星级酒店人事主管工作总结范文

酒店人力资源主管年终工作总结范文5篇第1篇示例：在这一年的工作中，作为酒店人力资源主管，我秉承着责任感和使命感，努力工作，全力以赴。

在这一年的工作中，我不断学习进步，不断提高自己的能力，不断优化人力资源管理工作，为酒店的发展和员工的成长做出了积极的贡献。

一、工作总结在这一年的工作中，我着重强化了人力资源管理的核心工作，包括招聘、培训、绩效管理、员工关系等方面。

我重视招聘工作的质量和效率，通过优化招聘流程，加强招聘渠道的开发，提高了招聘效果。

在员工培训方面，我注重培训计划的制定和执行，加强员工的专业能力和综合素质培训，提高了员工的工作能力和服务质量。

在绩效管理方面，我建立了科学的绩效考核制度，完善了绩效评估体系，激励员工积极工作。

在员工关系方面，我加强了与员工的沟通和交流，增进了员工的归属感和认同感，建立了和谐稳定的员工关系。

二、工作收获在这一年的工作中，我取得了一系列的成绩和收获。

我成功地招聘了一批优秀的员工，为酒店的发展提供了人才支持。

我组织了多次培训活动，提高了员工的专业能力和服务水平，促进了员工的个人成长和职业发展。

我建立了科学的绩效考核机制，激励员工持续进步，提高了酒店的服务质量和运营效率。

我加强了与员工的沟通和交流，增进了员工的团队意识和凝聚力，营造了和谐稳定的工作环境，促进了酒店的良性发展。

三、工作展望作为酒店人力资源主管，我将一如既往地勤勉工作，努力提高自己的管理水平和专业能力，为酒店的发展和员工的成长做出更大的努力和贡献。

希望在未来的工作中，得到领导和同事的支持和帮助，共同努力，共同进步，共同创造更加美好的明天！第2篇示例：在一年的工作中，作为酒店人力资源主管，我承担了管理酒店员工队伍的重要责任，并在这个过程中积累了宝贵的经验和收获。

在这里，我将对今年的工作进行总结，反思经验和不足，为明年的工作做好准备。

今年是我作为酒店人力资源主管的第一年，我花费了大量的时间和精力来熟悉酒店的工作流程和员工的情况。

2024公司酒店人事年终工作总结很快____就要结束了，我也在人事部工作了有余，人事部的工作在董事长的正确领导下，坚持“以人为本，人性化管理”的重要思想，边学习，边工作，逐渐在部门的工作中逐步转入正轨，现就接手后的工作总结如下：一、人事档案及相关资料为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在____的指导下，建立了相关人事表格，包括《招工登记表》《入职审批表》《人事变动表》《假期申请表》《调资表》等，也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。

二、招聘与档案管理招聘为了对酒店人员进行及时补充，跟进保障各部门用人时有人可用，有人可选，通常来说，招聘可分为常规招聘，和非常规招聘，常规招聘即指到____人才市场进行招聘，但____人才市场，还未形成一定规模，此类招聘对客房服务员、传菜员的职业有一定效果，除了常规招聘外，我部还准备下一步与各大中专院校取得联系，在有毕业生的季节，及时与学校联系沟通，为方便人才进行储备。

以上招聘的方法效果不是很明显，除此之外，人力资源部加强与部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友，介绍到酒店，这是一种人才来源途径较广的方法。

员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于人力资源部，随时掌握在职人员以及人员流动情况，对于凡是来到酒店来应聘的人员，均建立档案资料，作为人才储备资料，以便于部门需要人时随时查阅，可大大减低招聘率。

三、人员在岗情况酒店现有人员共计____人，其中行政办公室____人，财务部____人，后勤部____人……四、劳动工资自董事长接管后，根据酒店人员工资情况，对各部门工资进行了一系列的调整，通过调整，员工在岗情况是比较稳定的，加之现在的工资能体现出优秀与一般的差别，对于员工来讲，能起到一定的激励作用。

酒店人事工作总结范本过去的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。

值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。

总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。

加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

1、经营创收。

酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。

酒店全年完成营收为____万元，比去年超额____万元，超幅为%;其中客房收入为____万元、餐厅收入____万元、其它收入共____万元。

全年客房平均出租率为%，年均房价____元/间夜。

酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市____星级酒店的平均值。

2、管理创利。

酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。

酒店全年经营利润为____万元，经营利润率为%，比去年分别增加____万元和%。

其中，人工成本为____万元，能源费用为____万元，物料消耗为____万元，分别占酒店总收入的%、、。

比年初预定指标分别降低了%、、。

3、服务创优。

酒店通过引进品牌管理，强化《行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等____字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。

因而，今年____月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣____分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。

酒店人事主管年终工作总结7篇篇1一、背景本年度，作为酒店人事主管，我肩负着招聘、培训、员工关系及人事政策实施等重要职责。

面对多变的市场环境和日益激烈的行业竞争，我围绕酒店的发展战略，精准落实人力资源各项工作，有效促进了酒店业务的发展和服务水平的提升。

接下来，我将对今年的工作进行详细总结。

二、招聘与人才队伍建设1. 招聘与人才储备本年度，我们共发布了XXX余次招聘公告，成功吸引了近千名应聘者。

通过严格的筛选流程，共录用优秀人才XXX余名，有效填补了酒店各部门的人才空缺，提高了整体团队素质。

同时建立了人才储备库，为后续发展提供坚实的人才基础。

2. 培训与发展今年我们实施了多层次、全方位的员工培训计划。

针对新员工，开展了入职培训，使他们快速融入酒店文化；对于基层员工，加强了岗位技能培训，提升了工作效率和服务质量；对于管理层，组织了管理知识和领导力培训，增强了团队管理能力。

全年累计培训时长超过XXXX小时，员工满意度显著提升。

三、员工关系与文化建设1. 员工关系管理本年度，我重视员工关系的维护与优化，建立了有效的沟通渠道，定期与员工进行交流，了解他们的需求和意见。

及时处理员工投诉和纠纷，提升了员工满意度和忠诚度。

同时，关注员工的工作与生活平衡，提供必要的支持和帮助。

2. 企业文化建设结合酒店特色，我积极推动企业文化的建设与发展。

通过组织各类文化活动，如员工生日会、团队建设活动等，增强了员工的归属感和团队凝聚力。

同时，注重弘扬酒店的核心价值观和社会责任感，提升企业的社会形象。

四、人事政策实施与绩效改革1. 人事政策落实今年，我对酒店的人事政策进行了全面梳理和完善，确保了各项政策的合法性和公平性。

同时，积极落实各项人事政策，如薪酬福利、考勤休假、绩效考核等，保障了员工的合法权益，激发了员工的工作积极性。

2. 绩效考核与激励我主导了绩效管理体系的完善工作，建立了科学合理的考核指标和评价体系。

通过绩效考核，有效评估了员工的工作表现和能力水平。

2024年酒店人事部年终工作总结例文____年，我店人力资源部在领导班子的正确引领下，秉承“以人为本”的管理理念，深入贯彻年度酒店工作报告精神，面对人事工作日益繁重、酒店管理标准大幅提升的新形势，通过全体员工的共同努力，取得了一定成效。

（一）强化人事管理工作的自觉性和主动性全面分析枣庄地区乃至全省酒店内外部形势，科学总结酒店开业四年的基本经验，进一步阐明了人事管理中“以人为本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目标，对酒店人事工作做出部署，成为酒店在新世纪、新阶段人事工作的行动纲领。

人力资源部积极配合总办组织各部门学习，帮助制定学习意见。

特别在本部门采取集中学习、个人自学等形式，组织学习心得体会交流会，共同展望酒店美好未来。

在学习年度报告精神的基础上，全体员工进一步激发工作热情和进取精神，为全面完成年度人事工作任务提供强大动力，促进人力资源部各项工作全面健康平衡发展。

（二）加强人事政策宣传，实现“顾客第一、员工第一”的统一宣传工作是社会精神文明建设的重要组成部分，加强酒店员工人事政策的宣传，对于提高管理人员、普通员工的竞争意识，促进酒店“平者让、能者上、庸者下”的用人机制顺利健康发展，具有很强现实意义。

酒店以员工满意、客人满意、业主满意为准则，以资产经营与资本经营相结合，谋求回报率最大化，使酒店具有更广阔的发展前景。

所有这一切均与用人政策密不可分。

年前，酒店提出“顾客第一、员工第一”的口号。

有人从逻辑上指出其矛盾性，认为第一只有一个，不可能有两个。

两个第一的并列，说明酒店对经营、管理的不同视角。

从酒店的服务对象而言，顾客的需求是第一位的；从管理而言，员工是第一位的。

员工是酒店宝贵的财富，只有尊重员工，以“员工第一”为基础，才能实现“顾客第一”。

在这一年里，我们广泛宣传“顾客第一、员工第一”的并列存在，并采取“人尽其才”的用人原则，充分调动员工工作积极性，最大限度地激发员工潜能。

我们广开贤路，征招能人志士，杜绝了只用比自己矮的人的用人方式，建立了良好的人际工作氛围，畅通了员工向管理层提供信息的渠道，减轻了员工工作压力与不快，增加了员工的参与感。

2024年酒店人力资源主管年终总结8篇篇1尊敬的领导：在2024年，我作为酒店人力资源主管，全面负责酒店的人力资源管理工作。

在过去的一年中，我致力于提升酒店的人力资源水平，优化人员结构，提高员工满意度和忠诚度，为酒店的长期发展做出了积极贡献。

现将一年的工作进行总结如下：一、人力资源规划与招聘在2024年，我根据酒店的业务发展和人员需求，制定了详细的人力资源规划，确保了酒店各部门的人员配备和业务需求相匹配。

同时，我积极组织招聘活动，吸引了大量优秀人才加入我们的团队。

在招聘过程中，我注重候选人的综合素质和专业技能，确保新员工能够快速适应岗位需求，为酒店的业务发展提供有力支持。

二、员工培训与发展为了提高员工的业务水平和综合素质，我制定了完善的培训计划，并定期组织员工参加培训活动。

在培训过程中，我注重理论与实践相结合，通过案例分析、互动讨论等方式，激发员工的学习兴趣和积极性。

同时，我积极鼓励员工参加外部培训和交流活动，拓宽视野，增强专业技能。

三、绩效管理与激励我建立了科学的绩效评估体系，对员工的工作表现进行定期评估，并根据评估结果给予相应的奖励和惩罚。

通过绩效管理，我能够激励员工积极工作，提高工作效率和质量。

同时，我注重与员工的沟通与反馈，帮助员工了解自己的工作表现和需要改进的地方，促进员工的成长和发展。

四、团队建设与文化营造我积极组织团队建设活动，增强团队凝聚力和向心力。

通过团队建设活动，我能够促进员工之间的交流与沟通，营造良好的工作氛围。

同时，我注重酒店文化的营造和传承，倡导“以人为本”的管理理念，关心员工的生活和成长，让员工在酒店工作中感受到家的温暖。

五、存在的问题和改进措施在2024年的工作中，我也发现了一些问题需要改进。

一是招聘渠道有待拓宽，二是员工培训需要更加系统和全面，三是绩效评估体系需要进一步完善。

针对这些问题，我计划在2024年采取以下措施：一是拓宽招聘渠道，加大校园招聘和社会招聘的力度；二是制定更加系统和全面的培训计划，提高员工的综合素质和专业技能；三是进一步完善绩效评估体系，更加客观、公正地评价员工的工作表现。

酒店人事主管工作总结（精选5篇）酒店人事主管工作总结篇1一、加强酒店的行政管理1. 考勤管理规定：本规定要求部门经理/负责人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、请假要履行正常的审批手续。

若违反规定，将给予相应处罚。

自实施本规定以来，部门经理/负责人上下班比较准时，基本杜绝了迟到、早退或不打上下班卡的现象;休假或请假也均能按正常的手续办理，规范了酒店的管理。

2. 会议管理规定：按酒店管理的需要，每周一召开行政例会。

会上，各部门经理/负责人汇报上周的工作情况，提出本周的工作计划和需要协调的工作。

与会人员仪容仪表符合酒店的规范，按照指定的位置就座。

自执行本规定以来，共召开行政例会21次，除营销部经理请假2次、采购部经理请假1次外，其他人基本上能按时到场参加会议，如本人有事情不能参加，均能安排部门管理人员参加。

没有缺席、迟到/早退、无故旷工等现象。

与会人员汇报工作时也比较详尽，会场气氛比较好，酒店的工作安排也能及时贯彻执行。

3. 总值值班相关规定：本规定将“总值值班时间”、“总值值班职责”、“总值值班记录的记述要求”、“总值值班人员的纪律要求”、“总值房的安排”、“违规处罚”等多项内容重新强调，以激励总值值班人员履行工作职责。

自实施以来，值班人员基本上能在岗履行自己的职责，及时处理值班期间发生的突发事件和客人的投诉，没有发生脱岗、不履行职责等现象。

值班记录的记述也比较规范。

4.工作日志的记述：从6月5日起，各部门经理/负责人每天基本上能记述工作日志，并于次日10:00交总办/人力资源部收集，统一交总经理阅处。

据统计，几个月来因工作日志未上交、迟上交或应付式记述等原因而受到处罚的极少数。

5. 每：自6月份以来，各部门经理/负责人基本上能在每月5日前提交上月，内容也比较详尽，包括：总结上月工作完成情况、未完成工作情况及亟待解决的问题、下月的工作计划、对本部门、酒店工作的意见或建议、本部门的人事动态。

二、加强员工宿舍的管理为改变酒店员工宿舍脏、乱、差的现状，为员工创造一个清洁、有序、舒适的居住和娱乐环境。

酒店人事主管年终工作总结6篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我在酒店人事主管的岗位上兢兢业业，尽心尽责，圆满完成了领导交办的各项工作任务。

现将本年度的工作情况总结如下：一、加强学习，不断提高自身素质。

人事工作涉及到酒店内部管理、人员配置、薪酬福利、员工培训等各个方面，对从业人员的综合素质要求较高。

为了更好地适应工作需要，我始终注重加强学习，努力提高自身素质。

一方面，我认真学习酒店管理方面的专业知识，了解最新的行业动态和先进的管理理念。

另一方面，我积极向领导和同事请教，虚心听取他们的意见和建议，不断丰富自己的工作经验和实践能力。

二、做好人员配置和招聘工作。

根据酒店经营发展的需要，我在人员配置和招聘方面做了大量工作。

首先，我根据酒店的实际情况，合理调整人员结构，优化配置人力资源。

其次，我积极组织招聘工作，通过多种渠道发布招聘信息，与职业培训机构合作，筛选合适人选，确保了酒店各类岗位的人员需求。

此外，我还协助部门经理做好员工培训工作，通过定期培训和考核，提高了员工的业务水平和服务质量。

三、完善薪酬福利制度。

薪酬福利制度是激励员工、留住人才的关键。

在领导的指导下，我对酒店的薪酬福利制度进行了完善。

首先，我进行了市场调查，了解同行业酒店的薪酬水平，确保我们的薪酬体系具有竞争力。

其次，我根据酒店的实际情况和员工的贡献，制定了合理的薪酬结构和绩效评估体系，激发了员工的工作积极性。

同时，我还协助财务部门做好工资发放和社保缴纳工作，确保了员工的合法权益。

四、加强员工培训和发展。

培训是提高员工素质、提升酒店服务水平的重要途径。

我始终注重加强员工培训工作，通过定期培训和考核，提高了员工的业务水平和服务质量。

同时，我还积极组织内部培训和交流活动，让员工之间可以相互学习、互相借鉴，共同提高。

此外，我还鼓励员工参加外部培训和认证课程，为酒店培养更多的人才。

五、做好绩效考核和激励工作。

绩效考核和激励是调动员工积极性、提高工作效率的重要手段。

酒店人事主管工作总结7篇篇1==========一、工作背景在过去的一年中，作为酒店人事主管，我主要负责了酒店的人力资源管理，包括招聘、培训、绩效管理以及员工关系等方面的工作。

在酒店的日常运营中，我积极与各部门沟通，了解员工的需求和意见，为酒店的稳定发展贡献了自己的一份力量。

二、主要工作内容1. 招聘与培训在招聘方面，我根据酒店的需求，制定了详细的招聘计划，并通过多种渠道发布招聘信息，吸引了大量优秀人才前来应聘。

在面试过程中，我注重考察应聘者的专业技能和综合素质，确保为酒店招揽到合适的人才。

同时，我还协助各部门经理对应聘者进行面试和筛选，提高了招聘效率和准确性。

在培训方面，我根据酒店的实际情况和员工需求，制定了年度培训计划，并组织实施。

通过岗前培训、在岗培训和专项培训等多种形式，提高了员工的业务水平和综合素质。

此外，我还积极与外部培训机构合作，为酒店引进先进的培训理念和方法，为酒店的长期发展奠定了基础。

2. 绩效管理在绩效管理方面，我建立了完善的绩效考核体系，并协助各部门经理对员工进行定期考核。

通过设定明确的考核标准和指标，我对员工的工作表现进行了全面、客观的评价。

同时，我还根据考核结果，为员工提供了个性化的反馈和指导，帮助员工不断提高自己的工作水平。

3. 员工关系管理在员工关系管理方面，我注重营造和谐、融洽的工作氛围。

通过定期组织团队活动、员工座谈会等形式，我加强了与员工的沟通和交流，及时了解员工的想法和需求。

在处理员工关系时，我遵循公平、公正的原则，依法依规处理各类劳动纠纷，确保了酒店的稳定发展。

三、工作亮点与成果1. 成功招聘并培养了一批优秀人才通过全面的招聘计划和精细化的培训措施，我成功为酒店引进了一批优秀人才，并帮助他们迅速适应工作环境和业务需求。

这些人才在各自的岗位上发挥出了出色的表现，为酒店的运营和发展提供了有力支持。

2. 建立了完善的绩效考核体系我建立的绩效考核体系涵盖了酒店各个部门和岗位，确保了考核的全面性和客观性。

酒店人事部工作汇报总结标准范文紧张与忙碌的____即将过去，回顾这一年的工作，有许多收获与体会，客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。

在此感谢领导的信任，让我有幸担任客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。

为了明年更好的开展部门的相关工作，很有必要将本年的工作进行总结，下一年的工作进行筹划。

首先先做一下本年的工作总结：在今年的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作，在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。

首先：1、在卫生方面严格执行查房制度，详细记录检查结果，做好卫生补差工作。

规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。

实行客房清洁责任制，提高员工工作热情和工作实效。

规范各项操作规程，稳步提高工作效率。

2、物品管理与成本控制方面控制物资、开源节流，做好物品回收，强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。

3、设备设施方面由于设施设备使用时间较长，已显老化，所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。

4、培训方面制定月培训计划，落实到个人。

对不同的人员进行有针对性的培训。

在各种标准上也制定了明文规定，如查房时间、工作量，卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。

5、人员管理方面秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”，对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理，按部门制度处理，决不手软;关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用;以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。

1、配合部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作。

2、大力提高人员的素质。

从服务技能到各岗位的基础流程到简单的英语对话等，结合实际工作给员工进行培训并考核。