互联网时代企业文化建设的本质
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谈企业文化对阿里巴巴企业发展的作用-企业文化论文-文体论文——文章均为WORD文档,下载后可直接编辑使用亦可打印——摘要:进入21世纪后,随着经济的不断发展,经济的结构在不断发生变化,企业管理也变得越来越重要,需要更系统的、更人性化的管理。
国内越来越多的企业在自我品牌价值实现的同时,由于受到欧美和日本等国家的企业文化启发,开始对自身企业文化逐步加以重视,也就是对企业软实力的重视。
关键词:企业文化;阿里巴巴;电子商务经济;人力资源管理对于电子商务时代创业中出现的初创企业该如何去提出并落地符合自身公司发展战略的企业文化,是各个创业者都需要好好思考的关键性问题。
阿里巴巴作为中国目前最大的电子商务公司,从马云创业一步步走来直到上市,其成功是无法离开他的独特的企业文化的,为此在本文中将对阿里巴巴企业文化做一个深入浅出的剖析。
一、企业文化存在的意义企业文化也可以叫做公司文化,是企业在其发展不断管理实践的结晶。
这个概念大概出现在20世纪60-80年代。
世界二次战争结束后,日本为了迅速复苏本国经济,诞生了大量的优秀企业。
由于日本经济发展速度快得惊人,在很短的时间内便拥有了可以媲美欧洲和美国的经济实力。
出于对于其原因的一头雾水,美国商界入手钻研日本企业发展过程当中的管理方式,并在坚持不懈的摸索中,最终得出企业文化理论这一影响深远的结果。
对于企业文化建设的意义本文从以下3点展开论述。
1.企业文化要从企业发展政策角度出发,为企业发展服务,如此才能做到成长与提升。
企业文化与企业战略存在着无法分离的关连,两者之间可以相互促进。
企业文化让员工提高凝聚力,构成良好工作环境以达成企业发展战略目标。
而企业战略实施的过程中,必然会推动其内部文化的良性循环2.建设企业文化不能纸上谈兵,必须在企业中做到“落地”。
企业文化的本质是以文化影响人的思维,从而影响员工的行为,故企业文化在企业内部相关管理和制度需要具有指导性,才能体现出公司企业文化价值所在,主要依靠制度落实和创新载体落实。
互联网时代的企业文化建设指南第1章企业文化在互联网时代的重要性 (3)1.1 互联网时代背景下的企业文化 (3)1.2 企业文化与企业核心竞争力 (3)1.3 企业文化在互联网时代的挑战与机遇 (3)第2章互联网时代企业文化的核心要素 (4)2.1 创新与变革 (4)2.2 开放与包容 (4)2.3 协作与共享 (5)2.4 数据驱动与智能化 (5)第3章企业文化建设的策略与规划 (5)3.1 明确企业文化建设的愿景与目标 (5)3.2 企业文化建设的战略规划与实施 (5)3.3 企业文化建设的评估与调整 (6)第4章企业文化理念的塑造与传播 (6)4.1 企业核心价值观的提炼与阐述 (6)4.2 企业文化理念的传播途径与方法 (7)4.3 企业文化理念的实践与落地 (8)第5章企业文化与管理体系的融合 (8)5.1 企业文化与管理体系的互动关系 (8)5.1.1 企业文化对管理体系的影响 (8)5.1.2 管理体系对企业文化的作用 (9)5.2 企业文化在管理体系中的渗透与应用 (9)5.2.1 制度建设 (9)5.2.2 流程优化 (9)5.2.3 员工培训与发展 (9)5.2.4 绩效考核 (9)5.3 企业文化与企业管理创新的协同 (10)5.3.1 激发员工创造力 (10)5.3.2 强化企业核心竞争力 (10)5.3.3 优化资源配置 (10)5.3.4 推动企业转型升级 (10)第6章互联网时代企业文化建设的关键环节 (10)6.1 组织氛围营造 (10)6.1.1 建立平等沟通机制 (10)6.1.2 营造学习氛围 (10)6.1.3 强化团队协作 (10)6.2 员工行为规范 (11)6.2.1 强化职业道德 (11)6.2.2 规范网络行为 (11)6.2.3 倡导健康生活方式 (11)6.3 企业形象塑造 (11)6.3.2 企业视觉识别系统 (11)6.3.3 企业社会责任 (11)6.4 企业社会责任 (11)6.4.1 环保责任 (11)6.4.2 社会公益 (11)6.4.3 员工关怀 (12)第7章互联网时代企业文化建设的团队驱动 (12)7.1 领导力与文化传承 (12)7.1.1 领导者角色定位 (12)7.1.2 领导力风格与企业文化 (12)7.1.3 领导者与企业文化建设 (12)7.2 团队协作与文化共识 (12)7.2.1 团队协作的重要性 (12)7.2.2 文化共识的构建 (12)7.2.3 团队协作与文化创新的融合 (13)7.3 员工培训与发展 (13)7.3.1 培训内容的设定 (13)7.3.2 培训方式的选择 (13)7.3.3 员工职业发展规划 (13)第8章互联网时代企业文化建设的创新实践 (13)8.1 创新文化的培育 (13)8.1.1 塑造创新价值观 (13)8.1.2 构建创新机制 (13)8.1.3 加强创新人才培养 (13)8.1.4 推动跨界合作 (14)8.2 互联网企业文化案例分享 (14)8.2.1 巴巴:创新、分享、敬业 (14)8.2.2 腾讯:用户价值、创新思维、团队协作 (14)8.2.3 小米:厚道、务实、高效 (14)8.3 企业文化创新趋势与展望 (14)8.3.1 数字化转型 (14)8.3.2 个性化发展 (14)8.3.3 社会责任 (14)8.3.4 跨界融合 (14)8.3.5 价值观共享 (14)第9章企业文化建设的评估与持续优化 (15)9.1 企业文化评估的方法与工具 (15)9.1.1 问卷调查法 (15)9.1.2 访谈法 (15)9.1.3 观察法 (15)9.1.4 案例分析法 (15)9.1.5 企业文化评估模型 (15)9.2 企业文化评估的实施与反馈 (15)9.2.2 评估数据收集与分析 (15)9.2.3 反馈与沟通 (16)9.2.4 制定改进措施 (16)9.3 企业文化建设的持续优化策略 (16)9.3.1 建立常态化评估机制 (16)9.3.2 强化培训与宣传 (16)9.3.3 营造良好的企业文化氛围 (16)9.3.4 建立激励机制 (16)9.3.5 加强企业文化传承与创新 (16)第10章企业文化建设的未来展望 (16)10.1 企业文化建设的国际化趋势 (16)10.2 企业文化建设的数字化发展 (16)10.3 企业文化建设的可持续发展方向 (17)第1章企业文化在互联网时代的重要性1.1 互联网时代背景下的企业文化互联网技术的飞速发展,“互联网”已成为时代发展的主流趋势。
互联网公司企业文化建设报告中的挑战在当今数字化飞速发展的时代,互联网公司如雨后春笋般涌现,它们在推动经济增长、创新发展和社会进步方面发挥着举足轻重的作用。
然而,要在激烈的市场竞争中脱颖而出并实现可持续发展,互联网公司不仅需要依靠技术创新和商业模式的优化,更需要建立独特且强大的企业文化。
企业文化作为企业的灵魂和内在驱动力,对于凝聚员工、提升企业竞争力具有不可忽视的作用。
然而,在互联网公司企业文化建设的过程中,却面临着诸多挑战。
一、快速变化的行业环境带来的挑战互联网行业以其高速的创新和变革著称,技术的迭代、市场的动态以及用户需求的不断演变,使得互联网公司必须具备快速适应变化的能力。
这就给企业文化建设带来了巨大的挑战。
一方面,企业文化需要具备足够的灵活性和适应性,以跟上行业变化的步伐。
传统的企业文化往往较为稳定和固化,但在互联网行业,昨天的成功经验可能在今天就不再适用。
因此,企业文化需要能够及时调整和更新,以适应新的业务模式和发展战略。
另一方面,快速变化的环境容易导致员工的焦虑和迷茫。
在不断变化的工作要求和目标下,员工可能难以找到稳定的价值导向和行为准则。
这就需要企业文化能够在变化中为员工提供明确的方向和坚定的信念,让他们在不确定性中依然能够保持工作的热情和动力。
二、多元化的员工构成带来的挑战互联网公司通常吸引着来自不同地域、不同背景、不同年龄段和不同专业领域的人才。
这种多元化的员工构成虽然为企业带来了丰富的创意和创新思维,但也给企业文化的统一和融合带来了难题。
不同文化背景的员工对于企业文化的理解和接受程度可能存在差异。
例如,来自不同国家和地区的员工可能受到各自本土文化的影响,对工作价值观、团队合作方式等有着不同的看法。
这就需要在企业文化建设中充分考虑到这些差异,寻找共通的价值理念,并以包容和尊重的态度对待不同的文化观点。
此外,不同年龄段的员工也有着不同的需求和期望。
年轻一代的员工可能更注重工作的趣味性、创新性和个人发展空间,而年长的员工可能更关注工作的稳定性和职业成就感。
电商时代下的企业文化建设研究随着互联网的普及和电商的兴起,传统企业正面临着严峻的挑战。
作为一个全新的商业模式,电商不仅给消费者带来了购物的方便和快捷,也为企业提供了更多的市场机会和竞争力。
电商时代下,企业如何才能在激烈的市场竞争中立足并发展壮大呢?其中一项关键的因素便是企业文化建设。
本文将从多个角度探讨如何在电商时代下构建健康、优良的企业文化。
一、电商时代下的企业文化现状在电商时代下,传统企业文化面临着许多挑战和机遇。
首先,传统企业文化往往注重员工的劳动纪律、岗位职责等规章制度,而忽略了员工的自主创新和个性发展。
然而,电商时代下,消费者的需求和市场环境变化日新月异,企业的创新和适应能力成为了最重要的优势。
如果企业文化无法提高员工的自主创新和智慧,就会失去市场竞争的主动性。
其次,电商时代下的企业文化也要适应不断变化的市场营销策略和商业模式。
如何通过传统的企业文化,来构建一个快速变通、灵活应变的企业,便成为了一个难题。
传统企业文化通常是以“稳健”为主,但在电商时代下,市场的变动是难以预计的,需要企业有一个更加快速和敏捷的决策机制和执行力度来应对。
最后,电商时代下企业文化面临着全新的社交网络和传媒环境,消费者的意见和评价通过互联网可以快速扩散和影响。
因此,企业的企业文化,需要适应这种大众传媒的变革,积极与消费者沟通,提高企业的公共形象和企业社会责任。
二、电商时代下的企业文化建设1.强调团队协作与交流电商时代下,企业需要积极倡导团队精神和协作精神。
不仅需要员工之间的交流和合作,也需要与消费者之间的互动和沟通。
传统企业文化往往是以“个人英雄主义”为理念,但在电商时代下,团队协作和交流成为了非常重要的竞争力。
通过提高员工的沟通技巧和运用新的团队协作工具,可以打破传统企业内部的独立性和信息孤岛,增强企业对市场变化的敏感性和适应力度。
同时,也需要积极与消费者沟通,建立一个健康、公正的消费者意见反馈机制,提高企业公信力和形象。
企业文化_在线作业_1一、单选题1. (5分)企业文化结构体系普通包含三个层次(表、中、深)多少项内容?( )A. 十五项B. 十二项C. 十项D. 八项纠错得分: 5知识点: 2.1 第一节企业文化的特征展开解析2. (5分)网络经济发展对企业哪方面的创新,最为直接最为有效?( )A. 科学创新B. 结构创新C. 制度创新D. 营销创新纠错得分: 5知识点: 8.2 第二节企业文化创新的重点展开解析3. (5分)企业的核心竞争力是( )。
A. 具有团队精神的竞争力B. 技术力、管理力、文化力的动态组织力C. 创新或者高科技产品推向市场的能力D. 具有特色优势的知识体系纠错得分: 5知识点: 8.3 第三节企业文化的发展趋势展开解析4. (5分)与资金、设备比较起来,企业文化属于企业中的( )。
A. 软件B. 附属C. 硬件D. 中介纠错得分: 5知识点: 2.3 第三节企业文化的基本价值展开解析5. (5分)我国优秀的民族文化传统,在人民中最深入人心的,主要体现在哪方面?( )A. 和为贵的和谐思想B. 吃苦耐劳、勤奋自强C. 爱国主义精神D. 先天下之忧而忧,后天之乐而乐。
“天下兴亡,匹夫有责”,的责任意识纠错得分: 5知识点: 7.4 第四节中国的企业文化展开解析6. (5分)科学发展观的核心是( )。
A. 发展的全面性B. 发展的可持续性C. 发展的协调性D. 以人为本的指导思想纠错得分: 5知识点: 3.1 第一节企业文化体系 (结构)展开解析7. (5分)企业文化建设的至高境界是( )。
A. 企业品牌文化B. 企业产品文化C. 企业制度文化D. 企业精神文化纠错得分: 5知识点: 7.3 第三节欧洲国家的企业文化展开解析8. (5分)在中西文化的影响下,相对而言,中国企业文化更强调( )。
A. 冒险意识B. 个体意识C. 主体意识D. 团队意识纠错得分: 5知识点: 7.4 第四节中国的企业文化展开解析9. (5分)表达企业以及企业中的各类事件行为“是什么”的概念属于( )。
企业文化发展论文(5篇)企业文化进展论文(5篇)企业文化进展论文范文第1篇所谓企业文化指的是被企业内全部员工所共同认可并能够自觉遵守的理念、价值观以及其他一些规范等。
企业文化的建设从本质上来说便是企业发觉和处理在当前环境下自身生存进展相关问题的过程,同时也贯穿于企业经营管理的全过程之中,详细来讲,主要抓好以下几个方面:1.1必需做好共同价值观的引导,用先进的价值观来引导和培育企业员工。
共同价值观属于企业文化的核心所在,同时也是企业的根本信念所在,是企业管理的最高要求。
企业的价值观念来源于员工队伍,来源于企业的客观环境。
不同的企业,其价值观念往往不同。
1.2必需对企业精神进行深化的提炼,从而进一步的激励员工。
作为企业文化建设中的重要内容,企业精神的实质便是共同价值理念。
企业精神的基本内涵必需丰富且具有深远的意义,具备较强的内部分散力与感召力。
由于各个企业的进展历程、经营管理方式、业务进展结构、员工结构等各不相同,同时企业所面临的外部环境条件也有所差异,因此企业精神必定是具有独特性的。
1.3要抓好共同理念的培育,用企业理念分散员工队伍。
企业理念也可以成为企业经营管理理念,它在很大程度上为企业管理者供应了进展决策的正确指向。
企业在刚刚建立时便已经拥有了初具原型的经营理念。
企业经营理念的本质便是企业经营管理方法和进展之道。
企业文化的建设属于一项长期性系统性的任务,也是一项特别艰难且具有较大难度的任务,应当要有重点、分阶段的开展。
不仅要有长远目标,又要有近期效果。
只有一步一步地扎实推动,才能取得实效。
2我国企业文化建设的进展趋势企业文化代表了一个企业的生命力,优秀的企业文化不但会对企业管理工作带来乐观影响,同时也会对企业的思维方式以及战略进展目标的规划产生影响。
现代企业基本都坚持以人为本的管理思想,提出了企业管理工作以人为中心,始终敬重人、关怀人、激发人的主观能动性,借助人的力气来进展企业。
2.1企业经营管理手段朝着理念化的方向进展。
互联网时代对企业战略管理的影响随着互联网技术和应用的发展,全球各行各业已经进入了一个数字化的时代,企业战略管理也越来越受到了互联网时代的影响,企业需要不断地适应和调整战略以应对市场的变化。
本文旨在探讨互联网时代对企业战略管理的影响、挑战和应对措施。
一、1.营销与品牌推广互联网时代,消费者的行为方式发生了很大变化,越来越多的人开始依赖网络来寻找产品和服务,因此,企业的营销和品牌推广活动需要不断地调整和改进,以便更好地吸引和保持消费者的关注。
通过互联网,企业可以更加全面和便捷地了解消费者和市场的需求,以便更好地制定适合的营销策略和品牌推广计划,满足消费者的需求,增强品牌影响力。
同时,互联网还为企业提供了一种新的推广手段,例如微博、微信等社交媒体,通过这些平台,企业可以更加灵活便捷地与消费者进行互动和沟通,提升品牌曝光度,提高忠诚度。
2.供应链管理互联网时代,消费者购买的方式日益多元化,越来越多的人开始通过互联网购物和消费。
电商平台的出现成为了供应链管理的重要一环,企业需要通过与销售渠道的合作来为消费者提供更好的购物体验,以满足不断涌现的市场需求。
此外,互联网平台对于供应链管理的某些环节也产生了深刻的影响。
比如云计算、大数据技术等可以帮助企业对供应链各环节进行实时监控和管理,改进供应链流程和效率,提高企业运营效益。
3.企业文化和管理互联网时代的企业文化和管理也发生了巨大的变化,传统的企业文化和管理形式已经很难适应当前快节奏和快步伐的互联网业态。
互联网企业文化和管理的核心理念是以员工为中心,以自主、协作和创新为基础,营造开放、分享和平等的企业文化,激发员工的创新和潜力。
二、互联网时代对企业战略管理的挑战1.市场竞争互联网时代的竞争形式已经发生了深刻的变化,市场的变化速度越来越快,市场对程度纷繁多样,企业需要针对市场的变化,及时调整经营策略和战略定位。
互联网平台上市场机会越来越多,有越来越多的企业加入到竞争中来,提高了市场的竞争强度。
互联网时代企业文化建设的本质企业文化是推动一个组织和企业发展的强大精神支柱和动力源泉,对于提高企业组织的发展能力和管理水平、增强内部凝聚力、提高技术创新水平和打造核心竞争力,进而推动企业实现又好又快发展具有根本性的作用和意义。
而企业文化的本质,被认为是“一个特定组织在处理外部适应和内部融和问题中所学习到的,由组织自身所发明和创造并且发展起来的一些基本的假定类型。
这些基本假定类型能够发挥很好的作用,并被认为是有效的,由此为组织或企业成员所接受。
”(埃德加.沙因)。
沙因对组织文化的研究为我们认识自己文化的深层本质提供了工具,我们需要从根本上进行改变才能适应新的变化,而不仅仅是简单的改变战略、组织结构、管理系统。
如何适应组织内部和外部环境的变化是企业组织经营过程中永恒的课题,所谓适者生存、与时俱进就是这意思。
特别是近年来环境变化的速度越来越快,适应环境变化的重要性也越来越高。
为了适应变化,企业需要具有新的思考方式和行为方式。
当今,随着信息技术的迅猛发展,全球已经进入移动互联网时代,经济技术范式的变革已开创了网络经济时代新纪元,市场需求、管理理念的变迁以及虚拟技术(VT)与信息技术(IT)的广泛应用和迅速发展,无不要求企业文化与时俱进,以匹配的文化和思想作为企业的持续永久的竞争优势。
因此,如何把握移动互联网时代条件下的企业文化建设的新特点,并找到推进企业文化建设新的有效的方法,是当前有关理论和实务工作者应该深入思考的问题。
互联网的时代特征互联网之所以这么快地拥有了时代特征,是因为它本身就是一种文化。
它体现出的比以往更为开放、更懂得分享、更懂得承担责任、更为透明的系列价值特征,贯穿为若干种价值体系,作用在现实环境中,必然引导出互联网时代带来的显著变化。
互联网时代的显著变化和特点,表现为网络化、平台化和信息多元化。
网络化就是借助云计算和互联网技术,把虚拟世界和实体世界联接到一起,形成了上下贯通、左右无界的现实世界。
表现在企业组织上,可以明显地感觉到:传统文化带来的是科层组织,而网络化带来的是扁平化的组织。
扁平化组织相比传统的科层组织,效率更高,对市场反应更快。
但最重要的是,在互联网时代扁平化组织更容易把企业、员工和客户变成一个“利益共同体”。
比如京东网就是把企业和公司员工和消费者组成一个利益共同体,这是网络化所带来扁平化的组织对企业最大的影响。
之前在科层组织里面员工是听领导的,但是在互联网时代,员工也好,企业也好都要听客户的,是围绕客户来设计产品和服务。
如此巨大的变化会导致企业员工真正明白客户是什么?你的客户是谁?你为客户创造什么价值?为客户创造价值的同时为你自己创造什么价值?如此大的变化,企业的价值观必然随之改变。
平台是一种可以快速配置资源的框架,所有的资源都能以最快的速度配置,并力求最大的共赢效果。
传统经济驱动企业发展的原动力是钱德勒所说的“规模与范围”,但是驱动互联网时代前进的原动力是平台。
平台化的精髓,在于打造一个完善的、成长潜能强大的"生态圈"。
它拥有独树一帜的精密规范和机制系统,能有效激励多方群体之间互动,达成平台企业的愿景。
平台化可以通过符合行业标准的设计来加速价值的转化,它提供了完整的建立、集成、现代化和部署的端到端平台,通过减少混乱和增加可预测性来提高效率。
它允许在企业内大范围重复使用流程、技能、生命周期工具和资产,以响应瞬息万变的业务环境。
互联网时代的平台化特征,对企业的经营理念和管理理念带来的变化是巨大的。
信息多元化是指信息的来源渠道多元化、信息的数据海量化,信息的价值判断多样化。
此时对企业来说,价值观管理就成为企业文化建设的主题。
价值观管理作为一种管理思想,是由美国的西蒙·L·多伦提出来的。
他认为,进入21世纪,随着知识型员工数量的不断增长,依靠员工的个人价值观与组织的集体价值观来进行管理,已成为有效提升组织效率的最重要手段。
在互联网时代,价值观管理由其重要。
以后有机会深入探讨这个命题。
显然,互联网时代的企业文化建设,对老企业来说是如何适应互联网带来的变化,对新企业来说是如何体现时代特征。
这是因为,企业文化是企业适应特定环境的产物,是企业适应特定环境的经营哲学和价值观的集中表达。
如何体现互联网时代特征?首先,价值观的塑造应该体现互联网时代的特征。
我们价值观体系里有经营理念和管理理念。
互联网时代的这些理念和传统的概念有很大的变化。
举个例子,过去制定战略,都会按照传统的长效机制和经典理念研究一个长期战略,但是互联网时代变化太快,此时的企业需要的不是“长战略”,而是“快战略”,也就是要根据外部世界的变化非常快速地制定一个制胜战略,取胜之后,必须马上再制定出一个新的战略,来替代原来的战略。
这就叫做“瞬时竞争优势”。
这个理念是美国哥伦比亚大学的一名教授提出来的。
她认为不断地把“瞬时竞争优势”连接起来,方能够保证公司在较长的周期内取胜。
它们摒弃了“稳定是业务的常态”这一传统观念,甚至不再以“稳定”为目标。
这些公司鼓励持续性的变革,规避僵化带来的风险。
它们的战略观与众不同——认为战略是流动的,以客户为中心并且不受行业限制。
在制定战略时,这些公司定义竞争领域、评估新业务机会以及创新的方法也与传统方法截然不同。
这种个颠覆性的创新,对企业界冲击很大。
类似的变化,我认为在塑造价值观时要反映出来,体现出时代特征。
其次,就是要真正形成以人为本的价值观。
刚才讲了扁平化组织带来的巨大变化就是:体现出每个员工如何以客户为中心在满足客户的同时去实现自己的价值。
显然,在网络化组织中,整个管理的重心就从管理员工的群体逐渐变成企业的领导帮助员工去实现客户的想法,领导的任务相应地变成了协助每个员工实现个人和组织目标。
企业文化建设的目的在于创造一种促进员工不断学习的组织氛围,形成组织不断创新的核心能力。
帮助具有创造力的员工,且其专业化技能能够得到充分的发挥,是企业文化意义之所在,也是企业生存、发展的核心动力。
互联网时代的企业管理实践中,网络化信息替代传统的规章条例,领导层的决策权和权力控制也受到一定程度的削弱。
新的管理环境,要求组织高层在实际的管理工作中,创新管理模式,不再局限于以往高度集中的权力控制。
而应致力于企业文化的新发展,实施分散性的管理策略,增强组织的机动性、灵活性。
把员工的个人的组织行为纳入集体范畴,尊重和培育其个性化的拓展。
因此,员工创造性和个性的发挥也就成了互联网时代企业生存和竞争的核心动力,在这种情况下,管理者以分散化管理来保障组织的有机性和灵活性,放松了组织的集中控制,此时,就必须依靠企业文化来维护组织的运作,将员工的个别行为整合到企业目标中去。
以人为本就此成为必然。
第三,文化管理成为企业管理的最高阶段。
原来做企业文化咨询时我们更多会多强调企业有自己独特的文化,有较强的文化引导力和约束力,但是在移动互联网时代体现出的通过价值导向引导、企业管理策划,动作信息传递等,达到能够使每个员工知道这事该怎么做?自己该怎么去做?用什么标准去做的目的,我觉得这应该就是以文化为中心形成它的管理机制。
很多企业原来一直没有特别想明白的为什么企业管理的发展是一种由古典管理、科学管理到文化管理这么一种递进,并且文化管理成为现代企业管理的最高阶段,在这里我们可以找到答案。
因为网络型的组织有效性取决于组织的自我协调能力和自我实现能力,而这种能力是靠价值观、靠文化来管理的,来源于组织的文化。
彼得·得拉克把网络化组织比喻成一个交响乐团,在这个“交响乐团”中,只有一个最高指挥,构成组织的成员,是大量的各类专家,他们依照自己的“乐章”工作,而“指挥”与“乐手”,“乐手”与“乐手”之间的“指令”“交流”就是电子脉冲和网络。
正是组织目标、价值原则这些无形的文化因子,它们构成的一个无形的“电磁场”成为组织中一种无形的组织和协调力量,从而使各组织成员个别的行动能围绕组织目标有序地进行。
由此我们也可以得到另一个结论:互联网时代企业文化建设的方向是什么样子的?就是三个面向,第一个面向客户,第二个面向员工,第三个面向可持续增长。
要树立客户导向的经营理念。
前端对客户负责,后台对前端负责。
企业从管理高层、中层干部、一线员工到后勤人员的全体员工,从市场调研、研发、生产、销售到售后服务的全部价值链活动都要围绕客户需求的满足而运作;要坚持以人为本,因为员工满意和上下同欲意识的培养非常重要。
企业文化必须以人为本,员工满意、员工忠诚是客户满意、客户忠诚的先决条件,进而决定着客户是否满意企业提供的产品或者服务,这是一个连锁性的环节。
在互联网时代,员工的积极性与创造性及附属于员工的知识对企业文化的影响、对企业的成功比以往任何时代都要重要,深深的影响着企业的存在与发展。
如何进行互联网时代下的文化建设我们首先需要强调的是:互联网和互联网思维是两个概念。
互联网思维不只是有互联网公司才有。
互联网思维作为一种思考方式,是对传统企业价值链的重新审视,并且将传统商业的“价值链”改造成了互联网时代的“价值环”。
互联网时代下的企业文化建设,无疑要根据扁平化和网络化组织的特点,创建有利于员工积极性发挥、有利于资源共享的企业文化氛围,形成与网络化组织和管理相适应的价值观。
企业文化的构建一般包括物质层面的构建、制度层面的构建和精神层面的构建等三项内容,在网络经济条件下,这三个层面的构建应有新的方法和新的要求。
物质层面是企业文化核心层面的外在表现,也是能为企业内外公众所能直接感知的可视和有形部分。
通常我们将此层面的企业文化建设,叫做企业理念的物化。
理念的物化,既要展示出企业的精神风貌,也要展现出公司的品牌形象,所以要有计划地实施,色彩、标识、理念口号等要合理布局,有效运用。
除传统的表现形式外,还应重视网络载体的建设以扩大内外的影响。
制度层面是企业文化得以落地的有效保障。
设计合理的制度文化,对企业员工的行为有着重要的引导、约束和激励作用。
企业文化价值体系中的每个理念,都必须有制度支撑和落实。
而在互联网时代,制度文化更要体现出制度引导、分工明确、权责对等。
像阿里巴巴对员工的价值观行为考核、宝洁公司对员工的价值观引导下的能力考核、华为对员工的工作态度的考核,都是价值观和制度有效匹配的典型。
精神层面的构建是企业文化高层次的构建,是确定企业存在的意义、追求的目标和差异化竞争的核心,是企业保持持续竞争优势、打造高效团队的根本。
企业文化的精神层面实际上一系列符合内外环境变化的价值观构成的价值体系,主要包括企业的哲学、使命和愿景、经营宗旨、经营特色、核心价值观等等内容。
但是不管是传统时代还是互联网时代,企业都必须以客户为中心、以奋斗者为本和持续创新。
这是企业的特性和基本规律所确定的。
名满世界的华为和联想的核心价值观,就包括这三点核心价值导向。