03617采购与供应链案例采购与供应中的管理自考本科复习资料串讲整理复习重点

采购与供应管理本科⾃考资料《采购与供应中的合同与关系管理》复习资料《采购与供应中的合同与关系管理》总复习资料⽬录PART A 阅读须知 (2)PART B各章节知识点 (3)第⼀章商务关系概论 (3)第⼆章关系组合的规划 (6)第三章竞争环境 (8)第四章增值型供应链关系 (9)第五章合同履⾏的基础 (12)第六章合同不履⾏的管理 (13)第七章争议处理 (14)第⼋章合同风险评估 (15)第九章合同管理 (17)第⼗章供应商关系管理 (18)第⼗⼀章供应商绩效管理 (20)PART C考试注意事项和答题技巧 (24)PART D模拟测试与参考答案 (25)PART B各章节知识点第⼀章商务关系概论⼀、关系的含义企业与客户、供应商、或其他组织之间长时期内的互动模式和⾏为的互相协调。

⼆、关系的具体形式1、⾏为者关联：两⽅机构中个⼈间的反复联络、互动以及沟通2、⾏为链接：共同做⼀些事情3、资源纽带：在关系中投⼊时间或资⾦等资源三、关系的驱动因素★1、互动的质量；2、信任；3、透明度；4、承诺；5、合作与协作；6、互惠四、内外部供应链外部供应链（企业间供应链）：从原材料⽣⼚商到零部件制造商、产品组装商、再到成品分销商的⼀连串组织。

内部供应链：在特定组织内部与此相似的信息与资源流动，包括进⼊和穿过组织的过程，即从进向活动到转变活动，再到出向活动。

五、采购职能扮演内部咨询者的情况1、在⽤户部门或预算持有部门，采购活动由“兼职”采购员或⾮采购⼈员负责。

2、多职能项⽬也需要采购。

3、特殊专业、技能和信息也是其他职能、项⽬团队或经理需要的，采购可以在其中做出关系。

4、采购通过提升其增值专长，发挥⼀定的作⽤。

六、利益相关者★含义：依靠组织实现其⾃⾝⽬标、反过来⼜被组织所依靠的个体或群体。

类型：1、内部利益相关者：组织的成员，即在本组织内⼯作的董事、经理和雇员。

2、相连的利益相关者：与组织有直接的法律、合同或商业关系。

Advanced Diploma in Procurement and SupplyCIPS采购与供应高级文凭《采购与供应中的管理》组织包含了系统和人•系统以一种可被观察得到的方式在发挥“作用”，并且适应于内外部环境；•人为了追求个人目标和/或共同目标而做出“行为”——行动、反应并且互相作用。

马林斯(Mullins)的组织行为学分析框架“管理”的定义•管理是通过对人力、财力和物力资源的最优化利用来实现组织目标的过程。

•管理（和领导）的主要目的是“通过有效地、创造性地和负责任地利用资源，确定方向、促进变革和实现目标。

”（管理标准中心）•管理是“一个社会过程，它为了实现既定目标和任务，承担着有效的和经济的规划和企业运营监管的责任。

”（EFL·布雷克）组织的基本特点•结构（可控的执行）：一个关于权力和责任关系、人员分工和沟通渠道的正式网络。

•目标（集体目标）：定性的和/或定量的明示目标，它是工作任务的方向，是绩效测量的基准。

•人（社会安排）：组织是由处于复杂网络中的人组成的。

这张复杂的网络是由正式的、非正式的角色和关系、个体和集体的努力、决策制定和沟通等要素一起编织成的。

雇佣的义务•工作勤奋努力，听从领导（或者追求组织目标）•遵守组织的政策、程序和规定；•尊重经理的权威；•维护组织的价值观、声誉和整体形象；•作风正派，值得信任雇主的义务•根据工作、贡献和/或绩效公平地支付报酬；•执行平等的（如果可能，是温暖人心的）人力资源政策和体系，应当远超过法律（或者平等机会）所要求的最低标准。

•提供安全、卫生的工作条件；•尊重职工代表的作用，尊重职工参与关乎自身利益决策的热忱与激情；•尽可能地保护职业安全并促进人员和职业发展；•尽可能地提高雇员工作满意度，减轻工作疏远感和工作压力与枯燥感。

三种工作定位•官僚定位（Bureaucratic orientation）：将工作作为中心的生活问题，对组织的工作及其职业结构有一种身份认同感。

说明：本课程是第一次考试，希望各位学友认真整理笔记，在理解的基础上把目录识记一边，并且要把知识点串起来。

考试题型参照课本第XX至XXVI，看看是如何考知识点的。

09年05月采购与供应链案例第一章采购与货源决策■ 1.1 案例分析预备知识1.1.1 货源决策 P11.1.2 影响货源决策的主要因素分析 P11. 企业发展战略2.现有产品研发能力和工艺水平3.企业质量体系4.供应市场的竞争程度5.成本因素1.1.3 自制与采购选择原因及其优势、劣势 P21.自制原因2.自制优势与劣势3.采购原因4.采购优势与劣势第三章采购流程分析■ 3.1.2 采购流程以及环节分析 P56---60第四章采购管理■ 4.1.2 采购管理的过程 P79第五章采购绩效管理■案例分析预备知识 P1135.1.1 采购绩效评定：给企业带来的好处。

5.1.2 采购绩效标准KPI指标和三种绩效考核体系采购绩效标准之间的关系图 5-1 P1165.1.3采购绩效评估采购绩效评估人员和方式 P118采购绩效的改进 P119第六章供应链管理概述■ 6.1 案例分析预备知识 P1466.1.1 供应链管理供应链理论含义（1）供应链的定义（2）供应链的结构、特征（3）供应链的类型供应链管理概念含义 P1486.1.3 供应链管理的意义 P149第十章供应链环境下的库存管理与物流管理■ 10.1 案例分析预备知识 P 24310.1.1 采购与供应链中的库存管理：VMI联合库存计划、预测、和补充库存10.1.2采购与供应链管理中的物流管理 P245第十二章采购与供应链管理发展趋势■ 12.1 案例分析预备知识 P29512.1.1 采购与供应链管理思想发展趋势1. 全球采购与供应盛行1 / 12.敏捷采购与供应发展迅速3.绿色采购与供应思想和时间显现4.柔性采购与供应前景坦途5.基于虚拟企业的采购与供应业已发展 P295----297案例分析评估与写作：案例分析报告要求考生具有一定的分析能力，要有清晰的思路和结构，这有利于对案例进行分析。

《采购与供应链管理》复习题1．采购的基本任务是什么？随着现代企业内外部竞争状况的日趋激烈，采购在企业当中所起的作用也日渐加大，任务也愈加繁重。

归纳起来，企业实施物品采购的基本任务是以下几点：（一）保证企业所需物品与服务的正常供应，以便使本企业生产及其他经营活动顺利进行。

采购活动是企业组织生产、经营活动的初始阶段。

采购物品的品种、规格、数量、质量、价格、交付情况等直接关系着企业的生产、运输、储存、销售等环节的质量和效率，没有采购的物品或采购的物品不能满足需求，企业的生产、经营就得不到必要的物质保证。

（二）不断改进采购过程及供应商管理过程，以提高原材料质量。

如果所采购的原材料有质量问题，将会直接影响到产品的质量。

在采购中要彻底保证采购的质量，以求防患于未然。

企业应与供应商达成明确的质量保证协议，以明确规定供应商应负的质量保证责任。

同时，要定期对供应商的质量体系进行评价。

（三）控制、减少所有与采购相关的成本，包括直接采购成本和间接采购成本。

直接采购成本即原材料、零部件的采购价格的控制与降低，可采取提高采购工作效率、定期谈判、优化供应商、实施本地化采购、与供应商共同开展改进项目等多种途径。

间接采购成本控制与降低包括缩短供应周期、增加送货频率、减少原材料库存、实施来料免检、循环使用原材料包装、合理利用相关的政府有利政策、避免汇率风险等。

（四）建立可靠、最优的供应商配套体系。

一方面要尽量减少供应商的数量，使采购活动尽量集中；另一方面又要避免依赖独家供应商，防止垄断供应的风险。

（五）利用供应商的专业优势，积极参与产品或过程开发。

这是将供应商纳入企业自身整体经营的最为有效的措施。

一个企业要想在激烈的市场竞争中生存下去，必须不断地推出新产品，而任何产品的开发没有采购以及供应商的参与和贡献几乎是不可能的。

如果供应商的专业优势得以充分利用，将给企业自身的产品开发、生产甚至经营带来巨大的好处。

20世纪80年代初期美国IBM公司在其供应商Intel（英特尔）的合作支持下开发的256K-RAM处理器就是一个明显的例子。

《采购与供应链案例》考试复习资料第一章：采购与货源决策第二节：采购定义与采购原则一、采购的定义P3-P4二、采购的原则P4第三节：采购对运营管理的影响一、采购可以降低运营成本P4-P5二、采购可以优化供应链P5第三章：采购流程分析一、采购决策1 采购决策概念及特点P552 采购决策的作用P553 采购决策程序（五个基本程序）P55-P56★二、采购流程以及环节分析：1 采购流程的步骤如下：提出采购申请--选择供应商--进行采购谈判--签发采购订单--进行订单跟踪--验货接受P572 对采购流程以及环节分析：（1）确定需求（2）描述需求（3）决定自制还是采购（4）确定采购类型（5）进行市场分析（6）确定所有的可能供应商（7）供应商的识别与评估（8）选择供应商（9）采购订货准备（10）开具收据和验货（11）开具发票和验货（12）记录维护P57-P60第四章：采购管理一、采购管理目标P78-P791 成本目标（1）采购成本A、直接采购成本B、间接采购成本2 库存成本A、因库存引起的成本B、与库存相关的资金利息2 效益目标：采购管理的效益是因成功采购而增加的盈利额二、采购管理的过程P79-P801、采购计划编制2、询价计划编制3、询价4、供应商选择5、合同管理6、合同收尾★第五章：采购绩效管理一、采购绩效评定：P113-P114二、采购绩效标准1、KPI指标（六种指标）P1142、采购绩效衡量体系（三种绩效考核体制）P114-P117三、采购绩效评估1、评估基本要求P1172、2、评估的目的P117-P1183、评估人员和方式P118-P119四、采购绩效改进：标杆管理：根据标杆找出差距P119-P120第七章：采购与供应链管理一、采购的特征（三点）P173-P14二、采购的作用（四点）P174-P175第八章：供应链环境下的供应商选择与管理一、供应商的评价与选择P201-P205二、供应链环境下的供应商管理P205-P207第九章：供应链环境下的分销商选择与管理一、供应链环境下的分销商及作用：P223-P223二、供应链环境下的分销商选择及原则P224-P2271、选择原则P223-P2242、选择标准P224-P227第十一章：采购与供应链管理对企业的影响一、采购与供应链管理对企业战略的影响P273-P274二、采购与供应链管理对组织的影响P274-P278三、采购与供应链管理和企业绩效P278-P279考试试题题型一、案例分析题（引异式）根据题目中的具体内容，提问什么问题，针对性回答问题二、写一份案例分析报告案例分析报告的写作1 前言：包括案例内容的摘要、什么企业、供应链主要问题、主要措施和解决方案。

采购及供应关系管理2010(冲刺复习资料)第一章采购及供应关系的定义及分类买卖双方的关系图谱【松散关系】（战术）1、对立关系2、松散型关系3、交易关系4、较紧密的战术关系5、单一供应源关系供应定位模型【紧密关系】（战略）6、外包关系7、战略联盟8、伙伴型关系9、共同命运关系第二章关系和过程利益相关者利益相关者：在组织的不同职能中、对采购过程有持续兴趣和影响的人【外部客户利益相关者的需求】外部客户：不属于买方组织，但准备为买方组织交付产品、工作、原材料或服务的组织如何满足：1、交付，正确的地点、准时、无损坏2、成本，绝对更低3、总持有成本4、价格，如果还没有接近总持有成本5、质量，符合目的6、数量，全面交付【内部非技术利益相关者的需求】内部非技术利益相关者：在其他只能种使用所采购产品或服务的人们；或在决定采购什么、使用什么采购程序时具有顾问权利的人们包括：业务经理、财务部门、物流部门、终端用户、质量和标准控制人员、制造或运作部门如何满足：1、对于业务经理：让他们参及到采购活动中来，以了解采购领域，以及客户需要采购的市场7、服务响应度 8、时间安排的变化9、主动性，供应问题的早期预警 10、主动性，提供新的产品和服务 11、我们的组织代为持有存货2、对于财务部门：为了保持及供应商关系的可信度，如果采购组织已经同意支付就必须执行，如果不执行，则需要及时通告供应商，说明支付可能推迟的原因3、对于物流部门：物流小组必须及采购小组沟通，以便了解货物接收和发送时遇到的有关任何困难和供应搬运或包装方面的困难4、对于终端用户：让终端用户参及规格或需求陈述5、对于质量和标准控制人员：让他们设立或参及设立采购物品的规格，并参及考核供应商和验收货物6、对于制造或运作部门：通过加强内部沟通，更好地了解其需求，从而更好地满足他【技术专家利益相关者的需求】技术专家：那些拥有知识可以进行建议，甚至可以制造诸如产品、工作、物料或服务需求的人员常见的技术专家：建筑师、厨师、设计工程师、教育标准专家、设备维护工程师、信息技术专家、护士和医生、生产工程师、研究科学家、社会服务护理顾问、软件设计师、士兵技术专家的需求对采购的影响：技术专家可能会要求组织选择某一特定的供应商，甚至某一特定的品牌和型号如何及技术专家协作：1、派遣一名专家到采购小组作为一种资源2、开展及技术专家的定期会议，了解他们的需求，关注项目和计划3、明确客户和采购小组的主要联系渠道可以减少正式会议的必要性，使沟通保持恰当水平4、为包含重大采购的项目设立综合小组5、在需要持续采购支持的专家小组内定位资源【内部供应商利益相关者的需求】内部供应商利益相关者：生产和供应服务的买方组织的一部分。

采购与供应链管理课程的主要知识点及复习要点采购与供应链管理课程的主要知识点及复习要点“采购与供应链管理”是物流管理专业、采购供应管理专业、连锁经营管理专业，以及与采购和供应链管理密切相关的电子商务专业、市场营销专业、国际贸易专业、国际商务专业、商务管理专业、工商管理专业等各专业学生必修或选修的一门专业课程，学好这门课程对于从事采购和供应的经营管理及相关工作相当重要。

采购是一门很实用的知识和技能，是人们为了一定目的购买商品或服务的交易行为，表现为买方支付货币以换取所需要的商品或服务。

采购广泛存在于企业、政府机关、事业单位、家庭和个人的经济活动中，是社会普遍存在的经济活动。

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供应链是指相互之间提供原材料、零部件、产品、技术或者服务的供应商、生产商、经销商、分销商、零售商以及各个合作伙伴等组成的网络链状关系。

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供应链管理是与现代采购密切相关。

它是对供应链中涉及的商流、物流、资金流、信息流进行计划、组织、指挥、协调和控制的系列活动，以提高供应链中各个成员的效率、效益和竞争能力。

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单项选择题练习：1．客户关系管理的英文缩写是（C．）。

A．CFR B．SCR C．CRM D．SRM2．与每一次运输与配送直接相关的费用成本称为（C．）。

A．固定成本B．联合成本C．变动成本D．公共成本3．协同运输管理的英文缩写是（D．）。

A．TQM B．KPI C．ABC D．CTM4．影响及制约电子商务开展的核心问题是（C．）。

A．资金投入问题B．物流运输问题C．安全问题D．支付问题5．以下哪项不是采购部门与质量管理部门的关系（D．）。

A. 质量标准B．质量管理知识C．物料验收D．供料付款6．定牌生产的英文缩写是（C．）。

A．OBM B．ODM C．OEM D．EOQ7．OEM厂商的做法是（B．）。

A．以市场换产品B．以产品换市场C．以渠道换产品D．以信用换产品8．在现实社会中最常见的大量采购是（ A ）。

2015年5月份12373采购与供应中的管理考前串讲知识点第1章组织行为学概论1.4组织背景——组织存在的原因——组织结构的作用P20——组织结构的组成要素——常见的组织类型P231.5外部环境——外部环境如何影响组织——STEEPLE框架P31——CSR考虑因素P33第2章管理理论2.5权变方法——权变理论的概念P69——有机结构的特点P71——权变理论的价值2.6后现代组织——后现代组织理论的价值——后现代组织的特点第4章学习4.3学习风格——科布尔的四种学习风格（结合体验式学习周期）——赫尼的四种学习风格第5章激励和工作满意度5.2内部型激励理论——马斯洛需求层次理论P139——麦克利兰的三种需求——双因素理论P1425.3过程型激励理论——弗鲁姆的期望理论——波特的期望模型——公平理论——目标设定理论第6章团队6.6建设有效团队——有效团队的特点（定量与定性因素）——团队表现不佳的原因——有效团队的影响因素6.7管理多样化团队——多样化团队的优点——管理多样化团队的挑战——管理文化上多样性的团队第7章协作和冲突7.3冲突的本质——冲突的积极和消极后果7.4冲突的原因——冲突的4种来源——马林斯提出的冲突原因——群体之间的冲突——群体内部的冲突——组织政治中的权利策略第9章招聘和选拨9.3招聘过程——招聘的目标——典型的招聘政策涉及的内容——外部顾问的优势——互联网招聘的好处——初步筛选的结果9.4选拨过程——有效选拨过程的好处——选拨面试，提问的类型——面试的优点和局限性——选拨测试——其他选拨方法——对招聘和选拨评估第10章招聘和选拨10.7绩效管理——绩效管理的四个活动——绩效评估的用途——系统性绩效评估的阶段——多途径的反馈——评估面谈1。

《采购与供应链案例》整理复习资料★第一章采购与货源决策1.2 采购定义与原则1．2.１定义Ｐ3狭义:公司购买产品和服务的行为;广义:公司获取产品和服务的过程;包括：租赁、借贷、交换采购过程为：了解需求→寻找和选择供应商→价格和服务条款谈判并实施→签订合同及订货→货物及服务交付验收;采购伴随物流、信息流和资金流的运动。

1.2．2 原则Ｐ４１、质量第一原则：建立采购质量控制体系，产品质量、性能，物流服务质量2、价格合理原则：比价、限价、招标确定价格最优惠的供应商3、程序科学原则：通过科学采购程序实现采购与供应过程集成，以提高质量、降低成本、节省时间4、信誉最佳原则：与信誉最好的供应商建立并保持长期稳定的合作关系,最终实现双赢5、集中采购原则:扩大采购规模获得规模经济和范围效果1.3采购对运营的影响1.３.1 采购可以降低运营成本P4采购成本占企业总成本的比例较大，采购成本控制是企业成本控制的核心部分,降低成本可获得更多的利润和更高的资产回报率。

1．3.2采购可以优化供应链P５通过采购整合，提高生产效率、缩短交货期、减少库存、降低成本、获取利润，并使顾客因企业及时交货而产生信心，从而增加订单数量和规模，将供应商纳入自己经营中,并看做是自身供应链的一个有机组成部分，从而实现供应链的优化。

★第三章采购流程分析3.1.1采购决策Ｐ55-5６定义：指采购部门根据企业采购目标的要求,提出各种采购方案,然后对方案进行评价和比较，并按一定标准对可行方案进行选择并加以实施和执行的管理过程。

作用:①优化采购活动:实现采购方式、采购渠道、采购过程的最优化，优化资源配置。

②实现准时化采购：合理的采购决策使准时化采购成为可能。

③提高经济效益：合理采购决策可降低进价、减少库存、降低费用支出，获得最大利润。

程序：①确定采购目标→②收集有关信息→③拟订若干可行方案→④选择满意的可行性方案→⑤实施与反馈3.1.２采购流程(图3-２)P5７①确定需求：零部件、原材料、产品、服务？②确定规格（描述需求）：规格描述、性能特征描述、模型或实例描述③货源决策(自制或采购、外包):决定是自制还是采购④确定采购类型：重复采购、修正采购、全新采购？⑤供应市场分析:完全竞争、寡头市场、垄断竞争市场等？⑥确定所有可能的供应商⑦识别和评估供应商：生产和设计能力、管理能力、财务状况和成本结构、计划和控制系统、环境法规遵守情况、维持长期关系的潜力。

附件4广东省高等教育自学考试《采购与供应链案例》（课程代码：03617）课程考试大纲目录一、课程性质与设置目的二、课程内容和考核目标第一章采购流程1.1 采购的主要流程1.2 识别及明确采购需求1.2.1 识别及明确采购需求的意义1.2.2 识别及明确采购需求的内容1.2.3 无法明确需求会导致的后果1.3 采购市场寻源1.3.1 潜在的供应商信息的主要来源1.3.2 采购市场寻源的层次1.3.3 采购市场寻源的过程1.4 评估与管理供应商1.4.1 评估与管理供应商的意义1.4.2 供应商评估的能力要素1.4.3 供应商评估的意愿要素1.5 采购方式选择1.5.1 几种常见的采购方式1.5.2 招标组织程序的内容1.6 采购谈判1.6.1 采购谈判主要适用的情况1.6.2 采购谈判的作用1.6.3 采购谈判的特点1.6.4 采购谈判的主要过程1.6.5 采购谈判的主要策略1.7 采购合同签订1.7.1 采购合同的特征1.7.2 采购合同的内容1.7.3 采购合同的主要形式1.8 采购绩效管理1.8.1 采购绩效管理的目的1.8.2 采购绩效考核的标准1.8.3 采购绩效管理的基本原则第二章识别及明确采购需求案例2.1 Y公司在“ERP系统”上的采购案例2.2 L集团对水龙头、花洒产品的结构改造项目案例2.3 G公司的采购需求管理案例2.4 VA/VE在Y公司工程项目中的运用第三章采购市场寻源案例3.1 A株式会社的供应商选择案例3.2 勿以价格论英雄案例3.3 A公司供应来源的本地化案例3.4 C公司的空调风管采购案例3.5 R集团的445N新原料采购案例3.6 L公司进口配件的国产化采购案例3.8 应急采购下的供应商选择第四章评估与管理供应商案例4.1 某美资体育品牌的采购供应规划案例4.2整合公司的包装印刷供应商案例4.3 关于变压器的采购案例分析案例 4.4 定制关键产品的供货期不可控给企业带来的影响案例4.5 A速递公司集中采购模式运用案例4.6 觉察供应商的看法第五章采购方式选择案例5.1 Z公司的电子线材采购实践案例5.2 I公司办公用品物料的集中采购案例5.3 T集团桥梁工程公司的招标采购案例5.4 某公路路基工程施工招标的全过程分析案例5.5 F公司的JIT采购第六章采购谈判案例6.1 三元乙丙橡胶采购案例案例6.2 因原材料涨价而进行的谈判案例6.3 参与非洲某国政府采购招标的投标谈判第七章采购合同签订案例7.1 青岛F牧业有限公司的合同管理案例7.2 阿科玛集团进口过程中对供应商发货的管理案例7.3 A公司的物流采购合同纠纷案例7.4 不锈钢质量纠纷第八章采购绩效管理案例8.1 A公司关于采购绩效的问题案例8.2 C公司对商场采购人员和供应商的绩效考核案例8.3 D水泥公司降低采购成本的实例三、关于大纲的说明与考核实施要求附录：题型举例一、课程性质与设置目的(一)课程的性质与特点《采购与供应链案例》是广东省高等教育自学考试采购与供应管理专业（独立本科段）的必修课。