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市场营销学教学课件王旭(1)PPT课件

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2024年度《市场营销学》完整ppt课件

2024年度《市场营销学》完整ppt课件
03
2024/3/23
02
处理危机事件
及时应对和处理危机事件，减少负 面影响并恢复品牌形象。
社会责任履行
积极履行社会责任，关注环保、公 益等问题，提升品牌美誉度。
04
27
07
品牌建设与管理
2024/3/23
28
品牌定位与品牌形象塑造
品牌定位
确定品牌在目标市场中的独特位置，与竞争对手区分开来，满足消 费者特定需求。
销售观念阶段
企业开始重视销售和推广，以 销售为中心。
市场营销观念阶段
企业开始以客户为中心，关注 市场需求和客户满意度。
2024/3/23
5
市场营销的核心概念
需要、欲望和需求
产品
价值、成本和满意
交换和交易
关系和网络
需要是基本的人类要求， 欲望是特定满足需要的具 体物品，需求是具备购买 力和购买欲望的欲望。
6
关系是企业和客户之间建 立的长期互动和合作，网 络是企业与客户、供应商、 合作伙伴等建立的复杂联 系和互动。
02
市场分析
2024/3/23
7
消费者行为分析
消费者需求识别
消费者心理与行为特征
通过市场调研和数据分析，识别消费 者的真实需求和潜在需求。
研究消费者的心理特征和行为习惯， 以便更好地满足其需求。
社交媒体营销
01
社交媒体营销 概述
02
社交媒体平台 选择
2024/3/23
社交媒体内容 策划与传播
03
04
社交媒体数据 分析与优化
34
内容营销
2024/3/23
01
内容营销概念及重要性
02
内容创作技巧与方法

市场营销学教学课件王旭1004680

市场营销学教学课件王旭1004680
贸易总协定》中界定为：“产品销售过程中的服务。主要包括：批发与零售业务；与 销售有关的代理；特许经营服务；其他销售服务等。”
分销渠道（Distribution channels），是指某种产品和服务在从生 产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有 权转移的所有组织和个人
2020/4/13
2020/4/13
31
2020/4/13
32
零售企业的特点
平均每笔交易额小，但交易频率高 商圈较小 多属于劳动密集型 布局点多面广，且往往设于繁华地段或居民区内 业态多种多样，既具有竞争性，又具有互补性 对消费者的诱导性强 注重服务 竞争激烈 零售企业要求有较高的经营管理水平
2020/4/13
营销机构的转移过程。
3、付款流：是指货款在各市场营销机构之间的流动过程。
4、信息流：是指在市场营销渠道中，各市场营销中间机构相互传递
信息的过程。
5、促销流：是指一个渠道成员运用广告、人员推销、公共关系、促
销等活动对另一渠道成员施加影响的过程。
2020/4/13
5
分销链示意图
供应商
制造商
分销商
用户
物流
2020/4/13
10
长度 宽度
成员系统
0层 独家分销 传统分销系统
1层 选择分销 垂直系统
2层 密集分销
水平系统
3层
多渠道系统
2020/4/13
11
消费品分销渠道设计基本模式 模式1 厂家直销------三株、百威啤酒
生产厂家
超市
商场
零售
酒店
娱乐
优点： 渠道最短；反应迅速；服务及时； 价格稳定；促销到位；控制有效

市场营销学(吴健安)PPT课件

市场营销学(吴健安)PPT课件

17.09.2020
Ch01 市场营销与市场营销学
18
设计创作：王旭、吴健安
高等教育出版社
三、市场营销的相关概念
欲望 产品 效用 满足
市场营销者 需要
需要
关系
关系
交换
交换
需求 费用
欲望 产品 效用 满足
17.09.2020
Ch01 市场营销与市场营销学
19
设计创作：王旭、吴健安
高等教育出版社
专家妙论
17.09.2020
Ch01 市场营销与市场营销学
16
设计创作：王旭、吴健安
高等教育出版社
营销视野 营销在我们的
生活中无处不在［1］
● 企业需要营销以满足消费者的需要 ● 学校需要营销以满足广大学生的需要 ● 医生需要营销以满足其患者的健康需要 ● 政治家需要营销，以满足他的人民的需要 ● 我们自己也需要营销，以满足与人有效交
销与微观市场营销的研究思路和内容。 ● 认识市场营销对企业经济活动的意义，知晓研
究市场营销的主要方法。
17.09.2020
Ch01 市场营销与市场营销学
3
设计创作：王旭、吴健安
高等教育出版社
第一节 市场和市场营销
● 一、市场及其相关概念 ● 二、市场营销的含义 ● 三、市场营销的相关概念 ● 四、市场营销与企业职能
一、 市场及其相关概念［2］
● 1、市场是建立在社会分工和商品生 产基础上的交换关系
● 2、市场的形成要素：消费者；产品 或服务；交易条件
● 3、买方需求是决定性的 ● 4、市场＝人口＋购买欲望＋购买力
17.09.2020
Ch01 市场营销与市场营销学
6
设计创作：王旭、吴健安

市场营销调研与预测课件.pptx

市场营销调研与预测课件.pptx

纯随机抽样 机械抽样 类型抽样 整群抽样 判断抽样
2020/7/11
Ch07 市场营销调研与预测
19
设计创作：王旭、吴健安
高等教育出版社
收集资料的方法
的？
● 6、哪些信息是你想要在每天、每周、每月、 每年得到的？
2020/7/11
Ch07 市场营销调研与预测
10
设计创作：王旭、吴健安
高等教育出版社
营销备忘1 营销经理 对信息的需求［2］
● 7、哪些杂志和贸易报道是你希望能定期阅读 的？
● 8、哪些特定的问题是你希望经常了解的？
● 9、哪些类型的数据分析方案是你希望得到的？
设计创作：王旭、吴健安
高等教育出版社
市场营销学教学课件
高等学校工商管理类核心课程教材 设计创作：王旭 吴健安
2020/7/11
Ch07 市场营销调研与预测
1
设计创作：王旭、吴健安
高等教育出版社
第七章 市场营销调研与预测
● 第一节 市场营销信息系统 ● 第二节 市场营销调研 ● 第三节 市场需求的测量与预测 ● 本章结构提示
公众
宏观环境因素
营销决策与沟通
2020/7/11
Ch07 市场营销调研与预测
8
设计创作：王旭、吴健安
高等教育出版社
五、理想的市场营销信息系统
● 能向各级管理人员提供所必需的信息 ● 能方便地使各级管理人员选择所需要的
信息 ● 能满足管理人员对所需信息的时限要求 ● 能提供各种形式的信息 ● 能向管理人员提供易于理解的最新信息
2020/7/11
Ch07 市场营销调研与预测
2
设计创作：王旭、吴健安
高等教育出版社

第一讲消费者市场和购买行为分析

第一讲消费者市场和购买行为分析
设计创作：王旭、吴健安
高等教育出版社
市场营销培训课件
主讲教师:刘学云
2020/10/18
Ch05 消费者市场和购买行为分析
1
设计创作：王旭、吴健安
高等教育出版社
引例 到非州卖鞋
● 某制鞋公司派两名业务人员去非洲某国考察鞋子市场， 由于该国地处热带，加上比较穷，几乎没有穿鞋的。
● 两个业务员回公司汇报工作，一个业务员说“这个国 家太穷了，没有鞋子的市场”，而另外一个业务人员 却汇报说“太好了，这个国家市场太大了，几千万的 人口，几乎没有穿鞋的，要是让他们每个人穿上一双 鞋子，那是一个多么大的一个市场！”于是该业务员 根据该非洲国家的特点，运去大量价格低廉的塑料拖 鞋，结果非常畅销，加上后续的宣传推广，该公司的 其他鞋也销售不错，为公司创造了非常可观的经济效 益。该业务员也很快升职为公司出口部经理。
高等教育出版社
第一节 消费者市场与
消费者行为模式
● 一、消费者市场 ● 二、消费者市场的特点 ● 三、消费者购买行为模式
2020/10/18
Ch05 消费者市场和购买行为分析
6
设计创作：王旭、吴健安
高等教育出版社
一、消费者市场
● 消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买 产品和服务的市场。
● 消费者购买行为是复杂的，其购买行为的产生 是受到其内在因素和外在因素的相互促进交互 影响的。 企业营销通过对消费者购买的研究，来掌 握其购买行为的规律，从而制定有效的市场营 销策略，实现企业营销目标。
2020/10/18
Ch05 消费者市场和购买行为分析
10
设计创作：王ห้องสมุดไป่ตู้、吴健安
高等教育出版社
● (四)大多属于非专家购买 绝大多数消费者购买缺乏相应的专业知识、

组织市场和购买行为分析(1)

组织市场和购买行为分析(1)

市场
市场
市场
2019/12/15
Ch06 组织市场和购买行为分析
6
设计创作：王旭、吴健安
高等教育出版社
三、组织市场的特点
1．购买者比较少。
7．需求波动大。
2．购买数量大。
8．专业人员采购。
3．供需双方关系密切。 9．影响购买的人多。
4．购买者的地理位置 相对集中。
5．派生需求。 6．需求弹性小。
10．直接采购。 11．互惠购买。 12．租赁。 13．系统购买。
● 1．限定总额 ● 2．价格低廉 ● 3．保证质量 ● 4．受到控制 ● 5．程序复杂
2019/12/15
Ch06 组织市场和购买行为分析
25
设计创作：王旭、吴健安
高等教育出版社
三、非营利组织的购买方式
1．公开招标选购 2．议价合约选购 3．日常性采购
2019/12/15
Ch06 组织市场和购买行为分析
2019/12/15
Ch06 组织市场和购买行为分析
32
设计创作：王旭、吴健安
高等教育出版社
本章结构提示
市场 环境
消费者 市场
组织 市场
经济
人际
个人
2019/12/15
生产者市场
追求盈利；影响 购买决策的人多； 采购行为较理智
中间商市场
非营利组织市场
政府市场
Ch06 组织市场和购买行为分析
新购类型 （8个步骤）
Ch06 组织市场和购买行为分析
3
设计创作：王旭、吴健安
高等教育出版社
第一节 组织市场的类型和特点
● 一、组织市场的概念 ● 二、组织市场的类型 ● 三、组织市场的特点 ● 营销视野 组织机构消费者和最终消费

市场营销计划、组织与控制PPT课件


C
3
设计创作：王旭
市场营销学教学课件
高等教育出版社
一、市场营销计划概念
市场营销计划 也叫品牌计划，是关于某个具体产
品、品牌如何进行市场营销的安排和要 求，是在某个市场实现产品目标的市场 营销战略的具体化。
2019/11/14
C
4
设计创作：王旭、吴健安
高等教育出版社
二、市场营销计划的内容
组成部分
2019/11/14
C
16
设计创作：王旭
市场营销学教学课件
高等教育出版社
第三节 市场营销控制
市场营销控制
年度计划控制 盈利控制 效率控制 战略控制
2019/11/14
C
17
设计创作：王旭
市场营销学教学课件
高等教育出版社
一、年度计划控制［1］
年度计划控制，主要检查市场营销活动 的结果是否达到了年度计划的要求，并 在必要时采取调整和纠正措施。
…
销售经理
销售经理
销售经理
销售经理
2019/11/14
C
12
设计创作：王旭
市场营销学教学课件
高等教育出版社
产品（品牌）管理型组织
营销副总经理
营销管理 经理
广告与 促销经理
产品 经理
营销调研 经理
新产品 经理
A产 品 线 经理
B产 品 线
…
经理
A1产 品
A2产 品
…
B1产 品
B2产 品
…
项目经理
项目经理
C
14
设计创作：王旭
市场营销学教学课件
高等教育出版社
产品／市场管理型组织
男装

第01章 市场营销与市场营销学 《市场营销学》课件PPT


26
一、 研究市场营销学的意义
迎接新经济 时代的营销
挑战
促进经济成 长
促进企业成 长
第一章 市场营销与市场营销学 王旭，罗巍
27
二、市场营销学的研究方法
传统研 历史研
究法
究法
管理研 系统研
究法
究法
第一章 市场营销与市场营销学 王旭，罗巍
28
社会的 定义
• 个人和团体通过创造、 提供和与他人自由交 换有价值的产品与服 务，来获得他们所需 所求的社会过程。
第一章 市场营销与市场营销学 王旭，罗巍
6
市场营销的要点
目标
• 获取、维 持和增加 顾客
核心 • 交换
关键
• 需求满足 程度及交 换过程管 理
第一章 市场营销与市场营销学 王旭，罗巍
7
道德
法律 系统功能 结构演变
产价分促 品格销销
执活 行动 机法 构规
效效 率果
机构设置 市场开发
第一章 市场营销与市场营销学 王旭，罗巍
23
微观市场营销学主要活动
微观市场营销学从个体交换层面研究营销。 微观市场营 销学
营产购 市 销品买 场 研开行 计
渠 道 开
产 品 分
定 价
促 销
究发为划 发 销
11
效用、费用和满足
效用：消费者对产品满足其需要的整体能 力的评价。
消费者通常根据对产品价值的主观评价和 支付的费用来作出购买决定。
顾客支付“费用”， 得到“效用”， 需求被“满足”。
第一章 市场营销与市场营销学 王旭，罗巍
12
交换、交易和关系
交换：从他人处取得 所需物，而以自己某 种东西为回报的行为。

55Ch01 市场营销与市场营销学PPT课件


经历营销和信息营销
高等教育出版社
16.09.2020
Ch01 市场营销与市场营销学
16
设计创作：王旭
市场营销学教学课件
高等教育出版社
营销视野 营销无处不在
企业需要营销以满足消费者的需要 学校需要营销以满足广大学生的需要 医生需要营销以满足其患者的健康需要 政治家需要营销，以满足他的人民的需
要 我们自己也需要营销，以满足与人有效
交往的需要
16.09.2020
Ch01 市场营销与市场营销学
17
设计创作：王旭
市场营销学教学课件
高等教育出版社
三、市场营销的相关概念
欲望 产品 效用 满足
市场营销者 需要
需要
关系
关系
交换
交换
需求 费用
欲望 产品 效用 满足
16.09.2020
Ch01 市场营销与市场营销学
地点（Places） 财产权（Properties） 组织（Organizations） 信息（Information） 观念（Ideas）
16.09.2020
Ch01 市场营销与市场营销学
12
设计创作：王旭
市场营销学教学课件
高等教育出版社
课堂思考
分别举一例说明上述十大方面的营销。
16.09.2020
Ch01 市场营销与市场营销学
13
设计创作：王旭
事件营销
市场营销学教学课件
高等教育出版社
16.09.2020
Ch01 市场营销与市场营销学
14
设计创作：王旭
市场营销学教学课件
高等教育出版社
地点营销和 服务营销
16.09.2020

2024版《市场营销学》ppt课件


确定市场营销目标
根据企业整体战略，明确市场营 销的具体目标，如销售额、市场 份额等。
实施市场营销计划
按照计划执行市场营销活动，并 根据实际情况进行调整。
市场营销组织的构建与管理
01
设计市场营销组织结构
根据企业规模和市场营销需求，设 计合理的市场营销组织结构，如职
能型、产品型、Βιβλιοθήκη 场型等。03建立沟通与协作机制
指通过塑造与竞争对手不同的企业形象来取得竞争优势。
05
CATALOGUE
市场营销组合策略
产品策略
产品组合与产品线
确定企业产品广度、深度和关联性，优化产 品组合以满足市场需求。
新产品开发
研发符合市场趋势和消费者需求的新产品， 提升市场竞争力。
产品生命周期管理
针对不同阶段制定相应营销策略，延长产品 生命周期。
《市场营销学》 ppt课件
目 录
• 引言 • 市场营销环境分析 • 消费者行为分析 • 市场细分与目标市场选择 • 市场营销组合策略 • 市场营销实施与管理
01
CATALOGUE
引言
市场营销的定义与重要性
定义
市场营销是一种通过创造、传播和 交付价值，以满足顾客需求并管理 顾客关系的组织功能和过程。
渠道策略
渠道类型与选择
分析各类渠道优缺点，选择适合企业产品和 市场特点的渠道类型。
渠道管理与优化
建立稳定渠道关系，加强渠道成员间合作与 协调，提高渠道效率。
渠道冲突解决
有效应对渠道冲突，维护渠道稳定与和谐发 展。
电子商务与网络营销渠道
利用互联网开展电子商务和网络营销，拓展 新型渠道。
促销策略
01
02
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  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
缺点：松散形式；无固定网络和客户；相互压价；无深层 次的服务意识
14.11.2020
15
第二节 分销渠道策略
一、影响分销渠道设计的因素
顾客特性 产品特性 企业特性 中间商特性 竞争特性 环境特性
14.11.2020
16
二、分销渠道的设计
了解消费者 在目标市场
的4W1H
分析企业与 其达到的顾 客服务水平 及中间商应 执行的职能
3
特征
1.反映产品或服务价值实现的全过程，起点是生产者， 终点是消费
2.是一种组织网络，中间商必不可少 3.核心业务是购销，即所有权的转移 4.是营销组合因素之一
14.11.2020
4
分销渠道流程：
1、实物流：是指实体原料及成品从制造商转移到最终顾客的过程。
2、所有权流：是指货物所有权从一个市场营销机构到另一个市场
缺点：交通局限；费用高；管理难度大
14.11.2020
12
模式2 网络销售---娃哈哈和康师傅
经销商
生产厂家 经销商
经销商
二批商 二批商 二批商 二批商 二批商 二批商
零售 零售 零售 零售 零售 零售 零售 零售 零售 零售 零售 零售
优点：节省人力、物力；销售面广；渗透力强 缺点：价格混乱、区域冲货、反应迟缓
14.11.2020
8
三、分销渠道的类型
零级渠道
1.分销渠道的层次
一级渠道 短渠道
生 产 二级渠道 商
零售商
批发商
零售商
消 费
者
代理商
零售商
长渠道 三级渠道
代理商
批发商
零售商
14.11.2020
9
2.分销渠道的宽度
分销渠道的宽度是指渠道的每个层次使用同 种类型中间商数目的多少
密集分销（Intensive distribution） 选择分销（Selective distribution） 独家分销（Exclusive distribution）
14.11.2020
10
长度 宽度
成员系统
0层 独家分销 传统分销系统
1层 选择分销 垂直系统
2层 密集分销
水平系统
3层
多渠道系统
14.11.2020
11
消费品分销渠道设计基本模式 模式1 厂家直销------三株、百威啤酒
生产厂家
超市
商场
零售
酒店
娱乐
优点： 渠道最短；反应迅速；服务及时； 价格稳定；促销到位；控制有效
确定中间商 的类型与数 目；规定渠 道成员的特
定任务
评估标 准
经济 性
控制 性
适应 性
分析顾客需 要
14.11.2020
确定渠道目 标与限制
明确各种渠 道备选方案
评估各种渠 道备选方案
17
课堂思考
14.11.2020
请你为以下产品设计 分销渠道
化妆品 报纸、刊物 机床
18
三、分销渠道的管理
物流
14.11.2020
需求信息
供应信息
6
课堂思考
下面哪些是分销渠道的成员？ 供应商 制造商 批发商 零售商 银行 经纪人 顾客
14.11.2020
7
二、分销渠道的职能
1. 研究 2. 促销 3. 接洽 4. 配合 5. 谈判 6. 物流 7. 融资 8. 风险承担
选择渠道成员 培训渠道成员 激励渠道成员 评估渠道成员 调整渠道成员
14.11.2020
19
四、窜货现象及其整治
窜货及其原因 窜货的整治
14.11.2020
20
1.窜货及其原因
窜货是指经销商置经销协议和制造商长期利益于不顾而进行 的产品跨地区降价销售
产生窜货的原因主要有：
某些地区市场供应饱和 广告拉力过大而渠道建设没有跟上 企业在资金、人力等方面的不足，造成不同区域之间渠道发展
14.11.2020
13
模式3 平台式销售---可口可乐
生产厂家 生产厂家 生产厂家 生产厂家 生产厂家
生产厂家 生产厂家
优点：责任区域严格；服务半径小；送货及时；网络稳定；深度分销
缺点：限制条件多，管理人员配合要好
14.11.2020
14
模式4 农贸批发市场向周边自然辐射-

优点：无规则自由流通；不受行政区域限制；经营灵活； 配货方便；辐射力强
分销策略
学习目标
区分分销渠道和市场营销渠道 掌握分销渠道的结构 明确各类中间商的差别 识别影响分销渠道设计的因素 阐述如何进行分销渠道的设计 熟悉物流策略
14.11.2020
2
第一节 分销渠道的职能与类型
一、分销渠道的含义与特征
市场营销渠道（Marketing channels），是指配合起来生产、分销 和消费某一生产者的产品和服务的所有组织和个人。在世贸组织《服务
营销机构的转移过程。
3、付款流：是指货款在各市场营销机构之间的流动过程。
4、信息流：是指在市场营销渠道中，各市场营销中间机构相互传递
信息的过程。
5、促销流：是指一个渠道成员运用广告、人员推销、公共关系、促
销等活动对另一渠道成员施加影响的过程。
14.11.2020
5
分销链示意图
供应商
制造商
分销商
用户
批发商指主要从事批发业务的公司
14.11.2020
25
批发商的分类
批发商
商人批发商
经纪人和代理商
其他形式
完全服务批发商 有限服务批发商
经纪人
大宗商品专业批 发商
现购自运批发商
代理商
销售分店和销 售办事处
的不平衡
企业给予渠道的优惠政策各不相同 运输成本不同而引起窜货
14.11.2020
21
2.窜货的整治
签订不窜货乱价协议 外包装区域差异化 发货车统一备案，统一签发控制运货单 建立科学的、地区内部分区的业务管理制度
14.11.2020
22
五、渠道策略的新发展
1.通路“直销” 2.垂直渠道网络
非常紧密型 较紧密型 管理型 松散的联盟型 较松散的捆绑型
3.水平渠道系统 4.多渠道系统 5.基于互联网的分销渠道
14.11.2020
23
第三节 批发商与零售商
批发商与零售商
一、批发和批发商
二、零售和商店零售商
三、无门市零售
14.11.2020
四、网上销售平台
24
一、批发和批发商
批发是指一切将物品或服务销售给为了转卖 或者商业用途而进行购买的人的活动
贸易总协定》中界定为：“产品销售过程中的服务。主要包括：批发与零售业务；与 销售有关的代理；特许经营服务；其他销售服务等。”
分销渠道（Distribution channels），是指某种产品和服务在从生 产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有 权转移的所有组织和个人
14.11.2020