客户说“这轮胎太贵了”怎么办

顾客说太贵了应对话术当顾客说“太贵了”，这是销售过程中常见的一种反馈。

作为销售人员，如何巧妙应对，化解顾客的价格疑虑，促成交易呢？以下是一些实用的应对话术和策略。

首先，要保持良好的心态。

听到顾客说贵，不要立刻感到沮丧或者抵触，而应该把这看作是一个进一步沟通和展示产品价值的机会。

“一分钱一分货”是一句经典的回应话术。

您可以这样说：“先生/女士，您说得没错，乍一看我们的价格可能比一些同类产品高一些，但俗话说‘一分钱一分货’。

我们的产品在材质、工艺、性能和售后服务等方面都有着显著的优势。

就拿材质来说，我们使用的都是高品质的原材料，这保证了产品的耐用性和稳定性。

而在工艺上，我们采用了先进的生产技术，每一个细节都处理得非常精细，确保产品的品质卓越。

这些都是那些低价产品无法比拟的。

您买回去用得放心，而且长期来看，也节省了后续维修和更换的成本。

”强调产品的独特价值也是非常有效的方法。

比如：“我理解您对价格的关注，不过我们的产品有一些独特的功能和特点，是市场上其他产品所没有的。

比如说，我们这款产品具备智能节能模式，能为您节省大量的电费；还有它的人性化设计，能让您的使用体验更加舒适和便捷。

这些独特的价值加起来，远远超过了产品本身的价格。

您想想，为了能享受这些独特的好处，多花一点钱是不是也很值得呢？”如果产品有品牌优势，可以从品牌的角度来解释价格。

“我们是一个知名品牌，在行业内有着良好的口碑和信誉。

品牌的背后是多年来对品质的严格把控和不断的研发投入。

您购买我们的产品，不仅仅是买了一个物品，更是买了一份信任和保障。

虽然价格可能高一点，但您不用担心质量问题，而且我们的售后服务也非常完善，能让您无后顾之忧。

”与竞争对手进行比较，突出自身的优势。

“我知道市场上有一些价格更低的产品，但是您对比一下就会发现，它们在质量、功能或者服务上往往存在不足。

我们的产品在同价位的产品中，性价比是非常高的。

我们的产品使用寿命更长，性能更稳定，而且我们还提供额外的增值服务。

无论是车主轮胎用户，还是轮胎经销商经常会碰到，”你这轮胎太贵了。

“意思是：应该便宜点儿，经销商的意思是：卖不动，便宜点儿还行；用户的意思是：便宜点儿我会考虑。

到底我们应该怎么应对呢在中国轮胎商业网实际的轮胎销售培训中，”你这轮胎太贵了“被我们列为最有挑战的30个问题之一，在这里中国轮胎商业网免费分享给大家，当然实际的实战需要系列的培训和演练，仅仅阅读文字是无法办到的。

1、其实客户说你的轮胎价格高，有时只是他们的习惯，或者说只是一个本能反应。

这个时候，不管你是销售的什么轮胎，都不要急着去否定客户。

新手一般都会马上说：“这个轮胎价格不高了或者直接告诉客户，价格就是这么定的，我无能为力。

”其实没有必要这样。

在客户面前否定客户或者告诉他你没有决定价格的权利，都不是什么好主意。

2、你只需要礼貌和好奇的问他：“您为什么要这样说呢”一般客户这样说只有两个原因。

一是他现在根本就不想买轮胎，所以不管你给他什么轮胎价格他都会觉得高。

你需要仔细分辨，如果这个客户确实是还不想买的话，直接问他：“您认为什么时候可能需要这个轮胎产品在您认真考虑购买这个产品前，还有什么是我们必须做到的”3、二是这个客户想从你这里得到一个更好的轮胎价格。

一般我们都认为报价高于真实售价是一个约定俗成的行为。

或者从他的经验及市场上的竞争对手来看，他确实觉得价格高了。

对于这种情况，你需要证明你的轮胎价格并不贵，一般最简单的回应方法就是：“您觉得轮胎贵了多少”如果客户把你的价格与竞争对手做比较，你只需要证明你的价格与竞争对手之间的差距是合理的。

如果你的轮胎产品值1500块，竞争对手是1400，那么有问题的就只是那100块钱。

所以，第一你要解释相比竞争对手而言，客户可以从你的轮胎产品中多得到100块钱的使用价值；第二你要向客户证明，和他得到的好处相比，这100块钱完全可以忽略。

4、还有一种很好的回答方法，叫做”感受-原来感觉-后来发现”法。

这种方法是给客户讲一个你轮胎产品的故事。

顾客说太贵了应对话术咱做客服的、做业务的，经常都会接触到说东西太贵的讨价型顾客。

面对这些顾客，我们也很无奈啊，这些东西都明码标价的啊！我们也只是个打工的，没法说调价就调价啊！今天这篇文章，小编就跟大家介绍面对顾客说“太贵了”时咱们应该给出怎样的应对话术。

一、“贵”?贵的定义在哪里？大多情况下，人们普遍认为的“贵”就是多花钱。

什么是多花钱?多花钱就是一百块的产品我们花了一百以上的钱来买。

大家就觉得是贵了。

其实，每个客户买东西时都想要便宜点，这是客户的一个正常消费心理，但我们可以通过一定的话术技巧，让客户觉得这个东西是值得这个价的。

二、应对技巧：1.把价格变为价值，贵有贵的依据，详细说明产品优势所在2.让顾客觉得买其他便宜的反而更不值，可以帮客户详细算一笔账3.让顾客信任你，我们目前多么畅销，多少明星使用等等，有完善的售后服务4.给点触动，价格不让，但可以送点东西或者下次再买给点优惠等5.记住不要贬低竞争对手，如果你的产品足够好，根本不需要贬低别人来提高自己。

往往在我们贬低别人的过程中也降低在顾客心中的形象，没有起到贬低别人的作用，反而降低了自己在顾客心中的形象，是一种得不偿失的行为。

6.转移顾客注意力。

客服可以通过认同顾客说法并感谢顾客的善意提醒来拉拢顾客，同时简单告诉顾客我们与其他产品的差异点，并且立即引导顾客体验产品的独到之处，从而转移顾客的注意力。

三、以下是具体的一些应对“太贵了”的回复话术，大家可以参考下哦1.亲亲非常抱歉，这款宝贝的价格是公司规定的，我们是没有办法修改价格的，如果您是真的喜欢，多花一点钱也是值得的，而且我保证您买回去绝对会觉得物超所值的。

2.亲爱哒，您的心情我们是能理解的，但是真的很抱歉，我们的价格本身就很实在了，加上现在店铺还有满299减99的活动，现在购买，真的很划算了呢！3.亲，这款商品已经是打折以后的价格了，公司规定这个已经是最低价格，我们已经是没有什么利润可言了，而且我们店铺的宝贝都是有7天包邮和帮助你买了运费险的，如果你收到商品不满意是可以直接要求退换货的。

客户说贵怎么高情商的回复
1、当客户说价格太贵时，你需要用3个步骤制定出回答话术，即第一步分析客户需求，第二步找到应对方法，第三步使用恰当的话术。

2、分析客户需求：客户背后的想法是对产品有了兴趣和购买意愿，但客户想压低价格。

3、找到应对方法：你可以利用公司的促销政策，购买不同数量的商品获得相应的折扣优惠，请客户选择，在客户使用量和购买力允许条件下，多买一些可以获得更优惠的价格。

4、回复客户话术：“我给您的价格已经是最优惠的了，如何还想价格更低，我们有一个奖励计划，买的越多价格越优惠，如果您感兴趣我可以进一步给您介绍。

”
5、销售技巧：善于从自己的角色场景出发，用自己对某些事物利益权衡、是非曲直的看法去衡量他人所处的情景。

得到的答案虽然是令自己满意的，其实这就是思维的孤岛。

顾客说太贵了客服应对话术1. 引言在客户服务领域，面对顾客抱怨产品或服务价格太贵的情况是很常见的。

客户认为价格过高可能是因为他们没有充分了解产品的价值，或者他们希望获得更多的折扣或优惠。

在这种情况下，作为客服人员，我们需要通过合适的对话术来应对顾客的抱怨，解释产品价值和价格背后的原因，以及提供适当的解决方案，以确保顾客满意。

本文将为您提供一系列的对话模板和策略，帮助客服人员应对顾客说产品太贵的情况。

您可以根据具体情况和自己的风格进行调整和个性化，以实现最佳效果。

2. 认可客户感受无论是否认同顾客的观点，客服人员首先应当给予客户的感受的认可和尊重。

以下是一些用于表达认可的常用句式：•“我完全理解您的担忧，我会竭尽所能帮助您。

”•“我明白您希望以更合理的价格购买产品，我们会努力满足您的需求。

”•“我了解价格对您来说很重要，我们会认真考虑您的建议。

”通过表达认可，客服人员可以建立起与顾客的共鸣和信任，从而更好地进行后续的沟通。

3. 了解客户需求和期望为了更好地应对顾客对价格的抱怨，客服人员需要主动了解客户的需求和期望。

以下是一些问题可以帮助客服人员更好地了解顾客：•“您对产品有什么具体的期望和需求？”•“您认为我们的产品价值和价格之间存在什么不匹配的地方？”•“您是否已经比较过其他竞争对手的价格？”通过了解客户的具体需求和期望，客服人员可以为他们提供更具针对性的解释和解决方案。

4. 引导顾客重新思考有时候，顾客对产品价格的抱怨可能基于错误的观点或误解。

客服人员可以通过以下方式帮助顾客重新思考：•提供产品的详细信息和特点，解释产品的价值所在，以帮助顾客更好地理解价格的合理性。

•引用其他满意客户的好评，以证明产品的价值和性能。

•提供比较产品价格和同类产品或竞争对手的价格的数据，以帮助顾客更客观地评估产品定价的合理性。

通过引导顾客重新思考，客服人员可以帮助他们更全面地了解产品和价格之间的关系。

5. 解释产品和价格背后的原因有时候，顾客抱怨产品价格过高可能是因为他们不了解产品和价格背后的原因。

顾客说太贵了应对话术在销售过程中，我们经常会遇到顾客说“太贵了”的情况。

这是一个非常常见的反应，但如何应对却至关重要。

处理得当，可以成功促成交易；处理不当，则可能导致顾客流失。

以下是一些有效的应对话术和策略。

首先，我们要理解顾客说“太贵了”并不一定意味着他们真的觉得价格超出了承受范围，可能只是一种习惯性的反应，或者是想要试探一下是否有降价的空间。

因此，我们不能被这句话吓倒，而是要保持冷静和自信。

当顾客说“太贵了”时，我们可以采用以下几种回应方式：1、“价值对比法”我们可以这样说：“先生/女士，我理解您觉得价格有点高，但是您想想，我们的产品/服务使用的是顶级的材料/拥有专业的团队/提供全方位的售后保障，这些都是其他低价产品/服务无法比拟的。

您买的不仅是这个产品/服务本身，更是长久的品质和安心。

您看那些便宜的，可能刚开始能省点钱，但用不了多久就会出现各种问题，到时候还得重新花钱购买或者维修，算下来反而更不划算。

”比如销售一款高端手机，顾客觉得价格贵，销售人员可以说：“这款手机采用的是最新的处理器，拍照效果堪比专业相机，而且屏幕是超高清的，还有强大的防水防尘功能。

虽然价格比一般手机高一些，但是它能为您带来更流畅的使用体验和更出色的拍摄效果，能让您用上好几年都不会过时。

相比之下，那些便宜的手机可能用不了多久就会卡顿，到时候您还得换，多麻烦呀。

”2、“分解价格法”比如说：“先生/女士，我们这个产品/服务看起来价格是高一些，但是如果您平均到每天或者每次使用的成本，其实是非常划算的。

比如这个会员服务，一年的费用是_____元，但是您每天只需要花费不到_____元，就能享受到这么多的专属权益和优质服务，是不是很值呢？”以健身房的年卡为例，年卡价格为_____元，销售人员可以说：“这张年卡看起来要_____元，但是一年有 365 天，平均下来每天您只需要花费不到_____元，就能使用我们先进的健身设备，还有专业的教练指导，让您拥有健康的身体和完美的身材，是不是很超值呢？”3、“强调优势法”可以这么回应：“先生/女士，我们的产品/服务之所以价格高，是因为有很多独特的优势。

顾客说太贵了应对话术在销售过程中，我们经常会遇到顾客说“太贵了”这样的情况。

这是一个很常见但也很关键的时刻，如何应对将直接影响到交易的成败。

下面，我将为您详细介绍一些有效的应对话术和策略。

首先，我们要理解顾客说“太贵了”并不一定意味着他们真的认为价格过高，有可能只是一种习惯性的反应，或者是想要试探一下是否还有降价的空间。

所以，我们不能一听到这句话就慌了神，而是要保持冷静和自信。

当顾客说“太贵了”时，我们可以采用以下几种话术来回应：1、“价值比较法”您看，我们的产品虽然价格看起来比其他的高一些，但是从品质、性能、使用寿命等方面综合比较，您会发现我们的产品能为您带来更多的价值。

比如说，其他产品可能用一年就需要更换或者维修，而我们的产品可以稳定使用三年甚至更久，这样算下来，我们的产品其实更划算呢。

2、“成本分析法”我完全理解您对价格的关注。

但您知道吗，这款产品的成本是很高的。

我们使用了最好的原材料，经过了严格的生产工艺和质量检测，这些都保证了产品的卓越品质。

如果我们为了降低价格而降低成本，那产品的质量肯定就无法保证了，这对您来说也不是一件好事，对吧？3、“强调独特卖点”这款产品之所以价格相对高一些，是因为它具有一些独特的功能和优势。

比如说，它的_____功能是其他产品所没有的，能够为您解决_____的问题。

而且，我们还提供了优质的售后服务，如果您在使用过程中遇到任何问题，都可以随时联系我们，我们会第一时间为您解决。

4、“价格分解法”如果您觉得这个总价比较高，那我们可以把价格分解来看。

比如说，这款产品的使用寿命是_____年，平均到每天的成本其实只有_____元，就相当于您每天少喝一杯咖啡的钱，就能享受到这么好的产品，是不是很值得呢？5、“给予优惠暗示”我知道您对价格有所顾虑，如果您今天就能决定购买，我可以向领导申请一下，看看能不能给您一些额外的优惠或者赠品，这样也能让您感觉更实惠一些。

6、“引导关注品质”价格确实是一个重要的因素，但品质同样不能忽视。

顾客说太贵了应对话术在销售过程中，经常会遇到顾客说“太贵了”的情况。

这是一个非常常见的反馈，但如何应对却至关重要。

如果处理不当，可能会导致交易失败；而如果应对得巧妙，不仅能够化解顾客的价格疑虑，还有可能促成交易。

当顾客说“太贵了”时，我们首先要保持冷静和耐心，不要急于反驳或者辩解。

可以先以理解的态度回应顾客，比如说：“我理解您觉得价格有点高，很多顾客在一开始也有这样的想法。

”这样的回应能够让顾客感受到我们在倾听和尊重他们的观点。

接下来，我们需要深入了解顾客觉得贵的原因。

可以通过询问来获取更多信息，比如：“您是觉得和其他同类产品相比价格高了，还是超出了您的预算呢？”通过这样的问题，我们能够更准确地把握顾客的关注点，从而有针对性地进行回应。

如果顾客是因为与其他同类产品比较而觉得贵，那么我们可以强调我们产品或服务的独特价值和优势。

比如说，我们的产品使用了更高品质的材料，具有更长的使用寿命；或者我们的服务更加全面、周到，能够为顾客提供更多的保障和便利。

我们可以这样说：“我们的产品虽然价格看起来比一些同类产品高一点，但是您看，我们使用的是进口的优质原材料，这使得产品的耐用性大大提高，从长远来看，其实更划算。

而且，我们还提供了三年的免费质保服务，其他品牌一般只有一年或者两年。

”要是顾客觉得价格超出了预算，那我们可以尝试为顾客提供一些灵活的解决方案。

例如，推荐一款价格稍低但功能相近的产品；或者介绍一些优惠活动、分期付款的方式等。

比如：“如果您觉得这款产品的价格有点超出预算，我可以给您推荐另一款性能也很不错的，价格相对低一些的型号。

或者，我们现在正好有一个促销活动，购买这款产品可以赠送一些实用的小礼品，能为您节省一部分开支。

另外，我们还支持分期付款，您每个月只需要支付一小部分金额，压力就会小很多。

”此外，还可以通过价值对比的方式来让顾客认识到价格的合理性。

比如，将产品的价格除以使用的次数或者时间，算出每次或者每天的使用成本，让顾客看到实际上每次的花费并不高。

顾客说太贵了应对话术
当顾客表示产品或服务价格太贵时，我们可以使用以下话术进行回应：
1. 引导顾客思考价值：“我们的产品价格可能比其他品牌高一些，但是我们的产品质量和性能也更好。

您可以考虑一下这个产品的使用寿命和效果，是否值得投资。

”
2. 提供其他选择：“如果您觉得这个产品价格太高，我们还有其他价格更实惠的产品，您可以看看是否适合您的需求。

”
3. 指出其他优点：“除了价格，我们的产品还有其他优点，比如售后服务和保修期限等。

这些也是我们产品的价值所在。

”
4. 询问顾客需求：“我们的产品价格是根据市场需求和成本来定的，如果您能告诉我您的需求和预算，我可以为您推荐更适合的产品。

”
5. 提供优惠或折扣：“如果您现在购买我们的产品，我们可以为您提供一些优惠或折扣，让您享受更实惠的价格。

”
以上是一些常用的应对顾客觉得产品或服务价格太贵的话术，但是需要注意的是，我们需要尊重顾客的意见和感受，不要过于强调产品价格，而是要让顾客感受到
我们的关心和服务。

顾客说太贵了应对话术当顾客说“太贵了”，这是销售过程中常见的反馈。

作为销售人员，如何巧妙应对，化解顾客的价格疑虑，促成交易，是一项至关重要的技能。

以下为您提供一些实用的应对话术和策略。

首先，我们要理解顾客说“太贵了”并不一定意味着他们真的认为价格超出了他们的承受能力，而可能是出于一种习惯性的反应，或者是在试探价格是否还有下降的空间。

所以，我们不能被这简单的三个字打乱阵脚，而是要保持冷静和专业。

一种常见的应对方式是强调产品或服务的价值。

我们可以这样说：“我完全理解您对价格的关注，但是您要知道，咱们这款产品/服务之所以定价在这个水平，是因为它能够为您带来_____（列举出具体的价值和优势，比如节省时间、提高效率、提升品质等）。

就拿_____（举例说明）来说，如果您选择了其他更便宜的选项，可能在短时间内看似省了钱，但从长远来看，可能会因为_____（说明便宜选项的弊端）而给您带来更多的麻烦和成本。

相比之下，我们的产品/服务虽然价格稍高，但它的性价比是非常高的，能够真正为您解决问题，创造更多的价值。

”另一种有效的方法是进行价格分解。

比如：“您看，咱们这个产品/服务的价格是_____元，看起来好像不便宜。

但如果您把它分摊到每天/每月/每年，其实每天您只需要花费_____元，就能够享受到_____（再次强调产品或服务的好处）。

这样算下来，是不是就觉得很划算了呢？”还可以采用对比法。

例如：“我知道您觉得我们的价格贵，但是您不妨对比一下市场上同类型的产品/服务。

很多看起来价格便宜，但他们在_____（指出便宜产品或服务的不足之处，如质量、售后、功能等方面）方面是远远比不上我们的。

而我们在这些方面一直都做得非常出色，能够为您提供更好的体验和保障。

您多花一点钱，买的是放心和安心呀。

”如果顾客还是犹豫不决，我们可以提供一些优惠或者附加价值来吸引他们。

比如说：“如果您今天就能决定购买，我们可以为您提供_____（具体的优惠，如折扣、赠品、延长质保等），这样一来，您既能得到心仪的产品/服务，又能享受到额外的实惠，岂不是两全其美？”有时候，倾听顾客的想法也是很重要的。