管理学原理第八章控制..

管理学原理重点笔记第一章管理与管理学1.管理: 是指组织中旳管理者, 通过实行计划、组织、人员配置、领导、控制等职能, 来协调他人旳活动, 使他人同自己一起实现既定目旳旳活动过程。

2.管理旳基本特性: 1.管理是一种文化和社会现象 2.管理旳主体是管理者3.管理旳任务、职能与层次3、管理旳任务：设计和维持一种环境, 使在这一环境中工作旳人们可以用尽量少旳支出, 实现既定旳目旳。

4.管理旳基本职能: （1）计划（2）组织（3）人员配置（4）领导（5）控制5.掌握管理两重性（自然属性、社会属性）旳重要意义:（1）认真总结正反两方面旳经验教训, 更好旳发挥社会主义制度旳优越性。

（2）学习引进国外有益旳管理理论、技术和措施。

（3）结合实际, 随机制宜旳学习运用。

（4）管理学: 是一门系统旳研究管理过程旳普遍规律、基本原理和一般措施旳科学。

6.管理学旳特点: （1）一般性（2）多科性（3）历史性（4）实践性7、管理学研究旳内容与范围（三个层次或侧重点）:（1）根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行旳, 其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。

（2）从历史旳角度研究管理实践、管理思想及管理理论旳形成与演变过程。

（3）从管理者旳基本职能或工作出发, 研究管理活动旳原理、规律和措施。

8、为何要学习、研究管理学: （1）管理旳重要性决定了学习、研究管理学旳必要性。

（2）学习、研究管理学是培养管理人员旳重要手段之一。

（3）学习、研究管理学是未来旳需要。

9、学习和研究管理学旳措施: （1）唯物辩证法（2）系统措施（3）理论联络实际旳措施10、系统：是指由互相作用和互相依赖旳若干构成部分结合而成旳、具有特定功能旳有机整体, 系统自身又是它附属旳一种更大系统旳构成部分。

11.系统旳特性: （1）整体性（2）目旳性（3）开放性（4）互换性（5）互相依赖性（6）控制性12、系统旳观点: （1）整体观点（5）保持“体内动态平衡”旳观点（2）“开放性”与“封闭性”（6）信息反馈观点（3）封闭则消灭旳观点（7）分级观点（4）模糊分界旳观点（8）不停分化和完善旳观点（9）等效观点第二章管理学旳形成与发展1.管理学形成与发展旳六个阶段: （1）古典管理理论（4）战略管理（2）人际关系学说和行为科学理论（5）全面质量管理（3）管理理论丛林（6）学习型组织管理2.泰罗—科学管理理论要点:（1）科学管理旳中心问题是提高劳动生产率。

《管理学考试重点》第一章管理与管理者一、什么是管理：管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、引导、控制。

以便完成组织的既定目标的过程。

二、管理的特征：1.动态性；2.科学性；3.艺术性；4.创造性；5.经济性。

三、管理的职能：计划、组织、领导、控制四、管理学的研究内容：1.对管理中人的研究；2.对管理资源的研究；3.管理的行为和职能；4.管理的组织和制度；5.管理中的若干关系；6.管理的文化和价值；7.对管理的评价第二章管理理论的发展一、法约尔的一般管理——五个基本原则：计划、组织、指挥、协调与控制2.十四项原则；等级链与跳板的含义：这种跳板可以进行横向的信息交流，克服了由于指挥的统一性原则而产生的信息传递的延误，但只有在各方面都同意而上级又始终知情的情况下才能实现。

二、人际关系学说的主要观点：1、职工是“社会人”。

2、正式组织中存在着“非正式组织”3、新的领导能力在于提高职工的满意度三、现代管理理论的丛林（代表人物）1、管理过程学派——哈罗德。

孔茨2、社会系统学派——巴纳德3、决策理论学派——赫伯特。

西蒙4、系统管理理论学派——约翰逊，卡斯特，罗森茨韦克5、经验主义学派——德鲁克和戴尔四、1）学习型组织：美国管理学家彼得。

圣吉提出《第五项修炼》1、系统思考——核心2、自我超越——基础3、改善心智模式4、建立共同愿景5、团队学习2）自我管理的特点：1、管理范围的普遍性2、管理时间的全程性3、管理内容的复杂性4、管理方法的差异性5、管理理论的广延性第三章计划与目标一、计划的概念：计划是为实现组织目标而对未来行动所做的综合的统筹安排，是未来组织活动的指导性文件。

五WHY——H表示计划的内容WHY——为什么做？原因与目标WHAT——做什么？目标与内容WHO——谁去做？具体的执行者WHEN——什么时间做？执行时间WHERE——在什么地方做？执行地点HOW——怎样做？执行手段和安排二、计划的作用：1、计划是管理者指挥的依据。

管理学原理配套复习题及答案（六)二、单项选择题：1、计划工作的第一步骤是(A）。

A、估量机会B、确定前提条件C、确定目标D、拟定可供选择的方案E、评估选择方案2、首先提出目标管理的是（B）A、孔茨B、德鲁克C、巴纳德D、西蒙3、目标管理适用于（A)A、主客观条件变动较大的企业B、主客观条件较稳定的企业C、只适用于长期计划D、只适用于短期计划4、在计划工作中，制定“弹性计划"是运用计划工作的（A)A、灵活性原理B、许诺原理C、限定因素原理D、改变航道原理5、我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为（D）A、领导工作B、组织工作C、协调工作D、控制工作6、计划工作的核心是（A)A、确定计划目标B、确定计划的前提条件C、确定可供选择的方案D、作决策7、使计划数字化的工作被称为(D）A、规划B、决策C、预测D、预算8、在管理中，居于主导地位的工作是（A)A、计划B、组织C、人员配备D、指挥三、多项选择题：1、按计划的明确性程度计划可以分为（CE）A、战略计划B、战术计划C、指导性计划D、生产计划E、指令性计划2．计划工作的特点是(ABCD）A、预见性B、可行性C、灵活性D、统一性3、下列哪些属于计划工作的原理（CD）A、责权一致原理B、职务明确原理C、许诺原理D、灵活性原理E、管理宽度原理4、按计划指标的内容性质可以分为（AB）A、数量指标B、质量指标C、实物指标D、价值指标5、计划编制的方法主要有（ABC）A、滚动式计划法B、运筹学方法C、网络计划技术D、PDCA循环E、量本利分析法6、目标管理的优点有（ABCE）A。

有利于提高管理工作效率B.有利于形成激励C、有利于明确各级成员任务D。

有利于长期目标的实现E.有利于成员的自我管理四、是非判断：1、计划是计划部门的事,和其他管理人员无关.X2、当环境不断变化时,计划也要不断调整,因此计划的意义不大。

X3、计划是一种约束，会降低组织的灵活性。

智慧树知到管理学原理章节测试答案智慧树知到《管理学原理》章节测试答案第⼀章1、下⾯（）是管理者的概念技能。

A:沟通能⼒B:观察⼒和思维⼒C:技术和⽅法的能⼒D:交往能⼒正确答案：观察⼒和思维⼒2、（）本⾝并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现⾃⾝的存在与价值。

A:计划B:组织C:领导D:控制E:创新正确答案：创新3、管理者的监听者⾓⾊是指（）与⼯作和组织有关的信息A:传递B:收集与获取C:发布D:听取正确答案：收集与获取表明中国很、范蠡、计然曾提出了“⽔则资车、旱则资⾈”，“夏则资裘，冬则资絺”，4．早就有了（）思想。

A:计划B:决策C:组织D:控制正确答案：组织5、学好管理学不⼀定能管理好企业，说明管理具有（）。

A:科学性B:经济性C:艺术性第⼆章1、管理理论是在对( )观察和认识的基础上形成管理思想，管理思想经过提炼、概括与总结形成（），同时⼜对管理实践进⾏指导。

A:⼈类社会活动B:经济活动C:管理理论D:管理实践活动正确答案：管理理论,管理实践活动2、亚当·斯密在《国富论》中提出（）。

A:“经济⼈”观点B:“社会⼈”观点．C:分权管理D:劳动分⼯论正确答案：分权管理,劳动分⼯论3、法约尔认为管理的职能包括（）。

A:计划B:组织C:指挥D:控制E:沟通正确答案：计划,组织,指挥,控制4、马斯洛需要层次理论认为⼈的需要是有层次的，由低到⾼分为（）。

A:⽣理需求B:安全需求社交需求C:尊重需求D:E:⾃我实现需求,尊重需求⾃我实现需求,正确答案：⽣理需求,安全需求社交需求,。

5、古典管理理论的代表有 ( )A:泰勒B:法约尔C:德鲁克韦伯D:E:马斯洛正确答案：泰勒,法约尔,韦伯D:效益原理E:伦理管理正确答案：ABCDE2、责权利三⾓定理主要涉及（）因素A:权限B:利益C:能⼒D:职责E:⼯作正确答案：ABCD3、研究管理原理的意义在于( )A:提⾼管理⼯作的科学性B:掌握管理的基本规律C:有助于找到解决管理问题的途径有助于找到解决管理问题的⼿段D: E:有助于提炼管理理论正确答案：ABCD4、⼈本原理包括以下观点（）A:职⼯是企业的主体B:有效管理的关键是职⼯参与C:现代管理的核⼼是让⼈⾛向完美D:管理是为⼈服务E:管理的前提是有群体正确答案：ABCD5、管理者履⾏职责能否做到完全负责主要取决于（）因素A:权限B:利益C:能⼒D:学历E:经验正确答案：ABC第四章1、某企业为了建设企业⽂化组织员⼯去天安门⼴场观看升国旗，唱国歌，这属于管理（）E:经济⽅法正确答案：C2、强制性是管理的（）⽅法的特点A:法律⽅法B:⾏政⽅法C:经济⽅法D:教育⽅法E:技术⽅法正确答案：AC3、下列⽅法中客观性与精确性最强的是（）。

.《管理学原理》教学辅助资料集教学大纲《管理学原理》教学大纲（Principals of management）一、课程编号：二、课程名称：管理学原理三、学时： 48学分：3实验学时：0课内上机学时：0四、先修课程要求：高等数学，英语五、适用专业：管理类专业六、适用年级：一、二年级七、课程的性质和任务：管理学原理是管理学科体系中的一门重要学科，主要是从一般理论、一般原理、一般特征的角度对管理活动加以研究，从中找出一般规律性。

因此，也称一般管理学，管理学研究现代管理的一般规律，具体表现为一般原理。

要求学生通过本课程的学习，了解管理学的研究对象、管理一般原理、管理过程（职能）。

重点是管理原理和管理过程，管理原理主要包括系统原理、动态原理、人本原理和创新原理；管理过程主要以职能为主线，分为决策、计划、组织、领导、激励、控制和创新。

八、课程的内容与基本要求：通过本课程的学习，一是使学生了解和掌握古今中外管理思想的发展、管理的基本原理与方法，真正学会对认识进行再认识、对思想进行再思想；二是使学生了解和掌握管理的计划、组织、领导、控制、创新等职能的基本内涵、要求及科学有效实现的方法，对管理职能和过程有一个基本了解；三是使学生能运用所学管理知识进行具体的管理案例分析，并能够在学完课程后对管理实践进行考察，提高学生分析管理问题和解决管理问题的能力，也就是要使学生不仅能够知道“管理”的过程、而且能够弄清“管理”的逻辑；四是开启学生思维并使之追求管理智慧，使学生通过管理学知识的学习而真正学会并能够用自己的头脑来思考管理学理论与实践问题。

在具体进行本课程的学习时，要求学生一要在课堂上认真听讲并作好课前预习和课后复习，力争弄懂弄通教材内容；二要认真完成所布置的课外作业和案例分析，并积极就课堂讨论题目作好准备；三是自发作些社会（机构或组织）管理调研，以为弄懂课程内容积累感性认识和锻炼自己分析、解决管理问题的能力。

九、学时安排：序号教学内容学时1第一章导论：管理的涵义、职能、管理者技能、角色42第二章管理思想与管理理论的发展43第三章管理道德与社会责任34第四章决策4概述、过程、决策类型及一般方法5第五章计划7计划的基础、目标管理、战略性计划、计划方法、规划实务6第六章组织结构与设计8概述、组织结构类型、设计方法、组织设计挑战、组织文化7第七章控制4控制的类型、过程、方法8第八章领导领导本质、理论与艺术49第九章激励激励原理、过程与理论410第十章沟通概述，沟通过程、类型和冲突管理411第十一章创新212总复习（机动）0 或 2十、实验内容和要求：无十一、考核方式：考试成绩由两块构成，其中期末成绩占70% ，平时成绩占 30% 。

第一章．管理学原理管理的概念:管理是一种在正式组织内有一个或更多的人来协调其他人活动的活动过程。

管理的技能结构：1技术技能，是对某一特殊技能——特别是包含方法、过程、程序或技术的技能-—的理解和熟练运用，主要涉及“物”的工作。

2人际技能，能够在所领导的小组中营造一种合作的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌的表达个人的观点，主要涉及与人协作。

3,思想技能,指能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。

第二章，组织与组织的目标组织结构的基本要素:1人，是构成组织最基本的要素，是组织中的根本.2,目标,组织目标是组织存在的依据。

目标决定了组织中的岗位设置及组织的具体结构形式，起聚集作用。

3，组织规范，组织通过组织规范使组织整体和组织成员的行为能有利于组织目标的实现，表现为组织的方针政策和规章制度等，在组织中起辅助作用。

管理的目标原则:1，目标指明了组织发展的方向。

2，目标决定管理活动的过程。

3，目标能成为一种激励因素。

目标的类型:1按实现目标的时间长度不同划分，（1）长期目标（2)短期目标，长期目标是短期目标的指导,而短期目标是长期目标的具体化。

2按目标的具体化程度不同划分，（1）基本目标，该目标的确定说明了组织发展的方向和组织的资源的取得、使用和分配的策略。

（2）次要目标3,按目标是否可以定量化来表示划分，(1)定量目标，可以用数量表示的目标。

(2）定性目标，指只能用文字来表述的目标。

4，按目标的层次可划分为使命、战略、战术和作业目标。

组织使命明确企业的使命和目标提供了战略制定的框架和背景。

战略目标对应最高层管理者，战术目标对应中层管理者，作业目标对应基层管理者。

Eg:p42页，延伸案例.第六章，古典管理理论古典管理理论产生的背景：1,经济的迅速发展对管理提出了提高劳动生产率的要求.2，当社会上流行的唯理主义哲学、实利主义者哲学和新教伦理给古典管理理论打上了深深的时代烙印。

3，传统的管理不利于资本家对剩余价值的榨取,这从主观上促进了古典管理理论的产生。