销售人员奖惩制度

销售人员奖惩制度第一部分销售人员奖惩规定一、奖励（一）奖励标准1. 严格遵守公司、部门、项目组各项管理制度、条例、规定、文件等。

2. 行业基础知识扎实，专业技能强，专业技巧高。

3. 工作认真负责、兢兢业业。

4. 服务态度优秀、服务水准高、并受客户表扬。

5. 团结互助、乐于助人。

6. 个人素质高，职业形象佳。

7. 钻研业务，参加并通过相关考试。

8. 月、季、年等阶段销售业绩名列前茅或个人业务发展快。

9. 对项目、部门、公司提出合理化建议并被采纳。

（二）奖励类型1. 公开表扬（1. ）口头表扬销售经理、代理部经理、公司领导在销售日会、周会、公司项目例会及公司大会等会议上口头表扬。

（2）书面表扬公司以文件形式下发到各部门、各项目组，并存入个人档案重要表扬刊登在公司对外刊物、公司网站上。

2. 给予优先发展机会（1. ）优先补偿接待客户的机会（2. ）优先选择楼盘的机会（3. ）优先参加公司出资的各种社会培训或外地考察学习。

3. 提前转正、晋级试用人员提前转正、正式员工给予晋级。

4. 专业奖项公司视员工所做成绩的不同设定以下奖项并颁发奖金。

（1）月、季、年销售冠军，年度销售金、银、铜牌奖每月、季、年根据销售业绩颁发月、季、年销售冠军，年度颁发销售金、银、铜牌奖。

（2）新人奖公司年中、终总结表彰时，对业绩突出，业务水准高而入职未满一年的员工颁发新人奖。

（3）三好销售员业务能力好、服务态度好、职业形象好。

（4）专业服务大使服务态度好，熟练掌握相关专业知识、专业技能、专业技巧等。

：（5）最佳职业形象形象好、气质佳、素质高、技术强。

（6）最佳销售经理完成并超额完成任务，定性、定量考核分数第一名。

（7）合理化建议奖对项目、部门及公司提出合理化建议，并被采纳的员工设立合理化建议奖。

（8）特别奖对重要阶段、重要活动作出较大贡献者设立特别奖。

以上（2）- （7）项奖，公司年中、终总结表彰及公司重要活动阶段评选。

二、处罚公司视情节对员工给予口头批评、书面批评、罚款、停牌、降级、辞退等处罚。

其中口头批评、书面批评形式同上“表扬” ，其它处罚如下：（一）罚款1. 行政违规罚款（1）考勤以具体项目作息时间、售楼处考勤表为依据，公司规定为标准，从工资体现。

（2）未按规定着装或佩带工作牌者，每次罚款30 元，当月累计二次时，当日不准接待客户。

（3）违反公司规章制度，散布不利于公司的信息，在团队当中造成不良影响者；拉帮结派，搞小团队，经提醒仍未改正的，罚款300——500元。

（4）无故未参加相关例会，每次罚30 元。

（5）违犯以下任一项，每次罚款10-30 元。

A、打私人电话超过3 分钟；B、看与工作无关的书籍、杂志、报章等；C、吃零食、用餐等；D、未保持工作环境整洁，如台面零乱、洽谈桌不归位等；E、在办公区域吸烟。

2. 业务违规处罚①明显挑拣客户、懈怠工作、服务缺乏热情、不主动与客户沟通者，每次罚款50 元。

②伪造或涂改客户登记（公众或个人登记本），每次罚款100-200 元。

③认购书、正式买卖合同签错者，每次罚款200—1000元。

如造成经济损失，由签字者自行承担。

④销售人员欺骗客户，超范围承诺客户，每次罚款500——1000元。

⑤未自行核对销控，卖重房号，每次罚款200- 500元，并自行承担由此造成的一切损失。

⑥未经销售经理同意擅自与发展商联系、直接将房屋出售等等行为，每次罚款200 元并且提成充公。

⑦透露客户、员工资料（薪金、佣金等）、项目及公司其它秘密，罚款50-1000 元。

情节严重者，扣除薪金和佣金并辞退。

⑧未按规定完成并递交各类表格。

每份表格罚款10-50元。

（二）停牌1. 月计迟到、早退累计三次者，停牌1 天。

2. 月计不做卫生或不保持工作环境整洁三次者，停牌1 天3. 工作状态不达标二次以上，（例如不着装、不佩带工作牌、头发乱、带酒气、精神萎靡、情绪不稳定等）停牌1-3 天。

4. 培训考核不合格者。

5. 与客户和发展商工作人员发生冲突、争执或被客户投诉，情节较严重者。

6. 当众争抢客户，停牌1-3 天。

7. 违反公司业务操作程序或具体要求，擅作主张，对公司造成损害者。

8. 当月被罚款三次以上者，停牌1-3 天。

9. 不服从公司安排者。

其它情况停牌天数视情况而定。

停牌日销售人员仍到销售现场，但不得接听咨询电话和接待新客户，由销售经理另行安排工作。

停牌一天报部门经理，停牌二天以上（含二天）报公司通报批评。

（三）降级严重违反公司及部门规章制度、条例、规定、文件等；当月被罚款或停牌三次以上；累计罚款或停牌五次以上；当月被停牌3 天以上者降级。

（四）辞退并罚款有下列情形之一者，公司有权辞退，并可同时罚款。

1. 严重违反公司、部门、项目组规章制度、条例、规定、文件等。

2. 无故矿工三日者。

3. 被客户投诉，严重损害公司形象、声誉者4. 服务态度端正恶劣，与客户争吵、打架者。

5. 与同事之间争斗，对同事恶意攻击，制造事端者。

6. 涂改公司重要文件者。

7. 利用工作职权收授别人财物、款项，谋取私利者。

8. 严重超范围承诺客户，并造成恶劣影响者。

9. 传播不利公司的谣言者。

10. 故意泄露公司机密者。

11. 连续三月未完成定额者。

第二部分销售团队奖惩规定一、奖励—先进（或优秀）团队团队有下列情形之一者，给予公开表扬。

综合表现佳者颁发先进团队奖，公司年终总结表彰时颁发证书和奖金。

（一）互相团结、密切配合（二）售楼处及样板房卫生环境状况好（三）售楼处办公台、洽谈桌及时整理、整洁（四）经常组织专研业务（五）销售人员与发展商工作人员友好相处（六）项目组超额完成任务，项目组大部分人员超额完成个人任务。

二、处罚团队有下列情形之一者，给予批评及罚款。

一）售楼处或样板房卫生环境乱，经两次提醒仍未改进者，每次罚款100 元。

（二）现场办公台、洽谈桌不及时整理，经两次提醒仍未改进者，每次罚款100 元。

（三）销售人员被客户投诉（在公司范围内）三次以上；整体形象欠佳，服务态度恶劣者，每次罚款500 元。

（四）项目组未完成公司规定的销售任务，第一次公开批评，第二次则罚款500 元。

上述罚金若项目组无奖励金，则分摊到每个销售人员和销售经理承担。

以上各奖项的奖金主要由公司发放。

个人和团队的罚金作为项目组的奖励基金和活动基金，暂由公司财务保管，动用时由销售经理报部门经理审核公司领导审批。

第三部分销售人员转正、晋升规定销售人员入职一个月以上三个月以内，经考试合格后转正，详见销售人员考评表及说明。

正式人员晋升规定如下：一、销售人员级别：初级置业顾问（三级职员）中级置业顾问（二级职员）高级置业顾问（一级职员）附加技术级别：特级置业顾问二级特级置业顾问一级二、晋升条件（一）在公司工作满三个月以上者（表现突出者可提前晋升）。

（二）完成并超额完成销售任务。

（三）在整个项目销售期间排名前三名者。

（四）严格遵守公司、部门、项目组各项规章制度、条例、规定、文件等。

（五）具备一定的专业知识、专业技能、专业技巧。

（六）有一定的协调能力、沟通能力、独立处理突发事件的应变能力。

（七）在团队中具表率作用，具团队合作精神，（八）乐于助人，具有良好的道德品质。

（九）自觉维护公司形象和公司利益。

（十）对公司服务具长远性，自身发展具目标性。

第四部分销售人员、销售经理考评表一、销售人员考评所有到岗销售人员均参与考评。

相关说明如下：1、销售人员转正、晋级、季度、年度考核及重要活动阶段使用考评表。

2、销售人员考评从定量和定性两个角度考核，满分均为100 分。

3、当销售人员定量考核在60 分以上，且定性考核分在70 分以上时，可转为正式员工；定量、定性分值均在80分以上（含80分）, 才有资格晋级。

4、已转正的销售人员定量考核分在60分以下且定性考核分在70分以下时，公司可考虑降级、辞退等。

5、考核表由销售经理完成报相关领导审批。

销售人员定量考核表[DL]-FB-XG19填表时间: 填表人:定量考核表说明：1、完成任务额满分为60分，排名分满分为40分。

2、表中各项分数为满分数。

3、按销售金额、套数、公司排名、项目组排名权重计算分数。

4、各项分数二满分/销售人员数* （销售人员数-名次+ 1）。

销售人员定性考核表[DL]-FB-XG20销售员:填表人：填表时间:定性考核表说明：1、行业知识：指房地产经济、房地产开发、城市规划、建筑基础、房地产金融、房地产法律法规、房地产经纪、房地产评估、房地产营销策划、房地产市场调研与分析。

2、专业技能指使用、签署各种销售文件、资料，使用、完成规定的各类表格。

3、专业技巧指判断、谈判、沟通、协调、公关、组织、学习、创新能力等。

4、公司及部门规章执行指公司、部门、项目组各种规章制度、条例、规定、文件等执行情况。

5、执行力度指公司、部门、项目组、发展商各项规定执行情况销售人员定性考核总表[DL]-FB-XG21填表人:填表时间:二、销售经理考评所有到岗销售经理均参与考评。

相关说明如下：1、销售经理月、季度、年度考核及重要活动阶段使用考评表。

2、销售经理考评从定量和定性两个角度考核，满分均为100 分。

3、销售经理考核基数为扣除10%预留金后当月应提成的数额。

4、定量考核权重为60 分，定性考核权重为40 分，合计分为100分。

5、当权重后总分在95 分以上时，销售经理获全额当月提成；当权重后总分在95 分以下或100分以下时，销售经理按相应比例获取当月提成数额。

6、售经理扣罚和奖励的提成统一由公司负责。

7、销售经理权重后总分在70 分以下时，公司可考虑调换工作岗位，降级等。

8考核表有代理部经理完成报相关领导审批。

策划人员以上人员及销售经理定量考核[DL]-FB-XG22填表人：填表时间:定量考核表说明：1、完成任务额满分为100分，另有附加分。

(1) 60分以下不再享受当月预留金。

(2) 连续三个月总分在65分以下，则不再享有全部预留金并降级。

(3) 当年累计三个月总分在70分以下，不再享有全部预留金并降级。

2、表中各项分数为满分数。

销售经理定性考核表[DL]-FB-XG23 销售经理:填表人：填表时间:定性考核表说明：1、行业知识：指房地产经济、房地产开发、城市规划、建筑基础、房地产金融、房地产法律法规、房地产经纪、房地产评估、房地产营销策划、房地产市场调研与分析。

2、专业技能指使用、签署各种销售文件、资料，使用、完成规定的各类表格。

3、销售组织实施指现场各类表格使用、实施，销售资料、文件审核、签署，现场销控组织，销售分析、各种销售会议组织，营销策划建议，客户接洽, 投诉处理等。

4、协调沟通指与发展商、物业管理公司等相关合作单位，公司策划部、行政人事部等其它部门的协调沟通。

5、人员管理指销售人员的组织管理。

销售人员考勤、轮班，销售人员上岗、后续培训，销售人员考评等。