管理理论基础培训

第二讲 管理者心态和价值观转变
一、让别人做的方法---管理者常用的工具。 让别人做的方法---管理者常用的工具。 ---管理者常用的工具
1、彪悍型兔子做乌鸦 重经营、 （1）重经营、轻管理 （2）兄弟情节 特点： 特点： ①相信员工的自觉性 ②相信兄弟们的自觉学习能力 ③对兄弟们很豪爽，缺乏必要的激励 对兄弟们很豪爽， ④刀子嘴豆腐心 以上四点在业务层面都没有错： 以上四点在业务层面都没有错： 相信同事、为人善良、性格直爽。 相信同事、为人善良、性格直爽。 但是在管理层面是管理者的大忌。 但是在管理层面是管理者的大忌。
销售 额构 成表
可变成本 固定成本
管理1%的变化： 管理1%的变化： 1%的变化
现在的利润12.9元 现在的利润12.9元 12.9 原来的利润10.0元 原来的利润10.0元 10.0 成本减少1%+价格提高1%+营业额提高1%。 成本减少1%+价格提高1%+营业额提高1%。 1%+价格提高1%+营业额提高1% 利润提高29% 利润提高29% 越是高成本、低毛利率的行业，三个1% 1%的变化越能带来更可 越是高成本、低毛利率的行业，三个1%的变化越能带来更可 观、更大的利润率变化。 更大的利润率变化。 做乌鸦最后学习的观念，就是建立利润管理理念， 做乌鸦最后学习的观念，就是建立利润管理理念，建立费用 核算意识。 核算意识。 你给公司带来的销售毛利减去你的办公费用、人员费用、 你给公司带来的销售毛利减去你的办公费用、人员费用、销 售费用、广告费用、行政费用后，会发现公司毛利极低。 售费用、广告费用、行政费用后，会发现公司毛利极低。 所以：乌鸦就是把干毛巾拧出水来，把干石头榨出汁来。 ★所以：乌鸦就是把干毛巾拧出水来，把干石头榨出汁来。 既能挣钱又能省钱的才是好乌鸦。 既能挣钱又能省钱的才是好乌鸦。
理论培训： 理论培训：管理的概念建立 第一讲 管理者要够“懒” 管理者要够“ ----从自己做到想办法让别人做 ----从自己做到想办法让别人做
对付员工不尽全力怎么办？ ★ 对付员工不尽全力怎么办？
观念教育： 观念教育：管理的概念建立
—— 管理是什么 管理实际上是通过管人达到理事的目的的过程 有一名经理，他管了一个不太大也不太小的区域/部门， 有一名经理，他管了一个不太大也不太小的区域/部门， 公司有不少人在讲这位经理不够敬业。原因是该经理似乎工 公司有不少人在讲这位经理不够敬业。 作都不太紧张，整天谈笑生风，从不主动加班———工作节 作都不太紧张，整天谈笑生风，从不主动加班———工作节 奏似乎挺悠闲。但他的下属看起来工作节奏都很忙、很紧张 奏似乎挺悠闲。但他的下属看起来工作节奏都很忙、 （至少看起来比这位长官忙），而且整个部门的业绩不算太 至少看起来比这位长官忙），而且整个部门的业绩不算太 ）， 好、也不算差。 也不算差。
请计算：以后如果老板让你提高20%、 请计算：以后如果老板让你提高20%、 20% 30%、50%的利润额 你就会知道怎么做了。 的利润额， 30%、50%的利润额，你就会知道怎么做了。
曾宪梓卖领带，天天有得赚。 曾宪梓卖领带，天天有得赚。
1条1美元，100条100美元 美元，100条100美元 生产成本2毛钱，销售成本7毛钱，利润一条1毛钱，100条赚 生产成本2毛钱，销售成本7毛钱，利润一条1毛钱，100条赚 10块钱 块钱。 10块钱。 销售额=价格X 看：销售额=价格X销量 利润=销售额利润=销售额-成本 第一次赚了10 =100块 90块 10块 第一次赚了10块=100块-90块 第二次，销售额=价格X 第二次，销售额=价格X销量 价格提高1% 1%成 价格提高1%成101% 销量提高1% 1%成 销量提高1%成101% 第二次销售额=102.01% 第二次销售额=102.01% 利润=销售额利润=销售额-成本 利润=102.01 原来成本X99%=12.9% =102.01利润=102.01-原来成本X99%=12.9%
说 明： 在一家公司里， 在一家公司里，要想坐在那里什 么也不干，他必须坐在比较高的位置。 么也不干，他必须坐在比较高的位置。
这则故事中的乌鸦是管理者，兔子是执行者，要 这则故事中的乌鸦是管理者，兔子是执行者， 想从执行者变成管理者，首先就要学着什么都不干， 想从执行者变成管理者，首先就要学着什么都不干， 这就是“懒乌鸦定律” 这就是“懒乌鸦定律”。
掌握“让别人做” 掌握“让别人做”的方法 面对一个任务时乌鸦常用的手段 1、策划、动员 策划、
①先分配任务，进行煽动，开动员大会，把兔子们煽起来。 先分配任务，进行煽动，开动员大会，把兔子们煽起来。 ②再策划，5W2H，什么人，在什么地点，什么时间，做什么事， 再策划，5W2H，什么人，在什么地点，什么时间，做什么事， 为什么做，做多少。 为什么做，做多少。
因为： 因为：
销量：100条 销量：100条 利润 售价： 售价：1美元 /条 生产成本：0.20美元 生产成本：0.20美元 /条 销售成本：0.70美元 销售成本：0.70美元 /条 100× －（0.20 0.70） 100＝10美元 0.20＋ 利润 ＝100×1－（0.20＋0.70）×100＝10美元 当成本下降1% 价格提高1% 销量提高1% 1%， 1%， 1%时 利润变化是： 当成本下降1%，价格提高1%，销量提高1%时，利润变化是： 价格提高1% 变成101% 销量提高1% 变成101% 1%， 101%， 1%， 价格提高1%，变成101%，销量提高1%，变成101% 销售额＝101%×101%＝ 销售额＝101%×101%＝102.01% 利润 ＝ 销售额 －成本 102.01%－(99%×0.7＋99%×0.2)＝ 利润 ＝102.01%－(99%×0.7＋99%×0.2)＝12.9% 现在的利润：12.9元 现在的利润：12.9元 原来的利润：10.0元 原来的利润：10.0元 成本减少1%+价格提高1%+销量提高1% 1%+价格提高1%+销量提高 成本减少1%+价格提高1%+销量提高1% 利润提高： 利润提高：29%
如果你是这个经理的老板，你会怎样评价/对待这位经理？ 如果你是这个经理的老板， 对待这位经理？
六种答案： 六种答案：
1、隐性加压力，暗示他群众在告状 2、加任务量 3、增加钱 4、给他培训，给他愿景 5、试探一下，如果他真的是在控制任务量， 我就修理他。 6、升职
此人有能力的具体表现是： 1、他不很忙，但他的下属都特别忙，这是其能力强
（2)工作不好做的问题 2)工作不好做的问题 工作肯定有问题，假如工作没问题， 工作肯定有问题，假如工作没问题，那是工作本身 有问题。 有问题。
如：镜子没擦干净，员工找借口时的处理方法 镜子没擦干净， 有没有用湿抹布擦②有没有用干抹布擦③ ①有没有用湿抹布擦②有没有用干抹布擦③有没有按照标 准动作擦。 准动作擦。
总结
辛苦的乌鸦
1、打破固有思维习惯----够懒 打破固有思维习惯----够懒 ---2、突破传统道德观念----够黑 突破传统道德观念----够黑 ---3、塑造全新价值取向----够吝啬 塑造全新价值取向----够吝啬 ----
屁股决定思想，当官不是为民做主。 屁股决定思想，当官不是为民做主。 河南豫剧里有一句，当官不为民做主，不如回家卖红薯。 河南豫剧里有一句，当官不为民做主，不如回家卖红薯。 在管理上：当官要为民做主，干脆回家卖红薯。 在管理上：当官要为民做主，干脆回家卖红薯。当官绝对不 能一心考虑为民做主。 能一心考虑为民做主。
2、事前、事中、事后的全程控制 事前、事中、
事前、事中、 事前、事中、事后你都要把他牢牢的控制在手中 事前控制----要建立标准，是为了防止可能出现的问题， ----要建立标准 ①事前控制----要建立标准，是为了防止可能出现的问题，用 制度确定下来，敢违犯者死。 制度确定下来，敢违犯者死。 事中----做样板给他们看，不是做给他们做， ----做样板给他们看 ②事中----做样板给他们看，不是做给他们做，中间要挑起竞 不断检核，抓住违反者处罚。 争，不断检核，抓住违反者处罚。 ③事后----总结奖罚，讲各自的优秀经验。 事后----总结奖罚，讲各自的优秀经验。 ----总结奖罚
3700年前，善驾舟者，非善水也，善借于木也。 3700年前，善驾舟者，非善水也，善借于木也。 年前 过心理关：懒乌鸦定律应用 1、勤劳的兔子有职业病
“勤劳型兔子变乌鸦”都患有职业病，凡是从“兔子”变成“乌鸦”的人， 大多数都需要过“学懒”这一关。
兔子的思维：可恨，偷懒谁不会。那容易。 乌鸦首先想的是让兔子跑得快，我们做乌鸦也不容易。 结论：自己快和让人家快是完全不同的两回事。
管理理变、工作内容转变、角 色转变 二、实战培训：管理者的团队管理残局破解 ----如何提高命令效率
观念上有针尖大的洞，行为上就有斗大的风！ 观念上有针尖大的洞，行为上就有斗大的风！
什么是管理者？什么是管理？ 什么是管理者？什么是管理？
管理中----人有哪些问题？ 管理中----人有哪些问题？ ----人有哪些问题 员工磨洋工、出假工、假多、事多、理由多等等。 员工磨洋工、出假工、假多、事多、理由多等等。
一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。 一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。一只小兔子 看见乌鸦，就问：“我能像你一样，整天坐在那里什 看见乌鸦，就问： 我能像你一样， 么事也不干吗？ 乌鸦答道： 当然啦， 么事也不干吗？”乌鸦答道：“当然啦，为什么不 于是，兔子便坐在树下，开始休息。 呢？”于是，兔子便坐在树下，开始休息。 突然，一只狐狸出现了， 突然，一只狐狸出现了，狐狸跳向兔子并把它吃 了。
（3）员工告顶头上司的状
先疏导情感，但必须维持好位阶秩序，官官相护。 疏导情感，但必须维持好位阶秩序，官官相护。 维持好位阶秩序
讲官话的方法： 讲官话的方法：
打消消极情绪，站在全局立场，给出方向，力所能及的推动。 打消消极情绪，站在全局立场，给出方向，力所能及的推动。