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公寓酒店管理规章制度公寓酒店管理规章制度第一章总则第一条为了规范公寓酒店的管理行为，维护公寓酒店的稳定秩序，保护业主和员工的合法权益，制定本规章制度。
第二条公寓酒店必须遵守国家有关法律、法规和政府部门的管理规定，以顾客为中心，秉承为客户服务的宗旨，严格遵守诚信承诺，为顾客提供安全、舒适、便捷、高效的服务。
第三条公寓酒店员工必须遵守本规章制度，并严格遵守公司内部规章制度，听从管理层安排，诚实守信，恪尽职守，为顾客提供优质服务。
第二章业主权益第四条公寓酒店应当保护业主的合法权益，不得侵犯业主的财产权利、人身权利和知识产权等各项合法权益。
第五条公寓酒店应当确保业主的隐私安全，严格保守业主的信息和租住记录，不得泄露或利用业主的个人信息和租住记录。
第六条公寓酒店应当保护业主的住宿安全，为业主提供安全防护措施，营造安全舒适的住宿环境。
第三章员工权利和义务第七条公寓酒店员工是公寓酒店的重要组成部分，公寓酒店应当保护员工的合法权益，为员工提供良好的劳动环境和工作条件。
第八条公寓酒店员工应当恪尽职守，保持诚信，不得利用职务之便损害公寓酒店的利益或为自己谋利。
第九条公寓酒店员工应当保守公寓酒店和业主的商业秘密，严格遵守保密规定。
第十条公寓酒店员工应当主动了解、学习和遵守法律、法规及公寓酒店的规章制度，不得有违法违规行为。
第四章住宿管理第十一条入住登记：（一）入住房客必须填写真实姓名、身份证号码及其他有关信息。
（二）入住时必须缴纳住宿押金。
（三）入住时应当出示有效身份证件，并在入住期间随身携带有效身份证件。
（四）住宿期间如有外出，应当将房间门锁好，并随身带好钥匙。
第十二条住宿安全：（一）建议住客在房间内不要随意携带大量现金、贵重物品等。
（二）非公寓酒店员工和来访人员必须经过住客的同意后方可进入房间。
（三）必须遵守公寓酒店消防安全规定，不得在室内使用易燃、易爆物品等。
第五章禁止行为第十三条公寓酒店禁止以下行为：（一）违反国家法律、法规或其他政府规章制度的行为。
第一章总则第一条为加强酒店公寓的管理，保障公寓的秩序和安全，提高服务质量和居住环境，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店公寓的所有管理人员、员工及入住客人。
第三条酒店公寓应遵循“安全第一、服务至上、以人为本”的原则，确保公寓的和谐稳定。
第二章管理人员职责第四条管理人员应具备良好的职业道德和业务素质，负责公寓的全面管理工作。
第五条管理人员应定期对公寓进行检查，确保公寓设施完好、环境整洁、安全有序。
第六条管理人员应负责公寓的安全防范工作，定期进行安全隐患排查，确保入住客人的生命财产安全。
第七条管理人员应加强与入住客人的沟通，了解客人的需求，及时解决客人提出的问题。
第三章员工职责第八条员工应遵守国家法律法规，遵守酒店公寓的各项规章制度。
第九条员工应保持良好的工作态度，热情服务，积极主动地为客人提供帮助。
第十条员工应熟悉公寓的设施设备，确保客人正常使用。
第十一条员工应定期对公寓进行清洁卫生，保持公寓环境整洁。
第十二条员工应加强安全管理，发现安全隐患及时上报。
第四章入住客人须知第十三条入住客人应遵守国家法律法规，遵守酒店公寓的各项规章制度。
第十四条入住客人应爱护公寓的公共设施，不得损坏。
第十五条入住客人应保持公寓环境整洁，不得在公寓内乱扔垃圾。
第十六条入住客人应遵守公寓的作息时间，不得在夜间大声喧哗。
第十七条入住客人应爱护公寓内的动植物，不得随意伤害。
第五章公寓设施设备管理第十八条公寓的设施设备应定期进行检查、维护和保养。
第十九条公寓的设施设备出现故障，应及时修复，确保客人正常使用。
第二十条公寓的设施设备更新换代，应遵循国家相关标准和规定。
第六章安全管理第二十一条公寓应建立健全安全管理制度，确保入住客人的生命财产安全。
第二十二条公寓应加强防火、防盗、防骗等安全防范工作。
第二十三条公寓应定期进行安全教育培训，提高员工的安全意识。
第七章消防安全管理第二十四条公寓应配备必要的消防设施设备，确保完好有效。
第二十五条公寓应定期进行消防安全检查，发现隐患及时整改。
一、总则为规范酒店式公寓的管理，保障业主、租客的合法权益，维护公寓的和谐稳定，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本酒店式公寓的所有业主、租客、物业管理公司及其工作人员。
三、物业管理公司职责1. 依法取得物业管理权，对公寓进行统一管理，确保公寓的安全、整洁、舒适。
2. 制定和实施公寓管理制度，组织、协调、监督业主和租客遵守相关规定。
3. 负责公寓的公共设施、设备的维护、保养和更新。
4. 定期对公寓进行巡查，发现安全隐患及时整改。
5. 组织开展社区文化活动，丰富业主和租客的业余生活。
6. 依法对违反规定的行为进行处理。
四、业主和租客的权利与义务1. 业主和租客享有以下权利：（1）按照合同约定，享有公寓的使用权；（2）依法享受物业管理服务；（3）对物业管理公司的工作提出意见和建议；（4）参与公寓的公共事务决策。
2. 业主和租客承担以下义务：（1）遵守国家法律法规、本制度和公寓公约；（2）爱护公寓的公共设施、设备，不得擅自损坏；（3）保持公寓的整洁、安静，不得影响他人正常生活；（4）按照合同约定支付物业管理费、水电费等相关费用。
五、公共区域管理1. 公共区域包括但不限于：大堂、电梯、楼梯、走廊、公共卫生间等。
2. 业主和租客应遵守以下规定：（1）保持公共区域整洁、卫生，不得随意乱扔垃圾；（2）爱护公共设施、设备，不得损坏；（3）不得在公共区域堆放杂物，不得占用消防通道；（4）不得在公共区域进行噪音扰民行为。
六、安全管理1. 公寓实行24小时安保制度，确保业主和租客的人身财产安全。
2. 业主和租客应遵守以下规定：（1）进出公寓需出示有效证件；（2）不得将易燃、易爆、有毒等危险物品带入公寓；（3）不得在公寓内饲养宠物；（4）不得擅自改变公寓的消防设施、设备。
七、消防管理1. 公寓应按照国家有关消防法规的要求，设置消防设施、设备，并定期进行检查、维护。
2. 业主和租客应遵守以下规定：（1）不得在公寓内吸烟；（2）不得在公寓内使用明火；（3）不得损坏消防设施、设备；（4）发现火情应立即报警，并采取有效措施扑救。
酒店公寓物业管理规约
酒店公寓物业管理规约
为了保证酒店公寓的正常运营，提高客户的居住体验，维护业主的利益，我们制定了以下物业管理规约：
第一条：业主入住酒店公寓前，需提供真实的身份证明材料，签订住宿合同，并缴纳住宿押金。
第二条：业主须按时缴纳住宿费用，如逾期未缴纳住宿费用，将视作违约行为，物业有权采取相应措施。
第三条：业主禁止在公寓内从事非法活动或存放违禁品，如有发现，物业将立即通知相关部门处理。
第四条：业主不得在公寓内破坏公共设施，如电梯、走廊、卫生间等，如有损坏或故障，请及时通知物业处理。
第五条：业主在使用公共设施时，应注意安全，禁止违规使用或私拉乱接电线等行为。
第六条：业主不得在公寓内大声喧哗或影响其他业主休息，如有扰民行为，请即刻停止。
第七条：业主必须遵守公寓内的各项规章制度，不得损害公共利益和社会公德，如有违反规定，将被视作违约行为。
第八条：业主应保管好个人物品，如遗失请及时通知物业，物业将尽量协助寻找或处理。
第九条：业主离开公寓时，请关闭电器设备，水龙头等用品，保持房间清洁卫生，以免影响下一位客户的入住。
以上为酒店公寓物业管理规约，业主入住前请仔细阅读并签署确认，一旦签署即视为遵守本规约，如有违规行为，将承担相应的法律责任。
第一章总则第一条为规范公寓酒店物业管理，保障业主、住户和物业公司的合法权益，维护公寓酒店正常秩序，根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合本公寓酒店实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本公寓酒店全体业主、住户和物业公司的全体员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，实行业主自治、物业服务与管理相结合的管理模式。
第二章物业管理服务内容第四条物业公司负责公寓酒店的管理和服务，包括以下内容：1. 客房管理：负责客房的预订、入住、退房等业务，确保客房卫生、安全、舒适。
2. 安全管理：负责公寓酒店的安全保卫工作，包括防火、防盗、防抢、防事故等。
3. 环境管理：负责公寓酒店的环境卫生、绿化、公共设施维护等工作。
4. 设施设备维护：负责公寓酒店内的设施设备运行、维护、检修等工作。
5. 住户服务：负责解答住户咨询，处理住户投诉，为住户提供便利服务。
6. 业主大会及业主委员会工作：负责组织召开业主大会，协助业主委员会开展工作。
第三章物业管理服务标准第五条客房服务标准：1. 客房干净整洁，床单、被套、毛巾等用品一客一换。
2. 客房设施设备齐全，正常运行。
3. 客房内配备必要的应急物品，如灭火器、急救包等。
第六条安全管理标准：1. 24小时巡逻，确保公寓酒店安全。
2. 定期进行消防、防盗等安全检查，消除安全隐患。
3. 建立完善的应急预案，应对突发事件。
第七条环境管理标准：1. 公共区域保持干净整洁，无杂物堆放。
2. 绿化带、草坪定期修剪，保持美观。
3. 公共设施设备定期维护，确保正常运行。
第四章物业管理费用第八条物业管理费用由业主承担，具体收费标准按照国家和地方相关政策执行。
第五章物业管理责任第九条物业公司对公寓酒店的管理和服务承担以下责任：1. 严格按照本制度执行，确保公寓酒店正常运营。
2. 定期对员工进行培训，提高服务质量。
3. 及时处理住户投诉，维护住户合法权益。
4. 配合业主大会及业主委员会开展工作。
酒店公寓物业管理规约酒店公寓物业管理规约是为了规范酒店公寓的日常运营、维护秩序、保障住客权益而制定的一系列规定和约定。
下面是一些关于酒店公寓物业管理规约的参考内容。
1. 公寓入住规定- 入住手续：住客需提供有效身份证件，办理登记手续，并按规定缴纳住宿押金。
- 入住时间：住客可以在规定的入住时间内办理入住手续，提前或延迟入住需要提前与物业管理部门沟通。
- 入住人员：住客需按照公寓规定的入住人数限制入住，不得违规携带宠物或超过规定的人数入住。
2. 公共区域使用规定- 客户服务台：住客有需求或问题可以到客户服务台咨询，服务台人员会尽快解决或转交相关处理部门。
- 停车位：住客可以申请使用公寓停车位，但需按规定缴纳停车费，并且遵守停车场的规定和秩序。
- 健身房：住客可以免费使用公寓的健身房设施，但需提前预约或排队等候，遵守健身房的使用规定。
3. 安全规定- 火灾防范：住客不得在房间内使用明火、烟花爆竹等危险物品，不得私拉乱接电线、损坏防火设施。
- 盗窃防范：住客应保管好自己的贵重物品，不得将贵重物品放置在公共区域，如遇财物丢失应及时报告物业管理部门。
- 突发情况：住客在发现火灾、漏水、停电等突发情况时应立即报告物业管理部门，并根据相关规定采取必要的防护措施。
4. 环境整洁规定- 垃圾处理：住客需将生活垃圾放置在指定区域，不得随意乱丢垃圾，及时清理并保持公共区域的整洁。
- 室内清洁：住客需保持房间内的卫生及整洁，不得在房间内乱扔垃圾或私自更改房间内部结构。
- 公共区域卫生：住客应尊重公共区域的卫生，不得在公共区域吸烟、吐痰或者乱扔烟蒂、纸屑等。
5. 管理规则- 客户投诉处理：住客如有投诉可以向物业管理部门提出，物业管理部门将会积极处理并给予回应。
- 设备维护：住客在使用设备时应注意正确使用方法，如发现设备故障应及时上报物业管理部门进行维修。
- 宣传规定：住客不得在公共区域进行商业宣传活动或张贴未经授权的广告宣传物。
酒店公寓物业管理制度一、总则1. 本制度旨在规范酒店公寓的物业管理活动，保障业主和使用人的合法权益，维护公共秩序和环境卫生。
2. 酒店公寓物业管理应遵循安全、高效、环保、人性化的原则。
二、组织架构1. 成立物业管理委员会，由业主代表、物业管理公司代表和相关利益方组成。
2. 物业管理公司应具备相应的资质，并配备专业的管理人员和服务团队。
三、服务内容1. 公共区域的清洁、维护和安全管理。
2. 业主和使用人的接待、咨询和服务。
3. 设施设备的维护、检修和紧急抢修。
4. 绿化管理，包括植物养护和景观维护。
5. 安全监控，确保公共区域的安全。
6. 交通管理，包括车辆停放和秩序维护。
四、财务管理1. 物业管理费用的收取应遵循公开、透明的原则。
2. 定期公布物业管理费用的收支情况。
3. 建立专项维修基金，用于公共设施的大修和更新。
五、规章制度1. 制定并执行酒店公寓的入住、退住、访客等管理制度。
2. 制定并执行消防安全、设备使用等操作规程。
3. 制定并执行环境卫生、绿化养护等管理规定。
六、业主和使用人的权利与义务1. 业主和使用人应遵守物业管理制度，维护公共利益。
2. 业主和使用人有权对物业管理公司的服务提出建议和投诉。
3. 业主和使用人应按时缴纳物业管理费用。
七、监督检查1. 物业管理委员会定期对物业管理公司的服务进行监督检查。
2. 对违反物业管理制度的行为，物业管理公司应及时纠正并采取相应措施。
八、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理委员会负责解释。
2. 本制度如与国家相关法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
请注意，这是一个简化的模板，具体内容需要根据实际情况和当地法律法规进行调整和完善。
酒店公寓管理制度规定第一章总则第一条为规范酒店公寓的管理工作，保障客户的合法权益，提高服务质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有酒店公寓的管理工作，包括酒店公寓的经营管理、服务质量管理、安全管理等方面。
第三条酒店公寓应当遵守国家相关法律法规，加强自身管理，提高服务水平，保障客户权益。
第四条酒店公寓应当建立健全管理制度，规范自身管理，提高服务效率，确保顾客满意度。
第二章经营管理第五条酒店公寓应当有完善的组织机构，明确各部门职责，确保管理有序。
第六条酒店公寓应当建立健全的财务制度，做好财务管理工作，确保财务安全。
第七条酒店公寓应当建立健全的食品安全管理制度，确保食品卫生安全。
第八条酒店公寓应当建立健全的消防安全管理制度，保障消防安全。
第九条酒店公寓应当建立健全的设施设备维护管理制度，做好设施设备维护工作。
第十条酒店公寓应当建立健全的客户投诉处理制度，认真处理客户投诉，提高服务质量。
第十一条酒店公寓应当建立健全的员工培训制度，提高员工素质，提高服务水平。
第十二条酒店公寓应当建立健全的安全防范制度，加强安全管理，确保客户安全。
第三章服务质量管理第十三条酒店公寓应当建立健全的服务质量标准，确保服务质量。
第十四条酒店公寓应当建立健全的客户服务流程，确保服务顺畅。
第十五条酒店公寓应当建立健全的客户满意度调查制度，及时了解客户需求。
第十六条酒店公寓应当建立健全的客户关系管理制度，保持客户忠诚度。
第十七条酒店公寓应当建立健全的品牌形象管理制度，提升品牌价值。
第四章安全管理第十八条酒店公寓应当建立健全的安全规章制度，加强安全管理。
第十九条酒店公寓应当建立健全的安全责任制度，明确安全责任。
第二十条酒店公寓应当建立健全的应急预案管理制度，做好应急准备。
第二十一条酒店公寓应当建立健全的安全检查制度，定期进行安全检查。
第五章审查评估第二十二条酒店公寓应当定期对管理制度进行审查评估，及时改进。
第二十三条酒店公寓应当定期对服务质量进行评估，提高服务水平。
第1篇第一章总则第一条为加强公寓酒店物业的管理，提高服务质量，保障业主、住户的合法权益，根据国家有关法律法规，结合公寓酒店实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公寓酒店的所有物业管理工作，包括但不限于房屋、设施设备、公共区域、绿化环境等。
第三条公寓酒店物业管理工作应遵循“以人为本、服务至上、规范管理、持续改进”的原则。
第四条公寓酒店物业管理部门应建立健全各项管理制度，加强员工培训，提高服务意识，确保物业管理工作有序进行。
第二章物业管理组织机构第五条公寓酒店设立物业管理部，负责物业管理的日常工作和协调各部门之间的关系。
第六条物业管理部门的主要职责：1. 制定物业管理计划，组织实施；2. 负责物业设施的维护、保养和维修；3. 负责公共区域的环境卫生、绿化工作；4. 负责业主、住户的投诉处理和沟通协调；5. 负责物业管理费用的收取和支出；6. 负责物业管理合同的签订和执行；7. 负责物业管理档案的管理。
第七条物业管理部门下设以下岗位：1. 物业经理：负责全面管理工作；2. 物业主管：协助物业经理进行日常管理工作；3. 维修工：负责设施设备的维修和保养；4. 清洁工：负责公共区域的环境卫生；5. 绿化工：负责绿化环境的维护；6. 客服人员：负责业主、住户的接待、咨询和投诉处理。
第三章物业管理内容第八条房屋管理1. 负责房屋的验收、分配、调配和租赁管理工作；2. 负责房屋的日常维修和保养；3. 负责房屋租赁合同的签订和执行；4. 负责房屋租赁费用的收取和支出。
第九条设施设备管理1. 负责设施设备的安装、调试、维护和保养；2. 负责设施设备的定期检查和检修；3. 负责设施设备的故障排除和紧急抢修；4. 负责设施设备的更新换代和技术改造。
第十条公共区域管理1. 负责公共区域的规划、设计和建设；2. 负责公共区域的日常维护和管理；3. 负责公共区域的绿化、美化工作；4. 负责公共区域的消防、安防设施的管理。
第十一条绿化管理1. 负责绿化的规划和实施；2. 负责绿化植物的养护和管理；3. 负责绿化区域的清洁和卫生；4. 负责绿化植物的更新换代。
高端酒店公寓物业管理制度一、总则1. 本制度适用于所有高端酒店公寓的物业管理活动。
2. 物业管理应遵循安全、高效、专业、环保的原则，为业主和租户提供优质的服务。
二、组织架构1. 物业管理公司应设立专业的管理团队，包括但不限于总经理、客户服务部、工程维修部、安全保卫部、环境卫生部等。
2. 各部门应明确职责，协同工作，确保物业管理的顺利进行。
三、客户服务1. 提供24小时客户服务热线，及时响应业主和租户的需求。
2. 定期组织业主和租户满意度调查，收集反馈并持续改进服务。
四、安全管理1. 建立完善的安全管理体系，包括但不限于门禁系统、监控系统、消防系统等。
2. 安排专职保安人员进行巡逻，确保公共区域的安全。
五、工程维修1. 定期对公寓内的设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。
2. 设立紧急维修响应机制，对突发情况快速处理。
六、环境保洁1. 保持公共区域的清洁卫生，定期进行清洁和消毒工作。
2. 加强垃圾分类管理，提高环保意识。
七、绿化管理1. 对公寓内的绿化区域进行专业养护，保持绿化景观的美观。
2. 定期对绿化植物进行修剪、施肥和病虫害防治。
八、财务管理1. 合理制定物业管理费用标准，确保服务质量与费用相匹配。
2. 定期向业主和租户公布财务收支情况，保持透明度。
九、合同管理1. 与业主和租户签订物业管理合同，明确双方的权利和义务。
2. 严格遵守合同约定，依法处理违约行为。
十、员工管理1. 对员工进行专业培训，提高服务意识和业务能力。
2. 建立员工激励机制，鼓励员工提供更优质的服务。
十一、突发事件处理1. 制定突发事件应急预案，包括自然灾害、设备故障、安全事故等。
2. 定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。
十二、业主/租户关系1. 建立良好的沟通机制，定期与业主和租户进行沟通交流。
2. 鼓励业主和租户参与物业管理，共同营造和谐的居住环境。
十三、持续改进1. 定期对物业管理制度进行评审和更新，以适应市场变化和客户需求。
酒店式公寓物业管理规章制度文档仅供参考某酒店式公寓管理制度目录第一部分：行政管理制度一、例会管理制度二、考勤管理制度三、办公用品管理办法四、员工配发个人物品管理规定五、员工食堂就餐管理制度六、员工宿舍管理制度七、员工洗浴管理规定八、关于对讲机的使用规定第二部分：财务管理制度一、财务借款及核销管理办法-二、会计核算管理办法置重点会员接待工作。
第四条.部门例会内容及程序a.检查考勤及在岗情况。
b.检查仪容仪表及工作精神状态。
c.检查服务及生产、销售应具备的技能知识情况：如菜单，酒单,主食单的熟悉情况；岗位责任制、服务程序、注意事项等。
d.总结前一日工作，提出问题并纠正，提出表扬和批评。
e.布置当日工作。
(1) 客情报告及分析。
(2) 人员分工和应急调整。
(3) 注意事项及工作重点。
f.朗诵企业理念。
(6)不请假离岗者，按实际天数计算。
(7)旷工采取3倍罚款办法。
4.事假员工因事请假，应提前填写请假条。
事假实行无薪制度。
准假权限：(1)员工在8:00 —17:00之间请假以小时为单位计算工资外出办事、回家等)。
(2)请假2天以内由部门主管批准。
(3)请假3天(含3天)以上由部门主管签字报总经理审批。
(4)管理人员请假需报请总经理批准。
三、办公用品管理办法目的：为了保障公司工作的正常进行，规范管理和控制办公用品的采购和使用，特制定办公用品管理办法如下：第一条.办公用品的范围1.按期发放类：稿纸本、笔类、记事本、胶水、曲别针、大头针、订书钉等。
2.按须计划类：打印机碳粉、墨盒、文件夹、档案袋、印台、印台油、订书器、电池、计算器、复写纸、软盘、支票夹等。
3.集中管理使用类：办公设备耗材。
第二条.办公用品的米购根据各部门的申请，库房结合办公用品的使用情况，由保管员提出申购单，交主管会计审核，交总经理批准。
第三条.办公用品的发放1.员工入职时每人发放圆珠笔1支,笔芯以旧换新。
2.每个部门每月发放1本原稿纸。
3.部门负责人每人半年发放1本记事本，员工3个月发放1本记事本。
4.胶水和订书钉、曲别针、大头针等按需领用，不得浪费。
5.办公用打印纸、墨盒、碳粉等需节约使用，按需领用。
四、员工配发个人物品管理规定第一条.公司根据员工不同岗位，发给不同岗位的制服.第二条.公司为因岗位所需的员工提供餐具等生活用品。
第三条.凡在公司工作的员工均发给员工号牌和＜员工手册＞。
第四条.员工每人须交纳服装保证金500元,在工资中逐月扣第五条.员工离职市时须填写离职单，将所有个人领用物品交齐后方可离职。
第六条.员工离职时必须将服装、床上用品等清洗干净交回库房。
五、员工食堂就餐管理制度第一条.员工必须在员工食堂就餐，严禁在宿舍、走廊，办公室等地就餐，违反1次罚款20元。
第二条.食堂操作间，除食堂工作人员外，其它闲散人员不得随意进入，违反1次罚款20元。
第三条.就餐要排队打饭，不得拥挤、打闹和大声喧哗，做到吃多少打多少，严防浪费。
第四条.员工就餐时，要注意保持室内卫生，不随地吐痰，不准乱扔脏物，严禁在食堂内吸烟。
第五条.就餐员工要养成爱护公物的习惯，不准损坏餐具、餐桌和餐椅,损坏要按原价赔偿。
第六条.如有倒饭现象一经发现罚款50元。
七、员工洗浴管理规定第一条.员工淋浴时间为每周三，在淋浴室进行。
第二条.洗澡的具体时间根据营业的时间详细通知第三条.员工洗澡时自带浴品。
第四条.员工洗浴结束后共同将浴室卫生清理干净八、关于对讲机的使用规定第一条.对讲机作为酒店办公用通信工具，只限在工作场所使用.第二条.对讲机只允许在接待服务过程中使用，不能做为个人联络使用.第三条.使用对讲机时必须用耳机，且音量要降到最低.第四条.对讲机必须妥善保管，保证使用通畅.第五条.在工作交接时，必须将对讲机、耳机上交库房。
,由使用人按价第六条.如因个人原因造成对讲机破损或丢失赔偿。
第二部分：财务管理制度二、会计核算管理办法第一条.会计核算以权责发生制为基础，采用借贷记帐法。
第二条.会计年度采用历年制，自公历每年一月一日起至十二月三^一日止为一个会计年度。
第三条•记帐的货币单位为人民币。
凭证、帐簿、报表均用中文。
第四条.会计科目执行国家制定的行业会计制度，结合我公司的具体情况制定。
第五条.会计凭证。
使用自制原始凭证和外来原始凭证两种。
(1)自制原始凭证指：入库单、出库单、旅费报销单、费用支出证明单、请购单、收款收据、借款单等。
(2)外来原始凭证指：我单位与其它单位或个人发生业务、劳务关系时由对方开给本单位的凭证、发票、收据等。
(3)会计凭证保管期限为十五年。
第六条.会计报表，依财政、税务部门和集团总公司财务部的要求及时填制申报。
三、成本核算管理办法第一条.营业成本的计算应根据每项业务活动所发生的直接费用如材料、物料、购进时的包装费、运杂费、税金等应在该原料、物料的进价中加计成本。
第二条.餐厅的食品原料中，还应把加工和制造的各种食品产品时预计出现的损耗量之价值加入产品成本中。
第三条.对运动场所购进准备出售的商品所支付的运杂费和包装费均应在费用项目列支，不得摊入成本。
第四条.客房部设备的损耗，客用零备品消耗等应做为直接成本。
第五条.车辆折旧、燃油耗用、养路费、过桥费可作为成本核算。
第六条.各业务部门在经营活动中所耗用的水点气、热能以及员工的工资、福利费应做为营业费用处理。
四、现金及流动资金管理办法第九条.在符合国家政策和集团财务和公司总经理的要求前提下,加速资金周转，扩大经营，减少流动资金的占用。
五、收取支票管理办法第一条.检查转帐支票上是否有法人名章及财务章，是否有开户银行名称、签发单位及磁码，不得有折痕。
第二条.背面写有持票人的姓名、工作单位、身份证号码、联系电话。
第三条.支票有效期为十天。
第四条.最低起点为100元。
六、盘点管理制度第一条.目的为保证存货及财产盘点的正确性，使盘点工作处理有章遵循并加强管理人员的责任，以达到财产管理的目的，特制定本办法。
第二条.盘点范围（一）存货盘点：系指原料、物料、商品、餐辅料、工程材料、零件保养材料等。
（二）财务盘点：系指现金、票据、有价证券。
（三）财产盘点：系指固定资产、代保管资产、低值易耗品等的盘点。
单、领料单等装订成册（一月一本）。
第六条.盘点实施要求1、要求主盘人、盘点人、协点人等严格按照盘点程序进行不得徇私舞弊。
2、盘点时要力求物品的安全。
3、盘点结束时，要求盘点小组各成员均按职责划分签名确认。
4、盘点结束后，由财务部将盘点情况进行总结，上报总经理特殊情况要着重指出，盘点结果进行存档。
5、根据盘点情况，对盘亏盘盈等情况做出处理决定,并存档。
七、出入库管理办法第一条.出库时间定为每星期一、三、五、日的下午三点至五点（特殊情况除外）。
第二条.办理出库必须由总经理在内部直拨单或出库单上签字方可出库。
第三条.内部直拨单用于营业、生产用周转物品、消耗品；而出库单用于后勤部门（工程、保安、办公室、配送）领用物品。
第四条.原材料、物料用品、低值易耗品需要办理入库手续而且要有入库经手人的签名。
原材料中的菜品、纯净水生产原料要直拨入厨房和生产部，只需要办理验收手续即可。
第五条.固定资产购入验收后直拨入使用部门，直接填制固定资产管理卡片，不需要填写入库单。
第六条•保管员要对入库物品保质期、外观质量进行监督，发现问题应不与办理入库手续。
八、固定资产管理办法第一条.公司全部固定资产，包括主楼、办公楼、职工宿舍、其它园林建筑、机械设备、大小汽车的帐务管理和计提折旧等，由财务部负责。
实物管理按哪个部门使用，就由哪个部门管理的原则进行分工。
第二条. 建立固定资产卡片，详细记录固定资产名称、规格、数量、单价、总值金额、购建日期、使用年限、产地及存放地点。
第三条. 折旧年限：房屋1年、汽车1年、机械设备、电话系统折旧期为、空调、音响折旧年限为、电脑和其它为25年。
第四条. 折旧计提方法采用使用年限法。
九、原材料及其它物品采购管理办法第一条.由厨师长、生产班度根据宴会预定单参照厨房库存及生产计划，提出采买计划。
第二条.将采购计划送交财务部审核。
第三条.由财务部填制请购单送总经理批准后交由采购员。
第四条.采购员要负责将价格真实、准确、清楚的记录于请购单上。
第五条.采购员购买后，将原材料直接拨入厨房和生产车间，由保管员协同厨师长或生产班长共同验收并签字。
第六条.验收后采购员将签字的请购单连同内部直拨单、采购发票送交总经理审批。
第七条.采购员持内部直拨单、采购发票到财务报帐。
第八条.其它物品的米购，由各部门提出申请米购计划，交财务部保管员审核，主管会计签字，交总经理批准后，交给采购员采购。
十、保管员工作规范第一条.负责记好公司所有物资、商品的收发存保管帐目，将仓库前一天的物资入库单和出库单，整理归类后入帐。
第二条.定期做好物资、商品的盘点工作，做到帐、货、卡三相符。
第三条.货物入库时，一定要真实、准确的按照入库单上所列项目认真填写，确保准确无误。
第四条.出库物品，必须要由总经理签字方可出库。
第五条.每个工作日结束后，应及时将出入库单记帐联交财务部。
第六条.入库物资必须按照类别，按固定位置整齐摆放。
第七条.及时报告物资存储情况，严禁先出库后补手续的错误做法。
十一、报损、报废管理规定第一条.物品及材料发生霉坏、变质，失去使用价值，需要做报损、报废处理时，由保管员填报”商品、原材料霉坏、变质报告表送交财务部。
第二条.经主管会计审查提出处理意见后，报总经理审批。
第三条.各业务部门的固定资产、低值易耗品的报废、毁损要由主管会计提出处理意见，然后送交总经理批示并由财务部备案。
第五条. 报损、报废的金额走营业外支出科目。
十二、内部审计管理规定第一条.认真复核营业日报、帐单，发现差错及时纠正，以保证收入准确无误。
对己复核过的报表，必须签名以示负责。
第二条.审核记帐的完整和合法依据，包括科目、对应关系，借贷是否平衡。
同时审核记帐凭证所附原始单据是否齐全和符合规定，审批手续是否完备，原始单据是否与记帐内容一致。
第三条.严格执行财务制度和开支标准，对一切不符合规定的开支和违反收支原则的结算，拒绝办理。
第四条.审核原料的购入凭证及采购员的报销单据在直拨单上的签名。
第五条.每日及时核算成本，要求成本核算必须合理、准确、并计算出每月成本利润率。
第六条.要监管仓库的月末盘点，并按盘点表与保管帐核对，出现差异要及时查明原因，按规定报批。
十三、厨房成本的控制和管理第一条. 房成本的核算厨程序：厨房期初剩余物品的金额+本期购进菜品总价+厨房本期领用的调料总价-期末盘点菜品总价二本期厨房的直接菜品成本。
第二条.厨房成本的控制应做好以下几个方面：（1）严格控制菜品出品率，确保投料准确，厨房要有专人负责,投料后的边脚废料并验明斤两后，投到员工餐，以改进员工伙食。
