通信调度工作制度

调度通讯管理制度第一章总则第一条为了规范调度通讯管理工作，保障通讯设备的正常运行和通讯信息的安全，根据国家有关法律、法规和政策，制定本制度。

第二条本制度适用于公司内各类通讯设备的管理、使用、维护、维修、保养等方面的工作。

第三条调度通讯管理工作应当遵循“先预防，后保养”的原则，做到安全、稳定、快捷、高效的服务。

第四条公司各级领导应当认真贯彻执行本制度，建立健全通讯设备的日常管理和技术维护的责任制，确保通讯设备的正常运行和通讯信息的安全。

第五条员工在调度通讯管理工作中应当遵守公司的有关规定，正确、合理地使用通讯设备，并主动发现和及时报告通讯设备的故障和问题。

第六条公司应当及时更新和完善通讯设备管理制度，根据技术发展和实际情况，不断提高通讯设备的管理水平和服务质量。

第二章通讯设备的管理第七条公司应当确保通讯设备的合理配置和充足供应，满足业务发展和员工工作的需要。

第八条通讯设备的选型、采购、安装、使用等工作，应当按照国家有关法律、法规和标准要求进行，并进行严格管理，确保通讯设备的正常运行和使用安全。

第九条通讯设备管理部门应当对通讯设备进行编码和登记，建立健全设备档案和台账，及时更新和维护设备信息。

第十条通讯设备管理部门应当根据通讯设备的运行情况和维护要求，合理安排设备的维修和保养工作，确保通讯设备的正常运行和使用安全。

第十一条通讯设备管理部门应当加强对通讯设备的保密管理，建立健全设备使用和维护的记录，确保通讯信息的安全和保密。

第三章通讯设备的使用第十二条员工在使用通讯设备时，应当按照规定的程序和标准进行操作，不得私自改变设备的设置和参数，保护设备的安全和隐私。

第十三条员工在使用通讯设备时，应当遵守国家的通讯管理规定和公司的有关规定，不得进行违法、违规的操作和行为。

第十四条员工在使用通讯设备时，应当注意节约用电和保护环境，合理使用和维护设备，延长设备的使用寿命。

第十五条员工在使用通讯设备时，应当自觉维护设备的安全和卫生，保持设备的整洁和良好的工作状态。

通信调度工作制度范文1、通信调度员在值班期间应严肃认真地工作，严格执行各种规章制度，不在调度室内做与调度无关的工作。

2、当值值班调度员必须严守工作岗位，特殊情况须离开岗位时，应经领导同意并安排有相同从业资格人员代班。

3、通信调度接到报障电话或从网管监控系统发现网络故障时，应对故障情况及原因进行初步分析和判断，并马上通过有效手段通知下级通信调度或运行维护责任单位和人员进行处理。

4、对于重大、复杂的故障应及时向部门领导和上级通信调度机构汇报，部门领导和上级部门听取汇报后可提出指导意见。

5、非值班通信调度人员不能操作网管，特殊情况的需经通信调度负责人批准，由值班调度员监护下才可操作。

6、值班调度员应按规定巡视网管监控，密切注意系统通信运行情况，做到及时发现故障，及时组织处理故障。

7、对于网管系统产生的告警信息，值班调度员必须认真阅读告警内容，分析告警产生原因并作出故障判断后才可确认(ack)或清除告警，并做好记录。

8、值班调度员发布调度指令时必须严肃认真，发令人与受令人必须互通单位、姓名，使用规范调度术语和操作术语。

9、调度员必须做好交接班工作，交接班必须准时、严肃、认真、详细，做到手续清晰、前后衔接、责任分明，防止错交、漏交。

10、值班调度员必须认真填写调度值班日志，日志应准确反映当值时间内通信系统运行情况；故障产生、结束具体时间；网管操作以及各种通信调度事务处理工作等，记录必须详细清晰。

通信调度工作制度范文（二）一、概述本制度旨在规范通信调度工作流程，提高工作效率和工作质量，确保通信系统的正常运行。

所有通信调度员必须遵守本制度的规定。

二、工作时间1. 通信调度工作时间为24小时连续班制，每班8小时，共3班。

2. 通信调度员按照排班表按时上班，不得迟到早退。

如果有特殊情况需要请假或调班，必须提前向主管汇报并经批准。

三、工作职责1. 接听电话：通信调度员需要接听各种通信电话，包括故障报修、用户咨询等。

通信调度工作制度一、工作目的通信调度是指对通信网络进行合理的资源配置和调度管理，以确保通信系统的正常运行和信息传输的高质量，为各个部门和人员提供高效的通信服务。

为了实现通信调度工作的有序进行，制定本工作制度旨在规范通信调度工作的各项内容和流程，并提高通信调度的效率和质量。

二、工作职责1. 调度员- 负责接收并处理各部门和人员的通信请求。

- 根据通信系统的负载情况和优先级，合理分配通信资源。

- 监控通信网络的运行状态，发现并及时处理通信故障。

- 提供相关技术支持和培训，确保用户正确使用通信设备和系统。

- 维护通信设备和系统的正常运行，及时进行日常巡检和维修保养。

2. 部门负责人- 负责组织本部门的通信需求和调度安排。

- 提供通信需求的详细信息，包括通信时间、地点、参与人员等。

- 配合调度员的工作，及时提供相关资源和支持。

- 监督部门成员正确使用通信设备和系统，确保通信的顺利进行。

3. 通信用户- 提前向调度员申请并确认通信需求。

- 遵守通信调度的安排和要求，按时参加通信活动。

- 合理使用通信设备和系统，不私自更改设置或操作。

- 及时向调度员反馈通信质量问题，配合解决故障和异常情况。

三、工作流程1. 通信需求申请- 部门负责人根据实际需要向调度员提出通信需求申请。

- 通信需求申请应包括通信时间、地点、参与人员等详细信息。

2. 通信资源分配- 调度员根据通信资源的负载情况和优先级，合理分配通信资源。

- 考虑到不同部门和人员的需求，优先保证重要通信活动的顺利进行。

3. 通信活动进行- 按照通信调度的安排和要求，参与人员按时参加通信活动。

- 在通信活动过程中，注意保障通信质量和信息安全。

4. 通信故障处理- 如遇通信设备故障或系统异常，应及时向调度员报告并配合处理。

- 负责人和通信用户可以提供相应的技术支持和信息反馈，以加快故障的解决速度。

5. 通信质量评估- 调度员根据通信活动的实际情况和用户反馈，对通信质量进行评估。

通信调度工作制度前言：铁路列车无线通信是无线电通信在铁路运输生产中的新应用，是一门新技术。

列车无线通信的作用：在铁路运输生产中采用列车无线通信能力大大地提高行车安全和正点率、提高繁忙区段的通过能力适应战备要求、提高作业效率、改善机车利用率等。

其主要作用表现在：1.防止行车事故，保证行车安全。

由于运行中的司机能与车站值班员、行车调度员和车长等及时地经常地取得联系，一旦发生线路上有障碍物、钢轨断裂、桥梁和信号的意外事故以及因错误发车等有可能发生正面冲突的情况下，都可以发出紧急停车的命令;而且机车司机也可以立即报告在行车中发现的异常情况，以采取相应措施。

几年来在一些区段的使用表明，一些势将酿成的重大铁路事故确因采用列车无线通信而得以避免。

2.提高运输效率、加速机车车辆的周转，便于行车调度员灵活机动地指挥，运行中的司机做到心中有数，从而使线路更加畅通。

未采用列车无线通信时。

行车调度员与列车司机的联系靠车站值班员写条子，在传递路签时带给司;在不用路签时则只有将调度____内容写在小黑版上举给快速通过的列车司机看。

这样，不仅不及时而且也看不清楚或辞未尽意而贻误时机。

采用列车无线通信就能及时准确传达有关运行的事项，如变更列车运行图、赶点或运缓、改变进路等等。

3.无论是在区间运行的或是在编组站作业的机车，调度员都能灵活机动地指挥，车站间也能利用无线通话联系有关事宜。

4.在铁路大型编组站或车站使用无线通信能更密切调度员、司机、车长、值班员之间的联系，从而能提高列车编组效率、加速货车周转。

5.可以改善对旅客的服务。

对于旅客列车上发生的意外事情如抢救病人等)均可及时反映给车站或调度员，从而得到帮助，以便顺利及时地解决困难。

铁路列车无线通信的系统构成及其特点：按照铁路运输的要求和近期技米发展的水平，铁路列车无线通信目前可分为四个系统。

列车无线调度电话系统列车无线调度电话(简称无线列调)就是在一个调度区段内，主要用于调度员、车站值班员和机车司机、车长之间的无线通信系统。

调度通信管理制度调度通信系统是矿区通信网络的重要组成部分，是矿领导和调度指挥中心对生产、经营活动进行信息采集处理和实施指挥的重要手段，在矿区安全生产、政令传达、经营管理、抢险救灾中将发挥重要作用。

为保证矿调度通信系统的正常运行,加强通信系统维护，特制定调度通信系统管理制度。

一、总则1、调度通信系统由地面及井下各地点的调度通信设备、传输电路组成。

2、调度通信设备具体由调度交换机、调度台、电源系统、录音系统、耦合器、井下本安电话机、地面普通电话机及通信电缆、配线设备等组成。

3、保证调度通信设备的安全、可靠、稳定运行和通信电路畅通，是调度通信维护工作人员的首要任务。

4、调度指挥中心要规范调度专用通信网络设备的管理、运行、维护工作，定期检查，迅速、及时排除通信障碍，确保电路畅通和设备完好。

为矿区的安全生产、经营、管理提供优质服务。

二、职责范围1、机构设置调度指挥中心担负调度通信系统设备及设施的日常运行、维护和管理。

调度指挥中心维修人员不得少于2名。

2、调度指挥中心信息中心职责⑴制定优化矿内调度通信网络组织方案和电话线缆调配方案。

⑵组织、编制矿内调度通信网络维护、维修材料计划并负责组织实施。

⑶负责矿内调度通信网的运行统计、质量分析和评价。

⑷组织对矿内调度通信事故的调查分析和处理。

发生通信阻断和重大故障时，迅速组织查明原因，尽快恢复通信，总结经验、教训，制定防范措施。

⑸负责矿内调度通信网设备、器材及主要配件的计划报送。

⑹负责矿内调度设施、通信线路、用户话机的运行、维护和管理工作。

3、调度维修人员职责⑴定期检查设备的维护技术指标，对不符合要求的项目采取具体改进措施，保证各项指标和性能符合要求。

⑵按故障处理规定及程序，排除故障，及时报告。

⑶重要节假日前，应提前对设备和电路进行测试，确保节假日期间的通信畅通。

⑷负责编写矿调度通信系统的维修计划。

⑸负责调度系统设备的日常运行、维护和管理，使设备处于良好的运行状态。

⑹发生通信阻断、严重故障时，立即报告调度指挥中心和上级领导，并迅速查明原因，排除故障，恢复通信。

通信调度工作制度是指为了保证通信调度工作的正常运行，制定的一系列规定和制度。

以下是通信调度工作制度的一些要点：1. 工作时间：通信调度工作根据企业的需要，可以设置为全天候或者分时段工作。

如24小时轮班制度，每班工作8小时，每天轮班3班。

2. 值班制度：根据工作需要，通信调度中心应设置合理的值班制度，确保随时能够应对紧急情况。

例如设置白班和夜班，并有专门的人员负责换班制度的调度。

3. 工作任务：通信调度工作的任务包括接听来电，分类处理，记录信息，指派相应人员处理，跟踪反馈等。

通信调度工作人员需要严格按照规定流程和要求进行操作。

4. 轮班交接：每班结束时，通信调度员应主动将工作情况和未完成的任务向接班人员进行交接，确保工作的连续性和流畅性。

5. 紧急情况应对：通信调度工作要求工作人员在紧急情况下能够快速反应并做出相应处理。

应制定相应的应急预案和工作流程，并进行培训和演练，提高应对能力。

6. 工作纪律：通信调度工作要求工作人员严守工作纪律，如按时上下班，尊重上级指示，服从调度安排等。

违反纪律的人员应作出相应的处理。

7. 信息保密：通信调度工作涉及到公司和客户的敏感信息，工作人员应做好信息保密工作，不得私自泄露或使用。

8. 培训和考核：通信调度工作要求工作人员具有一定的专业知识和技能，公司应定期组织相关培训和考核，提高工作人员的素质和能力。

以上是通信调度工作制度的一些要点，具体制度的内容和细则应根据企业的实际情况和需求进行制定。

通信调度工作制度（2）是指在通信领域中，对调度工作进行规范化管理和安排的制度。

下面是一个通信调度工作制度的参考内容：1. 工作时间和班次：通信调度工作按照班次进行轮班，每个班次的工作时间应明确定义，一般情况下，可采用8小时工作制或12小时工作制。

2. 调度员配备：根据工作量和需求确定合理的调度员配备数量，确保每个班次都有足够的调度员进行工作。

3. 工作任务分配：根据工作量和调度员技能水平，合理分配工作任务，确保每个调度员的工作负荷适中，且能够根据实际情况进行调整。

厂内电话调度管理制度一、调度管理概述电话调度是企业生产、经营中的一项重要工作，对于维护正常的生产秩序，提高生产效率具有重要作用。

为了规范和统一厂内电话调度工作，提高工作效率，提升服务质量，制定本制度。

二、责任主体1. 厂长：负责厂内电话调度管理工作的总体领导和管理，对电话调度工作负最终责任。

2. 电话调度员：负责接听、处理和转接电话，保证电话调度工作顺利进行。

3. 各部门负责人：负责本部门电话调度工作的组织和具体实施。

4. 所有员工：应按照规定参与电话调度工作，配合完成各项任务。

三、电话调度基本原则1. 及时性：对电话信息要及时接听和处理，做到快速响应，满足用户需求。

2. 准确性：接听电话需认真细致，准确记录电话内容或将电话信息准确传达给相关人员。

3. 保密性：对于涉及公司机密的电话信息，应严格保密，不得泄露给未授权的人员。

4. 简洁明了：电话接听时应简洁明了，表达清晰，避免引起歧义或误解。

5. 礼貌待人：电话接听员应礼貌待人，语气和蔼亲切，给用户留下良好的印象。

6. 有效沟通：电话调度是一种有效的沟通方式，要注重沟通技巧，确保信息传递准确。

四、电话调度流程1. 来电接听：电话调度员接听来电时，应主动询问对方信息，了解来意，并根据来电内容做出及时处理。

2. 处理要求：对于不同性质的来电，要根据具体要求进行处理，可直接回答，转接他人或记录后续处理。

3. 记录信息：电话调度员应认真记录来电信息，包括来电时间、内容、来电人姓名和联系方式等，便于日后查询。

4. 电话转接：对于需要转接的电话，电话调度员应快速、准确地将电话转接给相关人员，并告知转接原因。

5. 处理反馈：电话调度员应及时与来电者确认处理结果，并记录反馈信息，以便跟踪处理情况。

五、电话调度管理要求1. 设立电话调度中心：公司应设立统一的电话调度中心，专门负责电话接听、处理和转接工作。

2. 建立台账记录：电话调度员应建立来电登记台账，记录电话接听情况，便于查询和统计。

调度通信管理制度第一章总则为了深入贯彻国家通信管理政策，规范通信调度工作，提高通信系统运行效率和安全性，依法保证通信信息的安全传输，特编制本通信调度管理制度。

第二章调度管理机构设置1. 建立通信调度管理机构，负责通信调度管理工作。

2. 通信调度管理机构设置调度中心，结构合理，人员配备充足。

3. 通信调度管理机构负责通信调度系统的运行和维护，及时处理通信故障和事件。

第三章调度通信系统建设1. 建设通信调度系统，采用先进的通信技术和设备，确保通信系统稳定运行。

2. 建立通信调度中心，实现通信资源的统一调度和管理。

3. 通信系统建设完成后，必须进行系统调试和验收，确保系统运行正常。

第四章通信调度管理规定1. 制定通信调度管理规定，明确通信调度的工作职责和权限。

2. 通信调度人员必须经过专业培训，取得相应资格证书方可上岗。

3. 通信调度工作必须严格按照规定流程和标准进行，确保通信信息安全。

第五章通信调度工作流程1. 通信调度工作流程包括通信任务接收、调度分配、执行监控和结果反馈等环节。

2. 通信任务的接收必须明确任务内容和要求，确保任务执行的准确性和及时性。

3. 通信调度工作必须建立责任制，明确责任人和责任范围，确保通信任务的完成。

第六章通信调度管理措施1. 通信调度工作需要建立信息交流平台，及时传递重要信息，确保通信系统畅通。

2. 通信调度系统必须定期检查和维护，及时更新设备和技术，保证系统的安全性和稳定性。

3. 通信调度中心需要定期组织演练，提升通信调度人员的应急处理能力。

第七章通信调度安全管理1. 通信调度工作需要建立安全管理体系，包括网络安全、通信安全、设备安全等方面。

2. 通信调度系统必须安装防火墙和安全设备，防范黑客攻击和病毒感染。

3. 通信调度人员必须严格遵守安全规定，不得泄露通信信息，确保通信系统安全可靠。

第八章通信调度数据管理1. 通信调度数据必须进行备份，确保数据的完整性和安全性。

2. 通信调度数据的存储和管理必须符合国家法律法规，保护用户隐私和商业机密。

通信调度工作制度范文一、概述本调度工作制度旨在规范通信调度工作，确保通信系统的高效运行并提升通信服务质量。

本制度适用于所有从事通信调度工作的员工。

二、职责分工1. 调度员：负责监控通信系统运行状态，进行故障处理和维护工作，确保通信设备安全可靠运行，并及时报告异常情况。

2. 技术人员：负责通信设备的安装、维护和升级，确保设备处于最佳工作状态。

3. 客户服务人员：负责接听客户来电，处理客户问题和投诉，并协调调度员和技术人员解决故障。

三、工作流程1. 调度员根据通信系统的监控情况，优化通信信号调度方案，并及时调度设备和人员完成相关任务。

2. 技术人员按照调度员的指示，进行通信设备的检修、维护和升级工作，确保设备的可靠性和安全性。

3. 客户服务人员在接到客户来电后，需认真倾听客户问题和投诉，正确记录，并及时向调度员和技术人员通报。

4. 调度员根据客户服务人员的报告，协调技术人员进行故障处理工作，并确保故障问题得到解决。

四、工作要求1. 工作期间，调度员需全天候监控通信系统，确保其稳定运行。

2. 技术人员需按照工作计划和要求进行设备维护、升级和保养，并保持设备的完好状态。

3. 客户服务人员需保持良好的沟通能力和服务意识，高效解决客户问题和投诉，并反馈相关信息给调度员。

4. 员工间需相互配合，快速响应调度员的指令，确保通信调度工作的高效性和良好的团队合作氛围。

五、培训和考核1. 入职前，新员工需接受与通信调度工作相关的培训，包括通信设备的基本知识和操作技巧，以及通信调度工作流程和要求。

2. 入职后，定期组织技术培训和知识考核，提高员工的专业能力和技术水平。

3. 定期对员工进行工作绩效考核，以评估员工的工作能力和工作成果。

六、违纪处罚对于违反通信调度工作制度的员工，将按照公司相关规定进行处理，包括但不限于口头警告、书面警告、暂停工作资格和解除劳动合同等处罚。

七、奖惩制度1. 对于在通信调度工作中表现优秀的员工，公司将给予相应的奖励和荣誉称号。

通讯调度管理制度第一章总则第一条为加强通讯设备的使用管理，规范通讯调度服务，提高通讯调度质量，保障通讯设备的正常运行，根据国家有关法律、法规和部门规章，结合本单位实际，制定本制度。

第二条本制度适用于本单位所有通讯设备的调度管理工作，包括有线电话、移动电话、对讲机、无线电台等各类通讯设备的使用和管理。

第三条通讯调度管理应遵循公平、公正、公开的原则，确保通讯设备的合理有序使用。

第四条通讯调度管理应坚持实行经济合理、节约用水的原则，努力降低通讯费用，提高通讯成本的利用效率。

第五条各级领导要高度重视通讯设备的管理工作，切实加强对通讯调度工作的指导，做到随时掌握通讯调度情况。

第六条通讯调度工作人员要严格遵守本制度的规定，认真履行调度职责。

第七条部门之间应当加强协作联络，共同做好通讯工作，确保通讯质量。

第二章通讯设备的使用管理第八条通讯设备的使用范围和时段由本单位相关主管部门规定，并予以公示。

第九条通讯设备的使用应严格按照规定使用，不得私自调动、挪用。

第十条通讯设备的开机时间、通话时限、通讯行为等应当符合本单位规定的要求。

第十一条通讯设备的使用权限应当根据职务范围进行设置，并定期进行审核。

第十二条通讯设备的损坏、丢失等情况应当及时报告相关部门，按照规定程序进行处理。

第十三条对于长时间不使用的通讯设备，应当及时关闭，节约用水。

第三章通讯调度服务管理第十四条通讯调度服务工作人员要严格按照规定进行工作，坚守岗位，认真履行职责。

第十五条通讯调度服务应当保持语音清晰、信号稳定、操作规范、效率高的特点。

第十六条通讯调度中的重要信息应当记录并备份，以备查询。

第十七条通讯调度服务应当时刻关注通讯设备的运行状况，确保设备的正常使用。

第十八条通讯调度服务人员要做到礼貌周到，提高服务意识，积极为用户解决问题。

第十九条通讯调度服务应当根据实际需要，进行合理的调度，保证通讯设备的合理使用。

第二十条通讯调度服务应当定期进行考核评估，加强业务技能的培训和提高工作水平。