房地产销售基础知识培训资料全

房地产基础知识培训资料一、房地产概述房地产的概念房地产即指不动产中的房屋和土地等，包括用于工商业生产的工厂房、商场、仓库等，用于住宅的公寓、别墅、小区等，还包括专门用于银行、医院、学校、公园、娱乐等公共设施建筑物。

房地产是市场流通的产权资产，具有保值、增值和流动性等特点。

房地产的分类按照自然形成的方式分类：•自然形成土地：由自然原因形成，如农村、山区、沙漠等土地。

•人工形成土地：国土资源部门划定、规划、拨付等土地才属于人工形成土地。

按照建筑物性质分类：•商业房地产：主要是指用于商业、办公、购物等经济用途的建筑物，如商场、写字楼、酒店等。

•住宅房地产：用于居住的建筑物，以宅基地为主。

•工业房地产：主要是为工业园、科技园、文化创意产业园等提供配套服务的，如仓库、工厂房等。

按照产权方式分类：•全民所有制土地：土地使用权属于国家，公众持有土地权益，其使用权许可证通过有偿颁发的方式进行。

•集体所有制土地：土地属于村集体组织，通过土地承包经营、土地流转等方式出租。

•国有土地使用权：房地产开发是以安排国土资源中的国有土地使用权为基础的，因此土地使用权可以转让和出租。

二、房地产估价房地产估价的概念房地产估价是指依据一定的估价方法和原理，根据估价的目的，对房地产的市场价值作出的一个基于时间和情境条件的客观预测。

1.比较法：将要被评估的房产与已经出售的类似房产进行比较，从而得出房产的估价。

通常用于已经市场上存在的物业。

2.收益法：计算投资物业的每年收益，然后将其与市场上的相似物业作比较，从而得出物业的估价。

3.成本法：按照当前建筑成本估算原材料和工人花费的费用，并加上施工管理费用和开发商的利润，然后得出房产的估价。

4.技术法：对房地产进行测量、调查、评估，然后按照专业技术和知识得出物业的估价。

三、房地产合同合同的定义合同是当事人之间以书面形式或口头形式订立的具有法律约束力的协议。

房地产合同的种类1.购房合同：购房合同是指开发商与购买人之间关于房屋销售的协议。

要想得到客户的信赖，要好好活用果断、反复、传染的效果：①果断——将问题有信心地直截了当地说出；②反复——将项目的优势突出介绍；③感染——将对项目的自信、自身的热情传输给客户。

（一）、有计划、有阶段性的推销、谈判1、接近客户，套近乎是良好沟通的开始；2、引起对方足够的注意力、兴趣和购买欲望；3、利用自己丰富的房地产专业知识，信心十足地介绍自身项目的优势；4、打动他，令对方下定决心购买。

（二）、利用暗示进行推销、谈判1、正面暗示日本有（医生的正门、律师的客厅）的说法，即是说：破烂的正门，不堪入目的沙发，让人无法相信他的本事；相反，华丽的正门，华贵的沙发，则令人心里舒畅。

同样，销售员若是穿衣服皱巴巴，表情灰暗，无精打采，那么就算客户有满腔的购买欲望都可能受到影响。

2、小小的动作也有暗示的作用：①倒背着手面对客户——让人感觉高高在上，没有亲近感②抱着胳膊——让客户产生反感③搓手——没能信心的表现④眼睛的动向——眼神不能飘浮不定，眼睛是心灵的窗户⑤脚的位置——两腿叉开，显得吊儿郎当。

（三）、巧妙利用电话推销1、在电话xx给人好感的交流①注意声音的高度，速度、语气、称呼、自我介绍；②注意声音给人的感觉；③注意用词不达意、谈话时间，尽量以简洁为要；④选择打电话的时机，准备好要谈的事项，准备好需记录用的纸、笔、计算器。

①商洽成功的要点：（一）、与客户融洽谈判1、以自然、轻松的心情好好地与客户沟通、融洽相处；2、有礼貌，培养推销礼节，不说谎、真诚相处；3、认同客户的优点，并加以赞赏，令对方开心；4、寻找共通的话题，以商品房为谈话中心，将我们的项目的结构、价格、环境、交通，升值潜力等等详细作介绍，突出自身楼盘的优势，必要时也可以适当地说竞争楼盘的劣势；（二）、对客户作有效的询问1、利用询问让客户开口说话；2、作能让客户马上答复的简单询问；3、能够让客户理解的询问——不要太专业化，专业术语太多。

（三）、商洽xx掌握的几项推销术1、了解客户的性格，根据性格不同采取不同的说话接待方式。

房地产基础知识培训资料一、房地产行业概述房地产行业是指以房地产开发、销售、租赁、管理等为主要经营活动的产业。

房地产行业在国民经济中占据重要地位，对于促进经济增长、扩大就业、改善人民居住条件等方面具有重要作用。

二、房地产市场概况1. 房地产市场分类- 住宅市场：主要包括商品住宅和经济适用住房等。

- 商业市场：主要包括商业用地、商业办公楼、商业综合体等。

- 工业市场：主要包括工业用地、工业厂房等。

- 土地市场：指土地的买卖、租赁等交易活动。

2. 房地产市场的运作模式- 开发商模式：房地产开发商购买土地，进行房屋开发和销售。

- 投资商模式：投资商购买房地产物业，通过租赁或转售获得收益。

- 中介服务模式：房地产中介机构提供房屋买卖、租赁等中介服务。

三、房地产开发流程1. 土地选址与购买- 通过市场调研确定土地需求和选择合适的土地位置。

- 与土地所有者进行谈判，达成土地购买协议。

2. 规划与设计- 根据土地用途规划要求，进行项目规划设计。

- 设计包括建筑设计、景观设计、设备设计等。

3. 施工与监理- 进行施工招标，选择合适的施工单位。

- 监督施工过程，确保施工质量和进度。

4. 销售与交付- 开展销售活动，吸引购房者购买房屋。

- 完成房屋交付手续，将房屋交付给购房者。

四、房地产市场调控政策1. 房地产市场调控目标- 控制房价过快上涨，防止房价泡沫。

- 促进房地产市场健康发展，保障人民居住需求。

2. 调控政策措施- 限购政策：限制购房人的购房数量和条件。

- 限贷政策：限制购房人的贷款额度和利率。

- 限售政策：限制购房人的房屋转售时间和条件。

五、房地产投资与融资方式1. 房地产投资方式- 直接投资：购买房地产物业进行长期投资。

- 间接投资：通过购买房地产基金、REITs等间接参与房地产市场。

2. 房地产融资方式- 银行贷款：向银行申请贷款用于购买房地产。

- 债券发行：发行债券融资用于房地产开发项目。

- 股权融资：发行股票融资用于房地产投资。

房地产全套培训资料第一章房地产根底知识培训一、房地产的概念二、房地产的特征三、房地产的类型四、房地产专业名词五、房地产面积的测算第二章房地产市场调研一、房地产市场调研的含义二、房地产市场调研的重要性三、市场调研的内容四、市场调研的方法第三章销售人员的礼仪和形象一、仪表和装束二、名片递接方式三、微笑的魔力四、语言的使用五、礼貌与规矩第四章礼仪及技巧一、接听标准要求二、跟踪技巧第五章房地产销售的业务流程与策略一、寻寻客户二、现场接待客户三、谈判四、客户追踪五、签约六、售后效劳第六章房地产销售技巧一、分析客户类型及对策；二、逼定的技巧；三、讲服客户的技巧；四、如何塑造成功的销售员；五、如何处理客户异议；六、房地产销售常见咨询题及解决方法。

第七章个人素养和能力培养一、心理素养的培养；二、行为素养的培养〔A敬业精神、B职业道德〕；三、专业知识的自我提升；四、躯体素养；五、销售能力：1、制造能力；2、判定及察言瞧色能力；3、自我驱动能力；4、人际沟通的能力；5、从业技术能力；6、讲服顾客的能力。

第八章职员守那么及职责第一章房地产根底知识培训一、房地产的概念▲房地产的含义房地产具体是指土地、建筑物及其地上的附着物，包括物质实体和依托于物质实体上的权益。

又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割性。

包括：a) 土地b) 建筑物及地上附着物c) 房地产物权注：房地产物权除所有权外，还有所有权衍生的租赁权、抵押权、土地使用权、地役权、典当权等。

▲房地产业与建筑业的区不房地产业是指从事房地产开发、经营、治理及维修、装饰、效劳等多种经济活动的具有高附加值的综合性产业，它与建筑业既有联系，又有区不。

建筑业从事勘察、设计、施工、安装、维修等生产过程，它的生产结果是建筑物或构筑物。

房地产业是发包方，建筑业是承包方，房地产业回属为生产和消费提供多种效劳的第三产业，建筑业回属对初级产品进行再加工的部门，属第二产业。

房地产基础知识培训资料一、房地产的定义和特点房地产，简单来说，是指土地以及建筑物和其他相关定着物，是实物、权益和区位的结合体。

实物包括土地、建筑物以及其他附着物，如树木、水井等。

权益则涵盖了所有权、使用权、租赁权、抵押权等各种权利。

而区位，指的是房地产的地理位置以及与周边环境、设施等的关系。

房地产具有以下几个显著特点：1、不可移动性：这是房地产最根本的特性。

土地和建筑物都固定在特定的位置，无法像一般商品那样随意移动。

2、独一无二性：没有两宗完全相同的房地产，即使在同一小区、同一栋楼，不同的单元也存在差异。

3、耐久性：土地具有不可毁灭性，建筑物只要建造得当，也可以在很长时间内存在。

4、数量有限性：土地是不可再生资源，其总量是有限的，特别是在城市中心区域，可供开发的土地更是稀缺。

5、用途多样性：同一宗房地产可以有多种用途，例如住宅可以改为商业用途，但这种改变需要符合相关法规和规划。

二、房地产的分类1、按用途分类居住房地产：包括普通住宅、高档公寓、别墅等，主要用于满足人们的居住需求。

商业房地产：如商场、写字楼、酒店等，用于商业经营活动。

工业房地产：工厂、仓库等，用于工业生产和存储。

农业房地产：包括农田、牧场、果园等，用于农业生产。

2、按开发程度分类生地：指不具备城市基础设施的土地，如荒地、农地。

毛地：指具有一定的城市基础设施，但地上有待拆迁房屋的土地。

熟地：指具备完善的城市基础设施、土地平整，能直接在其上进行房屋建设的土地。

3、按是否产生收益分类收益性房地产：能直接产生经济收益，如出租的写字楼、商铺等。

非收益性房地产：不能直接产生经济收益，如自用住宅、政府办公楼等。

三、房地产市场1、房地产市场的构成要素市场主体：包括房地产开发商、购房者、投资者、中介机构等。

市场客体：即房地产交易的对象，包括土地、房屋等。

交易条件：包括价格、付款方式、交易时间等。

2、房地产市场的分类一级市场：又称土地出让市场，是政府将土地出让给房地产开发商的市场。

房地产基础知识培训(全)1.什么是商品房？商品房要紧是指由各房地产开发公司投资建设，以赢利为目的，按市场规律经营的房屋。

它有别于各地点政府为解决住房困难，实施〝安居工程〞而建筑的〝安居房〞、〝解困房〞、〝借危房〞。

1988年底开始兴建的经济适用房也是专门的商品房，从销售看，商品房又分为现房销售和期房预售；从销售对象看，分为内销商品房、外销商品房；从用途看，分一般住宅、公寓、别墅等。

2.什么是砖混结构住宅？砖混结构住宅中的〝砖〞，指的是一种统一尺寸的建筑材料，〝混〞是指由钢筋、水泥、沙石、水按一定比例配制的钢筋混凝土配料，包括楼板、过梁、楼梯、阳台、排檐。

这些配件与砖做的承重墙相结合，能够称为砖混结构住宅，由于抗震的要求，砖混住宅一样在5层、6层以下。

3.什么是框架结构住宅？框架结构住宅是指以钢筋混凝土浇捣成承重梁柱，再用预制的加气混凝土、膨胀珍宝岩、浮石、蛭石、陶粒等轻质板材隔墙分户装配而成的住宅。

4.什么是单元式住宅？单元式住宅是指除卧房外，包括起居室、卫生间、厨房、厕所等辅助用房，且上下水、供暖、燃气等设施、设备齐全，能够独立使用的住房，一样是指成套的楼房。

5.什么是公寓式住宅？公寓式住宅式区别于独院独户的西式别墅住宅而言的。

公寓是住宅一样建筑在大都市里，多数为高层大楼，标准较高，每一层内由假设干单户独用的套房，包括卧房、起居室、客厅、浴室、厕所、厨房、阳台等等；还有的附设于旅社酒店之内，供一些常常往来的中外客商及其家属中短期租用。

6.什么是花园式住宅？花园式住宅一样也称西式洋房或小洋楼，也称花园别墅，一样差不多上带有花园草坪和车库的独院式平房或二、三层小楼，建筑密度专门低，内部居住功能完备，装修豪华，并富有变化，住宅水、电、暖供给一应俱全，户外道路、通讯、购物、绿化也都有较高的标准，一样为高收入者购买。

7.什么是跃层式建筑？跃层式建筑是指住宅占有上下两层楼面，卧房、起居室、客厅、卫生间、厨房及其它辅助用房能够分层布置，上下层之间的交通不通过公用楼梯而采纳户内独用小楼梯连接。