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宽带营销方案策划书3篇篇一宽带营销方案策划书一、背景随着互联网的普及和数字化时代的到来，宽带网络已经成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。
为了满足市场需求，提高用户满意度，我们制定了本宽带营销方案。
二、目标1. 提高宽带用户数量。
2. 增加宽带业务收入。
3. 提升品牌知名度和客户满意度。
三、市场分析1. 目标客户群体：家庭用户、个人用户、企业用户。
2. 竞争对手：其他宽带服务提供商。
3. 市场需求：高速稳定的宽带网络、优质的客户服务、多样化的套餐选择。
四、营销策略1. 产品策略：推出多种宽带套餐，满足不同用户需求，如高速宽带、家庭套餐、企业专线等。
提供优质的网络服务，确保网络稳定、速度快。
2. 价格策略：根据市场情况和竞争对手的价格，制定合理的价格策略，提供有竞争力的价格。
3. 渠道策略：通过线上渠道和线下渠道相结合的方式进行销售。
线上渠道包括官方网站、手机 APP 等，线下渠道包括营业厅、代理商等。
4. 促销策略：开展各种促销活动，如新用户注册送话费、老用户续费优惠、节日促销等。
5. 品牌策略：加强品牌建设，提高品牌知名度和美誉度。
通过广告宣传、公关活动等方式，提升品牌形象。
五、推广策略1. 线上推广：利用社交媒体平台、搜索引擎优化、网络广告等方式进行推广。
2. 线下推广：通过户外广告、电视广告、报纸杂志广告等方式进行推广。
3. 活动推广：举办各种活动，如宽带体验活动、促销活动、客户回馈活动等，提高用户参与度和品牌知名度。
六、运营管理1. 建立完善的客户服务体系，提供7×24 小时的客户服务，及时解决用户问题。
2. 加强网络维护和管理，确保网络稳定运行。
3. 定期对市场和竞争对手进行分析，及时调整营销策略和产品策略。
七、预算和效果评估1. 预算：本营销方案的预算包括广告宣传、促销活动、客户服务等方面的费用，预计总预算为[X]万元。
2. 效果评估：通过用户增长率、业务收入增长率、客户满意度等指标对营销效果进行评估，及时调整营销策略和方案。
宽带业务整合营销策略宽带业务整合营销策略是在当今市场竞争激烈的环境下，为各个宽带网络运营商提供一种有效的推广方式。
整合营销策略的核心目标是将不同的宽带业务服务打包并推广给目标客户，以提高企业的市场占有率和利润水平。
下面将给出一些宽带业务整合营销策略的内容。
首先，一个成功的宽带业务整合营销策略需要明确的目标市场。
针对不同的用户群体，可以设计不同的整合套餐和推广方式。
比如，对于家庭用户，可以推出与电视、电话等业务打包的套餐；对于企业用户，可以提供高速稳定的网络连接和增值服务等。
其次，整合营销策略需要在宽带服务的推广中强调售后服务的重要性。
用户对于宽带服务的质量和稳定性有着很高的要求，因此，提供及时有效的技术支持和售后服务将增加用户的满意度，提高品牌形象，从而促使用户延长使用期限或向他人推荐。
此外，为了提高整合营销策略的效果，可以考虑与其他企业展开合作。
例如，与电视台、电影院等媒体渠道合作，在广告中同步宣传宽带套餐，吸引更多目标客户的关注。
此外，还可以与电子产品厂商合作，在购买其产品时附赠宽带优惠券或积分。
这种合作可以拓展宽带业务的市场覆盖范围，增加用户的购买欲望。
最后，整合营销策略需要关注市场调研和数据分析。
通过调研客户需求和竞争对手的市场表现，可以更好地制定宽带套餐和服务，满足用户的期望。
此外，通过数据分析，可以了解用户的使用习惯和消费行为，从而进一步优化整合营销策略，提高广告投放的精确性和效果。
总之，宽带业务整合营销策略是一个综合性的推广方案，需要结合目标市场、售后服务、合作伙伴以及市场调研和数据分析等要素。
通过制定合适的整合套餐、提供优质的服务，并与其他企业展开合作，可以提高宽带业务的市场占有率和利润水平。
2024年电信宽带营销方案一、市场分析随着互联网的普及和数据的快速传输需求增加，电信宽带市场潜力巨大。
然而，随着市场竞争的加剧，传统的宽带营销已经不能满足消费者需求。
为了在2024年电信宽带市场中获得竞争优势，我们需要制定一系列创新的营销方案。
二、目标市场2024年电信宽带市场的主要目标市场包括：1.家庭用户：以家庭宽带为主要产品，侧重于提供高速稳定的上网体验，满足家庭成员多设备同时上网的需求。
2.企业用户：注重网络的扩展性和安全性，提供高速稳定的网络连接，满足企业对大数据传输的需求。
3.社区用户：提供方便快捷的宽带接入服务，为社区居民提供在线购物、在线教育、在线娱乐等服务。
三、营销策略基于以上的目标市场，我们制定以下的营销策略：1.产品创新- 发布新一代高速光纤宽带产品，提供更快的上网速度和更稳定的连接。
- 推出家庭无线路由器，方便家庭成员多设备同时在线。
2.定价策略- 采用差异化定价策略，根据不同用户群体的需求和消费能力，制定不同的价格体系。
- 对于企业用户，可以提供定制化的网络解决方案，并根据合同期限和网络资源使用率进行定价。
3.宣传推广- 利用多种渠道进行广告投放，如电视、网络、户外广告，提高品牌知名度和影响力。
- 组织线上线下的宣传活动，如产品推介会、线下体验活动等，吸引用户参与，增加用户粘性。
4.售后服务- 提供24小时技术支持热线，并确保快速响应和问题解决能力。
- 定期开展用户满意度调查，及时修复存在的问题，改进服务质量。
5.合作伙伴关系- 与房地产开发商合作，在新建小区提供优惠的宽带接入服务，吸引用户。
- 与知名的应用开发商合作，提供免费或优惠的应用服务，增加用户黏性。
四、营销效果评估为了确保营销策略的有效性和目标的实现，我们将进行以下的营销效果评估：1.销售数据分析：定期分析销售数据，对不同产品和不同市场的销售情况进行评估。
2.用户满意度调查：定期开展用户满意度调查，了解用户对产品和服务的评价，及时改进不足之处。
中国联通宽带业务推广营销方案一、市场背景分析随着互联网的快速发展，人们对宽带的需求越来越大。
然而，在中国宽带市场中，中国联通的市场份额相对较小，竞争压力较大。
因此，为了提高中国联通宽带业务的市场份额，制定一个有效的推广营销方案至关重要。
二、目标群体分析针对中国联通宽带业务的推广营销，我们首先需要明确目标群体，以便有效地策划推广活动。
主要的目标群体包括：1.家庭用户：希望通过宽带上网获取更多信息、观看高清视频、进行在线购物等。
2.小微企业：需要稳定快速的宽带网络来支持他们的日常办公和业务发展。
三、竞争优势分析在制定推广营销方案之前，需要分析中国联通宽带业务的竞争优势，以便更好地突出其特点。
中国联通宽带业务的竞争优势包括：1.速度稳定：中国联通宽带网络拥有强大的带宽支持，可以提供稳定快速的上网体验。
2.全方位服务：中国联通宽带业务提供多样化的服务，包括网络硬件设备、家庭安全服务等。
3.地域覆盖广：中国联通拥有广泛的网络覆盖，可以满足用户在各地的宽带需求。
四、推广策略基于以上市场背景分析和竞争优势分析，我们制定了以下推广策略：1.网络广告推广：通过在主流搜索引擎、社交媒体平台以及行业相关网站投放广告，提高品牌知名度和用户的关注度。
2.促销活动：举办宽带业务的促销活动，例如价格优惠、赠送设备等，吸引用户购买中国联通的宽带服务。
3.业务套餐定制：根据不同用户群体的需求特点，制定多样化的宽带业务套餐，满足用户不同的上网需求。
4.渠道互动：与各大电商平台合作，通过网络营销与销售渠道互动，提高中国联通宽带业务的曝光度和销售额。
五、推广实施步骤根据上述推广策略，我们将推广实施分为以下步骤：1.市场调研：深入了解竞争对手及目标用户的需求和偏好，为制定推广策略提供参考。
2.制定推广计划：根据市场调研结果，制定详细的推广计划，包括时间安排、推广渠道、推广内容等。
3.网络广告投放：根据推广计划，在主流搜索引擎、社交媒体平台、行业相关网站投放网络广告。
宽带营销方案策划书3篇篇一《宽带营销方案策划书》一、市场分析随着互联网的普及和发展，宽带市场需求日益增长。
然而，市场竞争也愈发激烈，我们需要深入了解市场情况，以便制定有效的营销策略。
目标客户群体主要包括家庭用户、企业用户以及各类机构等。
家庭用户注重网络速度、稳定性和价格；企业用户则对带宽、服务质量和安全性有较高要求。
二、产品特点与优势1. 高速稳定的网络连接，满足用户对流畅上网体验的需求。
2. 多样化的套餐选择，适应不同用户的需求和预算。
3. 优质的客户服务，及时响应用户问题和需求。
三、营销目标在一定时间内，实现宽带用户数量的显著增长，提高市场占有率，同时提升品牌知名度和用户满意度。
四、营销策略1. 广告宣传通过线上线下多种渠道进行广告投放，包括电视、报纸、网站、社交媒体等，提高产品知名度。
2. 促销活动推出优惠套餐、限时折扣等促销活动，吸引用户办理。
3. 与相关企业合作与电脑销售商、家电卖场等合作，进行联合推广。
4. 举办活动举办网络体验活动、技术讲座等，增加用户对产品的了解和信任。
5. 客户关系管理加强与现有用户的沟通和互动，提高用户忠诚度。
五、营销执行计划1. 明确各阶段的营销任务和目标。
2. 制定详细的时间表，确保各项营销活动按时推进。
3. 分配营销资源，包括人力、物力和财力。
六、效果评估与调整定期对营销活动的效果进行评估，根据评估结果及时调整营销策略和执行计划，以确保营销方案的有效性和适应性。
篇二宽带营销方案策划书一、背景随着互联网的普及和发展，宽带业务已成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。
为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，提高我们的宽带产品市场份额，特制定此营销方案。
二、目标客户群1. 家庭用户：注重网络稳定性、速度和价格。
2. 小型企业用户：对网络质量和服务有较高要求。
三、营销目标在[具体时间段]内，新增[X]个宽带用户。
四、营销策略1. 产品策略推出不同速度和套餐的宽带产品，满足不同客户需求。
电信宽带营销策划方案案例一、背景分析目前，互联网已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
无论是工作、学习还是娱乐，都需要依赖于网络。
随着网络普及的不断推广，越来越多的用户需要稳定、快速且价格合理的宽带服务。
某电信公司意识到这一市场需求，希望通过制定一个全面的宽带营销策划方案来提升竞争力，实现市场份额的增长。
二、目标设定1. 增加宽带用户数量：将用户数量由当前的1000户增加至2000户。
2. 提升用户满意度：通过提供稳定、快速的宽带服务，使用户满意度达到90%以上。
3. 提高品牌知名度：通过广告宣传、口碑传播等方式，提高品牌知名度，使其成为用户选择的首选。
三、市场调研1. 客户需求：通过市场调研，了解用户对于宽带服务的需求和期望，例如稳定性、带宽大小、价格等。
2. 竞争对手分析：研究竞争对手的产品定价、服务质量等，制定相应的竞争策略。
四、产品定位在市场调研的基础上，确定产品的定位和特点，例如提供高速、稳定的宽带服务，并在价格上具有竞争优势。
五、产品策略1. 宽带套餐设计：根据市场调研结果，设计不同的宽带套餐，满足不同用户的需求，例如提供不同带宽大小、不同价格等选择。
2. 附加服务：提供一些附加服务，例如网络安全服务、家庭云存储等，增加产品的附加值。
六、价格策略1. 套餐定价：根据竞争对手的定价情况，合理定价，要具备竞争力。
2. 促销活动：定期开展促销活动，例如在特定时期提供折扣或优惠等，吸引用户购买。
七、渠道策略1. 销售渠道：通过建立线上销售渠道、线下实体店等方式，提供多样化的购买渠道，方便用户购买。
2. 渠道合作：与其他企业合作，通过其渠道销售宽带产品，扩大销售范围。
八、推广策略1. 广告宣传：通过电视、广播、互联网等媒体进行宣传，增加品牌知名度。
2. 口碑传播：通过用户口碑推荐、社交媒体等方式，增加产品的口碑影响力。
3. 社区活动：参与社区活动，提供免费的宽带体验和技术支持服务，增加品牌形象和用户留存。
宽带业务营销策略宽带业务营销策略随着互联网的普及和发展，宽带业务成为现代家庭和企业必不可少的服务。
而作为宽带服务提供商，如何制定合理的营销策略，能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，吸引更多的用户成为首要问题。
1.市场定位首先，宽带服务提供商要明确自己的市场定位，明确自己服务的目标用户群体。
不同的用户有不同的需求和偏好，通过细分市场，可以更加精准地定位自己的目标用户群体，制定相应的营销策略。
2.产品优化其次，宽带服务提供商需要优化产品。
宽带服务是一个基本的互联网入口，除了基本的上网功能，还可以提供更多的增值服务，比如网络电视、在线音乐等。
同时，提供更好的网络质量和更高的带宽，满足用户日益增长的网络需求。
3.价格策略除了产品，价格也是用户选择宽带服务的重要因素之一。
宽带服务提供商可以通过灵活的价格策略吸引更多用户。
例如，推出不同档位的宽带套餐，根据用户的需求和使用频率调整价格，让用户有更多的选择余地。
4.促销活动宽带服务是一个持续消费的服务，因此，宽带服务提供商可以通过举办一些促销活动来吸引用户。
比如，优惠购买宽带设备，送免费的增值服务等，增加用户购买的意愿。
5.品牌建设宽带服务市场竞争激烈，建立品牌形象成为重要的竞争优势。
宽带服务提供商可以通过推出广告、参与公益活动等方式，提升品牌知名度和美誉度，从而吸引更多的用户选择自己的服务。
6.关注用户体验宽带服务提供商应该关注用户的体验，提供良好的售后服务。
及时解决用户在使用过程中遇到的问题，提供持续的技术支持，增加用户的忠诚度和满意度。
同时，利用用户反馈来不断改进产品和服务，满足用户的需求。
综上所述，宽带业务的营销策略应该包括市场定位、产品优化、价格策略、促销活动、品牌建设和关注用户体验等方面。
通过综合运用这些策略，宽带服务提供商能够在激烈的市场竞争中取得优势，吸引更多的用户选择自己的服务。
宽带营销策划方案第一部分：市场分析1.1 市场背景随着互联网的普及和数字化生活方式的兴起，宽带已经成为现代家庭不可或缺的一项服务。
在当前市场环境下，宽带服务提供商面临着激烈的竞争。
不仅仅有传统的电信运营商，还有各种新兴的宽带服务提供商涌入市场。
因此，为了保持竞争力、吸引更多的用户，宽带营销策划方案至关重要。
1.2 竞争对手分析在进行宽带营销策划之前，我们首先需要了解当前市场上的竞争对手是谁，他们的优势和劣势是什么。
通过对竞争对手的分析，我们可以更好地制定营销策略，从而在市场上脱颖而出。
1.3 目标市场分析确定目标市场是宽带营销策划的基础。
通过分析目标市场的特点，我们可以确定如何定位产品和服务，以及如何通过市场推广吸引潜在客户。
1.4 宽带消费趋势了解当前宽带消费趋势对我们制定营销策略非常重要。
随着移动互联网的快速发展，人们对宽带的需求也在不断增加。
了解消费者的需求和喜好，可以帮助我们更好地满足他们的需求，并提供更有吸引力的宽带套餐和服务。
1.5 SWOT分析通过对宽带营销环境进行SWOT分析，我们可以更好地了解我们的优势、劣势、机会和威胁。
这将有助于我们制定合适的营销策略，提高竞争力，并实现市场份额的增长。
第二部分：目标与定位2.1 目标市场根据市场分析的结果，我们可以确定我们的目标市场。
可能的目标市场包括家庭用户、办公室用户、学生用户等。
我们可以根据不同市场的需求和特点，制定相应的宣传和营销策略。
2.2 定位根据我们的产品特点和目标市场需求的分析，我们可以确定我们在市场上的定位。
无论是提供高速互联网连接，还是价格实惠的宽带套餐，我们需要确保我们的定位能够吸引和满足目标市场的需求。
第三部分：产品策略3.1 产品特点在制定宽带营销策略之前，我们需要确定我们的产品特点。
我们的宽带服务可以提供高速上网体验、稳定的连接、多种选择的套餐等。
了解产品的特点可以帮助我们更好地宣传和推广。
3.2 售价策略售价策略是宽带营销中的重要组成部分。
移动宽带营销策略
移动宽带营销策略
移动宽带市场竞争激烈，用户需求更为多样化和个性化。
针对移动宽带市场的特点和用户需求，制定合适的营销策略至关重要。
以下是一些可能的移动宽带营销策略：
1. 产品定位策略：根据不同用户群体的需求特点，设计不同的产品定位，如高速稳定，大容量流量或价格优惠等。
2. 价格策略：通过制定不同的价格策略吸引用户，如按使用时间计费、流量分层价格、套餐折扣等。
3. 促销策略：通过开展促销活动吸引用户，如送话费、赠送流量、积分兑换等。
4. 渠道策略：扩大销售渠道，提高用户获取的便利性，如线上销售、第三方渠道合作、实体店铺等。
5. 品牌建设策略：通过加大品牌投入，提升品牌形象和知名度，增强用户对品牌的认知和好感度。
6. 服务优化策略：提供优质的售后服务，提高用户满意度，通过用户口碑的传播吸引更多用户。
7. 联合营销策略：与其他相关企业进行合作，共同开展营销活动，如与手机厂商合作推出搭配优惠套餐。
8. 社交媒体营销策略：通过社交媒体平台增加品牌曝光度，与用户建立有效沟通渠道，开展在线营销活动。
9. 教育培训策略：开展宽带使用的培训和教育活动，提高用户对宽带的认知和了解，加强用户需求的挖掘和引导。
10. 客户关怀策略：建立用户关怀体系，通过定期关怀、送礼物等方式增强用户黏性，提高用户续费率。
以上是一些可能的移动宽带营销策略，具体营销策略需要根据市场实际情况进行综合考虑和制定。
同时，随着技术的发展和用户需求的变化，移动宽带营销策略也需要不断优化和调整，以适应市场竞争的变化。
电信宽带营销方案一、背景介绍如今，互联网在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。
互联网的普及和高速发展为电信宽带的需求提供了巨大的市场机遇。
然而，面对竞争激烈的市场环境，电信企业需要制定精准的营销方案来吸引并留住潜在客户，提高市场份额和盈利能力。
二、目标市场分析1. 市场需求：随着智能设备的普及和互联网应用的不断增加，电信宽带的需求已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
2. 潜在客户：主要包括家庭用户、企业用户和政府部门等。
每个用户群体对宽带的需求和期望不尽相同，需要针对不同用户群体进行分析和定位。
三、营销策略1. 定位策略：根据目标市场需求和竞争环境，确定营销定位，如不同用户群体的定位，例如高速宽带、稳定可靠、价格优惠等。
2. 产品策略：不仅提供基础的宽带服务，还需提供增值服务和个性化需求定制，以满足客户的特殊需求。
3. 价格策略：根据市场需求和产品特点定制不同价格策略，例如家庭用户可以提供套餐优惠，企业用户可提供专业服务等。
4. 推广策略：通过多种渠道进行宣传推广，如线上推广、电视广告、户外广告等，同时与相关合作伙伴建立长期合作关系来扩大市场份额。
5. 服务策略：提供优质的售前、售后服务，积极回应客户反馈和投诉，不断优化客户体验，增加客户忠诚度。
四、实施计划1. 产品开发：根据市场需求和客户反馈，不断完善现有产品，并研发新的增值服务，提高产品竞争力。
2. 市场调研：定期进行市场调研，了解目标用户的需求和态度变化，及时调整营销策略。
3. 渠道建设：与合作伙伴合作建设销售渠道，拓展销售网络，提高市场覆盖率。
4. 促销活动：定期举办促销活动，如打折优惠、赠品活动等，吸引潜在客户，提高销售量。
5. 客户服务：建立完善的售前、售后服务体系，提供快速响应和高效解决客户问题的能力。
五、风险与挑战1. 市场竞争激烈：电信宽带市场竞争激烈，需要制定差异化的营销策略来突出产品特点。
2. 价格压力：随着市场竞争的加剧，价格也成为吸引客户的一个重要因素，因此要确保在降低价格的同时保持盈利能力。
实用文档目录【中文摘要】： (1)前言 (2)一、业务宽带网络多策略的基本思想 (2)二、宽带总体策略的特点 (2)2.1品牌效应 (2)2.2经营范围和服务 (2)2.3 广告宣传与公共关系 (2)2.4加强组织营销形式 (3)2.4.1在所有小区张贴宣传单 (3)2.4.2现场演示 (3)2.4.3强化售后服务意识，加强服务工作。
(3)2.4.4细化续费管理，提高分局收入。
(3)三、影响宽带网络的主要因素 (4)3.1 政府管制因素 (4)3.2用户需求 (4)3.3 竞争因素 (4)3.4成本因素 (4)3.5生命周期因素 (4)四、中国电信宽带营销策略：得渠道者得天下 (5)五、中国铁通营销策略：优质的服务和实惠的价格 (6)结论 (7)宽带网络市场的营销策略【中文摘要】：根据宽带总体策略的特点，从经营范围和服务出发，讨论了综合业务宽带网络多策略的基本思想，影响宽带网络的主要因素，最后结合实际工作介绍了电信宽带营销营策略和中国铁通营销策略。
【关键词】宽带网络；营销策略；业务宽带前言宽带作为国家信息化的重要基础设施，是承载各种信息化应用的重要载体，其重要性不言而喻，许多国家已经将宽带发展作为国家战略的重要组成部分，并将其作为拉动国内经济繁荣发展的重要推动力。
现在在中国，基本上家家户户都有宽带的接入，使用网络的人也越老越多，这也是一个时代发展的像征。
相信在不久的将来，每家每户都会有宽带的接入，这是一个社会发展的必然趋势。
一、业务宽带网络多策略的基本思想随着宽带互联网业务的蓬勃发展，宽带用户逐年递增，已成为电信企业相互竞争的主要市场阵地，也是企业经营收入的主要增长点，如何找到宽带业务的市场切入点，发展新市场，稳定既有市场是目前电信行业针对宽带互联网发展的主要关注点，通过有效的营销组织，挖掘潜在市场是今后宽带业务发展的关键。
二、宽带总体策略的特点2.1品牌效应品牌是增值产品的一个重要元素，是整体产品概念的重要组成部分，也是增加差异性的一个重要方法。
品牌是决定购买服务的主要因素，创造强有力的品牌实现增值产品，是创造竞争差异化的重要途径之一。
2.2经营范围和服务拓宽经营范围,实行差别化服务。
当价格战与铺天盖地的广告刺激不了消费时,我们应该拓宽经营范围,解决价格竞争的办法是发展差别供应和建立差别形象,提高顾客的满意度。
对于电信运营商来说，服务是企业生存的基础，在员工心中树立服务至上，客户满意第一的观念是提升服务质量的根本。
所以客服人员必须本着客户是上帝的观点来处理一切问题。
2.3 广告宣传与公共关系铁通宽带以服务为产品，企业形象与品牌对销售的影响远远超过一般企业。
一般来说，考察用户对品牌的认知程度可以通过五度调查，既知晓度、知名度、美誉度、指名度、满意度。
显然用一种通用的、均一的产品来满足所有目标市场的需求已经不能满足目前市场竞争和个性化需求的要求，故增加产品数量和种类，使产品差异化是必须解决的问题。
在提高网络管理能力的前提下，可以把产品细分为：以计费方式细分：包年、半年、包季、包月使用、按使用流量计费可分为1M 、2M不同带宽等；不同的计费方式、不同的使用带宽可以满足不同是需求，从满足个性化需求的角度去满足顾客，从而提高上网率。
尽可能地促进宽带网络的使用和销售，培育宽带市场。
2.4加强组织营销形式2.4.1在所有小区张贴宣传单2.4.2现场演示我们用笔记本电脑给用户进行现场演示，给用户进行宽带网络知识的介绍，有了宽带足不出户，可以在网上找到一切想要的东西。
在对用户进行宣传时，要把我们铁通宽带产品的特点介绍给用户：价格便宜，网速快，服务好，把握用户的需求心理，这样才能更好吸引用户。
2.4.3强化售后服务意识，加强服务工作。
对故障处理及时快捷，让用户满意，不是简单的敷衍用户，对电脑网络不懂的用户，要教会他使用，对简单的故障要教会用户自己处理，对用户如系统程序原因、电脑自身故障等，能解决的都尽量帮用户解决处理，用户对我们的服务满意了，不但能使他成为我们的忠实用户，而且能给我们的宽带业务进行宣传。
维护人员在上门装机时，还给用户介绍我们的免费电影网站，增加我们宽带的娱乐性，也吸引了更多的用户。
2.4.4细化续费管理，提高分局收入。
在宽带新增用户的营销方法上不断改进和创新，同时高度重视宽带的续费工作，因为宽带续费不但是我们收入新的增长点，而且也正是宽带业务的利润所在，它无需再次投入。
现在虽然中国的网民人数最多，截至今年6月，我国网民规模达到4.2亿，互联网普及率达到31.8%，使用手机上网的网民规模达2.77亿，2009年中国互联网市场规模已达1834.5亿元。
这只能说明的是中国在人口数量占了绝对优势，并不能说明技术和价格的优势。
虽然我国宽带用户数已经是全球第一，但是我国仍处于“低速宽带”阶段，我国互联网网速平均速率仅1.774M，排名全球第71位。
所以在宽带这一方面中国还需加强，不只是技术还有价格等各方面。
三、影响宽带网络的主要因素3.1 政府管制因素从信息产业部近两年发布的《关于电信资费结构性调整的通知》、《关于“中国34项电信资费实行市场定价”通知》和《电信资费审批备案程序规定（试行）》等文件来看，国家对电信资费管制方式的主要变化趋势是：逐步建立以成本为基础的资费结构，在兼顾国家、企业和消费者三方面利益的基础上，实现社会效益最大化；放开部分电信业务资费，实行市场调节，对电信业务价格实施分类管理，推行资费调整申报备案制，就宽带接入业务而言，企业可以自主定价；运用价格杠杆，培育公平竞争的市场环境；通过价格杠杆理顺不同业务间关系。
3.2用户需求因素用户特征根据CNNIC发表的第十二次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2003年6月底，网民的年龄结构为：18岁以下最多，占56.2%。
网民的职业结构为：学生所占比例最多，达到30.1%；其次是专业技术人员，占总数的15.9%。
3.3 竞争因素各运营商之间的资费各实力的差距。
3.4成本因素由于ADSL占据了宽带接入业务的主体地位，所以笔者以ADSL为例，介绍宽带接入业务资费的计算方法。
网络建设成本＝BAS投资＋ATM投资＋DSLAM投资（需要说明的是，一般情况下，很难严格区分对哪些网络元素的投入仅仅是因宽带接入业务而起，所以只粗略选择了BAS、ATM和DSLAM作为主要的计算对象）。
3.5生命周期因素市场导入阶段——住宅用户渗透率不到10%，宽带接入市场目前正处于导入期的中后期；市场发展阶段——住宅用户渗透率从10%升到40%，比利时、加拿大、日本、新西兰、瑞典和美国的宽带市场已经步入发展阶段；市场饱和阶段——住宅宽带市场渗透率超过40%，韩国、美国部分地区、香港和新加坡已经进入宽带市场饱和期。
四、中国电信宽带营销策略：得渠道者得天下中国电信力求营销渠道多样化，不仅有效地削减了营销成本，而且使市场信息反馈更及时，市场反应更灵敏。
而中国电信宽带营销渠道的畅通无阻，得益于其优良的品牌效应、互惠互利的合作理念、开放自身资源的积极姿态，以及国内领先的统一的认证和计费管理体系。
营销渠道建设的成败关系到运营商的市场竞争力。
中国电信积极推进营销渠道的多样化，不仅有效地削减了营销成本，而且使市场信息反馈更及时，市场反应更灵敏。
首先，多样化营销渠道可以降低运营商的营销成本。
以网吧联盟来说，中国电信依托自身的品牌效应和网络资源优势，为参加联盟的网吧提供优惠的接入费用、完善的网络保障、优质的技术支撑。
而网吧的建设、经营成本由业主自行承担，这既可以极大地减少运营商自办网点的成本负担，为运营商省去了一笔不菲的营销费用，又可以在最短的时间内建立起最广泛的宽带营销网络。
这实际上是一种“借鸡生蛋”的营销方式，在现实生活中并不鲜见。
在国内，中国电信的四个营销渠道建设充分发挥社会资源的功能，已把“借鸡生蛋”的营销优势发挥到了极致。
最近中国移动开始跟进，将国美电器连锁商场作为“合作营业厅”；几乎同时，中国联通也借助中国邮政“点多线长面广”的优势，将业务营销拓展到了乡镇一级。
在国外，“和黄”正准备借用KRUIDVAT零售连锁集团的营销链以迅速推广其3G业务……可见，“借鸡生蛋”的营销方式正受到众多商家的青睐，而低廉的营销成本无疑是其备受推崇的重要原因。
其次，多样化的营销渠道使企业的嗅觉更灵敏。
一个典型的营销渠道具有及时收集、反馈市场信息的作用。
随着宽带市场竞争形势的日趋复杂，市场信息对经营工作越发重要。
再次，多样化的营销渠道给了消费者更多的选择，体现了“用户至上”的理念。
目前，消费者不仅可以在运营商的各营业网点获得宽带接入服务，而且还可以通过有关网站、免付费电话预约等方式享受到受理、安装、调试等一条龙服务。
中国电信宽带营销渠道的畅通无阻，得益于其优良的品牌效应、互惠互利的合作理念、开放自身资源的积极姿态，以及国内领先的统一认证和计费管理体系。
另一方面，拥有一个统一的认证和计费管理平台。
中国电信“互联星空”业务支撑平台中的“单点认证”实现方案尚属国内首创，它彻底地解决了关于“ISP、ICP、用户”之间形成有效价值链所碰到的统一管理、统一收费等关键问题，实现了用户统一管理??认证、计费、客户服务??，统一收费、结算渠道、营销渠道的管理与控制等。
“一点认证，全网通行”，这是中国电信宽带网区别于其他宽带网络的重要优势。
“Vnet互联星空”作为中国电信统一的全国性业务品牌，正通过各省级公司之间互惠互利的合作，建立起强大的计费系统，确保各地互联星空账号的自由划付结算。
此外，中国电信还为用户提供了多种网上支付手段。
中国电信宽带付费方式既可以是后付费也可以是预付费，支付手段可以是ADSL账号也可以是163账号，还可以是各种电信卡账号甚至固话号码、小灵通号码，这与其“以客户为中心”的运营思路是一脉相承的。
五、中国铁通营销策略：优质的服务和实惠的价格铁通自开通宽带业务以来，凭借良好的服务和优惠的价格赢得了广大用户的青睐，铁通宽带业务迅猛发展，已经形成了一定的规模。
随着资产经营责任制的不断深化，他们加强了成本分析和效益分析，同时调查了其他运营商的收费情况。
通过对比分析，他们发现，赤峰铁通宽带业务收费较低，扣除设备折旧、清算费用和必要的装机成本及维护费用，经营收入已经所剩无几，经济效益非常低。
针对这一现象，他们组织有关人员和相关支局，从网络结构、布局以及与其他运营商网络交叉情况入手，进行了充分的市场调研，结合实际情况制定了新的资费政策，在征得上级主管部门同意后，分步实施了资费政策调整。
第一步，从6月1日起停止赠送终端设备。
按到年底发展2200户核算，仅此一项就能降低经营成本33万元。
第二步，从6月16日开始，实行新的宽带资费政策，合理上调宽带资费，在充分满足用户需求的前提下，力争实现效益最大化，为国有资产的保值增值奠定基础。
