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消毒供应优质护理服务实施方案与计划一、制定工作目标:患者满意、政府满意、社会满意、护士满意二、建立优质护理服务团队组长:副组长:组员:三、优质护理服务具体措施:(一) 强化优质护理服务意识将优质护理服务的真正内涵和实际意义通过培训使护士充分认识到强化护理服务是社会及医院发展的必然要求优质护理是护理服务的更高形式和要求，是构建和谐护患关系的所在。
因此，强化树立全心全意为医院，为患者服务的思想，把患者的利益放在首位，放眼未来，在实践中不断更新观念、强化理念、展示能力、提升服务(二) 建立优质的质量管理体系1、科室成立质控小组，每周进行一次各区域的护理质量控制检查，每月进行护理质量控制会议及总结。
并制定质量考核，找出存在的问题，制定改进措施，加强护理质量管理增强护理安全风险防范意识2、实行 24 小时听班制度，设置值班电话，保证临床急用包的取用。
3、科室工作人员每年进行一次在岗培训、资质认定，建立与护士职称相对应的岗位职责，工作任务和监督检查机制，提高个层级护士的安全管理责任意识。
(三)紧跟临床一线学习业务知识医学领域飞速发展，知识的更新日新月异，虽然供应室的工作已脱离了一线，转为后勤保障方面。
但临床知识的学习对我们同样重要，只有通过学习我们才能知晓临床科室新的需求，才能做好临床科室的服务保障工作。
对于各类临床常用器械包，手术包的配置随时根据具体情况进行调整和完善。
以满足临床科室医生、护士在操作过程中的需求，以提高工作效率。
四、掌握临床前瞻性信息为优质护理服务提供保障我们将经常深入科室，了解临床新技术、新业务开展情况，掌握所需器械的使用信息，及时掌握新器械对清洗、消毒、包装、灭菌的技术要求和质量要求，提前做好准备，为临床新技术、新业务的开展做好充分的后勤保障。
优质护理服务永无止境，没有最好，只有更好。
我们将牢记这一服务理念，除每天优质高效地完成日常工作外，还会经常深入到临床科室，悉心听取他们的意见建议，了解他们的需求，结合工作实际，提供各种便利。
优质护理服务在供应室中的作用
在供应室中，优质的护理服务不仅能为病人提供技术优质的医疗服务，同时也具有极
其重要的意义和作用，它可以有效促进病人的痊愈，缩短病症恢复期，受益非浅。
首先，优质的护理服务可以提供良好的护理环境、有效的护理措施和科学的护理方法，有助于改善护理质量，促进病人快速康复。
只有充分了解病人的病情和病史，护士才能根
据病人的具体情况和特殊性，有针对性地进行护理，这样就可以缩短病症恢复期，提高护
理效果。
此外，优质的护理服务可以提升护理专业技能，及时就医疗意外做出应对措施，这对
护理人员也有重要意义，护士在尽职尽责地护理病人的同时，也可以增加自身专业技能，
提高护理水平，也能在紧急时刻准确地处置和把握各种常见的医疗紧急情况，保证护理的
安全性和有效性。
此外，护理人员应该具备与病人沟通的意识和专业知识，能够做到言传身教，帮助病
人建立正确的健康意识，做到早期有效预防和健康宣教等各方面的工作，使病人了解自己
的病情，能有效地做到预防病症及时发现病症并作出反应，以减少不必要的病情恶化，使
病人尽早恢复健康。
总之，优质的护理服务对病人的护理至关重要，是护理质量的保证，能够为护理人员
带来丰富的专业技能。
只有通过提高技术水平，扩大知识面，学习护理技能，增强技能水平，提升护理服务水平，才能实现最佳的护理效果，使病人能够收到最佳的护理服务，使
得病人尽早恢复健康。
面对护理工作，护士们不仅要拥有丰富的知识经验，更应具有护理
技能，并要求独立、科学、安全、负责地护理病人，以确保病人的安全。
优质护理在消毒供应室中的应用效果摘要：目的：分析在消毒供应室中应用优质护理方式的实际效果。
方法：选择2021年1月至2021年12月在我院消毒供应室工作的护理人员8例为研究对象，对照组护理人员在工作中采用常规护理方式，观察组护理人员在工作中采用优质护理方式。
两组随机抽取500份医疗器械进行检查。
结果：相比于抽取的对照组医疗器械来说，观察组的医疗器械灭菌合格率、清洗合格率以及包装合格率均相对更高。
结论：通过在消毒供应室中应用优质护理的方式，能够有效提升医疗器械的灭菌合格率、清洗合格率以及包装合格率。
关键词：优质护理；消毒供应室；应用效果消毒供应室是医院内部重要程度较高的一个部门，尤其是在对院内感染问题进行防控的过程中，消毒供应室所发挥的作用不可忽视。
消毒供应室最主要的职能就是对于医疗工作开展过程中所需要使用到的医疗器械以及医疗物品进行清洁、灭菌、消毒以及包装等方面的处理。
消毒供应室工作的开展质量会直接影响到医院整体的医疗水平，同时也会间接对患者的生命安全造成影响。
为了使得这一部门的工作质量能够得到有效提升，文章就具体探讨了优质护理方式的应用价值。
1资料与方法1.1一般资料选择2021年1月至2021年12月在我院消毒供应室工作的护理人员8例为研究对象，在对护理人员进行分组的过程中，主要依照其护理方式的不同，对照组和观察组分别包含护理人员4例，纳入本次研究的护理人员均为女性。
对照组护理人员中，年龄最小32岁，最大48岁，平均年龄（36.7 ± 3.8）岁。
观察组护理人员中，年龄最小32岁，最大48岁，平均年龄（36.5 ± 3.2）岁。
1.2方法对照组护理人员在工作中采用常规护理方式及严格依照消毒供应室的相关制度以及工作规范落实护理管理的相关工作。
观察组护理人员在工作中采用优质护理方式，具体包含以下几方面的内容：首先，参与研究的观察组护理人员均需要接受相关的培训，培训的内容包括职业道德培训以及系统业务技能培训两方面，护理人员在接受业务技能培训的过程中，具体内容包括消毒供应室工作质量要求以及制度要求、消毒供应室岗位设置、消毒供应室护理人员的工作内容等，同时还需要针对消毒供应室工作开展过程中常规器械的清洗消毒以及包装等方面的规范以及一些特殊的专业技能进行培训。
优质护理在提高消毒供应中心清洗消毒包装灭菌质量工作中的应用观察摘要：目的：研究优质护理在增进消毒供应中心清洗消毒包装灭菌质量工作层面的应用成效。
方法：选定时段为2022年10月至2023年10月，总计8位参与工作的人员，在实施优质护理之前与之后，随机挑选300件医疗设备，对其进行清洁消毒、检验包装的合格率进行对比研究。
同时，分析工作人员的心理压力变化。
结果：经过优质护理介入之后，医疗设备的清洁消毒以及包装的合格率有了明显提升，工作人员所承受的心理压力有所下降（P＜0.05）。
结论：优质护理在提升消毒供应中心的清洗消毒包装灭菌质量工作方面的效果非常显著。
关键词：优质护理；消毒供应中心；清洗；消毒；包装；灭菌质量引言在众多医疗部门之中，消毒供应扮演了极为关键的角色。
全部受污染的医疗器材与用品均汇聚于此，其主要任务是对这些物品进行彻底的清洗消毒、检验包装以及灭菌处理，确保各个科室能够使用到无菌的医疗器械。
消毒供应中心的工作质量提升，将直接带动科学研究与教育的质量提升，同时还能有效地控制医院内的感染率[1]。
因此，运用有效的护理手段对消毒供应中心的工作质量进行提升变得至关重要，这不仅为医院的各项任务的顺畅进行奠定了坚实的基础，还能够显著提高整体工作效率。
高质量护理突出了整体性与责任心的重要性，并且更加注重于护理服务的专业性。
临床实验结果表明，通过优质护理模式的介入，能够有效提升消毒供应中心工作人员的综合素质，减低感染发生率，营造出一个安全且文明的医疗环境[2]。
优质护理模式涵盖了心理辅导、健康教育等多个方面，下文将对其在消毒供应中心的运用成效进行深入剖析。
1资料与方法1.1 一般资料在2022年10月至2023年10月期间，消毒供应中心的护理人员共有8位，全员为女性，年龄分布在27至45岁之间，平均年龄为33.62岁，平均工作年限为11年。
她们的主要职责包括对医疗设备的清洗、消毒、检验包装和灭菌处理。
所有的工作人员均已同意参与此项研究。
优质护理在医院消毒供应室中管理效果分析随着医疗技术的不断进步，医院消毒供应室在医院感染控制中扮演着至关重要的角色。
优质的护理在医院消毒供应室中的管理效果不仅关乎医院内部感染控制的效果，也直接关系到患者的生命安全。
本文将对优质护理在医院消毒供应室中的管理效果进行分析，探讨其应该具备的要素及其实施方法。
优质护理在医院消毒供应室中的管理效果应该具备以下要素：清洁与消毒标准高、物品储存合理、使用人员操作规范、设备维护及更新、监管与评估。
清洁与消毒标准高是优质护理的基本要求之一。
医院消毒供应室中的物品和设备必须经过严格的清洁和消毒，以确保医疗器械的安全和患者的健康。
医院消毒供应室管理人员需要明确清洁和消毒标准，制定相应的操作规程，监督执行情况，确保每一件物品都符合标准。
物品储存的合理性直接关系到医院消毒供应室的管理效果。
不同类型的医疗物品需要有专门的存放位置，不同的物品之间需要相互隔离，以免交叉污染。
医院消毒供应室的储存空间应该干燥、通风并且整洁，以确保物品的安全和干净。
使用人员操作规范是优质护理的重要保障。
医院消毒供应室的管理人员需要对使用人员进行严格的培训，确保他们能够熟练掌握使用注意事项，正确操作医疗器械。
管理人员需要加强对使用人员的监督和管理，及时发现并纠正操作不规范的现象。
设备的维护及更新也是优质护理的重要组成部分。
医院消毒供应室中的设备需要定期进行维护和保养，以确保其正常运转。
随着科学技术的发展，一些老旧的设备可能已经不能满足医疗需求，因此需要及时更新设备，以保证医院消毒供应室的管理效果。
监管与评估是优质护理的保证。
医院管理部门需要加强对医院消毒供应室的监管，定期进行评估和检查，发现问题及时解决。
医院管理部门需要建立相应的奖惩机制，激励医院消毒供应室的管理人员和使用人员，提高其责任感和工作积极性。
有了以上要素的支持，优质护理在医院消毒供应室中的管理效果就能够得到有效的提升。
接下来，我们将探讨如何实施这些要素。
消毒供应中心的优质护理措施有哪些消毒供应中心是为医院全方面提供基础保障的重要部分，同时也是医院感染防控的主要部门。
其工作职责包括医疗器械的收发、清洗、包装及消毒等。
医院供应器械类型繁多，涉及科室广，同时周期较快，各项工作均与医疗、教学、科研的质量关系密切。
优质护理是目前全面推广的一种护理理念和模式，通过建立相应的责任制，不断提高基础护理水平，严格限制非护理岗位占用护理人员和时间，使护理人员具备更多的时间、精力为患者提供护理服务，有助于进一步优化护理流程，提高护理服务质量。
优质护理在消毒供应中心中具有极高的应用价值，那么消毒供应中心的优质护理措施有哪些呢？本文对此进行分析。
1.消毒供应中心的优质护理措施有哪些1.1 提高工作人员的思想意识消毒供应中心开展优质护理服务的过程中，医院领导层、管理层应勇于改革创新，充分认识到消毒供应中心的重要性，组织工作人员学习医疗卫生相关标准及文件，加强对临床优质护理服务的思想教育，强化工作人员的服务意识，责任意识，同时能够充分认识到消毒供应中心实施优质护理的重要性，进一步加强对相关专业知识、技能的培训，完善科室规章制度，开展护理工作的过程中严格遵守相关规范标准，转变服务理念，坚持以患者为中心的护理原则，为其提供优质护理服务，为消毒供应中心开展优质护理服务夯实思想基础。
1.2 深入临床，加强与各科室的联系对消毒供应中心而言，定期便需要安排工作人员深入临床科室，了解各科室医疗器械的实际使用情况，详细记录各科室的反馈情况，做好归纳总结，针对常见的问题以及反馈较多的问题，应重点关注，通过讨论制定有效的解决措施。
针对一些难以解决的问题，应及时向上级汇报，或者在全院工作总结中提出，通过全体工作医务人员的集思广益获得解决方法。
当科室存在不同的工作见解，科室领导及主要负责人应加强沟通，针对问题达成一致的解决方案。
消毒供应中心应始终秉持为临床服务、为患者服务的工作理念，将优质护理贯穿于工作全程。
消毒供应室如何开展优质护理服务【摘要】随着近年来我国经济的不断发展，人们的生活水平不断提高，医疗事业也有了更好的发展，人们对医疗行业的建设有了更高的要求，医院也越来越注重医院的消毒管理工作。
消毒供应室是保证治疗有效性的关键，也是有效防止院感的重要工作环节。
但是，仍然有很多的医院没有认识到消毒供应室护理服务的重要性，对其缺乏严格的科学管理。
本文主要是论述在消毒供应室进行优质护理的策略。
【关键词】护理工作；服务理念；消毒供应室；改进策略在医院中，消毒和医院感染管理是医院正常运行的关键环节，尤其是对于那些比较容易发生感染的疾病而言，消毒供应室的器械和一次性卫材的严格灭菌管理能够在很大程度上减少感染风险，有利于提高治疗效果，同时，消毒供应室的优质护理服务能够增强与各个科室之间的联系，实现医院整体护理水平和疾病治疗效率的提升，也可以提高患者的医疗、护理服务满意度。
一、消毒供应室开展优质护理服务的策略（一）增强工作人员的消毒管理意识为了尽可能地避免工作人员出现机械性操作的问题，我们必须要加大消毒和无菌作业的理念宣传，通过潜移默化的理念传播，让医护人员真正认识到自己的工作对于整个医院的治疗工作的重要性，这样能够有效提高他们的责任心，进一步提高优质护理服务水平，同时，我们还要把消毒供应室的具体操作规范和卫生要求列入相应的管理条例，通过成文的规定来规范医护人员的工作态度，让医护人员积极学习相关的技术指导规范，还要在他们的业绩考核中加入消毒供应室的作业规范内容，这样能够更好地规范他们的日常行为。
消毒管理不仅仅是供应室的职责，还是全院的工作人员的义务，我们要在全院内的各个科室加强消毒管理工作，保证每一个环节的安全性，避免因过程中医药物品被污染而导致患者出现副作用或者生命安全问题[1]。
（二）合理安排消毒供应室的位置和物品摆放消毒供应室主要工作是为了向各个科室及时提供相应的手术器械及一次性灭菌物品，因此，我们必须要把消毒供应室安置在各个科室之间的最佳位置。
消毒供应中心在优质护理服务中的作用发布时间：2022-06-23T05:02:58.374Z 来源：《护理前沿》2022年9期作者：李春菊[导读] 研究消毒供应中心在优质护理服务中的作用。
李春菊六盘水市人民医院消毒供应中心贵州六盘水 553000摘要：目的：研究消毒供应中心在优质护理服务中的作用。
方法：对本院消毒供应室工作开展规范化护理服务和沟通培训，随机选取改革前后各临床科室20名医务人员对消毒供应室工作进行满意度调查。
结果：改革后临床科室满意度明显提升。
结论：消毒供应室应该积极配合开展优质护理服务改革，从而帮助临床科室提升诊疗的效果和质量，为患者提供更为优质的医疗服务。
关键词：消毒供应中心；优质护理；医疗服务优质护理服务模式近年来在医院工作中应用较为广泛，并且在长期的实践中被证实可以为患者提供更为优质的医疗服务，因此逐渐受到了个科室的广泛的运用，本次研究主要探讨消毒供应中心在优质护理服务中的作用：1.资料与方法1.1一般资料我院消毒供应室共有工作人员11名，均龄（32.61±6.82）岁，男女比例（1/10），在实施优质护理改革前后科室无较大人员变动，具备可比性（P＞0.05）。
1.2方法改革前主要应用常规的工作流程，消毒供应室工作人员主要遵循医院相关制度开展自身工作。
2020年1月我院积极响应国家卫生部号召，为促进优质护理服务改革的落实制定了相关干预方法，主要如下：①全员培训：通过培训帮助消毒供应中心工作人员掌握优质护理服务的核心理念、实行意义以及预期效果等信息，从而提升工作人员知晓率，认识到改革的重要性和必要性。
此外对护理人员进行专业素养的培训，通过理论培训提升工作人员专业知识储备，比如能够了解各手术器械的用途以及正确的清洗方法等知识，通过实际演练提升工作人员的业务熟练度，在开展工作时能够准确的遵循各项制度及规范，避免出现工作失误或者缺陷。
此外积极开展职业道德及法制观念培训，结合实际医疗纠纷案例帮助工作人员明确需要为自身工作行为承担法律责任的理念，从而在工作过程中能够加强自我约束和管理，避免出现主观性、随意性的行为[1]。
消毒供应室如何做好优质护理服务2019-10-20为贯彻落实卫⽣部在全国卫⽣系统开展“优质护理服务”活动精神，各医院推⾏了⼀系列活动措施。
⽽作为新形势下消毒供应室⼈员应具备怎样的能⼒，才能更好的服务于临床呢？依据我院实施的措施，总结以下⼏点：1调整⼯作流程，改善护理服务1.1转变观念组织全科⼈员认真学习优质护理服务活动内容，⼤家统⼀认识，明确⽬标：以“服务临床为中⼼”，不断拓宽范围，增加服务项⽬，为临床护理⼈员提供更好的专业服务，进⼀步减轻临床护⼠⾮专业性，事务性⼯作。
过去，临床⼀线护⼠到供应室领取灭菌物品，贪误了不少的时间，现在，供应室⼈员每天下收下送3次以上，节省了临床⼀线护⼠来到供应室领物的时间，把时间还给护⼠，使他们有充沛的精⼒和体⼒为患者服务，即可保证灭菌物品的质量，⼜可预防和控制医院感染的发⽣，使患者早⽇康复。
1.2调整⼯作职责经过调查并征求临床科室意见，全科讨论，发现⽬前⼯作安排和新形势不相适应环节，需要调整、改变的⽅⾯，将⼯作重新定位，调整⼯作职责。
根据WS 310.1－2009《医院消毒供应中⼼管理规范》要求，建⽴建全消毒供应中⼼岗位职责，各岗位职责明确，责任到⼈，为临床做好优质护理服务提供保障。
1.3调整⼯作流程为满⾜临床优质护理服务需要，将⼯作流程和物品供应安排进⾏调整；内部流程和时间重新安排；下收下送时间重新调整等。
打破了以往的常规，将⼈员在分组和时间上做出相应调整。
如将送班⼈员分成2组，每组1⼈，分车分⼈进⾏下送，减少了⼈⼒，节约了时间，同时增加了送⽆菌物品的次数，每天3次以上，尽量满⾜临床科室需要。
2完善规章制度，设置环节质量监控员。
2.1重新修订规章制度，针对消毒供应专业的特殊性，完善了“⽆菌物品发放前质量控制制度”、“⽆菌物品卸载制度”“⽆菌物品质量追溯制度”等。
2.2设置环节质量监控员3⼈，保证⽆菌物品质量合格。
3完善物品质量管理，持续改进质量。
3.1 从物品回收到清洗、消毒、包装、灭菌、发放等环节均有严格的质量检查标准，并建⽴灭菌物品质量追溯制度，发现问题及时调查与改正，充分保证供应的物品安全。
消毒供应室如何开展优质护理服务【摘要】消毒供应室是承担各科室所有重复使用的诊疗器械、器具和物品清洗消毒、灭菌及无菌物品供应的部门，是医院消毒灭菌系统中的核心科室，是重复使用的无菌物品供应周转的物流中心，是临床医疗服务的重要保障部门。
现本文就对消毒供应室的优质护理服务的开展与意义进行了综述，详细内容如下。
【关键词】消毒供应室；优质护理；质量管理消毒供应室是病原微生物最集中的地方，也是为全院提供无菌物品的部门，如果流程质量控制出现问题，则易造成消毒和灭菌的失败，进而造成洁污物品间的交叉感染，并引发医院感染，甚至会危害患者的生命安全，多数学者均已经证实合理控制消毒供应室的卫生管理质量有利于控制院内感染同时合理促进医院医疗活动的开展，充分协助患者合理实现医疗权益。
通过优化消毒供应室的护理质量控制同时优化管理策略点的优点主要体现在以下几点。
通过合理规划消毒供应室护理方案在维护医疗体系的正常运行、提高患者医疗活动安全性、协助患者合理实现医疗权益、控制与预防医院感染、维护环境卫生、满足医疗法规与有关部门提出的要求以及提高医疗质量等方面中意义重大[1]。
既往的实践管理案例指出，常规护理在消毒供应室中可在一定程度上协助医院等医疗体系获得管理效果，但随着我国就诊人数逐渐增多，受到医疗资源的分配相对不均匀、人力资源流失、人员相对缺乏专业知识、消毒设备的缺乏、优先级不同等因素的影响，部分医疗体系消毒供应室的护理质量往往难以达到理想预期，因此当前结合卫生部门提出的管理要求与当前消毒供应室的护理现状优化护理策略是当前亟待解决的重点问题之一[2-3]。
1.优质护理策略1.1组织人员培训确保供应室工作人员接受定期的培训，了解正确的消毒灭菌程序、操作流程以及最新的感染控制指南，以确保消毒灭菌操作的标准化和高效性。
同时提高人员对于消毒供应室护理的重视程度，对卫生与消毒基础知识（包括微生物基础知识、传播途径、消毒在感染预防中的重要性）、消毒原则（物理消毒与化学消毒原则以及适用场景）、消毒供应室设备与材料的正确使用与存储、化学消毒剂的安全操作、防护装备与医疗废物的正确处理等理论与实践操作进行定期培训[4]。
优质护理在医院消毒供应室中管理效果分析
随着科技的发展和医疗卫生水平的提高，医院的消毒供应室管理越来越受到重视。
优质的护理在医院消毒供应室中管理效果分析，将是一个重要的话题。
本文将从消毒供应室的管理标准、人员培训、设备维护等方面进行分析，以期为医院提供更好的管理经验和建议。
一、管理标准
消毒供应室是医院内非常重要的部门，它关系到医院的医疗质量和患者的健康安全。
消毒供应室的管理标准至关重要。
在管理标准方面，首先是要依据国家相关法律法规和卫生部门的要求制定消毒供应室的管理规范。
其次是要建立健全的管理制度，明确消毒供应室的职责、权利和责任，确保各项工作能够有序进行。
还需要定期进行内部评估和外部审核，以确保消毒供应室的管理达到国家卫生标准要求。
二、人员培训
消毒供应室的人员是保证消毒供应室管理效果的重要因素。
对消毒供应室的工作人员进行全面的培训是非常重要的。
首先是要加强职业道德和职业素养的培训，使工作人员具备高度的责任感和服务意识。
其次是要对工作人员进行消毒供应和器械清洗的专业技能培训，使其具备丰富的操作经验和技术水平。
还需要进行定期的岗前和在职培训，提高工作人员的综合素质和专业水平。
三、设备维护
消毒供应室的设备是保障消毒工作质量的重要保障。
设备的维护保养工作是非常重要的。
首先是要建立健全的设备维护保养制度，明确设备维护保养的责任和要求。
其次是要加强设备的日常保养，定期进行设备的检查维修，确保设备的正常运转和维护。
还需要对设备的使用和维护进行培训，提高工作人员对设备的认识和操作水平。
消毒供应室开展优质护理服务方法消毒供应室是承担各科室所有重复使用的诊疗器械、器具和物品清洗消毒、灭菌及无菌物品供应的部门，是医院消毒灭菌系统中的核心科室，是重复使用的无菌物品供应周转的物流中心，是临床医疗服务的重要保障部门。
通过优化消毒供应室的护理质量，提高优质护理服务水平。
一、消毒供应室开展优质护理服务的重要作用优质护理服务的重点所在就是对日常护理服务进行优化改革，以期更好的为患者和临床部门提供服务。
消毒供应室在医院中的特殊地位，非常有必要实施优质护理服务，而临床实践证实，消毒供应室开展优质护理服务有利于改善医护人员服务态度，提高物品回收、供给及包装质量，有效防范风险，提升医疗安全水平。
评定消毒供应室实施优质护理服务后的作用主要从包装质量、服务态度、供给及时度、收回及时度等方面进行，对比我院消毒供应室开展优质护理服务前后的护理服务质量的差异，开展优质护理服务之后，消毒供应室的包装质量、服务态度、供给及时度、收回及时度等相关评分均明显高于开展前，这充分证明优质护理服务在改善消毒供应室护理服务质量方面的重要作用。
二、消毒供应室开展优质护理服务方法1、树立先进服务理念对于消毒供应室工作者，基本上都是高年资护士，想要确保服务更加优质，就要转变思想，树立先进服务理念。
这样可以为临床护士在开展优质护理中，提供有力保障，让其有更多的时间和精力，投入到优质护理工作当中。
尤其是科主任，应发挥自身职能优势，将全科工作人员组织起来，认真学习与优质护理服务有关的内容，理解其真正内涵和重要性，统一思想，从而将临床工作做好。
结合供应室自身供应能力，以及临床科室的具体需求，在实践工作中，我们可以通过三种形式，来做好供应工作，分别是临时供应、固定供应以及预约供应。
在这过程中，消毒供应人员，主要负责下收下送，这样可以有效减少临床护士的工作时间，使其有更多的精力提供优质服务，从而满足“以人为本”的发展需求，将优质护理服务落实到位。
消毒供应中心优质护理服务总结（精选5篇）消毒供应中心优质护理服务总结篇1为了专心响应卫生部的号召，在全国开展“优质护理服务示范工程”此项活动，我院也实行了相应措施，在全院范围内选择了两个试点科室。
外二科作为全院首批试点的重点科室，于20xx年5月中旬开头开展此项活动以来，全体护理人员能领先行动起来，以饱满的服务热忱，投入到“优质护理服务”活动中。
一、目标明确，组织得力，打造群众满足科室1、在院领导的高度重视及专心协作下，于20xx年5月-日召开了全院动员大会，在会上领导明确表态，对此项工作将赐予专心协作及大力支持，同时也将专心协调各有关部门赐予协作及大力支持，各项保障到位，解除护理人员的后顾之忧，把时间还给护士，以便使护士能更好的服务于患者。
2、作为首批试点科室，主管护理的副院长及护理部总护士长能亲力亲为，在人力与财力上赐予大力支持。
准时学习卫生部有关文件。
护士长组织全体护士解读了基础护理的内涵、学习了卫生部办公厅关于印发《20xx年优质护理服务示范工程活动方案》的通知、及新疆维吾尔自治区卫生厅文件关于转发《卫生部关于印发《住院患者基础护理服务项目（实行）》等三个文件的通知》的通知、进一步领悟其“夯实基础护理、带给满足服务”为主题的文件精神、使护理人员在思想上进一步提高了思想熟悉、转变了服务意识，为此项工作的实施明确了方向目标，打下了良好的基础。
3、护士长利用周晨会时间反复强调此项工作的必要性及重要性，不断加强护理人员的思想素养教育及职责心的教育，强调服务态度，对待每一位患者都要细心、急躁和温馨，在接诊时细心检查，做出正确诊断；治疗上急躁向病人解释，取得病人协作，做到微笑服务。
以“病人满足”为感知标准，内抓管理求实，外抓服务创新，制订具体落实措施，仔细明确各级职责，全力打造让社会满足的优秀科室。
二、措施得力、保证服务质量1、科室基本状况：科室共有编制床位30张，实际开放床位39张。
科室共有护理人员8人，其中大专学历3人，中专学历5人，主管护师1人，护师1人，护士6人。
消毒供应中心在医院优质护理服务中的作用医院的消毒供应中心主要开展消毒灭菌工作，是控制医院感染保证医疗护理质量的重要环节。
作为医院的重要科室，在“以患者为中心、提高医疗服务质量”为主题的优质护理服务中发挥这不可低估的重要作用。
它担负着医院所有重复使用的医疗器械的清洗、消毒、灭菌和供应工作，直接影响医疗、教学、科研的质量。
医院不断引进、推广、运用各种新设备和新技术，使消毒供应中心的工作范围越来越大，要求也越来越高，发挥的作用也越来越大。
“以患者为中心”的宗旨在不断调整消毒供应中心的工作职责，运用标准化、规范化、制度化、现代化的管理技术，使消毒供应中心在优质护理服务中发挥的作用不断完善。
消毒供应中心行业标准与科学不均发挥的作用医院消毒供应中心的建设应适合医院发展规模和未来发展规划的需要，以保障医疗安全和质量为原则。
2009年中华人民共和国卫生部发布的强制性卫生行业标准《医疗消毒供应中心管理规范》做了全面的改进，在原有要求的基础上有了全面、较大的突破，引进了新的理念，规范了消毒供应中心管理中易忽略的环节，在预防因器械或物品处理不合格而导致医院感染方面起到了保证医疗护理安全的作用。
对各级医院消毒供应中心或整体建筑和布局的要求是位置宜接近手术室、产房和临床科室，或与手术室有物品直接传递专用通道，不宜建在地下室或半地下室；周围环境应情节、无污染源，区域相对独立，内部通风采光良好。
建筑布局应分为辅助区域和工作区域，工作区域划分为去污区、检查包装及灭菌区和无菌物品存放区，物品处理按序进行，各区域做到无菌物品与污染物品分开，消毒物品与未消毒物品分开，人流与物流分开等。
消毒供应中心的设计要求起点高、科学化，保证洁污物品在运行线上不交叉，充分体现人性化的涉及和管理，起到预防医院感染作用，节省人力、财力和物力，提高工作效率，保障顺利供应等作用。
消毒供应中心人员素质提高发挥的作用我国护士教育中，对消毒供应中心专业有关理论知识教育学习甚少，仅限于几个概念和灭菌器的介绍，对各种器械管道的清洗、保养等这些重要问题没有详尽阐述。
优质护理服务在消毒供应室的应用
发表时间：2016-11-12T14:36:07.450Z 来源：《医药前沿》2016年11月第31期作者：杨培新黄硕薇[导读] 在消毒供应室实施优质护理，可提升护理质量，提高临床满意度，增加护士的职业成就感，也促进学科的专业发展。
(福建中医药大学附属泉州市正骨医院福建泉州 362000)
【摘要】目的：探讨优质护理在消毒供应室中心的应用体会。
方法：回顾性总结分析我科从2014年1月开展优质护理服务活动以来，临床满意度及科室护士职业成就感的提升情况。
结果：科室实施了各项优质护理措施后，供应室的临床满意度从实施前的71.8%提高到98.025%，护士职业成就感从实施前的15分提高到27.12分。
结论：在消毒供应室实施优质护理，可提升护理质量，提高临床满意度，增加护士的职业成就感，也促进学科的专业发展。
【关键词】优质护理；消毒供应室；应用体会
【中图分类号】R472 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2016）31-0308-02 随着医院优质护理示范工程的深入开展，本着“服务于临床”的宗旨，做为医院的各种无菌物品供应及院感控制管理的哨点科室，虽然不是在临床一线上直接为病人服务，然而对病人生命服务质量要求却胜于一切。
消毒供应中心于2014年1月份科室开展优质护理活动，不断拓宽服务范围，提升服务质量，提高护士的沟通能力，加强与临床科室的沟通，从而促进消毒供应专业的发展及提高科室人员素质，现总结如下。
1.资料
科室共有护士8名，其中6名护士持有消毒员上岗证。
临床满意度调查数据来自医院客服中心，护士职业成就感包括团队凝聚力、自信心、展示自己、学习新鲜事物、拓展思维、沟通能力、发现并解决问题的能力等7方法，每项5分，由护理学科带头人发放给科室护士自评测试。
2.方法
2.1 建立健全各项工作规章制度，细化工作职责，优化各工作流程
科室定期的组织学习讨论，强化安全意识，严格将各项规章制度落到实处。
细化工作职责，合理分工，使护理人员的积极性得到提高，注意了细节的服务，工作质量、效率也得到了提高。
科室通过组织学习并讨论制定各工作流程，制定成图表，悬挂于各岗位及仪器上，以方便人员的操作。
并根据实际工作情况，定期对各工作流程进行修改及补充。
2.2 拓宽服务范围，变被动服务为主动服务
改变过去重复使用医疗器械、器具和物品由各科室自行处理的分散式管理转变为统一由供应室集中管理。
科室实施了回收、清洗、检查包装、消毒、干燥、灭菌、下送的一条龙服务，把临床护士从繁琐的后勤事务中解脱出来，减少了在领用、交换物品等各种“跑外”工作上的时间，保证临床护士全身心投入临床工作中，把“时间还给护士，把护士还给病人”，更好的为病人服务，使优质护理工作的顺利开展得以保障。
[1]
2.2.1科室每日定时到临床科室回收污染物品3次，分为7AM、10AM、2PM，实行全程密闭式转运，减少了临床医护人员接触感染机会，加快了临床复用诊疗器械及物品的周转，保证患者及医务人员的安全，直接降低了院内感染机会。
2.2.2实行了网络无菌物品请领，由临床护士每天两次的发送科室所需无菌物品的数量，再由科室进行统一发放下送，确保无菌物品供应及保证质量。
2.2.3实行网络一次性无菌物品请领，由科室专人负责统计每天并发放下送至全院各科室，并根据全院一次性无菌物品供应商及型号的变动，及时的修改物品请领申请表格，并统一发送至各科室领料员的邮箱，以方便请领申请，确保全院一次性无菌物品的供应。
2.2.4制定紧急供应流程，最大限度的保障临床需求，科内工作电话实行“首接负责制”，谁接听，谁负责，认真了解临床科室的来电需求，及时处理和反馈，做到接听有记录，有人负责落实，有反馈记录。
[2]满足临床科室工作的急需供应，提高与各科室间的协作，减少工作中找不到责任人及相互推诿的现象。
2.2.5加强与临床科室的沟通，满足临床科室特殊需要包及小包装的无菌物品制作及供应，如银质针包、针刀包、特殊感染敷料包、大棉垫包等，方便了临床医生的使用，对换药时敷料的使用进行控制，避免浪费，也为了临床一线提供方便，保证临床工作的顺利进行。
2.2.6加强与病区医生的沟通及协作，对于各科室特殊手术器械的要求进行整理并登记，将各科室所需的常备器械进行整理、采购、灭菌，列为各科室常备器械，以方便临床使用的需求。
2.3 规范管理，提高科室护理品质
2.3.1为了提供人性化的服务，把各临床使用的物品如换药包、清创包、切开包、口腔护理包、敷料罐等进行通用，缩短物品在科室周转的时间，做到资源共享，保证充分供应，从而保证各临床科室的工作顺利进行。
2.3.2科室持续开展品管圈活功，进行“降低病区器械打包出错率”及“提高锐器保护的准确率”的品管圈活动，成效明显。
为科室护理质量持续改进护航。
2.3.3注重细节服务，鼓励科室护士集思广益，注重平时工作中的改进，将合理化建议列为护士考核加分的项目，科室护士充分发挥自己的聪明才智，制作了剪刀保护套、导针保护套、器械清单、无菌标识牌等。
2.3.4加强院感管理，强化安全护理，消毒供应中心虽然不直接与患者进行服务，便其灭菌的医疗器械的质量直接关系患者的生命安全。
是保证医疗护理质量、控制感染离的重要环节。
科室人员严格按照规定，[3]在工作的各标准流程中，科室护士佩戴防护用具，合理的进行，时刻保证自身安全。
对于下收下送的转来车辆规范保洁和消毒处置，加强科室人员的手卫生，及时进行手消毒，避免交叉感染。
2.4 加强学习，提高整体素质
2.4.1科室制定学习计划，每天早会后进行早读，每周进行学习消毒供应行业标准、操作规程、医院感染管理规范、消毒供应岗位教程等，每月进行考核。
科室人员多次参加省级消毒供应相关会议。
通过学习及技能培训，提高见识，增长知识水平及实践能力，为科室专业发展奠定基础。
2.4.2科室护士通过微信订阅“CSSD理论与实践”等相关信息平台，人人关注消毒供应中心前沿信息。
2.4.3科室通过制作相关的消毒供应中心知识的幻灯，并进行小讲课，以提高各护士的专科知识掌握及带教能力，综合的提高自身素质。
2.4.4通过科室人员自查反馈严格把关，每周进行护理质量反馈会议，分析总结原因，杜绝事故发生源，细化及改进流程，提高工作质量，减少不良事件的发生。
2.5 加强与临床科室沟通，持续改进工作
2.5.1科室建立临床意见反馈表，科室护士分管责任病区，经常前往各科室收集对物品供应及使用方面的意见和建议，了解物品质量及使用、配置情况，针对反馈意见及时进行调理改进工作，同时与手术室建立携“手”“供”建的微信群，通过意见的收集及沟通反馈，及时完善和更新物品配置以满足物品的需要，提供更满意及更有效的服务。
2.5.2在临床专科护士的帮助下，科室人员积极学习临床护理新知识，掌握各科护理动态及特点，增进与临床科室的沟通。
2.5.3通过每月征求临床科室意见，满意度调查表意见反馈，针对存在的问题，采纳各理化建议，不断改进工作。
3.结果
3.1 临床满意度调查
通过医院客服中心每月发放满意度调查表，每次抽查6个临床科室，自供应室开展优质护理以来，临床满意度呈逐月上升趋势，基中满意度最低为82.4%，最高为100%，平均98.0.25%。
3.2 科室护士职业成就感
护士职业成就感包括团队凝聚力、自信心、展示自己、学习新鲜事物、拓展思维、沟通能力、发现并解决问题的能力等7方法，每项5分，由护理学科带头人发放给科室护士自评测试。
护士职业成就感从实施前的15分提高到27.12分。
4.结论
在科室实施开展优质护理服务过程中，护士们能端正认识，明确观念，改变服务方式，改善服务态度，在日常工作中紧密配合临床的检查、治疗、手术、抢救工作，全面开展主动服务模式，为临床提供高质量的无菌物品。
在当前开展的优质护理中起着非常重要的保障作用和促进作用，进一步提高了护理质量，确保了医疗安全。
形成了“中心围了临床转，临床围着病人转”的良好格局，做到以优质护理服务为临床护理提供基础保障，取得了患者满意、科室满意、医院满意的“三满意”效果。
【参考文献】
[1]丁小蓉，王继海，游励江.医院消毒供应中心对再生医疗器械实施集中管理[J].中华医院感染学杂志，2007，17（25）；572-574.
[2]范柯君.优质护理服务在消毒供应室的应用体会[J].淮海医药，2016，03，第34卷，第2期；238-240.
[3]李燕.优质护理服务在消毒供应室的应用[W].世界最新医学信息文摘，2015，第15卷，第77期；196-197。
