学习情境五 制定企[1]

学习情境五 制定企业工作计划
开篇案例
海尔的腾飞
任务一 能够分析企业内部环 境和外部环境
【知识目标】 知识目标】
了解企业内部环境和外部环境的基本要素 掌握企业内部环境和外部环境的分析方法 掌握基本的预测与决策方法
【技能目标】 技能目标】
能够分析企业内部环境和外部环境
【任务引入】 任务引入】
伊格纳茨•施温于1895年在芝加哥创办了施温自行车公司， 伊格纳茨 施温于1895年在芝加哥创办了施温自行车公司， 施温于1895年在芝加哥创办了施温自行车公司 后来成长为世界最大的自行车制造商。在60年代，施温公 后来成长为世界最大的自行车制造商。 60年代， 年代 司占有美国自行车市场25%的份额。 25%的份额 司占有美国自行车市场25%的份额。 但是，过去是过去，现在是现在。 1979年爱德华 年爱德华•施温 但是，过去是过去，现在是现在。在1979年爱德华 施温 是创始人伊格纳茨的长孙接过公司的控制权时问题就已经 出现，而糟糕的计划和决策又使已有的问题雪上加霜。 出现，而糟糕的计划和决策又使已有的问题雪上加霜。 70年代 年代， 在70年代，施温公司不断投资于它的强大的零售分销网络 和品牌，以便主宰10档变速车市场。但是进入80年代， 10档变速车市场 80年代 和品牌，以便主宰10档变速车市场。但是进入80年代，市 场转移了，山地车取代10档变速车成为销量最大的车型， 10档变速车成为销量最大的车型 场转移了，山地车取代10档变速车成为销量最大的车型， 并且轻型的、高技术的、外国生产的自行车在成年的自行 并且轻型的、高技术的、 车爱好者中日益普及。 车爱好者中日益普及。施温公司错过了这两次市场转换的 机会，它对市场的变化反应太慢， 机会，它对市场的变化反应太慢，管理当局专注于削减成 本而不是创新。结果， 本而不是创新。结果，施温公司的市场份额开始迅速地被 更富于远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌 更富于远见的自行车制造商夺走， 有特莱克、坎农戴尔、巨人和钻石。 有特莱克、坎农戴尔、巨人和钻石。
【知识链接】 知识链接】
一 企业环境概述 1.企业环境的概念 企业环境的概念
所谓企业环境，是指存在于企业内外部并影 所谓企业环境， 响管理实施和管理功效的各种力量、 响管理实施和管理功效的各种力量、条件和 因素的总和。 因素的总和。
【知识链接】 知识链接】
2.企业环境的分类 2.企业环境的分类
【知识链接】 知识链接】
施温公司最大的错误是没有把握住自行车是一种全球产品， 施温公司最大的错误是没有把握住自行车是一种全球产品，公司迟迟 未能开发海外市场和利用国外的生产条件。一直拖到70年代末， 70年代末 未能开发海外市场和利用国外的生产条件。一直拖到70年代末，施温 公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本进行生产。 公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本进行生产。但 到那时， 到那时，不断扩张的台湾地区的自行车工业已经在价格上击败了日本 生产厂家。作为对付这种竞争的一种策略， 生产厂家。作为对付这种竞争的一种策略，施温公司开始少量进口中 国台湾省制造的巨人牌自行车，然后贴上施温商标在美国市场上出售。 国台湾省制造的巨人牌自行车，然后贴上施温商标在美国市场上出售。 1981年，当施温公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司 1981年 当施温公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时， 采取了也许是最愚蠢的行动。管理当局不是与工人谈判解决问题， 采取了也许是最愚蠢的行动。管理当局不是与工人谈判解决问题，而 是关闭了工厂， 是关闭了工厂，将工程师和设备迁往中国台湾省的巨人公司自行车工 厂。作为与巨人公司合伙关系的一部分，施温公司将所有的一切，包 作为与巨人公司合伙关系的一部分，施温公司将所有的一切， 括技术、工程、生产能力都交给了巨人公司， 括技术、工程、生产能力都交给了巨人公司，这正是巨人公司要成为 占统治地位的自行车制造商所求之不得的。作为交换条件， 占统治地位的自行车制造商所求之不得的。作为交换条件，施温公司 进口并且在美国市场上以施温商标经销巨人公司制造的自行车。正如 进口并且在美国市场上以施温商标经销巨人公司制造的自行车。 一家美国竞争者所言： 施温将特许权盛在银盘上奉送给巨人公司。 一家美国竞争者所言：“施温将特许权盛在银盘上奉送给巨人公司。” 1984年 巨人公司每年交付给施温公司70万辆自行车， 70万辆自行车 到1984年，巨人公司每年交付给施温公司70万辆自行车，以施温商标 销售，占施温公司年销售额的70% 几年后， 70%。 销售，占施温公司年销售额的70%。几年后，巨人公司利用从施温公 司那里获得的知识，在美国市场上建立了他们自己的商标。 司那里获得的知识，在美国市场上建立了他们自己的商标。
【知识链接】 知识链接】
2.计划的特点 计划的特点
（1）计划的目的性 （2）计划的普遍性 （3）计划的前瞻性 （4）计划的经济性
【知识链接】 知识链接】
3.计划的作用 计划的作用
（1）计划是管理者指挥的依据 计划是降低风险、 （2）计划是降低风险、掌握主动的手段 计划是减少浪费、 （3）计划是减少浪费、提高效益的方法 （4）计划是管理者进行控制的标准
1992年 巨人公司和中国大陆的自行车厂商， 到1992年，巨人公司和中国大陆的自行车厂商， 已经在世界市场上占据了统治地位。 已经在世界市场上占据了统治地位。巨人公司 销售的每10辆自行车中， 10辆自行车中 销售的每10辆自行车中，有7辆是以自己的商 标出售的。 标出售的。施温公司在巨人公司和中国自行车 厂商的夹击，市场份额大幅下降， 厂商的夹击，市场份额大幅下降，公司处境越 来越困难，面临破产的边缘。 来越困难，面临破产的边缘。 任务1： 任务 ：试分析施温自行车公司当前的内部环 境和外部环境
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3.环境分析的意义 环境分析的意义
（1）一个企业要进入一个新市场，必须调查有关市场 一个企业要进入一个新市场， 的情况。 的情况。 通过环境分析，搜集分析关于技术环境的情报， （2）通过环境分析，搜集分析关于技术环境的情报， 管理者才能做出相关投资决策 （3）如果了解分析了有关政府的一些倡导或行将出台 的政策和法律，管理者就可以采取相应的行动， 的政策和法律，管理者就可以采取相应的行动，提前 到位。 到位。 因此， 因此，环境分机可以使管理者对搜集到的信息情报进 行分析，以利捕捉良机，制定出正确的计划。 行分析，以利捕捉良机，制定出正确的计划。
三 环境分析的程序
1.确定主题 1.确定主题 2.初步情况分析 2.初步情况分析 3.收集各种资料 3.收集各种资料 4.资料整理 4.资料整理
【知识链接】 知识链接】
四、环境分析方法——SWOT分析法 环境分析方法 分析法 1.SWOT分析法的基本原理 分析法的基本原理
SWOT四个英文字母分别代表：优势 SWOT四个英文字母分别代表： 四个英文字母分别代表 Strength）、劣势（Weakness）、 ）、劣势 ）、机会 （Strength）、劣势（Weakness）、机会 Opportunity）、威胁（Threat）。 ）、威胁 （Opportunity）、威胁（Threat）。
【任务分析】 任务分析】
施温自行车公司作为百年企业， 施温自行车公司作为百年企业，曾经是世界最 大的自行车制造商，但是在发展的过程中， 大的自行车制造商，但是在发展的过程中，由 于忽视企业内外部环境的变化，没有做出相应 于忽视企业内外部环境的变化， 的变化，最后导致企业面临破产的边缘。 的变化，最后导致企业面临破产的边缘。此时 的施温自行车公司若要要重振， 的施温自行车公司若要要重振，必须准确的分 析公司当前所处的内外部环境， 析公司当前所处的内外部环境，根据分析结果 作出相应的应对措施。 作出相应的应对措施。要正确的分析企业的内 部环境和外部环境， 部环境和外部环境，首先必须了解企业环境包 括哪些要素，各要素有什么特点， 括哪些要素，各要素有什么特点，应该采用什 么方法进行企业环境分析。 么方法进行企业环境分析。
【知识链接】 知识链接】
一、计划的概述 1.计划的含义 计划的含义
狭义的计划是计划工作中计划编制的结果， 狭义的计划是计划工作中计划编制的结果，指用文 字和指标等形式所表述的， 字和指标等形式所表述的，企业以及企业不同部门 和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容 和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、 和方式安排的管理文件。 和方式安排的管理文件。 广义的计划是指人们编制、执行计划， 广义的计划是指人们编制、执行计划，以及检查计 划执行情况等一系列计划管理工作， 划执行情况等一系列计划管理工作，简称为计划工 作
【知识同内容来划分，可分为企业的经营、生 按不同内容来划分，可分为企业的经营、 技术、财务、销售、人事计划等。 产、技术、财务、销售、人事计划等。 按涉及的时间跨度来划分，可分为长期、 （2）按涉及的时间跨度来划分，可分为长期、中 期、短期计划 按制订计划的不同管理层次来划分， （3）按制订计划的不同管理层次来划分，可分为 高层计划(战略计划) 中层计划(战术计划) 高层计划(战略计划)，中层计划(战术计划)和基层 计划(执行计划) 计划(执行计划) 按其不同控制程度来划分， （4）按其不同控制程度来划分，可分为指令件计 划和指导性计划
【任务分析】 任务分析】
要为施温自行车公司制定长期发展计划 以及分析施温自行车公司在不同时期的 计划策略，首先要了解什么的工作计划， 计划策略，首先要了解什么的工作计划， 企业工作计划有些种类， 企业工作计划有些种类，其次是要掌握 企业工作计划的方法， 企业工作计划的方法，掌握企业工作计 划编制的程序。 划编制的程序。
2.分析方法及应用 2.分析方法及应用
任务二 制定一个企业工作计划
【知识目标】 知识目标】
了解企业工作计划的概念、 了解企业工作计划的概念、总类 掌握企业工作计划制定的方法 掌握企业工作计划编制的程序
【技能目标】 技能目标】
能够制定企业不同时期的工作计划