商务礼仪百家讲坛金正昆谈礼仪之座次礼仪

金正昆现代礼仪: 金正昆:身边的礼仪（三）我们再讲几个办公室的位次的问题，中国人待客两套基本功，坐，请坐，请上坐，茶，上茶，上好茶。

但这两套都挺麻烦，你比如你说喝饮料，喝饮料有这么几个讲究。

第一品种有讲究。

比如中国人比较喜欢茶，西方人比较喜欢咖啡，茶也很有讲究。

北京人、四川人爱喝花茶。

江浙人爱喝绿茶。

广东人恐怕喜欢乌龙茶，福建人也是。

英国人也喝茶，英国人早晨起来喝被窝茶，红茶。

不一样。

同样喝饮料，欧美客人一般喜欢喝冰水，而中国人喝滚水，开的。

有区别。

所以你要招待客人的话，办公室接待，最好有多种选择。

一般我们可以一冷一热，一茶一咖啡，或者一矿泉水，多备几个品种。

问的时候你得会问。

那天我到一个单位去了，这个董事长不在，办公室主任赶回来了。

那女孩，金教授，领导吩咐了，让我伺候好你，要什么给什么。

我说你这话夸张了点，你就招呼我喝点东西吧。

说那你喝点什么？我说来杯路易十三，那眼直了，你还真要。

其实要训练有素的话她就应该用封闭式问题。

金教授，喝茶还是喝矿泉水？那言下之意就是告诉老金，不要想路易十三了。

这个有讲究。

另外饮料它这个杯子、器皿有讲究，一般我们用开水的话，矿泉水的话，最好配一次性纸杯，干净、方便。

茶叶的话，使用袋泡茶比较好，别现抓。

那天到一个单位去了，一个同志抱了一罐茶，碧螺春，够吗？够吗？谁知道他的魔爪以前摸过什么地？袋泡茶比较好。

不要用那种瓷杯，那瓷杯咱也不知道他洗了没有，不知道洗杯子的人洗杯子时心情如何。

另外你饮料上茶顺序有讲究，周恩来总理当初搞外交，就跟外交部同志讲过，要先宾后主，先女后男。

先跟客人上，后跟主人上，先跟女士上，后跟男士上。

总理特别强调，先宾后主是中国传统，先女后男是西方礼俗，说明中国人的一种国际视野。

你别上来之后先给自己人喝了，或者不招呼人家就不合适了。

当然有时候这个斟茶倒水这个顺序上比较麻烦，比如这儿四个小姐，或者两个先生怎么办呢？一般由近而远，别跳跃式，先奔美女去，先奔帅哥去，这不合适。

金正昆谈商务礼仪的三个基本理念金正昆谈商务礼仪的三个基本理念金正昆谈商务礼仪的三个基本理念什么是商务礼仪商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象索取名片有四种常规方法1、交易法。

先欲取之，必先予之2、激将法。

3、谦恭法。

以后如何向你请教，谦恭要讲究对象，比如面对一位小姐4、平等法。

以后如何跟你联系，通信工具的使用艺术：商务交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆，比如移动电话的使用，在商业交往中讲究：不响、不听，不出去接听。

与人交往时寒暄之后要把手机关掉，以免让人感到你是三心二意，在与人交往中你在那狂打、框响。

我们要与民工打电话区别开来。

商务礼仪使用的目的有三：第一、提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”。

进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

第二、方便我们的个人交往应酬。

我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。

第三、有助于维护企业形象。

在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。

一举一动、一言一行，此时无声胜有声。

商务交往涉及的面很多，但基本来讲是人与人的交往，所以我们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。

人们对礼仪有不同的解释。

有人说是一种道德修养。

有人说是一种礼仪是一种形式美，有人讲礼仪是一种风俗习惯。

礼出于俗，俗化为礼。

商务礼仪的操作性，即应该怎么做，不应该怎么做。

讲一个座次的例子：商务礼仪中的座次。

我们都知道来了客人要让座，但不知道哪是上座，一般情况下可能无所谓，但在外事活动和商务谈判中就必须要讲究了。

另外与对方说话也要讲究，一般情况下不能说你知道吗？我知道，我告诉你，（如何委婉地告诉别人酒的价钱，让主人高兴而不尴尬）所以交往中必须讲究艺术。

金正昆谈礼仪●“礼”：尊重，尊重别人，尊重自己。

相互给人面子让双方都有退路●对别人要尊称，原则就高不就低。

懂得游戏规则，到什么地方唱什么歌。

某某经历，某某教授，而不是某某副经历、副教授●在家介绍人，一般是女主人介绍。

●打电话规则，上级、长者、地位高者先挂，尊重他人●要名片，如何方便？一、交易法。

把自己名片递给别人，别人自然会会给你二、明示法。

很高兴认识您，能交换一下名片吗？三、谦恭法。

听您讲座很有收获，您看能不能以后继续向你学习？不知道以后怎么给您联系。

●引导别人进出电梯顺序？先进后出。

引导者先进去，确保安全，其他人再进去。

●穿凉鞋，露脚凉鞋，一定不能穿袜子●穿西装最高要求。

1.三色原则，全身颜色在三种范围之内。

（三种颜色，正规军。

四种颜色，游击队。

五种颜色，一般没人理。

） 2.三一律，三个地方颜色一致（鞋子、腰带、公文包），而且首选黑色。

●去拜访他人，必须提前预约，不要做不速之客。

时间不宜太长，不能影响到他人生活，一般以半小时内为宜。

在别人家里应客气一点，不能不要见外，太当成自己家。

●拜访他人的礼物选择？用心选择，给对方出其不意，雪中送炭，走心●过年礼品：鲜花书籍音乐光盘，切忌亲朋好友之外不要送食品●招待客人茶水游戏规则，先客人后主人，先长辈后晚辈，先女人后男人。

（不要按领导分）●吃饭座次五句话：一、面门为上（面对房间正门，视野开阔。

）；二、以右为上（现代国际上以右为上，这与中国传统以左为上不同）；三、居中为上；四、前排为上；五、以远为上（离门越远，地位越高）。

●节庆聊天吃饭的谈话内容：一、近况二、关注时效性问题（到哪玩去。

最近新闻）三、谈轻松愉快的话题（球赛小吃电视）谈话禁忌内容：一、不要谈悲哀的事二、不要质疑对方，不要抬杠三、不要对谈话话题轻易进行是否判断四、不要对对方感兴趣的话题进行全部否定，不要否定别人的爱好，观点●人际交往的核心： 1.以对方为核心，以对方为中心。

比如说吃饭，要先问好对方吃什么，在什么地方吃，吃什么好。

商务交往的技巧—金正昆1.打电话时,地位高者先挂。

2.谈话礼仪四不准：不打断对方，不补充对方，不纠正对方，不质疑对方。

3.社交活动六不谈：不非议党和政府，不涉及国家和商业机密，不非议交往对象，不背后议论他人，不谈格调不高的话题，不涉及个人隐私问题。

4.个人隐私五不问：不问工资，年龄，婚姻家庭，健康问题，个人经历。

5.请别人吃饭不要问’’你来点什么，你爱吃什么……’’。

要问你不能吃什么。

6.餐桌五忌：不吸烟，让菜不夹菜，不整理服饰，祝酒不劝酒，吃东西不发出声音。

7.领导参观陪同者在左前方引导。

8.双排轿车的上座:(1)社交应酬,主人开自己的车,副驾驶是上座,若主人带老婆,则客人做后排,(2)商务接待,司机后排对角线的位置,(3)大人物,重要的人,上座是司机后座,安全隐私性高9.自我介绍四要点:单位,部门,职务,姓名10.要名片的方法:(1) 交易法,(2)激将法,王总认识你太高兴了,不知道能不能有幸,跟你交换一下名片。

10.鞋子,腰带,公文包最好是一个颜色,首选黑色。

11.男人要带上最好不要挂其他东西。

12.排座位的五句话:面门为上,居右为上,居中为上,前排为上,以远为上（离房门越远，地位越高）。

13.怎样调整心态:宽以待人。

14.指甲油和唇彩最好一个颜色，还有衬衫的颜色。

15.握手时，地位高者先伸手。

（女同志先伸手）。

16.服饰注意：公务场合，庄重保守；社交场合，时尚个性；休闲场合，舒适自然。

17.西装上衣口袋不放任何东西。

18.穿西装要三色原则（全身颜色在三中颜色之内）；三一定律:鞋子,腰带,公文包最好是一个颜色,首选黑色;穿西装有三个错误：袖子上的商标没拆，重要场合白色和尼龙丝袜不和西装搭配；重要场合穿夹克，穿衬衫，没有穿外套，没穿西装套装打领带。

19.名片不能涂改,名片不提供个人电话(只提供办公电话),名片上只有一个头衔。

20.名片的规格5.5cm*9cm，名片上的色彩控制在三中之内。

21.名片的样式：22.接过名片一定要看，1分钟左右。

金正昆商务礼仪,商务礼仪笔记以下是由为您整理提供的关于金正昆商务礼仪的内容，希望能够帮助到您，欢迎阅读与借鉴。

金正昆商务礼仪夫礼，天之经也，地之义也，民之行也;《礼器》曰：“忠信，礼之本也;义理，礼之文也。

无本不立，无文不行”，礼是一个人为人处事的根本，也是人，之所以为人的一个标准，故《论语》曰：“不学礼，无以立”。

所谓“礼尚往来，来而不往非礼也，往而不来亦非礼也”，可见礼仪在我们人与人的交往中的作用有多么大，然而随着时代的变迁，礼仪又有了哪些新的变化呢?在现在的礼仪中，因为市场经济的主导调控，人们的交际圈变的越来越大，而商务礼仪也逐渐取代了传统礼仪的主导地位。

那么什么是商务礼仪，他又有哪些特点呢?一、商务礼仪的定义所谓商务礼仪，严格的说，就是商务人员在商务交往中，应该遵守的商务交往的规矩。

从商务的定义中我们看到商务礼仪的场合适用于商务场合，而适用对象被界定在商务人员，既然是人和人打交道，就要讲交往艺术和沟通技巧。

那么商务礼仪适用的场合有哪些?应注意什么?二、商务礼仪适用的场合总的来说商务礼仪的适用范围主要包括三个场合，其它场合不需要讲商务礼仪：1、初次交往中，主要表现在人际距离。

私人距离，又叫亲密距离，针对的对象是家人、夫妻、恋人，距离小于半米以至无穷接近;常规距离，又叫交际距离，适用于一般情况下与客人保持的距离，大于半米且小于一米五;礼仪距离，又叫尊重距离，针对的是长辈、上司、尊长，距离一般在一米半到三米半之间;公共距离，又叫有距离的距离，适用于公共场所与陌生人保持的距离，一般大于等于三米半。

2、公务交往中公务活动中讲礼仪的作用：(1)划清界限，公事公办;(2)维护企业形象值得关注的五个方面：(1)庆典;(2)仪式;(3)商务会议;(4)商务活动;(5)商务接待从礼仪角度看，最关键三个问题：(1)谈判者的着装;(2)谈判策略(3)会务安排3、涉外交往，“十里不同风，百里不同俗”1.握手只握右手。

金正昆商务礼仪知识商务礼仪是人们在日常商务交往活动中体现相互尊重的行为准则，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

那么，下面是为大家准备的金正昆商务礼仪知识，希望可以帮助大家!金正昆商务礼仪知识一.规范性排队等金老师写规范者，标准也。

没有规矩，不成方圆。

商务礼仪的规范性，实际上就是强调商务礼仪是我们商务人员待人接物的标准做法，是标准化要求。

在酒会和自助餐场合中的礼仪为“多次少取”。

如我感觉火龙果味道很不错，我很喜欢，为了表达自己在这方面的修养，每次只能取一块来吃，吃完了再去取。

一而再再而三都是可以的，不可以“让我一次爱个够”。

替别人介绍或引荐的前后顺序：陪同接待人员将客人介绍给公司董事长和总经理的介绍顺序：不分男女、不分老幼、不看职务高低，这种介绍称之为“宾主介绍”，即明确谁是主人，谁是客人。

因为客人有优先知情权，为此，要先向客人介绍主人，主人按职务高低从高往低次序介绍，之后，再将客人介绍给主人。

因为来的客人主人提前会有所了解和知晓，而客人不一定知道。

简单的说就是先介绍自己人，后介绍外来人。

二.对象性给每一位同学写评语，首次呀对象性通俗地讲就是“到什么山上唱什么歌”，“跟什么人讲什么话”。

着急是让对方能懂你对他的尊重与友善。

引导客人拜访上下楼梯的礼仪。

在行进过程中，走在前面的人一般地位是高的。

陪同情况下，应该让客人先进先出，先坐先起。

这些有个前提，就是客人认路—以前来过。

走在前面的人有优先选择权，他愿意去哪儿就去哪儿，他愿意看哪儿看哪儿。

这叫“前排高于后排”。

当来拜访的客人不认路或以前没有来过时，我们引导者应该在前进方向的左前方引导。

我们一般是靠右行进的，在左前方引导是说明引导者在外侧，客人在内侧，礼仪的角度来说是“ 内侧高于外侧”。

商务便宴招待客人的优先问题。

正式宴会宴请客人，最重要的一个问题就是“座次”;但在便宴—临时吃饭时，我们优先考虑的问题应该是菜肴的安排问题—吃什么。

在这种情况下不能问对方喜欢吃什么、想吃什么这样的问题。

金正昆谈礼仪之座次礼仪座次的排列（来源：cctv-10《百家讲坛》栏目）内容简介：在生活和工作中，您是否遇到过这样的尴尬和困惑：会场上，面对着大大小小的领导，不知道该如何安排他们的座位？酒桌前，看着满桌的菜肴，分不清究竟自己该坐在哪个地方？汽车里，上座到底是哪个位置？行进中，前后左右又该如何体现对客人的尊重？如此众多的问题使得人们往往迷失在座次的选择上。

其实从小到大，人与人之间的交往一天也没离开过顺序的排列，上学站队，考试排名，推杯换盏，你来我往，这其中即有明确的标准，又有约定俗成的礼数。

今天，金正昆教授带我们走进现代礼仪的殿堂，为您说说座次中的前前后后。

（全文）各位好，本讲将跟大家谈交际礼仪中非常重要的一个问题，顺序与位次的排列。

不管是中国还是外国，但凡正规的场合，我们对排列顺序的问题，比较敏感。

老百姓的语言就叫座次，其实它这个问题有的时候不仅座次，比如你是登报纸，单位的名字，领导的名字，它有个顺序。

你开会，主席台上谁坐？台下谁坐？它有个顺序。

上电梯出入，它也有个顺序。

它有的时候是动的，有的时候是静的，我们都可以称为排序，或者我们讲个通俗的，就是座次的排列。

中国人待客有两句话，坐，请坐，请上座，茶，上茶，上好茶。

这两句话你对谁打交道你都离不开，但是我在第一讲我就说了，过去我们经济不发达，交际圈比较窄，讲究不见外，其实坐，请坐，请上座在一般场合它是一句空话，因为很多人搞不定哪个座位是上座，金教授我本人就多次受过这种待遇，被人家好心好意地给弄到下座去了。

您信吗？比如我下面给我们现场的和电视机前的观众出这样一个问题，我敢保证您的经验不同，您的位置不同，您的见识不同，您给的答案可能不一样。

注意现在是一个四层楼，会客室、贵宾室在第四层，您是一个秘书，您在楼下把客人从一层给陪到四层来，不仅要从大门走到楼梯口，而且还要上下楼梯，我的问题就是你在大门外面把客人陪到楼上，走这段过程，要走平面还要走楼梯，秘书是女孩子，客人是个老人家，是个局长或者是个董事长，你陪着这个客人上下楼梯，进入会客室，你和那个客人的标准顺序应该是什么样子？无非就是前后左右，你怎么跟客人排？这个问题其实有好几种回答的。

[金正昆商务礼仪观后感] 金正昆座次礼仪观后感金正昆商务礼仪观后感公司组织观看了中国人民大学金正昆教授的商务礼仪知识的视频讲座，金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己作为销售办公室主任在人际交往中有许多需要改进的地方。

在具体的工作和生活当中，我觉得，在很多方面我还有待改进。

一、工作和会议中，手机打到震动状态（做到的请示自我）二、着装符合基本商务人士着装，看着让人觉得舒服。

正规场合穿裙子最正式，或者是专业套装。

三、人际交往中，了解交往对象需求并合法满足，对交往对象尊重：了解人，尊重人四、上轿车就坐，主人开车，副驾驶座（最不安全位）。

太太在场，居其后排，公务接待：后排右座（方便）贵宾位置：司机后面（最安全）五．商务礼仪是商务人员的通行证，大陆“无酒不成席”。

主人开瓶贵点的酒，需要暗着点名这是好酒，这是对请客的人的尊重。

得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。

人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。

尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。

总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。

所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。

在具体的工作和生活当中，我觉得，在很多方面我还有待改进。

一、工作和会议中，手机打到震动状态（做到的请示自我）二、着装符合基本商务人士着装，看着让人觉得舒服。

商务礼仪座次篇一：商务礼仪领导的座位安排领导座次安排(总是记不确切,留下来参考)领导座次安排-如果你负责接待工作，那就经常遇到会议时领导座次问题。

如何安排领导座次？不少人往往凭想当然办事，结果往往出了错不是不知道，就是不承认。

-一、会议主席台座次-主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；例证：中共中央政治局常委在十六届四中全会的座次排列图---领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。

可参见中共中央政治局常委在十六届四中全会的座次排列图：---图片说明：因为当时胡锦涛任总书记，排名为一，江泽民做为老领导，排名为二。

-二、宴席座次-宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。

--(在实际操作过程中，用餐的时候，一般是主人坐上座，但是有种情况例外，主人和主宾的身份相差太大（级别相差3级以上，年龄相差太大）时，应请主宾坐主座，主人坐正对着主宾的座位，如果有私事聊天不方便，主人可以坐在离主宾不远的位置上，另外，如果没有副主人，主宾又很多得时候那么主宾就按照左右左右的位置依级别依次坐下)为避免尴尬，正式场合可以制作桌牌。

三、仪式的座次-签字双方主人在左边，客人在主人的右边。

----四、乘车的座次-小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。

（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。

中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。

-如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

-主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。