基于“游云南”APP构建云南省智慧旅游体系

基于Android的智慧旅游APP——云南旅游的设计与开发韩黎晶;李志平
【期刊名称】《电脑知识与技术》
【年(卷),期】2017(013)029
【摘要】该文结合当下热门话题"智慧旅游",分析其应用价值,介绍了一个基于Android平台针对云南旅游的旅游类APP的设计与实现.使用Java语言及ADT Bundle、MyEclipse、MySQL等开发工具,实现了用户观赏了解云南景点的详细信息、创建并管理自己的行程备忘录事件、浏览云南著名美食并为其评分、登录/注册、预定购票、后台信息管理等功能,从而使人们告别传统旅行模式,享受智能化、信息化和更加方便快捷的旅游体验.
【总页数】5页(P42-45,66)
【作者】韩黎晶;李志平
【作者单位】云南师范大学信息学院,云南昆明650500;云南师范大学信息学院,云南昆明650500
【正文语种】中文
【中图分类】TP311.52
【相关文献】
1.基于Android的运城“智慧旅游”手机APP应用开发 [J], 韩瑞东
2.基于Android的“智慧旅游”手机APP开发 [J], 刘士润;崔忠伟;韦萍萍;谢建国;
3.基于Android的天祝县“全域智慧旅游”APP设计研究 [J], 张玉梅
4.基于Android的老年人智慧服务APP的开发设计 [J], 熊秋实;陈丹红(指导);王晓奕;吴静茹
5.基于Android的老年人智慧服务APP的开发设计 [J], 熊秋实;王晓奕;吴静茹因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。

云南省“智慧旅游”建设案例分析数字化转型推动旅游产业大升级摘 要:云南省作为全国率先打开市场初探㊁积极开展 智慧旅游 的省级旅游目的地,率先推进 数字化通信技术赋能传统旅游产业 的理念,在2011年与中国移动合作,建成国内首个智慧型公园 翠湖公园㊂此后,又从 互联网+ 技术支持㊁智慧城市构建的角度入手,历经多年完成市场摸索,依托微信㊁QQ等成熟平台推出 云南游 客户端口,成功实现覆盖全省的 智慧旅游 千景上云 计划㊂截至2021年底,云南省 上云计划,共覆盖智慧旅游景区74家,景点共339个,16个市㊁州完成了提升旅游景区客户满意度的智慧化旅游建设,实现了全方位推进城市智慧旅游的可持续性发展动能㊂本报告通过对云南省智慧旅游景区进行政策引导㊁数据整合和服务支持的综合分析,依托云南省 智慧㊁旅游 的整体市场表现,总结出科技进步赋能管理理念,会获得消费者群体中更多的 情感认同 ,由此归纳整合了云南省在智慧旅游建设中的拓展思路,力求为今后打造出世界一流的智慧旅游目的地提供借鉴㊂关键词:智慧旅游 互联网+ 客户满意度云南我国旅游产业发展起步较晚,且长期存在旅游资源利用率低㊁垂直领域服务能力不强㊁跨行业合作能力不足等现象㊂另外,随着国民收入的整体提高,游客出游需求向休闲型㊁享受型㊁发展型转变,多元化的出游需求容易被忽略㊂加快建设打造新型健全旅游生态圈,借助数字化开发和嵌入式互联网通信技术,使传统旅游目的地实现向智慧旅游目的地的转型势在必行㊂云南省作为我国率先改革的旅游大省,在实际的发展战略制定中,大胆融入数字化智慧管理理念,通过增加通信技术㊁数字化开发㊁智能化战略管理等手段,改变旅游目的地的结构和功能,从而大幅增强旅游目的地对社会和市场的适应性和匹配性,成功实现了传统旅游景区的现代化转型升级,为全省旅游业开创出持续发展新局面㊂一 智慧旅游开发背景(一)智慧旅游的发展内涵智慧旅游也可称为智能旅游,主要指利用信息和通信技术(ICT)通过互联网感知㊁云计算㊁物联网等其他智能有效的技术方法,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游目的地的旅游资源㊁旅游经济㊁旅游活动及旅游者本身,实现信息的即时发布和旅游资源㊁社会资源更高效的利用的新型旅游目的地发展管理模式㊂①智慧旅游的建设推行,从本质上看就是通过技术实现对社会以及地区经济增长的促进㊂具体可以理解为:为了旅游活动能高效便捷地开展,最终增强旅游企业的竞争力,优化旅游资源利用率,实现与社会资源共享的系统化㊁集约化管理变革,从而达到服务旅游市场的目的㊂其中,技术㊁变革㊁创新是核心驱动力,而云南省正是借助智慧旅游中的核心理念,用技术赋能产业,形成了新型的产业生态结构㊂从通信行业技术支撑入手,实①张凌云㊁黎巎㊁刘敏:‘智慧旅游的基本概念与理论体系“,‘旅游学刊“2012年第5期㊂社会科学文献出版社版权所有，浙江图书馆下载使用现 互联网+ 与旅游业的跨界合作,借助互联网㊁大数据抓取等,针对游客的个性化需求,提供创新的旅游服务,进而实现游客旅游体验度提升的整体改变,推动全省旅游产业长远的绿色发展,为旅游行业赋予新的商机及动能㊂(二)智慧旅游发展的政策背景国家为了充分发挥智慧旅游在保增长㊁扩内需㊁调结构等方面的积极作用,出台了一系列的改革发展相关指导意见,包括‘关于促进旅游业改革发展的若干意见“‘关于促进智慧旅游发展的指导意见“‘关于加快推进智慧景区建设的通知“等㊂主要指导思想为:夯实智慧旅游发展信息化基础,建立完善旅游信息基础数据平台;建立游客信息服务体系和智慧旅游管理体系;构建智慧旅游营销体系等㊂实现推动智慧旅游产业发展,并注意加强示范标准建设㊁加快创新融合发展;建立景区门票预约制度,推进实现景区数据开放共享功能㊂加快改变旅游信息数据逐级上报的传统模式,推动旅游部门和企业间的数据实时共享㊂政策的出台可以对国内旅游市场适应消费者需求全面升级起到保障作用,全面护航支持 互联网+旅游 的跨界合作发展㊂正如前面所提到的,智慧旅游目的地的发展目前看来是以技术支撑为主导的,但构建可持续的目的地发展道路,也需要更多柔和的存在价值来实现区域平衡,这就是政策护航存在的重要意义㊂另外,技术的变革,离不开重新构建新的社会制度和市场规范㊂云南省政府从全域化组织形态出发将全省景区一体化,出台相关政策法规紧抓以人为本㊁一个省份全域化旅游概念,以往依托个别重点景点带动全省旅游发展的资源开发无法响应市场发展的需求,保障旅游产业与 互联网+ 的深度融合,开创全域化旅游管理机制,明确 一个景区化 改革理念㊁确定引用数字化技术驱动变革思路㊁肯定数字化技术变革成果,全面确保旅游空间㊁旅游产业㊁旅游产品㊁旅游服务的全域化智能推行㊂(三)智慧旅游战略理念革新促进目的地发展智慧旅游中智慧这个前缀,其实就是先进技术与理念革新相互影响的具体表现㊂在技术层面上云南省借助人工智能㊁5G㊁AR㊁VR㊁物联网等数字化智能技术,实现了对目标旅游目的地的智能化管理㊂除此之外,智慧化城市以及智慧旅游目的地的战略理念,打破了景点以及景区之间的时空壁垒,弱化了景区管理间的边界化效应,成功转变了云南省旅游市场中长期存在的旅游景点㊁景区 孤岛效应 ,为缩小旅游目的地之间的发展差距㊁增进和谐㊁共享发展提供了理论支持㊂智慧旅游战略理念的推行实现了全省景区 一盘棋 的现代化管理方针,弱化了以往长期存在的单一旅游区高速发展而产生的极化效应㊂起到了平衡旅游目的地景区与归属地周边社区及原居民间关系的作用,推进了旅游区建设与周边社区共享旅游发展成果的绿色旅游生态圈进程㊂云南省旅游资源本身呈现山地㊁河流居多的地貌特征,智慧旅游战略的全面推行,帮助全省实现了乡村旅游振兴㊁优质旅游目的地构建㊁目的地旅游产业链健全发展㊂智慧旅游战略理念以 科技+旅游 为全新的旅游市场指引方向定位,并且带动文创电商成为新的旅游经济增收点,通过数据的运营㊁Vlog体验等,搭建线上会员体系和积分体系,从信息有用性和信息有趣性①的角度出发增强了旅游目的地与游客间的情感黏性,对旅游目的地的长期稳定发展起到了助力作用㊂二 云南省智慧旅游背景概况(一)旅游市场前景广阔通过可查数据分析,云南省旅游市场呈现市场规模巨大㊁发展潜力可观①郭恺强㊁王洪伟㊁赵月:‘消费者通过在线声誉系统发表评论的前因:基于TAM的实证研究“,‘管理评论“2014年第9期㊂的整体态势㊂2009年,云南省接待国内外游客人数不足7000万人次,旅游收入430亿元;2020年,在全球旅游经济受新冠肺炎疫情影响的情况下,云南省接待国内外旅客量共计5.29亿人次(见表1),实现旅游总收入6780亿元㊂表1 2011 2020年云南省国内游客及入境游客人数单位:万人次年份国内游旅客人数入境游旅客人数201116332750.1201219630888.12013239721056.320142811610332015323441075.32016425191199.42017566721364.72018681421415.52019799781484.9202052900资料来源:笔者整理㊂云南省旅游市场的整体发展大致可分为三个部分㊂第一,传统经营模式阶段,时间节点为2009年及以前,当时互联网经济刚刚萌芽,旅游市场所遵循的主要模式为线下交易,团队客是旅客的主要构成部分㊂第二, 互联网初创 摸索阶段,时间节点为2010 2014年, 互联网+ 成为当时社会经济发展的主流词汇,电子商务平台的兴起从根本上改变了线下售票的传统模式,云南省接待游客量首次突破1亿人次,2013年实现2亿人次的突破㊂第三, 智慧战略 变革阶段,从表1可见,2015年云南省接待游客量突破3亿人次,并且之后每年以1亿多人次的数量逐年增加,增长态势显著㊂2021年云南省接待游客量较2020年增长79%,旅游收入同比增长64%,列全国第7位㊂‘云南省2021年国民经济和社会发展统计公报“显示:云南省第三产业结构占比达50.4%,旅游业已成为云南省的第二大支柱产业,占全省财政收入的大半㊂全域旅游智慧平台的引入,重构了云南省旅游市场的诚信体系,使得云南省旅游行业的投诉率连年降低㊁游客满意度逐年攀升㊂这些数据变化,是全省指导旅游产业发展工作思路变革成功的体现,也是旅游市场发展迅猛㊁潜力巨大的直观体现㊂深入解读这些数据增长背后的核心构成,能够为全省旅游业获得长远发展规划出清晰路径和正确方向㊂(二)旅游机遇与市场挑战并存云南省地处我国西南,全省总面积达39.41万平方公里,占全国国土总面积的4.1%,拥有绚丽的自然风光和悠久的历史积淀㊂全省地跨六大水系,山地面积占全省面积的88.64%,境内与四川㊁贵州㊁西藏㊁重庆㊁广西相连,境外与缅甸㊁老挝㊁越南接壤㊂丰富的旅游资源与多类别化的旅游景点构成,能够满足国内游旅客㊁国外游旅客,团队游客㊁自驾游旅客等各方的需求㊂云南省的山脉及河流众多,景区发展呈现东高西低㊁南高北低的分布态势,同时各地区间面临不同的复杂人文条件以及景区间连接环境相对封闭等诸多问题,传统的依托个别重点景点带动全省旅游市场的发展思路需要转变㊂云南省依靠复杂多样的地貌特征和四季如春的气候特征,吸引了一批又一批的游客驻足停留㊂但同时,正是这高山与峡谷相间的地势,使云南省在很长的一段时间里面临景点分散㊁交通滞后㊁整合困难的发展短板㊂交通的不便利成为云南省旅游业发展进程中的最大障碍㊂三 云南省旅游建设的智慧化整合(一)云南省旅游业发展实现数字化监管得天独厚的优质旅游资源在为云南省旅游市场带来看点的同时,带来了旅游市场的发展难点㊂作为一个新生的概念,智慧旅游是指通过 数字化转型 创造一个数字化的生态系统环境,以此实现促进旅游目的地的发展㊂①而这个数字化的生态系统环境,能够为目的地提供商业和人文价值,实现长远发展的可持续性;能够为访问目的地的人提供旅游体验的提升;能够为旅游目的地利益相关者提供科学㊁高效的管理性能㊂在旅游目的地的传统管理方式中,目的地管理的决策过程会随着利益相关者数量的变化而变化,利益相关者的数量越多,目的地的管理就会变得越复杂,导致相关管理决策在实施的过程中会面临诸多困难㊂②云南省利用增强ICT基础设施实现数字化智能管理,实现了全省旅游目的地的网格化管理㊂云南省从2017年底开始有意识地强调推行智能旅游端口 云南游 ,树立全域化旅游的新理念 云南只有一个景区,这个景区就叫云南 ㊂将数字技术嵌入所有组织和实体,应用智能概念全面覆盖游客旅行前㊁旅行中㊁旅行后的诸多出行需求㊂多维度立体打造各个旅游目的地的综合生态圈,将旅游产品开发㊁公共设施升级㊁管理服务提升㊁城乡环境美化㊁景点安防强化等设定为主要内容,全面推动各级旅游目的地的全域开发和转型升级㊂云南省智慧旅游目的地利用无处不在的传感技术与其社会组件之间的协同作用来支持完善游客的旅游体验㊂推进旅游信息化建设工程,完善旅游公共信息服务平台的咨询共享机制,推动A级景区的全攻略语音线上导览应用;与国内知名线上旅游平台携程㊁去哪儿等开展商务合作,线上购票㊁扫码入园等智慧新模式陆续启用㊂同时,开展与通信运营商以及网络技术公司之间的合作,运用VR㊁AR等新型数字技术,将现代化科技体验引入博物馆,让文物实现与游客间的 亲密互动 ;上线 游云南 App,实现停车场的入场线路图和可接待量的数字图显,使游客能够在旅游途中 提前预判㊁即时入场 ,大大减少了拥堵㊁混乱的局面㊂①②Dimitrios Buhalis and Aditya Amaranggana, Smart Tourism Destinations, in Zheng Xiang and Lis Tussyadiah eds.,Information and Communication Technologies in Tourism(Switzerland: Springer,2014):553-564.Pan,Bing,et al., Social,Ethical,and Moral Issues in Smart Tourism Development in Destinations, Journal of Smart Tourism1(2021):9-17.(二)以人为本注重体验升级云南省相关旅游部门尊重市场发展规律,将话语权交还至游客手中,明确了 互联网+旅游 的时代, 旅游美不美,游客说了算 的服务宗旨,线上工作和线下建设同步推行㊂自 游云南 App上线以来,围绕着 从能用到好用到爱用 的核心目标,以用户为导向,不断优化产品架构和功能㊂上线两年多来,根据游客满意度调研,光是软件的版本就 磨 出来了70多个,累计下载量2300万次,用户数超过760万人㊂包括App㊁小程序以及服务号在内的 游云南 产品体系为公众提供服务近2亿次㊂同时,在关于 互联网+ 智慧赋能旅游建设的线下场景布局上,将融于自然㊁生态环保㊁绿色节能的长远化发展目标渗透进智慧景点㊁智慧酒店㊁休息站智慧淋浴间㊁智慧停车场的建设中,力求多方位地实现消费者满意度的提升㊂云南作为重要的 历史文化名城 ,拥有青铜器㊁古陶瓷㊁古书画等丰富的文物,从战国时期的牛虎铜案(见图1)到宋大理国银鎏金镶珠金翅鸟,从宋银背光金阿嵯耶观音立像到元代黄公望‘剡溪访戴图轴“,还有明代的金镶红蓝宝石冠和清康熙青花人物凤尾尊等㊂每一座博物馆都是一本精彩绝伦的历史书卷,但由于通信技术的不发达㊁导航定位不精准等多重因素的制约,无法走入游客的视野,向喜爱云南历史的消费者展示自己的独有魅力㊂图1 云南省博物馆牛虎铜案㊁叠鼓形狩猎场面铜贮贝器㊁执伞男铜俑云南省文物局积极推进 文物+旅游 文物+科技 等跨界合作,为云南省的文化旅游市场拓展保驾护航㊂云南省利用微信客户端㊁智慧导览App等线上平台,融合腾讯AI LAB㊁AI图像识别㊁AI语音识别等多项技术优势,为每个博物馆提供小程序页面搭建和独立后台管理服务,为观众提供博物馆简介㊁藏品介绍㊁展览信息㊁游览体验分享等信息服务㊂并借助平台的图像识别等服务,让用户更好地体验各博物馆的数字化导览㊁展示和智慧化服务,实现App端㊁博物馆线下场景㊁政府管理侧的三端联动,全面实现博物馆智慧化建设㊂疫情突发状态下,游客甚至可以足不出户轻松赏阅博物馆的历史馆藏㊂(三)借助智慧科技赋能景区智慧建设截至2021年7月,云南省所有的4A及5A级景区都可通过 游云南 App实现自主网络购票,其他景区可线上购票数量超过九成㊂这一举措的推行,标志着超过九成的云南A级景区进入 刷脸时代 ,不仅节省了人力成本,也便于景区一体化指挥管理的管控分流㊂借助智慧旅游大数据管控平台,景区人流㊁治安㊁车流图显清晰,调度指挥中心通过物联网建设和大数据分析,将各个景区的人流㊁车流等相关数据集成,提前为景区的管理者和行业主管部门提供客流疏导和人流疏导的依据,同时在第一时间为游客发布相关提示㊂智慧旅游大数据管控平台让旅游目的地可以借助大数据支撑,实现在正确的时间节点提供最为适合用户偏好的正确服务以提升旅游消费者的体验感知㊂例如,换季时节,智能的控温系统即可及时调整洗手池中的出水温度,当天气转凉时可提供温水等㊂我们可以看出,将智慧带入旅游目的地需要通过技术平台动态地互连利益相关者,在智慧旅游技术平台上可以即时交换与旅游活动相关的信息㊂借助智慧旅游大数据管控平台,可实现即时信息交换功能,这是依托于智慧旅游大数据管控平台背后的超大型数据集,通过数据集进行计算分析以实现模式和趋势的揭示功能㊂截至2021年末, 一部手机游云南 平台已覆盖全省16个州㊁市,逾300多家旅游景区实现了 上云 计划㊂其中以勐巴拉国际旅游度假区为例,西双版纳傣族自治州的勐巴拉小镇,植被茂盛,四季常青,森林覆盖率高达80%,年平均气温18.9摄氏度,平均海拔1200米,拥有 湖泊+温泉 的独特的恒春雨林之境㊂为了能够建成以游客互动体验为中心,集一张图管理平台㊁环境监控㊁智慧安防㊁智慧票务等功能于一体的全新智慧型旅游小镇,景区克服了植被茂密㊁占地面积广㊁网络覆盖施工难度大等多重困难,联合中国移动云南公司成立了无线工程建设小组,最终采用 AC+FIT AP 的网络构架对整个景区进行无线覆盖,确立了24个无线AP接入点,成功实现集 特色㊁产业㊁生态㊁易达㊁宜居㊁智慧㊁成网 七大新型智慧旅游要素于一体,通过5G技术全新赋能文旅㊁茶旅㊁康旅的全新旅游可持续化发展模式,开创了智慧型旅游小镇集群先河,引领勐海全域旅游步入智慧旅游新阶段㊂勐巴拉小镇的全方位智慧型旅游生态打造只是云南全省智慧旅游管理建设的一个微小的缩影,自2018年以来,云南省为促使景区顺利接入 一部手机游云南 平台,将智慧创建的推行工作纳入财政支持,出台相应文件,规定:若有符合 一部手机游云南 建设标准㊁功能和进度的5A㊁4A㊁3A 级景区,经省行业专家考核验收合格后,按照5A级景区400万元㊁4A级景区200万元㊁3A级景区100万元的标准予以奖补㊂昆明㊁丽江㊁大理等多数大型景点在入园查票㊁行李寄存㊁旅游商品售卖等环节采用机器智能管理代替传统的人力管理,减少了人工工作中容易存在疏漏的问题,极大地提升了工作效率㊂赴滇旅游的游客通过 游云南 App,在抵达相应的入住酒店后,通过自助机实现免押预定㊁自动分房,直接去入住的房间门口刷脸便可实现入住㊂游客刷脸入住的同时, 游云南 App将游客身份信息㊁入住信息上传到治安管理系统㊁酒店管理系统,完成公安㊁酒店对入住人员的管理要求,完成管理闭环㊂结 语研究发现,互联网经济背景下,信息传播的渠道不再受地域㊁空间的限制,信息传播的方式从原本的中心发散多节点链式传播转变为蒲公英式传播㊂这就意味着以往作为信息接收方的消费者本身,不再仅仅扮演信息宿主的角色,庞大㊁公开的网络平台,一键转发的便利性使以往的信息宿主成为新型传播链的发起者,消费者话语权主导地位的转变使旅游市场的发展面临更透明㊁更即时㊁更公开的民众监管㊂传统的拥挤度高㊁口碑评价低的旅游目的地难以利用原本闭塞的传播环境实现侥幸经营㊂只有能够实现长期㊁可持续发展㊁人文自然景观平衡的 友爱型 旅游目的地才可以获得消费者的喜爱,因为商品是有形的,而体验感是无形的㊂①在游客接触旅游产品及服务体验的过程中,优质的服务会更加令人满意,继而提供 难以忘怀 的情感价值,只有提供让消费者 难以忘怀 的良好的体验感受才能够算作是真正获得了市场㊂云南省在以全省旅游景区一体化为核心的旅游目的地品牌打造过程中,借助智慧化管理技术实现了市场突破,将 痛点 转变为 亮点 ,完成了自我品牌的成功打造,可为我国旅游目的地的管理建设提供借鉴指导㊂①Casado Díaz et al., Predictors of Willingness to Pay a Price Premium for Hotels'Water-SavingInitiatives, Journal of Travel&Tourism Marketing7(2020):773-784.。

2024年高考语文考前最后一周保温冲刺卷（一）（新高考Ⅰ卷）一、现代文阅读(35分)(一)现代文阅读Ⅰ(本题共5小题，18分)阅读下面的文字，完成1~5题。

材料一：党的十八大以来，我国加快网络强国建设，不断促进互联网和经济社会融合发展。

与此同时，我国数字经济发展进入快车道，产业规模持续快速增长，已数年稳居世界第二。

工信部数据显示，从2012年至2023年，我国数字经济规模从11万亿元增长到超56万亿元，数字经济占国内生产总值比重由21.6％提升至41.5％。

在数字经济飞速发展的同时，5G网络建设已经成为数字中国建设的重要基石。

三大运营商公布的最新数据显示，目前我国5G套餐用户数已突破13亿户。

其中，中国移动5G套餐用户达到7.99亿户，中国电信达到3.29亿户，中国联通达到2.69亿户。

可以说，5G产业链目前已初具雏形，行业应用进入实践阶段，已在政务、金融、文旅、医疗、媒体等多个领域完成验证，正处于高速发展的关键窗口期。

从3G到5G，我国信息通信业在十多年来实现了跨越式发展，移动通信技术不断突破。

信息通信业的快速发展离不开政策的积极引导。

党中央、国务院高度重视5G和千兆光网建设发展。

早在2021年，政府工作报告就明确要求，“加大5G网络和千兆光网建设力度，丰富应用场景”。

工信部也先后出台了《“双千兆”网络协同发展行动计划（2021—2023年）》《5G应用“扬帆”行动计划（2021—2023年）》等系列文件支持5G建设。

为何5G会获得政策的大力支持？究其原因，我们可以发现，5G网络建设是新型基础设施的重要组成和承载底座，在拉动有效投资、促进信息消费和助力制造业数字化转型等方面发挥着重要作用。

通过5G网络的建设，如钢铁、港口、矿山、制造业等企业可以获得无人操作、远程自动超控、智能化网络办公等便利，不但节省成本，还能提高生产效率。

值得一提的是，5G在工业、医疗、教育、交通、电力等多个行业领域发挥赋能效应，形成了多个具备商业价值的典型应用场景。

2021年4月「聚焦云南」变了”奏响“三部曲”云南旅游“变了”●贴心游“一部手机游云南”助你畅游云南“一部手机游云南”自2018年10月1日正式上线运行至今，为游客提供服务达1亿次，下载量突破2000万次，注册用户达730万，小程序用户近400万。

昆明市依托“一部手机游云南”，全力推动智慧旅游发展。

实施5G智慧景区试点专项建设，建成10个5G试验点。

在多个景区开展慢直播、扫脸入园、景区解说、智慧厕所、诚信评价和投诉体系优化等工作，进一步完善4A和3A级景区、重点景点扫码识景任务工作。

大理古城内，游客可以通过“一部手机游云南”App注册相关信息，在平台上购买景区票，到了景区后通过人脸识别，做到一部手机无接触式入园。

大理古城“一机游”项目累计投入500万元，制作了博物馆、红龙井、洋人街、蒋公祠等18个主要景点的景区名片；制作了大理古城景区手绘地图，对主要景点、街道、厕所、停车场等进行了定位；实现了红龙井、洋人街等18个景点的语音导览；安装了南门城楼、南城楼城墙、复兴路全景、玉洱公园、大理古城全景等5路慢直播点位；完成了25座智慧厕所和10个智慧停车场建设，游客可以通过“一部手机游云南”App查找厕所和停车位；完成了6次事件直播；完成东西南北城楼、杜文秀帅府、五华楼、红龙井、孔庙等10个景点的AI实景搭建；打造大理古城诚信示范街区，实现诚信码结算129户。

自2018年起，玉龙雪山景区根据全省“一部手机游云南”平台建设要求，实施了电子名片、票务、手绘地图、语音解说、直播、智慧厕所、智慧停车场、AI识景、咨询投诉“30天内无理由退货，以后到云南旅游购物更放心了”“文化体验店更多了，古城越来越有味道了”“去半山酒店待上几日，体验一下云南少数民族的文化，看看日照金山，舒适惬意”……2018年以来，省委、省政府先后实施“整治乱象、智慧旅游、提升品质”旅游革命“三部曲”，持续推动全省旅游产业转型升级。

现在，越来越多的游客感受到了云南旅游的变化，并将云南作为心中首选的旅游目的地。

云南的旅游信息化建设水平如何在当今数字化飞速发展的时代，旅游信息化建设已成为衡量一个地区旅游产业发展水平的重要指标。

云南，作为我国的旅游胜地，拥有丰富的自然资源和多彩的民族文化，其旅游信息化建设水平究竟如何呢？首先，云南在旅游信息化基础设施方面取得了一定的成绩。

互联网的普及程度不断提高，无论是在主要城市还是在偏远的旅游景区，网络覆盖都有了明显的改善。

这为游客获取旅游信息、预订旅游产品以及分享旅游体验提供了便利的基础条件。

在旅游信息平台的建设上，云南也有不少亮点。

各类官方旅游网站和手机应用程序纷纷上线，为游客提供了丰富的旅游资讯。

这些平台不仅包含景点介绍、旅游线路推荐，还提供实时的旅游动态、天气预报等实用信息。

比如“游云南”APP，整合了全省的旅游资源，游客可以通过它实现一站式的旅游服务预订，包括景区门票、酒店住宿、交通出行等。

然而，云南的旅游信息化建设也存在一些不足之处。

部分地区的信息化基础设施仍有待加强，特别是一些山区和较为偏远的景点，网络信号不稳定的问题时有发生，这在一定程度上影响了游客的体验。

旅游信息的更新速度和准确性也是一个需要改进的方面。

有时候，游客获取到的信息与实际情况存在偏差，例如景点的开放时间、门票价格等。

这不仅会给游客带来不便，还可能影响到云南旅游的整体形象。

在旅游大数据的应用方面，云南虽然已经开始探索，但还不够成熟。

大数据在旅游市场预测、游客行为分析以及精准营销等方面的潜力尚未得到充分挖掘。

相比一些旅游信息化建设较为先进的地区，云南在利用大数据优化旅游资源配置和提升旅游服务质量方面还有一定的差距。

另外，旅游信息化人才的短缺也是制约云南旅游信息化建设的一个因素。

既懂旅游又懂信息技术的复合型人才相对较少，这在一定程度上影响了旅游信息化项目的规划、实施和运营。

为了进一步提升云南的旅游信息化建设水平，可以从以下几个方面努力。

加大对信息化基础设施的投入，特别是在网络覆盖薄弱的地区，确保游客在任何地方都能享受到稳定、高速的网络服务。

互联网让旅行更美好大数据平台助力智慧旅游“智慧旅游”是以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构的新型旅游模式。

智慧旅游就是游客与网络实时互动，让游程安排进入触摸时代。

服务之“智”智慧旅游从游客出发，通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。

游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到智慧旅游带来的全新服务体验。

智慧旅游通过科学的信息组织和呈现形式让游客方便快捷地获取旅游信息，帮助游客更好地安排旅游计划并形成旅游决策。

智慧旅游通过基于物联网、无线技术、定位和监控技术，实现信息的传递和实时交换，让游客的旅游过程更顺畅，提升旅游的舒适度和满意度，为游客带来更好的旅游安全保障和旅游品质保障。

智慧旅游还将推动传统的旅游消费方式向现代的旅游消费方式转变，并引导游客产生新的旅游习惯，创造新的旅游文化。

管理之“智”智慧旅游将实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。

通过信息技术，可以及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息，PAGE 07实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。

智慧旅游将通过与公安、交通、工商、卫生、质检等部门形成信息共享和协作联动，结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制，提高应急管理能力，保障游客安全。

实现对旅游投诉以及旅游质量问题的有效处理，维护旅游市场秩序。

智慧旅游依托信息技术，主动获取游客信息，形成游客数据积累和分析体系，全面了解游客的需求变化、意见建议以及旅游企业的相关信息，实现科学决策和科学管理。

科学之友2018.07 以互联网、大数据为代表的数字革命，正深刻改变着社会经济形态和人们的生活方式，智慧旅游建设也借力而行、乘势而上，助力打造智能化风景地。

PAGE08智慧旅游还鼓励和支持旅游企业广泛运用信息技术，改善经营流程，提高管理水平，提升产品和服务竞争力，增强游客、旅游资源、旅游企业和旅游主管部门之间的互动，高效整合旅游资源，推动旅游产业整体发展。

“一部手机游云南”开启智慧旅游时代
袁海毅;郝亚鑫
【期刊名称】《云岭先锋》
【年(卷),期】2018(0)4
【摘要】旅行路线定制、语音解说、智能找厕所、线上旅游投诉……随着今年3月1日“一部手机游云南”上线试运行，前往云南的游客通过一部手机，就能完成吃、住、行、游、购、娱等全方位智能服务。

搭乘云计算、大数据、互联网的时代列车，云南旅游开足马力，向着数字旅游、智慧旅游和全域旅游快速挺进。

【总页数】2页(P44-45)
【作者】袁海毅;郝亚鑫
【作者单位】《云岭先锋》编辑部;《云岭先锋》编辑部
【正文语种】中文
【中图分类】F592.1
【相关文献】
1.“一部手机游云南”上线体验带上手机轻松旅行
2.“互联网+全域智慧旅游”发展模式探析——以“一部手机游云南”APP为例
3.一部手机引发的智慧旅游风暴--透视“一部手机游云南”的智慧世界
4.从“一部手机游云南”看边疆民族地区档案信息服务构建
5.政务性文旅平台中的景点推广与传播——以"一部手机游云南"为例
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基于智慧旅游的云南省宜良县旅游平台开发策略张显婷，南月慧*，高越，赵璟晨，付斯宇（昆明文理学院，云南昆明650000）摘要：通过对国家政策背景和信息革命发展背景的分析，结合宜良片区旅游的现状和困境，展开了关于国内外旅游平台智能化开发的调查分析。

在此基础上，提出了宜良片区“智能一体式”旅游平台开发策略，突出强调智慧规划路线、高科技导游、旅游环线线路和智能农场相结合、智慧预览模式等开发策略，并且和同类平台作对比，指出该策略的核心优势，旨在为云南省宜良片区乡村振兴旅游开发贡献一份力量。

关键词：智能一体式旅游；智慧旅游；旅游平台开发；乡村旅游；宜良县旅游大景点旅游开发较早，景点之间的衔接性差，系统性不完善，不能有效地针对各类人群展现景点的优势。

针对宜良地区景点散乱、距离远、景区经营粗放等问题，提出"智能一体式”新型旅游体验和开发模式，借助于大数据、互联网+等技术手段[8]，开发新型旅游APP ，帮助宜良县找到深度旅游开发之路，形成系统性、区域化、智能化的旅游优势[5]，从而在周围同类旅游APP 产品竞争中脱颖而出，先发制人，蜕变成旅游产业较强的省会城市辐射县城。

帮助宜良实现以乡村振兴为背景的旅游产业升级，为当地人民带来创收和福祉，并且带动宜良片区和旅游相关的其他产业的发展。

2发展趋势（国内外研究现状）智慧旅游是一种新兴的旅游发展概念，其根本就是为了满足信息时代游客多样性的、高效性的服务需求。

2008年国际商业机器公司IBM （International Business Machines Corporation ）在信息时代背景下提出了“智慧地球”的概念[11]，同时“智慧城市”能够通过当年大数据、5G 、互联网、物联网、智能手机、智能设备等方式，使城市管理得更加精明，更加和谐。

新加坡等国家也提出“智慧国”的概念。

“智慧旅游”的概念随之而来，在世界范围内各种旅游类的APP 建设如雨后春笋。

国外旅游平台发展相对较早，如1996年成立于荷兰阿姆斯特丹，并支持40余种语言，网站注册房源总数高达28853600套，遍布全球227个国家及地区的136,531个目的地，全球性强，同时也影响着国内旅游平台的建设，如2005年5月，“去哪儿”成立，作为中国旅游搜索引擎，这是中国第一次可在线比较国内航班和酒店的价格和功能。

聚焦云南JU JIAO YUNNAN2017年9月以来，云南省政府与腾讯公司合作打造了全域旅游数字化平台一机游。

云南围绕让”游客旅游体验自由自在、政府管理I勝无处不在”的目标,基本实现了”拿wi游云南——说走就走,.部手机引发的智慧旅游风暴——透视”一sma游云南”的智慧世界文•张勇点开手机上的“游云南”APP,再点开直播页面，就能看到此时云南各地主要景区实景直播画面。

点开一个景区的图片，马上响起对该景区生动亲切的解说。

带上看慢直播的头盔，只见湛蓝的洱海上游船正在乘风破浪，壮观的高黎贡山上龙江斜拉大桥车来车往，巍峨的玉龙雪山白雪皑皑白云飘飘……置身于大理市沙栗桩村中，一排身穿白族服装的妇女笑嘻嘻地从身旁;....这是“一部手机游云南”（简称一机游）亲身体验的场景。

"游云南”APP是“一机游”以公众为服务的全域旅游智慧平台。

除了慢直播，还有刷脸入园、无感高速、智能酒店等功能，还有诚信体系、一键投诉、智慧博物馆等新功能，引导着人们去深入体验，寻找这些智慧旅游新技术背后的故事。

民族村体验一机游贴心服务来到滇池北岸的云南民族村，在大门口点开手机上的”游云南”APP,再点开门票页面购票，自拍一张大头像上传,不用纸质票,一秒钟人脸识别，几秒钟就快速通过检票口，不仅快，还有8折优惠！民族村有25个村寨，让人眼花缭乱.“游云南”APP里的景区导览可以帮上大忙，每个村寨都有解说.温柔的女声解说“小云”或清朗的男声“小南”随你挑，春夏秋冬都有不同的解说。

一路鲜花绽放，”游云南”里的“拍图识花”让你立马跖识。

人有三急，“游云南”里的找厕所功能帮你找到了距景区大门最近的智慧厕所，手机和厕所门口显示着使用情况、温度、湿度等，如果入厕超过20分钟，便会自动启动提醒功能。

"民族村11个厕所全是智慧厕所，每个村寨门口都有游云南的小程序扫码标识，直接扫码小程序，就可以体验景区讲解、拍图识花等功能。

”云南民族村总经理办公室副主任徐同辰说。