个案、小组、社区社会工作

这么全⾯的社⼯个案和⼩组⼯作技巧你怎能不收藏！导读（ID：cnswer）：个案社会⼯作是社会⼯作的基本⽅法之⼀，它以个⼈或家庭为服务对象，运⽤有关⼈类⾏为与社会环境的各种科学知识和专业技巧，通过专业关系的建⽴和发展，针对个⼈的特殊情况和需要，了解个⼈内在的⼼理特性和问题，以激发个⼈潜能，协助其改变态度，调整其与外在环境的社会关系，并运⽤社会资源来改善或恢复其社会⽣活功能，以解决他们的问题，增强和发展个⼈或家庭的社会适应能⼒。

⼩组⼯作也是社会⼯作的基本⽅法之⼀，也称为团体⼯作。

指以团体或⼩组为对象，并通过⼩组或团体的活动为其成员提供社会服务的⽅法。

其⽬的是促进团体或⼩组及其成员的发展，使个⼈能借助集体⽣活加快⾃⾝的社会化；协调和发展个⼈与个⼈、个⼈与团体和团体与团体之间的社会关系；发挥团体或组织的社会功能，促进社会的进步与健康发展。

（来源：百度百科）⼀、个案⼯作的基本技巧——⼈际沟通1.沟通的效果⼈际沟通的⽬的⽆外乎是分享感受、获取信息、寻求帮助、说服他⼈等，鉴于此，良好的沟通效果应该是：（1）对⽅接收到信息。

（2）对⽅理解信息。

（3）对⽅接受信息。

（4）对⽅产⽣⼼理愉悦，良好的沟通效果必须是让对⽅⼼悦诚服。

2.沟通的原则与技巧（1）树⽴尊重理念——重视对⽅，接纳对⽅（接纳并不等于认同），关注、关怀对⽅。

（2）培养同感能⼒（同感是指感受他⼈的感受）——培养⾃⼰的感受能⼒，提⾼表达同感的能⼒。

（3）训练沟通技巧——运⽤语⾔符号（把话说得悦⽿，把话说得清楚，把话说得准确，把话说得恰当，把话说得巧妙），运⽤⾝体符号（⾝体符号即能够传递信息的⼈的眼神、⾯部表情、⾝体的姿势、动作及仪表等），运⽤环境符号（环境符号即能够传递信息的时间和空间因素）。

⼆、个案⼯作的基本技巧——个案会谈1.⽀持性技巧（1）表达关注——⾯向案主，上⾝前倾，开放的姿势，良好的视线接触。

（2）主动倾听——警惕倾听时常犯的错误，如：选择性的倾听、批判性的倾听、过滤性的倾听、同情性的倾听及急于回应或打断性的倾听等。

社工工作小组常用的工作模式社工工作小组是指由一群专业的社会工作者组成的团队，旨在为社会中的弱势群体提供帮助和支持。

社工工作小组的工作模式可以分为以下几个方面：1. 个案工作模式：社工工作小组通过个案工作模式，对个体进行深入的了解和专业的辅导。

他们会与受助者建立信任关系，倾听他们的困扰和需要，并制定个性化的辅导计划。

在这个模式下，小组成员将利用心理咨询和社会支持技巧，帮助受助者解决问题，提供心理支持和资源引导，促进个体的自我成长和社会适应能力的提升。

2. 社区工作模式：社工工作小组会采用社区工作模式，关注社区层面的问题，通过对社区的调研和了解，以及与社区居民的互动，发现并解决社区中的各种社会问题。

他们将组织社区居民参与到解决问题的过程中，促进社区的凝聚力和共同体意识的增强。

此外，他们还会与社区机构和其他社会工作者合作，共同推动社区发展和改善社会环境。

3. 教育工作模式：社工工作小组认为教育是预防和干预社会问题的重要手段。

因此，他们会采用教育工作模式，向公众传递有关社会问题的知识，并提供相关技能的培训。

他们会在学校、社区和其他场所开展各类教育活动，如讲座、工作坊等，提高社会公众对社会问题的认识和理解，增强他们预防和解决社会问题的能力。

4. 倡导工作模式：社工工作小组致力于通过倡导工作模式，为弱势群体争取权益和社会支持。

他们会参与制定和完善相关政策，促进社会对弱势群体的关注和理解。

此外，他们还会通过参与社区活动、发起舆论引导等方式，呼吁社会对弱势群体的关注和支持，推动社会公正和包容。

5. 团队合作模式：在社工工作小组中，团队合作是必不可少的。

小组成员需要密切合作，共同制定工作目标和计划，协作推进工作任务的完成。

团队合作模式强调互相学习和支持，通过共享经验和知识，提高团队整体的专业水平。

综上所述，社工工作小组常用的工作模式包括个案工作模式、社区工作模式、教育工作模式、倡导工作模式和团队合作模式。

这些工作模式互相补充和支持，能够提供全面和有效的社工服务。

社会工作工作方法简介个案工作、小组工作社会工作方法之个案工作个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧，为个人和家庭提供物质或感情方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减小压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。

在个案工作中，社会工作者在与案主彼此信任合作的和谐关系下，充分调动案主本身的潜能与积极性，共同探讨、研究案主的问题、家庭及社会环境，运用案主本身及其外部资源，增强案主解决问题的能力，达到帮助案主成长的目的。

工作过程接案与建立专业关系。

当案主前来社会工作服务机构求助，并已经使用社会工作服务时，即成为"现有案主"。

当案主并没有要求求助，但可能需要个案工作者的协助，或者是虽然还没有求助但妨碍他人或社会系统功能的正常发挥时，他即成为"潜在案主"。

社会工作者的任务不仅是要与"现有案主"工作，同时还要与"潜在案主"建立联系，使其了解接受社会工作服务对他的意义，使"潜在案主"也成为"现有案主"。

对案主的需要和问题进行评估。

包括收集相应的案主个人和家庭资料，然后对他们的问题进行评估，以决定帮助的介入点。

需要了解的案主个人性的资料包括个人资料、身体状况、心理情况、价值观以及处理问题的能力，等等。

案主所处环境方面的资料包括家庭环境和延伸的环境系统，如案主的朋辈环境、社区环境、工作环境等，以及案主与环境的交互作用。

制订计划、介入干预与总结检讨。

在制定帮助案主的目标和工作计划时要遵循一定的原则，包括：工作目标要与社会工作者的专长以及案主解决问题的能力一致，防止目标不切实际，动摇案主解决问题的信心。

目标应与机构的功能一致，以便取得机构资源对社会工作者的配合，更好的服务案主。

目标应是案主和社会工作者共同协商的结果，最大限度的调动案主的积极性。

目标制定后，社会工作者要与案主订立工作契约，确认双方所认可的目标和计划，促使双方承担各自的责任，以便达到最终目标。

社会工作的三大工作方法社会工作的三大基本方法个案社会工作、小组社会工作与社区社会工作。

一、个案工作个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的单个个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况。

（一）个案工作的主要模式为了保证个案工作的科学性和有效性，在开展个案工作过程中需要运用个案工作中相关的服务模式。

个案工作的服务模式既是用来指导社会工作者针对某个服务对象开展专业服务的理论依据，也是帮助社会工作者决定个案工作的程序和服务方法的重要依据。

个案工作的服务模式有很多，而且差别很大，这里将着重介绍四种常用的个案工作的服务模式：心理社会治疗模式、危机介入模式、行为治疗模式和人本治疗模式。

1．心理社会治疗模式（1）心理社会治疗形式的理论假设：①人生活在特定的社会情况中，生理、心理和社会这三个方面的身分相互作用，共同推进个人的成长和开展。

②服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关。

③人际沟通交流的状况是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件。

④认为每个人都是有代价的，即使是暂时面对困扰的服务对象，也具有自身有待开发的潜能。

（2）心理社会治疗模式的治疗技巧心理社会治疗模式可以运用的技巧比较多，包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。

所谓直接治疗本领，顾名思义，是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。

可以根据社会工作者与服务对象的沟通交流状况，以及反应服务对象内涵想法和感受的状况分为非反思性（non－reflective）直接治疗技巧和反思性（reflective）直接治疗本领。

间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。

间接治疗技巧的运用对象很广，包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等，把个案工作服务介入的焦点从服务对象个人扩展到服务对象周围的其他社会成员。

（3）心理社会治疗模式的特点：①注重从人际交往的场景中了解服务对象。

社区社会工作一、社区社会工作概述社区社会工作,主要就是指在中国城市得区、街、居等社区范围内,在社会工作得价值观与理论知识指导下,运用社会工作得方法与技巧,为全体社区成员尤其就是特殊困难群体提供得专业服务得总称。

二、社区社会工作得功能社区社会工作得功能可以从个人、社区、社会三个层次分析。

1、社区社会工作对居民个人得功能社区社会工作对居民个人得功能主要表现在以下几个方面:(1)社区社会工作通过个案、小组工作、建立社会支持网络等方法,帮助社区居民解决个人困境与问题,并预防问题得再次发生。

(2)社区社会工作秉持助人自助得理念,注意培养居民得能力,有利于恢复与提升个人社会功能。

(3)社区社会工作用专业得方法设计系列得发展性、建设性得主题小组活动,有利于发展个人潜能,促进居民得全面发展。

2、社区社会工作对社区得功能社区社会工作对社区得功能主要表现在以下方面:(1)社区社会工作有利于解决社区问题。

社区社会工作者通过社区研究、社区调查,发现社区中存在得问题与居民得需要,提出解决问题得方案,并以社会工作得价值理念与科学方法解决问题,以将负面影响控制在最低点。

(2)社区社会工作有利于增强社区凝聚力。

社区凝聚力就是由社区居民心想社区、心贴社区得向心力与社区居民彼此之间得聚合力所组成。

社区工作者可以通过以下几个方面促进社区凝聚力:首先,社会工作以居民需要为本,为居民设计、提供她们所需要得服务,通过服务项目得提供,为居民搭建沟通交流得平台;其次,社会工作者通过协助居民建立发展支持网络,将居民联结起来,开展互助活动;再次,社区社会工作者投居民所好地引导居民组织各种兴趣小组等;另外,社会工作者在服务得过程中,注重居民得团队建设,设计专门得增强团队建设得主题活动,通过大家得合作与分享,启发居民相信集体得力量。

(3)社区社会工作有利于培养居民得公民意识与公共意识。

社区社会工作者得工作理念就是尊重居民、居民参与、能力建设,在提供服务与解决问题得过程中,十分注重居民得参与意识及能力得培养。

社会工作三大方法（社区、小组、个案）的相关知识理论社区工作一.社区工作的目标1、罗斯曼分发事工目标：解决一些特定的社会问题，完成具体的事工，达到社会福利目标，满足社区需要。

如，修桥筑路、安置无家可归者。

过程目标：促进社区居民一般能力的提高，建立社区内不同群体的合作关系，发掘和培养社区领袖参与社区事务，加强居民对社区事务的了解，以期增强解决问题的能力、信心和技巧等。

2、托马斯分发分配资源：组织居民就日常的切身事情争取合理而平均的资源调配，从而使权益得到保障。

发动居民：培养基层市民的政治责任感；培养居民的“社区凝聚力”。

二、社区工作主要工作模式（一）地区发展模式主要观点：提高居民的民主参与意识，挖掘、培养当地人才。

鼓励居民关心、了解本社区问题，进行讨论，采取行动。

通过自助、互助去解决社区问题。

常用于比较简单的社区，较少引进外来资源。

基本改变策略：把所有的人团结在一起，然后讨论、决定。

方法：进入社区——调查研究——建立和发展居民组织——社区项目管理（二）社会策划模式主要观点：是一种由上而下的方法。

依靠专家的意见，通过有关专家的调研、论证、计划，然后落实、推行，去解决社区内的问题。

居民只限于对计划提出一些修改意见，参与比较被动。

常见于处理复杂的社会问题。

在我国主要应用领域：社区资源开发的规划；社区基础设施的规划；社区服务设施的规划；社区组织建设的规划；社区文化价值建设的规划。

（三）社会行动模式基本观点：针对社会不平等、不公平和剥削现象，社区工作者动员、组织社区居民，采取集体行动，以从下而上施压的形式，求得公正解决问题。

适用于情况较为复杂的社区。

介入方法：1、集体行动；2、由居民的切身问题及具体事件介入；3、较多运用冲突策略和非建制的途径；4、争取第三者支持。

主要策略与形式：对话性行动：游说、请愿、宣传。

抗议性行动：签名运动、记者招待会、请愿和游行、静坐和群众集会等。

对抗性行动：罢工、拖欠和拒交有关费用、公开违背不平等的政策或法律。

⼀、社区社⼯：社区社会⼯作简称社区⼯作，是与个案社会⼯作、团体社会⼯作并列的三⼤社会⼯作⽅法之⼀。

社区⼯作既是⼀种基本的⼯作⽅法，也是⼀种促使社会变迁的重要途径。

与个案⼯作和团体⼯作不同，社区⼯作不直接解决个⼈与家庭的社会问题，⽽是以整个社区为⼯作对象，通过社区组织与社区发展来解决社会问题。

与前两种⼯作⽅法相⽐，社区⼯作更宏观、涉及⾯更⼴、更侧重于社会环境与制度的变迁。

⼆、司法社⼯：1、禁毒社⼯的含义：是指具有⼀定禁毒和社会⼯作的科学知识、⽅法和技能，在⼀定时期内，对⼯作对象提供⽣活关⼼、戒毒康复帮助、就业指导、法律咨询服务和⾏为督促的⾮政府机关专业化⼈员。

2、社区矫正社⼯的含义：社会⼯作者运⽤专业理论与技术实施到犯罪矫正体系之中，协助社区范围内的假释、监（所）外执⾏、管制、剥夺政治权利、缓刑等罪犯或⾏为偏差者，进⾏⾃我改造，矫正其⾏为模式，重建符合社会规范的⽣活⽅式，回归社会，并成为所在社会正常的⼀员。

3、青少年事务社⼯的含义：是指以社会⼯作的价值观念和专业伦理为指导，以专业的理论和知识为基础，⽤专业的⽅法和技巧帮助青少年健康发展的⼯作者。

其主要职责是：及时准确了解社区青少年动态，对每⼀个社区青少年建⽴⼯作记录卡和个⼈资料库，定期记录接触了解的内容，每半年形成⼀份辅导报告；通过⼼理治疗、定期访谈、组织活动等⽅式，预防社区青少年违法犯罪；依托社区学校和就业服务机构等载体，逐步解决社区青少年失业、失学和维权等⽅⾯问题；⿎励社区青少年⾃⽴和⾃我发展。

三、医疗社⼯：医疗社会⼯作就是把社会⼯作的专业知识和技术运⽤到医疗、卫⽣、保健机构中，协助病⼈及其家属解决与疾病相关的社会、经济、家庭、职业、⼼理等问题，以提⾼医疗效果。

医疗社会⼯作不但能促使病⼈早⽇痊愈，保持⾝⼼健康，⽽且协助解决产⽣疾病或因疾病⽽产⽣的各种社会问题，预防疾病的蔓延与复发，使病⼈精神振作地重新适应社会。

四、学校社⼯：学校社会⼯作就是将社会⼯作的理论知识和⽅法应⽤于教育，特别是中⼩学教育的⼀项专业社会⼯作。

1，社会工作价值观的含义:社会工作价值观是社会工作实践的灵魂，是社会工作者的精神动力。

作为一种专业价值观，它的基础是社会主流价值和社会工作专业的独特追求。

一般而言，社会工作价值观，是指一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念。

社会工作价值观以人道主义为基础，充分体现了热爱人类、服务人类、促进公平、维护正义和改善人类与社会环境关系的理想追求，激励和指导着社会工作者的具体工作。

社会工作价值观是社会工作所持有的助人观念。

包括：对助人活动的看法、对自己的看法、对服务对象的看法。

核心是利他主义：帮助他人，服务他人。

价值观是社会工作实践的灵魂。

2，社会价值观的作用:在理论作用上，社会工作价值观是构成专业社会工作的必要条件之一，是确定社会工作专业使命或目标的根据，也是专业教育的核心内容。

这是基石，是关键。

在实践作用上，社会工作价值观是社会工作者的实践动力;通过社会工作专业伦理标准这种形式，社会工作价值观可以指导社会工作者的实践;社会工作价值观是促进社会工作者个人成长的有效力量;社会工作价值观是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。

如在青海玉树地震牺牲的香港义工黄先生。

3，戈登的社会工作价值体系：个人应受到社会的关怀；个人与社会是相互依赖的；每个人对他人都负有社会责任；社会参与而尽到社会责任；个人的需要既有与他人共同的一面，也有相异的一面；在一个民主的社会里，个人的潜能应能得以充分实现，同时个人也能通过社会有责任消除个人自我实现的障碍，以帮助个人自我实现。

4，比斯台克社会价值体系：人的潜能：人生来具有其自然的潜能和力量，包括身体的、理智的、感情的、社会美感和精神等各方面的综合力量；因此，社会上每一个人的尊严和价值应被尊重。

人的责任：人有责任发挥其潜能，实现社会功能，以完成其自我实现。

人的权利：人有权利享用适切的机会和资源以实现其本能；因此，人应该获得应有的事物和服务。

人的基本需要：所有的人类均有其基本的人性需要，自我实现必须透过一种和谐的发展与成长过程；同时，其基本需要的满足及和谐的成长，必须靠社会和民众所提供的保护机会。

一、定义：个案工作：运用专业的知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善其与社会环境之间的适应状况。

1小组工作：经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能方面，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。

1 2社区工作：通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要，合力解决社区问题1，改善生活环境及生活质量；在参与的过程中，让社区成员建立对社区的归属感，培养自助、互助与自决的精神，加强他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识2，发挥其潜能，以形成更有能力、更和谐的社区。

社会工作行政：将社会政策转变为社会服务1的过程，这个过程是双向的，一是将社会政策转变为具体的社会服务；二是积累经验，以建议修订社会政策。

社会工作研究：研究者在社会工作伦理的指导下，运用社会研究的方法，通过收集有关弱势群体1或社会问题方面的资料并进行分析，达到推进实务发展和提升理论的过程。

三、服务特点：特点：人或事物所具有的独特的地方功能：事物或方法所发挥的有利作用即作用个案工作：运用专业的知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善其与社会环境之间的适应1状况。

1、个案工作特点：人与环境相适应小组工作：经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能方面，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。

1 22、小组工作特点：1、小组组员问题的共同性或相似性。

2、强调小组组员的民主参与。

3、注重团体的动力。

小组工作的功能：1、塑造小组组员的平等意识和共同体归属感。

2、提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场境。

3、创造相互帮助，共同成长的学习机会。

4、打造增能的社会支持网络。

社区工作：通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要，合力解决社区问题1，改善生活环境及生活质量；在参与的过程中，让社区成员建立对社区的归属感，培养自助、互助与自决的精神，加强他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识2，发挥其潜能，以形成更有能力、更和谐的社区。

社会工作的服务方法有多种组合方式，常见的有以下几种：（1）按照社会工作者与服务对象的接触程度，可以分为直接服务方法和间接服务方法。

直接服务方法就是社会工作者直接面对服务对象开展服务，包括个案工作、小组工作和社区工作。

社会工作者在服务过程中，需要在与服务对象面对面的互动中运用专业技术。

间接服务方法包括社会工作行政、社会工作研究和社会政策。

社会工作者并不直接面对服务对象开展服务。

（2）按照服务对象大小，可以分为微观社会工作和宏观社会工作。

微观社会工作包括个案工作和小组工作，由于对象规模较小，主要采用相应的互动、聆听、激励等技术达成工作目标。

宏观社会工作包括社区工作、社会工作行政、社会政策，由于范围较大，社会工作者需要运用策划、教育、政策等可以解决和舒缓大规模人群面临的问题和需要的技术。

考试用书（3）按照社会工作的目的，可以分为实务性社会工作和理论性社会工作。

实务性社会工作包括个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政和社会政策，旨在解决和舒缓服务对象的问题和需要。

理论性社会工作包括社会工作研究，可以为实务性社会工作提供指南，也可以将实务性社会工作经验提升为理论。

社会工作实务方法
社会工作实务方法是指在社会工作实践中应用的多种理论和方法，是社会工作师进行工作的基础和重要手段。

以下是一些常见的社会工作实务方法：
1. 个案工作：个案工作是社会工作实务中最早发展起来的专业服务方法之一，它以个人或家庭为对象，通过一系列工作程序，了解案主的家庭情况、生活经历和需求，制定个别化的服务计划，帮助案主解决面临的问题、改善生活环境和促进自我成长。

2. 小组工作：小组工作是通过开展各种形式的小组活动，促进组员之间的互动、支持、分享和成长，以达到小组目标和小组成员发展的目的。

小组工作的目的是帮助个人通过集体活动来发展自己，解决个人和社会的适应问题。

3. 社区工作：社区工作是以社区为对象，通过组织社区居民参与、解决社区问题、改善社区环境、促进社区发展等方式，实现社区的和谐、进步和繁荣。

社区工作的方法包括社区组织、社区服务、社区发展等。

4. 政策倡导：政策倡导是指社会工作者通过参与政策制定、政策评估、政策宣传等方式，影响政府政策，提高社会福利水平，保障人民的权益。

政策倡导的方法包括向政府反映民意、提供专业意见和建议等。

5. 社会工作行政：社会工作行政是将社会工作的理论和方法应用于行政管理领域的方法，旨在提高社会服务的质量和效率。

社会工作行政的方法包括制定社会工作计划、组织社会服务机构、协调社会资源等。

这些实务方法具有不同的特点和应用范围，但它们的核心是以人为本，关注服务对象的需求和权益，帮助他们解决问题、提升自我能力和实现自我发展。

社会工作的三大基本方法个案社会工作、小组社会工作与社区社会工作。

一、个案工作个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的单个个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况。

（一）个案工作的主要模式为了保证个案工作的科学性和有效性，在开展个案工作过程中需要运用个案工作中相关的服务模式。

个案工作的服务模式既是用来指导社会工作者针对某个服务对象开展专业服务的理论依据，也是帮助社会工作者决定个案工作的程序和服务方法的重要依据。

个案工作的服务模式有很多，而且差别很大，这里将着重介绍四种常用的个案工作的服务模式：心理社会治疗模式、危机介入模式、行为治疗模式和人本治疗模式。

1．心理社会治疗模式（1）心理社会治疗模式的理论假设：①人生活在特定的社会环境中，生理、心理和社会这三个方面的因素相互作用，共同推动个人的成长和发展。

②服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关。

③人际沟通交流的状况是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件。

④认为每个人都是有价值的，即使是暂时面临困扰的服务对象，也具有自身有待开发的潜能。

（2）心理社会治疗模式的治疗技巧心理社会治疗模式可以运用的技巧比较多，包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。

所谓直接治疗技巧，顾名思义，是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。

可以根据社会工作者与服务对象的沟通交流状况，以及反映服务对象内在想法和感受的状况分为非反思性（non－reflective ）直接治疗技巧和反思性（reflective ）直接治疗技巧。

间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。

间接治疗技巧的运用对象很广，包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等，把个案工作服务介入的焦点从服务对象个人扩展到服务对象周围的其他社会成员。

（3）心理社会治疗模式的特点：①注重从人际交往的场景中了解服务对象。