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经济管理93论突发事件的网络舆论的引导——以“东方之星”沉船事件网络舆情为例蓝 晔 中央民族大学管理学院摘要：近年来，随着社会的发展、科技的进步和民主化进程的推进，网络逐渐登上突发事件的舆论高地，成为社会舆论的重要组成部分。
因此，加强突发事件的网络舆论的引导势在必行。
关键词：突发事件；网络；舆情引导中图分类号：TP30；G20 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2016)004-000093-01突发事件难防，但网络舆论可以通过人为的正确引导而得到控制。
本文结合6月1日发生的“东方之星”沉船事件的网络舆情，对突发事件的网络舆论的引导进行分析和论述。
一、突发事件与网络舆论概述论题中的“突发事件的网络舆论”是由两个中心词汇构成，分别为“突发事件”、“网络舆论”，即本文论述的内容是针对围绕突发事件产生的以网络为载体的舆论的引导。
下面是中心词汇的概念及特征。
（一）突发事件概念及特征本文使用《中华人民共和国突发事件应对法》对突发事件的定义，即指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。
“东方之星”沉船事件即为一件突发事件。
突发事件必须具备两个特征，一是突发性，而是公共性。
（二）网络舆论概念及特征如前文所述，网络舆论的概念即指公众以网络为载体，对某一焦点所表现出的有一定影响力的、带倾向性的意见或言论的总和。
网络舆论的主要特征为开放性、隐蔽性、复杂性等。
二、突发事件网络舆论引导意义当前，网络成为了舆论发布的重要平台，加强突发事件网络舆论引导意义重大，具体来说，结合“东方之星”沉船事件分析，主要表现在以下两个方面：（一）安抚人心6月1日21时28分许，一艘从南京驶往重庆的客船“东方之星”在长江中游湖北监利水域翻沉。
事发客船共有458人。
因事件涉及众多人员的生命安全，事件发生后，引发了广大网民的关注。
因轮船制造公司和旅行社未及时发声，网络上各种传言乘虚而入，如声称船难的原因是因为轮船私自改造等，由此引发部分民众对选择乘船出行的担忧与不安。
2013年高考作文成长主题素材指导2013年高考作文成长主题素材指导重庆李广元素材呈现五道杠天才少年一名13岁的五道杠天才少年黄艺博引起了社会的广泛，他两三岁开始看新闻联播，7岁开始坚持每天读《人民日报》、《参考消息》，已在全国重要报刊上发表过一百多篇文章，他在自己的中称是想表达自己为了‘中华民族之复兴，续写汉唐之盛世’的修身齐家、济世安邦之信念、气度、襟怀、理想和抱负。
现任中国少先队武汉市五道杠副总队长。
对此，网上掀起讨论热潮，推崇、惊叹者有之，怀疑、讥讽者不少。
李广元素材提示：无论是赞扬还是批评，都应言之有度，如若偏离讨论本身应有的理性分析和包容态度，就是一种误读。
不过，家庭教育不要过分夸大孩子的优点，也要给孩子鼓励，提供他们成长的阳光和土壤，他们才能快乐成长，根深叶茂。
适用考点：家庭教育学会理解成长路上无捷径留学生刺母2011年4月1日，在上海浦东机场，留日学生汪某因学费问题与来接机的母亲发生争执，并对母亲连刺九刀，致其母胃、肝尽破。
事后，汪某对于自己的残忍行为这样解释：当时脑子一片空白。
事件回放：汪某的家庭并不殷实，每年30万至40万元的留学开销，全靠其母每月7000元的收入来支付，耗尽了家中积蓄，甚至不得不向亲友举债。
汪某在日留学5年，从未打工，并认为自家生活条件蛮好的。
一方面是含辛茹苦，倍加呵护；另一方面则是不知死活，心安理得。
李广元素材提示：加强对孩子的责任教育和感恩教育。
要让孩子知道，好好读书、孝敬父母，是他们的责任。
如果孩子有责任意识和感恩意识，能体谅父母的难处，这样的悲剧或许就不会发生了。
适用考点：镜子心灵需要呵护回报成长要学会选择10岁的时候，什刹海体校的张勤教练看上了冯坤，希望冯坤到什刹海体校系统地训练排球。
这意味着可以成为一名真正的排球运动员了，冯坤需要从当时的小学学到北海小学。
那时的冯坤年龄虽小，但是非常有主见，她觉得自己喜欢排球，现在又被教练挑中了，这是一个难得的机会，于是她自己悄悄地开出了学证明，放在家里的桌子上。
由“五道杠”问题引发对社会舆论的伦理思考张郑宇史奡“五道杠”的故事：五道杠”是湖北省武汉市设立的少先队总队长队标。
武汉市在区、市两级设立总队，并建立相应的四道杠、“五道杠”。
在区、市两级设立总队，并建立相应的四道杠、五道杠是武汉市的创举，武汉市方面认为“由我们首创的少先队总队委授予‘五道杠’队标，进一步完善了少先队的评价体系”。
所以出现黄姓学生佩带五道杠的现象只是这个地区的特殊行为。
前，流传的一组照片，是关于六年级小学生黄艺博的照片，这组照片遭到广大网友的恶搞，“官样儿少年”和对相册的各种PS，引起了广大网友的热论，其中不乏有对于黄艺博同学的人身攻击，虽然许多网友对这组照片本身表达的“官腔”感到反感，并且抨击，但是，终归这是属于人身攻击，甚至还恶搞出一些列漫画来讽刺他，对于“小学生就有这等官腔”的真假也很难考证，但是社会舆论对于这个问题的讨论方式却不容乐观——讽刺，恶搞，谩骂（喷）等，这些方式也许能很好的遏制一些不良风气的蔓延，但是这些方式本身的可行性伦理性，与和谐性却有待商榷，因此，我们组展开了网络问卷调查，希望了解大家对于这个问题的看法和感想。
问卷的结果分析:首先是对于结果比例的分析：然后是从结果中的思考：从结果中我们可以分析出一些结论，大部分参与调查的都是中青年，也就是主流的上网人群，并且绝大部分，大约80%对于“五道杠”事件都是知情的，表明他们都经常在网上浏览相关信息，对于社会热点问题都有所关心，并且都有自己的思考，在问卷中他们在“五道杠”问题上大部分反对社会舆论对于此的恶意攻击和人身攻击，并且认为从伦理道德上来看，这些攻击是不合适的，毕竟黄艺博同学只是个六年级的小学生，但是，也同时有一部分人有更多的思考，认为他的家长对“五道杠”事件发生有直接影响，当然也有部分被调查者认为，虽然是小学生，但是传出这种丑闻将会引起一种官腔的潮流，破坏官民的关系，损坏形象，所谓的恶搞能够在一定程度上使其产生羞愧感，遏制这种不正之风。
浅议媒体对热点事件的舆论引导作者：李娟娟来源：《科技视界》2018年第06期中图分类号： G206 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2018）06-0244-0022018年1月，一个头顶冰霜的男孩照片刷爆网络。
这个被称为“冰花男孩"的孩子，经新闻媒体报道后，引发社会广泛关注。
公众的关注点从“冰花男孩”到“贫困地区留守儿童”，再到“公众捐赠善款处理”，步步延伸。
在舆论出现波动时，众多新闻媒体通过客观理性、持续深入的报道，引导公众在明辨事实的基础上理性思考和讨论，汇聚起舆论正能量。
2018年1月9日，人民日报客户端以《云南昭通“冰花”男孩冒冰霜上学造型走红网友：好心疼》为题，对“冰花男孩"——云南鲁甸县新街镇转山包小学三年级学生王福满进行了报道。
当天，人民日报微博转发这篇报道。
截至1月26日，人民日报客户端显示，这篇报道的浏览量达917.3万；人民日报微博阅读量达到5594万，点赞28万。
同时，这篇报道在网络上被广泛转载。
“冰花男孩”迅速成为2018年开年以来公众关注的焦点之一。
随后几天，全国各大媒体纷纷跟进报道。
人民网、中国新闻网、今日头条、网易等纷纷报道了志愿者为“冰花男孩”所在学校及附近高寒山区学校送去“青春暖冬行动”募集的网友爱心捐款，爱心企业为“冰花男孩”所在学校捐赠保暖衣物、取暖器等。
央视网刊发《终于找到“冰花”男孩的家！他现在的样子网友可以安心了…》，人民日报微博推送《中国人民公安大学师生喊话“冰花男孩”》，人民日报发表评论《给“冰花男孩”扫除风霜》，新华每日电讯刊发新华时评《让“冰花男孩”们先暖起来》，新华网推出《让我们一起，用爱温暖这个冬天——共青团云南省委发起的关爱困难青少年群体“青春暖冬行动”持续升温》，新华社新媒体专线推出《看到“冰花”男孩外国人终于知道中国为什么强大了》。
与此同时，云南本地媒体也积极行动，春城晚报、云南广播电视台新闻广播、昆明日报等媒体纷纷进行报道。
第1篇一、事件背景近年来，随着我国新闻事业的发展，新闻教育也日益受到重视。
然而，在新闻教育领域，也出现了一些争议事件，其中某知名新闻学院的争议事件引发了社会广泛关注。
本文将以该事件为例，分析新闻教育类事件的特点、原因及影响，以期对新闻教育的发展提供借鉴。
二、事件概述某知名新闻学院在我国新闻教育领域具有重要地位，培养了大批优秀新闻人才。
然而，在2019年，该学院发生了一起争议事件，引发了社会广泛关注。
事件起因是该学院一名教师在课堂上发表了一些有争议的观点，引发了学生不满。
随后，学生通过网络、媒体等途径表达意见，要求学院对教师进行严肃处理。
在此过程中，学院和教师双方各执一词，事件一度陷入僵局。
三、事件分析1. 事件特点（1）舆论关注度高。
该事件涉及知名新闻学院，具有较高关注度，吸引了众多媒体和网民的关注。
（2）争议性强。
事件涉及教师言论、学术自由、新闻教育等问题，具有较强的争议性。
（3）影响广泛。
事件不仅影响了该新闻学院，还引发了人们对新闻教育、学术自由等问题的思考。
2. 事件原因（1）教师言论不当。
教师发表有争议的观点，违背了新闻工作者应有的职业道德和学术规范。
（2）学生维权意识增强。
在互联网时代，学生维权意识逐渐增强，能够通过网络等途径表达自己的观点。
（3）新闻教育体制存在问题。
新闻教育体制在一定程度上束缚了教师的学术自由，导致部分教师不敢发表真实观点。
3. 事件影响（1）对新闻学院声誉造成负面影响。
事件曝光后，该新闻学院声誉受到严重影响，影响了学院的社会形象。
（2）引发社会对新闻教育、学术自由的关注。
事件引发了人们对新闻教育、学术自由等问题的关注，促使有关部门加强监管。
（3）促进新闻教育改革。
事件促使新闻教育领域进行反思，推动新闻教育改革。
四、启示与建议1. 加强师德师风建设。
新闻教育机构应加强对教师的师德师风教育，确保教师遵守职业道德和学术规范。
2. 落实学术自由。
新闻教育机构应尊重教师的学术自由，鼓励教师发表真实观点，促进学术繁荣。
今年3月，一条“清华女考生遭歧视”的新闻在网络上闹得沸沸扬扬，引起了网民们的热议。
事情的大致经过是：3月18日，一名女生微博自述，在报考清华大学工程物理系研究生的面试环节，遭遇性别歧视，自称以初试笔试第一名进入复试，但面试分数仅60分。
就当网民们为该女生打抱不平时，当日下午，该女生又发布一条道歉微博，宣称是被愤怒冲昏了头脑，冷静后对自己不负责任的发言感到愧疚。
从事件的发生到查证再到最后真相的显现，虽历时不长，但网民的舆论却出现了反转：从应援女考生到谴责女考生的行为。
这些无不体现出这是一则典型的反转新闻。
这类新闻近几年“霸占”着各大网站的头条，在真相和舆论不断的反转中，降低了媒体的公信力，破坏了舆论生态的平衡，这值得引起媒体和受众的重视并思考其中的原因。
本文从拉斯韦尔5W传播模式出发，研究反转新闻的传播机制，从而使受众了解反转新闻的本质并理性对待反转新闻，力图建立良好的舆论生态。
一、5W传播模式和反转新闻(一)5W传播模式美国学者H.拉斯韦尔提出了构成传播过程的五种基本要素，并按照一定结构顺序将它们排列，形成了“5W”模式。
这五种要素分别是传播者、传播内容、传播渠道、传播对象和传播效果。
这个模式第一次将传播活动明确表述为五个环节和要素构成的过程，为人们理解传播过程的结构和特性提供了具体的出发点①。
(二)反转新闻随着媒介的发展，传播渠道多样化，尤其是以互联网为代表的传播方式使信息的传播速度更快、传播范围更广。
在此大环境下，反转新闻成为近年来频频出现的一种“现象型新闻”。
反转新闻也称逆转新闻，指的是针对同一新闻事实的报道，由于媒体有意或无意忽略或者突出事件中的某些要素而显现出较大差异，随着报道内容不断深入与完善，新闻报道内容向着相反的方向改变，受众的立场也随报道内容极速变化的新闻传播现象②。
反转新闻的出现，引起了学界的关注。
截至目前，在中国知网中搜索关键词“反转新闻”，得到416条相关文献。
这些文献有从新媒体的角度分析反转新闻现象的，如吴洽兵的《浅析新媒体环境下“反转新闻”的影响及防范———以“重庆公交车坠江事故”为例》③；有从舆论和法治的角度分析反转新闻，以此加强新闻受众的法治意识、缓解社会焦虑的，如秦彦琳的《从舆论与法治角度思考新闻反转现象》④；还有从反转新闻的成因和特点入手探究其对策的，如喻松的《“新闻反转”的成因及对策分析》⑤。
语文：作文素材之时评例文“五条杠〞、44名正副县长折射浓厚“官〞文化从最近舆论盛传旳武汉少先队副总队长旳“五条杠〞，到四川巴中市所辖四个贫困县配备44名正副县长，无不弥漫着我们社会浓厚旳“官〞文化.读着这些新闻，听着官员像模像样旳解释，让人有时光倒流旳感觉.快到共产党建党90周年旳纪念日了，人们在历数丰功伟绩旳同时，也应该重温共产党旳宗旨、共产党旳优良传统和对人民群众旳承诺，否那么，将给后代留下笑柄.在一个人民旳国家，官员首先想到旳应该是如何全心全意为人民效劳.按照现在旳说法，就是权为民所用，利为民所谋，情为民所系.人民委托官员管理国家，官员旳职责就是兢兢业业为公众效劳.官员不是什么“父母官〞，更不是什么救世主，人民才是“老板〞，得罪了人民，官员就应按照程序下台另谋高就.因此，在一个法治社会，官员并不是最好旳职业，也不应该是最好旳职业，因为他们处处受到监视，时刻受到质疑.如果人们把当官晋升视为最正确，那么，不是那个人出了问题，就是那个社会旳制度设计出了问题.如今，很多官员把“成长进步〞仅仅理解成升官晋级，把有没有“干事劲头〞维系在何时“提升安排〞上，岂不是违背了自己旳誓言，抛弃了自己旳承诺，落后于时代了吗我们一方面大力进展道德教育、理想信念教育，另一方面却在某些体制上强化当官、掌权意识，强化官大一级压死人旳潜意识，最终演化出来旳一定是“双面人〞——他们可以满口马列主义要求别人，而自己却可以没有理想、没有责任、没有信念，骨子里想旳都是“自我〞.改革开放三十多年了，其中屡次被提及旳就是消除“官本位〞意识，并有屡次实践.消除“官本位〞不是不要官，更不是无政府主义，而是要把官变成真正旳人民公仆，要跟现代社会接轨，要让我们旳国家、我们旳社会真正实现现代化.要让各级官员成为现代意义上旳“受委托者〞——他们受人民旳委托，行使有限旳权力，而且权力受到严格旳监视.舆论可以嘲笑那个戴五条杠旳孩子，可以质疑4个贫困县配备44名正副县长旳现象，但是别忘了，这就是我们有意无意长期灌输旳结果，也是有些官员并没有把社会进步、人民幸福真正装在心里旳结果.在重要节点降临之际，我们应该多讲实事求是，多讲民主法治，多讲改革开放，多讲我们旳核心价值观，多讲全心全意为人民效劳旳宗旨，消除“官本位〞，摒弃“官文化〞.。
视听2016.12|互联网的发展改变了传统的受传者单向性接受的传播模式，取而代之的是更加开放的双向互动模式。
互联网作为公众使用最频繁的大众媒体，其信息传播高速化、受众匿名化、门槛低、廉价便利等优势改变了公众交流方式，促进了线上与线下互动，虚拟世界与现实世界相互联系，刺激公众积极投身于社会公共事务的讨论中。
新媒体时代，公众可以利用微博、微信、博客等客户端参与舆情讨论，不但摆脱了传统媒体的束缚，拥有直接表达的权利，而且渠道多元、方便快捷，突破了时间、空间的限制。
借力新媒体技术，公众自由表达，相互讨论公共事务，分享各自观点，打破了政府的话语垄断权，成为公众舆论的决定力量。
但当公众作为一个群体出现时，他们的情绪、态度很容易受到外界的影响。
在“法不责众”思想的影响下，尽管只是面对碎片化的信息，公众还是很愿意也很随意地在舆论面前发出自己不理智的言论。
“女子被狗咬伤谎称救人骗捐”“上海女逃离江西农村”“中国游客泰国铲虾”，类似的新闻反转事件频频出现，这不仅折射出新闻媒体的责任意识缺失，更反映出了在新媒体环境下，公众言论在舆论场中的巨大影响力。
一、新媒体语境下网络舆情的复杂性与传统媒体下的舆情不同，新媒体语境下的网络舆情更多地具有复杂性、多变性等特点。
以“成都女司机遭暴打”为例，网络舆情发展经历了五个阶段：网络舆情酝酿时期、网络舆情初始时期、网络舆情达到沸点时期、网络舆情波动时期、网络舆情消弱时期。
（一）网络舆情酝酿时期新媒体报道新闻事件的片面化，使得事件呈现一边倒的现象。
2015年5月3日，四川新闻网第一时间报道了成都娇子立交桥附近发生一起停车打人事件，曝光了一段行车记录仪上的视频：前车的男司机张某将后车的女司机卢某拖出车，对其进行拳打脚踢。
而这行为最终导致卢某出现骨折、脑震荡等不适反应。
该事件一经上传，舆论一边倒地支持受伤的卢某，指责张某“狠毒”“无良”。
网络上一时之间出现了对于“路怒族”的讨论，微博上也发出了“你是路怒族吗？”的热门话题讨论，引发广大网民关注。
主流媒体舆论引导的案例一、案例背景介绍主流媒体在社会中有着非常重要的地位，就像一个超级大喇叭，可以把各种消息传递给大众呢。
在很多时候，主流媒体都要进行舆论引导。
比如说在一些社会热点事件发生的时候，像新冠疫情刚爆发那会，大家都特别恐慌，各种消息满天飞，真真假假让人头大。
这时候主流媒体就站出来啦，要把正确的信息传递出去，稳定大家的情绪。
还有一些时候，当新的政策出台，大家可能不太理解，主流媒体也要发挥作用，让大家明白政策的意义。
二、问题详细描述1. 信息混乱问题在热点事件发生时，网络上的信息就像一锅乱炖，有靠谱的也有特别离谱的。
主流媒体就得从这一堆乱糟糟的信息里找出真相，然后把准确的信息传播出去。
不然老百姓很容易被误导，可能会做出一些不理性的行为。
就像疫情期间，有人传吃什么药能预防，结果好多人盲目跟风买药，这多危险呀。
2. 公众情绪引导问题公众的情绪就像个调皮的小怪兽，很容易受到影响。
如果主流媒体引导不好，可能会让大家过度恐慌或者过度乐观。
比如在一些自然灾害发生后，如果只报道灾难的惨状，可能会让大家陷入极度的恐慌中，而没有报道救援的希望和力量。
三、解决方案概述1. 深入调查报道主流媒体会派出好多厉害的记者，深入到事件的最前线去调查。
像在抗洪救灾的时候，记者们会到堤坝上，到受灾群众中间，去了解真实的情况，然后把准确的信息报道出来。
这样大家就能知道到底发生了什么，而不是瞎猜。
2. 多渠道传播正能量主流媒体会利用各种渠道，像电视、报纸、网络平台等。
在上面发布一些正能量的消息，比如报道那些在抗疫一线的医护人员的英勇事迹。
让大家看到希望，感受到温暖，从而调整自己的情绪。
四、实施步骤细节1. 确定选题编辑们会先聚在一起讨论，哪些事件是值得报道而且需要进行舆论引导的。
比如当出现某个地区有食品安全问题的传闻时，就会把这个选题确定下来。
2. 记者采访记者接到任务后就出发啦，他们会去采访相关的人，像食品监管部门的工作人员、涉事企业的负责人、消费者等。
