物流企业绩效管理习题

《物流管理概论》第二版课后习题参考答案及案例分析参考物流管理概论第二版课后习题参考答案及案例分析参考一、习题参考答案1. 物流管理的定义：物流管理是指在市场经济条件下，通过有计划地组织、调度和控制一系列物流活动的有关人员，以实现物流系统的正常运转和物流目标的有效实现的管理过程。

2. 物流管理的基本特点：(1) 系统性和综合性：物流管理是一个系统工程，涉及到物流的各个环节和环境因素。

(2) 长期性和持续性：物流管理是一个长期过程，需要持续地进行规划、组织和控制。

(3) 目标性和效益性：物流管理的核心是实现物流目标，提高物流效益。

(4) 协调性和配合性：物流管理需要各个环节之间的协调和配合，以保证整个物流系统的正常运转。

(5) 前瞻性和信息化：物流管理需要借助信息技术来进行预测、计划和决策。

3. 物流管理的主要任务：(1) 物流规划：制定物流策略和规划，确定物流网络和布局，为物流管理提供指导。

(2) 订单处理：接受、处理和跟踪订单，保证订单及时准确地完成。

(3) 运输管理：组织、调度和控制运输活动，提高运输效率和服务质量。

(4) 仓储管理：合理布局仓储设施，优化仓储流程，提高仓储效率。

(5) 采购管理：制定采购计划，选择供应商，跟踪供应商交货，控制采购成本。

(6) 库存管理：进行库存控制和优化，平衡库存与服务水平的关系。

(7) 信息管理：收集、处理和利用物流信息，提高物流决策的科学性。

(8) 绩效评价：建立绩效评价指标体系，对物流活动进行定量评价和改进。

4. 物流成本的分类：(1) 运输成本：包括运输车辆购置、燃料消耗、维护保养等相关费用。

(2) 仓储成本：包括仓库租金、库存管理费用、仓储设备等相关费用。

(3) 订单处理成本：包括订单处理人员工资、办公设备费用等相关费用。

(4) 采购成本：包括供应商评估、选定、合同签订等相关费用。

(5) 信息管理成本：包括信息系统建设、人员培训等相关费用。

(6) 库存成本：包括库存滞销、过期、损耗等相关费用。

1+X物流管理练习题库+答案一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.PDCA循环能否上升和前进的关键环节是（）A、计划B、实施C、检查D、处理正确答案：D2.A、配餐公司对B中职校的600名学生提供中餐配送服务，这种配送活动属于哪种类型（）A、定量配送B、定时定量配送D、C、定时配送D、即时配送正确答案：B3.鱼骨图分析法中，分析软、硬件条件对时可的影响，属于（）战略A、料的方面分析B、法的方面分析C、人的方面分析D、机的方面分析正确答案：D4. 众物智联物流与供应链集团收到供应商入库通知单一份，到货物品为日用品、家电电器等，其中家用电器物品主要目的为近期大促提前备货，计划存储至众物智联物流与供应链集团前置仓(云仓)，日用品存储至立体库区。

作为众物智联物流与供应链集团物流中心仓库主管小王，需要合理编制入库作业计划，以确保物品安全、快速进行存储作业。

仓管员将货物上架完成后,需办理入库手续,主要包括货物（）、建立货物明细卡、货物登账、建立仓库工作档案等。

A、单据录入B、信息存储C、信息确认D、信息录入正确答案：D5.股份有限公司与有限责任公司的最大区别（）A、注册人数不同B、承担贵任不同C、注册资本不同D、股份有限公司发行股票，有限责任公司不发行股票正确答案：D6. 有关物流配送企业标准成本法的正确说法是( )。

A、直接材料标准成本应根据物流服务直接材料的实际使用数量和物流直接材料的价格标准确定(A)B、直接人工标准成本=标准工资×工人人数定额C、标准成本就是成本的实际发生额D、间接费用标准成本分为变动间接费用标准成本和固定间接费用标准成本正确答案：D7.有限责任公司和股份有限公司的共同点是（）。

A、所有权和管理权分离B、发行股票C、等额股份D、出让股份受限制正确答案：A8.人工智能的含义最早由一位科学家于1950年提出，并且同时提出一个机器智能的测试模型，请问这个科学家是（）。

A、明斯基B、图灵C、扎德D、冯、诺依曼正确答案：B9.仓库是实体资源，因此规模不可能无限增大，一个仓库放满之后就要另开仓库，这样以此类推，随着京东订单量的剧增，出现了越来越多的品类仓库，用户一个订单甚至需要多个仓库的调配，这样不仅要负担前期高额的建仓成本，而且后期多个仓库的订单调配成本也会成倍数增加，这是从供应链的角度来说;另一方面，在物流配送上，为了满足需求，需要中午、晚上都使用面包车、走高架桥，相较卡车运输而言成本很高;此外，随着移动互联网技术的普及和成熟，配送的作业流程如果还依循旧路，也不利于成本控制。

第三方物流管理复习题一、单选题(每题1分，共20分）1．与传统物流委托相比，第三方物流的（个性化服务功能强）.2．（第三方物流）是指供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。

3．（第二方物流）是指由物资的需求者自己解决所需物资的物流问题，以实现物资的空间位移。

4．（第一方物流）是由物资提供者自己承担向物资需求者送货，以实现物资的空间位移的过程。

5．现代意义上的第三方物流管理在美国兴起于（20世纪80年代).6．(客户服务）是物流与市场营销的重要连接点。

7．（客户服务)是对物流系统在创造时间与场所效应的表现程度上的衡量.8．(客户满意）是客户服务的终极目标。

9．第三方物流企业要提高客户服务质量,最有效的方式就是建立（物流服务质量指标体系）。

10．通过精细服务和增值服务，可以提高（客户满意度).11．（物流市场主体）是指进入物流市场进行交易的单位与个人。

12．（物流市场客体）是指在物流市场上进行交易与加工增值的所有有形商品。

13．（综合物流模式）的特点是第三方物流企业拥有大量的固定资产，为少数行业提供高集成度的服务。

14．（综合代理模式）的特点是第三方物流企业不进行固定资产投资，而是对公司内部及具有互补性的服务提供商所拥有的不同资源、能力、技术进行整合和管理，为少数行业提供高集成度的一体化供应链服务。

15．（功能物流模式）的特点是第三方物流企业使用自有资产为多个行业的客户提供低集成度的物流服务。

16．（功能代理模式）的特点是第三方物流企业自身不进行固定资产投资，而是通过委托他人操作来为多个行业的客户提供低集成度的物流服务.17．（集中物流模式）的特点是第三方物流企业拥有一定的资产和范围较广的物流网络，在某个领域提供集成度较低的物流服务。

18．（缝隙物流模式）的特点是第三方物流企业拥有的固定资产较少甚至没有，以局部市场为对象，将特定的物流服务集中于特定客户层。

19．（物流一体化）是对从原材料采购与运输到产成品分销与配送的所有物流活动及相关信息进行系统的管理,通过整合物流各环节的资源和作业，集成各阶段的物流运作、物流信息和物流职能,从总成本、总效用的角度寻找两者交替损益的最佳结合点，以达到降低物流成本、缩短交付时间、提高客户服务水平和赢利能力的目的。

物流管理定量分析方法练习题物流管理定量分析方法是一种通过对物流相关数据进行统计分析，以评估和优化物流过程的方法。

这种方法可以帮助企业更好地理解物流活动的成本、效率和质量，从而制定出更加有效的物流策略。

本练习题将介绍几种常见的物流管理定量分析方法，并通过案例形式进行实际操作。

某电商企业计划对仓库布局进行调整，希望通过定量分析方法评估不同布局方案的优劣。

该企业提供了以下资料：仓库布局方案：现有两种布局方案，分别为直线型和L型。

库存数据：过去一年内，库存总量为100万件，其中畅销商品占60%，滞销商品占20%，一般商品占20%。

仓储成本数据：现有仓储成本为每月10万元，希望通过调整布局降低成本。

客户需求数据：客户对不同商品的订单数量有一定差异，平均每个订单需要10件商品。

线性回归分析：使用线性回归模型分析库存数据和仓储成本之间的关系，预测不同布局方案下的仓储成本。

聚类分析：根据商品销售量和仓储成本等指标，对商品进行聚类分析，确定不同类别的商品对仓储成本的影响程度。

模拟分析：根据客户需求数据和不同商品的订单数量，模拟不同布局方案下的库存周转情况，评估库存积压和缺货情况。

（1）收集和整理数据：收集过去一年的库存数据和仓储成本数据，整理成适合线性回归分析的格式。

（2）构建线性回归模型：以仓储成本为因变量，以库存量为自变量，构建线性回归模型。

（3）模型拟合和检验：使用统计软件进行模型拟合和检验，分析模型是否具有统计学意义和实际意义。

（4）预测未来成本：根据模型预测不同布局方案下的仓储成本。

（1）数据预处理：对商品销售量和仓储成本等指标进行数据清洗和标准化处理。

（2）聚类分析：使用K-means聚类算法将商品分为不同的类别，根据聚类结果分析不同类别商品对仓储成本的影响程度。

（1）建立模拟模型：根据客户需求数据和不同商品的订单数量，建立模拟模型。

（2）模拟不同布局方案：根据不同布局方案，模拟库存周转情况。

（3）评估库存积压和缺货情况：比较不同布局方案的库存积压和缺货情况，评估不同方案的优劣。

第三章配送管理一．单选题（请将正确答案的序号填写在题目中的括号内）1.在配送中心每天的营运作业里，（）是一切作业的开始。

A 接受订单B 订单处理C 配货D 分拣2.配送中心运作的基础环节是（）。

A 进货环节B 配送环节C 流通加工环节D 信息处理环节3.不属于库存控制目的是（）。

A 减少超额库存投资B 降低库存成本C 充分利用库存空间D 保护财产4. 不属于库存管理效益评价指标的是（）。

A 重点商品缺货率B 库存成本C 仓库空间利用率D 损益率5.配送中心除了具有集货中心、分货中心的职能外、还有比较强的（）能力。

A 分拣B 理货C信息处理D 流通加工6配送中心按（）可分为厂商主导型配送中心、批发主导型配送中心、零售主导型配送中心、物流企业主导型、共同配送中心。

7公共配送中心的使用者通过（）方式取得配送中心的使用权，并享受配送中心方面提供的配送服务。

A 租赁B合资C 买断D 借用8 集商流与物流为一体的模式属于（）。

A 基于流通加工的配送中心模式B 基于销售的配送中心模式C 基于供应的配送中心模式D 基于资源集成的配送中心模式9 商流与物流活动相分离的模式属于（）。

A 基于流通加工的配送中心模式B 基于销售的配送中心模式C 基于供应的配送中心模式D 基于资源集成的配送中心模式10 集商流、物流、信息流与资金流为一体的模式属于（）。

A基于流通加工的配送中心模式 B 基于销售的配送中心模式C 基于供应的配送中心模式D基于资源集成的配送中心模式11 在基于资源集成的配送中心模式中，配送中心的行为主体是（）。

A 销售企业B 虚拟物流企业C代理企业D生产企业12 配送中心的核心工艺有（）条基本的工艺路线。

A 5B 4C 3D 214 高层货架系统仓库实现自动化作业的核心是（）。

A管理控制系统 B 出入搬运系统C 巷道机D高层货架15 从国际情况来看，（）是配送中心的发展方向。

A 商品分拣自动化B 商品配送共同化C信息处理电脑化D商品储存立体化16 在顾客配送过程中货物的破损率一般最高限额是（）。

第七章习题一、单选题1．下列哪项不是平衡记分法的要素（ D ）A、纬度B、目标C、绩效D、效率2．下列哪项不是顾客服务绩效评价指标( B )A、顾客保有率B、顾客流动率C、新顾客吸引率D、顾客满意度3．下列哪项不是物流活动的业务绩效指标( C )A、物流准时率B、物流准确率C、物流经济率D、物流安全率4．对( C )的正确理解，是企业信息化条件下有效管理采购的关键A、供应商B、财务指标C、信息流D、市场价格5．物流责任中心是指企业物流在一定期间内经营活动的“总预算”的落实及其具体化过程，为整个企业及其经营活动的各个方面规定了总的目标和任务。

不包括下列哪项（ D ）。

A、物流核算中心B、物流成本中心C、物流利润中心D、物流投资中心6．下列哪项不是平衡记分法的内容（ A ）A、从财务绩效评估指标分析企业生存能力B、从客户子模块指标分析企业竞争能力C、从内部经营分析企业综合提升力D、从学习创新设计分析企业持续发展的后劲7．被称为“无纸贸易”的EDI是计算机与( C )之间结构化的商务数据交换， A、企业 B、供应商 C、计算机 D、买方8．对( C )的正确理解，是企业信息化条件下有效管理采购的关键A、供应商B、财务指标C、信息流D、市场价格9．下列关于CPM的说法，不正确的是( D )A、它是最被全球认可的采购和供应管理专业的国际职业荣衔B、它是为资深供应管理经理设计的C、它专注于采购管理和专业领导才能的培养D、它的英文全称是Certified Purchasing Management10．在采购质量管理流程中，企业和供应商双方确认验收标准的工作属于( A ) A、事前规则 B、事中执行 C、事后考评 D、事后保证11．编制商品分类体系的重要依据和基准是( B )A、商品代码B、商品分类标志C、商品条码D、商品目录12．商品的入库管理不包括( C )A、商品验收B、分区分类管理C、环境卫生管理D、商品堆垛13．认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品的观念是( B)A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念14．相同产业的企业为提高物流效率而通过配送中心集中配送货物的模式是( D )A、第三方物流B、产业配送C、共同集配D、同产业间共同配送15．进行公司诚信评估的主体通常是( D )A、商业行会B、国内银行C、政府主管部门D、第三方专门信用评级机构16．分模块采购管理数据库的设计过程中最困难且最重要的一步是(A )A、需求分析和数据分析B、概念设计C、逻辑设计D、物理设计17．在选择采购纠纷的处理方法时，最后选择的方法往往是( C )A、谈判协商B、仲裁C、诉讼D、调解18．在编制零部件订单计划时，下单数量的确定方法是( D )A、生产需求量减去计划入库量B、生产需求量减去现有库存量C、生产需求量减去计划入库量加上安全库存量D、生产需求量减去计划入库量减去现有库存量加上安全库存量19．供应商根据买方提供的样品复制的类似样品是( D )A、一般样品B、凭实物买卖C、凭标准买卖D、回样20．自利追求与道德操守协调契合的基本点主要是( A )A、交易双方坚持诚实守信的原则B、放弃自利追求，将经济活动交给道德规范来调整C、寻求自身利益最大化D、以上都不正确21．物流管理的首要任务是（ B ）A、提高物流效率B、降低物流成本C、满足顾客需求D、服务的可靠性22．配货时，大多是按照入库日期的“（ A ）”原则进行。

企业物流管理习题(订单处理与信息系统)1.（）是物流信息系统的核心过程。

P23 [单选题]A.订单准备B.订单处理(正确答案)C.订单实施D.订单完成2.订单准备的主要活动是（）p24 [单选题]A.确定定购品种和数量B.确定供应商C.拟制订单D.搜集信息，正式提出购买要求(正确答案)3.订单信息传输是指（） [单选题]A.要求供应商报价B.以电子方式向供应商发出订单(正确答案)C.向供应商确定订单内容D.确认采购订单并要求送货4.订单录入的主要工作是（）P24 [单选题]A.核对订货信息和审核客户信用(正确答案)B.向供应商准备发货C.供应商要求采购方付款并订货D.接受订单立即订货5.订单履行的优先权为（）P25 [单选题]A.先收到，先处理B.订货量大，先处理C.优先处理核心客户订单并兼顾订单先到先处理(正确答案)D.简单易处理，先处理6.订单处理的最后环节是（）P26 [单选题]A.向客户收款B.向客户报告订单执行情况(正确答案)C.安排送货D.通知送货时间7.物流信息交易系统是用于（）的最基本层次P27 [单选题]A.物流活动开始B.物流作用C.启动和记录具体物流活动(正确答案)D.物流供应商与需求商交易8.物流信息的管理控制表现为对（） [单选题]A.控制物流作业B.控制作业绩效C.物流功能的衡量(正确答案)D.反馈物流作业的信息9.物流信息的管理控制集中在（） [单选题]A.对物流作业结果的外部衡量B.对物流功能的内部衡量(正确答案)C.对物流过程的控制D.对物流成本的控制10.物流信息系统的决策分析（）p28 [单选题]A.强调输入与产出比例分析B.强调觉得结果C.强调物流效率而非成本效益D.更多强调效益，而不是效率(正确答案)11.物流信息的可得性是指（） [单选题]A.获取信息的确定性(正确答案)B.获取信息的难易程度C.信息的准确度D.信息是否可以获得12.物流信息的精确性是物流信息系统与实物作业系统的（）p30 [单选题]A.误差B.一致性(正确答案)C.模拟程度D.领先程度13.增加物流信息的可得性和精确性可以减少物流作业的（）P30 [单选题]A.成本B.损失C.不确定性(正确答案)D.时间14.物流信息的及时性指（）的快速反馈.P30 [单选题]A.物流作业系统B.物流投入产出C.物流系统D.系统状况和管理控制(正确答案)15.物流信息系统输入是指（）p31 [单选题]A.键入数据B.资料编目C.分类资料D.获取有助决策的数据(正确答案)16.在物流信息系统中，企业订单进入物流企业就是（） [单选题]A.信息输入(正确答案)B.买方信号C.询价D.交易开始17.物流信息系统中的记录属于（）的资料。

助理物流师考试辅导《企业物流管理基础》模块练习题一、单选题1.二战之前，对物流的认识和观念始终处于启蒙与产生之中，关于物流的系统理论（ A ）A 尚未形成 B正在形成 C已经形成 D不清楚2.目前对物流的兴趣,一方面来自对运输经济学和交通管理的关注；另一方面，（ B）概念的深入普及也是重要的原因之一。

A 战略管理 B市场营销 C库存管理 D销售3.（ A ）以后，现代市场营销观念得以形成。

A 20世纪50年代B 20世纪60年代C 20世纪70年代D 20世纪80年代4.企业意识到顾客满意是实现企业利润的唯一手段，因而（ B ）成为经营管理的核心要素。

A 物流B 顾客服务C 生产 D销售额5.企业物流管理是以（ C ）为出发点。

A增加利润 B 获得市场 C 客户满意 D销售额6.（ B ）是指所有接受产品、服务或信息的组织和个人。

A 供应商B 客户C 需求方D 物流企业7.客户（ B ）是产品或服务的最终接受者。

A 一定B 不一定C 不是D 不确定8.20世纪80年代的一体化的物流管理限于（C ）A 行业内部B 同一产品的下游关系中C 企业内部 D企业外部9.供应链是物流管理的（A ）A 外部一体化B 内部一体化C 销售信息一体化D 企业的功能集成10.企业物流以（ C）为出发点，对物流全过程进行计划的实施和控制。

A 利润B 市场份额C 客户满意D 现金流动11.物流一体化管理在一定的程度上.( C ) 了企业内的分割式的管理。

A 增加B 降低C 消除D 转变12.在市场营销的实践中，客户与用户的区别在于（D ）。

A 是否购买B 是否提供服务C 是否经常习惯往来D 是否发生交易13.一般来说，客户比用户在范围和数量上要（A ）。

A 大B 小C 同样D 不能比较14.可得性的含义是客户的订货是否可以（ D ）。

A 实现B 尽快实现C 在指定时间实现D 在预期内实现15.缺货频率越小，开发和保留客户的可能（B ）。

物流管理总复习题二、选择题1.物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，（A)。

A。

物资空间位置的变动和时间位置的变动B。

物资空间位置的变动和形状性质的变动C。

物资时间位置的变动和形状性质的变动D。

物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动2.物资的生产过程的功能是创造物资的（A）。

A.形质效用;B。

时间效用； C.空间效用； D.社会效用3.流通为实现物资从生产者手中转移到消费者手中的目的，克服（A).A。

供需之间的产品的所有权距离、空间距离和时间距离B。

供需之间的产品的所有权距离、空间距离和观察距离C.供需之间的产品的所有权距离、观察距离和时间距离D。

供需之间的产品的观察距离、空间距离和时间距离4.按照企业物流的垂直结构，属于作业层的内容有(ABE）。

A。

发货与进货运输；B。

装卸搬运 C.用料管理； D.系统控制； E.流通加工5.物流科学的发展经过（ABC )过程.Ａ.以Ｐ.D命名物流科学的时代；Ｂ。

以命名物流科学的时代Ｃ。

供应链管理时代；Ｄ。

萌芽时代；E。

流通时代6.战略性物流网络规划的目标是，(D？)。

A.利润最大化；B.成本最小化C。

服务最优化；D。

利润最大与服务最优之间的平衡7.物流决策三角形中处于首要地位的是（D?)。

A。

库存战略； B.运输战略;C。

客户服务目标； D.选址战略8.物流管理的最终目标是(A）。

A。

用户服务; B.渠道设计; C。

网络分析；D。

物料管理9.战略目标应满足的要求是（AC？).A。

可接受性;B。

灵活性;C。

可度量性；D.适应性E。

易理解性10.企业的战略决策往往要受到几个因素的影响，它们是（ABCE)。

A。

企业过去所实施的战略； B.管理者对风险的态度；C。

企业所处的环境；D。

企业文化； E.竞争行为和反应11.在企业物流战略管理框架中,属于结构性战略的内容有(CD?)。

A。

物料管理； B.运输; C.渠道设计；D。

网络分析；E。

仓库管理12.采购管理作为一项管理活动，在它的职能中,首要的职能是( A？）.A。

中国储运网H t t p ://w w w .c h i n a c h u y u n .c o m表1生鲜农产品供应链韧性影响因素3.结语应对变化与挑战，供应链韧性的促进也愈发重要，然而影响供应链韧性的因素却较为复杂，且不同因素在供应链韧性的形成过程中也发挥着不同的作用，因此，本文结合生鲜农产品和其供应链的特点，主要从供应链的设计、运营和恢复环节分析了生鲜农产品供应链韧性的影响因素，为预防生鲜农产品供应链中断，以及生鲜农产品供应链韧性评价方面的研究奠定了基础。

C（作者单位：新疆工程学院）基金项目：1.新疆维吾尔自治区教育厅课题：基于双碳目标的新疆农产品冷链物流网络优化研究（X J E D U 2022P 122）；2.新疆维吾尔自治区物流学会课题：新疆跨境冷链物流网点布局研究（X J WX 2022K T -1-Z Q 2-01）引用出处[1]Ma r t i nC h r i s t o p h e r ,H e l e nP e c k .T h eF i v eP r i n c i p l e s o f S u p p l y C h a i n R e s i l i e n c e [J ].L o g i s t i c s E u r o p e ,F e b r u a r y ,2004(2):22-26.[2]沈玉燕，钱言.生鲜冷链供应链风险扩散收敛模型构建与评估[J ].商业经济研究，2021（22）：46-49.[3]徐文平，张钰婉.基于模糊A N P -T O P S I S 的生鲜农产品冷链供应链韧性评价[J ].物流科技，2022（9）：136-140.[4]盛昭瀚，王海燕，胡志华.供应链韧性：适应复杂性———基于复杂系统管理视角[J ].中国管理科学，2022（30）：1-2.[5]刘长俭，孙瀚冰，袁子文等.系统提升中国国际物流供应链韧性的路径[J ].科技导报，2022（40）：73-79.[6]罗文婧.四川省生鲜农产品冷链物流风险评估研究[D ].四川：西南交通大学，2021.不断优化物流企业绩效管理是物流企业良性发展的重要一环，其中绩效考核不可或缺。

一、名词解释1、绩效考核是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况，员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。

2、绩效管理：是一种提高组织员工的绩效和开发团队、个人的潜能，使组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的、整合的管理方法。

绩效管理是依据员工和他们的直接主管之间达成的协议，来实施一个双向式互动的沟通过程。

3、绩效反馈是绩效管理过程中的一个重要环节。

它主要通过考核者和被考核者之间的沟通，就被考核者在考核周期内的绩效情况进行反馈，在肯定成绩的同时，找出工作中的不足并加以改进。

4、绩效改进是绩效管理的一个重要环节。

首先要分析员工的绩效考核结果，找出员工绩效中存在的问题，其次针对存在的问题制定合理的绩效改进方案，并确保其能够有效的实施。

5、绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。

6、战略相关性：是指工作标准与组织的战略目标的相关性（程度）。

7、可测量性：是指工作目标是可以被清晰观察和测量的，即要求工作内容的衡量标准是可操作的。

8、工作分析：运用科学方法收集与岗位有关信息，对岗位做出明确规定，并确定完成该岗位工作需要的行为、条件、人员的过程。

9、强制分布法：事先确定每一绩效水平在整个的绩效水平组成中所占的比例，然后对所有被评价者针对某一指标进行评价，确定其所处的绩效水平等级的绩效考核方法。

10、360度考核：又称全方位绩效考核法或多源绩效考核法，是指从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息，以此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估的过程。

这些信息的来源包括：来自上级监督者的自上而下的反馈（上级）；来自下属的自下而上的反馈（下属）；来自平级同事的反馈（同事）；来自企业内部的支持部门和供应部门的反馈（支持者）；来自公司内部和外部的客户的反馈（服务对象）；以及来自本人的反馈。

二、单选1、在绩效管理活动中，哪一环节要运用在整个绩效期间。

第三章物流服务与物流质量管理同步习题一、判断题1、如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴。

( )2．工商企业用于支持产品营销的物流服务同物流企业为销售提供的物流服务是同一个概念，不能相混淆。

( ) 3．利用可能性等于存货服务率与配送服务率的乘积。

( )4．物流客户服务表现为一种经营理念。

( )5．商品完好率决定了客户对于所需商品的可得率。

( )6．合理的库存水平能够为客户提供高水平的物流服务。

( )7．站在物流活动委托方的角度看，物流企业提供的是一种产品。

( )8．物流业的出现是社会分工的结果，也是物流活动效率化的要求。

( )9．国际标准化组织(International Organization for Standardization，ISO)是一个全球性的政府组织。

( )10．ISO 9000指的是一个标准。

( )11．我国加入WTO后，是否根据ISO 9000族国际标准建立质量管理体系及是否已通过体系认证，将成为物流企业服务质量保证能力和水平的标志。

( )12．ISO 9000提供了一个“以企业为中心”的经营理念，使企业更加贴近市场。

( )13．企业实施ISO 9000标准的最大意义在于可以提高物流质量的管理水平。

( )14．树立以货主为核心的物流经营理念，是物流企业成功经营的重要前提。

( )15．库存控制决策建议属于物流企业增值性服务。

( )16．物流服务是属于物质形态的劳动，它生产的是有形的产品。

( )17．物流服务是以固定的顾客为对象，所以它们的需求在方式上和数量上波动性较小。

( )18．站在物流活动承担主体的角度看，产生于工商企业生产经营的物流需求，只能由工商企业自身采用自营运输、自营保管等自营物流的形式来完成。

( )19．物流服务的可替代性，对于货主企业来说增加了经营难度。

( )20．企业中传统的做法是根据客户需求来预测储存产品，也就是说，库存计划是以产品需求预测为依据的。

《现代物流管理》习题答案第1章一．判断题1．∨ 2．× 3．∨ 4．× 5．∨ 6．∨ 7．∨ 8．× 9．×10．× 11．× 12．×二．填空题1．实体分配阶段、综合物流阶段、供应链管理阶段2．服务性原则、通用性原则、合理化原则3．物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。

根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合4．价值、使用价值5．输入、处理、输出6．服务目标、快速及时目标、节约目标、规模化目标、库存调节目标7．供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流8．商流、物流、信息流、资金流9．经济指标、资料和信息、系统方案三．单项选择题1．D 2．A 3．A 4．A 5. D 6．C 7．A四．多项选择题1．ABD 2．ABC 3．BCD 4．AC 5．ACD第2章一．判断题1. √2. √3. √4. √5. ×6. √7. √8. × 9. √ 10.√ 11. × 12. × 13. √ 14. √15. × 16. × 17. √ 18. × 19. × 20. × 21. √22. √ 23. √ 24. √ 25. √ 26. √ 27. × 28. √29. √ 30. √ 31. √二．填空题1．方便物流、促进销售、便利使用2．无标准答案3．托盘、集装箱4．提高机械水平的原则、减少无效作业的原则、充分利用重力或消除重力影响、充分利用机械，实现“规模装卸”、扩大单元的原则、提高装卸搬运的活性5．集货中心、分货中心、转运中心、加工中心、配送中心、流通中心6．690～6957．虚拟、运输线路、物流结点8．转运型物流结点、配送中心、物流中心、物流园区9．EAN-13、13、相应的条码符号10．读写模块、射频模块、天线11．计算机应用、通信环境、标准化12．GPS卫星星座、地面监控系统、GPS信号接收机三．单项选择题1. C2. C 3．B 4. D 5. C 6. D 7. A 8. C9. C 10. D 11. B 12. A 13. B 14．A 15．A 16. A17．B 18. A 19.B 20. C 21. C 22. C 23．C 24. A 25．A 26. B 27. D 28. D 29. B 30. A 31. A 32. A33. A 34．C 35．A 36．C 37. C 38. D 39．D 40．C41．C 42．D 43．B 44．C 45. A 46．C 47．A 48．B 49．C 50．C四．名词解释1．在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。

GPS系统的组成数据流程图由外部实体、处理、数据储存、数据流构成。

一、单项选择1员工基本信息管理是（）模块的功能。

CA.订单管理B.货物在途跟踪C.基本资料管理D.运输计划管理2、在系统中登记客户需要进行运输的货物信息，以便合理地安排运输计划是（）模块的功能。

DA.订单管理B.货物在途跟踪C.基本资料管理D.运输计划管理3、本次运输过程中的行程、油耗、过桥过路费、货物有无损坏和遗失以及是否准点到达等信息是在（）模块进行信息录入。

DA.调度管理B.货物在途跟踪C.订单管理D.货物到达与确认7、分析核算每一笔业务的收费、实际活动成本及实际收益，以便管理人员分析利润来源及进一步的业务方向是（）模块的基本功能。

AA.费用管理B.货物在途跟踪C.基本资料管理D.运输计划管理8、总公司打算建立新的分公司时，需要首先在基础资料的（）中新增分公司信息。

CA.人员管理B.车辆管理C.分公司管理D.客户管理管理9、公司招聘了新员工后，需要首先在基础资料的（）中增添员工信息。

AA.人员管理B.车辆管理C.分公司管理D.客户管理10、公司的一辆集装箱卡车即将报废，需要在基础资料的（）中进行信息更新。

BA.人员管理B.车辆管理C.分公司管理D.客户管理管理11、客服人员的信息管理工作内容包括（）。

BA.调度车辆B.接受客户委托C.派车管理D.线路选择12、调度人员的信息管理工作内容包括（）。

CA.订单录入B.接受客户委托C.派车管理D.填制发票13、利用公司现有班线无法直接实现从始发站到目的站的运输，需要经过中转站中转运货物。

是（）。

A.班线运输B.单程运输C.返程运输D.中转运输14、运输过程中除了起点和终点以外还有一个或一个以上的经停点，该种运输方式是（）。

AA.班线运输B.单程运输C.返程运输D.中转运输15、公司有了一个新客户后，需要首先在基础资料的（）中增添客户信息。

DA.人员管理B.车辆管理C.分公司管理D.客户管理16、车辆基本信息管理是（）模块的功能。

现代物流基础练习题库（含参考答案）一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、物流系统的“二律背反”的状态主要表现在（）A、数量与成本之间B、数量与服务之间C、结构与成本之间D、服务与成本之间正确答案：D2、在运输主干线上，物流中心距离较近，下一物流中心的上风向区域，恰好是上一物流中心合理运送区域时，适合采取( )这种布局形式。

A、辐射型物流中心B、扇型物流中心C、聚集型物流中心D、吸收型物流中心正确答案：B3、企业采购一般应包括（）。

A、生产企业采购和流通企业采购B、制造商采购和供应商采购C、原材料采购和零部件采购D、原材料采购和最终产品采购正确答案：A4、第三利润源泉是指（）A、降低劳动力成本B、降低采购成本C、减少物资消耗D、降低物流成本正确答案：D5、向社会提供运输、储存、装卸搬运、流通加工、包装以及物流信息等服务的能力称为（）。

A、物流供给B、物流量C、物流需求D、物流链正确答案：A6、准时采购是（）A、是为满足库存而进行的采购模式B、是一种传统采购模式C、是一种以满足用户需求为目的的采购模式D、是全球采购正确答案：C7、现代仓储管理的重点在于（）A、提高货品周转率B、货品的保管C、货品的加工D、货品的保质正确答案：D8、（）是物流业发展的源动力。

A、商品流通企业物流B、货主企业物流C、制造企业物流D、物流企业物流正确答案：C9、大批量集中采购导致（）A、订货费用与库存费用都增加B、订货费用与库存费用都减少C、订货费用增加与库存费用减少D、订货费用减少与库存费用增加正确答案：D10、通过商品条形码用于标识国际通用商品，由（）位数字的标准版商业码为主。

A、13B、10C、14D、8正确答案：A11、国际多式联运是采用一份国际多式联运合同，由一个（）负责全程的承运，组织两种或两种以上的不同运输方式，跨越国界进行联合运输。

A、总负责人；B、总承运人；C、总代理人。

D、总托运人；正确答案：B12、第三方物流企业对于客户来说，其存在的最主要的价值（）A、提供及时优质的服务B、提供低廉的服务价格C、提供各种增值服务D、提高客户的物流处理能力正确答案：C13、物流系统分析在物流系统建立过程中处于非常重要的地位，它能起到（）的作用。

物流管理总复习题一、判断题1.流通实际上就是物流。

( 2 )2.商流和物流的关系非常密切，两者都具有相同的活动内容和规律。

( 2)3.商流是产生物流的物质基础。

( 2 )4.物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。

(1 )5.企业制定物流战略的意义在于降低成本、减少资金占用、改进服务。

( 1 )6.物流战略的第四层为基础型的，包括组织、信息系统、政策与策略、设施。

( 1 )7.物流战略的第三层功能性的，包括物料管理、运输、仓库管理。

( 1 )8.采购是商流，而不是物流。

（ 2 ）9.采购是指通过商品交换和物流手段从资源市场取得资源的过程。

(1 )10.采购的基本作用是将资源从资源市场的供应者手中转移到用户手中的过程。

( 1 )11.所谓客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。

（1）12.物流客户服务是企业物流系统的输出，它是由物流系统的一系列功能的活动实现的。

这些功能活动的展开，需要投入生产要素，运用一定技术方法，按照作业流程进行操作，并需要进行全过程质量控制。

（1）13.物流客户服务表现为一种经营理念，就是通过努力降低成本，找到企业经营效益和顾客需求的最佳结合点。

（ 1 ）14.商品库存服务率是指商品库存满足订货要求的程度。

（1）15.物流企业提供的是一种服务，这种服务是独立的，和制造企业、商业企业的物流客户服务无关。

（2）16.如果站在从事有形产品（或服务）制造或稍售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴（ 1）17.工商企业用于支持产品稍售的物流服务同物流企业为稍售提供的物流是同一个概念，不能相混淆。

（ 2 ）18.利用可能性等于存货服务率的乘积。

（1）19.物流客户服务表现为一种经营理念。

(1 )20.商品完好率决定了客户对于所需商品的可得率。

(2 )21.只有选择商业企业才能处理受托代销业务.( 1)22.销售出库成本核算方式选项在销售单据的业务处理过程中可以随时进行修.( 2)23.客户档案中客户档案和供应商可设置对应关系,这种对应关系只能一对一的对应.(1 )24.建立在系统中的所有存货档案都可以被材料出库单参照调用.(2 )25.ERP是从制造企业的生产需求出发开发完善的.( 2)26.企业物流包括生产物流、供应物流和销售物流。

物流管理《4习题集附答案》物流管理作为现代企业运营的关键环节之一，对于企业的生产、分销和客户服务等方面起着重要的作用。

为了提高学习者对于物流管理知识的掌握程度，下面为大家提供了《4习题集附答案》。

希望通过这些习题的解答，能够加深对物流管理的理解和应用。

一、物流管理概论1. 简要说明物流管理的定义，以及物流管理在企业中的作用和意义。

物流管理是指对企业的物流活动进行计划、组织、指挥和控制的过程。

物流管理的主要作用是实现物流活动的高效、低成本和高质量，提高企业的竞争力。

通过合理的物流管理，企业可以实现供应链的优化和整合，从而提高生产效率和客户服务水平。

2. 描述物流管理的基本要素，并分别说明其作用。

物流管理的基本要素包括：运输、仓储、包装、订单处理和库存控制。

运输：负责将物品从一个地点转移到另一个地点，作为物流管理中最核心的环节，运输对于物流活动的成本和效率有着直接的影响。

仓储：提供物品的储存和保护，确保物流活动的顺利进行。

仓储还可以提供一定的增值服务，如分拣、包装和配送等。

包装：在物流过程中对物品进行包装，提供保护、展示和便利运输等功能。

合适的包装可以降低损耗和损坏率，提高运输效率。

订单处理：处理和管理客户订单，确保及时和准确地完成交付。

订单管理的高效性对于物流活动的顺利进行至关重要。

库存控制：通过合理的库存管理，控制库存水平，保持生产和供应的平衡。

适当的库存控制可以减少库存持有成本和缺货风险。

二、物流网络设计1. 说明物流网络设计的关键考虑因素，并简述每个因素的作用。

物流网络设计的关键考虑因素包括：产品特性、市场需求、运输模式、仓储模式和供应链战略。

产品特性：产品特性对于物流网络的设计有着重要的影响。

例如，易腐、易损或重要性较高的产品可能需要特殊的运输和仓储条件。

市场需求：了解市场需求可以帮助企业确定物流网络的规模和布局。

根据不同地区的市场需求，可以确定物流节点的选址和服务范围。

运输模式：选择合适的运输模式可以降低物流成本和提高运输效率。

智慧物流复习题+参考答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、某产品的年需求量为10000台，单位订货成本为1600元，单件货物平均年保管费用为200元，该产品的经济订货批量是（）。

A、200B、300C、500D、400正确答案：D2、某电商客户要求众物智联物流与供应链集团下属公司开展家电产品存储货品临时盘点工作，下列选项最不能作为盘点内容的是（）。

A、数量盘点B、账卡盘点C、账面盘点D、质量盘点正确答案：D3、物流企业工作人员在进行企业客户需求调查时，可对企业客户进行实地走访，了解企业基本信息，收集企业在物流方面的实际需求、意见与建议，并填写（）。

A、外出审批单B、报销单C、客户访谈意见表D、客户走访记录表正确答案：D4、（）是以市场和客户需求为导向，在核心企业协调下，以协同商务、协同竞争为商业运作模式，通过运用现代企业管理技术、信息技术和集成技术，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制。

A、供应链管理B、供应链C、供应链运营D、供应链设计正确答案：A5、招标项目中对价格、方案、项目经理的履历、项目质量、工期与信誉等因素进行综合评价的评标方法是（）。

A、合理低价评议法B、综合评议法C、最低价评议法D、单项评议法正确答案：B6、在报告期内，快递网点的客户从100位减少为75位。

原来的总单量为10000单,流失量为1000单。

其相对流失率 %A、50B、5C、25D、10正确答案：D7、众物智联物流与供应链集团某物流中心接到一批物品的入库通知，品名为五金工具，包装规格：500mm×300mm×1200mm，包装材质为松木，单体毛重为50kg，包装标识限高6层，数量为3600箱，如果此批物品采用露天堆存，则最小需要的储存面积为（）。

A、180m2B、135m2C、60m2D、90m2正确答案：D8、某快递网点有8名快递员，当天完成了1680票的派送业务量，公司规定的每天业务量标准为100票，则该网点的生产效率是（）210/100=2.1A、2.1B、16.8C、12.5D、210正确答案：A9、人人按章操作、依规行事，养成良好的习惯，使每个人都成为有教养的人。

第八章运输服务绩效评价一、单选题1、运输服务绩效取决于诸多因素，具有综合性特征，必须建立（）来实施绩效评价。

BA单一评价指标B评价指标体系C组织机构D评价机构2、安全性、可靠性、可达性、一票运输率以及意见处理率等方面指标主要是用来衡量（）的指标。

DA运输效率B货物运输量C运输成本与效益D运输质量的指标3、绩效应包括（）和结果两个方面。

AA行为B行动C过程D流程4、满足货主需求的评价指标有（）AA时间、质量、运输价格B时间、质量C时间、品质D质量、运输价格5、下列属于运输活动绩效评价标准的是（）D①运输成本②中转时间③可靠性④运输能力⑤可达性⑥安全性⑦固定性A ①②⑤⑦B ③⑤⑥⑦C ①②③④⑤⑥⑦D ①②③④⑤⑥6、运输企业的绩效管理主要是通过对（）的绩效管理来实现的。

CA运输车辆B驾驶员C一系列运输活动D运输统计7、绩效管理更加深刻的内涵在于（）DA流程管理B费用管理C行为管理D过程管理8、（）是绩效评价应首先考虑的问题BA 服务质量B运输成本C运输能力D中转时间9、（）是现代物流企业绩效评价的具体手段。

AA评价方法B指标计算C制定标准D确定内容10、对安全性的评价主要从预防能力和（）两个方面进行衡量。

AA理赔能力B服务能力C运输能力D监督能力11、（）是一个管理组织绩效的过程，即围绕组织战略和目标，利用组织结构、技术、事业系统和管理程序等，对一定时期组织的绩效进行管理，从而实现组织目标的过程。

CA绩效B绩效考核C绩效管理D安全管理12、（）是评价结果的运用，它可能包括人事决策、员工奖励、业务流程重组、全面质量管理等活动过程。

DA制定绩效计划B过程监控C绩效评价D绩效改进13、运输服务不包括（）。

BA 运输质量B运输安全C运输进度D运输费用14、建立绩效评价标准可以不考虑（）CA历史标准B标杆标准C车辆标准D客户标准15、( )直接影响库存水平，所以也是一条重要的标准。

AA中转时间B装卸时间C在途时间D运行时间二、多选题1、运输企业的经营效益主要表现在（）等方面。

《企业生产与物流管理》习题集及参考答案目录Part I 单选题 (1)Part II 多选题 (12)Part III判断题 (14)Part IV简答题 (18)Part V 计算题 (20)Part VI 案例分析题 (26)Part I 单选题1. 产品规格书中的使用说明主要是提供给（ C ）的信息A、销售人员B、运输部门C、用户D、售后服务人员2. 用产出衡量生产能力的组织是（ A ）A、汽车制造厂B、商店C、航空公司D、医院3. （C）是指生产对象的位置固定不动，而人员、物料和设备在需要时移动A、产品布置B、工艺布置C、定位布置D、混合布置4. 将办公用电脑改成家用电脑形成的新产品是（D）A、改良新产品B、创新新产品C、降低成本新产品D、市场再定位新产品5. 产品规格书中的工作原理主要是提供给（D）的信息A、销售人员B、运输部门C、用户D、售后服务人员6. 按（A）分类，造纸厂是流程型生产企业A、生产工艺特性B、生产专业化程度C、组织生产的特点D、生产的重复性7. 对现有产品的结构进行改进后形成的新产品是（A）A、改良新产品B、创新新产品C、降低成本新产品D、市场再定位新产品8. （C）一般是用投入来衡量生产能力A、汽车制造厂B、发电厂C、航空公司D、钢铁厂9. 节拍是（D ）的期量标准A、标准生产B、单件生产C、成批生产D、大量生产10. 按与顾客接触的程度分类，家政服务是（C ）A、准制造型运营B、混合型运营C、高接触型运营D、技术密集型运营11. 追求生产系统的规模经济性，是（ A）的实质A、基于成本战略B、基于时间战略C、基于质量战略D、基于利润战略12. 夜光显示是手表的（B）A、基本功能B、辅助功能C、美学功能D、不必要功能13. 艺术品一般只需要具备（C）A、使用功能B、辅助功能C、美学功能D、不必要功能14. 用于分析和判断工序质量是否处于稳定状态和受控状态的方法是（C ）A、排列图法B、因果图法C、控制图法D、散布图法15. 计划期一般为一年的生产计划是（B）A、生产作业计划B、中期生产计划C、长期生产计划D、产品生产计划16. 批量是（C）的期量标准A 、标准生产B 、单件生产C 、成批生产D 、大量生产17. 动力设备一般是（ ）A 、辅助生产设备B 、生产工艺设备C 、管理用设备D 、公共福利用设备18. 企业在计划年度内新创造的价值是（C ）A 、商品产值B 、总产值C 、净产值D 、利润19. B ）。