销售人员奖惩制度
第一部分销售人员奖惩规定
一、奖励
（一）奖励标准
1. 严格遵守公司、部门、项目组各项管理制度、条例、规定、文件等。
2. 行业基础知识扎实，专业技能强，专业技巧高。
3. 工作认真负责、兢兢业业。
4. 服务态度优秀、服务水准高、并受客户表扬。
5. 团结互助、乐于助人。
6. 个人素质高，职业形象佳。
7. 钻研业务，参加并通过相关考试。
8. 月、季、年等阶段销售业绩名列前茅或个人业务发展快。
9. 对项目、部门、公司提出合理化建议并被采纳。
（二）奖励类型
1. 公开表扬
（1. ）口头表扬销售经理、代理部经理、公司领导在销售日会、周会、公司项目例会及公司大会等会议上口头表扬。
（2）书面表扬公司以文件形式下发到各部门、各项目组，并存入个人档案重要表扬刊登在公司对外刊物、公司网站上。
2. 给予优先发展机会
（1. ）优先补偿接待客户的机会
（2. ）优先选择楼盘的机会
（3. ）优先参加公司出资的各种社会培训或外地考察学习。
3. 提前转正、晋级
试用人员提前转正、正式员工给予晋级。
4. 专业奖项
公司视员工所做成绩的不同设定以下奖项并颁发奖金。
（1）月、季、年销售冠军，年度销售金、银、铜牌奖每月、季、年根据销售业绩颁发月、季、年销售冠军，年度颁发销售金、银、铜牌奖。
（2）新人奖公司年中、终总结表彰时，对业绩突出，业务水准高而入职未满一年的员工颁发新人奖。
（3）三好销售员
业务能力好、服务态度好、职业形象好。
（4）专业服务大使服务态度好，熟练掌握相关专业知识、专业技能、专业技巧等。：
（5）最佳职业形象形象好、气质佳、素质高、技术强。
（6）最佳销售经理
完成并超额完成任务，定性、定量考核分数第一名。
（7）合理化建议奖对项目、部门及公司提出合理化建议，并被采纳的
员工设立合理化建议奖。
（8）特别奖对重要阶段、重要活动作出较大贡献者设立特别奖。
以上（2）- （7）项奖，公司年中、终总结表彰及公司重要活动阶段评选。
二、处罚
公司视情节对员工给予口头批评、书面批评、罚款、停牌、降级、辞退等处罚。其中口头批评、书面批评形式同上“表扬” ，其它处罚如下：
（一）罚款
1. 行政违规罚款
（1）考勤以具体项目作息时间、售楼处考勤表为依据，公司规定为标准，从工资体现。
（2）未按规定着装或佩带工作牌者，每次罚款30 元，当月累计二次时，当日不准接待客户。
（3）违反公司规章制度，散布不利于公司的信息，在团队当中造成不良影响者；拉帮结派，搞小团队，经提醒仍未改正的，罚款300——500
元。
（4）无故未参加相关例会，每次罚30 元。
（5）违犯以下任一项，每次罚款10-30 元。
A、打私人电话超过3 分钟；
B、看与工作无关的书籍、杂志、报章等；
C、吃零食、用餐等；
D、未保持工作环境整洁，如台面零乱、洽谈桌不归位等；
E、在办公区域吸烟。
2. 业务违规处罚
①明显挑拣客户、懈怠工作、服务缺乏热情、不主动与客户沟通者，每次罚款50 元。
②伪造或涂改客户登记（公众或个人登记本），每次罚款100-200 元。
③认购书、正式买卖合同签错者，每次罚款200—1000元。如造成
经济损失，由签字者自行承担。
④销售人员欺骗客户，超范围承诺客户，每次罚款500——1000元。
⑤未自行核对销控，卖重房号，每次罚款200- 500元，并自行承担由此造成的一切损失。
⑥未经销售经理同意擅自与发展商联系、直接将房屋出售等等行为，每次罚款200 元并且提成充公。
⑦透露客户、员工资料（薪金、佣金等）、项目及公司其它秘密，罚款50-1000 元。情节严重者，扣除薪金和佣金并辞退。
⑧未按规定完成并递交各类表格。每份表格罚款10-50元。
（二）停牌
1. 月计迟到、早退累计三次者，停牌1 天。
2. 月计不做卫生或不保持工作环境整洁三次者，停牌1 天
3. 工作状态不达标二次以上，（例如不着装、不佩带工作牌、头发
乱、带酒气、精神萎靡、情绪不稳定等）停牌1-3 天。
4. 培训考核不合格者。
5. 与客户和发展商工作人员发生冲突、争执或被客户投诉，情节较
严重者。
6. 当众争抢客户，停牌1-3 天。
7. 违反公司业务操作程序或具体要求，擅作主张，对公司造成损害
者。
8. 当月被罚款三次以上者，停牌1-3 天。
9. 不服从公司安排者。
其它情况停牌天数视情况而定。停牌日销售人员仍到销售现场，但不得接听咨询电话和接待新客户，由销售经理另行安排工作。停牌一天报部门经理，停牌二天以上（含二天）报公司通报批评。
（三）降级
严重违反公司及部门规章制度、条例、规定、文件等；当月被罚款或停牌三次以上；累计罚款或停牌五次以上；当月被停牌3 天以上者降级。
（四）辞退并罚款
有下列情形之一者，公司有权辞退，并可同时罚款。
1. 严重违反公司、部门、项目组规章制度、条例、规定、文件等。
2. 无故矿工三日者。
3. 被客户投诉，严重损害公司形象、声誉者
4. 服务态度端正恶劣，与客户争吵、打架者。
5. 与同事之间争斗，对同事恶意攻击，制造事端者。
6. 涂改公司重要文件者。
7. 利用工作职权收授别人财物、款项，谋取私利者。
8. 严重超范围承诺客户，并造成恶劣影响者。
9. 传播不利公司的谣言者。
10. 故意泄露公司机密者。
