《高效学习的六种方法》
枫叶老师
能够轻松学好功课的学生，一定都有自己事半功倍的学习方法。反之，每天都在埋头学，却不见成绩的学生，他们的学习方法一定是事倍功半，甚至是根本就没有效率的。工欲善其事，必先利其器。而科学的学习方法，正是高效学习的保证。下面就为学生介绍六种高效学习方法。
一、目标学习法
人们对于努力就有收获的学习认识，是基于简单的体力劳动经验，这是个误区。
事实上，学生的学习是个不断认识问题和解决问题的过程，这一过程绝不是简单的量变到质变的过程。学生对于每一个问题的认识和解决，总会遇到一些疑难点，而这些疑难点正是量变到质变的关键；它犹如卡在咽喉要道上的瓶颈，只有突破了这道瓶颈，量变到质变才能发生。也就是说，学生的学习是否有实质性收获，不在于学过多少，学过多少遍，而在于对所学知识的疑难点解决了多少。如果疑难问题一点儿也没有解决，那么，不论这些学生在先前的学习中付出了多少努力，他们的学习收获也是零。
而目标学习法，正是以提出疑难问题和解决疑难问题为明确的学习导向，避免无效学习和重复性学习的高效学习方法之一。
就比如，无论是在课前预习中发现疑难问题，带着解决疑难问题的明确目的去听讲；或是在听课过程中把没有弄明白的疑难问题记录下来，带着解决疑难问题的明确目的进行课后学习；还是把某一学习阶段积累的疑难问题汇总出来，带着解决疑难问题的明确目的进行阶段性复习；其学习效率都会明显高于那些不这样做的同学。
但仅仅明白带着问题、带着目标去学习，只是做到了目标学习法的第一步。要想使目标学习法真正发挥作用，还需要把握几个要领。否则，目标学习就会流于形式。
1、提出的问题要有针对性。就比如，有的同学说，我的课后学习目标是把比例学好。这固然可以当作学习目标，但还不够具体明确。如能对目标进一步细化，如，把学好比例的性质，或把辨清比例与分数的异同点等作为学习目标，问题指向就更加具体明确，学习效果也会更好。
2、目标要现实。对学习目标的确定，还有一个达到什么程度的问题。多高的要求合适呢？以努力才能达到为宜。目标订得过低没有意义。目标过高，实现不了，反会影响学习积极性。
3、对所订学习目标要有量化的检验标准。怎样才能知道自己的学习目标有没有达到呢？这就是检验标准的问题。要根据自己或高或低的学习目标，用相应难度的作业题进行检验。检验合格，就可以转入下一个目标的学习。否则，就得重新找出症结所在，继续攻关。
二、循序渐进法
先学站立，后学行走，再学跑步，这是人们学会跑步的普遍做法。其中，行走是跑步的基
础，站立是行走的基础。从站立，到行走，再到跑步，这种学跑步的方法，就是人人都能理解，人人都会运用的最简单的循序渐进学习法。
对这一学习方法进一步推广运用，也是大部分人能够做到的。比如，先学会骑自行车，再学开摩托车。直接学开摩托车行不行呢？未必不行，但很可能在还没有掌握要领之前，就因为被摔得鼻青脸肿，而放弃学习了。
但是，将循序渐进法运用于学生的学习，就没有那么容易了。为什么呢？
其一，如果是学走路、学开摩托车，违反规律马上就会摔跤，会被摔疼。而违反循序渐进的学习法则所造成的危害，表现就不那么明显和强烈，短时间不易被察觉。
其二，因为急功近利，基本概念、定义、性质还没有弄清，就急着去背公式、做题；这种学习方式非常普遍。这类学生往往把理论学习当做技能学习来对待，并错误地认为，只要多做练习题，就熟能生巧，学习成绩就能提高。其实不然。因为违背了循序渐进的认识规律，其结果只能是欲速不达。另外，这种舍本求末的学习方式恰如盲人摸象，对所学知识的理解和掌握，很难达到全面、系统、融会贯通的程度。
其三，用原有知识当阶梯，是化繁为简、化难为易，轻松学会新知识的最有效手段。但因为学科知识的复杂和抽象，学生对所学新旧知识之间的异同点和内在联系缺乏深入认识，找不到从原有认知结构向新的认知结构过度的关键点；这就很难有效运用循序渐进学习法。也就是说，很多情形下，学生的低效或无效学习，并不是缺少循序渐进的阶梯，而是找不到利用阶梯循序渐进的有效办法。
如，对于除法的学习，乘法和减法就是循序渐进的阶梯，只要会乘法和减法，就能轻松学会除法。但为什么不少学生乘法和减法都会，但却就是学不会除法呢？问题就在于他们不明白“除法是乘法的逆运算，除法是减法的简便运算”这两个关键。所以无法把乘法和减法当成学除法的阶梯加以利用；所以才觉得除法很难，学不会除法。曾经有位学生，除法都学过一年了，但对除法的认识一直都稀里糊涂，做除法题时经常出错，我判断他是不明白“除法是减法的简便运算”，于是，就为他演示用减法算除法，结果，还没到两分钟，这位学生就恍然大悟地说，我学会除法了！
三、疑问式学习法
为了更好地说明问题，在介绍疑问学习法之前，先举例教大家了解下题海战学习模式。
就比如，在学习鸡兔同笼问题时，只记住假设法和鸡兔同笼的几个推导公式，就能解答一般的鸡兔同笼应用题了。用极短的时间就能毫不吃力地达到学习目的，是这种学习方式的最大诱惑。但这种看似高效的学习方式，其收获不过是能解答鸡兔同笼问题而已。一旦稍作变化，把鸡兔改成蜻蜓和蜈蚣，改成和尚吃馒头，便会叫这类学生面对“新问题”一筹莫展，原来记
住的那些推导公式也丝毫派不上用场。他们要想解答蜻蜓和蜈蚣问题，就得再学再记蜻蜓和蜈蚣问题的推导公式；要想解答和尚吃馒头问题，就得再学再记和尚吃馒头的推导公式。实际上，这种学习方式，就是典型的题海战术。
学过的题型能解答，没学过的题型就不会解答，这样的学习，永远都不可能创造性地解决问题。道高一尺，魔高一丈。事实上，教题型的老师永远斗不过出考题的老师，学生能够看到和学到的考试题型的总结和归类，永远都滞后于他们要面对的新考题。也就是说，题海战学习方式，虽然目的是直奔应试，但却根本不可能达到应试的目的。
学生的学习，大都是意义式学习，尤其是数理化，学好学不好的关键，在于能不能掌握其中的原理与内在联系。也就是说，只有在充分理解和融会贯通的基础上，才能用所学知识举一反三地解决问题。
怎样才能做到充分理解、融会贯通呢？时时本着质疑的态度去学习，不轻信结论，不死记结论，多问为什么，努力做到不仅知其然，还要知其所以然；这就是疑问式学习法。
就比如，同样是学习鸡兔同笼问题。用质疑的方法去学习，在学到“假设都是鸡或免”时，就一定得问，为什么要假设？直到把这一问题弄明白。在学到兔子数等于总腿数减去总头数乘二再除以二时，就一定要问，总头数乘二表示的是什么？为什么要除以二？直到把问题搞明白。……这样就能够真正掌握假设法，并用假设法自己创造各种推导公式，来解答包括“蜻蜓和蜈蚣，和尚吃馒头”等所有同类问题了。而更善于质疑学习的同学，其收获还远不止这些，他们往往还能触类旁通，由静态扩展到动态，用鸡兔同笼问题中悟出的经验，解答疑难的工程问题和牛吃草问题。
我们常常用“青出于蓝，而胜于蓝”来比喻学生能够超越老师，但学生超越老师是有条件的；而质疑学习法正是学生超越老师所必需的学习方法之一。我们常常讲创新能力如何重要，但创新能力也不是随随便便就能有的，而质疑学习法正是培养创新能力的最有效途经之一。
四、比较学习法
老师常常说，只要把知识学精学透了，就不怕应对任何考试。这句话一点不假。各种知识之间都是普遍联系的，就学生学习来说，所谓学精学透，无非就是把各种知识之间的异同点及内在联系弄个一清二楚。但怎样才能做到学精学透呢？比较学习就是最有效的办法。
就比如，对于初中函数的学习。简单地说，函数是表示变量随自变量做规律性变化的一种数学关系，数表、图像、解析式，是函数的三种主要表示方式。也就是说，一个函数可以有三种表达方式，而当三种面目不同的表示方式表示同一种函数关系时；对于每一对自变量与变量的解析函数值，在图象函数中必能找到与之对应的一个点，在数表函数中必能找到与之对应的一对数值；反之亦然。只要能辨清一个函数的三种面目，理清三者之间的区别与联系，那么，
利用函数解析式，列出函数的数表；利用函数数表和图像求出函数的解析式等等，所有这些数学问题就都能够迎刃而解了。而要做到这一点，最快捷有效的办法，就是比较学习。
许多初中生在学到函数时，因为死活学不会，从此就成为学困生、厌学生。其实，就是因为不懂得比较学习，没有掌握学函数的要领。
不只是学函数，比较学习法的应用意义非常广泛。比如，对于小数与分数、分数与百分数、指数与对数，金属与非金属、化合与分解、氧化与还原等的学习，运用比较学习法都能收到意想不到的效果。而辨清不同知识点之间的区别与联系，把握所学知识的内在规律，把知识学精学透；在这一方面，比较学习法的作用更是无可替代的。
五、归纳学习方法
贾德曾做过一个经典的“水下打靶”实验。他以五、六年级的小学生做被试，分成两组，要他们练习用标枪投中水下的靶子。在实验前，对其中的一组讲解了光学折射原理，另一组则不讲。实验的最终结果表明，学过折射原理的学生，明显比没有学过折射原理的学生学得快，投得准。
据此，贾德得出了如下结论：只要学生把相关的全部经验进行归纳概括，并形成完整的知识体系，在解决不同的具体问题时，就能够根据不同需要，做出恰当的分析、判断和调整，迅速解决新问题。
而学生通过把所学过的零散知识，经过归纳、提炼与总结性处理，最后对所学知识形成概括而完整的理论认识，并能够用这种理论认识做指导，举一反三地解决所有问题；这样的学习方法，就叫归纳学习法。它与对题型的归类总结有着本质上的区别，是摆脱题海战术，提高学习效率的最有效手段。
如，对于千变万化的小学数学行程问题，学生想用做遍各种题型的办法，学会解所有行程问题，几乎是办不到的。而如果跳出题型，对行程问题的解题思路进行归纳，就会惊异地发现，解决所有行程问题的关键，不过有三个要点，即：时间差、路程差、速度差。也就是说，只要学生把这三个要点掌握了，无需大量做题，无需记大量推导公式和题型，就能够解答所有的行程问题了。
六、合作学习方法
有主动学习意愿的几个同学，在一起共同学习，这就是合作学习。
就学习本身来说，几个人在一起学习，可以互相监督、互相约束、互相激励；遇到疑难问题时，可以共同讨论，共同提高。而就其它方面来说，还能增进人与人之间的了解，锻炼交往能力，培养责任感和义务感。这些合作学习的好处，都是学生单独学习所没有的。
合作学习不仅适合在学校的课后学习，也适合节假日学生在家庭中的学习。而合作学习所
创造出的良好学习氛围对每个学习者的影响作用都是难以估量的。当年，在中考前的最后五个月，我曾经和其它三名同学就采用了这种学习方式，结果，在中考中，除一人没有考上高中外，其余三人囊括了全县中考前三名。而在后来，在对子女的学习辅导中，我把这种学习方式加以推广，为我和亲戚朋友的的七个孩子组织了一个合作学习小组，一到节假日，便聚集到我们家一起学习。最后，其中的两位佼佼者以优异成绩考上了985著名大学，其他五个孩子也先后考上了二本以上大学。
但并不是几个孩子凑到一起学，就是合作学习，就能收到比单独学习更好的学习结果。要想使合作学习收到良好的效果，其中的几个要素是不能缺少的。1、多数学生是主动学习者，这样，才能保证有好的学习氛围。2、围在一起，面对面学习。3、每个学生都要对自己和其他同伴负责任。4、必须有人（家长、老师或小组成员）对合作学习进行有效监管，并及时对成员的不同表现给予肯定或否定的评价。
高效学习的方法具体有哪些 有一个高效的学习方法可以使你的学习达到事半功倍的效果，所以还在犹豫什么，赶紧进来看看吧。以下是分享给大家的高效学习的方法，希望可以帮到你! 一、错题集 很多同学在做题的时候容易出现“思维定势”。同学们经常错同样或同类的题，而且考试时，往往又考到了这样的题。 那么，你只要在平时作业、测验当中，筛选出这样的易错的题目，加以归纳整理，将错误的解法和正确的解法对比的记录下来，并写上自己的反思或体会，经常翻看，加深印象，这样考试就能少丢分，也能得高分。 二、记忆能力和记忆习惯的培养 记忆可分为：瞬时记忆、短时记忆、永久记忆。 根据艾宾浩斯遗忘曲线规律：一个人的记忆，经过一晚后，会忘掉80%。因为大脑不知道哪些是真正有用的知识，除非我们特意加强的记忆。有人说：“我记性不好。”这种说法是不对的，因为记忆力和记忆的习惯都是后天培养的。 1、睡觉前10分钟，把当天的重要收获梳理一遍，早上起来，再重复一次，那么你的记忆将会得到有效巩固; 2、反复背诵：数学公式当然是要用公式的来龙去脉来理解记忆。
虽然理解了不会忘记，但是对于一些复杂的内容，不及时复习也会淡忘，一定要反复强化。 正如关于记忆单词，留英学者，美领馆翻译兼省市领导的翻译老师曾经说过：“当你把一个单词忘了6次的时候，你就永远记得这个单词了。”不要希望一次就能背好，一天分早、中、晚三次试试，反复强化记忆; 3、要及时、周期性地安排时间复习所学内容，及时消化，巩固掌握，才能融会贯通，正所谓“温故而知新”。 高效学习的建议1. 学不动的时候，想一想，如果学会了，你会成为一个什么样的人。这些起心动念，是支撑我们的真实动力。 2. 学习了一段时间以后，不妨像我这样拉一个清单，把知识体系化。罗胖说，知识在那，你要“缝”一下，才是你的。怎么“缝”?最简单的办法，就是表达一次。 3. 记住关键词。关键词的本质是信息压缩。把一块知识打包，压缩成一个词，存在脑海里，方便调取。 4. 有些学习，可以变成你每日的习惯。比如，健身和上下班的时候听「得到」App。你会发现：学习并不累，不学还真不习惯。 高效学习的注意事项1、注意力稳定性理论：必须有目的的预习注意力稳定性。注意力不能长时间保持稳定，而是周期性起伏变化，通俗讲就是课堂45分钟，真正有效时间大约不到20分钟，这不是以个人意志为转移的。 因此，要成为学霸，有效的课堂时间必须用来听重点，听难点，
高效能学习的十大学习方法 —比智商更重要的是学习方法 学习不仅要讲求勤奋，而且更应讲究方法，高效率学习一定是科学的学习方法的产物。 方法即是捷径，方法即是效率，方法创造成绩，方法创造效益，方法创造成功。 伟大的生物学家达尔文说：“一切知识中最有价值的是关于学习方法的知识。” 伟大的物理学家爱因斯坦说：“成功=艰苦的劳动+正确的学习方法+少说空话。” 知识经济时代需要能够高效能学习的人才；不会学习的人，终将被知识经济时代的大浪所渐渐淘汰。 对于21世纪的青年来说，最重要的不是你已经学会了多少知识，而是在于是否掌握了适合自己的高效能的学习方法。 掌握高效能的学习方法，不仅会使学生学习成绩和学习效率得到立竿见影的提升，更重要的是，将会使其终生收益，在21世纪的知识经济的潮流中劈波斩浪。 愿你在本专栏的帮助下，走上一条成功的捷径，使自己成为一名成绩优异的高效能学生。
方法一：目标激励法 ——远大目标激励学习成功 现代教育科学研究表明，每一个学生，除先天障碍外，只要智力正常，都能成为学习的高手，甚至成为我们所说的学习天才。古今中外无数成功者的事实也证明：天才不是天生的，而是后天造就的。成就天才的必备素质就是远大志向，明确目标，勤奋刻苦，持之以恒，百折不挠。作为一名学生，要想在学习的道路上一路高歌，战胜各科学习困难，在考试中脱颖而出，就必须树立远大的理想，制定明确的学习目标和切实可行的计划，在日常学习中勤奋苦学，孜孜不倦，持之以恒，面对学习中上的挫折，百折不挠，勇往直前，并掌握一套正确的学习方法，科学合理地安排好自己的时间，只有这样，才能到达成功的理想彼岸。 美国心理学家布鲁纳说：“要使学生对一个学科有兴趣的最好方法，是使他感到这个学科值得学习。” 文学家郭沫若说：“任何有成就的历史人物莫不是从勤学苦练中得来的。考察对人类作出突出贡献的人都有勤学的习惯，他们把学习看成是自己的本分，走到哪里，学到哪里，拿起书就把一切全忘了。” 文学家夏衍说：“治学有没有诀窍？如果有，那么我想，勤和恒就是最基本的诀窍。”
有效沟通技巧 ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ 第一讲高效沟通概述 1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧 2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一 3.高效沟通概述 第二讲有效沟通技巧 1.完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈 2.有效发送信息的技巧 3.关键的沟通技巧——积极聆听 4.有效反馈技巧 第三讲有效的肢体语言 1.信任是沟通的基础 2.有效沟通的五种态度 3.有效利用肢体语言 4.第一印象：决定性的七秒钟 5.说话语气及音色的运用 6.沟通视窗及运用技巧 第四讲高效沟通的基本步骤 1.步骤一事前准备 2.步骤二确认需求 3.步骤三阐述观点——介绍FAB原则 4.步骤四处理异议 5.步骤五达成协议 6.步骤六共同实施 第五讲人际风格沟通技巧 1.人际风格的四大分类 2.各类型人际风格的特征与沟通技巧 3.分析型人的特征和与其沟通技巧 4.支配型人的特征和与其沟通技巧 5.表达型人的特征和与其沟通技巧 6.和蔼型人的特征和与其沟通技巧 第六讲电话沟通技巧 1.接听、拨打电话的基本技巧 2.接听和拨打电话的程序 3.转达电话的技巧 4.应对特殊事件的技巧 第七讲怎样与领导进行沟通
1.向领导请示汇报的程序和要点 2.与各种性格的领导打交道技巧 3.说服领导的技巧 第八讲怎样与部下进行沟通 1.下达命令的技巧 2.赞扬部下的技巧 3.批评部下的方法 第九讲接近客户的技巧 1.如何使用接近语言 2.接近客户的技巧 3.面对接待员的技巧 4.面对秘书的技巧 5.会见关键人士的技巧 6.获取客户好感的六大法则 第十讲会议沟通技巧 1.会议的安排 2.会议的主持 3.成功地开始会议 4.会议主持人的沟通技巧 5.圆满地结束会议 6.灵活地应对会议的困境 导言 (一)决定业绩的三方面：态度、知识、技巧 【管理名言】 提高员工和个人的技能将变成一个企业和个人发展中的一个重要的核心竞争力。 我们处在一个竞争的时代，我们面临的竞争正在变得越来越激烈。以前我们更多地感受到的是一个产品的竞争，而现在我们的竞争越来越转向人力资源的竞争。无论对于一个企业还是对于一个职业人士来说，提高员工或个人的素质和技能将变成企业和个人发展的一个重要的核心竞争力。一个员工能够在工作中取得怎样的业绩，决定于三个方面的因素：即态度、知识和技巧。 大小的一个重要的因素；技巧是一个非常重要的因素，英文是Skill。很多中国员工对于这一点理解得还不是非常深刻，当竞争越来越激烈的时候，每一个经理人或者员工都迫切地想提高自己的竞争能力，去参加各种各样的学习。他们首先想到是学习MBA，学习英语或者学习项目管理。其实这些都是知识的一部分，作为一个职业人士来说，需要注意的是：态度、知识、技巧。 对更多的职业人士来说，需要的不仅仅是知识，更多的是技巧（Skill）。
高效沟通的三大技巧 coolhearted 发表于2006-9-2 11:37:00 自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵。也就是让我们多听少说。 ——苏格拉底 一、沟通的人为障碍 （1）高高在上 在与下属沟通的时候，作为上司的经理人最容易犯的毛病就是高高在上。本来上司和下级之间就存在地位、身份上的不平等，有些做上司的还有意无意地扩大这种不平等的效应，导致下属在上司面前唯唯诺诺，有话不敢讲，影响了上下级的顺畅沟通。有一个老板，办公室将近二百平方米，老板桌是最大的，老板椅也是最高的，可是在他的办公桌前放着一个小小坐椅，下属每次来汇报工作或请示问题，都要必恭必敬端坐那里，这种俨然“审问”的环境很明显是要影响沟通效果的。也有的上司，在与下属沟通的过程中，心不在焉，摆架子等，这些都是高高在上的表现。 （2）自以为是 对待一个问题自己已经有了一定的想法和见解，这时候就很容易关上自己的心门，不愿意甚至拒绝接受别人的意见。要知道正确与错误都是相对的，当我们以宽阔的胸怀、谦虚的心态对待他人的建议时，肯定会有意想不到的收获。 （3）先入为主 先入为主是偏见思维模式造成的。沟通的一方如果对另一方有成见，顺利沟通就无法实现。比如你对一个下属的能力产生怀疑，即使这位下属有一个很不错的想法你可能也不会接受。 （4）不善于倾听 倾听是沟通过程中最重要的环节之一，良好的倾听是高效沟通的开始。倾听不仅需要具有真诚的同理心的心态，还应该具备一定的倾听技巧。居高临下，好为人师；自以为是，推己及人；抓耳挠腮，急不可耐；左顾右盼，虚应故事；环境干扰，无心倾听；打断对方，变听为说；刨根问底，打探隐私；虚
情假意，施舍恩赐等都是影响倾听的不良习惯，应该注意避免。 （5）缺乏反馈 反馈是沟通的过程中或沟通结束时的一个关键环节，不少人在沟通过程中不注意、不重视或者忽略了反馈，结果沟通效果打了折扣。不少人在沟通中都以为对方听懂了自己的意思，可是实际操作过程中却与自己原来的意思大相径庭。其实，在双方沟通时，多问一句“您说的是不是这个意思……”、“请您再说一下，好吗？”，问题自然就解决了。 （6）沟通的位差损耗效应 美国加利福尼亚洲立大学研究发现：来自领导层的信息只有20％－30%被下级知道并正确理解；从下到上反馈的信息不超过10％被知道和正确理解；而平行交流的效率则可达到90％以上。 二、高效沟通的技巧之一——清晰、简洁地发送信息 在信息发送过程中，信息包括三个方面内容：信息、思想和情感。在沟通中，发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。因此，在发送信息的时候，要注意以下几个问题： 1、选择有效的信息发送方式（HOW） 有效的信息发送方式在沟通中十分重要，这就要求我们要针对沟通对象和目的的不同选择不同的发送方式。信息发送方式很多，比如会议、电话、亲笔信件、电子邮件、面谈等。如果是一般的说明情况的信息沟通，通过信件、电话、邮件就可以解决；如果是为了交流感情和增加信任，则应该在合适的时间、地点面谈为好。 2、何时发送信息（WHEN） 例如何时约见客户，何时发出致谢函，何时向老板汇报，何时与下属谈心，要讲究“天时、地利、人和”，这一点非常重要。 3、确定信息内容（WHAT） 信息的内容是沟通的实质，不存在没有任何内容的沟通。因此，在沟通开始前，应该对信息的内容做些适当准备，哪些该说，说到什么程度，哪些不该说。信息的内容应该清晰简洁，用词准确，避免模糊不清或容易引起误解的表述。专业术语在基本确认对方能够理解的情况下方可使用。同时还应该注意的是信息的载体，比如语音、语调、肢体语言的不同运用，就会给对方形成不同的感受，进而影响沟通质量。
高效沟通与协调技巧 1、口头方式 优点：快速传递和即时反馈 缺点：信息从发送者一段段接力式传送过程存在着巨大的失真的可能性 2、书面方式 缺点：沟通耗费时间长，不能及时提供信息反馈。 3、非语言方式 一些极有意义的沟通既非口头形式也非书面形式的，如体态语言、语调等; (1)身体语言沟通：通过动态无声性的目光、表情、手势语言等 身体运动或者是静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形 式来实现沟通; (2)副语言沟通：通过非语词的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的。 (3)物体的操纵：通过物体的运用，环境布置等手段进行非语言 的沟通。 4、电子媒介 如：电子邮件、电话等 1965年美国心理学家佐治·米拉经过研究后发现沟通的效果来 自文字的不过占7℅，来自声调占38℅，而来自身体语言占55℅。 1、高效沟通的三个原则
(1)谈论行为不谈论个性 “行为”是指一个人的所作所为; “个性”是指一个人与别人不同的地方; 在企业中“行为”是由公司制定的，符合公司发展需求的一种行为准则;而个性则是宣扬个人主义的一种另类方式，所以在沟通的过程中不可多谈“个性”而要注重“行为”。 (2)要明确沟通 沟通的最终目的是为了别人接受并认可自己的观点，所以这就要求在沟通的过程中 要让对方了解你和他谈话的目的，从而获得唯一理解，这样才能解决所面临的问题。 (3)积极聆听 积极的聆听是获取对方真实想法的最好方法之一，然而什么样的聆听才是积极的聆听呢?那就需要自己有一定的素养和方法，及“一方面听他说，一方面不能只听他说”，‘听他说’是为了了解对方心理的真实想法和感受;‘不能只听他说’是为了在了解对方观点的情况下来说服对方，从而达到沟通的最终目的，也就是说要“说到对方想听，听到对方想说”这才是积极的聆听。 2、营销的方法(模式) (1)挖掘痛苦 (2)给予快乐 步骤一：你知我知的事(拉近关系) 步骤二：你知我不知的事(了解需求如：刘总听说最近你要找物业服务供应商?) 步骤三：我知你不知的事(说出你对这件事的独特见解) 步骤四：你不知我不知的事(给客户完美畅想或承诺)
有效沟通技巧 姓名: ____________ 日期: ____________
沟通的定义: 为了设定的目标,把信息,思想,情感在个人或群体之间传递,并达成协议的过程. 定义要素: 目标 信息 思想 情感 协议 沟通的类型: 通过研究证明,在沟通中有65%的信息是通过肢体语言传递的. 沟通的模型: 信息 发送者 接受者 反馈 沟通 语言 非语言 口头 书面 距离 方向 肢体 语言 身体 接触
如何运用有效的沟通技巧 克服这些障碍？ 1. 怎样有效的发送信息 ●决定何时发送信息 时间是否恰当 考虑接收者的情绪 ●决定何处发送信息 地点是否合适 是否需要更多的私人空间 是否不受干扰 决定发送信息的方法 面谈 纪要、信件或备忘录 电话 其它形式 2. 怎样有效的接收信息，你是否具有积极的聆听的技能？ ●聆听的层次 听而不闻不做任何努力去聆听 假装聆听做出假像聆听 选择性的聆听只听你感兴趣的内容 专注的聆听认真地聆听讲话，同时与自己的亲身经历做比较 设身处地的倾听用心和脑来倾听并做出反映，以理解讲话的内容、目的和情感。 心得笔记 利用反馈的工具，取得有效的沟通 1反馈： 是人所做的事，所说的话 这一信息致在使行为有所改变或加强 2反馈不是： 关于他人之言行的正面或负面意见 关于他人之言行的解释 对将来的建议或指示 3 如何给予反馈 明确、具体、提供实例
平衡积极的正面的与建设性的 在正确的时间给予反馈 集中于可以改变的行为 不具有判断性 考虑接收者的需求 心得笔记 4 如何接受反馈 聆听，不打断 避免自卫 提出问题，澄清事实，寻问实例 总结接收到的反馈信息，以确认对其的理解 表明你将考虑如何去采取行动 心得笔记 沟通的方式 沟通行为比例 40% 倾听 35% 交谈 16% 阅读 9% 书写 有效沟通的四个原则： 1. 有明确的沟通目标 2. 重视每个细节 3. 要达到你的至少一个目标 4. 适应主观和客观环境的突然变化 沟通的四大特点： 随时性－我们所做的每一件事情都是沟通 双向性－我们既要收集信息，又要给予信息 情绪性－信息的收集会受到传递信息的方式所影响互赖性－沟通的结果是由双方决定的 无效沟通可能会导致的结果：倾听 交谈 阅读 书写
有哪些高效的学习方法 高效的学习方法主要有哪些呢？本文主要介绍一下一些有效的学习方法，供大家进行参考。更多相关内容请关注教育频道！ 有哪些高效的学习方法 1、明确工作的重点、目标,确定方向和流程,不做无用功。有了明确的目标才会有学习的动力。 2、按照月、周、日制订工作计划。 3、了解每天任务,确定优先顺序,评估所需时间,分配时间。 4、把最重要的事情放在一天中状态的时间做。 5、同性质、同种类、类似性高的工作一次解决。 6、提前做好准备,把工作中可能用到的资料、信息提前找好、分类,即取即用。 7、将自己的经验、知识,转化成自己的“6工具库”,做好资料的整理和储备。 8.保持学习习惯,不断学习新的知识与技能。 9.提升创意,有时效率低是因为缺乏解决问题的方法。 10.学会运用高科技软件,让科技帮助你提升效率。 有哪些高效的学习方法 1、点面学习法――广博的知识面，精深的知识点 “点”的读书法，时间上是读书的第一阶段。根据学习的需要确定一个大致的攻读方向，以此为前提，广泛地阅读与之相关的书籍。目的在于积累知识，以求对攻读的对象有一个总体的、粗略的印象。 “面”的读书法，是以“点”读书为目标的进一步扫荡拓围阶段。就是在对某一学科充分了解，把握了其大致脉络的情况下，再学习与之密切联系的临近学科的知识。 可见，广泛的阅读博览可形成知识的“面”，专业的深度探索读书可形成学科的“点”。二者有机结合就能达到“以点带面，以少胜多”的
目的。 广博与精深是知识大厦的两块重要基石，有博无深流于“杂”，有深无博流于“陋”。 2、硬啃猛攻学习法――勤能补拙，水滴石穿 俗话说“冰冻三尺非一日之寒”。一门知识乃至一种学说的掌握理解，如同人与人相遇、相知需要很长时间一样，通常都是需要一个过程的。初看一本经典的书或接触一门新学科时，它不是可以一下子理解明白的，这时就需要你有水滴石穿的精神，抓住问题不放，用心去攻读，即识别出不易理解、完全不懂的东西，反复去揣摩或查看有关书籍、工具书等，直到弄明白弄通透为止。这就是硬啃猛攻读书法。 我们看到一些成名的学者、专家博闻强记，讲起艰涩难懂的书中内容也是召之即来、侃侃而谈。其实他们在学成之前，何尝不是发挥出异于常人的钻研，付出了坚持不懈的努力来攻读这些书籍的。 读书有略读、阅读与攻读之分。工作之余，看看小说，翻翻画刊，属于略读；一般的书籍、报纸和杂志。内容浅显易懂，又未必事关紧要，看一二遍就够，这是阅读；至于攻读，那就是另一回事了。“攻”常常表现为难点、难题、不容易理解的道理。攻坚之法，一在于钻研，二在于坚持。长期围困而且炮火猛烈，何愁攻城不下？何愁击石不开？ “勤能补拙，水滴石穿”的“硬啃猛攻学习法”对打基础的读书人来说，是最务实最朴素的读书道理。 3、创造学习法――取百家之长，走自己的路 俄国剧作家克里雅日宁曾经把读书分为三种：一种是读而不懂；另一种是既读又懂；还有一种是能读懂书上没有的东西。读而不懂，不如不读；既读又懂，只懂得书本上的知识，也是不够的；只有通过读书本上的知识再经过综合分析，创造出自己的东西，这才是读书的境界，也就是创造读书法。 大多数人读书仅仅满足于只了解书本上是知识，把自己变成一座储存知识的“仓库”，而没有把读书作为提高主观世界、改造客观世界的创造过程。如果我们钻进书里一味死读书，过分迷信书本上的知识，
有效沟通技巧 导言 (一)决定业绩的三方面：态度、知识、技巧 【管理名言】 提高员工和个人的技能将变成一个企业和个人发展中的一个重要的核心竞争力。 我们处在一个竞争的时代，我们面临的竞争正在变得越来越激烈。以前我们更多地感受到的是一个产品的竞争，而现在我们的竞争越来越转向人力资源的竞争。无论对于一个企业还是对于一个职业人士来说，提高员工或个人的素质和技能将变成企业和个人发展的一个重要的核心竞争力。一个员工能够在工作中取得怎样的业绩，决定于三个方面的因素：即态度、知识和技巧。 大小的一个重要的因素；技巧是一个非常重要的因素，英文是Skill。很多中国员工对于这一点理解得还不是非常深刻，当竞争越来越激烈的时候，每一个经理人或者员工都迫切地想提高自己的竞争能力，去参加各种各样的学习。他们首先想到是学习MBA，学习英语或者学习项目管理。其实这些都是知识的一部分，作为一个职业人士来说，需要注意的是：态度、知识、技巧。 对更多的职业人士来说，需要的不仅仅是知识，更多的是技巧（Skill）。 【自检】 请你思考知识与技巧有什么区别？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 知识是我们每一个人通过小学、中学、大学等系统的教育，掌握那些能够用嘴说出来或者用笔写出来的内容。而技巧是什么东西呢？是一个人在工作中所表现出来的行为和行动。更准确地说，就是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。那么，对于我们很多人来说，我们从小接受的教育，一直到参加工作，接受的大都是知识的教育，而对于技巧的教育却非常的缺乏。技巧就是一个人的行动，这将是我们学习的一个重点。当你要提高自己的能力的时候，首先应该学习的是技巧。 【自检】 回想某一时期你成功提高自己业绩的经历，把这一经历简要叙述如下： ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 在此期间，你用了决定业绩三方面的哪一方面?你是如何做到的? 态度(Attitude)_____________________________________________________ 知识(Knowledge)____________________________________________________ 技巧(Skill)________________________________________________________ 在这三个方面中，哪一种是你最常用的? ___________________________________________________________________ 哪一种或哪几种是你最不经常使用的? ___________________________________________________________________ 你是否能够总结出你喜欢使用的提高业绩的方式同你的沟通技巧之间有什么联系? ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
五大高效学习策略 一、预习是学习的重要环节 顾得上听讲，就顾不上思考，其根本原因就是没有充分地课前预习。课前预习虽然累—些，但是却能换来种爽快与自由感。上课前充分预习，考试前充分地复习，与“打有准备之仗”有同曲之道。预习效果好，听课才能有针对性；听课有针对性，复习才能顺利进行；复习深刻，作业、考试才能得心应手；平时做作业，考试得心应手，高考就能顺利过关。所以说预习是学生学习过程中一个必不可少的环节。 为了辅助同学们做好预习，特归纳十种高效预习注意事项，供同学们参考： (1)要分类预习 预习从时间和内容上可以分为三类：—是课前预习，二是阶段预习，三是学期预习。课前预习，就是在上新课前预习下—节课的内容；阶段预习，就是用较长、较多的时间预习—章或多章的内容；学期预习，就是在假期中预习下学期的内容。这三种预习不是孤立的，而是互相联系的，每个学生应该在学习的空闲时间自觉地安排和分类预习。 (2)选择好预习时间 这里所指的预习时间是课前预习。课前预习最好安排在做完当天功课后的剩余时间里，根据时间的多少来确定预习内容的深度和广度。当然，也可以安排在其他课外时间里预习。在时间非常紧迫的情况下，抓紧时间在上课前几分钟把马上要讲的课文快速浏览一遍，也比一点不预习好得多。 (3)迅速浏览新课 预习时，先把要预习的内容快速浏览—遍，使自己对新课心中有数，初步知道新课中哪些是—看就懂的，哪些是看不懂的，然后带着这些问题细读第二遍。
(4)带着问题细读第二遍 通过第—遍对新课文的快速浏览，自己对新课的内容已有了初步了解，然后带着第一遍浏览时发现的问题，认真细读第二遍。阅读第二遍时，速度要放慢一些，一边细读，一边思考与理解，遇到不明白的地方，要停下来反复思考，对不认识的生字、生词，要立即查工具书搞明白，实在搞不懂的问题，就把它记下来带到课堂上，听课时再去解决。 (5)要边阅读边记笔记 第二遍阅读的时间，就是做笔记的时间。预习笔记有两种：—种是记在书上，另—种是记在本上。在书上做笔记，就是边细读，边在书的空白处或有关内容下圈点勾画或批注；在笔记本上做笔记，就是—边细读，一边把重点和不懂的内容纲要记在本上。 (6)要找出重点和疑点 预习中，—定要把新课内容的重点和疑点找出来，然后把重点和疑点带到课堂上去。课堂上，当老师讲到自己所找的重点和疑点时，一定认真的一边听、一边思考，听出老师讲解的思路。经老师讲解后，有些问题仍不明白，就要抓紧时间和机会向老师发问，直到把预习中找出的疑点弄明白为止。 (7)阅读与查资料相结合 在预习阅读过程中，对不认识的生字，不懂的生词和不懂的内容，要立即查字典、词典和其它参考资料，把生字、生词在书上注音、注解。 (8)独立思考发现问题 预习成败的关键，就是能够独立思考，发现问题，提出问题。预习中要先思考，后查资料；先发现问题，后提出问题；先看清意思，然后再做笔记。 (9)不要全面预习
《高效沟通技巧》心得 通过这个的《高效沟通技巧》的培训，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”，同时也让我对工作中的沟通有了进一步的理解和认知。在这次学习中，我充分了解到沟通的的重要性。沟通的意义和目的，对于个人和企业来说，主要是解决所遇到的问题，即通过解决问题来做好企业和组织中的事情。通过这次学习我明白了沟通是有针对性的，在沟通中最重要的是如何进行这个过程，既如何进行有效且高效的沟通。培训主要内容是：调整心态，正确的运用沟通技巧，如何做到有效倾听，以积极的态度克服共同障碍，从而达到沟通的目的。我结合自身，总结如下几点： 一、首先是心态问题 人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于高效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价高效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。 在与他人沟通的过程中，如果处于一种自私、自大、自我的位置上，那么沟通是无法进行的。要怎么办？以关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；
注意对方的痛苦与问题。这样以来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行。这需要我们有倾听的习惯，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。 二、缺乏主动 很多时候觉得与他人无话可说，害怕与人沟通，尤其是领导，我觉得这是两个原因造成的。一个是自己不积极主动，当一件事情能够在积极主动的心态下去做的话，积极性才能调动起来，思维也会随之更加活跃。另一个是对沟通的话题没有做好准备，对沟通中可能发生的问题没有仔细考虑，导致应变能力差，以至于害怕沟通，影响沟通正常进行。 要在干完工作或者工作达到一定进度的时候主动向领导汇报工作进展情况，这样你可以让领导在了解你工作情况的同时，为你指正你在工作进展中的错误，或者及时修正实际工作进展与上司预期愿望的差异。 主动地汇报工作是对你自己工作情况的一项总结，也是表现你工作积极性的、工作认真程度、对领导的重视程度等等各个方面的一个综合的体现，这个汇报并不是一个简单的汇报，其实就是我们与领导沟通的重要方式。当然在汇报的过程中我们还需要注意细节，就是在汇报的时候，你要提前准本好汇报的东西，不要准备不充分就汇报给领导，在汇报之前，就要把工作上的所有细节想到，并想好有可能
做到高效沟通的技巧 感情共鸣对互相交流起着最重要的作用。如果人人都对别人有强烈的爱心，都尽力与别人产生感情共鸣，而不是指责别人，这个世 界的争论和沟通失败都会减少。与人交谈时，要尽量从他的观点看 事物，尽力弄清楚他为什么会这样想。正如有人说过，如果我们设 身处地为别人着想，就不会一心想着要别人安份了。 要留神观察对方非言语回应。要弄清你是否能成功表述你的观点，最佳方法是得到对方的口头回应，给对方一个回应的机会。可以叫 他用自己的话复述你刚说过的内容，鼓励他在适当的时候发问，或 在讲完一个要点之后，问问他听懂了没有，然后才讲下一点。如果 对方一直不说话，你就无法了解他是否领会了你的话，是否同意你 的话。 回答以简明扼要为好，但提问则要用另一种方法。我们大概有过这种经验：被人提出一个突如其来的难答的问题，我们开头不清楚 这个问题究竟问的是什么，为什么对方会这样问，结果使我们因为 答不出来而难堪。每次要提问题之前，先说明一些情况，让对方知 道来龙去脉和你提这个问题的用意。交待来龙去脉不必要噜嗦，讲 得太多反而让人摸不着头脑。提供足够信息，让对方知道如何作答 便可。 我们生活在一个繁忙的世界上，时间是最宝贵的东西。所以，相互交流贵在说到点子上。交谈时所花时间越少，效果越好。无论什 么方法，只要能避免误解就是好方法。所以，无论你是一对一地与 人交谈，还是小组讨论，最重要的是你一开始就阐明你的意见，然 后才作补充解释。这样做不但可以节省大家的时间，而且可免去听 众猜测你究竟要想说什么，或者一下子得出错误结论。有时你会发现，你准备作的解释都不必要了，因为你的观点无需解释已经很清 楚了。
《高效沟通力和执行力训练》大纲 【课程介绍】： 在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭，人际交往需要信息交流建立人脉财富，……沟通是第一重要生产力。失传的人际沟通秘笈是什么？如何快速说服他人？职场管理如何高效沟通？课程会详细介绍沟通的心理学效应和人际吸引力法则，学会黄金沟通十法，通过互动游戏、案例讲解、分组讨论等在实操感悟中掌握管理沟通技巧，提升团队绩效，打造人脉财富圈。 团队协作不配合，执行力差，战斗力弱！ 员工感觉没有内在动力,工作责任心不够！ 同事之间有隔阂，沟通不畅，无团结意识！...... 在企业管理过程中所碰到的问题都离不开团队执行力的问题，课程对经理人如何提高自身的决策水平、如何给团队定出合适的目标、如何组建一支强有力的团队及如何提升团队作战的能力等方面进行了详细的阐述，并结合培训人的特点给出许多实用方法。 本课程利用企业教练技术，分组讨论，角色扮演，实操演练等提高企业管理者沟通力和执行力，帮助员工正确认识高效沟通技巧和执行力及执行的重要性；运用心理学原理提高团队战斗力和员工幸福感，让员工更快乐工作，更幸福生活! 【培训收益】: ?了解沟通的五项基本原则、影响人际交往的心理学效应。 ?学会失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带。
?快速建立信赖感12种方法，高效黄金沟通十法。 ?掌握有效倾听的技巧，明了言外之意，话外之音。 ?学会人际交往中控制他人情绪六步法。 ?管理者高效沟通艺术、提升团队凝聚力和绩效。 ?学会让领导喜欢的7个技巧等实用职场秘术。 ?洞察四种人际交往心理地位，提升自己的同频沟通能力。 ?了解执行力的概念及在企业管理中的应用。 ?通过高效沟通与有效执行力的结合更好的完成任务。 ?学会与不同下属的沟通方法。 ?掌握建立一支有效执行团队的方法。 ?设定自身的修炼目标及具体的计划。 【授课方式】： 理论讲解、案例分析、趣味游戏、分组讨论、角色扮演、心理测验。 课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的心灵体验，提升沟通能力和企业绩效，形成独特的培训风格。 【培训对象】：希望提高沟通能力、打造强执行力企业中高层管理者等人士。 【授课时间】: 1天 【课程大纲】： 第一单元失传的沟通秘笈 1、团建热身，问题汇总 （1）互动游戏：《抓小奴》 （2）分组讨论：工作困扰问题汇总 （3）团队展示：《旗人旗语》 2、什么是沟通？ （1）沟通的定义： （2）沟通的重要性 案例分析：不会沟通，从同事到冤家 （3）沟通技巧测试 视频赏析：沟通不畅的尴尬 （4）沟通的过程 （5）沟通的形式 互动游戏：《千变折纸》
高效的学习方法 高效的学习方法一、要重视自学。现代社会新知识、新技术层出不穷，旧知识和旧技术的老化周期日趋缩短，“未来的文盲不再是不识字的人，而是没有学会学习的人”。在老师的指导下不断提高自学能力，不仅有助于学好课程，而且将来能更好地适应科学技术飞速发展的需要。 二、要重视思考。俗话说：“多想出智慧”，“眉头一皱计上心来”，就是说明我们要勤于思考才有收获。子曰：“学而不思则罔，思而不学则殆”。这句话，我们可以看做是孔子所提倡的学习方法。这句话的意思是：一个人如果一味地读书，而不思考，只能被书本牵着鼻子走，就会被书本所累，从而受到书本表象的迷惑而不得其解;相反如果只是一味地埋头苦思而不进行一定的书本知识的积累，进而对知识进行研究推敲，也只能是流于空想，问题仍然不会得到解决，也就会产生更多的疑惑而更加危险。只有把学习和思考结合起来，才能学到有用的真知。因此，学习是复杂的脑力劳动，只有在学习上勤于动脑，具有“锲而不舍”的探索精神，你才能学得深，学得扎实。 三、要重视质疑。读书要有疑，疑是探究知识的起点，所以要学会质疑，提出问题。学问学问，连学带问。一个人要博学多才，既靠学又靠问。学生大胆地向老师提出疑问，不是愚笨的反映，而是追求真知、积极向上、聪明、负责的表现。
四、要重视循序渐进。循序渐进是掌握知识的规律，也是学习文化知识的捷径。在学习中，要像攀登台阶一样，步步稳重拾阶而上，不断地借助“旧知”去获得“新知”，温故而知新，慢中求快，稳中求好。如盲目追求速度和数量，其结果必须是“欲速而不达”，多学而不获，事倍功半。 五、要先预习，后听讲。进行课前预习是被动变主动的重要选择。通过预习，对自己能看懂学会的内容，可从中获得成功的喜悦;对个人看不懂的难点、疑点，心中有数，便于课堂上集中精力听讲，破难解错。 六、要先复习，后做作业。对旧知识及时复习可为学习新知识打好基础。知识是形成技巧的基础，只有知识掌握得正确，才能形成正确的技能技巧。保证作业不出错误或少出错误，迅速完成作业，作业前必须先读书，将知识很好地消化理解。很多同学不懂这个道理，也没养成这个良好习惯，总是急于完成作业。由于对知识理解不深，记忆不准，常常发生错误，从而降低了作业的质量。虽然增加了作业的时间，却没有达到复习巩固知识的效果。每天复习，每周复习，每月复习，这样你就不容易遗忘。 七、要先自己用脑，后请教别人。实践证明，通过自己用脑学到的知识，印象深，记忆牢;即使有些问题自己用脑解决不了，仍须请教别人也要在经过自己的反复思考之后才问，那么你一旦弄懂，其记忆效果必然是深刻的。“信心比天才更重要”。自己用脑解决问题，可以坚定信心，锻炼意志，这种克服困难，争取胜利的重要品质是成功者必备的基本素质。 八、要养成自我总结的习惯。每做完一次作业，要总结习题
职业修炼：高效沟通的三大技巧 一、沟通的人为障碍 （1）高高在上 在与下属沟通的时候，作为上司的经理人最容易犯的毛病就是高高在上。本来上司和下级之间就存在地位、身份上的不平等，有些做上司的还有意无意地扩大这种不平等的效应，导致下属在上司面前唯唯诺诺，有话不敢讲，影响了上下级的顺畅沟通。有一个老板，办公室将近二百平方米，老板桌是最大的，老板椅也是最高的，可是在他的办公桌前放着一个小小坐椅，下属每次来汇报工作或请示问题，都要必恭必敬端坐那里，这种俨然“审问”的环境很明显是要影响沟通效果的。也有的上司，在与下属沟通的过程中，心不在焉，摆架子等，这些都是高高在上的表现。 （2）自以为是 对待一个问题自己已经有了一定的想法和见解，这时候就很容易关上自己的心门，不愿意甚至拒绝接受别人的意见。要知道正确与错误都是相对的，当我们以宽阔的胸怀、谦虚的心态对待他人的建议时，肯定会有意想不到的收获。 （3）先入为主 先入为主是偏见思维模式造成的。沟通的一方如果对另一方有成见，顺利沟通就无法实现。比如你对一个下属的能力产生怀疑，即使这位下属有一个很不错的想法你可能也不会接受。 （4）不善于倾听 倾听是沟通过程中最重要的环节之一，良好的倾听是高效沟通的开始。倾听不仅需要具有真诚的同理心的心态，还应该具备一定的倾听技巧。居高临下，好为人师；自以为是，推己及人；抓耳挠腮，急不可耐；左顾右盼，虚应故事；环境干扰，无心倾听；打断对方，变听为说；刨根问底，打探隐私；虚情假意，施舍恩赐等都是影响倾听的不良习惯，应该注意避免。 （5）缺乏反馈 反馈是沟通的过程中或沟通结束时的一个关键环节，不少人在沟通过程中不注意、不重视或者忽略了反馈，结果沟通效果打了折扣。不少人在沟通中都以为对方听懂了自己的意思，可是实际操作过程中却与自己原来的意思大相径庭。其实，在双方沟通时，多问一句“您说的是不是这个意思……”、“请您再说一下，好吗？”，问题自然就解决了。 （6）沟通的位差损耗效应 美国加利福尼亚洲立大学研究发现：来自领导层的信息只有20％－30%被下级知道并正确理解；从下到上反馈的信息不超过10％被知道和正确理解；而平行交流的效率则可达到90％以上。 二、高效沟通的技巧之一——清晰、简洁地发送信息 在信息发送过程中，信息包括三个方面内容：信息、思想和情感。在沟通中，发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。因此，在发送信息的时候，要注意以下几个问题： 1.选择有效的信息发送方式（HOW） 有效的信息发送方式在沟通中十分重要，这就要求我们要针对沟通对象和目的的不同选择不同的发送方式。信息发送方式很多，比如会议、电话、亲笔信件、电子邮件、面谈等。如果是一般的说明情况的信息沟通，通过信件、电话、邮件就可以解决；如果是为了交流感情和增加信任，则应该在合适的时间、地
高效学习方法和技巧 一、预习是学习的重要环节上课前充分预习： 考试前充分地复习，与“打有准备之仗”有同曲之道。预习效果好，听课才能有针对性;听课有针对性，复习才能顺利进行;复习深刻，作业、考试才能得心应手。所以说预习是学生学习过程中一个必不可少的环节。 二、掌握好高效的听课方法课上集中精力听课，是掌握知识的捷径： 听讲时，思想上必须与老师讲解的思路保持一致，听老师对事物是怎样分析、推理;听老师解决问题是用什么方法、技巧;听老师对问题有哪些提问和解释。这样才能把握住听课的重点。听讲中，要把自己在预习中的理解，和老师讲解的相比较，看自己和老师有哪些相同点和区别点。 三、合理安排复习时间很多科学家通过研究发现，有几个时间段有利于巩固记忆： 一是学习后最初几分钟内，电生理活动引起蛋白质的合成;二是学习后在48小时内复习;三是一周之后脑突触发生永久性变化。根据人在学习过程中这一生理变化，采用复习加强记忆就显得特别重要了。如果我们能够在学习的内容即将忘记时进行复习，那么复习的效果最好，效率也最高。著名的心理学家艾宾浩斯通过实验发现了人的记忆与遗忘规律。实验证明：在学习仅过了20分钟后，就忘记记忆内容
的42%，1天后忘却量已经达到了66%，到了第31天，忘却量高达79%。他根据实验结果，画成了著名的遗忘曲线。并表明遗忘的规律是“先快后慢”。这条规律提示我们，—定要尽早、及时地对所学知识进行复习，以便在知识还在大脑内时就加深印记，否则大脑中已经没有痕迹了，只能再费精力重学。合理安排复习时间特别重要并且必要，制定复习计划，严格按精英特计划执行，并力求形成习惯，是我们每一位学生都应该力求努力做到。 我们为什么要复习呢?因为我们记忆效果没有那么好，不可能过目不忘，所以需要重复、增强记忆。同时，复习的进展也有利于学习效率的提高。 四、做作业的科学方法这里有七种做作业的技巧： 1、先复习后做作业。复习是做好作业的关键，只有复习得好，作业才能做得好。做作业前先把老师这一节课所讲的内容认真地看一看，弄清楚基本原理和概念后再去做作业，作业才能做得既快又好。 2、认真审题。做作业最关键的—步就是审题，连题都判断错了，作业内容就全错了。首先第—步要弄清楚题目的内容，所给的条件，什么要求，需要联系哪些知识等等;其次是考虑好解题思路、方法、步骤，要善于把—道题分成几部分，化大为小、化难为易、分清其中的已知和未知，弄清各部分的联系，设计好整个解题步骤，—定要让自己做到不明白题意不做题，不清楚方法步骤不下笔。 3、细心的做题。做题是表达思路的全过程，这个过程要求既动脑、又动手。做
9种高效沟通技巧 人一生中清醒时都在沟通，不说话也是在沟通，认识人，了解人，你就无所不能。 在日常的生活和工作中，我们内心或许时常会产生一种孤寂、渺小、自卑、困惑的感觉，这种感觉是我们不喜欢和不需要的,因为它的消极，与成功的心理和胜利的人生背道而驰。那么，到底是什么原因造成人类的这种不良心理反应呢？ 一言以蔽之，问题就在于我们的心灵与这个世界没有进行有效的沟通。 我们知道，现实的世界，是一个人与人构成的世界。与这个世界沟通，实质上就是与这个世界上的人进行沟通，而且必须是有目的的沟通。可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功，必须学会善于与人沟通。商场有句名言，叫做“人脉就是钱脉”，说的就是这个意思。一个推销员，想把自己的产品销售出去，就得通过广告、促销、登门拜访、推荐产品等一系列手段与客户沟通，才能实现赚钱的目的。一个有抱负的人，想在工作中游刃有余、大展宏图，就得善于和上司、下属、同事进行有效的沟通，才能打通自己的成功之路。以至于年轻人谈恋爱，也得学会把握住对方特殊的心理，才能机敏地跨入对方的情感世界中去。因此，沟通永远是人们在生活和事业中应该掌握的首要才能。从某种意义来讲，它是我们获取财富、快乐、幸福和健康的最重要手段和策略。
俗话说：两军相遇智者胜，千智万智又以攻心为上。在人与人沟通和交往的过程中，人心可谓是最神秘莫测的世界。要打开人心这扇紧闭的大门，并非毫无办法，只要我们以成功的原则为指导，并且切实掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易的敲开任何人心灵的大门。在此，我们应该牢记，打通人心的策略，不仅要靠理性的逻辑力量，其实在很大程度上是依赖于一个人的情商智术。因为人心虽然坚固，但是同样也十分脆弱，一旦找准关键的要点，无论是对于恋人、顾客、总统还是千千万万的陌生人，也无论是在工作或生活场合中，只要用心去做，其结果往往出人意料，事半功倍。 在我们掌握这些成功技巧之前，首先要做的就是：正确了解人和人的本性。这是我们致力于打开人心的大门和提高人际交往能力的开始。 1.了解人和人生 提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步就是：正确地了解人和人的本性。 当你能正确地了解人和人性，当你明白了人们为什么会那样做，当你明白了为什么人们会在特定的情况和环境下对事物作出这样或 那样的反应，那时，也只有在那时，你才会成为一个成功掌握人际交往技巧的人。了解人和人性可简单地理解为——必须按照人们的本质去认同他们，要设身处地认同人们，而不要用自己的眼光去看待别人，更不能将自己的意愿强加给别人。人们到底是什么样的呢？首先是对自己感兴趣，而不是对其它事物感兴趣，换句话说，一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。