[卓越成长-银行转型]银行业营销团队培训现状分析及建议
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银行团队营销总结9篇第1篇示例:银行团队营销总结随着金融市场的竞争日益激烈,银行业面临着越来越大的挑战。
在这样的情况下,银行团队的营销工作显得尤为重要。
一个高效的银行团队可以为银行业务的发展带来巨大的帮助。
有效的团队营销策略对于银行的发展至关重要。
在过去的一段时间里,我们团队在团队营销方面取得了一些进展,现在我将对我们的团队营销工作进行总结,并对未来的发展提出一些建议。
团队营销需要明确的目标与策略。
在过去的一段时间里,我们团队对于目标的明确性做得较好。
通过团队内的讨论与沟通,我们明确了自己的目标是提升银行业务的用户数量与业务规模。
通过这一目标,我们可以更加明确我们的营销方向,确定我们的目标用户群体并采取相应的营销策略。
我们可以通过市场调研与数据分析找出潜在客户群体的特征与需求,从而有针对性地制定营销策略。
在未来的工作中,我们可以进一步细化我们的目标与策略,使得团队营销工作更加精准与高效。
团队营销需要借助有效的营销工具与资源。
在团队营销工作中,我们需要充分利用各种营销工具与资源来传播我们的信息与服务。
在过去的一段时间里,我们团队通过多种途径进行了营销工作,例如线上活动、线下推广与合作、广告宣传等。
这些营销工具为我们吸引了大量潜在客户,并取得了一定的成绩。
未来,我们可以进一步挖掘更多的营销工具与资源,比如加强线上营销工作,利用社交平台与新媒体进行广告宣传等。
我们还可以积极开展与其他企业的合作,共同推动业务的发展。
有效的营销工具与资源是团队营销工作的重要保障,我们需要不断优化与完善这方面的工作。
团队营销需要具备团队合作与创新能力。
团队合作与创新是团队营销成功的关键因素之一。
在我们团队的工作中,团队成员能够充分发挥各自的优势,协同合作,在工作中取得了良好的效果。
在未来的工作中,我们团队要进一步提升合作与创新能力。
我们可以增加团队成员之间的交流与沟通,开展一些团队建设活动,提高团队凝聚力与执行力。
我们还可以鼓励团队成员提出创意与建议,促进团队创新与进步。
某银行培训现状分析报告某银行培训现状分析报告一、背景随着金融市场的不断发展和竞争的加剧,银行业已经成为了一个高素质人才的集散地。
银行业是面向社会,价格灵活,竞争激烈的行业,其不断发展也对银行人才的素质提出了新的要求。
为了更好的适应市场的变化和提升员工的工作能力,某银行对员工进行了一系列的培训工作。
本文旨在对某银行的培训现状进行分析,为进一步增强员工的工作能力提出建议。
二、现状1、培训形式多种多样某银行的培训形式包括内部培训、外部培训和在线培训。
内部培训主要是由专业的内部讲师进行授课,外部培训主要是由外部专家来授课,而在线培训则是在不同场合通过电线传输的方式进行的。
2、课程类型丰富某银行的课程类型包括经营管理类、人才管理类、市场营销类、金融产品类等,员工可以根据工作性质和个人兴趣选择不同的培训课程。
3、培训效果尚待提高虽然某银行的培训形式和课程类型非常丰富,但是培训效果仍有待进一步提高。
目前,某银行仍存在培训质量低、培训内容不够实际、培训设施不便等问题。
三、问题分析1、培训质量低在内外部培训班中,有些授课人员的教学方法还比较传统,不能很好的满足学员的需求。
有些授课人员缺乏专业知识,教学内容粗糙,导致学员不能吸收到实际应用的知识。
此外,由于人员流动的原因,许多员工缺乏系统性的培训,这也导致了员工培训的质量低。
2、培训内容不够实际某些培训课程的内容并不符合员工的实际工作要求。
如果培训课程无法与实际工作结合起来,则会降低员工对培训的兴趣,影响培训效果。
3、培训设施不便某些培训地点环境较差,设备不完善,员工在培训中需要面临噪音、气味、温度等方面的影响,进一步影响学员的学习效果。
四、建议为了提高某银行的培训效果,我们建议:1、规范培训教学质量,培训机构应该对授课教师进行必要的考核和评估,确保他们符合要求,能够满足学员需求。
培训机构应该制定更多的具有针对性的课程,针对不同岗位制定不同的课程,提高培训质量。
2、加强培训内容管理,制定更多可以实用的培训方案,使学员能够更好地吸收课程中的知识。
针对银行培训的几点建议(5篇材料)第一篇:针对银行培训的几点建议未来银行培训的几点建议现代商业银行是以获取利润为经营目标、以多种金融资产和金融负债为经营对象、具有综合性服务功能的金融企业,经营的是特殊商品—货币资本。
现在的银行业务,呈现经营综合化、资产证券化、金融创新化、银行电子化等新的发展趋势。
伴随着新的经营方式、业务品种、交易方法的出现,使商业银行从传统领域向新兴领域不断扩张,然而风险与机遇相伴相生,无疑这将是一场优胜劣汰的挑战。
未来银行业发展趋势自然对其员工的素质提出了更高的要求,不仅要求员工具有较高的文化层次,扎实的理论基础,而且要求员工熟悉掌握金融专业知识,同时还要求员工掌握与银行业相关的工业、贸易、商业、财税等专业知识和管理知识;不仅要掌握信贷、储蓄、会计等基本业务知识,而且对国际、国内的新兴行业要有一定了解和掌握。
要想拥有这样高素质的复合型人才,在很大程度上依赖于银行为员工提供的全方位培训。
而培训也正是提供信息、知识和相关技能,使员工提升素质的最有效途径。
从国内情况来看,我国已经不可逆转的走向由金融支撑发展的信用型商业社会,因此,对金融人才的渴望和需求也比以往任何时候都更加热烈,这同样催生了金融人才培训认证的蓬勃发展。
然而在异常火热的背后更需要冷静的思考和审慎的抉择,“万流之下必有鱼龙混杂”。
目前随着工作业务开展的需求,各大行明显地加大了培训力度,通过培训,员工素质有一定的提升。
但通过调查了解也发现以下不足:1、大部分银行只培训少数人员。
这种现象普遍存在,这里有“二个误区”:一是有的领导认为应该重点培训经过挑选有发展潜力的人员,每次不管培训什么内容都让他们参加,从而忽视了所有人员的培训;二是认为单位的现时工作很重要,因此,只让那些没有什么事的人员参加培训,于是培训就集中在某些人身上,造成了“闲人培训,忙人没时间培训,急需人员不培训”的结果,这样的培训没有任何效果。
2、培训中存在“两缺”现象:一是缺师资。
2023工商银行柜员年度总结报告:员工培训与团队建设成效分析与建议员工培训与团队建设成效分析与建议尊敬的领导、各位同事:大家好!我代表2023年工商银行柜员团队向全体领导和同事们致以节日的问候和最真诚的感谢!在过去的一年里,我们时刻不懈地努力工作和学习,通过员工培训和团队建设,取得了一系列的成效。
在本文中,我将对2023年的员工培训和团队建设成效进行分析,并提出相关建议。
一、员工培训成效分析1.多元化培训课程2023年,我们工商银行提供了丰富多样的培训课程,包括产品知识、金融技能、客户服务等内容。
这些课程的安排非常贴合我们柜员的工作实际,有助于提升我们的专业素质和服务水平。
通过这些培训,我们的员工在岗位上更加自信和熟练,为客户提供了更加优质的服务。
2.学以致用我们的员工培训不仅仅停留在理论知识的传达,还注重将培训内容与实际工作相结合。
在培训结束后,我们有针对性地开展实践和模拟操作,让员工们在实际工作中将所学知识运用到实践中,进一步提高了工作效率和质量。
3.引进专业讲师为了保证培训质量,我们还特别邀请了一些专业讲师进行授课。
这些讲师具有丰富的从业经验和教学经验,在培训过程中注重理论与实践的结合,让员工们受益匪浅。
他们的到来不仅提升了培训质量,也激发了员工的学习热情,进一步推动了员工的自我提升。
二、团队建设成效分析1.沟通交流的加强2023年,我们团队加强了沟通交流的力度。
通过每月团队例会、日常工作交流和团建活动等形式,实现了信息的分享和思想的碰撞。
这些交流活动改善了团队内部的协作氛围,加强了相互之间的理解和信任,提高了工作效率。
2.团队合作意识的培养我们注重培养团队合作的意识和能力。
通过一系列的合作项目和小组讨论,激发员工之间的合作精神,增强了我们的团队凝聚力。
在团队合作中,我们学会了相互倾听、协商和妥协,通过汇聚每个人的智慧和力量,共同解决问题,取得了优异的成绩。
3.奖励激励机制的完善2023年,我们进一步完善了奖励激励机制。
银行服务营销现状及对策关于营销,我们更多地提到的是个人银行业务营销、信贷营销等。
难道服务也需要营销吗?为什么我们矢志不渝地向员工灌输“客户就是上帝”的观念,而客户投诉屡有发生?为什么当我们作为客户去感触自己银行所提供的服务时,连自己都不满意?一、银行业服务营销的基本问题——观念与认识在我国的行业划分上,明确地把银行业划为服务性行业,具有一般服务业的共性,但是我们往往忽略了一个本质的定义:银行是金融服务企业!西方银行营销理论把银行营销定义为:“向经过选择的客户提供可赢利的银行服务的活动。
”这明确地说明了银行是服务机构。
世界经济已经进入了“服务经济的新时代”,这是对工业化以来制造业为主体的世界经济的替代。
而服务目前恰恰是我们国内银行业最为薄弱的环节,但这也是真正能够实现差别化、个性化服务并获得竞争优势的唯一途径. 在信息技术引发的金融创新的浪潮中,银行之间试图想通过网点优势、人缘优势、技术优势、产品优势拉开与竞争对手差距的时代已经过去。
无论哪一家银行推出如何先进的金融产品,其它银行都可以推出类似的产品,甚至可以超越最初开发的产品。
但惟有差别化、个性化的服务是无法模仿的,即使其它银行要跟风,将要花费巨大的成本,而且只有超越才能凸现其特色!二、银行业服务营销分析——现状及问题扫描几个服务现象,藉此检讨一下我们国内银行业的服务现状:●客户希望一米线内没有人,可是在他办理业务的时候,别的客户不但可以看见他在数钱,甚至就连输入密码都可以看见;●客户希望银行能够成为他们的理财顾问,为他们的管理工作提供便利,可是我们见到客户后,所关心的是怎么向客户推销我们的产品;●客户希望银行是拥有高科技服务的代表,以最新的技术为客户服务,可我们不是设备出了问题,就是通讯线路有故障,顾客只好干等;如此现象种种,你有切身的体会吗?目前国内银行服务营销中存在的第一个问题是用一种方式对待所有的顾客。
银行服务应当做到的是透过更佳的服务,找到顾客索求的价值点,向顾客提供成熟、可信赖和友好的服务,在客户实现自身利益最大化的前提下,实现银行利益的最大化,即差别化和个性化问题。
银行培训工作及计划汇报一、引言随着金融行业的快速发展和竞争的日益激烈,银行作为金融服务的重要提供者,在提高服务质量、持续创新和人才培养方面面临着巨大的压力和挑战。
培训是提高银行员工综合素质和业务水平的主要途径之一,是银行发展的重要保障。
作为银行管理层,我们应该重视培训工作,积极采取有效措施,改善培训质量,确保培训工作有效开展。
本文将对银行培训工作及计划进行详细汇报。
二、银行培训工作的现状1.培训模式单一目前,银行培训主要以集中培训为主,员工常常需要暂时离开工作岗位到指定地点接受集中培训。
这种培训模式不仅影响了员工的正常工作,还增加了培训成本和时间成本。
2.培训内容不够贴近实际部分培训内容与员工的实际工作存在一定的脱节,缺乏针对性和有效性,无法有效提高员工的工作水平和绩效。
3.培训成果难以衡量目前银行培训工作缺乏有效的考核机制,培训成果难以具体衡量,员工是否真正学以致用或者提升了工作技能还需要更明确的指标来评估。
三、银行培训工作的计划为了提高银行培训工作的质量和效果,我们提出以下培训计划:1.培训模式的创新针对目前集中培训模式的不足,我们提出采用多种培训模式相结合的方式,包括网上培训、岗位轮岗培训、定制化培训等。
这些培训方式可以有效降低培训成本,减少员工的工作间断,更加贴近员工的实际工作。
2.培训内容的优化我们将会优化培训内容,确保培训内容与员工日常工作密切相关,提高员工的实际工作能力,包括客户服务技巧、金融业务知识、风险防控意识等方面。
3.培训师资力量的加强培训师资力量的加强是提高培训质量的关键。
我们计划加强对培训师的选拔和培训,提高其专业素养和教学水平,确保培训内容的有效传递和实践应用。
4.培训成果的考核我们将建立完善的培训成果考核机制,通过培训成绩评定、岗位绩效考核等方式,对培训成果进行定量和定性的评估,确保员工培训的实际效果。
四、培训计划的实施在制定银行培训计划之后,我们将制定具体的实施方案:1.建立培训工作小组为了确保培训计划的顺利执行,我们将成立专门的培训工作小组负责培训活动的具体组织和协调,包括制定培训计划、培训内容设计、师资力量培训等。
银行业营销存在的现实问题及应对之策【摘要】银行业作为现代经济的重要组成部分,在市场竞争激烈、产品同质化严重、客户需求多样化、渠道互联网化等现实问题下,面临着挑战与机遇。
为了有效应对这些问题,银行业需要不断提升服务质量,创新产品设计,采取个性化营销策略。
在市场竞争中,银行应加强品牌建设,提升服务水平和客户体验;针对产品同质化,银行可以加强技术创新和差异化服务;针对客户需求多样化,银行应加强数据分析和个性化推荐;对于渠道互联网化,银行可充分利用互联网平台拓展市场。
银行业应积极应对市场挑战,不断改进营销策略,以更好地满足客户需求和保持竞争优势。
【关键词】银行业营销、现实问题、市场竞争、产品同质化、客户需求、渠道互联网化、应对策略、服务质量、产品设计、个性化营销。
1. 引言1.1 银行业营销存在的现实问题及应对之策银行业作为金融行业的重要组成部分,承担着资金存储、贷款和支付等服务。
在市场竞争日益激烈的情况下,银行业营销面临着一系列现实问题。
市场竞争激烈,银行间争夺客户资源,推动银行业不断创新和发展。
产品同质化严重,难以实现差异化竞争,客户往往缺乏对产品的选择性。
客户需求多样化,银行需求不断适应市场需求变化,提供更加个性化的服务。
随着互联网技术的发展,渠道互联网化成为必然趋势,银行需要加快转型升级,提升线上服务水平。
针对这些问题,银行业需采取相应的策略来提升竞争力。
提升服务质量,通过优质的服务赢得客户口碑,建立良好的品牌形象。
创新产品设计,开发具有核心竞争力的金融产品,满足客户多样化的需求。
实施个性化营销策略,通过大数据分析等手段,精准把握客户需求,提供个性化的服务,增强客户黏性,提升客户忠诚度。
银行业营销面临的现实问题需要通过不断创新和优化来加以解决,以适应市场竞争的发展趋势。
2. 正文2.1 市场竞争激烈市场竞争激烈是当前银行业营销面临的一个重要问题。
随着经济全球化和金融市场的不断发展,银行之间的竞争日益激烈。
银行团队营销总结_银行营销岗位工作总结全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:银行团队营销总结随着银行业务的不断拓展和竞争的加剧,银行营销岗位工作的重要性日益凸显。
银行营销团队作为银行业务的核心力量,承担着推动业务发展和增加营收的重要任务。
团队营销工作要求个人能力与团队协作能力的结合,并且需要不断提升自身的专业素养和市场营销技巧,以适应市场的变化和客户的需求。
本文将从团队营销的工作总结出发,对银行营销团队的工作情况进行分析,并提出相应的改进意见。
一、团队营销的工作总结银行团队营销工作面临的挑战和机遇并存,团队营销工作必须不断创新,提升服务质量和市场竞争力。
银行团队营销工作总结主要包括以下几个方面:1. 客户需求分析团队应该对客户的需求进行深入分析,制定相应的营销策略。
客户群体的需求多样化,团队应该多渠道收集客户信息,建立客户画像,为客户提供个性化的金融服务。
2. 团队协作团队成员应该加强协作,做好信息共享和业务流转,提高工作效率和服务水平。
团队应该建立激励机制,激励团队成员共同努力,实现团队目标。
3. 市场推广团队应该灵活运用各种市场推广手段,如线上线下结合,通过互联网和移动端渠道进行推广,提高银行知名度和客户黏性。
4. 服务质量团队应该不断提升服务质量,加强客户关系管理,提供更加便捷的金融服务,提高客户满意度和忠诚度。
5. 团队培训团队应该加强员工培训,提高员工的金融知识和专业素养,增强市场竞争力。
二、银行营销岗位工作总结作为银行营销团队的一员,个人在工作中也有一些总结和反思:1. 了解产品知识作为银行营销人员,首先要对银行产品有充分的了解,包括产品种类、功能和优势。
只有掌握了足够的产品知识,才能更好地向客户推销产品,解决客户问题。
2. 沟通能力在工作中,良好的沟通能力是非常重要的。
要能够主动了解客户需求,耐心倾听客户的诉求,同时要能够清晰地表达银行产品的优势和服务承诺。
3. 团队合作在银行营销工作中,团队合作是至关重要的。
目录摘要---—--——--—--—--—-—-——————-——--—----—-——--————--—-———--—-——---—-—--——-1一、加强商业银行市场营销的重要性————---——--———-—--———----——-----—-———-—————2(一)利于金融体系发展—--—--—-—--——-——--—---—-——-—--——-—-----—-————-—-————-2(二)构建客户导向和实施3R 营销—---——---————-——-—-———-——-—---———--————----2(三)制定产品创新策略———-—--—--——-—-———-----—---———--———-—-——-—--—-————--—3(四)利于差异化定位--—————--—-—-—---—-----———------——————---—---—---————-—3(五)建立完善销售渠道-——----—---—-----—----—----———---——-—---——-————----——4二、我国商业银行市场营销中存在的问题—-—----——--—-——-——--———---——-——-————-—-4(一)前期不足————-—-———--—--———--—---——————-——-——-—-—--—----—--——-—--———7(二)中期不足--————-------—-—————--—-———---—--—-—-—---——————--—-—————--8(三)后期不足—————-—-—--——————-——---—-—————--——-----——-—--—-——-——-——-—-10三、我国商业银行市场营销策略建议—-—————-—-—---—-——---—-—-—-——----—--—---—-11(一)前期策略—--——-————--—-——-——-—-————--————--—--—-———-———----—-—-—-—11(二) 中期策略———---——-——-—--—-----—-------—--———-—-——--—-——-—-------—-12(三)后期策略—------———-----—-—---——-—----—--—---—-——-—-—-----——-———-—-13四、结束语—--————-———-——-———-—-—-------————-—----——---————-———----———-—--14参考文献—---————--—-—--—---—-—---—--——-—---————--—--——---—-————------—-——15摘要中国商业银行正经历着巨大的历史转变,经营体制发生改变,竞争环境日渐复杂,迫切要求商业银行必须面对变化的市场不断调整经营战略和策略,增强创新能力,为客户提供方便、快捷、多样化的金融服务,实现自身的经营目标.商业银行营销策略的制定对于中国商业银行的生存与发展有着重大意义。
银行学习培训总结:提高员工能力,优化营销效果银行学习培训总结:提高员工能力,优化营销效果随着时间的推移,银行业面临着更严峻的挑战。
未来,银行业将面临更激烈的市场竞争和日益增长的用户需求。
在这个充满机遇和挑战的时代,银行必须拥有高效、灵活和创新的团队才能赢得市场竞争。
如何提高员工的能力,优化营销效果成为银行业不可忽视的问题。
本文将总结银行学习培训的现状和未来发展趋势,并提出针对性的培训策略,以应对未来的挑战。
一、银行学习培训现状银行作为现代经济中比较主要的金融机构,其职业规范和管理要求相对较高。
银行业务目前主要有储蓄、贷款、信用卡、投资等,因此银行员工需要具备相应的专业能力。
目前,银行学习培训主要包括以下几个方面:1. 培训系统完备由于银行员工的行业特殊性,银行培训大多都会安排不同的课程,以满足员工的不同需求,比如储蓄、贷款、信用卡、投资等课程。
此外,银行培训也会通过各种形式来进行,如在线学习、面授课程、轮岗锻炼等。
2. 培训方式多样为了迎合员工的学习特点,银行培训也在不断地创新。
比如通过微信公众号、企业网站等渠道提供学习课程,同时也提供员工在线学习和网络测试的途径。
3. 培训内容实用银行培训课程的内容主要针对客户需求和市场变化而定,针对融合金融业务的生产经营管理、新型金融产品和服务、人才管理、信息技术人才等方向展开,其中,营销管理和客户服务等是重点培训内容。
二、银行学习培训未来发展趋势随着科技的不断进步和市场竞争的日益加剧,银行培训迎来了更多发展机遇和挑战。
1. 数据智能化银行业正快速的迎来数字智能化的发展,这将促使银行学习培训走向数据化、智能化。
通过数据分析与挖掘,银行将更好的了解客户的需求和口味,从而更好的对培训课程进行调整和创新。
2. 移动学习的普及随着智能手机、平板电脑等移动终端的普及,在线学习将越来越普遍,这也意味着银行培训将会向移动学习转变。
通过各种移动终端可以随时随地的学习课程,大大的提高了培训效果。
银行业营销团队培训现状分析及建议
——卓越成长首席顾问·卞维林先生
近年来,中国银行业改革创新取得了显著的成绩,整个银行业发生了历史性变化,随着2006年底中国金融业全面开放,外资银行的进入,对于优质客户的争夺日趋白热化;而国内同行之间的竞争更加激烈,如何在竞争中脱颖而出,争取最大的市场份额,应该采用何种竞争策略,如何提升销售团队的整体战斗力,已经成为每一个金融业营销管理者的工作重点。
银行业销售化转型对销售团队的要求
为提升本行市场竞争力,由“交易服务型”向“服务销售型”转变已经成为国内外银行业的共识,而实现这种转变的焦点无疑就是销售团队的变革!
激烈的市场竞争态势对银行业销售团队提出了四个方面更高的要求:
1. 更加主动的销售心态:长期以来金融行业的服务型定位,造成销售团队的“等待”心态,如何利用营业网点、自助银行、网上银行、Call Center等渠道,如何利用各种客户见面会和社区、街道促销活动,培养销售团队的主动出击心态,向内挖掘存量客户的消费潜力,向外拓展新客户,已经成为销售团队转型的首要任务;
2.更加敏锐的市场洞察力:近年来,随着国民经济的增长,无论是企业还是个人,可支配的财富日益增长,理财的市场越来越大,谁能更敏锐地洞察购买者的需求变化,提前捕捉住销售机会,谁能占据更高的市场份额;
3.更加坚决的客户跟踪精神:商机无处不在,竞争更多地集中在对商机的跟踪能力,如何提高将商机转化成订单的比例已经成为金融业务销售团队的瓶颈;
4. 更加良性的团队协作意识:目前金融营销团队,公司业务、零售业务各自为战,内勤、外勤各行其是,如何实现“公私联动”和“内外联动”,真正实现“1+1> 2”的协作效应?需要销售人员更高的团队协作意识!
国内银行业营销团队培训隐忧分析
银行业营销是一种将专业产品知识与销售技能相结合的服务型销售模式,有其独特性,国内大多数银行都建有自己的销售团队培训体系,每年都会组织相当数量的培训,聘请内部专业人员或外部专家为销售团队提供针对性培训,但综观国内银行业的培训,往往存在以下隐忧:
1.重“产品知识”轻“销售技能”:大部分银行对销售团队的培训多采用以前行员培训的模式,以产品及业务知识为主;而对销售人员业务影响更直接的销售技能培训则重视不够;
2.重“课程”轻“体系”:由于正处于转型期,对于销售团队的素质和能力提升缺少专业化的系统设计,销售培训往往采用单门课程的培训方式,课程之间缺少连贯性,对于销售人员的能力提升缺少长期的规划;
3.重“经验”轻“行业”:近几年,银行业为了引入实战型的培训,从保险及其它相关行业引入了不少销售培训,这些课程的培训师虽然经验丰富,但由于对银行业缺少深入的了解,内容虽好,但缺少实操性;
4. 重“培训”轻“巩固”:销售培训是一个需要不断学习、练习、巩固再提升的过程,单靠一二次的培训,而不安排培训后的跟踪督导是无法达到效果的,培训的周期性安排,每次课程可以复习上次培训的内容及检视实际运用情况,以巩固培训所学技能;更重要的应该当受训学员的主管也参与到培训中来,配合培训课程进行日常的督导。
“营销突围”金融营销团队培训体系的设计理念
针对国内银行业营销团队训练的现状及要求,我们建议设计金融营销团队培训体系时,充分结合实战性营销培训和银行业的行业特性,采用了“全面性、实战性、体系化、系统化”的设计理念。
通过我们的实践,经过120多场次的金融业销售培训及销售咨询实践,在这种设计思想指导下设计的培训体系取得了相当良好的结果。
在深圳某银行进行的对比测试中,受训学员与未受训销售人员的业绩同期相比提高68%。
n 全面性:方法、行动与心态训练相结合
“听的时候激动,听完了心动,过一段时间没有行动”,这是培训中经常遇到的一个尴尬局面。
没有良好的心态,再好的方法也难以被学员自觉地转化成有效地行动。
与大多数培训不同,我们的培训更注重心态、方法和行动相结合,以支持学员能够快速将所学方法和理论用于实践。
n 实战性:方法工具化
所有的课程设计均基于对一线销售人员的大规模调研。
2007年我们组织了一次全国性的调研,收到有效调查问卷1610份,全方面了解销售人员对银行销售化转型的认识和需要提升的方面。
绝大部分传授的销售技能均落实到工具上,让学员通过简单实用的方式迅速将所学投入使用。
培训中大量使用实战案例分析,角色扮演等方式提供体验式训练,传授方法更打造分析
问题的习惯思维。
n 体系化:根据销售人员素质模型设计课程体系
培训必须有培训的方向和目标,而销售人员职业素质模型即我们期望我们的销售团队变成什么样子,这就是我们的培训目标。
根据这个模型,才可以有针对性设计相应的素质和能力提升训练课程,通过一系列的课程在一定周期内有序地提升销售人员的心态、方法和能力。
n 系统化:多层次培训结合进行
单独培训一线销售人员,培训的技能在日常工作中缺少督导;只培训销售团队,其它支持团队营销理念不到位,会直接影响整体销售战斗力。
我们建议销售团队的培训应配套销售管理层的营销管理培训和支持团队的全员营销培训。
一方面,营销管理层可以配合培训课程督导销售人员在日常工作中运用所学技能;另一方面,让支持团队理解营销理念,加大配合力度。
银行业销售团队的培训直接影响其转型的速度,以上的观点是本人长期从事银行业营销咨询和培训过程的一点感受,仅供参考。