武夷山旅游营销策略研究

武夷山风景区是我国著名的旅游胜地，拥有丰富的自然景观和深厚的历史文化底蕴。

随着旅游业的快速发展，武夷山的旅游业也逐渐兴盛起来，成为吸引国内外游客的热门目的地。

在不断促进旅游业发展的武夷山的旅游业也为其他地区的旅游发展提供了宝贵的借鉴意义。

一、资源的保护与利用武夷山风景区坐落于我国福建省武夷山市境内，其得天独厚的自然资源成为吸引游客的重要条件。

在旅游发展过程中，武夷山不仅注重保护自然环境，还充分利用自然资源，打造出独具特色的旅游产品。

这为其他地区的旅游业发展提供了范例，提醒我们在推动旅游业发展的也要注重保护自然环境，实现资源的可持续利用。

二、特色文化的挖掘与传承除了自然风光，武夷山还拥有悠久的历史文化，厚重的茶文化和悠久的道教文化是其独特的文化底蕴。

在旅游发展中，武夷山不仅强调景区的自然景观，还注重挖掘和传承特色文化，打造出具有地方特色的旅游产品。

其他地区的旅游业可以借鉴武夷山的做法，注重挖掘本土文化，提升景区的文化内涵，为游客提供更加丰富多彩的旅游体验。

三、基础设施的提升与管理随着旅游业的兴盛，武夷山在基础设施建设和管理方面也不断进行改善和提升。

景区的交通、住宿、餐饮等基础设施完善，为游客提供了便利的旅游条件。

基础设施的提升和管理是吸引游客的重要保障，其他地区的旅游业可以借鉴武夷山的经验，加大对基础设施的投入和管理力度，提升景区的整体服务水平。

四、旅游营销与宣传武夷山在旅游营销和宣传方面也做得较为出色。

通过多种途径和方式，武夷山广泛宣传自己的旅游产品和服务，并积极参与各类旅游展会和活动。

这些举措有效提升了武夷山的知名度和美誉度，为景区的持续发展打下了良好的基础。

其他地区的旅游业可以学习武夷山的营销策略，加强旅游产品的宣传和推广，提高景区的知名度和美誉度，吸引更多游客的到访。

五、服务质量的提升与管理在旅游业发展过程中，服务质量的提升和管理是至关重要的一环。

武夷山充分意识到服务质量对于旅游体验的重要性，积极提升服务水平，打造专业化、个性化的旅游服务，提高游客的满意度和忠诚度。

武夷山风景区旅游营销策略武夷山遗产地处中国福建省的西北部，江西省东部，位于福建与江西的交界处。

总面积999.75平方公里，通用福建赣语、闽北方言和国语。

根据区内资源的不同特征，将全区划分为西部生物多样性、中部九曲溪生态、东部自然与文化景观以及城村闽越王城遗址等4个保护区。

核心面积63575公顷，核心次面积36400公顷，同时划定了外围保护地带--缓冲区，面积27888公顷。

武夷山风景名胜区主要景区方圆70平方公里，平均海拔350米，属典型的丹霞地貌，素有“碧水丹山”、“奇秀甲东南”之美誉，是首批国家级重点风景名胜区之一，于1999年12月被联合国教科文组织列入《世界遗产名录》,荣膺“世界自然与文化双重遗产”。

成为全人类共同的财富。

武夷的美感在于山。

由于远古时期地壳运动，加之重力崩塌、雨水侵蚀、风化剥落的综合作用，使山体发生奇特变化：峰岩上升，沟谷下陷；山色因地热氧化而显红褐，山形因挤压而倾东。

它是全国200多处丹霞地貌中发育最为典型者。

地壳运动使这里的奇峰怪石千姿百态，有的直插云霄，有的横亘数里，有的如屏垂挂，有的傲立雄踞，有的亭亭玉立……就武夷山的景观而言，则是神似居多，似乎更加耐人品味。

武夷的灵性在于水。

武夷山麓中有众多的清泉、飞瀑、山涧、溪流。

流水潺潺，如诉如歌，给武夷山注入了生机，增添了动感，孕育了灵气。

其中，最具诱惑的莫过于九曲溪。

九曲溪发源于武夷山自然保护区黄岗山南麓，全长60公里，流经景区9.5公里，山环水转，水绕山行，自有风情。

游人可自星村码头凭籍一弓形古朴的竹筏，随波逐流，饱赏山水大观，抬头可览奇峰，俯首能赏水色。

“曲曲山回转，峰峰水抱流”，是九曲溪传神的写照。

武武夷山则集山岳、河川风景于一身，不仅"奇、秀、美、古"兼而有之，而且在山与水的紧密结合、人文与自然和谐统一上达到绝妙的境界。

清澈碧绿的九曲绕山而行，曲折萦回。

发育典型的丹霞单面山、块状山，柱状山临水而立，千姿百态。

武夷山精品旅游景区营销案例五篇第一篇：武夷山精品旅游景区营销案例武夷山精品旅游景区营销案例武夷山市位于福建省北部，1998年获得首批中国优秀旅游城市称号，1999年被联合国世界遗产委员会正式批准列入《世界自然与文化遗产名录》，全市总面积2798平方公里，境内拥有国家重点风景名胜区、国家重点自然保护区、国家旅游度假区、全国重点文物保护单位和国家一类航空口岸，是福建省历史文化名城，在世界范围内享有很高的知名度和美誉度，一直以来都是福建旅游对外宣传促销的王牌标志。

2005年7月武夷山又获得一个“国家金牌”：在京召开的“首届中国消费者(用户)喜爱品牌民意调查新闻发布会暨第三届中国市场用户满意品牌高峰论坛年会”上，武夷山风景名胜区接受民众从服务、质量、信誉、环保、安全、满意程度等方面进行综合测评后，在“首届中国消费者（用户）喜爱品牌民意调查”中脱颖而出，获得“中国顾客十大满意风景名胜区”的荣誉称号。

在旅游接待方面，2004年全市共接待中外游客642.54万人次，比2003年增长18.5%，实现旅游总收入17.69亿元，比2003年增长20%，武夷山旅游不仅为武夷山市创造了巨大的经济效益，从而为武夷山旅游生态环境和人文环境的保护提供了强大的物质支持，还为社会提供就业机会，武夷山旅游真正意义上实现了“三大效益”的有机统一。

武夷山旅游成绩如此斐然，与其市场营销战略的成功选择有着紧密的关系：１、品牌扩展，保持强势——品牌支撑战略随着世界经济一体化和信息技术的不断演进发展，同类旅游产品在质量、功能、价格等方面的差异越来越小，品牌作为一项无形资产便应运成为提升旅游地旅游竞争力的一个重要砝码。

一个知名度与美誉度较高的品牌可以为旅游地带来无限经济效益。

武夷山旅游经过多年来的发展，已经培养、塑造了一个完整的旅游品牌，可以将武夷山的品牌定位于高知名度、高认知度、高美誉度、并且具有较高的品牌活力的强势品牌地位，对于这类品牌，旅游地的核心任务是维护品牌地位，武夷山正确地认识到了这一点，在近年来的发展中不断地进行品牌扩展，结合市场发展前沿趋势不断推出武夷山绿色生态旅游品牌、武夷山红色旅游品牌，武夷山茶文化品牌等高品位的旅游品牌，树立了鲜明、多元的旅游地品牌形象，得到广大旅游者的强力支持，形成了强大的竞争优势。

武夷山营销策划方案第一章：背景和目标1.1 背景武夷山是中国著名的旅游景点之一，拥有丰富的自然资源和独特的文化底蕴，是国内外游客喜爱的旅游目的地。

然而，在激烈的旅游市场竞争中，武夷山需要制定一系列的营销策划方案，提高知名度和吸引力，增加游客数量和旅游收入。

1.2 目标本营销策划方案的目标是：1) 提高武夷山的知名度和品牌形象。

2) 增加游客数量和游客满意度。

3) 增加旅游收入和地方经济发展。

第二章：定位和目标市场2.1 定位武夷山定位为一处自然风景优美的健康休闲度假胜地，强调其独特的生态环境和文化底蕴。

通过提供高品质的旅游产品和服务，吸引广大游客。

2.2 目标市场针对不同的游客需求和偏好，武夷山可以分为以下几个目标市场：1) 国内游客市场：主要包括热爱自然风景和文化遗产的游客，以及健康养生和寻找度假休闲的游客。

2) 国外游客市场：主要是来自发达国家和地区的自由行游客，以及对中国历史和文化感兴趣的旅游团体。

第三章：产品策略3.1 产品定位基于武夷山独特的自然风景和文化底蕴，我们将以打造“健康养生、自然体验、文化探索”为核心的旅游产品。

3.2 产品开发根据不同市场和需求，我们将开发多样化的旅游产品：1) 健康养生产品：包括自然疗法、温泉SPA、中医养生等，吸引关注健康养生的游客。

2) 自然体验产品：包括登山、徒步、探险等，提供丰富多样的户外活动选择。

3) 文化探索产品：包括传统文化体验、古建筑参观、民俗活动参与等，让游客深入了解武夷山的历史和文化。

第四章：市场推广4.1 品牌宣传品牌宣传是提高武夷山知名度和品牌形象的关键。

我们将通过以下渠道进行宣传：1) 在线平台：建立官方网站和社交媒体账号，发布有关武夷山的信息和照片，吸引网友关注和转发。

2) 媒体报道：邀请媒体和旅游博主来武夷山体验，并发表文章和推荐。

3) 合作伙伴：与旅行社、酒店等行业合作，共同进行宣传推广活动。

4) 旅游展会：参加国内外旅游展会，展示武夷山的旅游资源和特色。

结合案例思考武夷山景区市场营销战略的独特之处。

武夷山景区作为国内著名的旅游胜地，其市场营销战略具有独特的特点：
1. 把乡村旅游和文化体验作为核心卖点。

武夷山景区的市场营销战略重点突出了本地原始的生态环境和独特的文化遗产，推出了丰富的乡村旅游和文化体验产品，吸引了大量文化和生态爱好者前来观光、度假、学习和探索。

2. 倡导绿色旅游。

武夷山景区注重绿色旅游的理念，积极开展环保和文化保护工作，推动了旅游管理和服务的革新，为游客提供了高品质、高效率和高安全的旅游产品和服务，树立了良好的社会形象和品牌。

3. 区别化营销策略。

武夷山景区在市场推广和渠道经营方面采用了区别化的策略，重视线上线下渠道的整合和营销创新，拓展了多元化的客户群体，不断拓展了市场份额和优化了业务结构。

例如，武夷山景区通过把“武夷茶”作为特色产品，强化了品牌形象，利用微信营销平台和旅游电商推广渠道，提高了市场竞争力，吸引了更多的游客前来购买和品尝。

综上所述，武夷山景区的市场营销战略体现了以人为本，注重可持续发展，注重创新和差异化营销策略，促进了旅游业的健康快速发展和地方经济的繁荣。

武夷山策划书3篇篇一《武夷山策划书》一、项目背景武夷山位于福建省西北部，拥有独特的自然风光和丰富的文化底蕴。

这里有壮观的丹霞地貌、清澈的溪流、茂密的森林以及悠久的茶文化和宗教文化。

为了更好地推广武夷山，吸引更多游客前来体验，特制定本策划书。

二、目标市场1. 国内游客：以周边省份及一线城市的游客为主，包括家庭游客、情侣游客、老年游客、学生游客等。

2. 国际游客：重点吸引东南亚、欧美等地区的游客。

三、项目内容1. 自然景观游览组织游客游览武夷山的各大景点，如天游峰、九曲溪、虎啸岩、大红袍景区等，让游客亲身感受大自然的魅力。

2. 茶文化体验安排游客参观茶园，了解茶叶的种植、采摘、加工过程，并品尝正宗的武夷岩茶。

同时，可以举办茶文化讲座和茶艺表演，让游客深入了解茶文化的内涵。

3. 宗教文化探索带领游客参观武夷山的寺庙和道观，了解道教和佛教在武夷山的发展历史，感受宗教文化的庄严和神秘。

4. 户外运动项目推出徒步、登山、骑行、漂流等户外运动项目，满足游客对健康和刺激的需求。

5. 特色美食体验提供武夷山当地的特色美食，如熏鹅、文公菜、光饼等，让游客在品尝美食的同时，了解当地的饮食文化。

四、营销策略1. 线上营销（1）建立官方网站，提供详细的旅游信息和在线预订服务。

（2）利用社交媒体平台，如、微博、抖音等，进行宣传推广，吸引粉丝关注。

（3）与各大旅游电商平台合作，推出优惠套餐和特色线路。

2. 线下营销（1）参加国内外旅游展会，展示武夷山的旅游资源和特色产品。

（2）与旅行社、酒店等合作，开展联合推广活动。

（3）在机场、火车站、汽车站等重要交通枢纽投放广告。

五、服务保障1. 交通接送提供机场、火车站、汽车站到景区的接送服务，确保游客的出行便利。

2. 导游服务配备专业的导游，为游客提供优质的讲解和贴心的服务。

3. 住宿安排推荐不同档次的酒店和民宿，满足游客的住宿需求。

4. 安全保障制定完善的安全管理制度，确保游客在景区内的人身和财产安全。

摘要--------------------------------------------------------（3）第一部分市场背景分析-----------------------------------------------------------（4）第二部分市场现状分析-----------------------------------------------------------（4）SWOT分析--------------------------------------------------（5）第三部分具体目标-----------------------------------------------------------------（7）第四部分自身资源-----------------------------------------------------------------（8）第五部分市场分析-----------------------------------------------------------------（11）一、市场营销环境宏观分析-------------------------------（11）二、市场营销微观环境分析-------------------------------（11）1.消费者分析------------------------------------------（11）2.竞争者分析------------------------------------------（12）第六部分市场细分-----------------------------------------------------------------（12）第七部分目标市场的确定--------------------------------------------------------（13）第八部分营销策略-----------------------------------------------------------------（13）一、产品策略----------------------------------------------（13）二、价格策略 ---------------------------------------------（13）三、渠道策略----------------------------------------------（14）四、促销策略 ---------------------------------------------（15）第九部分营销组织-----------------------------------------------------------------（16）第十部分财务预算-----------------------------------------------------------------（16）武夷山大红袍“仙翁遗石灶，宛在水中央。

武夷山的旅游营销策划方案一、目标市场分析1.主要目标市场：一日游/两日游短期游客、长期度假游客。

2.次要目标市场：文化探索者、户外探险者、青少年活动组织。

3.目标人群特征：有较强购买力的城市居民、全年龄段的游客、喜欢自然、文化和探险的人。

二、市场调研分析1.了解目标市场的需求：通过问卷调查、访谈和数据分析，了解游客在武夷山期望获得的体验和服务。

2.了解目标市场的旅游行为：通过分析游客的消费习惯、选择旅游目的地的动机、旅游行为的趋势等，为制定有效的营销策略提供依据。

三、品牌定位1.核心价值：自然、文化、探险。

2.品牌形象：武夷山作为中国东南第一山的代表，注重以自然、原生态的形象为核心，同时结合武夷山的历史文化和探险精神。

3.品牌口号：探索自然感受历史。

四、产品组合1.自然景区游：包括主要景点的观光和采摘活动。

2.历史文化游：包括参观古村落、寺庙和博物馆等文化遗址。

3.户外探险游：包括登山、徒步、漂流等户外运动项目。

4.文化体验游：包括参与传统工艺品制作、茶文化体验等。

五、营销渠道1.线上渠道：建立官方网站、开设微信公众号和APP，通过在线预订、景区介绍、推广活动等方式吸引和引导用户。

2.线下渠道：与旅行社、OTA(在线旅游平台)和当地商家合作，提供套餐、特惠和联合宣传推广。

3.合作伙伴：与本地优秀的酒店、民宿、餐馆和旅游服务提供商合作，提供优惠和特色服务。

六、促销活动1.节日促销：在重要节假日设置针对各类游客的特别活动，如国庆节登山挑战赛、春节文化体验活动等，吸引更多游客参与。

2.优惠套餐：推出特别优惠套餐，包括门票、住宿和用餐等，吸引更多游客来武夷山度假。

3.意见反馈：建立客户意见反馈机制，鼓励游客分享建议和评价，通过改进产品和服务，提高用户满意度和口碑。

七、社交媒体营销1.UGC(用户生成内容)：鼓励游客在社交媒体上分享游记、照片和视频，增加武夷山的曝光度和口碑影响力。

2.KOL(关键意见领袖)合作：与旅游达人、博主和知名旅游KOL合作，通过他们的影响力和粉丝群体，宣传武夷山。

体验营销是最近十几年才发展起来的一种新的营销理论，它的出现对整个营销活动产生了深远的影响，国内外众多学者都争相研究该理论．1体验营销的内涵研究在体验经济时代，消费者在消费需求日趋差异性、个性化、多样化的今天，已经不只是关注产品本身所带来的物质价值，而是一种心灵上的感觉，一种情绪上甚至精神上的体验．例如迪斯尼、好莱坞到星巴克，都是体验经济的代表．体验经济的出现促进了体验营销的产生和发展．哥伦比亚商学院教授伯恩德·Ｈ·施密特首先提出了体验式营销的观念．崔国华和汪涛认为体验营销是指“企业通过顾客体验的设计，并且借助对相应的情景和事件的安排以吸引顾客沉浸于这一事件而产生深刻印象的过程①”．这一概念指出了体验营销是企业的一项管理活动，然而它没有反映营销的过程和营销的真正目的．体验营销，顾名思义，核心是体验．体验营销要求企业以消费者为中心，通过对特定体验过程的设计以及事件、情景的安排，让消费者在体验中产生美妙而深刻的印象，并获得最大程度上的精神满足．体验营销有广义和狭义之分．所谓狭义的体验营销只包括对体验本身的营销，企业营销的主体是产生体验的过程，消费者通过付费来消费这一体验过程，最后形成消费者自己独特方式体验．而广义的体验营销除狭义的体验营销所指的范围外，它还包括通过体验的方来销售产品和服务，企业在产品和服务中附加了体验，体验成了企业的卖点［１］．本文所指的体验营销是广义的体验营销．所谓的体验营销，是基于顾客精神享受和心灵体验的营销活动．它以满足顾客精神体验为出发点和归宿点，通过一系列的营销调研、策划、传播、执行等实践活动，在顾客身心愉悦的同时，以教育的、审美的、道德的、文化的力量，创造顾客体验，并在不断创新营销效果的过程中，强化顾客体验，实现顾客品牌忠诚的营销目标．2武夷山旅游产品开发现状及其存在的问题旅游产品可以认为是旅游从业者通过开发、利用旅游资源提供给旅游者的旅游吸引物与服务的组合．武夷山从自然、文化方面也开发了相应的旅游产品，本文在此基础上提出了相应存在的问题．２．１武夷山旅游产品开发现状２．１．１武夷山的自然观光旅游产品武夷山自然旅游资源丰富，溪水清澈碧绿，山峰姿态优美、造型惟妙惟肖、山涧流泉、飞瀑碧潭森林植被巧妙组合，造成旅游开发者主要开发观光旅游产品，详见表格１．２．１．２武夷山的人文旅游产品武夷山的人文旅游产品大概可以分为朱熹文化、闽越文化、茶文化、宗教文化、民俗文化、柳永文化，但武夷山文化底蕴丰厚，文化旅游产品任以观光为主，其具体旅游产品见表２．２．２武夷山旅游产品开发存在的问题由表１和表２可知，武夷山自然旅游资源和人文旅游资源都十分的丰富．近些年来也陆续地开发了许多大大小小的旅游项目，其中华东第一漂，大安源景区，印象大红袍比较受游客喜爱，但是总体来说，武夷山的旅游产品还不能充分挖掘其自然和文化内涵．武夷山旅游产品存在以下问题：２．２．１旅游产品结构不合理，同质性强，旅游的参与性弱目前，整个武夷山市根据其自身的旅游资源，Ｖｏｌ．２８Ｎｏ．９Ｓｅｐ．２０１２赤峰学院学报（自然科学版）ＪｏｕｒｎａｌｏｆＣｈｉｆｅｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ（ＮａｔｕｒａｌＳｃｉｅｎｃｅＥｄｉｔｉｏｎ）第２８卷第９期（下）２０１２年９月基于体验营销的武夷山体验旅游产品开发研究马杰（武夷学院旅游系，福建武夷山３５４３００）摘要：武夷山旅游产品在开发方面还在着产品结构单一、参与行性不强等无法满足游客深层次需要的问题，通过对武夷山旅游产品体验式营销的研究，提出加强其旅游产品营销的策略．关键词：体验营销；武夷山；旅游产品中图分类号：Ｆ５９２．７文献标识码：Ａ文章编号：１６７３－２６０Ｘ（２０１２）０９－００７３－０３７３－－人文旅游产品（吸引物）主要产品类型方向武夷宫（包括止止庵，宋街，柳永纪念馆，武夷山历史名人馆）观光、教育印象大红袍山水实景演出观光、休闲、体验、教育武夷精舍观光、教育武夷山茶博园观光、休闲古汉城遗址及博物馆观光、教育武夷山市博物馆观光、教育五夫紫阳楼观光、教育下梅古民居观光、教育火车站樟树公园观光、休闲保护区自然博物馆观光、教育华夏民族城观光、体验南源岭民俗旅游区观光、体验曹墩民俗旅游区观光、体验瑞岩寺观光、朝圣天心永乐禅寺观光、朝圣慧苑寺观光、朝圣表２武夷山人文旅游产品一览表景区名称主要产品类型方向核心景区九曲溪竹筏漂流自然观光、体验云窝———天游峰———桃源洞景区自然观光虎啸岩———一线天景区自然观光大红袍———水帘洞景区自然观光、教育外围景区、保护区莲花峰———遇林亭窑址景区自然观光、科考教育下梅龙井山景区自然观光、体验大王峰景区自然观光武夷山森林公园自然观光龙归源景区自然观光青龙瀑布景区自然观光龙川瀑布景区自然观光玉龙谷景区自然观光大安源景区自然观光武夷源景区自然观光挂墩———大竹岚科考区自然观光、科教教育三港———黄岗山保护区自然观光、科教教育泥洋罗家洞景区自然观光武夷山清舟漂流自然观光、体验华东第一漂自然观光、体验森林生态橡皮艇漂流自然观光、体验太阳山高山探险区森林探险五彩池景区自然观光、体验神秘谷漂流探险区森林探险表１武夷山自然观光旅游产品一览表其旅游功能区规划为三区两线，即自然生态旅游区、森林公园观光体验区、风景名胜旅游区、红色旅游线和历史文化名人旅游线．在这些旅游类别开发的旅游产品有７５％左右是观光型产品，少量的体验型产品则全部是类似九曲溪的漂流活动，产品形式单调，同质性强的现象十分明显．２．２．２文化旅游产品对文化内涵发掘不够，形式仍以参观为主武夷山虽然以其自然景观九曲溪、玉女峰等为世人和广大游客所熟知，但实际上武夷山也有丰富的人文景观资源，包括茶文化、朱子文化、闽越文化、柳永文化、养生文化、悬棺文化等等．目前武夷山文化旅游产品的开发主要表现在它的红色旅游线和历史文化名人旅游线上，开发方式主要是传统的遗迹遗址观光，如武夷山闽越王城遗址、博物馆参观，柳永故居参观等等．这些产品中对文化的表现仅仅停留在浅层次的实物表像上，仅仅让游客在实地走一遍而已，没有参与性，对于文化的内涵挖掘不够，这种开发理念与开发模式已经无法满足当代游客对文化体验和探寻的需求［２］．２．２．３旅游产品体验类型单一，旅游的参与性弱派恩和吉尔摩提出的让人们感觉最丰富的体验是同时包含娱乐、教育、遁世、美学四个类型”甜蜜地带”的体验［３］．如果体验类型越丰富，游客参与体验的效果越好．武夷山景区目前仍以观光为主，也就是美学体验占据主导地位．整个旅游线路中只有视觉体验，体验类型单一．其中人文旅游资源因其文化内涵难以外显导致一般游客多是停留在听听神话故事以及参观遗迹等表层旅游体验．武夷山深厚的文化底蕴因此未能充分挖掘出来使得美学和教育体验十分粗浅．２．２．４旅游产品的设计与开发未满足市场需求根据与游客交流，多数人在游览武夷山后只觉得这里空气清新、青山绿水外很少留下一些耐人回味的东西．他们认为虽然武夷山是世界自然与文化遗产地，但感受不到文化底蕴丰厚，旅游产品文化元素含量少，参与体验的过程简单．这就表明武夷山现有体验产品的设计与开发需顺应时代发展，在体验经济时代，应从游客需求出发，开发体验旅游产品．７４－－3体验旅游产品的体验营销策略体验营销是人性化的营销过程．它强调自然资源、文化资源和艺术资源的整合与交融，使营销活动由生硬的、赤裸裸的金钱交易过程转变为温馨的、互动的人性化过程．在体验营销中，“以人为本”绝不再是一句空洞的口号，而是具有了更为深刻的内涵和广阔的实践空间．体验营销为旅游产品营销提供了一条新的营销途径，旅游企业开展体验营销将会吸引大量的游客．结合武夷山的旅游情况，可通过文化营销、感性营销、情绪营销、氛围营销和品牌营销五方面实施．３．１文化营销———人文体验文化营销以顾客的文化体验为诉求，针对景区旅游产品（服务）和顾客的消费心理，利用传统或现代文化，有效地影响顾客的消费观念，进而导致顾客自觉地接近与文化相关的产品或服务，促进消费行为的发生．人文体验型旅游产品设计既要注重文化的展示性，又要注重文化的参与性．武夷山文化资源多样，如朱子文化、养生文化、茶文化、摩崖石刻文化等．在养生文化中，利用养生家彭祖打造养生会馆，营造长寿养生的效果，达到文化可持续发展的目的．３．２感性营销———情感体验情感营销的核心是站在客户的立场上考虑问题，根据客户的需求提供给他们真正满意的产品和服务．客户对于符合其满意的产品和服务会产生积极的情感，进而可以提升客户对景区的满意度和忠诚度［４］．景区中的服务由其从业人员提供，主要包括导游、监管人员、售票人员、维护设施与景区内秩序人员、清洁的人员、为游客表演的人员以及任何可以与景区品牌形象相关的人．然而，武夷山景区大部分工作人员在服务态度及解决事情能力方面相对较差，达不到一线服务人员的要求．工作人员的冷言冷语严重影响了武夷山的旅游形象．武夷山旅游企业应深知员工是旅游营销的一部分，精心培养一支具有良好素质和感性服务的员工队伍，是提升旅游体验质量的关键部分和重要的工作内容之一．３．３情绪营销———娱乐体验派恩和吉尔摩在《体验经济》中把体验分为４种：娱乐、教育、逃避与审美．就旅游来讲，娱乐是最主要的旅游体验之一．近年来，在我国各地兴起的“农家乐”项目因此也成为许多父母教育子女的方式．让孩子亲自种蔬菜、水果，亲自管理，体会种植的乐趣和收获的快乐并在潜移默化中将节约、勤劳的教育理念灌输进孩子的意识中，从而达到寓教于乐的目的．３．４氛围营销———情景体验氛围指的是围绕某一场所或环境产生的效果或感觉．氛围营销就是要有意营造这种使人流连忘返的氛围体验．氛围其实就是一种文化、一种格调、一种感染力．大王与玉女动人的爱情传说，在九曲溪两岸传达一种浪漫情怀．每当旅游者做在观光车观赏九曲溪风景时，时常出现一对对新人拍摄婚纱写真时表现出的幸福感，不时触动了游者得心灵．三五人在办公室、在茶馆，喝着武夷岩茶，听着古典音乐，或调侃人生；或交流心得；或谈业务．传达的又是另一种氛围，都在无形中影响旅游者．３．５品牌营销———主题体验武夷山有一系列品牌称号：世界自然与文化双重遗产、国家级重点自然保护区、全球生物多样性保护区，生物资源丰富珍贵，有“世界生物之窗”、“蛇的王国”、“鸟的天堂”、“昆虫世界”和“天然植物园”等称号．虽然武夷山有众多旅游品牌，但与主题很契合的旅游产品很少，使来访者对武夷山除了山水没有其他什么深刻的印象，游览时间也很短．因此旅游企业可以利用这些旅游品牌和资源，打造一个“动植物的天堂”为主题的营销活动，吸引更多的社会群体，如青少年、动植物爱好者、生物类专业的院校学生等．———————————————————注释：①汪涛,崔国华.经济形态演进背景下体验营销的解读和构建[J].经济管理,2003(2).参考文献：〔1〕张巧丽.体验营销及其应用研究[D].湖北大学硕士论文,2008.〔2〕邹伟,吴希冰.武夷山旅游产品的开发的问题及对策研究[J].农业与技术,2008(7):148-150.〔3〕L.B.Joseph and Gilmore,Jameson.Welcome To The Experience Economy[J].NewYork:HarvardBusiness Review,1998(05):7-8.〔4〕李海娥.体验营销在旅游业中的引入和应用研究.兼论老牌旅游景区实现新发展的新视角[D].武汉大学,2004.７５－－。