最新迪斯尼的独特运营模式
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迪士尼运营方案迪士尼是全球著名的娱乐品牌,其乐园和度假区深受大众喜爱。
为了确保迪士尼乐园的成功运营,需要制定全面有效的运营方案。
本文将探讨迪士尼乐园的运营方案,包括目标市场选择、营销策略、服务标准和员工培训等。
市场选择迪士尼乐园的目标市场应以家庭和儿童为主要消费群体。
家庭是迪士尼乐园的核心市场,迪士尼应提供适合不同年龄段孩子和成人的娱乐项目,以满足整个家庭的需求。
此外,还应开拓儿童教育市场,将乐园打造成一个具有娱乐和教育价值的场所。
营销策略营销策略是促进迪士尼乐园的品牌形象和业务增长的关键。
迪士尼应采用多种营销手段,包括广告、宣传活动、社交媒体等,以提高品牌知名度和吸引力。
同时,迪士尼可以与旅行社、酒店合作,提供乐园门票和住宿套餐等,吸引更多游客前来参观。
服务标准迪士尼乐园应确立高品质的服务标准,以提供出色的游客体验。
乐园工作人员应接受专业培训,具备良好的沟通和服务能力。
此外,乐园应提供便捷的设施和服务,如无障碍通道、婴儿换尿布区等,以满足不同游客的需求。
乐园还应定期进行设施检查和维护,以确保游客的安全和舒适。
员工培训迪士尼乐园的员工是乐园运营的重要组成部分,他们的素质和服务能力直接影响游客体验和乐园形象。
因此,迪士尼应定期组织员工培训课程,包括服务礼仪、沟通技巧、安全意识等方面的培训。
培训内容应紧密结合迪士尼乐园的特点和要求,提高员工的职业素养和服务水平。
创新和改进迪士尼乐园应不断创新和改进,以跟上市场需求和消费者期望。
乐园可以引入新的娱乐项目、推出特色活动和节日庆典,吸引更多游客。
同时,迪士尼可以借助新技术和数字化手段,提供更便捷的购票和游玩体验,如手机APP预订、虚拟现实游戏等。
总结迪士尼运营方案需要考虑到目标市场选择、营销策略、服务标准、员工培训以及创新和改进等方面。
通过精心制定和执行运营方案,迪士尼可以实现可持续发展,吸引更多游客并提供优质的娱乐体验。
迪士尼乐园的IP授权运营模式是什么在全球娱乐产业的版图中,迪士尼乐园无疑是一颗璀璨的明珠。
其成功的关键因素之一,便是独特且高效的 IP 授权运营模式。
那么,迪士尼乐园的 IP 授权运营模式究竟是什么呢?首先,我们要明白什么是 IP。
IP 即知识产权(Intellectual Property),可以是一个角色、一个故事、一首歌曲、一部电影等等。
对于迪士尼来说,众多深入人心的经典形象,如米老鼠、唐老鸭、白雪公主、冰雪奇缘中的艾莎和安娜等,都是其宝贵的 IP 资产。
迪士尼乐园的 IP 授权运营模式的核心在于对这些 IP 资产的深度挖掘和广泛运用。
他们通过多种渠道和方式,将这些 IP 转化为实实在在的商业价值。
其一,迪士尼乐园通过影视作品打造强大的 IP 影响力。
迪士尼每年都会推出大量的动画电影和真人电影,这些影片不仅在票房上取得佳绩,更重要的是为其 IP 库不断注入新的活力。
例如,《冰雪奇缘》这部电影上映后,艾莎和安娜这两个角色迅速风靡全球,成为了孩子们甚至成年人都喜爱的形象。
通过精彩的剧情、精美的画面和动人的音乐,迪士尼成功地让观众对这些 IP 产生了深厚的情感连接,为后续的授权运营打下了坚实的基础。
其二,迪士尼乐园将 IP 应用于主题公园的建设和运营。
在迪士尼乐园中,游客可以看到各种以 IP 为主题的游乐设施、表演和景观。
比如,在“小小世界”游乐项目中,游客可以伴随着欢快的音乐,欣赏到世界各地不同文化背景下的迪士尼经典角色;在“飞越地平线”中,游客仿佛与迪士尼的角色们一起翱翔在天空,开启奇幻之旅。
这些基于IP 的游乐设施和表演不仅为游客带来了沉浸式的体验,还进一步强化了游客对迪士尼 IP 的喜爱和认知。
再者,迪士尼乐园的商品授权也是其 IP 运营的重要组成部分。
从玩具、服装到文具、家居用品,迪士尼的 IP 形象几乎无处不在。
这些授权商品不仅在迪士尼乐园内的商店中销售,还通过各大零售商和电商平台进入到全球消费者的生活中。
迪士尼乐园的社交媒体运营有哪些在当今数字化的时代,社交媒体已经成为企业推广和与消费者互动的重要渠道。
迪士尼乐园作为全球知名的娱乐品牌,在社交媒体运营方面也有着出色的表现。
那么,迪士尼乐园的社交媒体运营都有哪些值得我们关注的地方呢?一、内容策略1、精彩的主题故事迪士尼乐园一直以其丰富的主题故事而闻名,在社交媒体上,他们也巧妙地将这些故事融入到内容中。
无论是经典的迪士尼公主故事,还是最新的动画电影情节,都能通过社交媒体以生动有趣的方式呈现给粉丝。
比如,在新电影上映前,会在社交媒体上发布相关的角色海报、预告片以及幕后制作花絮,引发粉丝的期待和讨论。
2、活动预告与回顾迪士尼乐园经常举办各种精彩的活动,如节日庆典、特别演出等。
在社交媒体上,他们会提前发布活动的预告,包括活动的时间、主题、亮点等,吸引游客前来参与。
活动结束后,还会及时分享活动的精彩瞬间和游客的欢乐照片,让那些未能亲临现场的粉丝也能感受到活动的氛围。
3、粉丝互动内容为了增强与粉丝的互动,迪士尼乐园会在社交媒体上发起各种有趣的话题和挑战。
例如,“模仿迪士尼角色拍照”“分享你在迪士尼乐园的美好回忆”等,鼓励粉丝参与并分享自己的作品。
同时,迪士尼还会挑选优秀的粉丝作品进行展示和奖励,进一步激发粉丝的参与热情。
二、平台选择1、主流社交平台全覆盖迪士尼乐园在多个主流社交媒体平台上都拥有官方账号,如Facebook、Instagram、Twitter、YouTube 等。
这样可以确保不同平台的用户都能够方便地获取到迪士尼乐园的最新信息和精彩内容。
2、针对不同平台特点定制内容每个社交媒体平台都有其独特的特点和用户偏好,迪士尼乐园会根据不同平台的特点来定制内容。
例如,Instagram 上以精美的图片和短视频为主,展示乐园的美景、角色造型和美食;Twitter 上则更注重及时发布最新消息和与粉丝的实时互动;YouTube 上则会发布更长时间的视频,如完整的演出视频、主题公园的游览攻略等。
迪士尼乐园运营新模式方案在这篇文章中,我们将讨论一种新的迪士尼乐园运营模式方案,以帮助迪士尼乐园更好地适应当今的市场和消费趋势。
1. 定制化体验:随着消费者对个性化和独特体验的追求不断增加,迪士尼乐园可以推出定制化的游园方案。
例如,为游客提供定制化的游乐项目、餐饮方案、甚至是游园路线规划,让游客可以按照自己的兴趣和需求来规划自己的乐园体验。
2. 科技应用:可以引入先进的科技应用,如虚拟现实(VR)和增强现实(AR)技术,为游客提供全新的互动体验。
通过这些技术,游客可以身临其境地参与到迪士尼乐园的故事中,增强游园体验的乐趣。
3. 多元化娱乐项目:除了传统的游乐设施和表演节目,迪士尼乐园可以引入更多的多元化娱乐项目,如大型体育游戏、音乐节演出等,以吸引更多不同类型的游客。
4. 联合营销:迪士尼乐园可以与其他品牌合作,开展联合营销活动。
如与知名餐饮品牌合作推出特色美食,与时尚品牌合作推出联名周边产品等,以扩大乐园的影响力和吸引力。
5. 环保可持续发展:在运营模式中,迪士尼乐园也应该注重环保可持续发展。
可以推行低碳环保的运营管理模式,推广绿色出行方式,如充电汽车,推行垃圾分类等,为游客提供更加环保的游园体验。
6. 数据化运营管理:通过引入先进的大数据分析技术,迪士尼乐园可以更好地了解游客的需求和行为习惯,从而更加精准地进行运营管理。
并且可以引入人工智能技术,为游客提供更加个性化的服务体验。
7. 社交化互动:在迪士尼乐园中可以推出更多的社交化互动项目,如社交化游园活动、线上线下互动等,鼓励游客之间的互动与分享,增强乐园体验的社交性和互动性。
8. 体验式电商:可以在迪士尼乐园中推出体验式电商模式,为游客提供更多线上线下购物的便利和乐趣。
比如让游客可以通过手机APP提前购买门票或者周边产品,并在游园时领取或者配送服务,增加游园体验的便利性。
通过以上的运营模式方案,我们相信迪士尼乐园可以更好地满足游客的需求,在市场竞争中保持自己的竞争力并保持持续发展。
迪士尼项目运营方案策划一、项目概述迪士尼是全球著名的娱乐品牌,拥有丰富的IP资源和多样化的娱乐产品,如电影、电视、主题乐园等。
迪士尼项目运营方案策划旨在通过合理规划、精细运营,将迪士尼IP的魅力发挥到最大化,打造成为独具特色的娱乐项目。
二、项目目标1. 提升迪士尼品牌价值,增强品牌影响力;2. 扩大迪士尼IP在中国市场的影响力和市场份额;3. 创新迪士尼主题乐园运营模式,为消费者提供更全面、更优质的娱乐体验;4. 提高项目的盈利能力,实现经济效益最大化。
三、市场分析迪士尼在中国市场拥有庞大的粉丝群体,其IP拥有强劲的市场号召力。
随着中国消费水平的提高,娱乐消费已成为人们生活中不可或缺的部分,迪士尼项目蕴含着巨大的商业潜力。
尤其是在主题乐园领域,中国迪士尼乐园的开业以及各种IP授权活动都取得了成功,显示了中国市场对迪士尼IP的强烈需求。
然而,目前中国的主题乐园市场竞争激烈,迪士尼项目需要在品牌定位、市场推广、用户体验等方面做出进一步的努力。
四、项目规划1. 品牌定位以迪士尼乐园为核心,借助迪士尼电影、动画等IP资源,打造一个兼具娱乐、休闲、度假等功能的综合性娱乐项目。
2. 市场推广利用迪士尼的IP优势,开展一系列线上线下的市场推广活动,包括明星代言、合作推广、IP授权等方式,提高品牌知名度和美誉度。
3. 用户体验优化乐园设施和服务,提升用户体验,打造一个让人流连忘返的迪士尼乐园。
4. 商业模式创新结合迪士尼的IP资源,创新乐园商业模式,拓展衍生产品和服务,提高项目的盈利能力。
五、项目运营方案1. 品牌推广通过明星代言、品牌合作、线下活动等方式,提升迪士尼在中国市场的品牌知名度和美誉度。
同时,开展IP授权业务,将迪士尼IP融入到更多的产品和服务中,扩大迪士尼的市场影响力。
2. 乐园设施规划合理规划乐园设施,包括游乐设施、餐饮店、商店、休闲区等,满足不同年龄段、不同消费习惯的用户需求。
同时,引进迪士尼最新的IP资源,为乐园增添更多新鲜感和吸引力。
迪斯尼的独特运营模式迪斯尼在快乐文化背后附加上了完整的商业文化,彻头彻尾的将商业化进行到底。
不断推出一部部精美的卡通片,每部影片推出后都大力宣传去打票房,通过发行拷贝和录像带赢得收入。
后续产品的开发主题公园就是其一,每播放一部卡通片就在主题公园中增加一个新的人物,在电影和公园同营造出的氛围中,让游客高高兴兴地去参观主题公园。
迪斯尼在美国本土和全球各地建立了大量的迪斯尼商店,通过销售品牌产品赢得收入。
迪斯尼不断地收购电视频道,已经有了卡通电影频道、家庭娱乐频道,甚至还买了新闻频道。
借助电视的触角,迪斯尼布下天罗地网。
去迪斯尼乐园,买迪斯尼卡通,这是美国人的生活习惯之一。
我们从迪斯尼集团公司的运营方式看,公司的四个主要业务领域的运营有:第一,影视娱乐。
负责生产各种影片、动画片、电视节目,录制和上演舞台剧。
迪斯尼公司在这个产业里属于龙头老大,拥有若干子公司和一批著名品牌,下属的电影制片厂和各种影视机构是美国四大电视网的主要节目供应商,每年生产50 多部故事片,还创作大批含有角色形象的电视节目。
除自己创作的作品外,公司还购买其他厂商的影视片向影院、电视台和家庭录影带市场销售。
集团名下的各个发行、录像、国际公司代理迪斯尼拥有或授予使用权的电影、电视、音像节目在美国和世界各国发行的业务。
第二,媒体网络。
公司通常自己出资生产制作节目,或者从其他节目厂商购买节目播放权,并且为播放这些节目的附属台站支付数额不等的补偿金。
公司的收入则来自出售节目中的商业广告时间。
第三,主题乐园和乐场。
公司通过各种国内的、国际的广告与促销活动对整个迪斯尼世界的各种乐项目进行市场营销,以吸引来自各地的客。
每个主题乐园还通过长期协议形式与迪斯尼的其他各公司建立起业务关系。
第四,相关消费产品。
公司在世界范围内进行公司创造的各种形象的知识产权交易,并出版图书和杂志。
许可发放的品种包括与迪斯尼有关的玩具、礼品、家具、文具、体育用品等。
出版类的许可证包括连环画、艺术图画书和杂志的。
上海迪士尼乐园的经营模式探讨上海迪士尼乐园是迪士尼公司在中国大陆建立的第六座迪士尼主题乐园,也是迪士尼乐园中最大的一座。
它位于上海浦东新区,占地面积约96.65公顷,于2024年6月16日正式开园。
上海迪士尼乐园采用了独特的经营模式,在成功吸引了大量游客的同时,也带动了周边产业的发展。
首先,上海迪士尼乐园采用了创新的主题,将迪士尼经典的角色和故事与中国文化相结合,推出了多个中国特色的项目,如《星愿船》、《巴斯光年星际营救》等。
这种创新的主题设计吸引了中国游客的兴趣,提高了乐园的吸引力和竞争力。
其次,上海迪士尼乐园提供了差异化的体验。
乐园引入了许多独特的设施和技术,如世界上最大的迪士尼城堡、全球首个“TRON Lightcycle Power Run”等。
同时,乐园还注重提供高品质的服务,为游客提供个性化的体验,如定制化的奇妙盒子、VIP服务等。
这种差异化的体验使得上海迪士尼乐园成为一个独特而难以替代的旅游目的地。
最后,上海迪士尼乐园还致力于全面发展周边产业。
乐园的开园为上海带来了大量的就业机会,并带动了旅游、餐饮、零售等相关产业的发展。
乐园还与各大航空公司、旅行社等伙伴合作,推出了多个旅游套餐,吸引更多游客前来参观。
此外,乐园还积极参与社区建设和公益活动,为上海及周边地区的社会经济发展做出了贡献。
上海迪士尼乐园的经营模式的成功得益于多个因素的综合作用。
首先,乐园采用了创新的主题,满足了中国游客对于迪士尼的喜爱,打破了“一刀切”的思维模式。
其次,乐园注重提供差异化的体验,增加了游客的回头率和口碑。
最后,乐园的全面发展周边产业不仅为乐园自身带来了经济效益,也为上海及周边地区的发展带来了积极影响。
然而,上海迪士尼乐园的经营模式也面临一些挑战。
首先,乐园的高门票价格和人满为患的情况可能影响游客的体验和满意度。
其次,乐园与当地居民、旅游业者之间的合作关系可能面临一些问题,如资源分配和利益分配的矛盾。
此外,乐园还需要面对日益激烈的竞争和快速变化的市场需求,不断创新和提升自身的竞争力。
迪士尼商城运营方案一、背景分析迪士尼作为全球知名的娱乐品牌,在迪士尼商城的运营方面有着广阔的发展空间。
随着电子商务的快速发展,迪士尼商城作为其品牌的线上销售平台,具有着巨大的商业潜力。
然而,迪士尼商城在运营方面仍然面临一些挑战和问题,如市场竞争激烈、用户体验不佳、产品线不够丰富等。
因此,有必要制定一套科学有效的运营方案,以提升迪士尼商城的销售业绩和品牌形象。
二、目标定位1. 销售目标- 在未来一年内,实现销售额增长20%,提高盈利能力。
- 增加新用户数量,提升用户的复购率和客单价。
2. 品牌目标- 提升迪士尼品牌形象和知名度。
- 打造迪士尼商城的核心竞争力,成为用户喜爱的线上购物平台。
三、运营策略1. 产品策略- 丰富产品线,引进更多具有迪士尼特色的商品,如玩具、服饰、文具等,满足不同用户的购物需求。
- 按照季节和节日进行产品定制,推出限量款商品,增加用户购买的欲望。
- 优化商品供应链管理,确保商品的品质和供应的及时性。
2. 营销策略- 制定营销方案,包括常规营销、线上广告、线下推广等多种方式,提高品牌曝光率。
- 利用社交媒体平台,开展粉丝互动活动,增加用户粘性和活跃度。
- 进行与合作伙伴的跨界合作,如与游戏厂商合作推出合作款商品,与影视剧、动漫等版权方进行合作。
3. 用户体验策略- 搭建一个用户友好的网站平台,提供便捷的购物体验和安全的支付方式。
- 加强售后服务,建立健全的客户服务体系,及时解决用户的投诉和售后问题。
- 通过数据分析,深入了解用户的购物行为和偏好,为用户提供个性化的推荐和服务。
4. 物流与配送策略- 与物流公司合作,确保订单能够及时送达。
- 提供灵活的配送方式,如快递、自提、代收等,满足用户不同的需求。
- 提高物流效率,减少配送时间,提升用户的购物体验。
四、运营实施1. 产品- 增加商品种类,引进更多迪士尼授权的周边产品,如服饰、家居用品、文具等,丰富产品线。
- 针对不同用户群体,推出定制化产品,如为儿童推出主题玩具、为青年推出时尚服饰等。
美国电影公司迪士尼的成功商业模式近几十年来,迪士尼(Disney)一直是全球娱乐产业中最成功的公司之一。
无论是经典的动画电影、迷人的主题公园,还是跨领域的品牌扩展,迪士尼成功地打造出了独特的商业模式。
本文将探讨迪士尼的成功商业模式,并分析其背后的关键因素。
一、强大的知识产权和创意保护迪士尼以其独有的知识产权和创意而闻名于世。
从米老鼠到白雪公主,再到如今的《冰雪奇缘》,迪士尼的动画形象以及对于经典故事改编的能力都是其商业模式的核心。
迪士尼在创作过程中注重细节、创意和质量,使得每一部作品都能够为观众们带来丰富的情感体验。
同时,迪士尼保护其知识产权的决心和实力也起到了至关重要的作用,通过严格的版权保护和法律手段,确保了其作品和品牌的独特性和魅力。
二、多元化的娱乐业务迪士尼不仅仅是一家动画电影公司,它还扩展到了其他领域,形成了多元化的娱乐业务。
迪士尼的主题公园、儿童电视网络以及各种衍生产品和品牌合作无一不展示出该公司商业模式中的多元性。
迪士尼乐园以独特的主题、精心设计的游乐设施和深入人心的角色形象,吸引了全球范围内的游客。
迪士尼的儿童电视网络不仅提供了高质量的儿童节目,还成为了品牌推广的重要渠道。
而迪士尼与其他品牌的合作,不仅为迪士尼带来了更多的收入源,还扩大了其在市场中的影响力。
三、全球化布局和市场拓展迪士尼的商业模式基于全球化的布局和市场拓展。
迪士尼在全球范围内建立了多个主题公园和度假村,让观众能够在不同国家和地区都能体验到迪士尼的魅力。
此外,迪士尼还积极开展跨国合作和收购,将其品牌和作品推向更广阔的市场。
最典型的例子是迪士尼收购了漫威娱乐公司,使得迪士尼不仅拥有了更多的知名超级英雄形象,还进一步扩大了其在电影市场的份额。
四、创新科技的应用在迪士尼的商业模式中,创新科技的应用起着举足轻重的作用。
迪士尼不仅在动画制作上不断探索和应用新技术,如3D动画和虚拟现实,还积极利用先进的科技在主题公园中创造出独特的体验。
迪斯尼的独特运营模式迪斯尼在快乐文化背后附加上了完整的商业文化,彻头彻尾的将商业化进行到底。
不断推出一部部精美的卡通片,每部影片推出后都大力宣传去打票房,通过发行拷贝和录像带赢得收入。
后续产品的开发主题公园就是其一,每播放一部卡通片就在主题公园中增加一个新的人物,在电影和公园同营造出的氛围中,让游客高高兴兴地去参观主题公园。
迪斯尼在美国本土和全球各地建立了大量的迪斯尼商店,通过销售品牌产品赢得收入。
迪斯尼不断地收购电视频道,已经有了卡通电影频道、家庭娱乐频道,甚至还买了新闻频道。
借助电视的触角,迪斯尼布下天罗地网。
去迪斯尼乐园,买迪斯尼卡通,这是美国人的生活习惯之一。
我们从迪斯尼集团公司的运营方式看,公司的四个主要业务领域的运营有:第一,影视娱乐。
负责生产各种影片、动画片、电视节目,录制和上演舞台剧。
迪斯尼公司在这个产业里属于龙头老大,拥有若干子公司和一批著名品牌,下属的电影制片厂和各种影视机构是美国四大电视网的主要节目供应商,每年生产50 多部故事片,还创作大批含有角色形象的电视节目。
除自己创作的作品外,公司还购买其他厂商的影视片向影院、电视台和家庭录影带市场销售。
集团名下的各个发行、录像、国际公司代理迪斯尼拥有或授予使用权的电影、电视、音像节目在美国和世界各国发行的业务。
第二,媒体网络。
公司通常自己出资生产制作节目,或者从其他节目厂商购买节目播放权,并且为播放这些节目的附属台站支付数额不等的补偿金。
公司的收入则来自出售节目中的商业广告时间。
第三,主题乐园和乐场。
公司通过各种国内的、国际的广告与促销活动对整个迪斯尼世界的各种乐项目进行市场营销,以吸引来自各地的客。
每个主题乐园还通过长期协议形式与迪斯尼的其他各公司建立起业务关系。
第四,相关消费产品。
公司在世界范围内进行公司创造的各种形象的知识产权交易,并出版图书和杂志。
许可发放的品种包括与迪斯尼有关的玩具、礼品、家具、文具、体育用品等。
出版类的许可证包括连环画、艺术图画书和杂志的。
许可证经营活动的利润主要依靠从批发和零售产品的销售定价中提取固定比例的使用费。
除提取使用费外,公司还积极开发拥有自主知识产权的商品,不断寻求可以用于许可证产品的新角色形象,并参与具有许可证意义的出版物的写作和插图的创意工作。
此外,公司以“迪斯尼专卖店”向市场直接推出与迪斯尼有关的产品。
截至1999 年9月30 日,专卖店的总数已达728 家。
公司下属的软件商迪斯尼互动公司,则主要从事开发和营销家庭和学校使用的计算机教育与娱乐软件以及戏软件。
公司还生产教育用的视听产品,其中包括录影带和电影、招贴画和其他教具。
在迪斯尼的这四项业务中,收入占比最大的是媒体网络,占其总营收的40%以上,而且从近三年的情况来看这个比例一直稳步上升,但是涉及到媒体网络的经营在中国将会管制比较严格,因此这项业务的不确定性也最大。
主题公园和乐场占其营收比重为29%左右,并也保持持续增加的势头,影视娱乐和相关消费品在其业务占比中近三年则呈现下降趋势。
迪斯尼简介迪斯尼全称为The Walt Disney Company,取名自其创始人华特•迪斯尼,是总部设在美国的大型跨国公司,主要业务包括娱乐节目制作,主题公园,玩具,图书,电子游戏和传媒网络。
皮克斯动画工作室,点金石电影公司,Miramax电影公司,博伟影视公司,好莱坞电影公司,ESPN体育,美国广播公司(ABC)都是其旗下的公司。
迪斯尼公司,在全美企业500强中排名第67位,以家喻户晓的米老鼠、唐老鸭等卡通明星人物及迪斯尼主题公园驰名世界。
如今的迪士尼已经远远不止于从事动画电影这一个行业了,迪士尼手表、迪士尼饰品、迪士尼少女装、迪士尼箱包、迪士尼家居用品、迪士尼毛绒玩具、迪士尼电子产品等多个产业。
迪士尼所涉及的各大产业都受到了广大消费者的一至好评,取得了丰硕的商业价值。
至今为止世界上有五个迪斯尼乐园。
而第六家迪斯尼乐园将于2012年落户中国上海。
1、加州:世界上第一家迪斯尼乐园。
1955年建在美国的加利福尼亚,占地206公顷。
这源于沃尔特•迪斯尼一次度假后的决定。
虽遭股东们反对,他还是自己拿出4800万美元创建了第一家迪斯尼主题乐园。
2、佛罗里达州:佛罗里达州奥兰多迪斯尼乐园。
1971年10月1日开园,这座全球最大迪斯尼乐园占地面积达12228公顷,约等于1/5的新加坡面积,拥有4座超大型主题乐园、3座水上乐园、32家度假饭店以及784个露营地。
该城市100多万人口中,有80%的人口直接或间接为迪斯尼工作。
每年接待3000万游客,游客在主题乐园的支出年增长率为25%左右。
3、东京:东京迪斯尼乐园。
1983年4月15日开园,占地201公顷,是首个位于亚洲的迪斯尼乐园,至今累计入园人数已突破3亿,其业绩表现最高时甚至超过美国本土两个乐园总和。
4、巴黎:巴黎迪斯尼乐园。
1992年4月12日开园。
最终,在获取面积相当于巴黎市1/5的土地(占地1951公顷)后,成为全球迪斯尼乐园最先出现巨额亏损的“孩子”。
5、香港:香港迪斯尼乐园。
于2005年9月12日开园,126公顷占地仅为佛罗里达州的百分之一,门票价格最便宜为295港元。
网上盛传香港迪斯尼七宗罪:如乐园面积太小、游玩项目少等,最大不满却集中在服务质量和效率不高上。
最终,这些都体现在香港迪斯尼公司乐园全面亏损的财务报表中。
6、上海:上海迪斯尼乐园(尚未开建)。
10000多公顷的土地规划面积,仅次于奥兰多迪园。
相当于五分之一浦东新区大小,将是陆家嘴金融贸易区面积(28平方公里)的3倍之多。
迪斯尼海外分号仅东京盈利在美国本土之外的3家迪斯尼“分号”——东京、巴黎、香港乐园,经营业绩却迥然不同。
年头最长的东京“分号”开业至今26年,年年盈利;巴黎“分号”17 年来多年亏损,最近一个财年终于盈利166万欧元,让经营者看到一丝曙光;年仅4岁的香港“分号”,在一边准备动工扩建、挽回颓势的同时,一边喊出了最快 2014年盈利的目标。
在东京,1983年开幕,耗资14亿美元建设。
一直盈利,2008-2009财年(2008年4月1日至2009年3月31日)纯利润超180亿日元(约合人民币13亿元)。
在巴黎,1992年开幕,建设成本50亿美元。
连续多年亏损,2007-2008财年(2007年10月1日-2008年9月30日)终于盈利大约166万欧元(约合人民币1620万元)。
在香港,2005年开幕,投入250亿港元。
前三年一直亏损,香港特区政府最新的预期是:最理想的情况下,2014-2015财年盈利1亿港元。
迪斯尼乐园给游客以欢乐的经营理念美国迪斯尼公司在其欢乐文化的背后,是一个产业不断发展、扩充、升级的商业运作体系。
从一个绘制卡通形象的手工作坊起家,逐步将经营从单一制作延伸到销售电影、动画片,经营迪斯尼主题乐园、购买电视频道等领域,形成了紧扣市场的巨大生产链,也带动了一个席卷全球的庞大产业。
营造欢乐氛围,把握游客需求,提高员工素质和完善服务系统,迪斯尼的经营理念和质量管理模式简明而又实际。
把握和了解它们并不难,难的是把它落实到实际工作之中,成为每一位员工持之以恒的追求目标。
享誉全球的“迪斯尼乐园(Walt DisneyW0rld)”每年接待着数百万计慕名而来的游客。
人们来到这里.仿佛到了童话般的世界,世界建筑荟萃、海底世界珍奇、三维立体电影、地震洪水模拟、高空坠落。
探险者之路。
民族歌舞、彩车游行、晚间灯火璀璨、礼花绽放,真是人间胜景,美不胜收。
游客们惊讶不已,留连忘返。
然而,人们更为称赞的是这里的服务质量,环境清新洁净,氛围高雅欢乐,员工热情友好。
事实上,“迪斯尼乐园”的成功之处,不仅在于其由高科技所提供的娱乐硬件.更重要的在于其服务质量管理的经验和软件,核心部分是迪斯尼的经营理念和质量管理模式,该模式不仅适用于娱乐业和度假旅游业.也同样适用于各类服务性企业。
一:给游客以欢乐“迪斯尼乐园”含魔术王国、迪斯尼影城和伊波科中心等若干主题公园,整个乐园拥有大量娱乐设施,32000余名员工,1400多种工作(角色)。
如此众多的员工和工种,一年365天,每天要接待成千上万的游客,夏季高峰时,气温常达摄氏36度以上,确保服务质量的确不是件易事。
因此,必须形成全员管理上的共识,即经营理念和服务承诺。
40多年前,“迪斯尼乐园”的奠基人一瓦特迪斯尼先生,他首先明确定义了公司的经营理念:即通过主题公园的娱乐形式,给游客以欢乐。
迪斯尼品牌、米老鼠、唐老鸭、古非等动画人物.均享有极大的影响力和商誉.包含着巨大的经济利益。
然而,整个迪斯尼经营业务的核心仍是“迪斯尼乐园”本身。
而该乐园的生命力,在于能否使游客欢乐。
由此,给游客以欢乐,成为“迪斯尼乐园”始终如一的经营理念和服务承诺。
此外,迪斯尼公司在经营中力求完善,不断改进和提高。
任何时候,整个乐园中都有10%至20%的设施正在更新或调整,以期给予游客新的刺激和欢乐。
尽管追求完善永无止境,但通过追求完美的努力,可将工作推进到更高境界和标准。
二:营造欢乐氛围由游客和员工共同营造“迪斯尼乐园”的欢乐氛围。
这一理念的正向推论为,园区的欢乐氛围是游客和员工的共同产品和体验,也许双方对欢乐的体验角度有所不同,但经协调是可以统一的。
引导游客参与是营造欢乐氛围的另一重要方式。
游客们能同艺术家同台舞蹈、参与电影配音、制作小型电视片、通过计算机影像合成成为动画片中的主角、亲身参与升空、跳楼、攀登绝壁等各种绝技的拍摄制作等等。
在“迪斯尼乐园”中,员工们得到的不仅是一项工作,而且是一种角色。
员工们身着的不是制服,而是演出服装。
三:把握游客需求为了准确把握游客需求,迪斯尼致力研究“游客学”(Guestology)。
其目的是了解谁是游客,他们的起初需求是什么。
在这一理念指导下,迪斯尼站在游客的角度,审视自身每一项经营决策。
信息中心存了大量关于游客需求和偏好的信息。
具体有人口统计、当前市场策略评估、乐园引力分析、游客支付偏好、价格敏感分析和宏观经济走势等。
信访部每年要收到数以万计的游客来信。
信访部的工作是尽快把有关信件送到责任人手中。
此外,把游客意见每周汇总,及时报告管理上层,保证顾客投诉得到及时处理。
研究“游客学”的核心是保持和发挥“迪斯尼乐园”的特色。
作为迪斯尼公司的董事长,埃尔斯先生时常念叨的话题是:“迪斯尼的特色何在,如何创新和保持活力。
”把握游客需求动态的积极意义在于:其一,及时掌握游客的满意度、价值评价要素和及时纠偏;其二,支持迪斯尼的创新发展。
从这一点上说恰是游客的需求偏好的动态变化,促进了迪斯尼数十年的创新发展。
四:提高员工素质管理者应具备创新能力和高超的领导艺术。
领导对未来发展应规划全新的蓝图,并以此激励员工。
迪斯尼的管理者努力使员工们懂得,这里所做的一切,都将成为世界娱乐业的主流和里程碑。