演讲与口才ppt

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演讲与口才PPT课件

应用上：日常谈话、竞选演讲、调查采访形式上：朗诵、解说、演讲、主持、辩论
01
02
03
04
05
06
选择话题，分析听众
搜集材料，写作演讲稿
制作视觉辅助物
设计态势语言
修饰形象，编制摘要
全面演练，熟悉演讲环境
演讲准备十大要素
选择话题
话题选择是生动、精练、新颖
03
02
01
卡耐基：深深地思想你演讲的题目与内容，一直思想到烂熟与融化，于是你就可以制造出一套新的意思，像一粒种子的幼芽，自然的膨胀而发展。
演讲稿写作过程
是“烂熟与融化”的过程
写作演讲稿
美国总统罗斯福说过：“每一个新手，常常有一种心慌病。心慌病并不是胆小，乃是一种过度的神经刺激。” 做好充分准备
演讲过程中姿态端正：
挺胸收腹抬头，自然站立，双手下垂，目光亲切自然。
3
2
1
4
演讲者的姿势
什么是演讲与口才
01
学习演讲与口才的作用
02
提高口才的基本途径
03
克服畏怯心理的方法
04
演讲者的姿势
05
我们共学习了五部分内容：
本讲小结
你是最棒的
亲爱的同学们，要想具备良好的口才，首先要克服紧张的心理，当然良好的身姿、典雅的气质也会使你在众人面前的讲话更具魅力。那么就让我们从克服畏怯心理，培养高雅气质入手，好，开始我们的训练吧。
课堂实训
祖国在我心中
请做一分钟的自我介绍。
向大家介绍你家乡的一处景点。
作业（二选一）
演讲与口才
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成功靠什么？
美国的卡耐基说：成功是靠15%的专业技能+85%的人际关系和为人处事的能力。英国首相丘吉尔说：你能面对多少人讲话，你的成就有多大！股神巴菲特说：有一件事你是必须做的，不管你喜欢与否，那就是轻松自如的当众演讲，这可能得花些功夫，这是一种财富，将伴随你五十到六十年之久，这是一项必备技能。《毛遂自荐》中说：一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。

演讲与口才绪论PPT64页

eng—en：陈庄程庄都有城，陈庄城通程庄城。陈庄城和程庄城，两庄城墙都有门。陈庄城进程庄人，陈庄人进程庄城。请问陈程两庄城，两庄城门都进人，哪个城进陈庄人，程庄人进哪个城？（《陈庄城和程庄城》）
ang—eng：长城长，城墙长，长长长城长城墙，城墙长长城长长（《长城长》）。
• ia：虾掐俩夹吓恰 ia：天上飘着一片霞，水上飘着一群鸭。霞是五彩霞，鸭是麻花鸭。麻花鸭游进五彩霞，五彩霞挽住麻花鸭。乐坏了鸭，拍碎了霞，分不清是鸭还是霞（《鸭和霞》）。
方言读剧本——《大话西游》之
东西南北版
• 曾经有一份真诚的爱情放在我面前，我没有珍惜，等我失去的时候我才后悔莫及，人世间最痛苦的事莫过于此。你的剑在我的咽喉上割下去吧！不用再犹豫了！如果上天能够给我一个再来一次的机会，我会对那个女孩子说三个字：我爱你。如果非要在这份爱上加上一个期限，我希望是———一万年！
（4）g-k《哥挎瓜筐过宽沟》哥挎瓜筐过宽沟，赶快过沟看怪狗。光看怪狗瓜筐扣，瓜滚筐空哥怪狗。
（5）h （《华华和红红》）华华有两朵黄花，红红有两朵红花。华华要红花，红红要黄花。华华送给红红一朵黄花，红红送给华华一朵红花.
（6）j、q、x《漆匠和锡匠》七巷一个漆匠，西巷一个锡匠，七巷漆匠偷了西巷锡匠的锡，西巷锡匠偷了七巷漆匠的漆。
• ian：烟连线前偏编 ian：半边莲，莲半边，半边莲长在山涧边。半边天路过山涧边，发现这片半边莲。半边天拿来一把镰，割了半筐半边莲。半筐半边莲，送给边防连（《半边莲》）。
in：因宾林今亲新殷勤濒临临近亲近新近金银
in：你也勤来我也勤，生产同心土变金。工人农民亲兄弟，心心相印团结紧（《土变金》）。

演讲与口才ppt课件

（二）问题原因分析：
1、方音重。 2、临阵怯场。 3、认识偏颇。 4、合作意识缺乏。 5、教育体制存在缺陷。
三、口才是演讲的基础
演讲的定义：在听众面前就某一问题表示自己的意见并加以阐发。演讲者、听众、特定的时空环境以及信息传达手段（有声语言、态势语言、演讲者主体形象等）是演讲活动必不可少的构成要素。
第二节口语交际的类别
一、双向交流及其规则：
双向交流包括辩论及交谈。此处仅涉及交谈。
交谈过程是交际双方相互应答的过程。一方的话语内容是对另一方的话语内容的承接，彼此回应，交替反馈，使信息渠道通畅，实现沟通目的。
（一）选择话题和转移话题：
1、选择双方熟悉的话题； 2、选择对方感兴趣的话题； 3、适当转移话题。（二）营造轻松氛围：
1、谦和礼让； 2、适当避讳； 3、控制声调和音量。
二、信息传递的常见类别（一）自我介绍：社交场合应在三十秒内打招呼。原则与技巧： 1、平和自信，把握分寸； 2、幽默风趣，富有创意；
（二）提问
提问的功能：通过发问，了解自己不熟悉的情况；将对方的思路引到某个共同点上；打破冷场，化解僵局。
1、提问的内容：不要问对方难以应对的问题及对方的隐私，也不要问忌讳的问题。如对方面有难色或有厌烦、疲劳的表现，就应适可而止。
演讲在西方：古希腊：在公元前5世纪的雅典，演讲（尤其是法庭辩论）盛极一时，出现了柯拉克斯、高吉阿斯、安提丰等著名演讲家。柯拉克斯著有第一部演讲学专著《演讲艺术》。古罗马：西塞罗，古罗马最伟大的演讲家，一生做过一百多场政治演讲和法庭演讲，有五十八篇演讲稿留传后世，还著有《著名演讲大师们》、《演讲家》等著作。昆体良：是罗马帝国官方设立的雄辩术讲座的第一位讲师，著有《雄辩术原理》，构建了一套系统的演讲学理论。

演讲与口才教案通用ppt

演讲是一种有目的的口头表达活动，旨在影响听众的思想、情感和行为。它通常包括演讲者、听众、演讲内容和演讲方式等要素。演讲具有独特的特点，如针对性、感染力、说服力和艺术性等。
口才的定义与重要性
总结词
口才是个人在口语表达方面的才能和技巧，包括清晰、准确、生动地表达思想和情感的能力。
详细描述
口才是现代社会中非常重要的能力之一，因为它关系到个人的沟通、交流和表达能力。良好的口才可以帮助个人在职场、社交场合和日常生活中更好地与人沟通交流，提高个
将筛选出的材料进行分类、整理，使其有条理、易于使用。
筛选材料
根据演讲目的和主题，筛选出最相关、最有说服提纲
根据演讲目的和构思，制定一个详细的提纲，包括开场白、主体内容和结尾。
完善提纲
根据实际情况，对提纲进行适当的调整和完善，确保演讲内容紧凑、连贯。
Part
04
情景对话：设置不同情景，如商务谈判、家庭聚会等，让学生进行对话练习，提高应对不同场景的语言表达能力。
Part
04
演讲主题的选择与准备
主题的选择原则与技巧
01
02
03
相关性
确保主题与听众的兴趣、需求或背景相关，以提高演讲的吸引力。
独特性
选择一个与众不同的主题，使演讲在众多演讲中脱颖而出。
明确性
确保主题明确、具体，避免过于宽泛或模糊。
主题的分析与构思
确定演讲目的
明确演讲要达到的目的，如说服、告知、娱乐等。
分析听众
了解听众的背景、需求和兴趣，以便调整演讲内容和风格。
构思演讲结构
设计开场白、主体内容和结尾，确保演讲逻辑清晰、连贯。
演讲材料的收集与整理

《演讲与口才》ppt课件

06
总结与展望
总结学习到的知识
演讲技巧
了解如何准备演讲，包括收集素材、组织结构、设计开场和结尾等。
口才训练
学习到如何提高口语表达能力，包括语音、语调、语速的训练，以及增强表达的清晰性和逻辑性。
沟通技巧
掌握有效的沟通技巧，包括倾听、表达、反馈等，以更好地与他人进行交流。
心理素质
学习如何应对紧张、焦虑等情绪，以保持良好的心态进行演讲和交流。
商务演讲的视觉辅助工具
了解商务演讲中常用的视觉辅助工具，如幻灯片、投影仪等，并学习如何制作简洁明了的演示文稿。
社交口才技巧
社交口才技巧概述
社交场合的语言规范
了解社交口才技巧的基本概念、特点、重要性及在社交活动中的应用。
学习社交场合的语言规范，包括礼貌用语、言辞得体、表达清晰等。
社交口才的沟通技巧
多做口才练习提高表达能力
总结词
通过口才练习，可以提高我们的语言组织能力、表达能力和演讲能力。
VS
详细描述
可以进行一些口才练习，如朗读、背诵、讲故事等，以提高语言组织能力和表达能力。同时，也可以通过模拟演讲场景进行练习，如想象一个观众，进行即兴演讲。在练习过程中，要注重表达清晰、流畅、生动，以提高自己的演讲能力。
《演讲与口才》ppt课件
汇报人：
2023-12-09
• 演讲与口才概述 • 演讲技巧 • 口才训练方法 • 演讲与口才的应用场景 • 提升演讲与口才的建议 • 总结与展望
01
演讲与口才概述
演讲的定义与重要性
定义
演讲是一种通过口头语言和肢体语言来传达思想、观点或信息的艺术形式。
重要性
在现代社会中，演讲已成为职场、学术、政治等领域中不可或缺的能力。优秀的演讲能力能够增强一个人的说服力、影响力和领导力。

演讲与口才PPT

使演讲成为故事会
只有言语具体、表达生动易懂才会被认可
给演讲限定一个范围
精心准备演讲开头
周密的准备材料
演讲口才
如何准备演讲
演讲口才
有效演讲的简单方法
演讲口才
给演讲赋予生命
选择自己热衷的话题
不要抑制自己的真实情感
激起听众强烈的兴趣
01
02
03
演讲口才
与听众融为一体
你觉得怎样克服这种现象?
学会倾听
听话注意力训练
一、悄语听辨
二、闹语听辨
学会倾听
听话记忆力训练
浓缩式速记法
首尾式速记法
提纲式速记法
索引式速记法
符号式速记法
快速记下主题词、统领句、关键话语
记下可推出其意思的起始句、分论点、或小结语
着说话人的思路，设计一个内容提纲，作为听课笔记
记下有关听记内容的出处，为课后寻找这些材料提供线索
信心是希望的火种,往往在你摸索的黑夜里,照亮前程的路
SELF-ASSURANCE
自信心训练
自卑的危害
自卑
还没有开始做事就断怀疑和自我压抑开始以自我消沉自我埋没而告终
过于自卑=自我毁灭
产生自卑的原因
人之间的天赋潜能无大差异没有认识真实的自我
自信心训练
培养自信心的方法
口语表达的基础训练
快速择语训练法
主持人先说出一组肯定句，然后依次说出相应的否定句，最后形成一组并列句群。金钱能买到朋友，_________________; 金钱能买到纸笔，_________________; 金钱能买到权势，_________________; 金钱能买到服从，_________________; 金钱能买到躯，_________________; 金钱能买到谄媚，_________________;

演讲与口才全-ppt课件

（一）关注并鼓励对方：关注即消除干扰，将注意力完全放在对方身上，准确把握对方发出的各种信息，这样可以使对方消除顾虑，说出自己的心里话，并赢得对方的信任与尊敬。
（二）观察并使用肢体语言：肢体语言能表达或透露口头语言无法表达或不便表达的信息，也可强化口头语言表达的效果。
（三）尽量避免打断他人的谈话或过早下结论：随意打断别人的话语会显得缺少教养，个性偏激，难以合作。因此在对方说话时不要随便插话。即使有必要打断，也应选择交谈中的自然停顿阶段，方式要自然婉转，尽量照顾对方的情绪，避免造成对方难堪。
（一）演讲是口才的最高表现：一个人演讲能力的高低在很大程度上取决于他个人的口才水平。演讲者的口才越好，越能调动听众的兴趣和积极性，越能增强演讲的感召力。
（二）演讲是特殊条件下的口语交际：
信息交换过程：编码-发送-传递-接受-解码。其中 “编码”、“解码”是最重要的环节。
演讲的特殊性在于：1、演讲的听众是特定的群体，往往具有特定的职业、文化层次、社会经历，有特定的需求。2、具有特定的时空。
2、适时适度：发现对方有值得赞美的地方，要及时、大胆地赞美，不要错过机会，同时赞美也要注意把握分寸。溢美之词只会让心理成熟者反感，甚至恼火、肉麻、厌恶。
3、具体翔实：赞美用语越具体翔实，越能说明你很了解对方，重视他的长处和成绩，也就越能让对方感受到你的真挚诚意。
明朝开国皇帝朱元璋，少年时当过放牛郎，交了一些穷朋友，坐了皇帝之后，他总有一种高处不胜寒的感觉，总想找昔日的朋友叙叙旧。一天，他从前的一位穷朋友果然从乡下赶来找他：“我主万岁！当年微臣随驾扫荡庐州府，攻破罐州城，汤元帅在逃，你却捉住了豆将军，红孩儿挡在了咽喉之地，多亏蔡将军击退了他。那次战斗我们大获全胜。”朱元璋听他说得好听，心里很高兴，又想起当年大家饥寒交迫有难同当的情景，心情非常激动，所以，就立即封这位旧友为御林军总管。

演讲与口才PPT培训课件讲义

① 上声＋“子”（轻声）→半上＋“子”（轻声）椅子斧子板子 ②亲属称呼中上声字的重叠→半上＋轻声姐姐奶奶姥姥
第二节口语语音
２．“啊”的变调规律
（1）前面音节的末尾音素为ɑ、o、e、i、ü、 ê时，读作“呀”（yɑ）。
（2）前面音节的末尾音素为u（包括ɑo、iɑo）时，读作“哇”（wɑ）。
口语作为人类口头使用的语言，最终目的在于表达思想，进行交际。所谓口语表达，就是人类以语音为信息载体所进行的言语交际行为。口语表达就具有以下几点特点：有声性、同步性、即时性、情境性、多变性及综合性。
第一节口语概说
1.有声性
口语表达以语音为信息载体，这是它与以文字为信息载体的书面语表达的根本别。人们通过对语音的音高、音长、音色、音强的运用以及对这些因素的整合，能传达出丰富多变的思想情感，从而透露出说话人的行为动机，蕴含无尽的话外之音。这些特征都是书面语难以达到的。
第三节口语表达技巧
１．问的方式与技巧
直言逼问，直言逼问即直接深入问题的要害，直指新闻的内核。
假言套问，假言套问就是运用假言推理的逻辑方法，将事实的真相推出来。
选言诱问，选言诱问就是让对方在问题中选择一个答案进行作答，在提问时，答案已经被限定。
类比反问，就是由两个对象的某些相同或相似的性质，推断它们在其他性质上也有可能相同或相似的一种推理形式。
含蓄做答。当对方提出敏感的问题，不便正面作答时，听者可以委婉含蓄地回答，显得大方得体。
补正条件。它是指问题的回答者，针对所提出的问题中的漏洞或者不完善之处提出补正的条件。
自嘲应对。在回答有些问题时，将自己作为嘲讽对象，举例说明问题，不仅增添了幽默效果，还委婉德表明了自己的态度。

演讲与口才课件(PPT146页)

❖ （二）口才对于个人的意义。
❖ 口才是一个人智慧的反映，它是影响一个人事业成功，人际和睦，生活幸福，精神愉快的重要素质，也是一个人随身携带永不过时的基本能力。一个人说话水平高低很重要的一点是看是否合 “体”。不同的场合，不同的角色关系，以及不同的言语特点，就形成了口语表达的不同语体。说话的艺术直接影响着我们的学习、生活、工作等方面。
第二章演讲前的准备
第三节准备演讲材料
1．收集材料 2.选材的方法 3．选材的原则
第二章演讲前的准备
第三节准备演讲材料
（1）选择真实的材料原则（2）选择典型的材料原则（3）选择充足的材料（4）选择具体的材料（5）选择感人的材料原则（6）选择新鲜的材料的原则
第二章演讲前的准备
第二章演讲前的准备
第二节确立明确的主题
三、演讲的标题
标题是标明演讲稿的名称，是演讲稿不可缺少的有机组成部分，是一篇演讲稿的定音之弦。一篇演讲稿最先让听众听到的就是标题。好的标题，具有风流蕴藉、“眉目传神”的特点，人们常把标题比作文章的眼睛。
第二章演讲前的准备
1、提要型 2、象征型 3、含蓄型 4、警醒型 5、设问型 6、抒情型
1
第一节明确演讲目的
2
第二节确立明确的主题
3
第三节准备演讲材料
4
第四节了解听众构成
5
第五节演讲前的物质准备
6
第六节演讲前精神准备
第二章演讲前的准备
第一节明确演讲的目的
演讲作为一种现实的社会性活动，是演讲者与听众的双边活动，其目的或目标是要争取最大限度的“共同性”。即“取得共识、建立同感”。
第一节明确演讲的目的

演讲与口才讲义(PPT 44页)

个人魅力五个一：
一首诗一首歌一个故事一个笑话一副对联
口才树
结束语
感谢收看！
企业使命:致力于推动现代物流的创新与社会发展
企业精神:持续创新超越自我坚守信诺和谐奋进员工信守:用心每一刻成就每一天
大拇指一指
食指一指
全掌式
握拳式
手势训练的注意事项
三、演讲如何演、如何讲
手势的训练要点和原则可以用四个字来概括：自然、协调。具体应用中要根据场合需要灵活调整使用，一般有以下注意事项：
◆上、中、下三躯的运用 ◆场面大，手势大；场面小，手势小 ◆肩发力，表示力量；肘发力，表示亲切 ◆手势应该停留足够长的时间 ◆仓库里应存储3～5个手势
练习题
讲述你经历的成功而难忘的一件事，这件事给了你什么启发、经验和信念？
限时：3分钟！
四、即兴演讲的表达常模
两个魔术公式
魔术公式一
时空三段论：过去—现在—将来
魔术公式二
祝贺—感谢—希望
练习题3
部门开年终总结会议： 1、一名普通员工，请用魔术公式简短谈几句； 2、作为部门经理，请用魔术公式简短谈几句；
一、紧张原因及其解决办法二、优秀的开场白与结束语三、演讲如何演、如何讲四、即兴演讲的表达常模
一、紧张原因及其解决办法
一、紧张原因及其解决办法
训练方法之六大准备：
一、紧张原因及其解决办法
1、材料内容的准备； 2、分析听众的准备； 3、提前预讲的准备； 4、了解会场的准备； 5、身体状态的准备； 6、调整情绪的准备。
表达技巧
提Te升xt感in 染her力e
三、演讲如何演、如何讲
声音身势语
表情

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迷路原因
1、只顾表达自己的意志和愿望，忽视对方的表象及心理反应。 2、切不可以自我为中心，更忌讳出言不逊，不尊重对方。
“达标”案例
部门经理：“朱总，大家今天听说去旅游，非常高兴，非常感兴趣。觉得公司越来越重视员工了。领导不忘员工，真是让员工感动。朱总，这事是你们突然给大家的惊喜，不知当时你们如何想出此妙意的？”
★要想获得感人的效果，有效的方法应该是：
●找对目标；使听众对你的
话题感兴趣
●自己要激起对话题的热情火焰
●内容和自我感觉一致
●生动亲切，传达内心的感受
●不压抑真正的情感
驾驭你的谈吐
★说话的内容固然重要，我们给人的印象如何，全靠说话的方式而定。 ★懂得说话的方式，我们就能判断自己的想法是否合情合理，同时也能让别人对我们有一个深刻的印象。
绝顶,也算不上真正的智慧。
内容要高雅
钢琴家波奇一次在美国密西根州的福林特城演奏时,全场有一半座位是空的,他很有信心地走上台前,向听众表示谢意并说;"朋友们,我看到你们福林特这个城市的人们都很有钱,我看到你们每个人都买了二三个座位的票."于是听众放声大笑,掌声雷动.波奇巧妙地运用了幽默沟通艺术,并以内容的高雅性赢得了听众的同情和尊重.
一个基本要求。
案例
有年轻人想要出家，法师考问年轻人为什么要出家？年轻人A：我爸叫我来的。法师：这样重要的事情你自己都没有主见，打40大板。年轻人B：是我自己喜欢来的。法师：这样重要的事情你都不和家人商量，打40 大板。年轻人C：不作声。法师：这样重要的事情想都想不出来，打40大板。如果你是年轻人D，怎么和法师沟通呢？年轻人D：我受到法师的感召，我很喜欢来，我爸也很支持我来。

情感表现能力心理素质
口才要素
认知思维能力体态语言
人际交往能力知识阅历
★思维能力：逻辑思维、形象思维、灵感思维
能力等。
●思维要具有广泛性：语言表达
内容丰富，灵活多变，口才的重要基础。
●思维要具有深刻性：培养口才的重要
条件。
●思维要具有敏捷性：语言如行云流
水，口才的重要保障。
人的思维是与语言紧密相连的良好的口才要求人们要有较强的思维能力
应该说什么必须说什么允许说什么禁止说什么不该说什么
★言之有理不是歪理邪说
★言之有物不是空洞无物
★言之有序条理清晰
★言之有文生动、形象
口语表达能力有了相当高的技巧和艺术水平
★有声语言、无声语言、类语言、书面语言等
德是口才的灵魂
才是口才的核心
学是口才的基础
能
会
说
识是口才的方向
★建立自己的风格
绝大多数成功的人，在人生舞台上，所表演的完全是他们自己的举止，绝不刻意去模仿他人或假扮别人。
★恪守的法则
态度自然
运用机智
言而有信
处事公平
简明扼要
培养自信心
★自信是后天的心理特征，是要经过有意识的刻苦培养和锻炼才能获得的心理品质。
爱默生：相信‘能’的人就会赢贝西尔：你要勇敢，只要有胆识，就有强大
恩格斯语言是思维的物质外壳
思维训练的方法
快速表达：遇上应对场合，反应灵活、随机应变、对答如流是思维敏捷的表现。
发散表达：思维要学会连缀、拓展、生发，此及彼，举一反三。
延伸表达：思考问题朝着纵深发展，从简单到复杂，由平面向立体转化，最后达到“柳暗花明”境界。
★说话具有四个目的中的一个
●引起听众行动的短语 ●提供知识和讯息 ●引起共鸣，感动与了解 ●让听众感到快乐
演讲与口才
姚小玲 yaoxiaoling@
口才概述 2 演讲概述
口才
卡耐基说：一个人事业上的成功，只有15%是专业技术，85%则要靠处世技
巧和人际关系。
★天时、地利、人和，最重要的是“人和” ★创造“人和”的重要条件就是良好的口才与沟通能力
★说话的水平决定了沟通的成败
美国前总统罗纳德·里根有一次在国会开会前,为了试试麦克风是否好使,随口就说:
“先生们请注意,5分钟之后,我们将对苏联进行轰炸..” 一语既出,会场哗然.为此,苏联政府提出了强烈抗议。可见, 里根在错误的场合、错误的时间里,开了一个极为不严肃的荒唐的玩笑,违反了运用幽默沟通艺术,其内容一定要分清场合这样
朱总：“真的是想给大家一个惊喜，这一年公司效益不错，是大家的功劳，考虑到大家辛苦一年。年终了，第一，是该轻松轻松了；第二，放松后，才能更好的工作；第三，是增加公司的凝聚力。大家要高兴，我们的目的就达到了，就是让大家高兴的。”
部门经理：“也许是计划太好了，大家都在争这10个名额。”
朱总：“当时决定10个名额是因为觉得你们部门有几个人工作不够积极。你们评选一下，不够格的就不安排了，就算是对他们的一个提醒吧。”
幽默,一定要注意不要损伤人家的自尊心.笑料还要杜绝黄色下流、低级趣味的内容.
态度要善意
俄罗斯著名的丑角演员杜罗夫,在一次演出的幕间休息的时候, 一个很傲慢的观众走到他的身边,讥讽地问道:“丑角先生,观众对你非常欢迎吧?”
“还好。”“ 要想在马戏班中受到欢迎,丑角是不是就必须具有一张愚蠢而又丑怪的脸蛋呢?”
沟通的前提是爱和尊重，但爱是需要懂得的，是需要用整个心灵去发现并相互理解的，没有良好的沟通就不会懂得和理解，就可能造成爱的错位。
案例
丘吉尔有一次应邀去广播电台发表重要演说。他叫来一部记程车，对司机说：“送我到BBC广播电台。”
“抱歉，我没空，”司机说，“我要赶回家收听丘吉尔的演说。” 丘吉尔听了很高兴，马上掏出一英镑钞票给司机。司机也很高兴，叫道：“上来吧，去他妈的丘吉尔！” 丘吉尔大笑起来，说：“对，去他妈的丘吉尔！”
沟通的三大要素:信息、思想、情感
◆沟通是一门学问，是一种人际交往的科学和艺术 ◆是高等教育的基本方式和非常重要的环节 ◆沟通是哈佛大学MBA的必修的专业课程
沟通无处不在离开沟通寸步难行
沟通的最高境界
言不在多,达意则灵个人智慧的集中体现说话内容体现出的理性的魅力和智慧的光辉
沟通知识
假话全不说真话不全说
我知道公司每一笔开支都要精打细算。如果公司能拿出3个名额的费用，让他们有所感悟，促进他们来年改进。那么他们多给公司带来的利益要远远大于这部分支出的费用，公司如果能再考虑一下，让他们去，我会尽力与其他两位部门经理沟通好，在这次旅途中每个人带一个，帮助他们放下包袱，树立有益公司的积极工作态度，朱总您能不能考虑一下我的建议。”
以礼待人以诚交友多思而慎言
不要拿无知当个性不要拿恶习当优点
◆沟通的三种形式：口头沟通、书面沟通和电讯沟通
●口头沟通：面对面沟通、电话沟通
特点：亲切而具有弹性，有利于双向沟通，比较有效。凡是和自
己切身相关的事情，大多希望面对面沟通。
记住：清楚、明白的说；简明扼要的说；充分了解对方；慎选适
当时间地点；不断观察对方。
案例
一位年轻热情的业务员正滔滔不绝地向一位太太推销他们公司新型的吸尘器，为了证明新产品的超强功能，他把随身带着的一大包垃圾倒出来，把人家客厅地板上弄得到处都是，不等女主人开口制止，他马上说：“用这新型的吸尘器，十分钟之内就可以马上把你家清的干干净净，如果办不到的话，我就自己把垃圾都吃掉，可以借用一下你家的插座吗？”
的力量来协助你
训练基本方法
●敢说，想说，主动说。 ●拿出勇气来说。 ●不怕说错话，不怕出丑。
让说话成为生活中的第一要务
把说话变成一件快乐的事情
★坚持以科学的方法为指导
养成良好的说话习惯是至关重要的。一是好的教科书；二是经验丰富的口才培训教练，减少盲目，提高效率。
★勤说勤练
台上三分钟，台下十年功多听多看多模仿，多读书多积累
说
说
好
胆是口才的条件
话
话
话
情是口才的保证
体是口才的前提
沟者，构筑管道也；通者，顺畅也。
沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于对方的回应。 ◆良好的沟通是要说对方想听的，听对方想说的。 ◆必须进行有效的编码、解码与反馈。 ◆真正的沟通力是100%责任沟通。
不要对牛弹琴，而要对牛讲“牛语” 沟通要从对方的角度出发
沟通的主导责任是管理者自己
◆沟通对身在职场和将要走向职场的人士非常重要，“双70定律”说明了这一点，管理者70%的时间用于沟通，70%的出错是由于沟通失误引起的。 ●著名世界级管理大师德鲁克：
沟通不是万能的，没有沟通是万万不能的
沟通是为了一个设定的目的，把信息、思想和情感在个人或人群间传递，并且达成共同协议的过程。
掌握自己主动
控制声音眼神主动不断看着对方
倾听对方说话建立“双赢”心态
试图化解冲突用分配法进行化解冲突运用弹性，解决冲突
“四多”
多鼓励，少批评多分析，少说教多关心，少指责多指引，少教条
口才构成要素
应用上：
日常谈话竞选演讲调查采访
形式上：
朗诵解说演讲主持辩论
口语表达能力听话能力
这时候女主人终于有机会说话了：“很抱歉，我一直没机会告诉你我家上个月没缴电费，已经被断电了！请问你要不要沾个蕃茄酱还是辣椒酱？
这个小故事告诉我们，沟通必须是互相的，不能只是单方面不断地强迫对方听自己说，否则不但达不到沟通的效果，反而会作出错误的决定．
案例
有这样一则故事。一对夫妻相敬如宾，妻子总是把不好吃的鱼头，留给自己，而把最鲜美的鱼身鱼肚给丈夫吃。他们渐渐老了，一天，又是吃鱼的时候，丈夫突然忍不住说：“让我吃一次鱼头吧，我最爱吃鱼头，可自从跟你结婚后，已经不知道鱼头是什么滋味啦！”妻子听了，很吃惊，然后老泪纵横地说：“我不爱吃鱼头，认为鱼头太难吃了，可我却强迫自己吃了一辈子的鱼头，看着你吃鱼时，我挺眼馋的，可还是忍住了。天哪，我们为什么错了一生呢？”所以，不要以为好心就是爱。