智慧城市项目实施方案
6.1 实施主体及管理方式
湖南有线是本项目的总设计、总指挥，作为投资主体和业务运营管理实施主体，承担但不限于以下职责：
1. 负责制订发展规划、技术标准、建设规范，负责投资审批、方案评审、检查验收、投后评价，负责提供技术指导、运营支撑、跟踪服务。
2. 负责组织、指导分子公司与社会渠道进行项目合作。
3. 负责制订本项目经营业绩评估考核标准、业务管理和业务流程规范，制订全省智慧城市经营管理办法和各级各类工作模版。
4. 各分子公司按照属地管理原则负责本地接入覆盖网建设、运营和维护等。
6.2 项目实施计划安排
6.2.1 运营支撑体系
1. BSS
第一阶段： 2013年，保留市级BSS，支撑现有有线电视业务和数据宽带业务，但市级BSS要定期将各种数据上传至省级BSS；
第二阶段： 2014年，分步建设用户关系管理系统、综
合计费账务系统、合作伙伴管理系统，逐步将开通双向业务的用户信息集中到省级BSS。省级BSS支持全业务支撑，市、县级BSS支持单向业务，同时将相关数据上传至省级BSS；
第三阶段：2015年，全部实现BSS功能，将市、县级BSS全部割接到省级BSS。
2. OSS
（1）2013年建设省级平台系统和长沙、株洲和衡阳平台，启动网元数据采集和网元受控工作。
（2）2014年为完成全省平台的建设工作，全面启动网元数据采集和网元受控工作。
（3）2015年全网实现所有网元的受控，实现网络运营的体系化。
6.2.2 湖南广电云数据中心
湖南广电网络云数据中心项目建设期为2016年1月至2018年12月。
6.2.3 智慧城市共性平台
1. 2016年5月年启动平台合作建设招商，完成平台建设方案技术论证；
2. 2016年年底完成平台的合作建设方案，启动建设；
3. 2017年完成不少于8个的共性应用的开发上线工作，
打通相关数据瓶颈。未来将再次基础上进行扩充
6.2.4 基础网络
2013年至2016年，湖南有线对干线网络进行了相关优化工作，未来，将根据智慧城市数据通讯的需求，不断提升网络能力。
对于IP骨干网:
2014年完成省中心平台100G扩容改造。
2015年完成衡阳节点建设工作。
2016年完成怀化节点建设工作。
6.2.5 呼叫中心
1. 2014年完成省中心平台建设和各地市平台与省中心平台的虚拟化工作。
2. 2015年完成数据割接工作，省中心可以承担除基本业务外所有业务的服务工作。
3. 2016年基本实现全省一个平台。
6.2.6 县域项目建设
2013年至2016上半年，湖南有线陆续完成了张家界市、津市市、安化县、沅江市、衡阳县、祁东县、沅陵市等市县的平安工程、智能交通、智慧教育等智慧城市分子项目。
未来，湖南有线将会在新增的23个市县中开展智慧城市各分子项目的建设工作。
6.3 项目管理流程
湖南有线将建立常态化的管理机制，管理流程主要包括：申请、建设、验收、上线、运营、评估。
1. 申请环节：各分子公司在实施智慧城市建设工程建设项目前，须上报项目建设方案、发展规划、投资预算、组织架构及工作时间进度等。
2. 建设环节：各分子公司根据智慧城市建设工程建设项目网络建设总体规划和实施方案要求，组织进行相关建设。
3. 验收环节：湖南有线将配合政府相关部门，按照相关规范和要求统一组织进行验收。
4. 运营环节：各分子公司按照政府对项目提出的运营要求组织项目运营，同时根据自身业务拓展需要挖掘市场运营潜力。
湖南有线将根据智慧城市建设工程建设项目特点，建立运营评估体系，制定发展、运营标准，从网络覆盖、平台能力、应用内容、呈现形式、客户感知等方面评判是否达标。
6.4 项目服务体系
1. 设立专人与政府对接处理政府服务需求；
2. 建立全域性统一服务热线96531直接负责针对企业及民众的售后服务；
3. 建立客户服务中心，从服务结构上对用户提供保障；
4. 制定相关的服务保障制度并与奖惩挂钩，确保服务落实到位。
6.5 项目安全保障措施
6.5.1 文明施工方案
安全施工管理是工程保质、如期完工的保证，需确实做好安全生产控制和检查工作, 把住以下安全施工环节：
1. 建立项目经理负责制的安全施工管理责任制。
2. 严格执行国家工程安全规程和技术规范操作规范。
6.5.2 防护措施
1. 安全防护措施
（1）所有施工人员必须进行入场教育，并经考试合格后上岗。高空作业人员必须定期进行体格检查，持证上岗。
（2）施工现场严禁穿高跟鞋、拖鞋、带钉易滑鞋、并戴好安全帽。
（3）施工人员严禁从高处投掷杆件、物体、材料、扣件及其他物品，严禁攀登架子上、下作业面。
2. 环境保护措施
（1）建立相应有效的环境保护自我保证体系和环保信息网络，保持环境卫生。
（2）施工现场提倡文明施工，建立健全控制人为噪声的管理制度，尽量避免人为的大声喧哗，最大限度减少扰民。
（3）作好周围社区居民的工作，通过一定形式融洽与社区居民的关系，取得居民的谅解和支持。
3. 消防保卫措施
（1）定期组织防火工作检查，并做好记录。
（2）施工现场严禁吸烟，废料清运到指定地点。
6.6 项目质量管理
贯彻“民生大计、质量第一”的方针，执行有关工程安装法规和技术标准，加强工程施工安装质量管理，规范工程施工安装单位质量管理行为，提高工程施工安装质量，根据有关建筑安装法规、技术标准,制定《施工安装质量管理要点》，建立质量分析制度确保工程质量合格。图8-1为质量分析制度流程图。
