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2020年最新电大《人力资源管理》考试（题目和答案）2020年最新电大《人力资源管理》考试（题目和答案）（管理学-人力资源）1.[单选题]由若干个工资部分组合而成的工资形式称()(2分)A.绩效工资制B.岗位工资制C.技能工资制D.结构工资制2.[单选题]通过示范，教一名工人如何操作一台车床，这是人力资源管理的哪项工作?()(23分)A.员工培训B.绩效考核C.人员招聘D.职业管理3.[单选题]像体育、文艺和特种工艺等单位须招用.未成年人工作，一般在依法履行完审批程序后，这些单位就可以招用未成年人了，以招用未成年人了，那么中国政府规定的未成年的年龄界限是多大?()。
(2分)A.10周岁B.16周岁C.20周岁D.26周岁4.[单选题]预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时的哪一个步骤?()。
(2分)A.预测未来的人力资源供给B.预测未来的人力资源需求C.供给与需求的平衡D.制定能满足人力资源需求的政策和措施5.[单选题]劳动关系是()(2分)A.用人单位与用人单位之间的关系B.用人单位与员工之间的关系C.用人单位内员工与员工之间的关系D.用人单位与外部人员之间的关系6.[单选题]某企业为招募新员工，派遣人力资源部的两名员工赴外地某高校进行招聘。
其中，差旅费3000元应从人力资源成本的哪个项目中列支?()(2分)A.获得成本B.开发成本C.使用成本D.保障成本7.[单选题]适合于冰箱厂流水作业岗位的任务分析方法是()。
(2分)A.决策表B.语句描述C.时间列形式D.任务清单8.[单选题]一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为()(2分)A.人力资源B.人口资源C.人才资源D.劳动力资源9.[单选题]企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做()。
(2分)A.岗前培训B.在岗培训C.离岗培训D.业余自学10.[单选题]劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现全现金补偿。
广东省2022年10月自考11747《管理学与人力资源管理》真题和答案1．原来由管理者做的工作，现在由员工完成。
这种垂直拓展的工作设计方式是（）。
A工作轮换B工作丰富化C工作扩大化D工作再设计【参考答案】B2．王斌由于工作能力强，工作业绩突出被提升为人力总监。
满足王斌的这种需要属于马斯洛层次需要理论的（）。
A生理需要B安全需要C尊重需要D自我实现需要【参考答案】C3．在利克特的四种管理方式中，生产率最高，缺勤率和人员流动率低的是（）。
A压榨式的集权领导B仁慈式的集权领导C协商式的民主领导D参与式的民主领导【参考答案】D4．梅奥视工人为（）。
A经济人B自我实现人C社会人D复杂人【参考答案】C5．下列对经营业绩最为关注的是（）A顾客B管理者C政府D雇员【参考答案】B6．仔细阅读案例，回答下列问题。
飞跃电子科技有限公司飞跃电子科技有限公司（简称飞跃公司）是一家生产电脑、液晶电视及电子设备类产品的企业，本行业产品更新换代的速度快，竞争激烈。
飞跃公司为了能在竟争中取胜，未雨绸缪，大力研发新产品，并且招聘高技术人才，抢占先机，本次先从内部进行人才选拔，真正让能人有用武之地。
企业的竞争归根到底是人才的竞争。
人力资源部为配合公司发展战略，进行人力资源的规划。
首先分析影响人力资源规划的多种环境因素，收集相关的资料信息，并进行工作分析，制定工作说明书。
最近研发出新的产品，但目前员工的生产水平无法保质保量完成新产品的生产任务，因此，需要进行培训，公司领导层决定对全员进行系统培训，人力资源部制定了相应的培训计划。
总经理要求做好这项工作，并对这次的培训工作以及培训的效果进行评估。
（案例信息纯属虚构，仅作考试用途。
）问题：（1）人力资源内部招募有哪些优缺点?（10分）（2）人力资源部要做好人力资源的规划，需要考虑哪些影响因素，并举例说明。
（10分）（3）为了招募工作有效，要获取应聘者的哪些信息资料?从哪几个方面进行工作分析?举例说明。
广东省2020年10月自考11747《管理学与人力资源管理》真题和答案一、单项选择题：本大题共5小题，每小题1分，共5分。
1．恰当描述控制幅度的是（）。
A．控制幅度涉及一个人直接监督的员工人数B．控制幅度涉及组织开办的工厂数C．控制幅度涉及组织的市场份额D．控制幅度涉及组织雇佣的员工总数【参考答案】A2．最恰当地描述权威的是（）。
A．权威是承担任务的责任B．权威是完成一项任务的职权C．权威是责任的结果D．权威不能被授予【参考答案】B3．最恰当地描述泰罗在管理理论中谈到的“逃避工作”的是（）。
A．工人积极寻求工作并愿意付出尽可能多的努力B．工人被工作本身和从工作那里得到的报酬所激励C．工人往往会变得厌倦他们的工作D．工人设法避免工作，只愿意付出尽可能少的努力【参考答案】D4．管理者做出决策并实施决策的领导方式是（）。
A．独裁式B．自由放任C．民主式D．专制式【参考答案】A5．最恰当地描述尊重需求的是（）。
A．被同事认可B．免受威胁C．被同事喜爱D．就业保险【参考答案】A二、简答题：本大题共3小题，每小题5分，共15分。
6．简述什么是社会人假设。
【参考答案】社会人这种假设和梅奥的理论有非常大的联系。
工人出于社会需要而努力工作，并通过与其他人的关系确定自己的身份。
从属于一个组织的意识比追逐个人的目标更为重要。
社会需要表明，管理除了应该考虑工作的经济方面外，更需要考虑工作的社会方面。
7．简述什么是工作扩大化。
【参考答案】工作扩大化就是增加员工个体的工作任务，这些工作任务与员工已经从事的工作类似。
尽管对于员工来说，这些并不算极大的挑战，但它有可能使员工感到一定的认可，从而也会产生工作满意感。
8．简述什么是情景型领导者。
【参考答案】情景型领导者的出现是因为发展变化的特定情景。
例如，由于在战场上表现勇敢而获得晋升的战士；由于其他球员受伤而请求接替队长角色的足球运动员，他通过做好这项工作，为其成为新队长奠定了坚实的基础。
管理学与人力资源管理真题附答案Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】2012年5月管理学与人力资源管理试题（课程代码 11747）姓名：准考证号：考生注意事项1、严格遵守考场规则，考生得到监考人员的指令后方可开始答题。
2、考生须将自己的姓名和准考证号写在本试卷上。
3、作答前，考生务必将自己的姓名、考点名称、课程名称、座位号、准考证号、课程代码用黑色字迹的签字笔填写在答题卡指定位置，并将准考证号、课程代码对应的信息点用2B铅笔涂黑。
4、全部试题均在答题卡上作答，在试卷上作答无效。
选择题部分，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再涂选其它答案。
非选择题部分，用黑色字迹的签字笔在答题卡上的“非选择题答题区”内按试题题号顺序直接答题，并在题号栏标明大题号和小题号。
5、可使用计算器、直尺等文具。
6、考试结束后考生将试题和答题卡放在桌上，不得带走，带监考人员收毕清点后，方可离场。
战略管理与伦理试题注意事项：试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。
一、二、三题为必答题。
四、五、六、七题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。
考试时间为165分钟。
第一部分必答题（必答题部分包括一、二、三题，共60分）一、单选题。
本题包括1—5小题，每小题1分，共5分。
在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求。
1.有可能降低制造业企业碳排放的策略是（）A.雇佣较少的本地员工B.从本地获取原材料C.只生产出口产品D.从海外购买新机器设备2.控制幅度是指（）A.组织运营的工厂数量B.一个人直接监督的员工数量C.组织的市场份额D.组织所雇佣的总人数3.泰罗管理理论中的“例外管理”是指（）A.管理者应把精力集中在查看没有问题的地方B.管理者应确保预算计划与预算的实际执行情况一致C.管理者应更多地授权以减轻自己的工作负担D.管理者应把时间用在查看有问题的地方4.不属于Y理论特点的事（）A.人们享受工作并参加工作过程中B.人们必须受到强迫才能工作C.人们会受到自我实现的激励D.人们欢迎来自工作场所的挑战5.对团队型管理风格最好的表述是（）A.对人关心程度高，对任务关心程度低B.对人关心程度低，对任务关心程度高C.对人关心程度高，对任务关心程度高D.对人关心程度高，对任务关心程度低二、简答题。
管理学与人力资源管理第一章企业的利益相关者一.单项选择题1.以下哪一个是利益相关者的含义？（）A.利益相关者是指股东.债权人等可能对公司的现金流量有要求权的人。
B.是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。
C.是与公司有联系或影响的各种群体。
D.是组织内部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。
答案：C解析：利益相关者包括外部利益相关者和内部利益相关者，A答案指出外部利益相关者的部分对象。
B答案是外部利益相关者，D答案不正确，利益相关者不仅是企业内部，也包括企业外部。
所以选C，利益相关者涉及与公司有联系或影响的各种群体。
2.哪一项不是利益相关者？()A.雇员B.供应商C.政府D.外地社区答案：D解析：外地社区和企业没有产生直接或间接的利益联系。
本地社区是企业的利益相关者。
3哪一项最恰当地描述了利益相关者这个概念？()A.利益相关者是与企业有直接联系的所有群体B.利益相关者是与企业有间接相关的所有群本C.利益相关者是与企业有任意一种联系的所有群体D.利益相关者可能是客户内部的(如雇员)，也可能是客户外部的(如供应商或压力群体)答案：C解析：只有C答案正确且全面。
4.哪一项最精确的描述了环境这个词？()A.环境与影响组织运作方式的境况或状况有关B.环境是雇员生活和工作的区域C.环境与生产过程导致的污染有关D.环境与尚未利用的具有作为生产过程的一部分潜力的土地有关答案：A解析：环境与影响组织运作方式的境况或状况有关。
尚未利用的土地不看成是与企业利益相关。
B.C答案不全面。
5.哪一个是企业的内部利益相关者的例子？()A.潜在投资者B.公众C.股东D.政府机构答案：C解析：内部利益相关者是以直接方式参与组织活动的个人或群体。
股东直接参与组织的管理或活动或受到企业活动的影响。
6.哪一个是企业的外部利益相关者的例子？()A.消费者B.股东C.管理者D.环境答案：D解析：外部利益相关者指以间接方式参与组织活动的个人或群体。
2024年管理学:人力资源管理师能力考核试题（附含答案）一、单选题1.从管理形式上看-现代人力资源管理是（）oA：静态管理B：动态管理C：权变管理D：权威管理正确答案：B2.岗位管理知识能力规范的内容不包括（）。
A：能力要求B：年龄要求C：知识要求D：经历要求正确答案：B3.上下级之间的（）关系是企业绩效管理活动的基本单7^GoA：考评B：引导C：沟通D：协作正确答案：A4.（）一般是在绩效管理初期进行。
A：绩效考核面谈B：绩效总结面谈C：绩效计划面谈D：绩效指导面谈正确答案：C5.（）是将考评期内员工的实际工作与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。
A：水平比较法B：横向比较法C：纵向比较法D：目标比较法正确答案：D6.企业发展战略和经营策略明确了集体努力奋斗的目标。
（）就表现为这些目标的内化。
影响企业集体与员工个人的信念和行为。
A：企业文化B：企业战略C：企业竞争策略D：经营策略正确答案：A7.在集体谈判的希克斯模式中，随着罢工或关厂停产的时间延长，（）。
A：雇主让步曲线和工会抵制曲线都会向上倾斜B：雇主让步曲线和工会抵制曲线都会向下倾斜C：雇主让步曲线会向上倾斜，工会抵制曲线会向下倾斜D：雇主让步曲线会向下倾斜，工会抵制曲线会向下倾斜正确答案：C8.在集体谈判的希克斯模式中，随着罢工或关厂停产的时间延长，（）。
A：雇主让步曲线和工会抵制曲线都会向上倾斜B：雇主让步曲线和工会抵制曲线都会向下倾斜C:雇主让步曲线会向上倾斜，工会抵制曲线会向下倾D：雇主让步曲线会向下倾斜，工会抵制曲线会向下倾斜正确答案：C9.由于福利具有()，无形之中减少了企业的开支。
A：稳定性B：合法性C：潜在性D：延迟性正确答案：D10.以战略为导向的培训开发体系不同于传统培训开发体系的关键所在，体现了其O的特点。
A：从企业的战略目标出发B：以人力资源规划为指导C：注重关键岗位人员和稀缺人才的培训发展问题D：满足培训需求多样化和层次化的要求正确答案：B11.股票期权最大的特点是()。
2024年行政管理专科-人力资源管理一考试历年真题常考点试题带答案卷I一.综合检测题(共100题)1.激励机制内容包括（）。
A.诱导因素集合B.行为导向制度C.行为幅度制度D.行为时空制度E.行为归化制度2.通过计算销售数量与销售人员数量关系来预测未来销售人员需求的方法是（）。
A.趋势分析法B.比例分析法C.回归分析法D.计算机模型法3.联想公司对新员工培训是把社会人变成联想人。
这种方法称为（）。
A.1369新员工培训B.入模子新员工培训C.四部曲新员工培训D.本土化新员工培训4.在培训的基础理论中，刺激·反应学习理论的代表人物是（）。
A.斯金纳D.巴普洛夫5.根据案例分析B公司绩效计划存在的问题。
6.以实现人力资源的合理配置，达到人岗匹配为目的的素质测评是（）。
A.配置性测评B.鉴定性测评C.诊断性测评D.选拔性测评7.下列选项属于人员素质配置性测评的特点是（）。
A.测评结果区分度高B.测评内容全面广泛C.测评标准客观严格D.测评标准选择灵活8.某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合被称为（）。
A.职级B.职业C.职务D.职位9.下列选项中属于行政职业能力倾向测验内容的是（）。
A.人际沟通B.判断推理C.组织协调D.人格类型10.人力资源需求预测方法中的德尔菲法又称为（）。
A.专家判断法B.定量预测法C.回归分析法D.模糊分析法11.在全社会范围内对人力资源的计划、配置、开发和使用的过程被称为（）。
A.宏观的人力资源管理B.地区的人力资源管理C.微观的人力资源管理12.工作中不能再继续分解的最小活动单位称为（）。
A.职位B.职务C.工作要素D.工作职责13.简述新员工培训的内容。
14.心理测验是对行为的测量。
这里的行为指的是（）。
A.单个行为B.真实行为C.反射性的生理行为D.有代表性的一组行为15.提出素质冰山模型的学者是（）。
A.卡特尔B.斯潘塞C.韦克斯勒D.博亚特兹16.人力资源规划中强调人力资源管理不仅为企业服务，而且要促进员工发展的原则是（）。
《管理学与人力资源管理》刷题训练资料（课程代码 11747）第一部分一、单项选择题1.下列关于管理的说法，正确的是（）。
[单选题] *A.管理过程与完成活动的人密切相关B.管理过程与完成活动的人无关(正确答案)C.管理概念可以存在于组织之外D.管理是由组织内部员工的反馈决定的答案解析：【解析】管理过程被认为指的是与完成活动的人没有关系，管理概念不可能独立于组织之外存在，而且管理是由管理者个人的行为所决定的。
2.从经济环境中获得的权利属于（）。
[单选题] *A.个人权威B.法定权威C.名誉权威D.经济权威(正确答案)答案解析：【解析】经济权威指的是从经济环境中获得的权利，故D项正确。
3.图2-4中，属于职能关系的是（）。
[单选题] *A.法律顾问和技术支持(正确答案)B.生产经理和市场经理C.销售经理和法律顾问D.技术支持和公关经理答案解析：【解析】职能关系一种是与专家咨询或支持服务有关，他们对外是正式的直线管理结构，他们需要听取专家建议，而后把这些建议融入组织的实践工作中，另外一种类型是由直线经理对副职或助手进行指派选而产生。
故A项正确，只有法律顾问和技术支持属于职能关系。
4.图2-5中，总经理的水平控制幅度是（）。
[单选题] *A.3B.4C.5D.6(正确答案)答案解析：【解析】由图2-5可知，总经理的水平控制幅度为6。
5.在下列选项中，属于扁平结构组织的特点的是（）。
[单选题] *A.有很多管理层次且控制幅度窄B.下属晋升机会少(正确答案)C.便于上级对下级的管理D.上下级信息传递层次多，有可能造成信息失真答案解析：【解析】只有很少的管理层次但是控制幅度比较宽的组织是扁平结构组织，扁平结构意味着管理者有很多的下属要与之保持联系，但是员工的晋升机会很少。
6.下列哪一项是管理活动中控制的含义（）。
[单选题] *A.一种决定组织如何利用可利用资源来达到组织目标的活动B.一种为了按计划完成任务而从上级到下级传递指示的活动C.一种测量进展以及纠正偏差的活动(正确答案)D.一种提供生产过程所涉及的有关信息，以确保生产过程顺利进行的活动答案解析：【解析】控制是一种测量进展以及纠正偏差的活动。
广东省2022年01月自考11747《管理学与人力资源管理》真题和答案一、单项选择题1．下列最关键的利益相关者中，离开它企业将无法生存的是（）。
A．政府B．顾客C．社区D．管理者【答案】B2．下列关于职权与权威的关系表述正确的是（）。
A．职权涉及到完成一项任务的权利B．权威涉及一个人为了确保完成被授予了权威的工作，而指导他人完成任务的能力C．职权是一个职位的概念，来源于个人的角色D．职权与权威无关【答案】C3．一个领导者只重视任务的完成，对员工的兴趣、爱好等很少关心，这样的领导属于管理方格理论中的（）。
A．（1）型领导者B．（1）9）型领导者C．（5，5）型领导者D．（9，1）型领导者【答案】D4．团体的形成过程分为五个阶段，其中，团队已逐渐形成一个有凝聚力的团体，并且能够集中精力去实现团体目标，这一阶段属于图克曼团体形成过程的（）。
A．形成期B．规范期C．表现期D．调整期【答案】C5．在对员工进行考评时，一般认为考评的结果更客观的考评方式是（）。
A．自我考评B．直接上司考评C．下属考评D．同事考评【答案】D二、问答题6．简述人力资源招募要经过的阶段。
【答案】招募是人力资源管理部门工作的重要组成部分，招募到最佳人选是至关重要的。
招募工作需要按照一个逻辑的顺序进行（1）工作分析（2）工作描述（3）人员任职条件（4）工作评价。
7．简述非正式团体及其作用。
【答案】（1）非正式或非官方团体是由具有相同兴趣的人组成的，这种类型的团体并不是组织正式结构的一部分。
这些团体没有任何正式的规章条例，但是却有一系列非正式的行为规则。
（2）有观点认为非正式团体是为了满足团体成员的心理需求而组成的。
包括如下内容∶第一，团体的成员身份意味着某种地位，这将增强成员的自尊心第二，团体的成员身份能够提供一种安全感，从而降低不确定性第三，团体归属能够使个体的某些社会需求得到满足第四，在团体中能够集思广益，因此它提供了一个解决问题的平台。
2012年5月管理学与人力资源管理试题（课程代码11747）姓名：准考证号：考生注意事项1、严格遵守考场规则，考生得到监考人员的指令后方可开始答题。
2、考生须将自己的姓名和准考证号写在本试卷上。
3、作答前，考生务必将自己的姓名、考点名称、课程名称、座位号、准考证号、课程代码用黑色字迹的签字笔填写在答题卡指定位置，并将准考证号、课程代码对应的信息点用2B铅笔涂黑。
4、全部试题均在答题卡上作答，在试卷上作答无效。
选择题部分，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再涂选其它答案。
非选择题部分，用黑色字迹的签字笔在答题卡上的“非选择题答题区”内按试题题号顺序直接答题，并在题号栏标明大题号和小题号。
5、可使用计算器、直尺等文具。
6、考试结束后考生将试题和答题卡放在桌上，不得带走，带监考人员收毕清点后，方可离场。
战略管理与伦理试题注意事项：试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。
一、二、三题为必答题。
四、五、六、七题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。
考试时间为165分钟。
第一部分必答题（必答题部分包括一、二、三题，共60分）一、单选题。
本题包括1—5小题，每小题1分，共5分。
在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求。
1.有可能降低制造业企业碳排放的策略是（）A.雇佣较少的本地员工B.从本地获取原材料C.只生产出口产品D.从海外购买新机器设备2.控制幅度是指（）A.组织运营的工厂数量B.一个人直接监督的员工数量C.组织的市场份额D.组织所雇佣的总人数3.泰罗管理理论中的“例外管理”是指（）A.管理者应把精力集中在查看没有问题的地方B.管理者应确保预算计划与预算的实际执行情况一致C.管理者应更多地授权以减轻自己的工作负担D.管理者应把时间用在查看有问题的地方4.不属于Y理论特点的事（）A.人们享受工作并参加工作过程中B.人们必须受到强迫才能工作C.人们会受到自我实现的激励D.人们欢迎来自工作场所的挑战5.对团队型管理风格最好的表述是（）A.对人关心程度高，对任务关心程度低B.对人关心程度低，对任务关心程度高C.对人关心程度高，对任务关心程度高D.对人关心程度高，对任务关心程度低二、简答题。
本题包括第6—8小题，共15分。
6.简述工作再设计的三项原则并说明实施工作再设计的两种途径。
（5分）7.简述组织中正式团体和非正式团体的区别并举例说明。
（5分）8.对比外部招募，内部招募有哪些优点？（5分）仔细阅读案例，并回答第9—12小题。
A2Z有限公司A2Z有限公司是中国一家大型制造企业，25年前由明氏家族建立。
现在，明氏家族依然控制着该公司。
A2Z公司从事在工业领域广泛应用的电子元件的生产，因其产品质量高、售价合理赢得了良好的声誉。
公司拥有所生产的一些产品的专利，但是这些专利即将到期。
公司有两个工厂，这两个工厂距离很近，总共雇佣了1300名工人，其中大多数是按非全日制合同雇佣的妇女。
公司的年销售额是亿，净利润占销售额的23%，比行业平均水平高6%。
尽管以上业绩良好，但是公司当前扔面临着一些问题。
最近一段时间，公司的人员流动率迅速增加，缺勤率也开始上升，原因主要来自两个方面。
第一，公司的工资率低于行业的平均水平，而且目前公司也没有实施有效的激励工资计划。
这种工资政策显然有利于公司保持低成本运作，并且产品销售良好，获得的高利润可以持续不断地给股东支付高额股息，因此被认为是理所当然的。
第二，公司的管理层非常专制，员工几乎不参与管理决策过程。
公司采用扁平化的组织结构，其控制幅度很宽，而且内部几乎没有自上而下或横向的沟通。
实际上，无论是对于工人还是管理人员，公司都没有提供系统化培训计划。
进来，公司还发生了一些劳资纠纷。
当地政府也开始关注公司的运营情况。
首先，由于公司无视旨在降低生产污染的新法规，政府对公司的两起污染事故进行了处罚，但公司的董事会却回应说，如果采用新的环境友好型的方式进行生产，公司的成本会大幅提高，利润会随之减少，相比之下，继续采用原来的生产方式并缴纳罚款，看起来成本更低。
其次，政府颁布了一些劳动法规，要求所有企业的员工都应接受定期培训，对劳动者的工作时间进行限定，控制非全日制员工占全部员工的比例。
政府为那些准备实施新法规的公司提供财政补贴和税收优惠政策，但A2Z公司至今还没有打算去获得任何财政支持。
另外，政府已经宣布准备队进口外国原材料数量进行限定，同时，对计划提高产品出口额的公司提供补助。
A2Z公司董事会对这项规定非常关注，因为目前公司40%的原材料需要进口，而产品出口额只占总产品量的10%。
公司最近任命了一名新的人力资源经理，让他总结公司面临的问题，并在下一次会议上向董事会做汇报，他将会运用SWOT分析方法对公司进行分析，在此基础上，提交一份关于公司面临的利益相关者问题的报告，提出重新调整公司结构以构建一种具有民主管理风格的纵深组织结构的建议，以及提议在公司实施系统化的培训。
（案例信息纯属虚构，仅作考试用途。
）三．案例分析题。
本题包括第9—12小题，共40分。
9.根据案例材料，对公司现状进行SWOT（优势、劣势、机会、威胁）分析。
（12分）10.根据案例材料，阐述公司的利益相关者关心的问题。
（8分）11.解释建立纵深的组织结构需要对组织进行哪些调整，并说明公司采用民主式管理风格的好处。
（10分)12.解释系统培训的含义及其优点。
（10分）第二部分选答题（本部分包括四、五、六、七题，每题20分。
任选两题回答，不得多选，多选者只按前两题计分，共40分。
）四、本题包括第13—14小题，共20分。
13、简述特征领导理论与风格领导理论的含义，并指出两者的三个区别。
（10分）14、简述布莱克和莫顿的理论，并解释如何将他们的理论应用于组织管理中。
（10分）五、本题包括第15—16小题，共20分。
15.简述麦格雷戈有效团体的理论，并解释成为有效工作团体的约束条件。
（10分）16.简述贝尔宾的理论，并解释有效团队应拥有的角色。
（10分）六、本题包括第17—18小题，共20分。
17.简述激励理论中的传统理论、人际关系理论和复杂人理论之间的区别。
（10分）18.简述日本式管理（Z理论）的核心优点。
（10分）七、本题包括第19—20小题，共20分。
19.简述员工考评的重要性，并解释考评过程所涉及的阶段。
（10分）20.简述可能会降低考评效果的不利因素。
（10分）2012年5月管理学与人力资源管理试题参考答案一．选择题答题区二．非选择题答题区（请标明题号）6.简述工作再设计的三项原则并说明实施工作再设计的两种途径。
（5分）答：答：工作设计的五项原则包括如下：（1）每项工作应包括完成一件产品或一种活动过程所需的全部任务。
这将确保员工对工作的关注得到维持并且获得一种成就感。
这一原则有时被称为封闭原则；（2）监督应保持在最小限度，尽量让员工、小组或团队对他们完成的工作质量负责；（3）采用工作形式多样化来减少员工日常工作的乏味，同时，有必要扩大员工的工作范围；（4）员工们应该控制他们的工作速度并且选择一些工作方法；（5）工作组应得到鼓励，因为这促进了员工间的交流与协作。
工作设计与再设计的实现途径包括如下：（1）工作轮换（2）工作扩大化（3）工作丰富化。
7.简述组织中正式团体和非正式团体的区别并举例说明。
（5分）答：正式团体或官方团体是由管理人员建立的，以完成组织内的特定任务，是组织结构的一部分，并且这些团体有管理其行为的正式法规，也将安排有关行为规范的会议。
正式团体的例子：健康和安全委员会；预算委员会；营销战略的营销团队。
非正式或非官方团体是由具有相同兴趣的人组成的，这种类型的团体并不是组织正式结构的一部分。
这些团体没有任何正式的规章条例，但是却有一系列非正式的行为规则。
非正式团体的例子：公司内部的象棋协会；各种俱乐部协会；公司员工组织的篮球协会等。
8.对比外部招募，内部招募有哪些优点？（5分）答：外部招募的优点：⑴带来新思想和新方法。
⑵树立形象。
⑶有利于招聘一流人才。
⑷外部求职者大多具有较多的实践经验，可以节约培训员工费用。
⑸可以避免企业内部的不团结。
内部招聘的优点：⑴提供雇员职业发展通道。
⑵上岗引导时间较短，因此他们选错人的机会较少。
⑶管理人员了候选人，因此他们选错人的机会较少。
⑷内部招聘比外部招募要快且便宜。
内部招募与外部招募相比要快且便宜，它的优点是能够增强员工的组织承诺感。
9.根据案例材料，对公司现状进行SWOT（优势、劣势、机会、威胁）分析。
（12分）答：公司的优势：公司是一家有25年历史的大型制造企业；产品质量高，售价合理；公司取得了一些专利；公司净利润占销售额比行业平均水平高公司的劣势：公司人员流动率迅速增加，缺勤率也开始上升；公司的管理层非常专制，几乎没有横向沟通；公司没有提供系统化培训计划；公司没有实施有效的激励工资计划；公司的机会：政府颁布了劳动法规，要求员工接受定期培训；政府为那些准备实施新法规的公司提供财政补贴和税收优惠政策。
公司的威胁;政府已经宣布准备对进口的国外原材料数量进行限定；对计划提高产品出口额的公司提供补助。
10.根据案例材料，阐述公司的利益相关者关心的问题。
（8分）答：公司的利益相关者主要包括雇员、管理者、股东、政府等。
股东对组织利润水平的增长最感兴趣，希望公司的年销售额更多。
管理者对销售总水平的增长最感兴趣，本案例中人力资源经理最关心的构建民主管理风格和纵深组织结构。
雇员对组织的发展速度最感兴趣。
案例中雇主希望有一个好的沟通制度和能够提供系统化的培训计划。
政府对组织产生直接的影响。
本案件中政府关心公司的污染事件，关心公司员工的定期培训。
11.解释建立纵深的组织结构需要对组织进行哪些调整，并说明公司采用民主式管理风格的好处。
（10分)答：公司原来管理层非常专制，采用扁平化的组织结构，其控制幅度很宽，但是几乎没有自下而上或横向沟通。
所以可以建立纵深组织结构，建立有效的沟通渠道。
民主管理风格的好处：员工乐于参与；组织可以获取员工的真实想法；能够调动员工的积极性；公司的决策更加科学；可以实施员工自主管理和目标管理，提高管理效率。
12.解释系统培训的含义及其优点。
（10分）答：一个系统培训的过程（培训循环）包括以下过程：培训策略；建立培训机构；确定培训需求；制定培训计划；评估培训；实施培训系统培训具有以下优点：（1）为组织储备熟练技工，供组织统一调配使用。
（2）提高现有技能。
（3）提高工作绩效，并提高全员生产率。
（4）增长员工知识和经验。
（5）改善顾客服务质量。
（6）增强员工责任，提高员工士气。
（7）提升员工个人知识和技能。
（8）增加员工个人成长机会。
13.简述特征领导理论与风格领导理论的含义，并指出两者的三个区别。
