提高术前访视病人满意率手术室品管圈成果汇报教学文案
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2020年品管圈主题选定名单品管圈(QCC)活动成果报告书圈徽品管圈名称术语圈改善主题:通过有效的术前沟通,术前准备,提高手术患者术前宣教知晓率活动单位:某某人民医院普腹外科活动期间:2020年2月1日-8月30日圈的介绍圈员:某某、某某、某某、某某、某某、某某、某某主要工作:外科手术术前宣教为主活动期间:2020 年02月至2020年08 月(二)圈名意义:普外、肛肠科的医护人员用天使般的心,温暖患者生命,通过对手术患者进行手术前宣教,消除患者本身及心理对手术的紧张感、恐惧感。
(三)圈徽意义:双手代表医护人员的双手,也是肢体语言的一种。
绿色的颜色是手术的绿色通道胃肠图代表普外科的生理解剖图(四)圈活动特点:1、在日常工作中发现问题;2、用现有的方法解决迫切的问题;3、圈员年轻化,有创新精神;4、激励大家的主人翁意识;一、主题选定以评价法进行主题评价,共10人参与选题过程;票选分数:5分最高、3分普通、1分最低,第一顺位为本次活动主题。
(二)本期活动主题:(主题说明)通过对手术患者有效及完善的术前宣教,以改进工作流程、提升术前准备质量,最终达到提高术前宣教知晓率的目的。
(三)名词定义:手术患者:进行手术的患者知晓率=术前宣教问卷80分以上人数/接受问卷调查总人数×100%(以手术患者100人为基数)(四)选题理由:1.对同仁而言:缩短相关合作科室手术准备时间,提高工作效率,减少住院总天数,增加病床周转率,提高专科医生手术后患者治愈率。
2.对医院而言:保证患者安全,提升护理质量,提高患者满意度,体现二级甲等医院综合实力。
3.对患者而言:通过有效完善的术前沟通,使患者可以更快的接受手术,做好各项术前准备,降低术后并发症。
4.对领导而言:保证患者安全,减少医患纠纷及医疗事故的发生,降低管理难度。
5、对圈员而言:增加知识,拓宽视野,增强创新意识。
二、活动计划拟订三、现况把握(一)柏拉图四:目标设定目标值=现况值--改善值=现况值-(现况值*改善重点*圈能力)=249-(249*85.6%*60%)=249-127.88=121.12~121目标设定柱状图降幅51.4%五解析全体圈员就每一评价项目,依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策拟定,评价方式:优5分、可3分、差一分,共圈出4各对策。