·257·中国现代药物应用2014年5月第8卷第9期 Chin J Mod Drug Appl, May 2014, Vol. 8, No. 9术防范, 适应医院药事服务的发展。
另外, 语言组织能力和人文素养也是药师必备素质之一, 药师要与患者和医护人员交流沟通, 要善于将专业的医学术语转化成生活化的语言, 让老百姓听得懂自己在说什么, 从而更好为患者服务。
3 完善药品介绍, 开设用药咨询台基层医院的患者科学文化水平偏低, 他们不了解专业的药学知识, 也不了解药品的禁忌以及一些注意事项, 而临床医护人员很多时候也需要药师给予专业药学指导［2］。
因此, 药剂科要完善药品介绍, 开设用药咨询台, 时时刻刻为老百姓带来亲切的药品咨询服务, 也为医院的医护人员提供药学指导。
比如说：根据本院收录患者的病症状况以及本院的药品种类, 将药剂的药理分类、给药途径、用药方法、剂量大小、存放环境、适应证、禁忌、不良反应、注意事项、应急处理等方面的内容制成宣传手册在医院内部派发, 同时将其公布到医院的局域网上供医护人员参考。
在用药咨询台, 医护人员、患者、患者家属都能随时向药师咨询药学方面的知识, 积极为大家解疑答惑, 提高医院的药学服务水平。
4 加强药师与临床医师的交流药师有丰富的药学知识, 临床医师有丰富的临床实践, 但其掌握的药学知识少, 开设的处方可能有问题, 在药剂科被药师拦截下来, 然后再将处方反馈到临床医师手中进行适当修改和调整。
这样的过程非常浪费患者及其家属的时间, 耽误患者的治疗, 严重的还会耽误最佳治疗时间［3］。
因此, 必须加强药师与临床医师的交流沟通, 开设OA 网, 为每个患者建立病例, 药师和医师都可以查阅病例资料, 当药师发现处方有问题时, 可以通过OA 网查阅患者的病例, 及时与其医师交流沟通, 迅速更改医嘱和处方。
加强药师与临床医师的交流沟通, 为患者带来满意医疗服务, 保证患者用药的健康、安全、有效。
品管圈在提高手术室一次性物品使用率应用目的运用品管圈提高手术室一次性物品使用。
方法由9人组成品管圈，分析术中一次性物品浪费原因并采取相应的措施。
结果手术室一次性物品使用率明显提高，减少了术中浪费。
结论将品管圈的方法应用于手术室一次性物品管理中，提高了一次性物品的使用率。
标签：品管圈；手术室；物品；使用率品管圈（QCC）是指同一个工作场所的个人，为了解决问题，提高工作效率，自发组成一个小团体，通过轻松愉快的现场管理及全员参与的方式，持续不断地对工作现场进行改善与管理[1]，是一种自下而上的管理方法[2]，随着外科学的快速发展，外科新技术的大量开展，无菌物品的种类和用量大大增加，使得手术室无菌物品的管理难度加大[3]，我科为提高手术室一次性物品使用率，从2014年2月开始开展了品管圈活动，取得了较满意的效果。
现报道如下。
1 一般资料我院是一所综合性三级甲等医院，手术间15间，护士40名，年龄22～50岁。
学历：大专17名，本科23名。
职称：护士5名，护师14名，主管护师18名，副主任护师3名。
2 方法2.1 成立品管圈小组2014年2月成立品管圈小组，由9名护士自愿组成，推选组长一名，辅导员一名（由护士长担当），确定小组名称为旭日圈，设计的圈徽图案意喻充满青春活力的白鸽代表白衣天使，无影灯下的他们正欲振翅高飞，时刻听从医院和组织的召唤，为护理事业贡献自己的青春和热血。
在一盏盏无影灯下她们辛勤工作，为患者带去新生的希望。
2.2 选定活动主题通过圈员脑筋激荡法讨论并确定活动内容，然后根据内容的重要性、迫切性、圈能力，9名圈员分别评分，按照总分高低排序，将排序首位”提高手术室一次性物品使用率”确定为本次活动主题。
2.3 现状调查及原因分析针对活动重点我科自今年2月份开始收集术毕物品定位数据，通过特性要因图（又称鱼骨图）分析原因，从人、物、管理、制度4个方面分析术中一次性物品浪费的原因，找出8个末端原因。
通过论证，明确以下主要因素：①数量估计错误；②评估规格错误；③手术工作量大，同时巡回多台；④操作不当及技术问题。
