运营管理工作规章制度

实用文案

文案大全 财富广场运营管理

（上半部.分讨论稿）

第一部分：物业管理岗位职责

物业经理岗位职责——

年月日实施

职责描述

上级主管 总经理 关联部门 招商部

版次：第一版 物业经理 第1页（共1页）

物业经理职能描述：

1、负责财富广场物业管理。

2、熟悉有关物业管理的法规和政策，负责贯彻实施公司各项规章制度。

3、制定物业公司年度、月度、周工作计划，按时提交。

4、负责检查、监督各项制度、流程的执行情况，认真做好工作检查、抽查。

5、对客户的投诉尽量马上上报处理，避免与客户发生争执。

6、负责检查、监督部门日常工作和维修、安全、消防工作。

7、负责部门员工的日常培训工作；营造部员良好的精神面貌和积极向上的工作心态。

8、配合招商部进场装修方案审核、装修过程监督；撤场相关手续办理。

9、检查、监督保安部（维修部）、保洁部的日常工作。

10、按时报检财富广场电梯维护及中央空调维护、检修。

11、突发事件上报、处理。

12、直接对总经理负责，协助招商部做好催缴租费及其它临时性工作。

物业部负责人阅签： 阅签日期：_______年____月_____日

实用文案

文案大全 水、电维修员岗位职责——

年月日实施

职责描述

上级主管 物业经理 关联部门 招商部

版次：第一版 水电维修 第1页（共1页）

水电维修员职能描述：

1、按时上下班，不迟到，不早退，因故请假，需经理批准。

2、认真执行各项设备维护规程；定期对设施、设备进行全面巡视、检查，确保设备机房的安全、清洁，发现问题及时上报处理。

3、严格遵守操作规程，防止安全事故发生。

4、发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备运转正常。

5、认真完成公司定期安排的设备大检修任务。

6、详细填写工作记录，维修记录，建立设备工作维修档案。

7、爱惜设备，节约材料，对日用维修消耗品要认真登记，严禁浪费。

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商业经营管理公司规章制度

一、 商业经营管理公司组织架构

二、 商业经营管理公司职能、架构、各部门岗位职责描述

三、 商业经营管理公司各部门工作流程

四、 商业经营管理公司的日常管理制度（以控股公司为准）

五、 招商管理制度

（一）、考勤规章制度

（二）、日常工作要求

（三）、招商费用管理制度

（四）、合同管理制度

（五）、仪容仪表基本要求

（六）、辞职规定

（七）、招商流程及奖赏方案 v1.0 可编辑可修改

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一、 商业经营管理公司组织架构图

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二、 商业运营管理公司各部门职能及岗位职责

（一）、商业运营公司各部门岗位职责说明

1、招商部职能：

（1）、开业前招商、包括：市场调查、制定招商方案、招商实施。

（2）、开业后招商更新、后续招商、商户优化。

（3）、商户进场装修对接、装修进场、撤场管理。

（4）、对接商业管理中心招商资源与工作安排

2、商管部职能：

（1）、商业中心的日常管理。

（2）、商户、顾客服务。

（3）、后续租金、物业费、管理费等的催收。

（4）商户管理。

3、物管部职能：

（1）安全保卫。

（2）消防安全监督。

（3）卫生保洁。

（4）绿化美化。

（5）物业收费统计、分摊管理。

4、办公室职能：

（1）招聘、培训、人事、薪酬、考核、员工关系管理。

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（2）日常行政后勤管理：资产、零星采购、仓库管理。

（3）政府关系维护、处理对外事务。

（4）团队建设、企业文化建设。

5、客户部职能：

（1）处理客户商户投诉。

（2）协调各部门间关系。

6、策划部职能:

（1）、营销方案制定及预算统计。

（2）、商业中心形象设计与宣传。

（3）、活动策划与实施。

（4）、平面设计。

（5）商业中心VI形象的监控。

注：各部门负责人责任到人，分工细化

（二）、商业运营管理公司各部门岗位职责说明

（1）、招商部职责（负责人）

1、制定阶段招商目标，并在实施过程中根据实际情况及时向公司领导反馈意见和建议。

新媒体管理规章制度

新媒体以其传播快、覆盖广、影响大等特点，在新闻宣传和舆论引导方面日益发挥重要作用。官方新媒体已成为宣传的重要载体，成为密切与观众互动的重要措施。

为打造系统化、网络化的新媒体工作格局，营造良好的网络舆论环境，进一步规范各新媒体平台的运营与管理，加强和推进新媒体平台健康有序发展，特制定本规章制度。

第一章 新媒体申请的审批

1、各部门开通官方新媒体，必须填写《新媒体建设备案登记表》，对相关情况（如名称、宗旨、信息发布范围等）进行说明，明确主管领导、后台管理人员，登记表须经部门主任批准后方可实施。开通新媒体后，应及时申请认证。

2、如因工作需要，发生新媒体建设分管领导或管理员变更，应重新填写《新媒体建设备案登记表》，并及时备案。

第二章 新媒体的信息发布

1、官方新媒体主要发布最新动态、重要公告以及与其他新闻。

2、新媒体发布和转载有关信息应遵守国家相关保密规定。凡涉及党和国家秘密等相关资料及暂不宜向公众公开的事项，要严格把关，避免泄密事件发生。违者将追究其法律责任。

3、新媒体发布消息要严格遵守相关法律及规定，未经相关部门授权，不得擅自发布涉及重大事件、突发事件和社会热点及敏感问题的相关信息内容。

4、新媒体用户通过官方新媒体咨询业务，相应单位、部门应及时回复。如不能即时回复，应承诺答复期限。

第三章 新媒体的安全管理

1、按照“谁建设谁负责，谁主管谁负责”的原则实行归口管理，建立官方新媒体的主要负责人为第一责任人。

2、制定信息审核、发布等管理规范。明确分管领导，落实专人具体负责新媒体内容审核与日常维护等工作。实行24小时监控。发现有违法信息，要及时向主管校领导和宣传部汇报，妥善处理。

3、在管理过程中，应高度重视网络舆情，发生舆情危机时，应主动予以正面回复，积极疏导，将负面影响降到最低；对重大事件、紧急信息，官方新媒体管理人员应及时向单位领导汇报，做到及时沟通，妥善处理。

网络运营中心管理规章制度

为了加强网络运营中心工作秩序，提高工作效率，形成整体高效的合力，更好的完成各项工作计划与任务，现制定网络运营中心工作人员管理制度如下，需内部人员谨记遵守：

1.严格遵守公司各项规章制度，认真履行工作职责。

2、 网络运营中心工作人员应本着团结、协作、高效、严谨的作风

完成内部各项工作计划与任务。

3、 网络运营中心工作人员应严格按照工作内容、岗位职责，按时完成工作任务。

4、网络运营中心工作人员不得向竞争行业泄露机密数据。

5、网络运营中心工作人员不得私自在企业宣传平台打广告，所有信息的发布必须经过严格审核。

6、负责网站功能修改和升级，按照计划的时间和质量要求，对网站进行修改和升级。

7、负责公司在区域范围内的网络推广工作。

8、负责各项（SEO/SEM）自然排名优化推广工作。

9、根据策划部的活动策划，在各网络平台进行宣传推广。

10、树立公司在当地的良好网络品牌形象。

11、工作时间内不得无故离岗、串岗，不得闲聊、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

12、上班时间不得从事与工作无关的其他事情。