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第三章考点6 决策：是为了使政府信息资源的开发和利用取得预期的结果和目的，在对信息资源管理规律认识和对管理对象有关信息进行分析和预测的基础上，制定和采取行动方案的过程。
7政府信息资源管理：是指于政府信息资源开发和利用有关的决策、计划、预算、组织、指导、培训、和控制活动，特别是与信息内容及其有关的资源，如人员、设备、资金和技术等的管理。
8用户视图：是一些数据元素的集合，他反映了最终用户对数据具体的看法。
9 行政组织结构：是指构成行政组织各要素的排列组合的方式。
10 标准化：在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念，通过制订、发布和实践标准化达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。
11 政府信息资源采集：是政府信息资源得以充分开发和有效利用的基础，是指根据政府信息用户的需求寻找选择，提取相关信息并加以聚合和集中的过程，即在需求驱动下根据目的和需求将蕴涵分布在不同时空域政治、经济、社会、文化信息采掘和积累起来。
四:简述政府信息资源管理的原则？1科学规划，高效管理。
2理顺体制，搞活机制。
3制定政策，完善法规。
4需求主导，突出重点。
5统一标准，整合资源。
6政府信息资源安全。
五:试述政府信息资源管理的研究内容？1政府信息资源的管理过程是政府信息资源管理的主线。
2组织与人员资源是政府信息资源管理的关键。
3信息资源内容是政府信息资源管理的核心和重点。
4技术资源是政府信息资源管理的基础。
5政府信息资源的开发利用即是管理的起点也是终点，我们应基于这种认识来讨论政府信息资源的开发利用。
6从技术、经济和人文三个维度来研究三个重点（信息资源、技术资源、组织与人员资源），这样理解问题才全面。
六:试述政府信息资源管理的特点？1管理目标的多样性。
2管理模式的灵活性。
3管理手段的多维性。
七:试述政府CIO的主要职能？1制定政府信息化的总体规划。
2重组政务工作流程，从根本上改进政府部门的工作，为电子政务的顺利实施铺路。
信息管理学基础（马费成）习题重点（精品课程）可以有很多方式的，没有固定答案，但实际工作中，要考虑实际来选择。
归结起来，主要有以下几种途径：一是使用信息管理系统，如OA系统、档案管理系统、人事管理系统、ERP 系统等；二是利用网络平台，如局域网、门户网站、VPN网络；三是使用沟通交流平台，如BBS、电子邮件、新闻组等方式、企业qq、飞信、rss订阅等；四是将其编纂成内部刊物、出版物；五是其他方式，如利用宣传栏、宣传板宣传，甚至有的更强的在公司厕所也宣传。
第一章信息与信息管理一、教学目的掌握信息、信息管理等基本概念，了解信息的特征及分类，关注信息化对社会经济发展的重要作用，明确信息管理的内容及任务，掌握信息管理的沿革及发展。
二、教学内容1．信息、信息管理等基本概念2．信息特征、性质、分类3．信息化的内容特征及重要作用4．信息管理的对象、内容、目标和任务5．信息管理的沿革与发展三、本章重点1．信息、信息管理等基本概念2．信息化的层次、阶段（三个层次，四个阶段）3．信息管理的内容任务4．信息管理的发展历程【重要概念】信息知识负熵语法信息语用信息语义信息信息流社会信息化信息社会GII “三金”工程信息管理文件管理信息资源管理知识管理【简答】１、如何理解通讯领域信息的含义？２、简述数据、信息、知识之间的关系。
数据+背景=信息数据是载荷或记录物理信息的物质符号。
信息+经验=知识信息能够转化为知识的关键取决于信息接受者对信息的理解能力３、简述信息的特征和分类。
普遍性和客观性、广延性和无限性、共享性、时效性、不可变换性和不可组合性对物质载体的独立性、对认识主体的相对性、传递性分类：按性质划分：语法信息、语义信息、语用信息４、试分述信息管理四个典型阶段。
传统管理阶段：这一阶段以信息源的管理为核心，以图书馆为象征。
以文献为主要载体，以公益性服务为主要目标技术管理阶段：这一阶段以信息流的控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建造为主要工作内容。
管理信息学复习要点第一章科学的信息定义：信息是对客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表征，表现的是客观事物运动状态和变化的实质内容。
信息的特征客观性普遍性不完全性依附性价值性时效性可传递性可存储性可扩散性共享性可加工性有用性数据、信息和知识数据是客观记录、分类和存储，它不被用来传递任何特定意义。
可以是数值、字符(串)、图、声音、图像/图片等。
－－－语法信息信息是被组织起来、对接受者有特定意义的数据。
它可能是一些接受者知道的，也可能不知道但接受者自己能解释。
－－－语义信息知识通过对数据的加工、提取形成的有重要应用前景、能反映过去经验、具有价值性的数据。
－－－语用信息信息资源的三要素：信息生产者：是为某种目的生产信息的劳动者，包括原始信息生产者、信息加工者或信息再生产者。
信息：既是信息生产的原料，也是信息生产的产品，是信息生产者的劳动成果，对社会各种活动直接产生效用，是信息资源的目标要素。
信息技术：是能够延长或扩展人的信息能力的各种技术的总称，是对声音、图像、文字等数据和各种传感信号的信息进行收集、加工、存储、传递和利用的技术。
信息技术作为生产工具，对信息收集、加工、存储与传递提供支持与保障。
在信息资源中，信息生产者是最关键的因素，因为信息和信息技术都离不开人的作用，信息是由人生产和消费的，信息技术也是由人创造和使用的。
信息资源的特征信息资源作为经济资源的一种，它具有经济资源的共同特征即需求性、稀缺性和对象的选择性。
信息资源作为一种独立存在的资源，它也有其自身特有的特征，如可共享性、无穷无尽性和驾驭性等。
信息科学信息科学是研究信息运动规律和应用方法的科学，是由信息论、控制论、计算机、人工智能和系统论相互渗透相互结合而成的一门新兴综合性学科。
其支柱为系统论、控制论和信息论。
信息论是信息科学的前导，是一门用数理统计方法研究信息的度量、传递和交换规律的科学。
信息论的主要研究内容。
《信息管理学》第一章作业参考答案一、辨析题1.信息和知识都具有普遍性。
错误。
信息具有普遍性，知识具有社会性。
凡是有物质的地方就必然存在信息，人与人之间、机器与机器之间、植物与植物之间、动物与动物之间都存在着信息交换。
这是信息的普遍性的表现。
知识是通过人脑加工过的自然和社会信息，是人们对自然和社会形态与规律的认识和描述，具有社会性。
2.情报区别于知识的根本属性是社会性。
错误。
情报区别于知识的根本属性是动态性而非社会性。
情报是具有特定利用价值的动态知识，知识的社会性在于经过人脑加工的，情报同样也是经过人脑加工的；情报是最新获得的、有用的知识，具有动态性。
知识则具有静态性，如图书馆里储藏的著作、人脑里掌握的知识等。
3.信息具有可共享性，所以人人都可以免费获取和利用。
错误。
信息的可共享性是同一信息在不同时间可被不同的人利用，在同一时间也能被多个人共享。
（也就是说信息可以被很多人共同享用，同时享用。
）信息的可共享性与人人都可以免费获取和利用信息之间并不存在因果关系。
前者说的是信息的一个基本属性，后者说的则是信息的获取和利用。
4.文献是信息的第一载体。
错误。
我们说用来表达信息的载体是信息的第一载体，如文字、图像、声音等；用于承载信息的载体是信息的第二载体，如纸张、屏幕等。
一般可以说，文献是信息载体。
严格地说，文献是信息内容和载体的综合体。
5.信息与载体既有不可分性，大部分信息对载体又有独立性。
正确。
考察的是信息对载体的二重性。
信息要传递和保存必须借助于一定的载体，这是不可分性；而大部分信息不会因载体形式的变化而改变其信息内容（少部分艺术类、智力型信息会随载体的变化而改变。
）。
所以，信息与载体既有不可分性，又有相对独立性。
6.信息管理的对象是信息活动。
错误。
“信息管理”是动宾倒置词，还原即为“管理信息”，可见信息管理的对象是信息（狭义的信息资源）而不是信息活动。
7.信息管理活动包括信息传播活动。
错误。
信息传播活动可以包括在广义的信息管理活动之中，但狭义的信息管理活动仅仅包括信息的搜集、组织、研究和提供利用等活动，是与信息传播活动并列于信息活动之中的。
目录第一章信息管理与知识管理的概念 01.1信息管理 01.2知识管理 (1)第二章信息管理与知识管理的区别 (2)2.1产生背景的不同 (2)2.1.1信息管理的背景 (2)2.1.2知识管理的背景 (3)2.2内容范围的不同 (4)2.3研究者知识背景的不同 (4)2.4管理目标、内容、技术的区别 (4)2.4.1管理目标的区别 (5)2.4.2管理内容的区别 (5)2.4.3管理技术的区别 (5)第三章信息管理和知识管理的联系 (5)3.1两者具有相同的作用 (5)3.2两者都对信息和信息技术予以高度重视 (6)3.3知识管理研究与信息管理研究相互促进 (7)第四章知识管理与信息管理的比较研究对实践的指导意义 (7)参考文献 (7)信息管理与知识管理分析比较第一章信息管理与知识管理的概念1.1信息管理信息管理源于图书情报管理。
随着文献信息量迅速增大，计算机和现代通讯技术的发展，信息管理的内涵与外延不断扩大，其概念也存在着各种不同的解释。
英国信息管理学专家马丁认为：信息管理就是与信息相关的计划、预算、组织、指挥、培训和控制过程，这是围绕信息本身以及相关资源如人力、设备、资金和技术等展开的。
国内学者王万宗教授认为：信息管理就是为各行各业各部门搜集、整理、存储并提供信息服务的工作。
作为一种理论探索则主要研究信息管理和基础理论原理、技术方法及信息管理工作的计划、实施与信息部门的组织、控制等有关问题。
卢泰宏教授认为：信息管理可以从广义和狭义两方面来理解，狭义上，信息管理就是对信息的管理，即对信息进行组织、控制、加工、规划等, 并将其引向预定的目标：广义上，信息管理不单是对信息的管理, 而是对涉及信息活动的各种要素(信息、人、设备、机构等)进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息需求。
比较认同的观点是，信息管理是实现组织目标、满足组织要求、解决组织环境问题而对信息资源进行开发、规划、控制、集成、利用的战略性管理。
第一章信息与信息管理第一节信息的含义【本章考点】1、信息、全信息、社会信息的概念（2010年名词解释）2、信息的特征3、社会信息化的含义及层次4、信息管理的内容及任务5、信息管理的沿革发展【本章重难点】1、社会信息化2、信息管理的目标和任务3、信息管理的发展阶段及基本特征【知识点详细讲解】一、信息概念的发展1、消息层面的信息早期，人们对信息的理解是很肤浅的，仅停留在字面上，把信息看做是消息的同义语。
这种认识甚至可以追溯到1000多年前，唐朝诗人李中曾吟出了“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台”的名句。
诗中的“信息”就是指音信、消息。
在西文中“信息”(information)和“消息”(message)两个词汇在许多场合也是相互通用的。
2、通信领域的信息概念最早把信息作为科学对象来加以研究的是在通信领域。
（1）哈特莱的开创研究1928年，哈特莱把信息理解为选择通信符号的方式，并用选择的自由度来计量这种信息的大小。
（2）申农的负熵理论1948年，通信专家申农以概率论为工具，阐明了通信中的一系列基本理论问题，给出了计算信源信息量和信道容量的方法和一般公式，得到一组表示信息传递重要关系的编码定理，即负熵理论，把信息定义为用来减少随机不确定性的东西。
（3）维纳的控制理论1950年，控制论的奠基人维纳则把信息看做广义通信的内容，把人与外部环境交换信息的过程看做是一种广义的通信过程，即泛指人与人、机器与机器、机器与自然物、人与自然物之间的信息传递与交换。
维纳同样也把信息解释为负熵。
3、经济科学的信息概念不确定性与信息之间关系的研究在20世纪40年代就受到许多经济学家的关注。
这些关于信息的理解也在不断影响着其他领域的研究，例如有关风险定性的减少(信息的获取)与成本、收益联系起来，取得了突出成果。
4、信息的生物科学概念英国生物学家W.阿思比把信息定义为“变异度”，他认为，任何一个集合包含的元素的数目以2为底的对数就是该集合的变异度。
授课时间3学时
第三章信息管理学概述
授课题目
第四、五节信息管理学的实用体系和相关内容
教学目的与要求：
通过这两节学习，使学生了解信息管理学实用体系的构成及其主要内容，初步认识一些相关技术的应用，了解本学科的定位和发展。
教学方法与手段：
多媒体教学为主，结合板书、课堂讨论和实例分析，同时加以作业和答疑。
教学基本内容：
（一）信息管理学的实用体系
我们对信息管理的研究起步较晚，与欧美相比，还存有差距。
这一节以本学科本质为出发点，定位于组织机构对信息资源的管理，探讨其实用体系框架。
信息资源是核心，信息技术是前提，信息系统是手段，信息经济是宗旨。
1.信息资源管理
通常认为信息资源管理由信息源、信息服务和信息系统三部分组成。
信息资源的管理过程主要包括以下四个方面：获取资源、加工资源、利用资源、废弃资源。
2.信息技术应用
信息技术是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。
它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。
它也常被称为信息和通信技术（Information and Communications Technology, ICT）。
主要包括计算机技术和通信技术。
（1）信息处理技术
数据管理技术是对数据进行分类，组织，编码，输入，存储，检索，维护和输出的技术。
数据管理技术的发展大致经过了以下三个阶段：人工管理阶段；文件系统阶段；数据库系统阶段。
人工管理阶段
20世纪50年代以前，计算机主要用于数值计算。
从当时的硬件看，外存只有纸带，卡片，磁带，没有直接存取设备；从软件看（实际上，当时还未形成软件的整体概念），没有操作系统以及管理数据的软件；从数据看，数据量小，数据无结构，由用户直接管理，且数据间缺乏逻辑组织，数据依赖于特定的应用程序，缺乏独立性。
管理信息系统的发展大致经历了三个阶段：
a.20世纪50年代初期，计算机开始应用在经营管理工作中的数据处理上，主要是在会计和统计工作上，代替算盘、手摇计算机、现金出纳机等，形成了所谓电子数据处理系统(EDPS)。
由于它是用来处理一些具体事务，所以也叫做事务处理系统(TPS)。
b.管理信息系统的特点：
●管理信息系统为各管理层提供信息，而事务处理系统仅仅为基层处理事务数据。
●管理信息系统使用户随时能得到及时的信息，而事务处理系统则只是定期输出可提供信息的报
表。
但管理信息系统也能以定期报表为主。
●管理信息系统涉及各个职能部门，涉及综合职能，而事务处理系统仅仅面向单一职能。
●管理信息系统的操作有一定的灵活性，而事务处理系统却没有这种灵活性。
事务处理系统与管理信息系统比较：
➢事务处理系统是面向数据、以处理数据为核心的，管理信息系统则是面向信息、以生成有用信息为核心的。
➢事务处理系统是针对某一种职能(如计价、库存)自成一个独立系统，管理信息系统则是综合性的，不但包含了各职能子系统，还包含上层的综合功能。
➢事务处理系统处理详尽的数据，管理信息系统要处理一些综合性、带有指标、趋势性的信息。
➢由于管理信息系统要从多个部门或过程获得信息，所以常常是建立在计算机网络基础之上的。
c.决策支持系统是面向决策的，它通常也还需要面向数据的事务处理系统与面向信息的管理信息系统的支持。
事务处理系统是以数据为焦点，管理信息系统以信息为焦点，决策支持系统是以知识为焦点，利用知识来进行分析、选择。
由于支持决策是MIS的一项重要内容，DSS无疑是MIS重要组成部分；同时，DSS以MIS管理的信息为基础，是MIS功能上的延伸。
从这个意义上，可以认为DSS是MIS发展的新阶段，而DSS是把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，具有管理、辅助决策和预测功能的管理信息系统。
综上所述，MIS和DSS各自代表了信息系统发展过程中的某一阶段，但至今它们仍各自不断地发展着，而且是相互交叉的关系。
MIS是面向管理的信息系统，DSS则是面向决策的信息系统。
DSS在组织中可能是一个独立的系统，也可能作为MIS的一个高层子系统而存在。
（3）ES、EIS、OAS、SIS
信息管理系统正沿着两条线进行变革：第一种是面向技术的信息管理模式：EDPS——MIS——DSS，第二种是面向竞争的管理模式：从IRM到SIS。
4.信息经济研究。
