2015年广东省导游资格考试复习应注意几个问题最新考试试题库

导游理论考试题库及答案一、单项选择题1. 导游服务的主要对象是（）。

A. 旅游者B. 旅行社C. 旅游目的地D. 旅游企业答案：A2. 导游人员在提供服务时，应首先考虑的是（）。

A. 个人利益B. 旅行社的利益C. 旅游者的利益D. 目的地的利益答案：C3. 导游人员在带领旅游团时，应遵循的原则是（）。

A. 随意性原则B. 安全第一原则C. 利益最大化原则D. 个人偏好原则答案：B4. 导游人员在旅游活动中，应如何对待旅游者的投诉（）。

A. 忽略不计B. 认真对待并及时处理C. 推卸责任D. 置之不理答案：B5. 导游人员在旅游活动中，应如何对待旅游者的个人隐私（）。

A. 尊重并保护B. 无视C. 公开D. 利用答案：A二、多项选择题1. 导游人员在旅游活动中，应具备以下哪些素质（）。

A. 良好的沟通能力B. 丰富的知识储备C. 强烈的责任心D. 良好的身体素质答案：ABCD2. 导游人员在旅游活动中，应遵守以下哪些规定（）。

A. 遵守法律法规B. 尊重旅游者的宗教信仰和风俗习惯C. 保护旅游目的地的自然环境和文化资源D. 维护旅游者的合法权益答案：ABCD3. 导游人员在旅游活动中，应如何处理以下情况（）。

A. 遇到紧急情况时，保持冷静并迅速采取有效措施B. 遇到旅游者生病时，及时提供帮助并联系医疗救助C. 遇到旅游者遗失物品时，协助寻找并报警D. 遇到旅游者投诉时，耐心倾听并妥善处理答案：ABCD三、判断题1. 导游人员在旅游活动中，可以随意改变行程安排。

（）答案：错误2. 导游人员在旅游活动中，应尊重旅游者的个人选择，不强迫旅游者参加自费项目。

（）答案：正确3. 导游人员在旅游活动中，可以私自接受旅游者的财物。

（）答案：错误4. 导游人员在旅游活动中，应积极宣传旅游目的地的文化和历史。

（）答案：正确5. 导游人员在旅游活动中，可以随意泄露旅游者的个人信息。

（）答案：错误四、简答题1. 导游人员在旅游活动中，应如何提高服务质量？答案：导游人员应通过不断学习提高自己的专业知识和技能，了解旅游者的需求和喜好，提供个性化服务，同时保持耐心和热情，及时解决旅游者的问题和困难，确保旅游者的满意度。

导游资格证考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 导游服务的基本原则是（）。

A. 尊重游客意愿B. 保障游客安全C. 遵守法律法规D. 以上都是2. 导游在接待游客时，需要向游客提供（）。

A. 旅游行程安排B. 旅游安全提示C. 旅游费用明细D. 以上都是3. 以下哪项不是导游员的职责（）。

A. 协助游客办理出入境手续B. 为游客提供医疗救助C. 向游客推销商品D. 解答游客的咨询4. 导游在带领游客参观时，应保持（）。

A. 一定的距离B. 与游客的互动C. 适当的速度D. 以上都是5. 导游在处理突发事件时，应首先（）。

A. 向游客解释情况B. 立即采取行动C. 报告上级领导D. 保持冷静6. 导游在介绍景点时，应（）。

A. 只介绍景点的基本信息B. 结合历史和文化背景进行讲解C. 根据游客兴趣选择性介绍D. 避免提及敏感话题7. 导游在提供服务时，应（）。

A. 保持中立，不表达个人意见B. 积极推荐旅游产品C. 避免与游客产生冲突D. 以上都是8. 导游在接待外国游客时，需要（）。

A. 了解游客的文化背景B. 掌握基本的外语交流能力C. 尊重游客的宗教信仰D. 以上都是9. 导游在带领游客购物时，应（）。

A. 推荐游客到指定的购物场所B. 避免游客购买假冒伪劣商品C. 帮助游客进行价格谈判D. 以上都是10. 导游在结束服务时，应（）。

A. 向游客表示感谢B. 向游客提供反馈表C. 确保游客的行李安全D. 以上都是二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 导游在接待团队游客时，需要准备的资料包括（）。

A. 旅游行程表B. 团队名单C. 景点介绍资料D. 紧急联系卡12. 导游在提供服务时，需要遵守的原则有（）。

A. 尊重游客的个人隐私B. 保护游客的合法权益C. 维护旅游市场的秩序D. 遵守职业道德13. 导游在处理游客投诉时，应采取的措施包括（）。

A. 认真听取游客的投诉B. 及时向游客解释情况C. 记录游客的投诉内容D. 向游客提供补偿方案14. 导游在带领游客参观时，应注意的事项有（）。

导游资格考试《导游知识专题》100题《导游考试试题及答案》姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________一、单项选择专题：1、中国传统文化是( )文化的融合;A 儒家和道家B 儒家和佛家C 道家和佛家D 儒家、道家和佛家2、八卦中的离、艮、兑象征着自然事物和现象：( )A 泽、雷、山B 天、地、山C 天、地、风D 火、山、泽3、五行中的相克，以下答案正确的是( )A 金→木→土→水→火→金B 金→水→土→木→火→金C 金→木→火→水→土→金D 金→火→土→水→木→金4、主张“不立文字，直指心性，见性成佛”的“顿悟”观的是( )A 禅宗B 律宗C 密宗D 净土宗5、认为一心专念“南无阿弥陀佛”名号，就可借助佛力与念佛所行之业力结合，往生净土。

( ) A 禅宗 B 律宗 C 密宗 D 净土宗6、( )时期儒、道、佛三家构成中国传统文化的主体格局A 魏晋B 三国C 唐宋D 明清7、清乾隆五十五年，三庆班、四喜班、( )、和春班进京，就是“徽班进京”，为京剧的形成起到了重要作用。

l A 田汉 B 欧阳予倩 C 曹禺 D 郭沫若11、被称为中国现代戏剧奠基人是( ) A 田汉 B 欧阳予倩 C 曹禺 D 郭沫若12、指出以下不属于评价绘画的画面语言( )A 选题、B 意境、C 格调D 构图13、以下的藏传佛教中，宁玛派又称( )A“红教” B “花教” C “白教” D “黄教”14、佛教中有“四圣谛”，其中( )“解释形成所有痛苦和烦恼的原因”A 苦谛B 集谛C 灭谛D 道谛15、道教的产生和确立时期是( )A 春秋战国时期B 东汉至魏晋南北朝C 隋唐和北宋D 南宋金元16、五斗米道创始人( )：A 张角B 寇谦之C 张陵(东汉)D 王重阳17、创造麻沸散、五禽戏的是( )A华佗 B葛洪 C陶弘景 D杨上善18、《黄帝内经太素》的是( )A华佗 B葛洪 C陶弘景 D杨上善19、在中国古代被称为“药王”的是( )A华佗 B葛洪 C陶弘景 D孙思邈20、( )是伊斯兰教徒的宗教指导思想A《古兰经》 B《圣训》 C《穆罕默德言行录》 D《华严经》。

导游基础试题题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 导游服务的首要任务是确保旅游者的（）。

A. 安全B. 舒适C. 满意D. 娱乐答案：A2. 导游在接待旅游团队时，应首先做好的工作是（）。

A. 核对行程B. 讲解景点C. 介绍自己D. 检查行李答案：C3. 导游在讲解景点时，应遵循的原则是（）。

A. 随意发挥B. 实事求是C. 夸大事实D. 忽略细节答案：B4. 导游在处理旅游者投诉时，应首先做到的是（）。

A. 辩解B. 道歉C. 调查D. 推卸责任答案：C5. 导游在带领旅游团队参观博物馆时，应提醒旅游者注意（）。

A. 拍照B. 触摸展品C. 保持安静D. 随意走动答案：C6. 导游在安排旅游者的住宿时，应优先考虑的是（）。

A. 价格B. 地理位置C. 酒店星级D. 旅游者的喜好答案：B7. 导游在带领旅游团队用餐时，应确保的是（）。

A. 菜品丰富B. 环境优雅C. 卫生安全D. 价格合理答案：C8. 导游在处理旅游者突发疾病时，应首先采取的措施是（）。

A. 联系家属B. 拨打急救电话C. 进行急救D. 等待医疗人员答案：B9. 导游在带领旅游团队购物时，应提醒旅游者注意的是（）。

A. 购买特产B. 比较价格C. 索要发票D. 随意购买答案：C10. 导游在结束旅游服务后，应做的最后一项工作是（）。

A. 收取小费B. 告别旅游者C. 填写反馈表D. 总结经验答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 导游在接待旅游团队时，需要准备的资料包括（）。

A. 行程单B. 旅游合同C. 旅游保险单D. 旅游者名单答案：A、B、C、D2. 导游在讲解景点时，应避免的行为包括（）。

A. 迟到早退B. 随意更改行程C. 讲解不准确D. 忽视旅游者需求答案：A、B、C、D3. 导游在处理旅游者投诉时，应采取的措施包括（）。

A. 认真倾听B. 及时反馈C. 积极解决D. 推卸责任答案：A、B、C4. 导游在安排旅游者的住宿时，需要考虑的因素包括（）。

导游教资考试题库及答案1. 导游在讲解时，应如何进行时间分配？A. 根据景点的知名度进行分配B. 根据景点的历史价值进行分配C. 根据游客的兴趣和需求进行分配D. 根据导游的个人偏好进行分配答案：C2. 导游在带领游客参观古迹时，以下哪项行为是不恰当的？A. 提前做好功课，了解古迹的历史背景B. 在讲解时，穿插一些有趣的历史故事C. 鼓励游客触摸古迹，以增加体验感D. 引导游客尊重古迹，不进行破坏性行为答案：C3. 导游在遇到游客突发疾病时，应如何处理？A. 立即联系医疗急救服务B. 继续游览，不予理会C. 让游客自行处理D. 责怪游客影响团队行程答案：A4. 导游在讲解时，应如何提高讲解的吸引力？A. 使用枯燥的语言和单调的语调B. 适当使用幽默和生动的语言C. 只讲述事实，不加入个人见解D. 忽略游客的反应，自顾自地讲解答案：B5. 导游在带领游客购物时，以下哪项行为是正确的？A. 强制游客购买商品B. 向游客推荐高回扣的商品C. 提供真实的商品信息，尊重游客的选择D. 隐瞒商品的真实价格答案：C6. 导游在处理游客投诉时，应采取哪些措施？A. 忽略投诉，继续进行行程B. 与游客发生争执C. 耐心倾听，积极寻找解决方案D. 将责任推给其他团队成员答案：C7. 导游在带领游客游览自然景区时，应如何保护环境？A. 随意丢弃垃圾B. 引导游客不破坏植被C. 鼓励游客捕捉野生动物D. 无视景区的环保规定答案：B8. 导游在讲解文化景点时，以下哪项内容是必要的？A. 只介绍景点的地理位置B. 只介绍景点的建筑风格C. 结合历史背景，讲述文化故事D. 只介绍景点的门票价格答案：C9. 导游在遇到不可抗力因素导致行程变更时，应如何处理？A. 隐瞒情况，继续原计划B. 向游客说明情况，协商调整行程C. 责怪不可抗力因素，不作任何调整D. 让游客自行决定是否继续行程答案：B10. 导游在提供服务时，应如何确保游客的安全？A. 忽略安全提示，追求行程效率B. 提供准确的天气预报，提醒游客做好准备C. 只在游客要求时提供安全信息D. 只在发生安全事故后才提供安全信息答案：B。

导游证基础题库（附参考答案）一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.地陪给游客留下良好第一印象的重要环节是()。

A、交通港迎接游客B、入住饭店服务C、景点导游讲解D、致欢迎词正确答案：D2.“二十四桥明月夜”诗句出自()A、李商隐的《锦瑟》B、李白的《赠汪伦》C、杜甫的《望月》D、杜牧的《寄扬州韩绰判官》正确答案：D3.山西应县木塔、河南登封嵩岳寺塔、北京妙应寺塔、北京真觉寺塔依次属于( )塔A、楼阁式;密檐式;覆钵式;亭子式B、楼阁式;亭子式;覆钵式;金刚宝座式C、亭子式;密檐式;覆钵式;金刚宝座式D、楼阁式;密檐式;覆钵式;金刚宝座式正确答案：D4.下列省会城市是中国历史文化名城的是()A、合肥B、兰州C、太原D、石家庄正确答案：C5.()是浙江省第一大河,发源于安徽省黄山市休宁县境内,流经安徽、浙江二省A、曹娥江B、飞云江C、浦江D、钱塘江正确答案：D6.唐代()在辋川别业中养鹿放鹤,以寄托“一生几经伤心事,不向空门何处销”的解脱情趣。

A、王维B、王昌龄C、王勃D、王之涣正确答案：A7.国务院和()级以上地方人民政府应当根据实际情况安排资金,加强旅游基础设施建设、旅游公共服务和旅游形象推广。

A、乡B、县C、市D、省正确答案：B8.《游肇庆七星岩》一诗的作者是()A、周恩来B、朱德C、陈毅D、叶剑英正确答案：D9.某游客因与同房游客有意见,不想与其同住。

下列做法中,正确的是()。

A、请旅游团领队调解或者内部调整B、若有空房,可满足其要求,房费由二人共担C、若无空房,应退还住宿费,并联系其他饭店D、若导游住的房间有空位,可让其前来同住正确答案：A10.导游的情操培养应以()为中心。

A、敬业精神B、思想品德C、健康心理D、导游服务正确答案：D11.可以使建筑物的面阔和进深加大,以满足扩大室内空间的要求的木构架结构形式。

()A、抬梁式B、混合式C、井干式D、穿斗式正确答案：A12.根据《导游管理办法》规定,各级旅游主管部门应当积极组织开展导游培训,每年累计培训时间不得少于)小时。

导游证基础测试题含答案一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.依据《旅行社条例》规定,旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社,应当向其保证金账户增存()人民币。

A、15万元B、20万元C、30万元D、5万元正确答案：C2.离开饭店前,地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目,提醒他们带好物品,并将客房钥匙交还()。

A、饭店行李员B、饭店门童C、饭店服务台D、客房服务员正确答案：C3.假如发生交通事故,导游应首先()。

A、立即报案B、保护好现场C、迅速向接待社汇报D、组织现场人员迅速抢救受伤的游客正确答案：D4.()是旅馆业治安管理的主体,依法履行管理职责。

A、司法机关B、公安机关C、市场监管部门D、行政机关正确答案：B5.在颐和园后山的苏州河中划船,远方的苏州桥主景,为两岸起伏的土山和美丽的林带所夹峙,构成明媚动人的景色,属于造园手法中的()。

A、夹景B、框景C、抑景D、添景正确答案：A6.“大家快看,前面就是美丽的长白山天池了!”这种导游讲解语调是()。

A、直调B、降调C、升调D、平调正确答案：C7.世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的()A、曼彻斯特B、莱斯特C、伦敦D、拉夫伯勒正确答案：B8.导游讲解的“借花献佛法”,亦即()。

A、客问我答法B、自间自答法C、客问客答法D、我问客答法正确答案：C9.游客如果被()蜇伤,会引起伤者局部或者全身的中毒反应,重者可能出现胃出血,甚至昏迷。

A、毒蜘蛛B、毒蛇C、蝎子D、蜈蚣正确答案：C10.五行相克理论中,金克()。

A、火B、水C、木D、土正确答案：C11.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》,关于旅游者单方解除合同,下列表述错误的是()。

A、在旅游行程进行中不可以解除B、在旅游行程开始前可以解除C、旅游者有权请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用D、在旅游行程进行中可以解除正确答案：A12.2016年6月16日开业的上海迪士尼乐园占地7平方千米,约等于()英亩。

导游资格考试试卷一、单项选择题（每题2分，共20题，满分40分）1. 导游人员在带团过程中，应优先考虑的是：A. 个人安全B. 游客安全C. 旅游行程D. 个人利益2. 导游人员在讲解景点时，应遵循的原则是：A. 随意发挥B. 真实准确C. 夸大其词D. 忽略细节3. 导游人员在处理游客投诉时，应采取的措施是：A. 置之不理B. 及时沟通C. 推卸责任D. 隐瞒事实4. 导游人员在旅游过程中，应如何对待游客的个人隐私：A. 尊重并保护B. 随意泄露C. 忽略不计D. 作为谈资5. 导游人员在遇到紧急情况时，应首先：A. 保持冷静B. 慌张失措C. 逃避责任D. 责怪他人6. 导游人员在介绍历史文化景点时，应注重：A. 娱乐性B. 教育性C. 经济性D. 随意性7. 导游人员在旅游旺季时，应如何平衡游客的需求与资源的分配：A. 优先满足个人需求B. 公平合理分配C. 忽视游客需求D. 只关注高消费游客8. 导游人员在处理游客遗失物品时，应采取的措施是：A. 私自占有B. 及时归还C. 置之不理D. 出售获利9. 导游人员在旅游过程中，应如何对待游客的不合理要求：A. 无条件满足B. 婉言拒绝C. 粗暴对待D. 忽视不理10. 导游人员在旅游过程中，应如何对待游客的意见和建议：A. 认真听取并改进B. 忽略不计C. 反驳批评D. 嘲笑讽刺（以下题目略）二、多项选择题（每题3分，共10题，满分30分）1. 导游人员在带团过程中，应具备的素质包括：A. 良好的沟通能力B. 丰富的知识储备C. 强烈的责任心D. 灵活的应变能力2. 导游人员在讲解景点时，应注意的事项包括：A. 语言清晰B. 内容准确C. 态度热情D. 互动交流3. 导游人员在处理游客投诉时，应采取的措施包括：A. 耐心倾听B. 及时反馈C. 积极解决D. 记录备案4. 导游人员在旅游过程中，应如何对待游客的个人隐私：A. 尊重并保护B. 随意泄露C. 忽略不计D. 作为谈资5. 导游人员在遇到紧急情况时，应首先：A. 保持冷静B. 慌张失措C. 逃避责任D. 责怪他人（以下题目略）三、判断题（每题1分，共10题，满分10分）1. 导游人员在带团过程中，可以随意改变旅游行程。

导游资格证试题库及答案一、单项选择题1. 导游员在带团过程中，遇到游客突发疾病，应该首先采取的措施是（）。

A. 立即拨打急救电话B. 立即联系旅行社C. 立即通知游客家属D. 立即进行急救处理答案：A2. 导游员在讲解时，应该遵循的原则是（）。

A. 随意发挥B. 实事求是C. 夸大其词D. 只讲重点答案：B3. 导游员在接待外国游客时，应该特别注意的事项是（）。

A. 随意谈论政治B. 尊重游客的宗教信仰和风俗习惯C. 随意拍照D. 随意接受小费答案：B4. 导游员在带团过程中，遇到游客投诉，应该首先采取的措施是（）。

A. 立即道歉B. 立即解释C. 立即调查核实D. 立即推卸责任答案：C5. 导游员在带团过程中，遇到游客丢失财物，应该首先采取的措施是（）。

A. 立即报警B. 立即联系旅行社C. 立即通知游客家属D. 立即帮助寻找答案：D二、多项选择题1. 导游员在带团过程中，应该具备的素质包括（）。

A. 良好的语言表达能力B. 丰富的旅游知识C. 良好的组织协调能力D. 良好的心理素质答案：ABCD2. 导游员在讲解时，应该遵循的原则包括（）。

A. 实事求是B. 尊重历史C. 尊重文化D. 尊重游客答案：ABCD3. 导游员在接待外国游客时，应该特别注意的事项包括（）。

A. 尊重游客的宗教信仰和风俗习惯B. 遵守当地的法律法规C. 保护环境D. 尊重游客的隐私答案：ABCD4. 导游员在带团过程中，遇到游客投诉，应该采取的措施包括（）。

A. 立即调查核实B. 及时沟通解释C. 妥善处理D. 及时上报答案：ABCD5. 导游员在带团过程中，遇到游客丢失财物，应该采取的措施包括（）。

A. 立即帮助寻找B. 及时报警C. 及时联系旅行社D. 及时通知游客家属答案：ABCD三、判断题1. 导游员在带团过程中，遇到游客突发疾病，应该立即拨打急救电话。

（）答案：正确2. 导游员在讲解时，可以随意发挥，不必遵循实事求是的原则。

导游证基础复习题（附参考答案）一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.()需做好旅行中各站的联络工作。

A、地陪B、领队C、司机D、全陪正确答案：D2.全陪导游员应在离开一地之前向()通报旅游团的情况。

A、计调部B、组团社C、下一站D、上一站正确答案：C3.用于识别、区分氏族,实行族外婚,即其作用是“别婚姻”的是()。

A、氏B、字C、名D、姓正确答案：D4.对在境内商店购买的文物,海关凭主管部门加盖的鉴定标志和()查验放行。

A、文物古籍外销统一发货票B、文物古籍申报单C、文物古籍海关放行单D、文物古籍鉴定单正确答案：A5.以下导游预防漏接的措施中,错误的是()。

A、核实交通工具到达的准确时间B、认真阅读计划C、提供更加热情周到的服务D、提前抵达接站地点正确答案：C6.我国第一家,也是唯一的一家大型民族旅行社是()。

A、华侨服务社B、中国青年旅行社C、上海商业储蓄银行旅行部D、中国国际旅行社正确答案：C7.旅行社责任保险的保险期限一般为()年。

A、3B、4C、1D、2正确答案：C8.内蒙古自治区,气候以温带()为主。

A、半湿润季风气候B、亚热带季风气候C、大陆性季风气候D、大陆性干旱气候正确答案：C9.党的十九大报告指出,从2035年到21世纪中叶,在基本实现现代化的基础上,再奋斗15年,把我国建成富强民主文明和谐()的社会主义现代化强国。

A、绿色B、美丽C、生态D、美好正确答案：B10.导游员张美娜在金华双龙洞带团过程中,将导游证放在旅行包内,金华市旅游主管部门执法人员在检查时发现张美娜未佩戴导游证,再三要求其佩戴,张美娜不听劝告,此时金华旅游主管部门可以根据《导游人员管理条例》的标准规定,对导游员张美娜处以()元的罚款。

A、600B、800C、1000D、300正确答案：D11.()享有“五岳独尊”、“五岳之首”的盛誉A、华山B、泰山C、恒山D、衡山正确答案：B12.发明了世界上最早测定地震方位的地动仪的是()A、张骞B、张衡C、张陵D、张仲景正确答案：B13.每年的3月21日~4月25日是复活节,也就是春分月圆后(),是为了纪念耶稣钉死十字架后第三日“复活”。

2015年广东导游资历证考试真题卷（5）•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共50题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.取得《导游人员资历证》______年未从事导游活动的，资历证主动失效。

__A．1B．2C．3D．5参阅答案：C2.全程伴随导游人员，简称全陪，是指受__派遣，作为组团社的代表，在领队和地陪的协作下施行招待方案，为旅行团供给全程伴随服务的作业人员。

A．组团旅行社B．招待旅行社C．国家旅行局D．当地旅行局参阅答案：A3.向旅行者兜销物品或许购买旅行者物品，或明示或暗示索要小费的处分__A．处4000元以上2万元以下的罚款，情节严重的撤消其导游证，领队证并予以布告。

B．行政处分并撤消其导游证，领队证并予以布告。

C．处1万元以上5万元以下的罚款D．处1000元以上3万元以下罚款，没收违法所得，情节严重撤消导游证参阅答案：D4.获《导游人员资历证》______年后，就技能、事务和资历对其进行查核，合格者主动成为初级导游人员。

__A．1B．2C．3D．4参阅答案：A5.在人物上，导游人员应认识到自己是导游服务的__，要具有很强的服务认识，很高的服务技能，尽力满意游客的合理需求。

A．中心B．主体C．方针D．供给者参阅答案：D6.现在导游部队中的事务主干是__。

A．初级导游B．中级导游C．高档导游D．特级导游参阅答案：B7.一次扣______的，全职业通报，一次被扣______的，正告批判。

__A．6分，8分B．5分，10分C．10分，5分D．8分，6分参阅答案：D8.正在带团的导游人员的IC卡被扣到10分后，凭__完结团队的剩下旅行行程。

A．导游证B．法律单位出具的保存导游证证明C．最终扣分法律单位发的暂时导游证件D．导游人员资历证参阅答案：B9.导游人员享有进行导游活动不受__约束的权力。

A．地域B．时刻C．旅行团成员D．旅行社参阅答案：A10.导游行政办理部分在考试完毕之日起______个作业日内颁布《导游人员资历证》。

导游证考试题库及答案1. 导游在接待游客时，应遵循哪些基本礼仪？A. 穿着得体，保持微笑B. 尊重游客的个人习惯和文化差异C. 及时提供帮助，耐心解答游客的疑问D. 以上都是答案：D2. 导游在介绍景点时，应如何确保信息的准确性？A. 仅凭个人记忆进行讲解B. 依赖网络信息进行介绍C. 参考官方资料和权威书籍D. 以上都不是答案：C3. 在带领游客参观历史遗迹时，导游应如何处理游客的不文明行为？A. 视而不见B. 立即制止并进行教育C. 事后提醒D. 以上都不是答案：B4. 导游在遇到紧急情况时，应采取哪些措施？A. 保持冷静，评估情况B. 立即联系相关部门寻求帮助C. 向游客提供必要的帮助和指导D. 以上都是答案：D5. 导游在提供服务时，应如何平衡游客的需求和资源的可持续利用？A. 忽略资源的可持续利用，只关注游客需求B. 仅考虑资源的可持续利用，不顾游客需求C. 寻求两者之间的平衡点，合理规划行程D. 以上都不是答案：C6. 导游在带领游客购物时，应如何避免强迫消费的情况发生？A. 鼓励游客购买B. 向游客推荐商品，但不强迫C. 禁止游客购物D. 以上都不是答案：B7. 导游在处理游客投诉时，应遵循哪些原则？A. 耐心倾听，不辩解B. 立即道歉，不解释C. 了解情况，公正处理D. 以上都不是答案：C8. 导游在提供服务时，应如何确保游客的人身安全？A. 提醒游客注意安全，但不采取具体措施B. 仅在游客要求时提供安全指导C. 采取必要的预防措施，及时提醒游客注意安全D. 以上都不是答案：C9. 导游在介绍文化差异时，应如何避免文化冲突？A. 避免提及文化差异B. 强调文化差异，引发讨论C. 尊重并介绍不同文化，促进文化交流D. 以上都不是答案：C10. 导游在提供服务时，应如何提升游客的满意度？A. 仅关注景点介绍，忽略游客感受B. 提供超出预期的服务，创造惊喜C. 严格按照行程安排，不作任何调整D. 以上都不是答案：B。

1、安全是任何旅游团开展旅游活动的首要问题，旅游安全的第一责任人是（）A地陪 B领队C景点导游 D全陪2、我国历史上最早的一家由中国人开设的旅行社是（）A 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社B 1923年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社C 1949年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社D 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社3、北京市导游人员资格考试的报考条件如下（）A有中华人民共和国国籍 B高中.中专或以上学历C品行良好，身体健康 D持有旅行社推荐信E具有适应导游职业需要的基本知识和语言表达能力4、托马斯库克旅行社诞生于英国莱斯特这是哪一年（）A 1881年B 1841年C 1855年D 1845年5、导游人员是旅游计划的（）A决策者 B管理者 C制定者 D执行者6、导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（）A要求导游人员认路，能带领游客旅行游览B导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药C食.住.行.游.娱.相关接待服务 D导游人员要保管好客人的证件和物品E导游人员应语言流畅.能够绘声绘色进行导游讲解7、近代旅游业兴起，出现了专门为游客提供讲解的服务人员是在（）A 18世纪中期B 19世纪末期C 19世纪中期D 18世纪中期8、导游服务的特点归纳起来有如下几点()A独立性 B复杂性C跨文化性 D体脑高度结合 E诱惑性9、随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势（）A导游服务人性化 B导游讲解内容趣味化C导游语种多样化 D导游服务内容复杂化E导游服务的影响社会化10、我国历史上最早的一家由中国人开设的旅行社是（）A 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社B 1923年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社C 1949年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社D 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社11、在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（）A购物参谋 B酒店服务 C餐饮服务 D导游服务12、北京市导游人员资格考试的报考条件如下（）A有中华人民共和国国籍 B高中.中专或以上学历C品行良好，身体健康 D持有旅行社推荐信E具有适应导游职业需要的基本知识和语言表达能力13、世界上的第一次公认的出国包价旅游是（）A 1855年托马斯库克组织从莱斯特去法国巴黎的旅游B 1841年托马斯库克组织从曼彻斯特去法国巴黎的旅游C 1855年托马斯库克组织从莱斯特去美国纽约的旅游D 1845年托马斯库克组织从劳普罗去法国巴黎的旅游14、按工作划分导游人员分为（）A出境旅游领队 B旅途向导C全程陪同导游人员 D地方陪同导游人员 E景点.景区导游人员15、导游人员的身心健康包括（）A身体健康 B有心理学常识C思想健康 D心理平衡 E高学历16、地方陪同导游的主要职责（）24页A安排和组织旅游活动 B做好导游讲解工作C宣传调研 D提供全程陪同服务 E维护安全.处理事故17、导游服务质量标准主要有哪些（）A体现游客愿望和保障安全 B安排合理和确保履约C导游服务到位和导游人员良好的素质D提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费E正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故18、全程陪同导游人员是受哪个旅行社的委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划（） A地接社 B组团社C海外组团社 D接待社19、安全从事导游工作的保障（）A严于律己遵纪守法 B身心健康 C崇高的道德品质 D卓越的口才20、导游服务最突出的特点是（）A独立性 B复杂性 C跨文化性 D体脑高度结合21、地方陪同导游的主要职责（）24页A安排和组织旅游活动 B做好导游讲解工作C宣传调研 D提供全程陪同服务 E维护安全.处理事故22、导游服务的作用体现在哪几个方面（）A主导作用 B标志作用C纽带作用 D反馈沟通作用 E扩散作用23、导游人员的行业条件包括（）A崇高的道德品质及遵纪守法 B扎实的专业基础知识C卓越的口才 D良好的交际能力 E身心健康24、随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势（）A导游服务人性化 B导游讲解内容趣味化C导游语种多样化 D导游服务内容复杂化E导游服务的影响社会化25、在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（）A购物参谋 B酒店服务 C餐饮服务 D导游服务26、北京市导游人员资格考试的报考条件如下（）A有中华人民共和国国籍 B高中.中专或以上学历C品行良好，身体健康 D持有旅行社推荐信E具有适应导游职业需要的基本知识和语言表达能力27、导游讲解服务包括（）.A 旅游景点内讲解服务 B沿途讲解服务C参观项目的讲解服务 D会见翻译 E宴会翻译28、导游人员是旅游计划的（）A决策者 B管理者 C制定者 D执行者29、近代旅游业兴起，出现了专门为游客提供讲解的服务人员是在（）A 18世纪中期B 19世纪末期C 19世纪中期D 18世纪中期30、世界上的第一次公认的出国包价旅游是（）A 1855年托马斯库克组织从莱斯特去法国巴黎的旅游B 1841年托马斯库克组织从曼彻斯特去法国巴黎的旅游C 1855年托马斯库克组织从莱斯特去美国纽约的旅游D 1845年托马斯库克组织从劳普罗去法国巴黎的旅游31、在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（）A购物参谋 B酒店服务 C餐饮服务 D导游服务32、全程陪同导游人员是受哪个旅行社的委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划（） A地接社 B组团社C海外组团社 D接待社。

导游考试题库及答案1. 导游服务中，导游员应具备哪些基本素质？答案：导游员应具备良好的职业道德、广博的知识、良好的沟通能力、灵活的应变能力、较强的组织协调能力以及良好的心理素质。

2. 导游员在接待游客时，应如何做好安全保障工作？答案：导游员应提前了解旅游线路的安全状况，向游客提供安全提示，监督旅游车辆和设施的安全，确保游客在游览过程中的安全。

3. 导游员在讲解景点时，应遵循哪些原则？答案：导游员在讲解景点时应遵循准确性、生动性、针对性和适时性原则，确保讲解内容既准确又吸引游客。

4. 导游员在处理游客投诉时，应采取哪些措施？答案：导游员应耐心倾听游客的投诉，及时了解情况，公正处理问题，并向游客提供合理的解释和解决方案。

5. 导游员在组织旅游活动时，应如何提高团队凝聚力？答案：导游员应通过组织有趣的团队活动、鼓励团队成员之间的交流和合作，以及适时给予表扬和鼓励，来提高团队的凝聚力。

6. 导游员在带领游客购物时，应如何避免游客受到欺诈？答案：导游员应选择信誉良好的商家，向游客提供购物建议，提醒游客注意商品质量和价格，并在必要时协助游客进行退换货。

7. 导游员在遇到紧急情况时，应如何进行应急处理？答案：导游员应保持冷静，迅速评估情况，采取必要的紧急措施，如拨打急救电话、疏散游客等，并及时向相关部门报告。

8. 导游员在讲解文化古迹时，应如何做到尊重和保护文化遗产？答案：导游员应了解文化遗产的历史和文化价值，向游客传达保护文化遗产的重要性，提醒游客遵守相关规定，不损坏文物。

9. 导游员在带领游客进行户外活动时，应如何确保游客的身体健康？答案：导游员应了解游客的健康状况，提醒游客注意防晒、补水和防蚊虫叮咬，提供必要的医疗救助，并在必要时调整活动强度。

10. 导游员在结束旅游行程时，应如何做好总结工作？答案：导游员应在行程结束时，总结旅游过程中的亮点和不足，收集游客的反馈意见，并向游客表示感谢，为下一次服务做好准备。

导游证基础试题库（附参考答案）一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.()就审判机关如何确认旅游活动中各个主体之间的权利、义务和法律责任等做出了明确规定,是我国第一个专门处理旅游民事纠纷的司法解释。

A、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》B、《合同法》C、《消费者权益保护法》D、《侵权责任法》正确答案：A2.五行相生理论中,土生()。

A、木B、金C、火D、水正确答案：B3.我国历史上规模最大的长城是()。

A、秦长城B、楚长城C、汉长城D、明长城正确答案：C4.对联的横批是对联()的高度概括。

A、意境B、主题思想C、艺术特色D、表现手法正确答案：B5.新时代党的建设总要求是:坚持和加强党的全面领导,坚持党要管党、全面从严治党,以加强党的长期执政能力建设、先进性和纯洁性建设为主线,以党的()为统领。

A、思想建设B、组织建设C、政治建设D、制度建设正确答案：C6.园内山水布置和景点题名蕴含着浓郁的隐逸气息,意谓“渔父钓叟之园”的是()A、网师园B、留园C、寄畅园D、个园正确答案：A7.谭嗣同《晨登衡岳祝融峰》中的“祝融”是指()A、火神B、土神C、水神D、山神正确答案：A8.旅游行程开始前,旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人,旅行社没有正当理由的不得拒绝,因此增加的费用由()承担。

A、旅行社B、第三人C、旅游者和第三人D、旅游者正确答案：C9.()是指划分上下级旅游投诉处理机构之间对处理投诉案件的分工和权限。

A、指定管辖B、地域管辖C、移送管辖D、级别管辖正确答案：D10.黑龙江省因省境东北有黑龙江而得名。

简称“黑”,省会()A、沈阳B、齐齐哈尔C、长春D、哈尔滨正确答案：D11.()年8月十届全国人大常委会第二十九次会议通过,并于11月1日颁布实施了《中华人民共和国突发事件应对法》。

A、2005B、2008C、2006D、2007正确答案：D12.托马斯·库克发明了一种流通券(旅行支票)是在()年。

2015年广东导游资格证考试真题卷（6）•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

二、多项选择题（共50题，每题2分。

每题的备选项中，有多个契合题意）1.2000年2月，旅行者向某等5人向旅行管部分投诉称：2000年1月，他们与某世界旅行社商定并签定了一份东南亚8日旅行合同，且交纳了出境旅行的悉数费用。

该份合同书上加盖了该世界旅行社海外部的印章。

不料，时至预订出国的日期，该世界旅行社海外部却托故一推再推。

最终，该世界旅行社海外部电话无人接听，旅行者向某等人寻至该旅行社海外部，只见铁将军把门，已是触景生情。

为此，旅行者向某等人联名向旅行行政管理部分投诉，要求追回所交旅行费用，并给予经济补偿。

经查，该旅行社海外部已由该社员工李某承揽，属专业内部承揽，该海外部无独立法人资格。

且该世界旅行社无出境旅行运营权。

该世界旅行社负责人与旅行行政管理部分阐明状况时称，该海外部已由李某承揽，且在承揽书中清晰声明，承揽期间产生的债权债款与社里无关，均由承揽人接受。

因而，依据承揽协议书，该社负责人以为，旅行者遭受的经济损失应由承揽人承当。

问题：该世界海外部与旅行者所签定的合同是有用的吗2000年2月，旅行者向某等5人向旅行管部分投诉称：2000年1月，他们与某世界旅行社商定并签定了一份东南亚8日旅行合同，且交纳了出境旅行的悉数费用。

该份合同书上加盖了该世界旅行社海外部的印章。

不料，时至预订出国的日期，该世界旅行社海外部却托故一推再推。

最终，该世界旅行社海外部电话无人接听，旅行者向某等人寻至该旅行社海外部，只见铁将军把门，已是触景生情。

为此，旅行者向某等人联名向旅行行政管理部分投诉，要求追回所交旅行费用，并给予经济补偿。

经查，该旅行社海外部已由该社员工李某承揽，属专业内部承揽，该海外部无独立法人资格。

且该世界旅行社无出境旅行运营权。

该世界旅行社负责人与旅行行政管理部分阐明状况时称，该海外部已由李某承揽，且在承揽书中清晰声明，承揽期间产生的债权债款与社里无关，均由承揽人接受。

2015年导游资格证考试《基础知识》试题及答案[1]一、多项选择题1、下列各组少数民族语言依次属于阿尔泰语系、汉藏语系的分别是( )。

A、满族、壮族B、维吾尔族、苗族C、蒙古族、彝族D、白族、藏族E、朝鲜族、黎族答：A、B、C2、道教全真道的主要特征是( )。

A、主张三教合B、道士可以娶妻生子、不住宫观C、不尚符篆D、主要流行于江南和台湾省E、重内丹修练,主张通过修行得道。

答：A、C、E3、中国出产名玉的地方是( )A、江苏东海B、新疆和田C、河南南阳D、台湾澎湖E、辽宁的蛐岩答:B、C、E4、下列各组天干地支名称中，完全由地支组成的是( )。

A、子、亥、戍、甲B、丑、寅、卯、辰C、辰、巳、午、未D、甲、寅、乙、卯E、丑、午、未、亥答：C、E5、下列各组表述中，左右对应完全正确的组有:( )。

A、庚申年——干支纪年、汉哀帝的"哀"——谥号、贞观八年——年号纪年B、长陵——陵号、幽王二年——年号纪年、明太祖——尊号C、唐太宗——庙号、隋锡帝——谥号、乾隆三年——年号纪年D、唐明皇——皇帝、太皇太后——皇帝的母亲、周平王——庙号答:A、C6、下列各山中，属于丹霞地貌名山的是( )。

A、泰山、三清山B、武夷山、齐云山C、丹霞山、黄山D、龙虎山、圭峰E、华山、金鸡岭答:B、D7、我国己列入联合国“人与生物圈保护区网”的自然保护区有( )A、长白山、梵净山、鼎湖山B、卧龙、泰山、扎龙C、天目山、茂兰、丽江古城D、神农架、西双版纳、锡林郭勒E、九寨沟、鸟岛、黄山答:A、D8、栽培历史在1000年以上的属“中国十大名花”的是( )。

A、桃花、水仙、兰花、梅花B、月季、水仙、桃花、山茶C、牡丹、荷花、山茶、兰花D、海棠、牡丹、梅花、芙蓉E、海棠、芍药、菊花、月季答: C、E9、下列各项中，全被列为《世界遗产名录》，并属文化遗产的是( )。

A、长城、泰山、武夷山、庐山、武陵源B、颐和园、平遥古城、庐山、青城山都江堰C、天坛、秦始皇陵、武陵源、黄龙D、长城、洛阳龙门石窟、大足石刻、丽江古城答:B、D。