企业绩效考核的发展阶段
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国外绩效管理发展历程绩效管理是一种管理手段,旨在评估和提高员工或组织的绩效水平。
随着全球经济的发展和竞争的加剧,国外企业对绩效管理的重视程度逐渐增加,并采取了各种方法和措施来提高绩效管理的效果。
下面将从国外绩效管理的发展历程、主要方法和实践案例等方面进行详细讨论。
1.传统评估阶段:在这个阶段,绩效管理主要以工作目标和任务的完成情况为基础,通过评估员工的实际绩效与预定目标之间的差距来衡量绩效水平。
这种方法注重结果的量化评估,但忽视了员工的发展和激励。
2.目标管理阶段:在这个阶段,绩效管理开始注重员工的发展和激励,通过设定明确的工作目标和能力要求,鼓励员工积极主动地参与工作,并发挥自己的才能。
3.绩效考核和反馈阶段:在这个阶段,绩效管理加强了对员工的评估和反馈。
除了定期的评估和反馈外,还可以通过360度评估、员工自评和同事评估等方式获得多角度的反馈。
这种方法有助于员工了解自己在组织中的表现,并提供改进的机会。
4.绩效激励和奖励阶段:在这个阶段,绩效管理开始注重激励和奖励。
通过设定激励机制,如绩效奖金、晋升机会等,激励员工提高绩效水平。
此外,一些企业还采取了其他激励手段,如员工培训、职业发展规划等,以提高员工的工作满意度和组织忠诚度。
5.绩效管理与绩效发展相结合阶段:在这个阶段,绩效管理不仅仅是评估和激励,还与员工的职业发展和组织发展相结合。
绩效管理的目标是帮助员工实现个人发展目标,并促进组织的整体发展。
国外企业在绩效管理方面采取了各种方法和实践,以下是一些典型的案例:1.通用电气公司(GE)的绩效管理实践:GE采用了一种称为“绩效-潜能矩阵”的工具来评估员工的绩效和潜力。
这个工具将员工的绩效和潜力分为四个象限:高绩效/高潜力、高绩效/低潜力、低绩效/高潜力和低绩效/低潜力。
基于这个评估,GE采取不同的措施,如培养高潜力员工、激励高绩效员工等。
2. 谷歌公司的绩效管理实践:谷歌采用了一种称为“OKR”(Objectives and Key Results)的方法来管理绩效。
绩效考核发展历程绩效考核是企业管理中的一项重要工作,经过多年的发展和演变,逐渐形成了现在的模式和流程。
下面我将为大家介绍绩效考核的发展历程。
绩效考核最早起源于军队管理中,用于评估士兵的表现和战斗力。
随着企业管理的不断发展,绩效考核逐渐被引入到企业中。
20世纪80年代后,随着市场竞争的加剧,企业对员工的绩效要求越来越高,绩效考核也得到了越来越多的关注。
在早期,绩效考核注重的是个人的工作表现。
主要采取定性的方式,通过主管对员工的工作情况进行评价,从而确定员工的绩效水平。
这种方式存在着主观性较强、评判不公等问题,容易引起员工的不满和不透明现象。
随着信息技术的发展,绩效考核开始引入定量指标和数据分析。
通过制定明确的指标和量化的标准,可以更客观地评估员工的绩效,减少主观因素的影响。
这种方式更加科学和准确,被越来越多的企业所采用。
然而,仅仅关注个人的工作表现并不是一个完整的绩效考核系统。
随着组织的发展,团队的合作和协作越来越重要。
因此,绩效考核开始从个人绩效向团队绩效转变。
在团队绩效考核中,不仅仅看个人的贡献,还要考虑团队成员之间的协作和配合程度,以及团队目标的完成情况。
另外,企业发展也需要考虑到员工的长期发展和潜力的培养。
因此,绩效考核不只是对当前的工作表现进行评估,更注重对员工未来发展潜力的预测和培养。
通过制定个人发展计划和培训计划,帮助员工提升自己的能力和技能,实现个人和组织的共同发展。
最近几年,随着互联网的快速发展,绩效考核也开始引入了一些新的元素和方式。
例如,360度绩效考核,员工自评和同事评价、下属评价等,以及以目标为导向的绩效考核方式等。
这些方式可以更全面地了解员工的表现和能力,提高绩效考核的准确性和公正性。
综上所述,绩效考核经历了个人绩效、定量化、团队绩效、潜力培养等不同的阶段和演变过程。
它从最初的主观评判,逐渐朝着客观、科学、全面的方向发展。
绩效考核的目标是帮助企业实现组织发展和个人成长,促进员工的积极性和动力,同时也要兼顾公平公正的原则。
企业绩效评价的历史演变及发展趋势企业绩效评价在企业管理及组织研究中扮演着越来越重要的角色,被广泛应用于企业的战略规划、管理、绩效考核和激励等方面。
从20世纪60年代起,企业绩效评价的历史演变和发展趋势也在发生着变化。
下面将对企业绩效评价的历史演变及发展趋势进行简要介绍。
20世纪60年代,企业绩效评价的发展仍处于萌芽阶段,重点在于设计有效的衡量工作绩效的管理工具,实现及早发现和及时处理管理问题的目的。
1970年代,全球经济发展迅速,企业绩效评价也进入一个新的发展阶段,研究重点转变为实现企业绩效持续改善的目的,例如:改善企业内部管理激励机制、提高管理过程的有效性、提升员工技能水平等。
20世纪80年代,企业绩效评价进入了一个新的发展阶段,从聚焦于企业内部绩效考核到强调企业对外绩效报告,投资者、客户等公众开始关注企业的绩效。
当时出现了关于财务绩效报告、战略管理、投资回报率的新理论及新方法,进一步深入探讨企业绩效的综合性指标与全面性评定。
20世纪90年代以来,企业绩效评价在实践中得到越来越多的实施,企业绩效评价从短期的目标考核逐渐转变为长期的战略目标考核。
绩效考核的五个发展阶段1、经验考核阶段企业组织自从创设之日就有绩效管理的命题,但这时候多数情况下是企业创始人凭借个人生活工作经验来管理企业。
(1)从属于业务管理尽管绩效管理的对象包括引发行为的素质和行为表现,但绩效管理的核心是行为结果。
这时候公司对企业经营管理者、经营管理者对管理中层、管理中层对员工的管理都是安排工作任务,督办交付工作结果。
此时的绩效管理从属于业务管理,更多从做事角度,从业务流程的角度要求员工。
(2)感官评估绩效目标事先并不明确,管理双方存在一个模糊的心理期望值,判断标准和评判方法也只是依从上司的经验,上司要么亲历耳闻目睹下属的行为过程,要么通过听说或根据结果来推断下属的行为表现、行为素质,最显著特点是根据下属的行为或结果进一步推断下属的道德或职业水平。
平时员工根据岗位大概的职责守着一摊事情,不出问题,你好我好大家好,一出问题或违背上司的期望,斥责称为考核的形式。
(3)临时性考核绩效评估多是就事论事、一事一论,此阶段的绩效考核偏差效应多,无序不可重复。
由于绩效考核没有明确何时考核,没有目标、没有标准、没有评分。
在一些交办的重大任务没完成或任务完成过程中出现问题引发更大追责时,才临时出现现场考核。
多数是业务部门自己在管,数量、质量、成本、时间--完全依靠彼此的习惯或默契来做。
2、协商考核阶段公司管理层定期聚集在一起,商谈公司一些重大事务,所谓重大,一是牵涉到公司的部门多、人员多,需要各方协作,另一是某一方面的事务具有重大影响力,在一段时期内称为公司的工作目标。
(1)绩效会议契约会议是公司重要的议事、沟通和协调的平台,也是公司形成部门绩效目标的制定沟通会。
这些目标一是为了获取业务订单而引发的工作目标,二是为了完成业务订单而形成的工作目标,有时这两种目标相互交织在一起。
通过会议的形式布置到各个部门,再由各个部门负责人将任务内容直接或分解布置给下属。
有时会议通报上次任务完成情况,有时通报上次计划任务的例外情况,有时完整通报上次任务完成情况。
绩效管理总流程可包括五个阶段:1、准备阶段2、实施阶段3、考评阶段4、总结阶段5、应用开发阶段1、准备阶段需要解决四个根本问题:第一,明确绩效管理的对象,以与各个管理层级的关系〔谁来考评,考评谁的问题〕,一般涉与五类人员:考评者,被考评者,被考评者的同事,被考评者的下级,以与企业外部人员。
第二,根据考评的对象,正确的选择考评方法。
〔采用什么样的方法的问题〕,这个环节要注意三个重要的因素:管理本钱,工作的实用性,工作的适用性。
第三,根据考评方法,提出绩效考评的指标和标准体系。
〔考评什么,如何进展衡量和评价的问题〕,这些指标和标准不仅包括劳动者的凝结劳动,还包括潜在劳动和流动劳动。
也就是不仅包括劳动者的最终劳动成果,还应该包括他们在工作中的劳动态度,行为以与表现,还有他们的潜质〔心理品质和能力素质〕。
第四,对绩效管理的运行程序,实施步骤提出具体要求。
〔如何组织,在什么时间做什么事情的问题〕,主要考虑一下问题:考评时间确实定,工作程序确实定。
为了切实保障绩效管理制度和系统的有效性和可行性,必须采取相应的策略:抓住两头,吃透中间。
即:获得高层领导的全面支持〔才能投入足够的人力,物力,和财力〕;赢得一般员工的理解和认同。
〔因为员工需要更多的投入和关注,才能取得好的业绩〕;寻求中间各层管理人员的全心投入〔他们既是考评者,也是被考评者〕;2、实施阶段绩效考评的领导者和考评者应注意两个问题:第一,通过提高员工的工作绩效,增强核心竞争力。
通过以下五个环节可以提高员工的工作绩效:目标第一;计划第二;监视第三;指导第四;评估第五。
第二,收集信息并注意资料的积累。
在绩效管理实施过程中会产生大量的新信息,应建立对这些信息和资料登记的相关制度,要求是:所采集的材料,尽可能以文字的形式证明所有的行为,包括有利和不利的记录;所采集的材料,应当说明是考评者直接观察的第一手材料,还是间接的由他人观察的材料;详细记录事件发生的时间,地点以与参与者;所采集的材料,在描述员工的行为时,应尽可能对行为过程,行为环境和行为结果作出说明;在考评阶段,要以这些文字描述记录为依据〔这些采集的材料〕,保证考评质量。
我国绩效管理的四大发展阶段由于我国在1970年末才进行市场体制改革,市场体系建立比较晚,从而导致我国人力资源管理理论与实践发展也比较晚。
我国共经历了三代绩效管理,它们都没有将绩效管理与企业战略有效联系起来,目前已经处于第四代绩效管理——战略绩效管理的萌芽期,一些比较超前企业已经开始了战略绩效管理的探索,使绩效管理与企业战略有效联系起来,来推动企业战略的实施。
一。
第一代绩效管理:人事考核在1997年以前,我国大部分企业实行的是人事考核。
人事考核的主要内容主要分为三个方面:工作态度考核、工作能力考核和工作业绩考核。
在人事考核中,业绩考核不是考核的主要方面,人事考核主要是以人为中心,强调对人的品格或特征的评估。
“德、能、勤、绩”是人事考核的高度概括,在人事考核中,德是第一位的,其次是能、勤,最后才是绩。
人事考核更多是定性指标,评价标准相对模糊,主观性强,考核的公平性、精确性差,往往受考核者的喜好、心情而定。
从考核机构看,人事考核的考核者主要以人事部门为主,被考核者的上级主管一般考核权力较少。
现在除了部分国有企业、偏远落后地区还采用人事考核之外,已经很少企业单独采用这种绩效管理模式。
二。
第二代绩效管理:绩效考核1998年以后,我国经济与国际进一步接轨,迫于全球企业竞争的压力,我国企业逐步从人事考核迈入绩效考核阶段。
绩效考核不再以人为中心,而是以工作为中心,绩效考核比较强调工作任务、工作事项的考核,而对人的品德、态度、能力的考核已经退居将要地位。
绩效考核强调工作的结果,对工作任务、工作事项要分出好坏,并强调对绩效结果的运用,对高绩效给予薪酬、提升等奖励,并对差绩效给予适当的惩罚。
从考核机构看,考核者已经由原来的人事部门转移至上级主管。
绩效考核比较偏重于事后奖惩,而忽视绩效沟通、改进,经过几年的实践,弊端逐步显现。
三。
第三代绩效管理:绩效管理2002年以后,经过几年的绩效考核实践,我国不少企业逐步认识到绩效考核的弊端。
国内外绩效考核起源与发展国内外绩效考核的起源可以追溯到18世纪末的工业革命时期。
在工业化进程中,企业开始面临组织效率与生产能力的问题,这促使了对员工绩效的考核需求。
随着科学管理理论的兴起,员工绩效的考核成为管理者衡量工作质量与效率的重要手段。
国内的绩效考核在上个世纪80年代开始逐渐兴起。
随着计划经济体制的逐步放开,联产承包责任制等一系列激励员工积极性的政策出台,企业开始追求绩效评估来提高生产效益。
首先被引入的是“三包鼓励法”,即质量包、进度包和成本包,通过考核员工完成的产品质量、生产进度和成本控制情况来激励员工的工作积极性。
之后,许多企业开始引入KPI(关键绩效指标)来衡量员工的绩效,如销售额、客户满意度和员工培训等。
国外绩效考核的起源可以追溯到美国的西点军校。
19世纪末,西点军校开始采用成绩排名和等级制度来鼓励学员的学习和进步。
这种评估方法随后被应用于军事组织和政府机构中,成为绩效考核的重要手段。
20世纪初,工业界也开始引入绩效考核制度。
在1911年,弗雷德里克·泰勒提出了科学管理的概念,强调通过确定明确的工作标准和目标来激励员工的工作绩效。
在20世纪后期,绩效考核逐渐发展为一个完整的体系。
典型的例子是杰克·韦尔奇领导下的通用电气公司在20世纪80年代末的实施。
韦尔奇将通用电气公司重新整顿为一个以市场为导向的组织,通过引入“6σ”管理和“过硬的绩效”等概念来改善绩效考核体系。
绩效考核在国内外的发展经历了不断的演进与完善。
在国内,绩效考核从最初的简单激励措施发展到经济效益、质量管理、员工发展和创新能力等多维度的考核体系。
近年来,随着互联网和大数据的发展,许多企业开始探索基于数据的绩效考核方法,通过对员工行为和工作过程的监控与分析,实现更加精细化的评估。
在国外,绩效考核体系也在不断演进,从传统的基于具体指标的评估,逐渐转向注重员工发展和团队合作的综合评估。
总之,国内外绩效考核的起源与发展是为了衡量和激励员工的工作绩效,提高组织效率和生产能力。
不同企业发展阶段的绩效考核指标一、引言绩效考核指标是企业发展中至关重要的一部分。
不同企业发展阶段的绩效考核指标也会因为企业的不同特点而有所不同。
本文将从不同阶段的企业发展角度出发,探讨并分析相应的绩效考核指标。
二、初创期在初创期,企业通常面临着资源有限、规模小、市场认知度低等问题。
初创期企业的绩效考核指标应该重点关注以下几个方面:1.市场表现:包括市场份额、客户增长率、市场认知度等方面。
通过这些指标可以了解企业在市场上的竞争力和影响力。
2.财务表现:主要是关注收入增长率、成本控制及利润情况等。
这些指标对于初创期的企业来说至关重要,直接反映了企业的盈利能力和财务状况。
3.团队建设:初创期的企业离不开一个稳定的、高效的团队。
团队建设的指标也是绩效考核的重点之一,如员工流失率、团队协作效率等。
4.产品创新:企业处在初创期,产品创新是至关重要的。
产品创新能力和产品更新迭代的速度也是一个重要的绩效考核指标。
三、成长期在企业进入成长期后,绩效考核指标也会有一些变化。
成长期的企业通常已经树立起了一定的市场形象和品牌,有了一定的市场基础。
在这个阶段,企业的绩效考核指标可以主要包括以下几个方面:1.市场拓展:成长期的企业通常希望能够进一步扩大市场份额,开拓新市场。
市场拓展能力和市场渗透率等指标变得尤为重要。
2.产品多样性:随着企业的成长,产品线也应该得到进一步扩展和丰富。
产品多样性和产品创新能力也是考核的重点。
3.客户满意度:在成长期,企业需要更多地关注客户的需求和满意度。
客户满意度和客户维系是一个重要的绩效考核指标。
4.品牌影响力:在成长期,企业的品牌影响力也逐渐成为一个重要的考核指标。
通过品牌影响力可以了解企业在消费者心目中的地位和形象。
四、成熟期当企业进入成熟期,其绩效考核指标也会有所不同。
在这个阶段,企业通常已经有了一定规模和市场地位,其绩效考核指标也需要相应的调整:1.市场占有率:成熟期的企业通常更关注市场占有率和市场稳定性。
国内绩效管理发展历程国内绩效管理发展历程绩效管理是指通过制定目标、评估绩效、反馈结果和改进行动等方式,对组织、部门和个人的绩效进行管理和提升。
在国内,绩效管理的发展历程可以分为以下几个阶段:1. 初期阶段(20世纪80年代)20世纪80年代,我国开始引进西方管理理念,绩效管理也随之进入我国。
当时,绩效管理主要是以目标管理为主,即通过制定目标来推动员工的工作。
这一阶段的特点是管理者对绩效管理的认识还比较模糊,缺乏系统性和科学性。
2. 探索阶段(20世纪90年代)20世纪90年代,我国开始大力推进企业改革,绩效管理也得到了更多的关注。
在这一阶段,绩效管理开始逐渐从目标管理向绩效评估和绩效改进转变。
同时,一些企业开始尝试引入绩效考核制度,以激励员工的工作积极性。
3. 发展阶段(21世纪初)21世纪初,我国的绩效管理进入了一个快速发展的阶段。
在这一阶段,绩效管理开始向绩效管理体系和绩效管理流程的建立和完善转变。
同时,一些企业开始尝试引入绩效管理软件,以提高绩效管理的效率和准确性。
4. 现代化阶段(21世纪中期至今)21世纪中期至今,我国的绩效管理进入了一个现代化的阶段。
在这一阶段,绩效管理开始向战略绩效管理和绩效管理与员工发展相结合的方向转变。
同时,一些企业开始尝试引入绩效管理的“大数据”分析,以更加科学地评估和提升绩效。
总的来说,我国的绩效管理发展历程经历了从初期阶段到现代化阶段的漫长过程。
在未来,随着科技的不断发展和管理理念的不断更新,绩效管理也将不断创新和发展。
企业绩效评价的发展历史
企业绩效评价的发展历史可以追溯到20世纪初。
以下是一些重要的里程碑事件:
1. 科学管理运动(early 20th century):由弗雷德里克·泰勒等人提出,旨在通过科学方法来提高工人的工作效率和生产力。
2. 马斯洛理论(1943年):亚伯拉罕·马斯洛提出了人类需求的层次结构理论,为企业绩效评价引入了员工满意度和动机等因素。
3. 管理控制系统(1950s):由安东尼奥·达·索(Antonio Dávila)等人提出,强调管理者需要控制和监控组织的绩效,以实现组织目标。
4. 财务指标(1960s):财务指标如利润、销售额等开始成为评价企业绩效的重要标准。
5. 企业资源规划(ERP)系统(1990s):ERP系统的出现使企业能够整合和管理各个部门的数据,提供更全面的绩效评价。
6. 企业绩效管理(1990s):引入了目标管理、绩效考核和奖励制度等概念,将绩效评价与战略目标紧密联系在一起。
7. 平衡计分卡(1992年):由罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿提出,平衡计分卡将绩效评价从单一的财务指标扩展到包括财务、顾客、内部流程和学习与成长等多个维度。
8. 环境、社会和治理(ESG)评价(21世纪):随着企业社会责任的重要性日益凸显,ESG评价成为评价企业绩效的重要指标之一。
绩效评价的发展历史表明,从最初的关注工作效率和生产力,到如今的多维度绩效评价,企业绩效评价在不断演变和完善,以更好地实现组织的目标和可持续发展。
一、企业绩效考核的发展阶段从管理科学萌芽开始,管理科学家、学者、企业家就对如何激励员工干劲,挖掘员工潜力,从而提高企业效益,实现企业所有者利益最大化进行了不懈的努力与研究,纵观绩效考核的发展,分为以下四个阶段:1、平均主义条件下的赏罚调剂。
完全由企业主根据自身掌握的用人标准、判断标准和喜好对员工进行评价,对员工的赏罚金额相差不大,赏罚趋于平均,其主导思想在于报酬调剂。
企业特点为:(1)企业主大权独揽;(2)企业处于初创期;(3)规模和人数较少;(4)基本上没有科学管理理念。
2、主观评价,也叫模糊评价,主导思想在于“辩优识劣”、“多劳多得”,实现报酬差异化,但没有形成量化统一的评价标准,企业主或经授权的管理层根据工作中平常掌握的情况对员工进行评价,从而确定获得报酬的多寡。
企业特点为:(1)企业有一定的层级结构和一定的授权;(2)管理科学处于萌芽或导入阶段;(3)粗放式管理。
3、“德能勤绩”评价,也叫公务员式的评价。
试图对一个人进行全面评价,在“勤”与“绩”方面引进了一些量化评价手段,具有一定的科学性与针对性,但指标旁杂,重点不突出。
企业特点为:(1)科学管理的探索与发展阶段;(2)量化管理的萌芽阶段。
4、量化考核与目标考核(MBO)阶段。
通过对员工工作内容的主要方面用数字进行量化,以数据收集和计算的形式进行考核评价,为员工树立了工作业绩标干,有效避免了评价过程中的“近因效应”、“放大与缩小效应”。
但指标与指标之间缺乏紧密的内在联系,指标过多干扰了我们主要努力的方向。
企业特点为:(1)精细化管理;(2)企业对科学管理需求较旺;(3)企业战略管理未形成体系。
5、基于KPI(Key Performance Indicator)的绩效考核。
通过分析职位(岗位)说明书,研究员工的工作职责与内容找出能产生关键绩效的工作内容设计指标,建立KPI指标库,指标数一般不超过10个。
再通过业务价值分析方法选取指标库中的考核指标并设置权重。
指标设计精干、明析,重点突出,但职能部门之间的条块分割比较明显。
企业特点:(1)较扎实的管理基础;(2)科学管理深入人心。
6、BSC(Balanced-Score Card)以战略为基础的绩效管理.90年代初,由美国哈佛大学商学院诺顿、卡普兰在观察、研究、分析美国众多大企业的基础上发展出来的一种战略管理工具。
它是在战略假设的基础从财务层面、客户层面、内部流程层面和学习与成长层面进行层层推演,将战略(策略)目标最终落实到执行部门和个人。
指标清析的传递整个组织的战略,指标与指标之间联系非常紧密。
BSC是一种战略管理工具,因此更适合于团队绩效管理。
企业特点:(1)具有先进的企业管理理念;(2)完整、系统的战略管理体系。
绩效评价从诞生到现在,其方法与技术推陈出新,日新月异,上面介绍的是几种主要方法,除此之外还有利润(责任)中心、HU绩效考核等很多方法与技术,绩效评价也是人力资源管理与开发的重点与难点,相信随着管理学界的深入研究将会有更多、更科学的方法与技术出现。
<二、目前企业绩效评价存在的主要问题新的管理技术与方法总是伴随原有管理方法运用的过程中出现的管理问题而出现,绩效评价也不例外,目前企业绩效评价存在的最突出问题主要有以下几个方面:1、未与企业战略实施连结。
绩效指标未将战略目标层层分解到员工个,企业战略目标出现希释现象,员工出现与企业战略目标相违背的行为。
2、未与人力资源其它业务模块相连结。
将其视为一种专门的技术没有与人力资源其它业务模块协同发挥作用。
3、直线部门参与不够。
将其视为人力资源部的事情,各级管理者没承担相应的责任。
4、未将个人绩效与团队绩效相结合。
个人业绩与团队业绩在很大程度上存在差异,对个人业绩评价优良并不等于团队业绩优良,只有用团队业绩来管理个人业绩才能产生方向一致的合力。
5、绩效指标繁杂,重点不突出。
绩效考核最忌讳的是考核指标过多,面面俱到,指标过多必然影响权重的分配,使我们要关注的重点指标淹没在繁多的考核指标中,再加上人的精力总是有限的,过多的指标必然削弱员工对重点工作的关注。
6、追求短期利益,忽视长期利益。
考核指标过度强调短期的财务指标,忽略或不重视企业经营安全指标,为企业的衰亡种下了祸根。
我们经常可以看到许多企业在快速成长期总是在说销售额要达到多少,实现利润要达到多少,很少听到经营安全指标,市场安全指标,内部管理方面的指标。
随着企业的迅速成长,管理问题成堆,公司最终由内耗走向衰落和消亡。
财务指标是长期内在驱动因素的外在表现。
7、评价指标单一。
不分人员类别统一采用一套评价指标,看起来形式上整齐划一,实际上评价的征对性和效用性极差。
不同类型的员工有不同的素质模型,如研发人员重要素质是创新能力,生产人员强调的是技能,管理人员强调的是综合分析能力、自律等。
用统一的模型来评价不同的人显然不合适宜,这样的评价不会产生积极的效果。
8、评价目的运用单一。
绩效评价仅用于奖金的分配,这也是绩效评价没有与人力资源其它功能模块综合运用产生的恶果。
因为要分配奖金,评价人在评价时容易走中间路线,“你好、我好,全都好”,做老好人;另一方面对于被评价人来说也不愿暴露或正视自身的缺点与不足,这样对于改进公司与员工本人绩效都极为不利。
三、建立绩效评价体系的一般性原则建立科学合理的绩效评价体系就要有效避免绩效评价存在的一些主要问题,建立绩效评价体系的一般性原则为:1、从企业年度策略出发由上到下分解与推演考核指标,建立考核指标体系;2、财务指标与非财务指标并重;3、选取关键绩效指标(KPI);4、将组织、团队与个人绩效管理相结合;5、将业绩考核与个人成长性考核分离,个人成长性考核不与奖金挂构。
绩效评价是否能通过员工个人的绩效考核达到促进企业的业绩,实现企业与员工的双赢,其关键点在于:(1)指标体系的建立是否科学;(2)评价方法的选择是否得当。
四、绩效评价指标体系的建立科学的指标体系是正确绩效评价的前提,没有这一前提就谈不上去正确评价。
指标体系的建立过程实际上是将企业总目标连结到个人,实现团队绩效和个人绩效良性互动的过程,指标分为企业一级指标、企业二级(部门)指标、企业三级(个人)指标内容量化一是来源于直接的经营目标,如销售额、利润额等;二是在经营目标的基础上通过全面预算得来的参考数据,如与经营目标匹配的成本、费用;三是通过历史数据直接统计与分析,如人员流动率。
任何无法量化的指标都毫无考核意义,即使是无发用数字直接表示的指标也应用计划、方案、完成时间来管理。
五、绩效评价的评价方法指标体系的建立为员工绩效评价奠定了良好的基础,但是没有与之相配套的评价方法绩效评价的良好初衷也会落空,评价结果很容易使人产生不公平感与不信任感。
绩效评价过程中常见的现象有:1、标准理解的不一致出现的评价偏差;2、评价中的放大效应:评价人对被评价人所表现出来的优点印象深刻,出现“一俊遮百丑”的现象;3、评价中的缩小效应:评价人对被评价人所表现出来的缺点印象深刻,看不到被评价人的优点;4、绩效评价缺少互动:上级关起门来按评价标准对下级评价,不与被评价人进行沟通。
所有这些都使人对绩效评价结果产生强烈的不信任感,起不到员工激励的作用。
因此在员工绩效评价的过程中我们可以采用以下一些措施:效价=目标×价值激励的程度大小取决于人希望得到什么,希望得到的东西对他来说的重要性如何,他得到的这种可能性有多大,即使这种东西对他来说很重要,但通过本人在怎么努力也无法获得,那么也不会产生丝毫的激励效果。
从上述理论我们可以得出这样的结论,要有效激励员工应遵循下列一些基本原则:1、激励制度的设计应首先以员工基本生活资料和职业安全为出发点;2、激励应针对不同层次的员工需求;3、激励目标的设计应该是通过努力可以取得的。
七、绩效评价与员工激励的关系员工激励实际上是通过资源分配从而使员工知道,达到企业预期的目标就会获得应有的报酬。
但有限的资源如何分配?分配给谁?这就涉及到绩效评价的问题,通过绩效评价我们可以衡量员工达成目标的程度,辨别谁是我们的骨干,谁阻碍企业发展。
管理学界著名的“20/80原则”讲的是企业业绩的80%是20%贡献的,因此辩识企业中的骨干是人力资源管理重要关注点,公司的资源应尽可能地向这些人倾斜。
如果没有绩效评价我们就无发实现资源分配,进而无法实现员工激励。
是不是绩效评价决定所有的激励要素分配呢?并不尽然,如我们经常应用的不用金钱购买的“赞许”和表示赞许的肢体语言。
绩效评价决定的是企业中相对希缺的资源分配。
如果只有绩效评价又会出现什么样的现象呢?绩效评价如果与员工激励制度脱节或激励制度不具有应有的激励功能,也就是绩效评价与员工的需求不相关或关系不大,那么这样的绩效评价不会引起员工的重视,只会是一种流于形式的摆设。
因此绩效评价与员工激励关系可以理解为:1、它们是相辅相成的有机统一体;2、绩效评价是员工激励的前提,没有绩效评级也不可能存在有效的员工激励;3、员工激励是绩效评价的保证,没有员工激励,绩效评价就失去了存在的意义。
另外,处罚、奖职、降薪是不是激励呢?实际上它们也是一种激励手段,是相对于升职、升薪等正激励的负激励,我们把它看成负数。
我们在实际工作中用得比较多的是正激励,负激励我们也会运用,但在运用时必须慎之又慎。
八、激励机制的设计1、建立基于能力的薪酬体系,这是分配的核心问题。
基于能力的薪酬体系是指以员工具备的知识、技能而给予的报酬,它是在这样一种假设的基础上产生的:具有相应知识和技能的人会做出相应的绩效。
也就是对绩效的潜在可能性支付报酬,至于是不是真的能做出这样的业绩,做出多少业绩,要通过绩效评价结果验证,进而确定员工实际取得的报酬。
这样做的好处在于企业首先承认员工所具备的潜在能力,使员工清楚的看到达到公司的目标业绩能获得的报酬。
众所周知,从日本起源的年功序列工资制在80年代以前,也就是重视工作经验的年代,对员工起到了良好的激励作用,但在知识经济时代,这种薪酬制度失去了原来的风光,为众人所苟病,原因在于这种制度下论资排辈严重,有才能的年青人受到压制,能力得不到施展。
设计具有竞争力的薪酬水平与薪酬结构。
根据公司规模、市场薪酬水平、行业薪酬水平确定企业总体薪酬水平,采用一定的人力资源技术确定企业中不通职级的薪酬水平,如通行的25P、50P、75P方法。
即使企业资源实在有限,对于骨干人才也应提供具竞争力的报酬。
薪酬的结构设计合理也会体现明显的竞争力与激励作用。
激励的手段是满足员工的需求,薪酬结构中应包括哪些内容,哪些内容是员工需要的?这也是我们应考虑的问题。
在薪酬设计时,我们可以通过员工调查获得数据进行排序,有根据的选择,这样的结构必然是员工想要的。
报酬结构中除开固定部分(保健作用)外还应有浮动部分(激励作用),浮动部分与绩效评价挂钩。