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房地产专业速成培训一、基本术语房地产房地产是指土地、建筑物及固着在土地、建筑物上不可分离的部分以及附带的各种权益。
从房地产存在的自然形态上来看，主要分为两大类，即土地和建成后的物业。
所谓“不可分离”，是指不能分离或虽能分离但分离后会破坏房地产的功能或完整性。
发展商发展商是指策划开发建设房地产项目并筹资建设的房地产公司。
房地产主营企业必须向房地产业务的行政主管部门申请资质等级。
建造商建造商是指负责建设房地产项目的市政工程、基础工程及土建装修工程的建筑商。
代理商代理商是指负责销售策划和销售具体工作并以此赚取佣金的房地产中介机构。
期房期房是指开发商从取得商品房预售许可证开始至取得房地产权证大产证止，在这一期间的商品房称为期房，消费者在这一阶段购买商品房时应签预售合同。
期房在港澳地区称做为买"楼花"，这是当前房地产开发商普遍采用的一种房屋销售方式。
购买期房也就是购房者购买尚处于建造之中的房地产项目。
现房所谓现房是指开发商已办妥房地产权证（大产证）的商品房，消费者在这一阶段购买商品房时应签出售合同。
准现房准现房是指房屋主体已基本封顶完工，小区内的楼宇及设施的大致轮廓已初现，房型、楼间距等重要因素已经一目了然，工程正处在内外墙装修和进行配套施工阶段的房屋。
均价指将各单位的销售价格相加之后的和除以单位建筑面积的和，即得出每平方米的平均价。
起价起价也叫起步价，是指某物业各楼层销售价格中的最低价格，即是起价。
多层住宅，不带花园的，一般以一楼或顶楼的销售价为起价；带花园的住宅，一般以二楼或五楼做为销售的起价。
高层物业，以最低层的销售价为起步价。
房产广告中×××元／平方米起售，以较低的起价来引起消费者的注意。
定金定金是指当事人约定由一方向对方给付的，作为债权担保的一定数额的货币，它属于一种法律上的担保方式，目的在于促使债务人履行债务，保障债权人的债权得以实现。
根据我国发法通则和《担保法》八十九条规定，定金应当以书面形式约定，当事人在定金合同中应约定交付定金的期限。
房地产销售技巧流程培训一、了解客户需求1.1 了解客户每个客户都是独一无二的。
他们的需求各不相同，了解他们的喜好是销售的第一步。
和客户聊聊天，问问他们对房子的看法，想要什么样的居住环境。
你知道吗？有时候，一句简单的“你喜欢什么样的房子？”就能打开话匣子。
别怕闲聊，客户在这个过程中会放松下来，真实的需求就会浮出水面。
1.2 细节决定成败房子不光是砖瓦。
细节很重要！比如说，一个温暖的厨房，或者一个阳光明媚的阳台。
询问客户对这些细节的看法，了解他们的生活习惯。
有没有孩子，是否需要大一点的客厅，或者更大的储物空间。
把握住这些细节，才能让客户感受到你的用心。
二、建立信任关系2.1 诚实是金销售过程中，诚实是最好的策略。
不要夸大房子的优点，也不要隐瞒缺点。
客户有眼光，他们会知道的。
如果你能真诚地分享房子的特点，反而会让客户觉得你值得信赖。
比如说，能坦诚说出房子的小缺陷，配合着“但是这些缺陷其实可以通过简单的改造来解决”，这样客户会更加认可你。
2.2 同理心站在客户的角度看问题，感同身受。
比如，有客户因为工作原因必须搬家，这时可以分享一些你自己的经历，拉近彼此的距离。
每个人都有自己的故事，能倾听他们的故事，客户就会觉得你是真心在为他们服务，而不是单纯的交易。
2.3 积极的态度态度决定一切。
保持积极的心态，哪怕遇到拒绝，也不要沮丧。
每一次拒绝都是一次学习的机会。
可以试着说：“没关系，您可能还有其他考虑。
”总之，保持微笑，给客户带来积极的感觉。
让他们觉得，跟你合作是件快乐的事情。
三、展示房产魅力3.1 突出卖点每个房子都有它的卖点。
比如说，周边的配套设施、学校、交通等等。
展示的时候，要抓住客户的关注点。
如果客户有孩子，可以重点提到附近的学校；如果客户喜欢安静，就强调小区的环境和绿化。
让客户在想象中看到自己和家人在这里生活的美好画面。
3.2 现场体验现场参观是让客户产生情感共鸣的重要环节。
带他们走进房子，感受空间的大小和布局。
房地产售楼人员培训教程一、房地产基础知识1、房地产市场概述了解房地产市场的特点、发展趋势和周期。
熟悉当地房地产市场的供需情况、价格走势和政策法规。
2、房产类型与特点区分住宅、商业、办公等不同类型的房产。
掌握不同类型房产的特点、优势和适用人群。
3、房屋建筑知识了解房屋的结构、建筑材料和施工工艺。
熟悉房屋的户型设计、朝向、采光和通风等方面的知识。
二、销售技巧1、客户接待与沟通保持热情、友好的态度，给客户留下良好的第一印象。
善于倾听客户的需求和关注点，通过有效的沟通建立信任。
2、需求分析运用提问和倾听技巧，准确把握客户的购房需求、预算和偏好。
能够根据客户的需求，提供针对性的房产推荐。
3、产品介绍清晰、准确地介绍房产的特点、优势和价值。
运用生动的语言和形象的比喻，让客户更好地理解房产的亮点。
4、谈判与促成交易掌握谈判技巧，在价格、付款方式等方面与客户达成共识。
适时使用促销策略和逼定技巧，促成交易的达成。
三、法律法规与政策1、房地产相关法律法规熟悉《合同法》、《物权法》等与房地产交易相关的法律法规。
了解房产买卖过程中的法律风险和防范措施。
2、政策解读关注国家和地方出台的房地产政策，如限购、限贷、税收等政策。
能够准确地向客户解读政策对购房的影响。
四、客户服务1、售前服务及时回复客户的咨询和预约，提供周到的服务。
为客户提供购房前的准备工作，如资料准备、贷款咨询等。
2、售中服务协助客户办理购房手续，如签订合同、办理贷款等。
及时向客户反馈购房进展情况，让客户感到安心。
3、售后服务定期回访客户，了解客户的入住情况和满意度。
协助客户解决入住后遇到的问题，提高客户的忠诚度。
五、团队协作与职业素养1、团队协作与同事密切配合，共同完成销售目标。
分享经验和资源，互相学习和支持。
2、职业素养具备良好的职业道德，诚实守信，保守客户隐私。
保持积极的工作态度，不断提升自己的专业能力和综合素质。
六、实战演练1、模拟销售场景安排学员进行模拟销售，锻炼实际销售能力。
房产销售的内部培训资料一、房地产基础知识1、房地产的概念和分类房地产是指土地、建筑物及其他地上附着物，包括住宅、商业、工业等不同用途的房产。
了解不同类型房产的特点和市场需求，如商品房、经济适用房、别墅等。
2、房地产市场的特点和趋势房地产市场具有周期性、区域性和政策敏感性等特点。
关注宏观经济环境、政策法规的变化对房地产市场的影响，以及当地市场的供需关系和价格走势。
3、房屋的建筑结构和户型熟悉常见的建筑结构，如砖混结构、框架结构、钢结构等。
能够准确解读户型图，向客户介绍房屋的布局、朝向、采光等优势。
二、客户需求分析1、了解客户的购房动机客户购房可能是为了自住、投资、改善居住条件等，不同动机决定了对房屋的不同需求。
通过与客户的沟通，挖掘其真实的购房动机。
2、客户的预算和支付能力了解客户的经济状况和预算范围，为其推荐合适价位的房产。
介绍不同的付款方式和贷款政策，帮助客户做出合理的财务安排。
3、客户对房屋的要求包括房屋的位置、面积、户型、装修风格、周边配套等方面。
认真倾听客户的需求，记录关键信息，并在推荐房源时做到有的放矢。
三、销售技巧与沟通能力1、建立良好的第一印象保持整洁的仪表、亲切的微笑和专业的形象。
用热情、友好的态度迎接客户，让客户感受到尊重和关注。
2、有效的沟通技巧学会倾听客户的意见和想法，不要急于打断或推销。
用清晰、简洁的语言表达自己的观点，避免使用专业术语让客户感到困惑。
提问技巧：通过恰当的问题，深入了解客户的需求和关注点。
3、销售谈判技巧掌握价格谈判的策略，既要为客户争取最大的利益，又要保证公司的利润。
学会处理客户的异议和担忧，以合理的解释和解决方案消除客户的疑虑。
4、跟进与维护客户关系及时跟进客户，了解其购买意向的变化。
定期与客户保持联系，提供有价值的房产信息和服务，建立长期的合作关系。
四、房源推广与展示1、熟悉所售房源的详细信息包括房屋的基本情况、优势卖点、周边环境等。
能够清晰、准确地向客户介绍房源，突出其独特之处。
一、培训目标1. 使新人快速掌握房地产基础知识，了解行业动态和产品特点。
2. 提升新人的销售技巧和沟通能力，培养良好的客户服务意识。
3. 增强新人对公司品牌、产品、政策及企业文化的认同感。
4. 帮助新人建立职业规划，明确职业发展方向。
二、培训对象1. 新入职的房产销售员。
2. 对房地产销售行业感兴趣并希望从事该行业的人员。
三、培训内容1. 房地产基础知识（1）房地产的定义、分类、类型及发展历程；（2）房地产产权、房产证件、房产销售形式等法律知识；（3）当地地产市场情况及走势分析；（4）产品知识，包括户型、性能、性价比、与其他产品的对比等。
2. 销售技巧与沟通能力（1）销售流程、客户心理分析及应对策略；（2）沟通技巧，包括电话沟通、面对面沟通、谈判技巧等；（3）客户服务意识，包括客户需求挖掘、客户关系维护等；（4）销售团队协作，包括团队建设、团队沟通、团队激励等。
3. 项目销讲与答客问（1）项目卖点提炼与讲解；（2）客户常见问题解答；（3）模拟销售场景，提高应对客户提问的能力。
4. 企业品牌、产品、政策及企业文化（1）公司品牌介绍及市场定位；（2）公司产品特点及优势；（3）公司政策及规章制度；（4）企业文化传承及团队精神培养。
5. 职业规划与发展（1）房地产销售行业发展趋势；（2）个人职业规划及发展路径；（3）成功案例分析及经验分享。
四、培训方法1. 讲座：邀请行业专家、优秀销售员进行授课，分享实战经验。
2. 案例分析：通过实际案例，分析销售过程中遇到的问题及解决方案。
3. 模拟演练：设置模拟销售场景，让新人亲身体验销售过程，提高实战能力。
4. 分组讨论：围绕培训内容，分组进行讨论，分享心得体会。
5. 考核：通过笔试、口试等形式，检验新人培训效果。
五、培训时间与频率1. 培训时间：为期一周，每天8小时。
2. 培训频率：每月组织一次，针对新入职人员及有提升需求的人员。
六、培训效果评估1. 培训结束后，通过笔试、口试等形式，评估新人掌握知识程度。
房地产销售员工培训方案最新5篇房地产销售员工培训方案篇一培训目标：提升房地产销售员工的销售技巧和专业知识，提高销售业绩和客户满意度。
培训内容：1.房地产市场概述：了解房地产市场的基本概念和发展趋势。
掌握当前市场的热点和机会。
2.产品知识培训：详细了解公司的房地产产品，包括房型、面积、价格等信息。
学习如何准确描述和推销产品的特点和优势。
3.销售技巧培训：学习销售技巧和销售流程，包括客户开发、需求分析、产品推荐和谈判等环节。
掌握有效的沟通和谈判技巧，提高销售转化率。
4.客户关系管理：学习如何建立和维护良好的客户关系，包括客户开发、客户维护和客户满意度管理。
掌握客户关系管理工具和技巧，提高客户忠诚度和口碑。
5.市场营销策略：了解市场营销的基本概念和策略。
学习如何制定有效的市场营销计划和推广活动，提高品牌知名度和销售业绩。
6.法律法规和职业道德：了解房地产销售相关的法律法规和职业道德要求。
学习如何合规经营和遵守职业道德，提高职业形象和信誉。
培训方法：1.理论讲授：通过讲座、课堂教学等方式传授相关知识和技能。
2.实践演练：组织销售案例分析、角色扮演等活动，让员工实际操作和应用所学知识。
3.实地考察：组织参观房地产项目，让员工亲身体验和了解市场情况。
4.经验分享：邀请成功的销售员工分享经验和技巧，激发学员的学习兴趣和动力。
5.案例分析：通过分析真实的销售案例，让员工理解销售过程中的挑战和解决方法。
培训评估：1.考试评估：设置考试，测试员工对培训内容的掌握程度。
2.实操评估：组织销售模拟演练，评估员工在实际销售过程中的表现和能力。
3.反馈调查：向员工收集培训反馈和建议，及时调整和改进培训方案。
4.业绩评估：定期评估员工的销售业绩和客户满意度，作为培训成效的指标。
5.持续跟踪：定期跟踪员工的销售业绩和发展情况，提供个性化的培训和指导。
房地产销售员工培训方案篇二1.基础知识培训：公司产品知识：包括产品特点、功能、优势等。
一、培训背景随着我国房地产市场的蓬勃发展，房产销售行业竞争日益激烈。
为了提升销售团队的业绩，增强企业的市场竞争力，特制定本培训方案，旨在通过系统的培训，提高销售人员的专业素养、销售技巧和市场应变能力。
二、培训目标1. 提升销售人员对房地产市场的认知，掌握行业动态和发展趋势。
2. 增强销售人员的产品知识，熟悉各类房产的特点和优势。
3. 提高销售人员的沟通技巧，学会与客户建立良好的关系。
4. 培养销售人员的谈判技巧，提高成交率。
5. 强化销售人员的团队协作意识，提升团队整体业绩。
三、培训对象1. 房地产销售新人2. 销售业绩不达标的销售人员3. 需要提升专业技能的资深销售人员4. 公司全体销售团队四、培训内容1. 行业认知与市场分析- 房地产市场概述- 行业政策解读- 市场趋势分析2. 产品知识培训- 公司产品线介绍- 各类房产特点及优势- 房产项目定位与营销策略3. 沟通技巧与客户关系管理- 沟通技巧培训- 客户心理分析- 客户关系维护4. 销售谈判技巧- 谈判原则与策略- 价格谈判技巧- 成交技巧5. 团队协作与业绩提升- 团队协作的重要性- 团队沟通与协作技巧- 业绩提升策略五、培训方法1. 讲师授课：邀请行业专家和公司内部优秀销售人员授课，分享实战经验和技巧。
2. 案例分析：通过实际案例，引导销售人员分析问题、总结经验。
3. 角色扮演：模拟销售场景，让销售人员亲身体验销售过程，提高实战能力。
4. 小组讨论：分组讨论，分享心得，互相学习，共同进步。
5. 实地考察：组织销售人员参观优秀项目，学习成功经验。
六、培训时间与地点1. 时间：根据实际情况安排，建议分阶段进行，每阶段3-5天。
2. 地点：公司培训室或项目现场。
七、培训考核1. 理论考核：通过笔试或口试，检验销售人员对培训内容的掌握程度。
2. 实战考核：组织销售竞赛或模拟销售场景，检验销售人员的实战能力。
3. 业绩考核：培训结束后，跟踪销售人员的业绩提升情况，作为考核的重要依据。
房地产销售培训第一阶段：公司新员工培训第二阶段：销售基础培训第三阶段：项目情况培训第四阶段：销售实战演练企业简介公司规章制度公司历年案例简介礼仪、行为规范房地产基础知识营销理念案场规章管理制度置业顾问素质（销售人员基本要求）房地产政策法规房地产开发流程市场调研销售基本流程销售技巧合同解读及签约流程售后客服工作（客户跟踪）银行按揭办理流程及计算礼仪身体语言:全世界的人都借助示意动作，有效地进行交流。
最普遍的示意动作，是从相互问候致意开始的。
了解那些示意动作，至少你可以辨别什么是粗俗的，什么是得体的。
使你在遇到无声的交流时，更加善于观察，更加容易避免误解。
站姿站姿要求挺拔优雅，即俗话所说“站如松”。
1）站姿要正直，即挺拔、直立、站正。
两脚跟相靠，女性两脚分成“V”字形，脚尖开度为45－60度，男性两脚与肩同宽，身体重心主要支撑在脚掌、脚弓上，不要偏移。
2）膝盖自然挺直，小腿向后发力。
3）头正，两眼平视，嘴微闭，面带笑容，颈、后背挺直，胸略向前上方挺起；双肩展开向下沉，使人体有向上的感觉。
4）收腹、立腰、提臀。
5）两臂放松，自然下垂，双手可放于身体两侧、腹前或背后，虎口向前，手指自然弯曲。
6）女士四指并拢，虎口张开，双臂自然放松，将右手搭在左手上，拇指交叉。
7）女士穿旗袍时，可站成丁字步型，颔略收，双手交叉于肚脐位置上，有亭亭玉立的形象。
8）如果站立时间过长，感到疲惫时，可将一条腿向前或向后半步，让身体重心轮流放在两条腿上。
坐姿入座前调整椅子，入座后，坐2/3的位置。
1）入座时，要轻而稳，轻盈舒缓，从容自如。
若着裙装，要用手将裙子稍拢一下，不要坐下后再站起整理裙子。
注意落座的声音要轻，不要猛地墩坐，如同与别人抢座位。
特别是忽地坐下，腾地站起，如同赌气，造成紧张气氛。
2）落座时要保持头部端正、上身平直，双目自然平视，双腿自然弯曲，不要耷拉肩膀、含胸驼背、前俯后仰，给人以萎靡不振的印象。
3）腿的摆法也不容忽视的。
两腿笔直向前、两膝分得太开、抖动腿脚、两腿并拢或八字而两膝外展，或两脚放到座椅下等，都是非“礼”的动作。
4）在人际交往中，坐姿的选择要与不同的场合相适应。
如坐宽大的椅子（沙发）时，要注意不要坐得太靠里面，应坐椅子的2/3，不要靠背，休息时则可轻微靠背。
若因谈话等需要侧转身时，上体与腿应同时转动，幅度不宜过大。
5）女子入座时，注意两膝不能分开，两脚要并拢，可以交叉小腿。
如果跷腿坐，注意不要跷得过高，不要把衬裙露出来，还应注意将上面的小腿向后收，脚尖向下。
起立时，双腿先后收半步或右脚先向后收半步，然后站起，注意动作不要迅猛，也不要双手扶腿站起。
6）男子如有需要，可交叠双腿，但一般是右腿架在左腿上。
但不宜过高，在礼仪场合，绝不要首先使用这一姿势，因为会给人以显示自己地位和优势的不平衡的感觉。
4字形的叠腿方式是绝对禁止的。
走姿1）以站姿为基础，起步时，上身略为前倾，身体重心在前脚掌上。
行走时，要上体正直，头部端正，双目平视前方，挺胸收腹立腰，重心稍向前倾，面带微笑。
2）行走时双肩平稳，双臂以肩关节为轴前后自然摆动，摆动幅度以30－40厘米为宜。
3）女性行走时两只脚行走线迹应是正对前方成一条直线即常说的一字步，或尽量走成靠近的一条直线，形成腰部与臀部的摆动而显优美，千万不要走成两条直线。
相反，男性则要走成两条直线而不能走成一条直线。
男性脚步要利落、稳健、雄健；女士要行如风，自如、匀称、轻柔，有明显的节律感和步韵感。
4）步幅要适当，着装不同步幅也要有所不同。
注意：一般行走的速度标准是：步幅：男子40厘米左右；女子30厘米左右，不宜太大。
速度：男子每分钟108-110步；女子每分钟118-120步。
步高：男子脚跟离地2-3厘米；女子脚跟离地3-4厘米。
练习：顶书行走训练，头顶上放置基本书，进行行走训练。
行走时要头正、颈直，以纠正行走时摇头晃脑的毛病。
背包持物行走训练，主要是进行练习背小包、持文件夹和公文包等行走训练。
蹲姿1）下蹲时，左脚在前面右脚稍后（或右脚在前面左脚稍后），两腿靠紧向下蹲。
2）左（右）脚全脚着地，小腿基本垂直于地面；右（左）脚跟提起，使脚撑地。
右（左）膝内侧靠于左（右）小腿内侧，形成左（右）膝高而右（左）膝低的姿势。
3）臀部下沉，基本上以右（左）腿支持身体。
男士下蹲时，两腿之间可有适当的距离。
但女士无论采取哪种蹲姿，都要注意将两腿靠紧，臀部向下。
特别在着裙装时则更要留意，以免尴尬。
二、相关活动仪态1）上下楼梯的动作下楼梯前先停一停，扫视片刻楼梯后，运用感觉来掌握行走的快慢高低，沿梯而下。
不要低头看梯，而是眼睛平视前方。
引导客人上下楼梯时，扶手那边应让给客人行走。
交际场合，上楼时，尊者、女士在前；下楼时则相反。
2）上下轿车的动作上车时要侧着身体，先坐于车座上，而后将双腿、脚同时挪入车门，再将身体调整好。
绝对不要头先进去再弯腰跷臀钻身体，像爬行一样，很不雅。
下车时，也应侧着身体，移着靠近车门，然后一只脚踏在地面上，眼睛看前方，再以手的支撑力移动另一只脚，头部自然伸出，起身立稳后，再缓步离开。
要主动为客人开启、关闭车门，并让宾客先上先下。
3）低处取物的动作拿取低处物品或拾起落在地上的东西时，最好走近物品，上体正直、单腿下蹲，利用蹲和屈膝的动作，慢慢低下拿取，以显文雅，不要只弯上身，跷臀。
给客人送茶水、饮品时，如果是低矮的茶几，也应使用蹲姿。
4）递物与接物的动作应当双手递物和双手接物（五指并拢），表现出恭敬与尊重的态度。
递接物品时注意两臂夹紧，自然地将两手伸出。
递上剪刀、刀子或尖利的物品，应用手拿着尖头部位递给对方，，让对方方便接取。
同时，还要注意递笔时，笔尖不可以指向对方。
递书、资料、文件、名片等，字体应正对接受者，要让对方马上容易看清楚。
这些微小的动作能显示你的聪明与修养。
销售礼仪：1、目光（用眼睛说话）客人视线与你相视时，要主动示意行礼招呼，以消除客户犹豫不决的心理，使客户产生好感。
避免斜视等不礼貌神情。
交谈时，不能东张西望，保持与客户平视，以示尊重、亲切。
若你正与一位客户谈话，而另一位客户走近或视线相视，在不中断谈话的同时以目光向另一位致意。
高个子销售员接待矮个子客户时，注意保持一定距离，避免产生居高临下的印象。
2、微笑微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，可以反映本人高超的修养，待人的至诚。
微笑有一种魅力，它可以时强硬者变得温柔，使困难变容易。
微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。
微笑要发自内心，不要假装。
(访客接待的第一秘诀就是展现你的亲切笑容。
当客户靠近的时候，接待人员绝对不能面无表情地说“请问找谁？有什么事吗？您稍等……”，这样的接待会令客户觉得很不自在；相反的，你一定要面带笑容地说“您好，请问有什么需要我服务的吗？”)4、引导引导客户时，应走在客人前方右侧。
拐弯时要放慢脚步，同时说“请这边走”。
遇门槛或阶梯要提醒客人“请足下留神”。
为客户指引方向、介绍时，需用左臂，手指自然并拢，严禁用手指为客户指指点点。
当你的手伸出的时候，眼睛要随着手动，手的位置在哪里眼睛就跟着去哪里。
如果访客问你“对不起，请问经理室怎么走”，千万不要口中说着“那里走”，手却指着不同的方向。
女同事在做指引时，手要从腰边顺上来，视线随之过去，很明确地告诉访客正确的方位；当开始走动时，手就要放下来，否则会碰到其他过路的人，等到必须转弯的时候，需要再次打个手势告诉访客“对不起，我们这边要右转”。
打手势时切忌五指张开或表现出软绵绵的无力感。
5.进行中。
在进行看房过程中要注意对访客进行危机提醒。
比如，在引导访客转弯的时候，熟悉地形的你知道在转弯处有一根柱子，这时就要提前对访客进行危机提醒；如果拐弯处有斜坡，你就要提前对访客说“请您注意，拐弯处有个斜坡”。
对访客进行危机提醒，让其高高兴兴地进来、平平安安地离开，这是每一位销售人员的职责。
在行进中，如果跟客户即将擦身而过的时候，你应该往旁边靠一下，主动让行，不得抢道并轻松有礼地向他鞠个躬，同时说声“您好”。
千万不要无视客户的存在，装作没看到客户，头一扬就高傲地走开。
如果你能够在行进中向与你擦身而过的客户打个亲切招呼，客户会带着良好的心情与你所在的楼盘进行交易，那么你就给销售间接地带来了帮助。
6.谈判：距离：一般应坐、立于客人右侧45度角的位置，以力求减少相互之间压迫感，减少抗性与对立性。
用语：∙销售人员应随时使用敬语，语言要文明、优雅，忌粗俗的口头语。
∙注意语言的节奏感，语量适中，以客户能听清楚且不打扰旁人为宜。
如销售有员说话嗓门很大，或有较浓的体味或口味，应重新适当调节谈判座位的距离和角度。
∙不使用否定语句，而善用、活动肯定语句；∙不可用命令式或请求式语句；∙倾听时以尾语（如“嗯”、“对”、“没错”）以表尊重或重视；∙拒绝客人时，一定要说“对不起”；∙多说赞美，感谢的话；∙在自己的责任范围内说话；∙员工不能与客户开玩笑，即使是老客户。
应该掌握主、客界限。
∙应答客户，不可作简单的回答，客户往往想知道的是“如何”、“怎么办”，而不是“不行”“不知道”。
∙谈话时如想咳嗽或打喷嚏，应先说“对不起”或即刻转身，用手遮住。
常见谈判时的不良举止：∙递接名片使用，或随手放在桌面∙随手扔垃圾∙嚼口香糖∙挖鼻孔或掏耳朵∙挠头皮抖腿∙打哈欠售楼现场销售人员另须注意：1.让客户对模型而坐，销售人员尽可能面对销控台而坐；2.每台限1-2名销售人员，其中一人主讲；c.带齐资料，中途不得独自离台；d.其他无关销售人员轮守，倒茶，送资料；e.资料放于台面，但不让客户自行翻看而自己静候一旁。
应用母指与食指平拿一支笔，指引客户翻阅资料；f.售楼人员手肘不上台面，茶杯尽量放外围；g.接递客户任何物品都需使用双手，资料（夹）不能夹在腋下；h.接待台是工作要地，台面上摆放的物品应美观、整齐、名片盒、资料夹、宣传品应放在指定地方，不得随意堆放禁止摆放任何私人物品，如包、水杯等；i.接待台内员工应保持端庄姿态，不得翘二郎腿，销售人员相互交谈要注意声调不可过高，严禁嬉戏打闹；j.未着工作装不得进入接待台，台内禁止吃东西、睡觉、吸烟；k.严禁员工在售楼处打堆闲聊，接听电话必须离开接待台。
l.当一名员工的服务出现疏漏或未意识到客人的需求时，另一名员工应马上补位，弥补不足，形成一个良好的整体服务。
m.令人不悦的十大服务表现：①当顾客进来时，假装没看见继续忙于自己工作；②一副爱理不理甚至厌烦的应对态度；③以貌取人，依客人外表而改变态度；④言谈措词语调过快，缺乏耐心；⑤身体背对着客户，只有脸向着顾客；⑥未停止与同事聊天或嬉闹的动作；⑦看报纸杂志，无精打采打哈欠；⑧继续电话聊天；⑨双手抱胸迎宾；⑩长时间打量客户；仪容仪表:白领的衣领要白，没有污渍，服装整洁干净的人会被认为有良好的生活方式。
