管理学原理 第八章组织结构
- 格式:ppt
- 大小:214.50 KB
- 文档页数:36
管理学原理名词解释(总5页) -本页仅作为预览文档封面,使用时请删除本页-第一章管理与管理学1.管理:是指组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2.管理学:是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
3.系统:是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的,具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
4.系统方法:是指用系统的观点来研究和分析管理活动的全过程。
第二章管理学的形成与发展1.战略管理:是组织制定和实施战略的活动过程,其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应,求得组织长期稳定的发展。
2.全面质量管理:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
第三章管理环境、社会责任与管理道德1.一般环境:亦称宏观环境或社会大环境,主要指可能影响组织的广泛的经济环境、政治和法律环境、社会文化环境、科技环境和全球化环境等。
2.经济环境:是指组织所在国家或地区的总体经济状况,包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率、失业率、社会总体价格水平等都属于经济环境的范畴。
3.政治和法律环境:主要是由在不同层次上影响着各类组织活动的政府的政治活动、法律、法规、政策以及各种措施等形成的复杂体。
4.社会文化环境:是由生活在一定社会中的人口因素以及相应的人们的态度、要求、期望、信念等构成的。
5.具体环境:往往称为产业环境或者行业环境,是指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。
6.社会责任:是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
7.道德:是指规定行为是为的惯例或原则。
8.管理道德问题:促使人们关注组织的管理者如何做出决策或采取行动,以及其背后所依据的准则,即管理道德问题。
一、单选题1、组织设计原则中,统一指挥原则是指()。
A.组织中的每个下属应当听从上级主管的领导B.组织中的每个下属应当听从最上级主管领导C.组织中的每个下属应当听从组织核心部门主管领导D.组织中的每个下属应当而且只能向一个上级主管直接汇报工作正确答案:D2、有效的管理幅度的影响因素不包括()。
A.工作内容和性质B.工作条件C.工作经历D.工作能力正确答案:C3、一种基于契约关系的新型组织结构形式是()。
A.团队式组织结构B.网络型组织结构C.事业部制D.集团控股组织结构正确答案:B4、组织变革的过程不包括()。
A.解冻B.协调C.冻结D.变革正确答案:B5、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构,该公司的组织结构应考虑按()因素来划分部门。
A.矩阵结构B.地区C.产品D.职能正确答案:B6、企业中管理干部的管理幅度,是指他()。
A.所管理的部门数量B.直接管理的下属数量C.B和CD.所管理的全部下属数量正确答案:B7、在下述情况下(),管理幅度可以适当加大。
A.所处管理层次较高的主管人员B.计划完善C.工作环境不稳定D.不同下属工作岗位的分布比较分散正确答案:B8、不利于分权的因素主要有()。
A.培训管理人员的需要B.组织规模的扩大C.维护政策和命令统一性的要求D.组织活动的分散正确答案:C二、多选题1、扁平型组织结构具有的优点有()。
A.管理人员多B.有利于发挥下属主动性和积极性C.下属能得到详尽的指导D.信息失真较少正确答案:B、D2、消除组织变革阻力的管理对策有()。
A.创新组织文化B.加强流程改造C.创新策略方法和手段D.客观分析变革的推力和阻力的强弱正确答案:A、C、D3、下列组织冲突中,最典型的三种是()。
A.委员会内部之间的冲突B.直线与参谋之间的冲突C.个体内部的心理冲突D.正式组织与非正式组织之间的冲突正确答案:A、B、D4、组织设计必须考虑到人的因素即()。
A.有利于于个性的发挥B.有利于人的能力的提高C.有利于人的发展D.有利于个人潜能的发挥正确答案:B、C三、判断题1、管理幅度与管理层次一般呈反比例关系。
第一节 目标管理 一、目标管理基本思想 1.目标管理的概念目标管理是彼得.德鲁克1954年提出的。
目标是指企业在一定时期内要达到的目的.目标管理是指企业根据决策确定的目标,从上至下,再从下至上,上下结合反复协商,确定一定时期各个部门或组织成员的分目标,并为各分目标的实施而进行的组织管理和控制的一种计划制定与实施方法。
目标管理是一种参与管理,也是一种授权管理2.目标管理的基本思想a 。
企业的任务必须转化为目标,企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。
b 。
目标管理是一种程序,使得一个组织中的上下各级管理人员共同制定共同的目标、成果责任、衡量各自的贡献。
c 。
每个企业管理人员或成员的分目标是企业总目标对其的要求,也是其对企业总目标的贡献。
d.组织成员是通过目标进行管理的,以目标为控制依据进行自我管理、自我控制. e 。
考核和奖惩的依据是分目标。
3。
对目标管理的理解a 。
目标管理中的“目标”与传统的目标概念不同。
目标管理中的目标包括要达到的目标程度、期限、完成目标的体系、目标成果的评价等含义,而传统的目标仅指要达到的目的。
b 。
目标管理中的“目标”与工作标准不同。
标准是静态的,而“目标”是动态的;目标有很强的激励作用;标准执行是在工作完成后的对比均衡,而目标管理是全过程的,可随时了解、掌握工作的进度和结果.c.目标管理必须有一套科学完整的目标管理体系,以协商交流为主,共同制定目标。
1.2 目标的性质 层次性 网络性 多样性 可考核性可接受性 挑战性 信息反馈性 三、目标管理的过程1。
制定目标:包括组织的总体目标、各部门的分目标以及目标对应的职责。
2.明确组织的作用:每个目标和子目标都有责任人 3. 执行目标:根据目标利用一定的资源开展恰当的活动.4。
评价成果:是实行奖惩的依据、沟通的机会、自我控制和自我激励的手段,包括上下级和同级间的相互评价。
5。
实施奖惩:奖惩是目标管理的内容之一,是一种激励手段,是更好地实施新目标的前提.1.整体性2.激励性3.可行性4.应变性6。
第八章组织文化与组织变革8.1 复习笔记一、组织文化1.组织文化的基本概念组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
2.组织文化的主要特征(1)超个体的独特性每个组织都有其独特的组织文化,这是由不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点所形成的。
(2)相对稳定性组织文化是组织在长期的发展中逐渐积累而成的,具有较强的稳定性,不会因组织结构的改变、战略的转移或产品与服务的调整而变化。
一个组织中,精神文化又比物质文化具有更多的稳定性。
(3)融合继承性每一个组织都是在特定的文化背景之下形成的,必然会接受和继承这个国家和民族的文化传统和价值体系。
但是,组织文化在发展过程中,也必须注意吸收其他组织的优秀文化,融合世界上最新的文明成果,不断地充实和发展自我。
也正是这种融合继承性使得组织文化能够更加适应时代的要求,并且形成历史性与时代性相统一的组织文化。
(4)发展性组织文化随着历史的积累、社会的进步、环境的变迁以及组织变革逐步演进和发展。
强势、健康的文化有助于组织适应外部环境和变革,而弱势、不健康的文化则可能导致组织的不良发展。
改革现有的组织文化,重新设计和塑造健康的组织文化过程就是组织适应外部环境变化,改变员工价值观念的过程。
3.组织文化的结构一般认为,组织文化有三个层次结构,即潜层次的精神层、表层的制度系统和显现层的组织文化载体三层。
(1)潜层次的精神层潜层次的精神层是指组织文化中的核心和主体,是广大员工共同而潜在的意识形态,包括组织哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等等。
(2)表层的制度系统表层的制度系统又称制度层,是指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和,也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。
它是组织文化核心层(内隐部分)与显现层的中间层,是由虚体文化(意识形态)向实体文化转化的中介。
41.简述管理过程学派的基本观点。
答:(1)管理是一个过程,即让别人和自己去实现既定目标的过程。
(2)管理过程的职能有五个,即计划工作,组织工作,人员配备,指挥(指导与领导)和控制。
(3)管理职能具有普遍性。
(4)管理应具有灵活性.42.简述决策的程序。
答:(1)确定决策目标,拟定备选方案。
(2)评价备选方案。
(3)选择方案。
43.简述组织工作的步骤。
答:组织工作的步骤包括六步:(1)确定组织目标.(2)对目标进行分解,拟定派生目标。
(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作,并加以分类。
(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作,由此形成部门。
(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人,由此形成职务说明书,规定该职务的职责和权限。
(6)通过职权关系和信息系统,把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。
44.简述计划工作的步骤.答:计划工作的步骤包括以下八点:(1)估量机会。
(2)确定目标。
(3)确定前提。
(4)确定可供选择的方案。
(5)评价各种方案。
(6)选择方案.(7)制定派生计划.(8)用预算形式使计划数字化.45。
试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。
答:(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。
其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务,保证组织活动的正常进行,实现组织目标。
(2)人员配备是管理的五大职能之一,与其他职能存在着密切的联系:目标与计划是组织工作的依据,组织结构决定了所需主管人员的数量和种类;适当的人员配备有利于做好指导和领导工作;选拔优秀的主管人员也会促进控制工作;人员配备工作要采用开放的方法,不仅从组织内部,也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。
(3)人员配备工作的重要性体现在:首先它是组织有效活动的保证;人是实现组织目标最重要的资源,主管人员在组织中起着举足轻重的作用。
其次,人员配备是组织发展的准备。
组织结构举例以百事公司为例,对其组织结构进行分析。
百事公司 Pepsi CO.,Inc.美国最大的软性饮料公司之一。
资产总额约 151亿美元,居世界大企业第75名,职工26.6万人。
公司总部设在纽约市。
公司附属机构近百个,主要有百事可乐饮料公司、弗利托-莱公司(快餐馆)、啤咂餐馆(供应意大利式烘馅饼等)、北美运输公司和威尔逊体育用品公司等。
该公司子公司分布很广,国内涉及48个州,国外涉及100多个国家和地区。
所谓组织结构,就是组织内部对工作的正式安排。
管理者在发展或变革一个组织时他们就开展组织设计工作。
组织设计是一个设计六方面关键要素的过程。
六要素分别是:工作专门化、部门化、指挥链、管理跨度、集权与分权、正规化。
一、工作专门化工作专门化用来描述组织中的任务被划分为各项专门工作的程度。
其实质是,不是将整项任务交由某个人承担,而是将之细分为若干个步骤,每一步骤由一个单独的人来完成。
在百事可乐公司的生产车间里,工厂对可乐的生产进行了工作专门化。
工人在诸如水净化、水质监测、瓶胚制造、原浆混合、瓶温实验等工作任务中实现了专门化操作。
二、部门化部门化是指将若干个职位组合在一起的依据和方式。
每一个组织都可以有其划分和组合工作活动的独特方式。
诸如职能部门化、产品部门化、地区部门化、过程部门化和顾客部门化。
今天,部门化的两个流行趋势是顾客部门化和跨职能团队的日益使用。
现在介绍一下百事公司的部门化。
百事公司董事长兼首席执行官卢英德(Indra Nooyi)表示:“由于百事公司近年来的有力增长,我们正在达到一种空前的规模,此时将两个运营部门改为三个可以更好地对业务进行管理。
”她补充说:“新创建的部门跨越北美和国际市场,既有发达市场,又有发展中市场,不仅使我们能够更好地共享我们北美与国际业务的好经验,同时也为我们的高级主管人员提供了一个宝贵的发展机会。
”现在百事公司划分为三个主要运营部门:百事美洲食品公司(PAF) - 其中包括菲多利北美、桂格食品以及全部拉丁美洲食品和休闲食品业务(包括墨西哥的Sabritas和Gamesa业务)。
管理学原理名词解释1. SWOT分析:SWOT分析是指对一个组织或个人的优势、劣势、机会和威胁进行评估的一种方法。
通过识别内在的优势和劣势,以及外在的机会和威胁,可以帮助组织或个人在制定战略和决策时获得更全面和准确的信息。
2. 波特五力模型:波特五力模型是由迈克尔·波特提出的一种分析竞争环境的框架。
该模型主要关注五个方面的力量,包括产品或服务的替代品的威胁、供应商的议价能力、顾客的议价能力、现有竞争对手的竞争程度以及新竞争者的威胁。
通过对这些力量的分析,可以帮助企业了解竞争环境,并制定相应的竞争策略。
3. 组织结构:组织结构是指一个组织内部各个部门或岗位之间的关系和职责分配的方式。
常见的组织结构包括功能式结构、分工式结构、项目式结构和矩阵式结构等。
不同的组织结构对于组织内部的沟通、决策和协作等方面具有不同的影响,对于组织的运作和管理具有重要的作用。
4. 策略管理:策略管理是指在制定、执行和评估战略的过程中进行规划和管理的活动。
它包括战略规划、目标设定、资源配置、绩效考核等方面。
策略管理的目标是确保组织在竞争中能够持续地获取竞争优势,并实现组织的长期发展目标。
5. 职能管理:职能管理是指在组织中不同部门或岗位之间进行协调和合作,以达到组织整体目标的管理活动。
它包括制定和分配职责、协调不同职能部门之间的工作流程和信息传递、解决职能冲突等方面。
职能管理的目标是确保组织内部各个职能部门之间能够协调一致地工作,提高组织整体的绩效和效率。
6. 绩效管理:绩效管理是指为了实现组织目标,对员工或团队在工作中的表现进行评估、反馈和激励的管理活动。
它包括设定明确的工作目标和指标、进行定期的绩效评估、提供及时的反馈和指导、激励和奖励优秀绩效等方面。
绩效管理的目标是提高员工和团队的工作绩效,促进组织的发展和提高整体绩效。
7. 变革管理:变革管理是指在组织内部进行变革时,对变革过程进行规划和控制的管理活动。
它包括识别变革的需求和目标、制定变革计划、组织变革实施、管理变革过程中的风险和问题等方面。
管理学原理组织结构嘿,朋友!咱今儿来聊聊管理学原理里的组织结构,这可是个相当重要的事儿!你想想,一个公司就像一艘大船,组织结构那就是这艘船的骨架,要是骨架搭得不稳当,这船还能在商海的波涛里稳稳航行吗?咱先来说说直线型组织结构。
这就好比是一个人直接指挥一群人干活,命令从上到下传达得那叫一个快,效率高得很呐!可这也有问题,要是这个指挥的人累了病了,或者能力不够,那整个队伍不就乱套啦?再看看职能型组织结构。
这就像是把一艘大船分成了几个不同的部门,每个部门都有自己的专长,各司其职。
听起来不错吧?但这也容易出现部门之间互相扯皮的情况,你说你的,我说我的,谁也不服谁,这工作还怎么推进?还有矩阵型组织结构,这就像是个大拼图,项目小组和职能部门交叉在一起。
灵活倒是灵活了,可人员管理也变得复杂了,一个人得听好几个“头儿”的,这得多累呀!那什么样的组织结构才是最好的呢?其实啊,这就跟找对象似的,没有绝对完美的,只有最适合的。
如果你的公司规模小,业务简单,直线型可能就够用;要是公司大,业务复杂,那可能就得多种结构结合起来。
比如说,一家新兴的科技创业公司,刚开始可能就是几个志同道合的小伙伴,老板直接指挥大家干活,大家齐心协力,效率高,目标明确。
可等公司慢慢发展壮大,业务越来越多,就得细分部门,让专业的人做专业的事。
又比如说,一家大型制造企业,生产、销售、研发各个环节都很重要,这时候就得精心设计组织结构,让各个部门既能独立运作,又能相互配合,就像一台精密的机器,每个零件都发挥着自己的作用。
总之,组织结构这事儿,可得根据公司的实际情况来,不能生搬硬套。
就像穿鞋子,合不合脚只有自己知道。
你要是不重视组织结构,那公司发展就可能磕磕绊绊,走不少弯路。
可要是能搭好这个架子,那公司就能顺风顺水,一路向前!所以,朋友们,好好琢磨琢磨这组织结构,让咱们的公司都能蒸蒸日上!。
第八章组织设计第八章组织设计引言概述:组织设计是管理学中的重要概念,它涉及到企业内部结构、职责分工、权力关系等方面的安排。
一个合理的组织设计可以提高企业的运营效率和员工的工作满意度。
本文将从五个方面详细介绍组织设计的相关内容。
一、组织结构的确定1.1 分工原则分工原则是组织设计的基础,它决定了企业内部各个岗位的职责和权责。
在确定组织结构时,需要根据企业的规模、业务特点和发展阶段等因素,合理划分各个岗位的职责,确保每个人都能在自己的领域内发挥最大的作用。
1.2 组织层次组织层次是指企业内部各个岗位之间的上下级关系。
在设计组织结构时,需要考虑到不同岗位之间的协调与沟通,避免出现层级过多或过少的情况。
合理的组织层次可以提高信息传递的效率,促进组织内部的协同工作。
1.3 职权与责任职权与责任是组织设计中的重要考虑因素。
在确定组织结构时,需要明确各个岗位的职权范围和责任义务,避免权责不清、职责不明的情况。
合理的职权与责任分配可以提高组织内部的效率和透明度。
二、组织文化的塑造2.1 价值观的建立组织文化的核心是企业的价值观。
在组织设计中,需要明确企业的核心价值观,并将其贯穿于组织的各个方面。
通过建立积极向上的企业文化,可以激发员工的工作热情和创造力,提高组织的凝聚力和竞争力。
2.2 激励机制的设计激励机制是组织文化的重要组成部分。
在组织设计中,需要设计合理的激励机制,以激发员工的工作动力和积极性。
激励机制可以包括薪酬制度、晋升机会、培训发展等方面,通过激励机制的有效运作,可以提高员工的工作满意度和组织的绩效水平。
2.3 沟通与反馈组织文化的塑造需要建立良好的沟通与反馈机制。
在组织设计中,需要关注员工之间的沟通与协作,以及员工与管理层之间的沟通与反馈。
通过畅通的沟通渠道和及时的反馈机制,可以提高组织内部的信息流动效率,增强员工的归属感和参与感。
三、组织流程的优化3.1 流程分析与改进组织流程的优化是组织设计的重要内容之一。
管理学原理题库答案第一章管理活动与管理理论四、名词解释1、管理:是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。
管理的实质是一种手段,工具,不是目的。
2、人际技能:是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
管理者的人际技能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。
人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同.3、概念技能:是指产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力4、技术技能:是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力.五、简答题1、是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。
管理的实质是一种手段,工具,不是目的。
2、梅奥参与了霍桑试验,得出了社会因素与心理因素对于生产效率有着重要影响.基于此,梅奥才提出了“人是社会人”“生产效率取决于职工的工作态度和人们的相互关系”“重视非正式组织的存在和作用”三个主要观点。
人际关系理论是古典理论向现代管理理论过度。
标志着现代行为科学的概括和发展.发展至今,梅奥提出的重视人的观点发展为“人本管理”.主要实践是将社会学学和心理学引入现代管理的研究领域.第二:“社会人”的观点则是“人本管理”的前提和基础.第三:重视“非重视组织”。
主要实践用于企业的员工福利上.4、简述马萨诸塞车祸后所有权和管理权的分离对管理的重要意义。
答:马萨诸塞车祸后,铁路公司的老板交出了企业管理权,只拿红利;另聘具有管理才能的人担任企业领导。
这是历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离.这种分离对管理有重要的意义:(1)独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认,管理不仅是一种活动,还是一种职业;(2)随着所有权和管理权的分离,横向的管理分工开始出现,这不仅提高了管理效率,也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础;(3)具有管理才能的雇用人员掌握了管理权,直接为科学管理理论的产生创造了条件,为管理学的创立和发展准备了前提。
管理学原理第八章组织结构设计与类型名词解释:1、职位设计:就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。
2、管理宽度:又称管理幅度,是指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数。
3、部门:是指组织中管理者为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。
4、职位丰富化:是指从纵向上充实和丰富工作内容,即从增加员工对工作的自主性和责任心的角度,使其体验工作的内在意义、挑战性和成就感。
5、变量依据法:通过研究影响中层管理人员管理宽度的六个关键变量,把这些变量按照困难程度排成五级,并加权使之反映重要程度,最后加以修正,提出建议的管辖人数标准值。
6、矩阵结构:是在组织结构上,既有职能划分的垂直领导系统,又有按项目划分的横向领导系统的结构。
简答题和论述题:1、简述扁平结构的优缺点?P167答:优点:①有利于缩短上下级距离,密切上下级之间的关系;②信息纵向流通快,管理费用低;③由于管理宽度大,被管理者有较大的自由性和创造性,因而有满足感;④有利于选择和培训下属人员。
缺点:由于不能严密地监督下级,上下级协调较差;管理宽度的加大,也增加了同级间相互沟通的困难等。
2、简述高耸结构的优缺点?P167答:优点:具有管理严密,分工细致明确,上下级易于协调的优点。
缺点:①层次越多,需要从事管理的人员越多,彼此之间的协调工作也急剧增加。
②管理层次增多,在管理层次所花费的设备与开支,所消耗的时间与精力也增加。
③管理层次增加,使上下的意见沟通和交流受阻。
④管理层次增多,上层管理者对下层管理者的控制变得困难,易已造成一个单位整体性的破裂。
⑤影响了下级人员的积极性和创造性。
3、简述影响管理宽度的因素?P169答:①管理者与其下属双方的能力②面对问题的种类③组织沟通的类型及方法④授权⑤计划⑥组织的稳定性也影响着管理宽度4、部门划分的原则有哪些?P177-178答:①力求最少②组织结构应具有弹性③确保目标的实现④指派平衡⑤检查部门分设5、简述直线型组织结构的优缺点?P179-180答:优点:结构简单;责任与职权明确;每个人只有一个上级,比较容易和迅速地做出决定。