全套护士礼仪ppt

关心病人 主动热情 亲切温馨 提高技能 保守医密
护士仪表遵循
• 规范的站姿、优雅的坐姿； • 正确的走姿、美观的蹲姿； • 恰当的手势、微笑的表情；
护士站姿
挺胸、收腹 、头正、颈直、肩 外展、臀部收紧、两手在身体两 侧自然下垂或轻握；双腿并拢； 两脚稍开；躯体正直；重心上提。 正确的站姿不仅可给人们以美感； 且对人体发育及内脏发挥正常生 理功能有直接的影响。切忌扶肩 搭背；手叉着腰；或随便倚靠在 患者的床栏和墙壁上等。
护士礼仪是护患沟通的桥梁。以何 种方式为患者服务；如何接待患者； 怎样与他们交流；在护患之间的交往 中；护士应该注意那些礼仪方面的问 题；包括护士的言谈、举止、仪表、 服饰的不同；对患者的心理及身体的 康复有哪些影响等方面的问题；都属 于护士礼仪学研究的范畴。
内容
• 容貌服饰 • 姿态举止 • 语言交流
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
护士 坐姿
应体现出谦逊、 诚恳、娴静、端正。 上身端正挺直；两腿 并拢后收；双手置于 腿上；坐于椅子1\2 处；切忌脱鞋、抬腿、 坐在桌子上。
护士走姿
护士工作的绝大部分时间都 在行走中进行的；故应注意训练 正确的走姿；行走的过程中抬头、 挺胸、收腹、提臀、以胸带步自 然摆臀；步履轻捷；弹足有力； 柔步无声；不左顾右盼。在抢救 病人需快步走时；应注意保持上 身平稳；步履紧张有序；肌肉放 松；舒展自如；使病人感到我们 的工作忙而不乱；感到安全而由 衷地信赖我们护士。
护士的蹲姿
• 在取低处物品或拾起地上 东西时；不能撅臀部、弯上 身、低垂头；而应采取得体 的蹲姿
护士微笑在护理工作中的应用
不花一分钱；确能给您带来巨 大的好处；它只要瞬间；但它给 人的记忆却是永远的；微笑能给 家庭带来幸福；能给生意带来好 运；给您带来友谊；它会使疲倦 者感到愉悦；使失意者感到欢快； 使悲伤者感到温暖；它是给病人 最好的药方；微笑买不着；讨不 着；借不来也偷不走；微笑会使 对方富有；但不会使你变穷；把 您的微笑献给他们；那是病人的 需要。
一、带帽的规范
• 护士帽 • 燕帽：燕帽要戴正、戴稳；距发迹4～5厘
米。 • 头发：前不过眉；侧不掩耳；后不过肩 • 佩戴：黑、棕色长网；用统一的发饰盘；
于燕帽之下；不戴头饰 • 园帽：前达眉捷；后遮发际；侧不掩耳；
缝口置后；边沿平整 •
燕帽的等级
• 一条横杠是护士长 • 两条横杠是科护士长 • 三条横杠是护理部主任
人民医院感染科 整理
学习目的
通过本课程的学习；你将能够： • 有效提升服务意识；提高患者满意度 • 掌握有效服务技巧 • 了解优质服务标准 • 提升个人素质
南丁格尔说——
护士是没有翅膀的天使；是真善 美的化身；是解除痛苦；播散幸福 的化身。
天使是传说中的使者；是幸福和 温暖的象征；是人们对护士形象外 在和内在美的深情赞誉
• （3）手部的要求
• 干净、光滑、有光泽、不留长指甲； 不涂指甲油；工作场合禁戴戒指、手 镯、手链等、工作需要可戴护士表
护士形象是护士在与服务对象相互 接触的过程中形成的；护士良好的形 象；不仅使医院给各类公众留下深刻 的印象；同时也是决定医院整体形象 的关键因素之一；还影响着社会对护 士职业的评价；影响到护士在社会中 的地位。
1、仪容规范
• （1）整体要求：贴近生活；力求自 然、淡雅、取长补短；不露痕迹。
• （2）化妆原则；淡妆上岗
化妆的基本步骤
• 化妆禁忌：不贴假睫毛；不使用色彩 过于艳丽、张扬的唇膏；化妆要注意 时间、地点、场合的选择。
护士的职业淡妆
• 护士工作时应着淡妆；因为护士的淡妆是从病人 的需要出发的；可以展示护士职业的整体素质及 塑造了护士美好的职业形象；着职业淡妆是对别 人的尊重；给人以美感；还能增强自信心；由于 我们护士工作较特殊；生物钟倒置；长期晚夜班 ；生活不规律；紧张而劳累；再加上年龄的增长 ；因而略施粉黛；可以使精神面貌有所改观；显 得精力充沛。一般情况下应该自然美才是美；特 别是正值青春妙龄的女孩；若太多的妆扮或饰物 ；不但不能展现自身青春朝气与纯真；反而显得 俗气或给人华而不实之感
• 二、仪容规范； 面带微笑
整体要求：贴近要求 ；自然、淡雅、不录 痕迹。色彩符合病人 心理需求；具有职务 、职称标志。
三、着装的基本要求
• 着装大方 • 符合要求 • 美观得体
四、着护士服礼仪
护士服要求整洁、 大方、实用、防护、 统一、大小、长短 适宜、不外露里面 的衣服；下着自衬 裙或白裤；腰带平 整、衣扣扣齐
护士礼仪有助于护理交往活动的审 美化；形成美的职业形象和美的职业 风气；建立良好的人际关系；护士在 实施礼仪的过程中；也在潜移默化地 影响护士自身的气质、情操、心理、 性格、意识、理念；塑造白衣天使的 灵魂。
护士礼仪遵循 “以人为本”“关爱生命”的原则
• 爱岗敬业 • 忠于职守 • 周到服务 • 勤学苦练 • 谨言慎行
在现代医疗快速发展的今天；护士 礼仪成为医院工作中的重要一环。患 者一入院首先见到的就是我们护士； 所以护士的形象、气质、服务、言语 、行为等都非常重要；代表着一个医 院的整体形象；礼仪服务的好坏；只 有第一印象良好；患者才会接受进一 步的医疗服务。所以；良好的礼仪服 务在提升个人形象的同时；还能提升 医院在外界的整体形象。
要求
• 端庄的容貌 • 整洁的服饰 • 优雅的姿态 • 文明的举止 • 礼貌的语言 • 温馨的沟通
燕帽的由来
● 燕尾帽是护士的工作帽；也是护理职业的象 征。 ● 它洁白、坚挺；两翼如飞燕状；所以称之燕 尾帽；它象一道圣洁的光环；衬托着白衣天使 崇高的使命。 只有正式护士才能戴护士帽； 才有资格为病人做护理工作。
• 护理工作中；护士微笑能消除病人陌生感； 缩短护患间的距离
一、护士礼仪的定义
指护士在工作岗位 上；通过服饰、仪容、 言谈、举止、沟通、 行为等对患者表示尊 重和友好的行为规范 和惯例。
简单的说；就是护 士在工作场合适用的 礼仪规范和工作艺术
护士礼仪
护士礼仪是一种专业文化模式；是 研究护理交往艺术的学问。护士礼仪 除具有礼仪的基本特征以外；还具有 护士专业的文化特性。