以外塑形象;三,可以增进交往;运用礼仪时的注意事项:一,规范性:讲礼仪就要规范,按照礼仪的要求规范礼仪;二,对象性:要看对象讲礼仪;三,可操作性:计划要可行;四,有所为,有所不为;学习礼仪要注意:一,尊重为本:尊重别人就是尊重别人的选择;二,善于表达:需要良好的表达和沟通技巧;三,形式规范:礼仪很讲究规范,要规范自己的行为;本讲小结:学习礼仪有助于交往,能使问题最小化,效率最大化,学习礼仪是一种素养的培养。
礼仪就在我们为身边,礼仪是一种教养与修养的表现。
第二讲介绍礼仪关于介绍:介绍是交谊之桥;介绍意在说明情况;介绍就是向外人说明情况;介绍分类:1,个人介绍;2,为他人做介绍(要有第三方出面)3,集体介绍;4,业务介绍;从礼仪角度看,介绍时需要注意的三个要点:一,要注意介绍的时机:时间,地点,场合;二,介绍的主角:也就是主动来说明情况的人;三,介绍的表达方式;自我介绍的内容以及三种模式:一,寒暄式(应酬式):不得不做的介绍又不想和对方深交;二,公务式:报单位、部门、职务、姓名,要报全;三,社交式:人与人之间的交往,要报姓名、职业,籍贯,偏好等;自我介绍注意要点:一,时间是否得体;二,要先递名片后做介绍;三,介绍的时间要简短;四,介绍的内容要完整;五,首先用全称然后才用简称;为他人做介绍的注意要点:一,谁当介绍人:要找一个双方都认识的介绍人;二,首先要了解双方的意愿然后才做介绍;三,介绍时要注意先后顺序,先介绍地位低的;介绍排序:先介绍晚辈;先介绍下级;先介绍主人;先介绍职位低的;因为,相应的长辈,上级,客人,职位高的有优先知情权。
知识创造未来
金正昆谈礼仪
金正昆是朝鲜的高级官员,他在谈论礼仪时可能会强调以下几点:
1. 尊重对方:礼仪的核心是对他人的尊重。
金正昆可能会强调对他
人的尊重和尊严,包括使用恰当的称呼,注重他人的感受,并表达
礼貌和谦虚的态度。
2. 遵守礼仪规范:礼仪有一系列的规范和准则,金正昆可能会强调
遵守这些规范,包括在社交场合中的行为举止,如谈话的礼貌用语,正确的坐姿和站姿,以及正确穿着符合场合要求的服装等。
3. 传统文化的尊重:朝鲜拥有悠久的文化和传统,金正昆可能会强
调对传统文化的尊重,包括欣赏传统艺术表演,尊重传统节日和仪式,以及保持对传统习俗和价值观的尊重。
4. 团队合作和互助精神:礼仪不仅体现在个人的行为举止上,也体
现在团队合作和互助的精神上。
金正昆可能会强调团队成员之间的
和谐合作,互相帮助和支持,以及对他人的尊重和关心。
总的来说,金正昆谈论礼仪可能会强调对他人的尊重、遵守规范、
尊重传统文化以及团队合作和互助精神等方面。
1。
金正昆讲礼仪之握手礼仪一、引言握手作为一种常见的礼仪举止,在社交场合中扮演着重要的角色。
正确的握手礼仪不仅能给人留下良好的印象,还能有效地表达尊重和友好之意。
在本文中,我们将以金正昆为例,探讨握手礼仪的基本要求以及常见的握手失礼行为,并给出一些建议,帮助您在各种场合下都能展示出自信和尊重。
二、基本握手礼仪要求1. 目光交流握手时,与对方保持良好的目光交流是非常重要的。
通过眼神交流,可以传达出真诚和友好的信息。
当与他人握手时,要保持目光坚定,微微点头以示认同和尊重。
2. 握手姿势握手时,双方应该用右手紧握对方手掌,手心相对,手指轻轻包裹住对方手背。
握手时要保持力度适中,既不能过于轻松散漫,也不能过于用力,以免给人不舒服的感觉。
3. 握手时间一次握手应该持续约2-3秒。
握手时间过短会给人草率的感觉,而握手时间过长则可能使人感到不舒服。
因此,掌握好时间是展示礼仪的重要一环。
三、握手中的常见失礼行为除了了解正确的握手礼仪要求外,我们还需要注意一些常见的握手失礼行为,以避免给人留下不良的印象。
1. 握手时使用力量过大使用过大的力量握手可能让对方感到不适,甚至疼痛。
要注意力度,避免给人带来负面的感受。
2. 不注重握手前的准备在握手前,如果手部潮湿或脏污,都会给对方带来不愉快的体验。
因此,在握手前,要确保双手干燥、整洁,并有必要时使用洗手液或手部清洁剂。
3. 不与对方保持目光交流握手时不与对方保持目光交流可能给人一种不真诚或不友好的印象。
所以要记住保持良好的目光交流,表达出真诚和友好之意。
4. 不适时的握手握手需要在适当的时机进行,不可随意握手。
如果对方并没有伸出手来握手,那么主动去握对方的手可能显得很唐突,给人尴尬的感觉。
四、握手礼仪的应用场景握手礼仪在各种社交场合中都是非常常见的。
以下是一些常见场景的握手礼仪应用:1. 商务场合在商务场合中,握手通常是开展业务谈判、建立信任关系的第一步。
在握手时,要注重与对方保持适当的目光交流,展现出自信和诚实的形象。
金正昆社交礼仪第二十讲观后感
看了金正昆教授社交礼仪的第二十讲,那真叫一个“茅塞顿开”,感觉自己在社交这个大舞台上的“武功秘籍”又多了一本。
这一讲里啊,金教授讲的内容就像是一把把小钥匙,专门开我在社交中遇到的那些“锁”。
比如说,他提到在某些社交场合中的细节处理,真的是让我惊掉下巴。
以前我觉得有些事儿就是小事儿,可在社交礼仪里,那都是大事儿。
就像你和别人交谈时的眼神,不能到处乱瞟,要专注。
我就想起来自己以前和人聊天的时候,眼睛跟个小蝴蝶似的到处飞,那给人的感觉肯定不好,说不定人家心里就在嘀咕:“这家伙到底有没有在听我说话呢?”现在明白了,眼神就是一扇窗户,得让对方透过这扇窗户看到你的真诚和尊重。
还有那说话的节奏和用词。
金教授讲得就很透彻,我才发现自己有时候说话跟开机关枪似的,噼里啪啦一通说,也不管人家能不能接受。
而且用词也不够讲究,有时候就很随意,这在一些正式的社交场合可不行。
就好比去参加一场高雅的晚宴,你总不能说话跟在菜市场砍价似的吧。
金教授这一讲还让我意识到,社交礼仪不是那种高高在上、让人望而却步的东西,而是实实在在让我们的社交生活更美好的小窍门。
它不是约束,而是一种让大家都能舒舒服服相处的规则。
这就像在马路上开车得遵守交通规则一样,遵守社交礼仪,大家在社交这个道路上才能“畅通无阻”。
看完这一讲,我就像被打了一针社交的“强心剂”,感觉自己已经迫不及待地要把这些礼仪知识用到实际生活中去了,去在社交的舞台上做一个有礼貌、有魅力的人。
我仿佛都能看到自己在接下来的社交活动中闪闪发光的样子了呢!。
6月28日《金正昆谈礼仪之握手礼仪》金正昆央视国际(2005年07月04日 10:45)主讲人简介:金正昆,1959年出生,浙江东阳人。
知名礼仪与公共关系专家,博士生导师,现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任,礼仪与公共研究中心主任。
主要从事外交学、传播学、礼仪学与公共关系学研究。
主要著作有《外交学》、《现代外交学概论》等。
内容简介:有一种礼仪,不用说话就能显示出热情、友好的待人之道,如果应用得当,它能进一步增添别人对你的信赖感,但是它也能在不经意地举手投足之间,泄露你教养的秘密……它,就是见面时最为普通的——握手礼。
千万不要小看它,正是这简单的一握,蕴藏着丰富的信息,简单的一握,蕴藏着复杂的礼仪细节。
究竟什么样的握手礼仪,能给别人留下深刻的印象呢?今天,中国人民大学国际关系学院外交系主任金正昆教授,带您了解不同国家的相见礼仪,帮您掌握基本的握手礼仪,成就您的个人魅力。
(全文)各位好,这次我们跟大家谈社交礼仪中,我们每个人都不可回避的一个礼节的问题,相见礼节,就是我们老百姓平常说的见面礼。
那么在本讲之中我将跟同志们介绍,主要以握手礼为主的相见礼。
你和任何人打交道,我们刚才讲了,不论是老朋友还是新认识的人,如果双方只要发生交往行为,恐怕见面礼节你是不能缺少的,相见之礼。
一般而论,相见之礼它有四大区别,第一中外有别,实际上我们中国人跟外国人用的相见礼节,是不太一样的,比如目前在国际社会,最通行的相见礼节是拥抱,还有亲吻,而中国人一般不玩这套,说实话我这儿跟我们电视主持人也好,制片人也好,如果是个女孩子,见了面顶多是握手,告别的时候再握一次手就到位了,如果我不是一个俄罗斯人,不是一个美国人,我上去跟她拥抱,我搞不好就要挨一巴掌,不是那个关系,而在欧美国家,拥抱亲吻是比较通行的一个礼仪,所以中外有别。
第二我还要强调外外有别,由于我们极个别的同志,甚至说是相当数量的同志,国际交往的经验比较缺乏,误认为外国人都长得一个样子,外国人的礼节都千篇一律,你想一想联合国有一百九十多个国家,世界上有五大洲四大洋呢,所以十里不同风,百里不同俗,不同的国家的礼仪是不太一样的,就是欧美国家,有些国家喜欢拥抱亲吻,有些国家对此也不太讲究,比如美国人对这个拥抱,有时候能接受,亲吻有的时候,一般情况下不太接受,阿拉伯世界比较通行的礼节,是所谓的按胸礼,那么中国古代流行的传统礼节是拱手礼,那当然现在在一些中华文化比较通行的地区,比如说我们的台湾地区,我们的香港地区,我们的澳门地区,以及有一些华人聚居的东南亚地区,像新、马、泰,加拿大,那实际上拱手礼在老辈人里还是比较流行。
金正昆谈“礼仪”百里不通风,十里不同俗。
入国而问境,入乡而随俗。
礼出于俗,俗化为礼。
1.礼仪——礼:尊重,尊重对方的风俗习惯;仪:仪式。
2.礼仪的分类:⏹政务礼仪⏹商务礼仪⏹服务礼仪⏹社交礼仪⏹国际礼仪3.人际交往3A法则⏹接受Accept✧接受交往对象✧接受交往对象的风俗习惯✧接受交往对象的交际礼仪——从国际交往的角度看⏹重视Appreciate :欣赏地重视⏹赞美Admire:欣赏地肯定对方——一个真正有教养的人,从来都是一个虚心的人。
✧实事求是✧赞美当事人认为的长处(夸人要夸到点子上)4.节庆礼仪1)特点:约定性民俗性地域性2)内容:衣食住行访谈送⏹走亲访友注意:✧不要给对方造成负担和麻烦✧有约在先,不当不速之客提前确认做客时适可而止礼节性的拜访时间越短越好,10分钟为宜。
亲朋好友拜访半小时为宜。
✧要修饰自我要整饰自己的服饰要修饰仪表:男性要理发、挂胡;女性要做个发型无异味注意鞋袜的卫生✧要注意活动有度:在对方指定范围内活动✧要注意礼品的选择:重在传递爱心和情感过年选择的礼品要注意:便携性喜庆性亲朋好友之外不送食品,送有文化品位的东西⏹接待客人时注意的礼仪✧要有所分工单位:成立专门的接待委员会家庭:女主人负责陪同客人,男主人负责迎送客人✧准备好足量的接待品✧注意客人位次的排列先来后到不排列面门为上——视野最好以右为上(国际惯例);中国传统是以左为上居中为上前排为上以远为上——离门的距离越远越尊贵✧要制造节日的谈话氛围节庆聊天的话题谈近况——报喜不报忧关注时效性问题谈轻松愉快的问题:电影电视、体育比赛、烹饪美食、风景名胜节庆忌讳聊的话题不要谈悲哀伤心事不要质疑对方不要对对方谈论的问题进行是非判断不要对对方感兴趣的问题进行全方位的否定⏹公共场合需要注意的问题✧人际交往的距离亲密距离:私人距离,小于半米以至无穷接近交际距离礼仪距离:尊重的距离公共距离:有距离的距离,三米之外✧注意安全✧讲究公德。
第一节礼仪就在你身边礼的含义:尊重。
在人际交往中既要尊重别人,更要尊重自己。
礼者敬人。
但是光说尊重有时候没用,你心里想什么你得善于表达,它需要形式。
你得会说话,你得有眼色,你得把这活儿做地道了。
仪的含义:表达尊重的形式。
就是恰到好处的向别人表达尊重的形式。
人际交往你要尊重交往对象就要使用尊称,而且尊重的一般技巧:就高不就低。
你要尊重别人,你就要表现出来。
否则你说什么叫尊重?没有形式就没有内容。
打电话时谁先挂?地位高者先挂。
职业道德尊重上级是一种天职。
和上司通话,上司先挂;和上级机关通话,上级机关先挂;现在我们国家和政府强调立党为公执政为民,群众和政府公务员的打电话,群众先挂;现在在商务交往中讲客户是上帝,服务行业、企事业单位和客户通话,客户先挂。
现代礼仪的内涵:一、礼仪是交往的艺术。
将欲取之,必先予之。
来而不往非礼也。
二、礼仪是沟通的技巧。
三、礼仪是行为规范。
是待人接物的标准化做法。
教养体现于细节,细节展示素质,规范也是展示于细节的。
出入电梯的标准顺序,主人和客人该怎么走?主人是先进先出还是后进后出?标准做法:陪同人员先进后出。
原因:1.安全。
2.方便。
夏天流行的露脚趾露脚跟的凉鞋,穿的场合是有要求的。
上班的时候特别是穿制服的时候,是不适合的。
即使平常穿这样的凉鞋,也不能穿袜子。
穿西装的最高水准要求是什么?三色原则:全身颜色在三种之内。
包括上衣、下衣、鞋袜、衬衫、领带。
三一律:鞋子、腰带、公文包一个颜色,首选黑色。
现代礼仪有哪些分类?政务礼仪。
国家机关工作人员、国家公务员在执行国家公务时,为政府服务时进行的礼仪。
商务礼仪。
是公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。
服务礼仪。
服务行业从业人员工作中所讲的礼仪。
社交礼仪。
工作之余的公众场合,迎来交往、私人交往的礼仪。
国际礼仪。
是中国人和外国人打交道时所讲的礼仪。
人们在日常交往中究竟何时要讲礼仪?初次交往。
因公交往。
两国交兵,各为其主。
公事公办,有助于拉开距离。
《社交礼仪》观后感《社交礼仪》>观后感(一)观看了金正昆的社交礼仪,让我对社交礼仪有了进一步的了解以及规范。
社交礼仪是社会交往中使用频率较高的日常礼节。
一个人生活在社会上,要想让别人尊重自己,首先要学会尊重别人,掌握规范的社交礼仪,能为交往创造出和谐融洽的气氛,建立、保持、改善人际关系。
社交礼仪的基本原则为尊重、遵守、适度、自律。
所谓社交礼仪,有各方各面的。
第一,称呼方面的礼仪。
在社交中,人们对称呼一直都很敏感,选择正确、恰当的称呼,既反应自身的教养,又体现对他的重视。
第二,问候方面的礼仪。
问候是见面时最先向对方传递的信息。
对不同环境里所见的人,要用不同方式的问候语。
第三,握手方面的礼仪。
握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。
握手时应注意不用湿手或脏手,不戴手套或墨镜,不交叉握手,不摇晃或推拉,不坐着与人握手。
第四,名片方面的礼仪。
在社交场合,名片是>自我介绍的简便方式,是一个人身份的象征,当前已成为人们社交活动的重要工具。
在这时,又应注意递送名片、接受名片、存放名片的一些细节。
第五,介绍方面的礼仪。
介绍就基本方式而言,可分为:自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在某种唱合。
社交礼仪的规范,可以增进人与人之间的情感,充实了自我,丰富了人生阅历和人性情感,使彼此之间获得愉悦感,使对方获得了尊重的满足。
由此达到人与人间的和谐。
现教14B1班王志娇在为人处事时,要看对象,看场合。
不同的场合面对不同的人有不同的社交礼仪,所以,学习社交礼仪是很有必要的。
中国,素有礼仪之邦之称。
在看了《社会礼仪》这段视频后,更让我感触颇多。
金正昆教授在座谈会上提出了人是各种社会关系的总和。
人有许多的社交关系。
比如家庭关系,邻里关系,职工关系,师生关系。
与不同的人交往需要不同的礼仪,而社交礼仪是一种泛交际,是工作之余的社会交际。
俗话说,远亲不如近邻。
如果你在生活中遇到困难时,邻居就会及时的向你伸出援助之手,所以要处理好邻里关系,方可解燃眉之急,还有这么一句话,'业务能力好不一定能把业务能力变为现实能力'即便你在工作的时候所作的业务能力很高,那只能说明你能处理好工作上的问题,但是不一定你的交际能力就很好。
引用金正昆现代礼仪: 金正昆:身边的礼仪(二)我们在现代生活中比较重要的一个礼仪问题,服饰,穿着打扮。
人和兽的一大区别,人有审美的品位。
当然呢,我们过去市场经济不发达,经济水准不高,服饰方面大概难以有过多的关注。
所以中国老百姓的传统喜欢讲两句话,叫穿衣戴帽,各有所好。
自己给自己台阶下。
还有句就更实在,说你不要以衣帽取人。
说好听点是对人家的规范,说难听点是自我保护。
但是我们恐怕在日常生活中和工作中,这样的问题有时候你不注意还真不行。
那么给大家出个小问题,各位那么假定您是一个成年的男士或者女士,你做公司的职员也好,你做政府公务员也好,今儿是周末,我们设计一个生活模拟的场景,那今儿请你到一家五星酒店去参加一个party,好朋友过生日了,或者是一个涉外商务酒会,过年了,那么去参加一个party,那我想请问在座的各位同学,那么你去参加这个party的时候,你认为穿着打扮方面最值得注意的地方是什么各位我来说说,那么人的位置不同,站的角度不同,可能考虑事不一样。
那么如果你是一个比较有地位,有身份的人,比如着名的企业家,社会显达名流之类,那么你到这种场景,你就会知道它是一种社交场合,一般都是熟人,是有身份的人的一种聚会,那么这个社交场合这个名人来讲,有身份的人他比较讲什么地方呢,他讲这样一句话,男人看表,女人看包。
比较讲究的人到这种社交场合去,他手上戴的表是比较注意的。
当然我也见过不在乎的,一个同志跟我讲,老金,我早就不戴表了,看手机就行了。
没时间观念。
女人看包,那女孩子这个包里面装什么东西都大有讲究。
你现在是一个大学生,你把手机挂脖子上就行了,当学生很自由的,没人说你。
那你想想那奥尔布赖特,美国前国务卿,美国总统夫人劳拉,脖子上挂一个手机,合适吗超龄小甜甜。
不合适啊。
手机放在包里的,名片放在包里的,该用的东西都放在包里的。
当然我也见过不在行的,那包也不讲究。
其实这个包有非常重要的讲究,如果你是一个有地位的男士或者女士,他不仅拿一个比较像样的包,东西尽量都放在包里去。
交谈礼仪内容简介:“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁”。
孔老夫子两千年前念念有词,以礼治国、以礼服人,打造谦谦君子之国。
古人云:“礼兴人和”,谦恭礼让,谅解宽容,与人为善,重形象,讲礼义。
如何让人看起来赏心悦目?如何成为社交场的焦点人物?如何成就你的君子形象?中国人民大学国际关系学院外交系主任金正昆教授为您解除礼仪困惑、塑造和谐人生。
(全文)各位好,非常高兴地来和各位交流一下,交往礼仪和交往艺术的问题。
金教授我对“礼仪”这两个字有解释。
“礼”这个字的意思是什么呢?尊重。
“礼者敬人也”。
在人际交往中,既要尊重别人,更要尊重自己,礼者敬人。
但是你光说尊重有时候没用。
心里想什么?你得善于表达,它需要形式。
你得会说话,你得有眼色,你得把这活儿做地道了,不仅要有礼,而且要有仪。
“仪”就是恰到好处的向别人表示尊重的形式。
你比如举个简单例子,刚才主持人介绍请金老师上场,那么因为我们这儿是一个礼仪讲堂,《百家讲坛》。
那金教授我就是老师,我给各位讲课,当然我们应该说说交往艺术的游戏规则。
倘若你要是外人,到人民大学也好,到北京大学也好,如果你不是我学生,如果你不是我同事,游戏规则一般不叫我金老师,要叫我金教授。
为什么呀?人际交往你要尊重交往对象,就要使用尊称。
而且尊称的一般技巧就高不就低。
谁叫我金老师呢?主持人,我们这是个《百家讲坛》,她可以叫我金老师,我听说我们在座的有中学生、大学生,你也可以叫我金老师,因为我就是老师嘛。
但是外面的话,你要对外交往的话,跨行业、跨地区,不叫我金老师,要叫我金教授,就高不就低。
当然我也见过不在行的人,那天一个同志问我,他说我也想叫你教授,但是我不知道你评上没有。
让我岔气了,我说你不太懂得游戏规则,到什么山上唱什么歌,你对人家尊重,你要熟人这好办事,一回生,二回熟,你要不熟的话,你跟人家打交道,你有时候这个尊称没用,就是失敬于对方。
你比如我们再举个简单例子,逢年过节,家里会来客人,过春节的时候,过元旦的时候,家里有时候客人彼此之间是不认识的,所以你要做主人,你有个基本的礼貌,主人要为客人之间相互做介绍。
金正昆现代礼仪系列之《社交礼仪》讲座精华笔记:第一集社交礼仪概述人是生活在各种各样关系当中的。
社交:工作之余的人际交往任何人都必须和别人打交道――亚里士多德社交的重要性:1.交流信息(资源共享)2.增进感情3.建立关系(后续效应问题)4.充实自我人的需求:生存,安全,社交社交礼仪是人门在社交场合里应当遵守的行为规范礼仪:该讲的时候不讲,没教养;不该讲时讲了,别人说你装洋蒜讲礼仪一定要看对象的。
社交礼仪的基本特征:1.广泛性(如,使用尊称,就高不就低)2.时效性(古调虽自爱,今人多不谈)内外有别,中外有别,外外有别3.技巧性(点人数时,不能用一个指头指点,要手指并拢,掌心向上)第二集遵守公德社会公德是社交礼仪的基础道德是对人们的伦理关系的规范私德:独善其身。
是底线。
比如:男人要被人尊重,不被别人讨厌,最重要的一点是要干净。
身上不要有异味,异物。
重要场合,不要吃带刺激性气味的食物,比如:葱,蒜,韭菜公德:讲礼仪是讲道德的必然要求和重要表现形式。
社交礼仪是社会公德的表现形式。
中央2001年9月20发表《公民道德建设实施纲要》爱国守法,明理诚信,团结友善,勤俭自强,敬业奉献道德三部分:1.家庭美德2.职业道德(比如:爱岗敬业,诚实无欺,履行承诺)3.社会公德(要替他人着想)遵守社会公德七要求:(教养体现于细节,细节展现素质)1.热爱祖国2.遵守法律3.保护弱者4.遵守秩序。
比如不要在公共场合,高声喧哗5.为人诚信6.保护环境7.讲究卫生(无异味,无异物,讲究良好的生活习惯)第三集称呼人际交往:1. 意图2. 行动3. 途径作为陪同人员,如何出入电梯?―――先进去后出来。
按电梯内的开关钮相见礼仪5要素:1.称呼2.介绍3.行礼或握手4.交换名片5.交谈交际由称呼而始称呼的作用:1.表示尊重。
比如:您好。
老先生或老人家2.拉开距离看对象讲规矩称呼的一般规则1.遵守常规2.注意场合3.入乡随俗4.尊重被称呼者的个人习惯最常用的称呼1.行政职务。
较为正式的官方场合,比如李校长,刘董事长2.技术职称比如:王工程师,刘会计3.专业技术职称。
比如律师,教授,医师4.行业称呼。
解放军同志,警察同志,医生,护士小姐5.泛尊称。
小姐,夫人,太太,先生,同志6.类似亲属关系的称呼。
如比阿姨,叔叔不宜采用的称呼1.无称呼2.替代性称呼,比如:6号,8号,下一个,十一床3.容易引起误会的称呼,比如港澳,同志指同性恋;地方性称呼4.不适当的简称先生你好,小姐你好,女士你好,您好第四集介绍自己介绍,即说明情况。
是使交往对象彼此了解。
介绍是人际沟通之桥自我介绍的时机:1.别人需要了解你时。
比如别人问“你怎么称呼?”2.你需要别人了解你时。
3.有必要时自我介绍的内容:应酬式自我介绍(面对泛泛之交,不愿深交者)的内容。
“你怎么称呼”――报姓名。
我叫××。
公务式自我介绍:单位,部门,职务,姓名。
四个要素,一气呵成社交式自我介绍:套近乎。
缩短距离,找彼此间的共同点礼仪性自我介绍:比如作报告时自我介绍注意1、有可能的话,先递名片。
(少说很多话,加深印象,表示尊重)。
一般地位低的人先递名片。
2、真实而准确3、注意态度,大方,亲切,友善4、适可而止5、 1分钟之内。
越短越好第五集介绍他人谁来充当介绍人?1.家庭聚会中,女主人当介绍人2.公务交往:a,专业人士,比如秘书,公关,礼宾人员b对口的人c本单位职务最高的人。
3.双方的熟人4.和双方都有交往的,且应其中一方要求的人要尊重当事人的意愿:在对双方做介绍前,在可能和允许的情况下,要征求双方的意愿,至少是双方中地位较高者的意愿。
介绍他人的顺序:尊者居后。
把地位较低的一方首先介绍给地位较高的一方。
因为地位较高的人有优先知情权。
先把晚辈介绍给长辈先把下级介绍给上级先把学生介绍给老师先把男士介绍给女士(私人交往时,女士优先)主人客人,先把主人介绍给客人。
因为主人知道客人是谁为别人作介绍时的内容:1.社交式。
姓名2.公务式。
单位,部门,职务,姓名3.简略式。
一方认识另一方时集体介绍:1、1对多。
少数服从多数。
2.多对多。
先介绍地位低的,先介绍主人。
自高而低。
“这是张总,这是何秘书”第6集相见礼节1握手的时机1.被介绍相互认识时2.故友重逢3.对别人表示祝贺4.对对方的安慰和鼓励5.公务场合不合适握手的场合1.对方没有意愿时2.没有必要握手时,比如天天见面的3.对方不方便时4.自己手部有疾病和创伤时伸手的前后顺序1.女士优先。
(尊重别人就是要尊重对方的选择)。
女士先伸手2.介绍时,伸手,尊者居前。
地位高的人先伸手。
长辈和晚辈,长辈先伸手。
上级和下级,上级先伸手男士和女士,男士先伸手例外,客人到时,主人先伸手。
不分男女,不管老幼客人走时,客人先伸手。
握手的基本方式:1.要热情友善。
(给别人说话时要看对方眼睛;要面含笑意,稍作寒暄)2.专心致志(握对方手那一刹那要看对方的眼睛;稍许用力;双方握着对方的手掌,垂直方向晃动两到三秒,并适当的用力,握力在两公斤左右最佳)握手禁忌:1.心不在焉,敷衍了事2.带有手套,带有墨镜3.手有伤病,不守顺序4.与异性握手时用双手1.忌讳不守前后顺序2.忌讳用左手3.三不戴:不戴帽子,不戴手套,(只有女士在外交场合用薄纱手套才是允许的)不带太阳镜、。
要注意基本姿势的正确性:左手不能放口袋里,最好把手里的东西放下;手位垂直地点,距离1米左右伸手。
第七集相见礼节2常见礼节1.合十礼(合掌礼)2.鞠躬礼3.亲吻拥抱礼4.吻手礼1合十礼:佛教国家通用的礼节:泰国,缅甸,斯里兰卡,老挝,云南A端庄b端正,起立c手位规范。
指尖朝上,手掌高度不同,意味着对交往对象的尊重不同。
一般指尖位于胸部2 鞠躬礼:日本,韩国,朝鲜双手下垂,男性放于大腿两侧,女性放于大腿前方;弯腰的度数不同表示尊重的程度不同;表情要严肃A稍微欠身,1 5度B30度C45度,掌心位于膝盖3 亲吻拥抱礼关系不一样亲的地方不一样A.长辈对晚辈,额头;晚辈对长辈,下颌或贴面颊B.平辈,同性贴面颊,异性吻面颊4吻手礼:法式礼中西欧地区A男士吻女士手B被吻对象是已婚妇女C场所:室内D,吻手的特定部位:手指或手背<>国际交往中讲究以我为主,可以采用中国的礼节;如果对方采用对方的礼节,可以入乡随俗,互动,但不主动使用第八集名片1一个没有名片的人是没有社会地位的人一个不随身携带名片的人是没有交往意识的人,是不尊重人的人一个人地位的高低和他说话的数量成反比名片的功能:1.自我介绍(说明身份要求待遇)2.联系业务3.保持联络(名片信息变化时,逢年过节给对方寄贺卡时夹一张新名片)4.替代短信。
在名片左下角或背面。
用法文写。
N.B.(提醒注意);p。
p。
(我替你做介绍)把我的名片放在你的名片上面,用曲别针一夹,我的名片上写p。
p。
P.R.(感谢)P.F.(祝贺)5.充当礼单。
礼品包装盒上,放名片。
6.留言名片的格式1.规格:5。
5×92.质材:纸张。
浅色3.图案不能多。
可出现企业徽记,产品图案,背面有的可印线路图4.内容:自我介绍5.文字:简化汉字名片的内容1.本名式名片(社交名片):姓名,籍贯,2.公务式名片:称谓(姓名,职务,头衔);归属(企业标志,单位全称,部门);联诺方式(单位地址,办公电话,邮政编码)要少而精如果职务较多,可以多印几种名片第九集名片2名片使用的禁忌:1.残缺褶皱的名片不使用2.名片不宜涂改3.重要场合,不能提供两个以上的头衔4.不提供私宅电话名片的交换顺序1地位低的人首先把名片递给地位高的人;双方情况彼此不了解时谁先递也无妨索取名片1.一般不要直接的直言不讳的向对方索取名片2.交易法,把自己的名片先递给对方3.激将法,“××,认识你很高兴,不知道能不能有幸和你交换下名片”4.谦恭法,“希望以后有机会继续向你请教,不知道怎么向你请教比较方便?”5.平等法,“认识你很高兴,不知道以后怎么和你联系比较方便?”接受名片时:1.专心致志2.迎向对方,双手捧接,特殊情况,可用右手去接3.有来有往,回敬对方没有名片时:1.名片用完了2.名片忘带了3.接名片时一定要看,看一分钟,做默读状名片存放:1.认真收藏,男同志放上衣口袋里,女同志放手袋里,。
实在没地方放暂时捧在手里。
不要放在钱包,裤兜里,2.不要把人家的名片乱丢,乱扔,乱放,乱撕。
一个人给多个人名片时,1.由近而远2.由尊而卑,3.先女后男第十集交谈谈话的两大要素:如何说?说什么?如何说:比如:说你一定知道,正如你所知道的一样,而不说你知道吗?1.谈话时要注意礼让对方,不要抢话老师,长辈问问题,除了必答的问题外,不妨不答。
面含微笑,做洗耳恭听,思考状。
2.少说多听。
地位越低的人,话才越多一个人的年龄和地位是和他说话的量成反比的。
言多必失。
话多了,可能喧宾夺主当别人不感兴趣时,就不要再说了。
交谈5忌:1.不打断对方2.不补充对方一个真正懂得交往艺术的人,是给对方表现机会的人,而不是努力表现自我3.不纠正对方。
不要随便对对方的是非进行判断。
很多事,站在不同的角度看都是对的一个真正有涵养的人,要宽容,不随便去判断别人的是非4.不置疑对方,即不抬杠,不当众怀疑对方5.不要独占讲坛,要交谈。
交谈要懂得与人合作1.表情要合作2.动作要合作3.话题要合作提高自己在交谈中的素质1,交谈中要泰然自若,神态自如2,说话的声调要低一点;说话速度要慢一点3,话要让对方听懂(尽量不要用过分专业的词汇;讲对方听得懂的那种语言)4,语言要礼貌第十一集交谈的内容交谈的内容(有所为,有所不为)6不谈:1.不能选择格调错误的内容(不能非议自己的祖国,民族,党,政府,现存的社会规范2.不能涉及别人的隐私问题(关心有度,交谈有度)A,不谈收入,或相关问题(比如有无私家车啊?)B,不谈年纪龄C,不谈婚姻家庭D,不谈健康状态E,不问个人经历(英雄不问出处)(不谈学历,不谈从业经验)F,对外国人,不问政治和宗教信仰,不问“现在忙什么呢,不问”“家住何处”、、谈与不谈也看对象3.不能涉及国家秘密和行业秘密4.不能随便非议交往对象(客不责主)5.不允许在背后议论领导,同行,同事。
(在外人面前不要说自己的老师,同学,朋友,同事的不好)6.庸俗低级的问题谈什么?社交四宜谈:1.双方拟定的话题2.最好选择格调高雅的话题3.轻松愉快的话题4.对方所擅长的话题(给对方一个表现机会,显得自己谦虚,虚心学习,少说话减少失误机会第十二集拜访拜会,聚会,宴会,舞会为客之道:客随主便,1.有约在先(约定时间,到达时间、停留时间;约定地点;约定人数;约定主题;如约而至)2.上门守礼(快到时,提前通知;准点;问候致礼;按照对方要求做)问候人:问候拜访对象,问候对方的家人,问候对方家里在场的其他客人,3.为客有方(限定交谈的内容;限定交际的范围,限定交际的空间,(指定的位置坐,活动范围就是客厅),限定交际的时间(一般待客热情的极限时间1个小时))4.告退:适时告退,告别时要向在场的人致意问候,说走就走,远到的客人回家后给主人打个电话报平安第十三集待客待客之道:主随客便1.认真安排(搞好环境卫生,准备必要的交通工具,待客和基本物品的考虑,膳食安排)2.迎来送往(迎候客人,早于客人5min前到现场,施礼问候,)后人走的时候,至少送到门口,可能的话送到电梯口或大门口,车站,机场要送还要道别,握手座次:面门为上,两人并排国际惯例右为上,以远为上,居中为上多准备几种饮料,如果知道客人喜欢什么,就尽可能准备好;注意上茶、饮料的顺序(先宾后主,先长后幼,先女后男,)3.热情相待A ,专心致志;B,和客人要互动,在家里和客人最重要的是谈话C.对客人的到来表现真正的,表里如一的开心和愉快第14集打电话拨打电话1.通话的时间和时机节假日一般不打电话,早6点前,晚9点后不要打约好几点打要守时。