设计管理个案分析

个案病例分析论文范文(必备8篇)设计（报告）题目：1例急性肾衰竭患者的护理1、设计（报告）研究意义该病例是本人在实习期间参与护理的患者，该病症是指肾功能在短期内受到损害，由此所致水电解质酸碱失调等，因此严密监测出入水量和抗感染措施、监测生命体征对有效抢救生命使病人转危为安至关重要。

本报告研究对减轻患者痛苦、促进舒适，提高护理效果有着重大意义。

2、设计（报告）主要研究的内容、预期目标（一）主要内容1、急性肾衰竭患者临床护理干预方法与效果观察。

2、气管导管护理及严格监测出入水量对该患者病情有着重大意义。

（二）预期目标针对患者具体病情给予气管导管护理、监测生命体征、抗感染及心理护理等综合性护理干预，促进患者舒适、减轻者痛苦、提高治疗效果、减少并发症，进一步提高患者生活质量。

3、设计（报告）的研究重点及难点（一）研究重点患者呼吸道的畅通、严格检测水、电解质和酸碱平衡。

（二）研究难点1、气管导管护理以及操作方法与注意事项。

2、计算液体出入量。

四、设计（报告）研究步骤（进度安排）起止时间阶段内容1、XX年2月选题与科研设计设计（报告）题目1例尿毒症合并上消化道出血的护理设计（报告）题目类型临床研究（内科护理）开题时间XX年8月30日一、设计（报告）研究意义该病例是本人在实习期间亲自护理的患者。

该病是尿毒症最常见的并发症，病情复杂，病死率较高，患者出血呕血、贫血、头晕乏力等症状，是一系列病理生理改变和相应临床表现的综合征。

该患者临床治疗多以通过血液透析清除血液中的代谢废物、纠正电解质和酸碱失衡，清除体内多余水份和药物止血治疗为主，同时配合氧疗、改善呼吸状况、心理护理、饮食护理，等实施有效的综合护理措施，高质量有效的护理对改善患者的上消化道出血、贫血休克状况，有效抢救生命和转危为安至关重要。

本课题（报告）研究对减轻患者痛苦、促进舒适，提高患者治疗依从性和治疗效果、减少并发症具有重要意义。

二、设计（报告）主要研究的内容、预期目标（一）主要内容1、尿毒症合并上消化道出血患者临床护理干预方法与效果观察。

案例分析及方案设计一、案例分析题案例五：某居民小区位于本市郊区外环线边缘，小区内有住户1840户，长住居民5300多人，基本上都是由二十世纪五六十年代支边支农回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。

小区人员有三大特点：一是无业和生活困难的居民多；二是六十岁以上的老人多；三是外来人员多。

小区接上级综合治理部门的通知，要求在小区各楼道内安装电子防盗门。

然而有的居民认为，外来人员多的楼道，安装防盗门的实际意义和效果不大；有的居民觉得经济困难，拿不出钱来安装；还有人顾虑，防盗门质量不一定有保障，等等。

面对不少居民都拒绝安装电子防盗门的情况，如何将该项工作顺利推进。

社区干部前来向社会工作者求助。

问题：1．上述案例属于社区社会工作的哪个范畴?2．试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么。

3．社会工作者应采取什么样的介入方法，帮助社区干部有效推进工作开展?答题要点：1．本案例属干社区治安工作。

2．深层原因：(1)社区内生活困难人员多，难以支付安装费用；(2)社区居民结构复杂，难以统一思想；(3)对防盗门的产品功能及质量不信任等。

3．介入方法和策略：(1)运用小组工作方法，听取各居民住户的意见和建议，必要时还可以召集小区内的党员、意见较多人员和部分骨干开座谈会；(2)运用社区居民领袖教育的方法。

召开楼组长、楼代表会议，传达工作精神，统一他们的思想；(3)采取行动策略：对于防盗门质量问题，可以与生产安装企业进行沟通，在小区内现场展示和演示几种防盗门的样品；(4)加大宣传力度，对社区冷漠居民和反对居民进行个案工作，有针对性地提供心理安抚和调适。

案例六：某个寒冬凌晨，某居民小区的一幢老式砖木结构居民住宅由于户外电气故障而遭受了火灾。

大火烧毁了3户居民的全部家当，还殃及了另外19户居民，使他们的家庭财产蒙受了不同程度的损失。

当时正值一年一度的春节即将来临之际，火灾使受灾居民的正常生活受到了严重的影响。

怎样才能让这些居民安心过年呢，社区干部急在心头。

大班个案分析记录20篇一、案例1：小明背景信息•姓名：小明•年龄：5岁•班级：大班•家庭背景：独生子女，父母双职工问题描述小明在大班的学习和行为表现相对较差，经常无法专注听课，与同学发生冲突，且容易分心。

教师意识到小明可能存在学习和注意力问题。

分析和解决方案通过观察和与家长的沟通，发现小明缺乏集中注意力和自我控制的能力。

为了解决这个问题，可以采取以下措施：1.给予小明更多的个别指导和支持，帮助他理解课堂内容。

2.提供有趣且具有挑战性的活动，激发小明的学习兴趣和动机。

3.与家长合作，建立家校沟通渠道，了解家庭情况，让家长参与帮助小明改善学习和行为问题。

二、案例2：小红背景信息•姓名：小红•年龄：5岁•班级：大班•家庭背景：独生女，家庭环境相对稳定问题描述小红在大班的学习和社交表现较好，但在沟通交流方面存在挑战。

她不愿意主动与他人交流，与同学互动较少，喜欢独立完成任务。

分析和解决方案通过观察和与小红互动，发现她比较内向、害羞，缺乏主动与他人交流的能力。

为了帮助小红开展更好的社交互动，可以采取以下措施：1.创建一个支持性和包容性的学习环境，鼓励小红与同学交流和合作。

2.设计小组活动，培养小红在小组中与他人进行互动的能力。

3.鼓励小红参与团队游戏和角色扮演活动，提高她的合作能力和表达能力。

…十九、案例19：小京背景信息•姓名：小京•年龄：5岁•班级：大班•家庭背景：父母离异，目前与母亲生活问题描述小京在大班表现异常，经常情绪不稳定，容易发脾气，且注意力不集中。

分析和解决方案通过观察和与小京的家长沟通，发现他的情绪问题可能与家庭环境有关。

为了帮助小京改善情绪和集中注意力的问题，可以采取以下措施：1.建立积极的情绪管理机制，帮助小京学会应对情绪波动和发脾气的方式。

2.提供愉快和温馨的学习环境，让小京感到安全和受到关注。

3.鼓励小京参与艺术和体育活动，以释放情绪和提高注意力集中的能力。

二十、案例20：小正背景信息•姓名：小正•年龄：5岁•班级：大班•家庭背景：父母离异，与父亲生活问题描述小正在大班的学习和行为表现不佳，经常缺乏注意力，与同学互动较少，情绪比较低落。

（组织设计）组织行为学案例分析组织行为学案例分析案例1骨干员工为何要走？案例：张经理是A公司的人力资源部负责人，近段时间他却烦恼透顶，俩位他所见重的公司业务骨干要走。

主要原因是该员工认为他当下所做的贡献远大于回报，而且事实的确如此。

而公司则认为他们所取得的成绩是因为有公司作后盾，离了公司他们什么也不是，又怎么会有作为？相持之下俩人壹气走之。

问题：请你用有关激励理论分析此案例。

案例分析提示：从某种意义上来说，企业的竞争就是人才的竞争。

谁拥有企业发展所必须的优秀人才，谁就掌握了竞争中制胜的法宝。

因此，于人才竞争十分激烈的今天，吸引和留住优秀人才，就成为企业领导者们所面临的壹个至关重要的问题。

该公司人力资源部的张经理正被这个问题所困扰。

而这个问题也正是激励理论所要解决的问题。

你能够运用需要层次论、公平理论等对这个问题进行分析。

案例2公司领导为何头疼？案例：北京某科技发展有限公司(以下简称公司)始建于1994年。

公司创立者原先也从事电脑营销工作，由于和原公司的合作出现分歧，他们认为再到别的小公司去替人打工意义已经不大，于是就决定创办自己的公司。

公司创办之初非常艰难。

没有资金，就向亲属借了5万元钱；没有场地，就从别的公司的营业场所中租了壹张桌子，作为自己的营业场所；没有现成的客户，就从他们原先认识的朋友中开始介绍。

整个公司就俩个人，所有推销、搬运、验货、送货等全部工作均是俩人亲自来干，辛苦自不必说。

公司刚开始主要运营打印机，当时卖壹台打印机的利润仍是相当可观,这样壹年下来，运营情况仍很不错。

第二年，租了壹个门市，就招了壹名员工帮助进货，业务量开始有起色。

由于对整个市场发展的行情把握得比较好，发展速度很快，当年做得比较好的是惠普公司的外设产品。

他们决定招聘壹个于惠普PC和服务器产品方面有丰富经验的人加入公司，为了吸引对方的加盟，他们提出了加盟者和公司之间对所运营的惠普PC和服务器产品毛利二八分成的分配方式，且于1996年4月便开始代理惠普公司的PC和服务器产品。

案例分析及方案设计一、案例分析题案例五：某居民小区位于本市郊区外环线边缘;小区内有住户1840户;长住居民5300多人;基本上都是由二十世纪五六十年代支边支农回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成..小区人员有三大特点：一是无业和生活困难的居民多；二是六十岁以上的老人多；三是外来人员多..小区接上级综合治理部门的通知;要求在小区各楼道内安装电子防盗门..然而有的居民认为;外来人员多的楼道;安装防盗门的实际意义和效果不大；有的居民觉得经济困难;拿不出钱来安装；还有人顾虑;防盗门质量不一定有保障;等等..面对不少居民都拒绝安装电子防盗门的情况;如何将该项工作顺利推进..社区干部前来向社会工作者求助..问题：1．上述案例属于社区社会工作的哪个范畴2．试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么..3．社会工作者应采取什么样的介入方法;帮助社区干部有效推进工作开展答题要点：1．本案例属干社区治安工作..2．深层原因：1社区内生活困难人员多;难以支付安装费用；2社区居民结构复杂;难以统一思想；3对防盗门的产品功能及质量不信任等..3．介入方法和策略：1运用小组工作方法;听取各居民住户的意见和建议;必要时还可以召集小区内的党员、意见较多人员和部分骨干开座谈会；2运用社区居民领袖教育的方法..召开楼组长、楼代表会议;传达工作精神;统一他们的思想；3采取行动策略：对于防盗门质量问题;可以与生产安装企业进行沟通;在小区内现场展示和演示几种防盗门的样品；4加大宣传力度;对社区冷漠居民和反对居民进行个案工作;有针对性地提供心理安抚和调适..案例六：某个寒冬凌晨;某居民小区的一幢老式砖木结构居民住宅由于户外电气故障而遭受了火灾..大火烧毁了3户居民的全部家当;还殃及了另外19户居民;使他们的家庭财产蒙受了不同程度的损失..当时正值一年一度的春节即将来临之际;火灾使受灾居民的正常生活受到了严重的影响..怎样才能让这些居民安心过年呢;社区干部急在心头..问题：1．试分析上述案例中受灾居民面临的困难有哪些方面..2．为了帮助这些居民平稳过好年;社会工作者应采取哪些策略答题要点：1．面临的困难：1如何在家财尽毁的情况下;有安身之地;对抗严寒；2怎样在最短时间内;置办起生活必需品；3怎样从悲伤中重新走出来;用积极的心态迎接新年；4如何重建家园;等等..2．采取的策略可以有：1运用社会工作研究方法..深入了解每家每户的不同问题和需求；2运用个案或小组社会工作;帮助受灾居民走出阴影;树立乐观心态；3动员社区居民伸出援手;捐款捐物;帮助他们渡过难关；4运用社区工作方法;发现、挖掘、调动、整合社区内外资源．帮助居民们重修房屋..二、方案设计题案例一：每年初三学生都会面;临严重的中考压力;学校为了帮助同学们更好地度过这个阶段;准备开展一些活动..作为一名学校社工;请你针对初三学生的特点和需求;拟订一份活动服务方案..答题要点：一问题的陈述及分析初三学生会面临学习任务重、学习压力大、家庭关系紧张、自我认同降低、作息时问不合理等问题..二方案设计根据初三学生的上述需求;设计服务方案;其中包括：1．方案目标：协助学生改善紧张焦虑的情绪;明确学习目的;增强学习的信心..2．方案实施策略：1为学生提供缓解紧张焦虑情绪和管理时间的技巧；2组织一次学习经验交流活动;分享学习体会和学习技巧；3为学生开设心理辅导小组;及时了解学生的困惑和问题；4利用学校其他资源和家庭支持;帮助学生提高信心;获得更多的支持..3．方案执行：主要包括整合学校资源;提供服务;监督执行进度等..4．方案评估：包括学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估..案例三：你所在的地区是一个外来务工人员集中的地方;当地很多外来务工人员子女就学困难;很多适龄的孩子无法继续接受教育;常常在外面游荡;有的孩子染上不良习气..作为当地的社工;请针对当地状况;为你所在社区的外来人员子女拟订一份社区服务计划..答题要点：一问题的陈述及分析外来务工人员子女会面临教育、经济、社会适应等问题..二方案设计根据上述外来务工人员子女的需求;设计出社区服务方案;其中包括：1．方案目标：协助外来务工人员子女改善家庭生活质量;使其享有受教育的权力；有一个健康、安全、温馨的社区生活环境..2．方案实施策略：1为外来务工人员子女联系附近学校;接纳其入学；2成立社区志愿者队伍;为外来务工人员子女提供适合的学习辅导;使其跟上学校学习进度；3利用社区其他资源为外来务工人员子女提供服务例如;为生活困难的外来务工人员子女家庭申请适当补助;帮助他们熟悉社区环境、融入当地社区等..3．方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等..4．方案评估：包括外来务工人员子女及其家人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估..网络综合- 社会工作师考试试题：一、一个大学毕业、有着稳定收入、美满家庭的刘先生变成残疾人后社工如何帮助他..1;优势介入的四个方面2;介入策略参考答案：一问题的陈述和分析接案和预估：针对该案例对小岳的身体、心理、社会适应能力进行全面分析;刘先生目前面临的主要困境有：无法接受残疾的事实;心情很糟糕；生活无法自理;难以适应日常生活；无法面对家人；无法从事原来的职业;失去经济来源;需要新的职业规划..二服务计划的制订：目的：适应残疾人生活;树立自信心;增强社会适应能力..目标：调适心理;接受残疾事实；学会生活自理；重新适应家庭生活；未来职业规划..介入计划和介入系统：①危机介入..使小岳及家人接受残疾事实;介入系统：本人、家人..②日常生活的介入..使小岳适应残疾状态下的日常生活;介入系统：康复治疗师、家人、邻里、社区..③家庭介入..改善家庭关系;协助建立和谐家庭;增强家庭成员的支持力;介入系统：家庭..④职业规划介入..使小岳重新找到合适职业;提高社会地位和适应能力..介入系统：政府、原来的就业单位、社区..三计划的实施：按照服务计划;开展介入活动;实现服务目标..具体介入活动：直接介入：①社工对小岳进行心理辅导;疏导情绪;让其接受残疾事实..②提供康复信息和资源;协助制定康复计划;改造家居环境;学会日常生活技能..③进行家庭调适;重建和谐家庭..妻子和女儿都要进行心理调适;接受家人残疾的事实;重新进行角色分工;协助妻子扮演家庭的核心人物;调整家庭结构;提高家庭成员的互助能力;重建和谐家庭..④帮助小岳了解政府对残疾人就业的支持政策;发掘小岳当前的就业优势;探究原来就业单位的潜在就业岗位;协助小岳进行职业规划..间接介入活动：整合各方资源;如家庭、亲属、朋友、邻居、社区、原单位同事、政府;采取联合行动;提高小岳的生活自理能力;增强其社会适应能力;帮助其进行合理的职业定位..四评估、结案：采用过程评估和结果评估相结合的方法..过程评估就是针对方案设计及执行进行全程跟踪、评价；结果评估的指标包括：小岳的心理健康状况、家居生活自理能力、家庭关系、就业和经济收入、社会参与度等..在评估的前提下;作出明确的结案决定：继续服务或中断专业关系..二、为外来工子女设计同在蓝天下方案30分用通用过程模式;写一份计划书..关于同在蓝天下的外来工子女问题的方案设计;应参考以下两题的方法：你所在的社区有许多外来务工者子女;他们白天在学校学习;回家后就没有人看管照顾;平时的课余生活也比较单一..请针对这些外来务工者子女;拟订一份社区服务方案..答题要点：一问题的陈述及分析外来务工者子女遇到的问题包括课余生活比较单一、没有入辅学习、缺乏和父母的交流等..二方案设计根据上述外来务工者子女的需求;设计出社区服务方案;其中包括：I．方案目标：丰富外来务工者子女的课余生活;使其拥有更好的生活和学习环境..2．方案实施策略：1增加孩子与父母的交流;提高家庭系统的支持作用；2定期组织外出活动;让孩子们了解城市的变化；3联系社区志愿者队伍;定期为孩子们提供学习辅导；4利用社区其他资源为孩子们提供服务如;安排晚托班、提供膳食等..3．方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等..4．方案评估：包括外来务工者子女和家长对服务的满意度、方案执行情况及效果评估..案例一：假如你是一名社区社会工作者;你所工作的城市社区里有许多沉迷于网络的中学生;他们往往结伴“泡”网吧;针对这些中学生的行为;拟订一份社区服务方案..答题要点：一问题的陈述及分析沉迷网络的中学生会面临学业、家庭关系、个人升学、身心健康等一系列列问题..二方案设计根据上述中学生的行为;设计出社区服务方案;其中包括：1．方案目标：协助网瘾青少年消除网瘾;提高学习的主动性和积极性;帮助其处理家庭关系;使其拥有健康、安全、充实的社区生活环境..2．方案实施策略：1为中学生提供戒除网瘾的治疗；2充分利用社区活动室及社区学校的资源;为这些中学生提供活动场所；3组织这些中学生成立社区志愿者队伍;利用课余时间开展社区服务;从中获得价值感和成就感；4成立志愿者团队;为他们提供必要的课业辅导..3．方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等..4．方案评估：包括中学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估..方案设计题目答题要点：具体参见上述案例一问题的陈述及分析二方案设计1．方案目标2．方案实施策略：3．方案执行4．方案评估社会工作本土化：在立足中国发展现实的基础上;把来自国外的社工理论、工作方法与中国的传统、文化和价值观念有机结合起来;使这种结合后的社工理论、方法能够有效的服务中国社会..中国社会工作的本土化;体现在：1.社会工作服务对象的本土化;其服务对象应该是占我国人口大部分的农村人口;这是社会工作服务于社会弱势群体这一性质决定的；2.社会工作理论与方法的本土化;这是与第一方面紧密相连的..有了工作对象的本土化;我们就要在借鉴西方社会工作理论和方法的前提下;发展出适应中国社会需要的社会工作理论和方法..3.社会工作组织的本土化..西方国家在社会工作的发展过程中;因为有社会自我发展的空间和强大的物质支持;出现了既与“第一部门”政府、“第二部门”企业相联系;又相对独立的社会“第三部门”;这种第三部门NGO 是社会工作的主要载体..中国在政治设置与经济发展水平上与西方发达国家都有很大的差别;中国的社会工作组织也应该有自己不同与西方的特色..。

管理学案例分析
一、案例背景
本案例发生在一家建筑企业。

该企业有两个部门，一个是工程部门，
另一个是财务部。

企业在2024年正式启动，有效管理的情况不佳，经营
状况也不理想。

2024年，该企业发生销售额、产出量和收入减少的情况，工程部与财务部之间也出现了协调不良的现象，导致整个企业管理不善。

二、案例分析
1、管理不善的原因
（1）企业缺乏一个统一的管理制度，各部门缺乏有效的沟通和协调，使得整个企业管理无序，难以形成一个良好的经营环境；
（2）企业没有建立良好的激励机制，缺乏对员工的完善的管理培训，导致员工缺乏积极性；
（3）企业管理中缺乏规范性，没有明确定义各部门的职能和职责，
对各部门职责的任务和实现目标的考核没有有效的统一；
（4）企业没有设立及时有效的信息反馈机制，导致重要信息不能及
时传递，也造成了管理问题。

2、改进措施
（1）建立健全的企业管理体系，统一各部门的管理，严格规范各部
门的职能和职责；
（2）建立健全员工激励机制，设立完善的管理培训，提高员工的专
业技能，同时改善员工福利，激励员工积极性；
（3）加强对企业管理的考核，明确目标。

报告撰写中的案例分析和实证研究案例分析和实证研究是报告撰写中常用的两种方法。

本文将对这两种方法进行详细阐述，并结合具体案例和实证研究来说明它们的应用价值和技巧。

一、案例分析案例分析是通过对个案进行深入研究，以揭示一定问题或现象的背后原因、影响因素、解决方案等。

通常采用以下结构进行撰写：1.案例简介首先对所研究的案例进行简要介绍，包括案例名称、所属行业、时间背景以及主要涉及的主体。

2.问题陈述明确要分析的问题，可以是某个组织的战略决策、市场竞争策略、人力资源管理等。

清楚地界定问题的范围，有助于提高案例分析的准确性和针对性。

3.分析方法介绍所采用的分析方法，可以包括SWOT分析、PESTEL分析、五力模型分析等，以及为什么选择这个方法。

4.案例分析详细剖析和解释案例中的关键问题，分析背后的原因和影响因素。

可以运用相关的理论、模型或工具来支持分析。

同时，要注意数据的收集和整理，确保分析的可靠性和可信度。

5.解决方案和建议根据分析结果，提出解决方案并给出合理的建议。

建议要具体、可操作性，应针对问题的实质进行拓展和深化，尽可能给出量化的指标和具体的实施步骤。

二、实证研究实证研究是通过采集和分析实际数据，来验证经验或理论的科学性、可行性和有效性。

下面是实证研究的一般结构：1.问题陈述与研究目的明确研究的问题、目的和研究对象，可以是某个行业的市场现状、产品的市场需求、消费者态度等。

2.研究设计与样本选择确定研究的设计方案，包括研究方法、数据来源、研究期限等。

同时，根据研究目的和方法选择合适的样本，确保样本的代表性和可靠性。

3.数据收集与分析采集所需的数据，可以通过问卷调查、访谈、实地观察等方式进行。

收集的数据应保证准确性和完整性，并采用适当的统计分析方法来揭示数据背后的关联和趋势。

4.结果分析与解释根据数据分析的结果，对研究问题进行解释和说明。

可以运用图表、统计指标等方式，将结果进行客观呈现，并结合相关文献进行解读。

设计人—徐健鹏40111Z09个案研讨法个案研讨教学法的好处。

第一，案例教学法可以帮助学生更好的掌握定理原理和定理方法，培养学生从案例中掌握原理和方法。

而不是单纯的告诉学生一些原理和方法，让学生死记硬背的记住书本里的知识，这样的方法很难理解让学生在实际工作中遇到问题时能很好灵活的去解决。

第二，有助于学生主动学习，这是从他自主的角度。

学生可以从多个案例中选择自己感兴趣的案例去分析，还有学生只有参与进去，才能达到通过实例的分析掌握定理和方法的目的。

这样培养学生的自主和创新能力。

第三，有利于从多个角度来培养学生的能力。

一个案例的分析会涉及到多个角度或多个方面，多角度思考问题另外一个案例或者说一个问题会有不同的观点，这都有利于培养学生的多角度思考问题。

第四，减少学生如职场后的恐惧。

因为可以让学生在在校期间，进入职场前可以了解到，在实际的工作中将要面临的问题，给学生减少进入职场后的恐惧和不安。

第五，能够情境化的理论更好的联系实际。

案例它是一个真实的事，而且是一个完整的东西，这和我们以往的教学中用的例子是不太一样的。

以往教学中就是去一个例子，也不是一个完整材料的应用。

再加上扮演角色，这就是案例情境化。

第六，能过换位思考，培养学生价值观方面的能力，更贴近实际。

在案例教学中，可以用扮演角色的方法教学，这样可以调动学生的真情实感，在讲到情感是还有价值观的问题，所以有培养了学生价值观方面能力。

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------现在正在实习的或是将要去实习的员工和学生们，在此之前有绝大部分人从没有踏入过自己所处专业的职场上，也就是说在这复杂的社会工作中遇到一些问题，几乎没有几个人能很好的去处理好所发生的突发问题，如：客人的无理取闹、客人喝醉酒、客人忘记付钱等等问题，所以在进入职场前进行对自己将来工作中将要常遇到的问题进行一个良好的了解和认知，并学会如何正确的去处理有对学生就业后工作有一个很好的帮助。