第五章—生活礼仪.pptx

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46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
大学生日常生活礼仪
1、战鼓一响，法律无声。——英国 2、任何法律的根本；不，不成文法本 身就是 讲道理 ……法 律，也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正，其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等，但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——波 洛克

图书馆礼仪
在图书馆借阅书籍时，应保持安静、遵守借阅规定、避免损坏书籍 等。
THANKS
感谢观看
遵循生活礼仪有助于提升个人素质和 修养，展现出良好的教养和风度。
遵守生活礼仪是维护社会秩序的重要 基础，有助于减少冲突和矛盾，促进 社会的和谐稳定。
促进人际交往
得体的生活礼仪能够增进人与人之间 的信任和友谊，有利于建立良好的人 际关系。
生活礼仪的基本原则
尊重他人
尊重他人的意愿、感受 和权利，不侵犯他人的
。
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提升社交与生活礼仪的技巧
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
提升个人形象的技巧
仪表整洁
保持身体干净、穿着整洁，给人留下良好的第一 印象。
姿态端正
保持挺直的背部和端正的头部姿态，展现自信和 尊重。
表情自然
保持微笑和眼神交流，传递友好和关注。
提高沟通技巧的方法
酒会礼仪
饮酒适度、酒杯使用、敬酒顺序等要点。
西餐礼仪
餐具使用、用餐顺序、自助餐取食等细节。
茶话会礼仪
茶具使用、茶叶选择、泡茶程序等规范。
公共场合中的礼仪
公共交通礼仪
乘坐公交、地铁、飞机等交通工具时 的注意事项。
电影院礼仪
购票、入场、观影等环节的规则。
音乐会礼仪
着装要求、鼓掌时机、不发出噪音等 要点。
ERA
商务场合中的礼仪
商务会议礼仪
包括入场、就座、发言、倾听 等环节的注意事项。
商务拜访礼仪
从预约、等待、会面到告辞等 各环节的规范。
商务宴请礼仪
包括点菜、用餐、敬酒等环节 的要点。
商务礼品赠送礼仪
选择、包装和赠送礼品的规范 。

年长者 • 介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士 • 介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍
已婚者
☆介绍他人的先后顺序
• 介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家 人，后介绍同事、朋友
• 介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后 介绍来宾
• 介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍 来者，后介绍先到者
请不相识者代为转告时。 • 11、前往陌生单位，进行业务联系时。 • 12、在出差、旅行途中，与他人不期而遇，并且有必要与
之建立临时接触时。 • 13、因业务需要，在公共场合进行业务推广时。 • 14、初次利用大众传媒向社会公众进行自我推荐、自我宣
传时。Leabharlann ☆介绍他人的先后顺序• 介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级 • 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 • 介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍
拨打商务电话的开始曲
• 致以问候 • 自报单位、职务、姓名 • 感谢代接代传之人
接电话礼仪
• 接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技 巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们 都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚 、简明扼要、文明礼貌。
• 1.及时接电话
一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，6 遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话 人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应 妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极 不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对 方留下好印象，让对方觉得自己被看重。
问候的次序
• 在正式场合，问候一定要讲究次序。
• 一对一的问候：一对一，两人之间的问候，通常是“ 位低者先问候”。即身份较低者或年轻者首先问候身 份较高者或年长者。

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鲍里斯.约翰逊给英国绅士形象抹黑
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二、何谓礼仪？
礼仪是人们在具体的社会交 往中，为了相互尊重，在仪 表、仪态、仪式、仪容、言
谈举止等方面约定俗成、共
同认可的行为规范。 礼者敬人也——孔子
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三、学习礼仪的三大理念
尊重为本 善于表达
形式规范
四、尊重之个人形象篇
1、仪容礼仪
握手七要诀 尊者先伸手 大方对虎口
眼睛看对方
微笑加问候
力度六七分
三五秒就够 男女都平等
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握手禁忌
心不在焉
伸出左手
戴着手套、墨镜
交叉握手
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案例比较： 图1：1972年周恩来总理与尼克松总统的握手 图 2：罗马教皇葬礼上陈水扁与克林顿总统的握手 Page 52
e)遇到熟人应主动问候，同时注意位卑者先行。
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2.介绍礼——他人介绍
介绍的顺序
“尊者居后”，即先把身份 地位较低的一方介绍给身份 地位较高的一方，让尊者优 先了解对方情况，以示对尊 者的尊重。
介绍的标准姿势
1）站立姿势。 2）整个手掌掌心向上，五 指并拢，胳膊向外伸、斜向 被介绍人。 3）向谁介绍，眼睛就应该 注视着谁。
5、保持手部的清洁，指甲不得长于1mm。
6、勤换内外衣物，给人以清新的感觉。
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女士仪容要求： 1、头发需勤洗，无头皮屑，不染发，且梳理整齐；长发需 挽起并用统一的头饰固定在脑勺后。 2、面部保持清洁，眼角不可留有分泌物，保持鼻孔清洁。 3、耳廓、耳跟后及耳孔边应每日清洗，不可留有皮屑及污 垢。 4、工作时要化淡妆，以淡雅、清新、自然为宜。 5、保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含有酒精的饮料。 6、保持手部的清洁，指甲不得长于2mm，可适当涂无色指甲 油。 7、勤换内外衣物，给人以清新的感觉，不使用香味过浓的 香水。

卢森堡总统乘民航到访
李肇星回应
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外事无小事 一、重要场合要进行演练 1997年香港主权交接仪式进行了多次演练。
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外事无小事 二、塞浦路斯总统访华“登错照片”、克林顿访华 欢迎仪式的巧妙处理
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修饰礼仪 一、穿西装的搭配 男士：配深色袜子和皮鞋，女士：切忌光腿。
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修饰礼仪 二、西装的扣子。双排扣，全部扣；单排三粒扣， 扣上面1粒或2粒；单排两粒扣，扣上面1粒。
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行政礼仪 一、维护形象。 工作人员的工作服必须保持清洁、不破损。
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行政礼仪 一、维护形象。 发型要整洁。
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行政礼仪 一、维护形象。 首轮效应、末轮效应、零度干扰。
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行政礼仪 二、勤于政务。 一对一的服务。
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行政礼仪 二、勤于政务。 不可闲聊。
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行政礼仪 二、勤于政务。
拖沓、太快都不好。
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国家
国花
国家
国花
国家
牙买加
国花
生命之 木花
桃色山 乌拉圭 楂花、 茉莉花 英国 西班牙 蔷薇花 玫瑰花 石榴
委内瑞拉 五月兰
德国 荷兰 瑞士
矢车菊 郁金香 火绒草
雏菊 意大利 紫罗兰 玫瑰花 卢森堡 玫瑰 戴菊
比利时 虞美人 摩纳哥 石竹
奥地利 火绒草 希腊 橄榄
圣马力诺 仙客来 保加利亚 玫瑰花
本上是“以左为尊”，可以理解为“左膀右臂”。只
有在佩戴校徽的时候，要把我们的校徽佩戴在客人的
左侧衣襟上。
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外事礼仪
四、注意用餐的风俗。
应详细了解其所在国家的风俗习惯。在西方，狗、
猫、鸽子一类的宠物或者是野生动物是备受青睐的，

第一节 行路
（七）拥挤之处 1.不逗留过久
（八）排队 1.养成排对的习惯 2.遵守排队的顺序 3.保持适当的间隔
第二节 行车
一、汽车的驾驶 （一）技术合格 1.掌握驾车技术 2.精心维护车辆 3.取得正式资格
第一节 行路
（二）道路行进 1.走人行道 2.走在右侧 3.单行行进 4.保持速度
第一节 行路
（三）上下楼梯 （四）进出电梯 1.注意安全 2.注意顺序 （五）出入房间 1.注意面向 2.开关房门 3.讲究顺序
第一节 行路
（六）通过走廊 1.单排行进 2.主动右行 3.缓步而行 4.循序而行
第四节 乘机
（二）购买机票 1.持证件购票 2.分等级购票 3.机票有效期1年 4.机票不得转让 5.机票必要时需要再证实 6.退票
第四节 乘机
（三）打点行李 1.随身携带的行李 2.免费托运的行李 3.托运行李的规格 4.禁止托运的物品
第四节 乘机
二、登机的手续 （一）交纳机场建设费 （二）换取登机牌 1.所需资料 2.确定位置 3.托运行李
第三节 乘船
一、安全 （一）行李的准备 （二）上船下船 （三）晕船与生病 （四）室外活动 （五）紧急事件
第三节 乘船
二、休息 1.寻位 2.自娱乐 3.健身 4.卫生 5.睡眠
第三节 乘船
三、交际 （一）与船员的交际 （二）与其他乘客的交际
第四节 乘机
一、先期准备 （一）选择航班 1.选择可以直达的航班 2.选择白天抵达的航班 3.选择安全舒适的航班
二、轿车的乘坐 （一）作次 1.驾驶者身份 （1）主任驾驶轿车 车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。 （2）专制司机驾驶轿车 后排为上，前排为下。 2.轿车的类型

（三）丧葬礼仪
越南人非常重视葬礼，过去越南葬礼的步骤 主要包括： 洗尸礼、衾殓礼、入棺礼、戴孝礼、出殡礼、下穴礼、祭 礼、谒墓礼、终七礼、止哭礼、头祭礼、满孝礼。 （现代的葬礼已经简化）
二、老挝
（一）生活礼仪
1、在人际交往中，老挝人态度诚恳，待人谦虚。 2、社交活动中常用的见面礼：合十礼，并同时问“您好”。 3、称呼他人时会先在对方姓名之前加上某些表示亲切或尊重 的称呼。 4、绝不在来宾面前横着穿行，递送物品时通常采用蹲姿，有 时甚至用跪姿。
杀生，砍伐菩提树、椿树之类。 不得把佛寺中的东西带出寺外，更不得把和尚禁吃的东西如
狗肉、马肉、蛇肉及酒带入佛寺。
（二）婚嫁礼仪
老挝的每个民族有独特的婚俗，有的倡导一夫一妻制，有的实则一夫 多妻制。
老挝人恋爱自由，父母从不干涉。到了谈婚论嫁的阶段，家长商讨结 婚彩礼。（有趣的是：男人结婚存在“倒插门”现象，即带着彩礼主 动到女方家里做上门女婿；这种情况多发生在男方家里兄弟众多、难 以支付聘金或女方家庭缺乏劳动力的情况下。
一些奇怪的少数民族婚俗
“初夜、谢恩”婚俗
在越南北部蛮族的一些部落中，结婚时有一种让旧情人先占“初夜” 的“谢恩”婚俗。一个新娘在婚前，往往有旧的情郎。如果确定与一个 人订婚，就要同其他情人断绝关系。按传统习俗，新婚之夜新娘并不住 在新郎的洞房里，而是去找旧情人共枕最后一夜，以示“谢恩”。从此 之后，也就与旧情郎断绝一切来往，完全忠于自己的丈夫，不会再有其 它的不轨行为了。
（二）婚嫁礼仪
提倡婚姻自由，现在城市男女自由恋爱结婚比较普遍。 婚姻法规定：实行一夫一妻制，领取结婚证举行婚礼后为正式夫妻。 结婚形式：娶媳妇、招郎入赘（这种形式不多见，只有个别少数民族有） 以前的婚礼内容复杂，包括：提亲礼、问名礼、婚礼、回门礼等。但现