[教育]易趣网商业模式案例分析

易趣电子商务应用模式案例分析一．目前我国电子商务市场的整个情况和易趣的发展状况1. 随着互联网的复苏，中国互联网尤其是电子商务也盼来了好日子，增长迅速，尤以网络交易市场潜力巨大。

根据iResearch《2003年中国网上拍卖研究报告》有关数据显示，2002年网上交易市场仅有9.4亿元的规模，2003年增张到19.2亿元的规模，而2004年中国网拍市场，据粗略估计可达33.7亿元产等。

2. 几年来，易趣发展了350万注册用户，成为大陆市场第一大C2C网站。

易趣网用户可以通过在线交易平台以竞价和定价形式买卖各式各样的物品，包括服装、手机、计算机、汽车、据IDC的数据，2002年～2003年，易趣占有C2C市场份额92%强，是一个潜在的市场垄断者。

截止2004年底，易趣用户达到了一千万，年总成交金额也达到了3.6亿美元，比起2003年都取得了大幅度增长。

二．分析成功的原因:在我国电子商务市场发展不是很成熟的时候，但是已具备一定的规模的时候，但却没有一个成功的商业模式出现。

而易趣的CEO 却有敏锐的头脑，把目光瞄向西方的美国。

因为在美国有电子商务市场的先驱-E-BAY，他取得了令人惊叹的成绩，对于我们有很好的借鉴价值。

而易趣也通过积极吸取他的经验，同时又立足我国实际的情况。

精心设计了独特的电子商务模式，而且在市场取得了成功，成为我国的C TO C市场的领导者，最高时竟达到90%以上。

为了分享他的经验，我们将从他的模式来分析：1.从应用模式看：1). 易趣定位于:C TO C，也就是以网上拍卖业务为主，从事个人对个人的服务.具体说易趣提供一个电子商务交易的平台，为买卖上双方提供交易的空间，然后由易趣介绍双方认识，易趣就退出交易，最后由买卖双方达成交易.2).选择的原因分析有:(1) Internet的飞速发展，使我国的internet普及迅速，上网的人数飞速发展. 市场这是已初具规模，从而为C TO C市场提供了前提条件.(2)在易趣成立之前还没有真正有规模的电子商务，存在市场机会，而易趣也充分利用这个难得的机会.3).成绩表现为:(1)经过几年的发展，目前他的会员已超过1000万，交易额已突破10亿元人民币，市场份额最高时达到90%以上，几乎垄断了整个CTOC市场。

易趣
Contents
易趣网的商业模式分析
易趣
易趣网的经营模式 易趣网的技术模式
易趣的管理模式 易趣的资本模式
易趣
易趣网的商业模式分析
• C2C • 网络经济模式 • 以个人物品竞标方式为主要交易方式，网
上直销和商家专卖为辅。
易趣
易趣网的商业模式分析
• 战略目标
定位于消费者 的网络经纪模式 ，其营销策略的 核心内容是重视 客户服务队伍， 解决网民实际困 难，开设免费服 务电话，组织网 友网下交流。
易趣
易趣网的管理模式分析
·以人为本的人力资源管理
· 易趣的工作人员的平均年龄是27.6岁 · 易趣采用扁平化组织模式 · 奖惩制度
易趣
易趣网的管理模式分析
• 高质的“中国客户服务中心”
• 科学的信用评价体系
• 易趣的支付方式安全性
易趣
易趣网的资本模式分析
• 通过资本市场融资来扩大资本规模
易趣网的资本模式分析
易趣
·个人信用评定体系
易趣建立了一套独特的个人信用评定体系。买家 和卖家可以对双方交易的过程和结果在网上发表意见 ；易趣会以此意见为参考，通过自己的数据库进行分 析测评，得出卖家的交易诚信度的得分。钻石级用户 诚信度高，交易笔数大，在交易中获得的收益就更多 。易趣甚至承诺，对交易过程中因信用风险导致的交 易损失，将给予高达3000元的风险补偿金。易趣通过 技术手段将传统商业固化到网络上，形成了独特的电 子商务氛围。易趣从一个网络交易的信息发布平台转 变为/交易中介平台。
• 2005年投资成立了“中国客户服务中心”，中心引入 ebay在美国最为先进的客户服务手段及服务平台，包括 电话服务、邮件服务和“livechat”在线实时答疑。

易趣网购物流程易趣网的主体主要包括卖方、买方及易趣网系统，流程可分为网上注册、交易前准备、网上交易、网下交易及交易后评价等五个环节。

1>卖方和买方在网上注册阶段的简单认证是通过电子信箱进行的，即用户需输入自己的昵称、密码、邮箱及其他的个人信息，初步注册成功后，系统会自动发送确认信函。

用户进入邮箱进行确认后才能成为注册会员，进行交易。

但是，为了更好地确认卖方身份，保证买方的合法权益，易趣网自2002年9月以来推出了实名认证的方法。

虽然网站只硬性要求需在网站上设立店铺的卖方必须进行实名注册，但也强烈建议其他交易者进行实名注册，即通过用户输入的身份证号码或信用卡号码，向相关部门进行核实，达到确认的目的。

2>在交易前准备环节，卖方在网上选择售卖商品的相应分类，填写较为详细的商品信息，可采取起始价、最低价或一口价，并设立一定的时间期限；买方不仅需要查询所需商品，还要对其进行鉴别，即他们在通过网站搜索系统、商品分类或同类店铺等查询方式找出自己满意商品的同时，需要注意鉴别卖方的信用级别、查看历史的交易评价、并仔细分辨商品信息的真伪，如此一来，可在一定程度上减少被欺诈的可能。

买卖双方不同的是，卖方在网上售卖商品不仅需要缴纳如物品登录费、粗体显示费及物品推荐费等费用，还需要在交易达成后支付一定的交易服务费。

当然，如果卖方在网上开立店铺的话，也须按照付费店铺收费标准进行付费。

3>网上交易环节相对较为简单，卖方主要是在商品售卖阶段对潜在出价者所提的问题进行解答，以促成交易达成机会；买方在自我出价的同时，可选择网站的代理出价系统进行实时自动出价，提高获得交易的机会。

代理出价系统只需买方填写能够接受的最高价格，系统会自动在这个价格范围内以当前的最低获得价使买方的出价始终保持领先，并在别的买家出价时自动加价（加价幅度是由系统按照当前价格自动计算生成的），直到商品下线成交或买方出的代理最高价被别的买家超越。

目标客户
• 易趣这样的专业个人电子商务网站已经成为很多 个人和中小型企业网上“淘金”的胜地。由于易 趣开辟了一个花费少、成效高的电子商务市场， 很多具有通畅货物渠道和一定市场感觉的个人用 户大行其道，成为了相当有实力的个人卖家。这 批卖家在易趣免费经营时期就获利丰厚。通过IT 硬件、时尚衣饰、手工艺术品等商品的网上销售， 部分大卖家——易趣称之为“大掌柜”——月收 入可达千余元，甚至已经有人把自己正常的工作 辞掉，一门心思在易趣上做起了生意。
盈收手段
• 。2019年8月，易趣开始学习eBay的收费 模式，向自己的卖家收取每件商品1到8元 的登录费。据易趣提供的数据显示，易趣 竞标商品每日出价数从收费前的2800次骤 升到逾1万次；拍卖成交率从20%持续上升 到60%；日成交金额也从30万元上升到近 100万元，且在以20%的速度逐月递增。易 趣网页上每30秒有1件新登商品，每10秒就 有1个买家出价，每60秒就有1件商品成功 卖出。累计注册会员数已经达到了350万。
现有增值服务内容
• 网上支付，物流配送和短信息服务。其中，网上 支付的表现在于易趣与招商银行、首信、 chinapay、广州银联、中国银行、中国农业银行、 中国建设银行和中国工商银行等合作，提供网上 支付服务。物流配送方面，易趣与5291、快马速 递、齐讯速递等物流企业等合作，提供面向个人 用户的物流解决方案，目前有易付通和易趣推荐 速递两种形式。易趣短信息服务有：易趣与中国 移动合作共建易趣短信息服务系统，通过订阅短 消息，用户可以享受交易提醒、成交通知、买家 留言传送等即时功能。
组织管理模式
以人为本的人力资源管理
易趣的工作人员的平均年龄是27.6岁，30 岁以下的员工占了75%，80%以上的员工是本 科（包括本科）以上的学历。