打造良好人际关系
江阴市商业中等专业学校
【教学对象】中职高一年级学生
【教学课时】1课时（45分钟）
【设计意图】中职学生处于青年前期，人际交往开始由幼稚简单走向成熟复杂。90后学生大多是独生子女，父母或家族的掌上明珠，421的家庭教育模式，导致他们大多自我中心主义突出，在人际交往中很少顾及他人的需要和感受，往往排斥他人的价值观念而树立自我认同，容易产生自私、猜疑、嫉妒、偏激、报复等心理。实际生活中中职学生普遍缺少同龄交流伙伴，习惯通过QQ、MSN、E-MAIL、手机短信等现代网络联系方式进行人际交往，有的交往对象还是虚拟世界的陌生人，缺乏真实的人际交往历练，也使他们不善于、不喜欢现实生活中的人际交往，在有效沟通、耐心倾听、清晰表达、及时反馈、认同、理解、合作等人际沟通技巧上存在一定的问题。人际交往能力必须在人际交往实践中锻炼，良好的人际关系必须在经常性的同伴沟通、相互交往中建立。
本课的设计旨在以“活动”、“体验”为主要教学因素，指导学生从小处做起，掌握建立良好人际关系的方法。整个过程让学生多想、多动、多参与、多感悟，力求学生自悟自得，体现心理教育以学生为主体的原则。
【教学目标】
1、理解并认同建立良好人际关系的重要性。
2、掌握人际交往沟通的技巧, 树立平等交往、真诚交往、主动交往的观念。
【教学重点】理解良好人际关系的重要性。
【教学难点】掌握人际交往沟通的技巧。
【教学方式】多媒体辅助教学，心理短剧，心理游戏。
【教学准备】音乐《Bandari：Y our Smile》、课件、纸张。
【教学过程】
（开场音乐：《Bandari：Y our Smile》）
一、主题导入：心理短剧《冲突》
※设计意图：情景剧贴近学生实际，能让学生产生共鸣，联想到自己的烦恼，自然进入主题。
1、学生表演心理短剧：《冲突》
剧情概要：课间，爱好运动的同学急急忙忙冲出教室，没注意把学生甲课桌上的一堆书碰倒了，学生乙看见了准备把书本捡起来，碰巧此时甲刚进门，误以为乙把书弄倒了，乙解释无果，两人在沟通中起了冲突。
2、教师提出问题：学生甲和乙冲突的根本原因是什么？
3、教师在学生回答的基础上引出话题：中学生中很多人希望和同学相处融洽，被同学关注和认可，却总感觉事与愿违，但又不知问题出在哪里，不知该怎样交往。这些问题都是因为处理不好人际关系造成的。
二、心海导航：人际关系的重要性
※设计意图：教师讲解人际关系的含义和重要性，点明本课的重点。
人际关系是指人与人之间的心理上的关系，表现为亲近，疏远、友好、敌对等心理距离。
不同的人际关系，会引起不同的情感体验，良好的人际关系使人心情舒畅，促进学习或工作效率。人际关系不良，则会产生冷淡、忧虑、孤独与无助感，处于抑郁不欢的心境，从而影响身心健康。
如何建立良好的人际关系呢？让我们一起通过活动来体会吧。
三、心理体验：建立良好人际关系
（一）建立良好人际关系细节一：学会沟通
※设计意图：通过画画游戏，让学生比较独立完成的画与合作完成的画，从而得出与人合作的好处，体会人际交往中沟通的重要性。
1、心理游戏：画画
教师在黑板上画两个圆，请一位同学蒙上眼睛在圆内把眼睛、鼻子、嘴巴补上，其他同学不许出声；再请另一位同学上前，同样蒙上眼睛，在另一个圆内补上眼睛、鼻子、嘴巴，但此时可以寻求其他同学的帮助。
2、请学生比较两幅画的质量，提出问题：我们从游戏中能够领悟到什么？学生思考回答。
3、教师小结：生活中，有时我们独立完成某项任务感觉很困难，但与他人合作完成就容易多了。我们只有掌握了正确的沟通方式才能更好地与人相处，处理好同伴关系。
4、教师讲解：人与人的沟通主要是通过谈话进行的，在日常生活中，良好的沟通可以解决人们之间的误会，可以让我们拥有更和谐的人际关系。
5、教师讲解沟通的技巧。
（1）聆听他人的回馈。
（2）对事不对人。
（3）三思而后言。
（4）失言时立刻道歉。
（5）挑对说话的时机。
（二）建立良好人际关系细节二：学会倾听
※设计意图:采用心理学中倾听和共情的方式让学生了解到人际交往中倾听的重要性，掌握倾听的技巧。
1、案例探讨：当朋友向你倾诉：“期中考试的试卷发下来了，我又没考好。我不敢告诉父母，为了供我上学他们拼命地赚钱，已经很辛苦了。我不想让他们知道。每天早晨起来，我都鼓励自己要努力地学习，但是感觉压力很大，要考上大学好难呀!”你会作何反应?简要说明你作出这样选择的理由。
（1）你要想开一点，面包会有的，只要努力一定能考上的。
（2）你不用太悲观，这次好多人都没考好。
（3）你应该告诉你的父母，他们也许能帮你，和你一起想办法。
（4）你不敢把这件事情告诉父母，怕他们担心你。可是你的压力也非常大，不知道自己一个人是否扛得过去。
2、各小组讨论、分析，小组成员回答。
3、教师归纳：倾听的关键在于让你的朋友感觉到，你是在认真地听他说话，而且理解了他的意思，理解了他的心情。以上案例的几个答案中，只有最后一个反应最为恰当，但很少人会选它。很多人都有好为人师的倾向，误以为朋友向自己倾诉就是需要自己帮他出主意，因此在沟通中急于用自己的感受代替别人的感受，急于表达自己的意见或提出劝告。事实上只有倾诉者才最清楚自己需要的是什么，才能为自己的行为作选择。他通过倾诉，希望寻求的只不过是一种关心、理解和心理支持。
4、教师讲解：倾听不仅是耳朵听到相应的声音的过程，而且是一种情感活动，需要通过面部表情、肢体语言和话语的回应，向对方传递一种信息——我很想听你说话，我尊重你和关心你。
5、教师讲解倾听的技巧。
（1）不随便打断他人的谈话。
（2）清楚地听出对方的谈话重点。
（3）适时地表达自己的意见。
（4）肯定对方的谈话价值。
（5）避免虚假的反应。
(三)建立良好人际关系细节三：学会赞美
※设计意图：采用心理学中积极关注的方式引导学生发现人际关系中对方的闪光点。
1、学生活动：以两个人为一组，每个人取出一张纸条，接着在纸上写出对方的三个你最敬佩他/她的地方，然后交换对方纸条，读出对方纸条的内容，最后，双方进行拥抱，大声说出“你很棒！”
