b.企业要实行人性化管理，增强企业凝聚力
（2）企业承担对股东的责任，引投资，促发展
2、外部责任
（1）企业承担对消费者的责任，维护消费者权益，塑造企业形象
a.保证产品质量
b.坚持以顾客为中心的理念，为消费者提供全方位服务
①售前服务
②产品销售过程中，顾客不会毫不迟疑的将你提供的产品购买回去，他们对产品肯定会
有一定的疑问或困惑
③售后服务
（2）企业承担社会责任，保稳定，促和谐
（3）企业承担环境的责任，节能减排，促进企业良性发展
（三）企业如何承担社会责任
1、关注员工利益，维护股东利益。
2、保证消费者的合法权益不受侵犯，保证其生命安全。
3、保证社区建设顺利进行，维护社会稳定和治安。
4、开发环保型产品，为环境保护做贡献。
四、参考文献
[1]李慧波:《团队精神：企业真正的核心竞争力》[M].新华出版社，2004年
[2]胡贵毅:《企业社会责任理论的基本研究》[D] .上海交通大学，2010
[3]刘兆峰：《企业社会责任与企业形象塑造》[EB].中国财政经济出版社，2011年
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[6]毛蕴诗：《论企业与市场的关系》[D].中山大学学报(社会科学版),1999，（06）
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[8]黄乐桢：《企业应承担的八大社会责任》
[9]黄晓鹏：《企业社会责任：理论与中国实践》[EB].社会科学文献出版社，2010年
[10]（美）菲利普·科特勒（Philip Kotler），南希·李（Nancy Lee）著，姜文波等
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[12]黎友焕等著：《企业社会责任实证研究》[EB].华南理工大学出版社，2010年
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[14]贾生华，陈宏辉：《关者的界定方法述评》.经济与管理，2002年第24卷（5）
[15]李海婴，翟运开等：《视角下的中国企业社会责任实践》企业社会责任报，65
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[18]徐立印：《企业社会责任评价指标体系实证研究——消费者视角》.中国工业
经济，2006年
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[20]Gallo,M.A.The Family Business and Its Social Responsibilities[J].Family
Business Review，2004，（6）
五、研究的方法
主要通过CNKI文献检索以及相关的文献资料、著作收集资料，再结合与老师的交流、讨论、指导来完善、完成论文的撰写。
六、研究的条件以及可能存在的问题
（一）研究的条件
1、作为毕业指导的李淑华老师，在理论和研究等方面给予精心的指导和帮助；
2、个人对于“企业社会责任”这个问题带有极大地研究兴趣，相信会本着严谨、认真、积极地态度去完成论文的撰写；
3、网络、学校图书馆等丰富的资源为研究提供了重要的前提条件
（二）存在的问题
由于理论知识的匮乏，学科基础的薄弱、研究经验的不足，在研究的过程中，可能在提出问题、分析问题、解决问题中会有一定的缺陷，缺少深度和广度。
七、研究的创新点
从案例着手研究企业的社会责任，注重实践性。通过收集和分析一些案例来分析说明企业承担社会责任的重要性以及如何承担社会责任，以期为企业经营者提供相应的借鉴。
八、进度安排
2010年12月初确定题目、明确研究方向
2010年12月中旬毕业论文开题，对自己的构想进行完善和修改
2011年12月——2011年2月主要收集、查阅资料
2011年2月——3月整理资料，构架论文初步框架
2011年3月——4月撰写论文，提交导师修改
2011年4月中旬补充、完善论文
2011年5月论文答辩
