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消法培训PPT课件(1)

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《消防法培训》PPT课件

《消防法培训》PPT课件
明确各级政府、机关、企业事业 单位、社会团体和公民在消防安 全方面的具体责任和义务。
消防安全管理制度
建立和完善消防安全管理制度， 包括消防安全责任制、消防安全 检查、消防设施维护等。
火灾预防
火灾预防措施
要求机关、企业事业单位、社会团体 和公民采取预防火灾的措施，如定期 进行消防安全检查、及时整改火灾隐 患等。
根据分析结果，确定修订的内容和重点， 对应急预案进行修改和完善。
修订过程监督与审核
修订后宣传与培训
对应急预案修订过程进行监督和审核，确 保修订工作的合理性和规范性。
将修订后的应急预案进行宣传和培训，使 员工了解新内容，熟悉新流程，掌握新技 能。
05
消防安全意识与技能培养
提高消防安全意识
了解火灾的危害和后果
演练改进与优化
根据评估结果和总结报告，对预案进 行优化和完善，提高预案的针对性和 实用性。
演练记录与资料归档
对演练过程进行详细记录，整理相关 资料，归档保存，为后续工作提供参 考依据。
应急预案的修订与完善
预案修订必要性分析
修订内容确定
对应急预案进行定期审查，分析预案的适 用性和有效性，确定是否需要进行修订。
消防安全宣传教育
各级政府、机关、企业事业单位、社 会团体和公民应加强消防安全宣传教 育，提高全民消防安全意识和自救互 救能力。
灭火救援

灭火救援指挥体系
建立灭火救援指挥体系，明确各级政府、消防救援机构、公安、医疗等部门在灭 火救援方面的职责和协调机制。
灭火救援力量
加强灭火救援力量建设，提高灭火救援能力，包括消防队伍的建设、消防装备的 配备、消防训练的加强等。
预案实施与演练
定期组织预案演练，检验预案 的可操作性和有效性，提高应

消法PPT课件

消法PPT课件
径 二、责任主体 案例：某美容店向王某推荐一种“雅兰牌”护肤产品。王某
对该品牌的产品如此便宜表示疑惑，店家解释为店庆优惠 。王某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒，苦不堪言。质 监部门认定系假冒伪劣产品。王某遂向美容店索赔。美容 店拒绝赔偿，理由是：美容店不知道该产品为假名牌，并 且自己不是假名牌的生产者，所以不应当承担责任。
一、《消法》主体之“消费者”（P210） （一）、消费者，是指为个人生活消费需要向经营者购买
、使用商品和接受服务的自然人； （二）、农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料时
，视为消费者。(如：化肥、农药)
Page 2
二、下列哪些交易属于《消法》保护的合同？ 1、个体户甲从荷花池批发的服装为假冒； 2、村民乙从市场批发的化肥失效； 3、丙从无证经营的商贩买到伪劣产品； 4、丁出差在酒店住宿时被罪犯抢劫； 5、戊在成都某商场买的烤炉在家使用时将邻居己炸伤； 6、被学校的空调炸伤眼睛的高老师； 7、学校食堂从商场购买的食用油变质； 8、学校食堂使用变质的食用油造成学生中毒。
Page 3
专题二 消费者的权利与经营者的义务 P214
一、消费者的权利 消费者的权利与经营者的义务是一个相对性概念的问题。 （一）保障安全权（与特定行业的本旨相关联）——保障
人身和财产安全的义务 案例：郭某与10岁的儿子到饭店用餐，入厕时将手提包留
在座位上叮嘱儿子看管，回来后发现手提包丢失。郭某要 求饭店赔偿被拒绝，遂提起民事诉讼。请问法院会支持其 诉讼请求吗？为什么？ 再如：公车遇小偷 （二）知悉真情权（如：快递公司规定“先签字，后验货 ”）——提供真实信息的义务；标明经营者真实名称和标 记的义务
1、最终解释权归本公司（店、场、部等）所有 2、对赠品不实行“三包”，特价或处理商品不退不换

消费者权益保护法讲义课件

消费者权益保护法讲义课件
消费者权益保护法讲义
第二节 消费者的合法权利
• 六、消费者的结社权 • 结社权是消费者为维护自身的合法权益而依法组织社会团体 的权利。是宪法中公民结社权在《消法》中的具体化。 • 七、消费者的受教育权（获得有关知识权） • 受教育权是指消费者享有的获得有关消费和消费者权益保护 方面的知识的权利。 • 主要内容： • ⑴消费者有权获得消费方面的知识。如消费观知识、商品或 服务的基本知识、有关市场知识等。 • ⑵消费者有权获得消费者权益保护工作方面的知识。如涉及 消保的法律、法规和政策，保护机构，争议解决途径等知识。
人。如借照经营户， • 3、经营者提供商品或服务以营利为目的。只要经营者
是有偿提供商品或服务，不论其结果是否盈利都是以营 利为目的的经营动。
消费者权益保护法讲义
第三节 消 法 概 述
• 一、消法的概念 消法是指保护消费者权益的法律规范的总 和，即凡是以保护消费者在购买、使用商 品或接受服务时所应享有的合法权利为内 容的法律规范都可以归入消法。
消费者权益保护法讲义
第二章 消费者的权利 第二章 消费者的权利
• 消费者的权利又称消费者权益，是指消 费者在购买、使用商品或接受服务时所依法 享有的权利，是消费者利益在法律上的体现。 •
我国《消法》第2章专章规定了消费者的 9项权利。
消费者权益保护法讲义
第二节 消费者的合法权利
• 一、消费者的安全权 • 消费者的安全权，是指消费者在购买、使用商品 或接受服务时所享有的人身和财产安全不受侵害的 权利。包括两方面： • ⑴人身安全权，即消费者在购买、使用商品或接 受服务时享有保持身体各器官及机能的完整以及生 命不受危害的权利。包括①消费者的生命安全权； ②消费者的健康安全权。例电器漏电致人致残或死 亡，都属侵害消费者的安全权。 • ⑵财产安全权。

消防法培训讲座(正稿)PPT课件

消防法培训讲座(正稿)PPT课件

（三）建筑总面积大于一万平方米的宾馆、饭店、商
场、市场；
（四）建筑总面积大于二千五百平方米的影剧院，公
共图书馆的阅览室，营业性室内健身、休闲场馆，医院的
门诊楼，大学的教学楼、图书馆、食堂，劳动密集型企业
的生产加工车间，寺庙、教堂；
.
（五）建筑总面积大于一千平方米的托儿所、幼儿园的儿童用房， 儿童游乐厅等室内儿童活动场所，养老院、福利院，医院、疗养院的 病房楼，中小学校的教学楼、图书馆、食堂，学校的集体宿舍，劳动 密集型企业的员工集体宿舍； （六）建筑总面积大于五百平方米的歌舞厅、录像厅、放映厅、 卡拉ＯＫ厅、夜总会、游艺厅、桑拿浴室、网吧、酒吧，具有娱乐功 能的餐馆、茶馆、咖啡厅。
第十三条 对具有下列情形之一的人员密集场所，建
设单位应当向公安机关消防机构申请消防设计审核，并在
建设工程竣工后向出具消防设计审核意见的公安机关消防
机构申请消防验收：
（一）建筑总面积大于二万平方米的体育场馆、会堂，
公共展览馆、博物馆的展示厅；
（二）建筑总面积大于一万五千平方米的民用机场航
站楼、客运车站候车室、客运码头候船厅；
第九条 对于有两个以上产权单位和使用单位的建筑物，各产权单 位、使用单位对消防车通道、涉及公共消防安全的疏散设施和其他建 筑消防设施应当明确管理责任，可以委托统一管理。
第十条 居民住宅区的物业管理单位应当在管理范围内履行下列消 防安全职责：
（一）制定消防安全制度，落实消防安全责任，开展消防安全宣传 教育； （二）开展防火检查，消除火灾隐患； （三）保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通； （四）保障公共消防设施、器材以及消防安全标志完好有效。
章）
.
我国消防技术法规包括：

《消防法宣传培训》PPT课件

《消防法宣传培训》PPT课件
鼓励公众参与志愿消防组织，提高社区的火灾应对能力。
灭火救援
火灾扑救的方法
教导公众在火灾发生时如何采取正确 的扑救措施，如使用灭火器、湿布等 。
紧急疏散的步骤
指导公众在火灾发生时如何安全疏散 ，避免恐慌和混乱。
法律责任
违法行为的后果
明确违法行为所面临的法律后果，如罚款、拘留等。
法律责任的豁免
解释在某些情况下可以豁免法律责任的情形，如紧急避险等。
案例分析
家庭火灾通常与电器、燃气等设施使 用不当有关，因此，加强家庭消防安 全管理和提高居民消防安全意识至关 重要。
工厂火灾案例
工厂火灾案例
工厂火灾往往火势猛烈，损失巨大。例 如，2018年某化工厂发生火灾，造成10 人死亡，直接经济损失达数千万元。
VS
案例分析
工厂火灾通常与生产设备、化学品储存等 环节有关，因此，加强工厂消防安全管理 、规范生产流程和强化应急救援能力至关 重要。
消防安全演练的步骤与方法
制定演练计划
明确演练目的、时间、地点、参与人员、演 练内容等。
实施演练
按照计划进行演练，包括模拟火灾场景、疏 散逃生、灭火操作等。
组织与准备
确保参与演练的人员了解演练计划，准备相 关器材和场地。
总结评估
对演练进行总结和评估，分析存在的问题和 不足，提出改进措施。
提高消防安全意识的途径
02
消防法的主要内容
火灾预防
火灾预防措施
宣传和教育公众采取预防措施， 如定期检查电器、不乱丢烟蒂等 ，以降低火灾风险。
消防设施的维护
强调维护和检查消防设施的重要 性，如灭火器、烟雾探测器等， 确保其处于良好状态。
消防组织
消防部门的职责

消费者权益保护法(52张)PPT

消费者权益保护法(52张)PPT
格式合同、通知、声明、 店堂告示等含有前款所列 内容的，其内容无效
便宜产品销售后可以不保证产品质量？
• 华某为公司购买办公设备，为公司业务拓宽作准备，于 2004年8月10日，华某与张某经协商达成买卖4台高端的多 功能一体机（均为展品，出售价格低廉）的口头协议并如约 履行。同年10月中旬，华某购买的4台高档的多功能一体机 中，有两台出现了严重产品质量问题，严重影响了业务进度， 华某要求张某双倍赔偿，当张某认为当初华某就知道是展品 并已经拆卸过，所以才价格低廉，拆卸后的质量不能保证， 出现产品质量问题可能是拆卸不当造成的，只同意赔偿3000 元损失。
自主选择权是自愿原则的体现，消费者对商品品种、服务方式及其 提供者应有充分选择的余地；
第二节 消费者的权利和经营者的义务 ——8、依法求偿权
消费者权利
• 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人 身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
案例分析
• 余某在某商厦花500元购买了一套名牌西服，按照该商厦 “买100，送50”的规定，余某获得了该商厦250元的赠券。 回家后，余某发现该西服做工粗糙，经工商部门认定，该西 服确属假冒产品。于是，余某找到商厦，要求商厦退货，并 给付一倍的赔偿。该商厦答应余某的要求时，向余某索要 250元的赠券，由于余某已将该赠券在该商厦消费，无法退 还，商厦便要求余某退250元现金。余某则认为，该赠券是 商店无偿赠与的，就拒绝退还。该商厦却告诉余某，如果不 将赠券退还，就拒绝退该西服和赔偿。
• 消费者权益保护法通过直接规定经营者的义务，可以： • 1、防止经营者利用优势地位进行不公平交易； • 2、为经营者提供基本行为准则； • 3、克服合同约定的任意性，从而使消费者获得基本的
保护。
亦有九条——依法定或约定履行义务；听取意见接受 监督；保障人身和财产安全；不做虚假宣传……。

消防法培训PPT课件

非法储存易燃易爆物品引发火 灾
案例三
烟蒂引发火灾
案例四
玩火引发火灾
成功灭火救援案例分析
案例一
案例二
案例三
案例四
某市消防队成功扑救高 层建筑火灾
某市消防队成功扑救化 工企业火灾
某市消防队成功扑救森 林火灾
某市消防队成功扑救地 铁火灾
05
消防法培训的意义和价 值
提高企业和个人的消防安全意识
1 2 3
消防安全宣传教育
单位应当开展经常性的消 防安全宣传教育，提高员 工的消防安全意识和自救 互救能力。
消防组织
专职消防队
根据需要，县级以上地方人民政府可 以建立专职消防队，承担火灾扑救工 作。
志愿消防队
消防联防组织
城市居民委员会、农村村民委员会应 当确定消防安全管理人，组织居民、 村民制定防火安全公约，开展群众性 防火工作。
特殊规定
对于一些特殊场所和行业，如石油化 工、电力、铁路等，消防法还规定了 更加严格的消防安全要求和管理措施 。
02
消防法的主要内容
消防安全责任
单位消防安全责任
机关、团体、企业、事业单位应 当落实消防安全责任制，制定本 单位的消防安全制度、消防安全 责任制和逃生预案，并组织实施，
确保消防安全。
消防安全责任人
消防法的历史和发展
历史
消防法的发展经历了多个阶段，从最初的《消防法（草案）》到《中华人民共 和国消防法》，再到《中华人民共和国消防法（修订草案）》，消防法不断完 善和进步。
发展
随着社会的发展和科技的进步，消防法也在不断发展和完善，以适应新的火灾 预防和应急救援需求。
消防法的适用范围
位 和个人，包括各级人民政府、机关、 团体、企业、事业单位和其他组织， 以及个人。

消费者权益保护法课件.ppt


2021/2/23
22
二、经营者的义务
（四）提供符合要求的商品和服务义务：22条：
“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服
务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的 质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购 买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕 疵的除外；
• 经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他
方式表明商品或服务的质量状况的，应当保证 其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量 状况相符。”
2021/2/23
23
二、经营者的义务
（五）标明经营者真实名称和标记 的义务：20条
• 1、经营者应标明其真实名称和标记 • 2、租赁他人柜台或者场地的经营者，应当
标明其真实名称和标记
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二、经营者的义务
• （一）依法定或依约定履行义务：16条 • 1、依法履行义务：如消法、产品质量法、
价格法、食品卫生法、药品管理法等；法 定“三包”
• 2、依约定：不能违反法律、法规的强制性
规定
2021/2/23
20
二、经营者的义务
• （二）听取意见和接受监督的义务：17条 • 是指在消费者不仅在购买商品时，即使在
行监督。
2021/2/23
10
•2、国家支持（行政支持）原则：
包括：法律支持、行政支持、经济 支持；
•3、社会监督原则：
消费者个人；消费者组织；消费者 以外的其他个人和组织
•4、自愿、公平、诚实信用原则
2021/2/23
11
一、消费者的权利
•（一）保障安全权：第7条
• 这是消费者的最基本、最重要的权利。包括： • 1、人身安全权：指生命健康权 • 2、财产安全权

消防法培训PPT课件


家用电器安全
强调正确使用家用电器，避免因电器故障引 发火灾。
儿童与老人防火安全
针对儿童和老人等特殊人群，提供相应的防 火安全知识和注意事项。
感谢您的观看
THANKS
根据喷水方式的不同，自动喷水灭火系统可分为湿式、干式、预作用 和雨淋等类型。
自动喷水灭火系统的安装与维护
安装自动喷水灭火系统时，应选择合适的喷头和管路，定期对系统进 行维护和检查，确保其正常工作。
消火栓系统
消火栓系统概述
消火栓系统是一种由消防水源、消防 泵、管路和消火栓等组成的灭火系统。
消火栓系统的组成
追究和处理。
消防安全教育培训制度
制定消防安全教育培训计划， 定期开展消防安全宣传教育活 动。
对新员工进行岗前消防安全教 育培训，经考核合格后方可上 岗。
对在岗员工进行定期消防安全 教育培训，提高员工的消防安 全意识和自防自救能力。
消防安全检查制度
定期开展消防安全检 查，及时发现和消除 火灾隐患。
02
消防法的主要内容
火灾预防
火灾预防原则
预防为主，防消结合。
火灾预防措施
严格执行消防安全责任制，制定消防安全制度、消防安全责任制和逃生预案，组织防火检 查，及时消除火灾隐患，配置消防设施和器材，对员工进行消防安全宣传教育和培训。
火灾危险源管理
对生产、储存、经营场所的火灾危险源进行登记、检查和管理，及时消除火灾危险源。
火灾扑救方法与措施
灭火器使用方法
掌握不同类型的灭火器及其使用 范围，正确使用灭火器扑灭初起
火灾。
消防水系统操作
了解消防水系统的组成和操作方法， 掌握如何使用消防水进行灭火。
紧急疏散与逃生
熟悉紧急疏散通道和逃生路线，掌 握在火灾发生时迅速逃生的技巧。

消法ppt课件

接受的服务，不属于消费者权益保护法规定的商品和服务。 ） 3.消费者的消费方式包括购买、使用商品和接受服务。 消费者权益：指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费者带
来的应得的利益。
2
二、不适用消法的情况
❖ 1、经营者之间的购销方面的纠纷； ❖ 2、消费者个人私下交易产生的纠纷； ❖ 3、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动，而导致商品损坏或人身危害的
13
❖ 五、李某在陆某、朱某合伙经营的店内就餐，期间，有数个 身份不明的第三人来此店无端寻衅，并殴打朱某之子。陆某 等人在劝阻无效的情况下立即向公安机关报警。李某觉得事 态较为严重，于是起身欲离开店铺。谁知被第三人用桌上摆 放的水瓶打伤左脸，李某于同日因左侧面部皮肤挫裂伤住入 无锡市第五人民医院治疗，共支付医疗费1634.97元，期间 产生误工损失446.6元。李某随将陆某、朱某告至法院，请 求判令陆某、朱某给其赔偿医疗费1634.97元、误工费2240 元、营养费234元、交通费9.2元、后期医疗费用2000元、 精神损失费500元，共计6618.17元。法院查明，第三人和 朱某之子并无纠纷，双方并不认识。
❖ 问：该案赔还是不赔？赔的话是按照消法第55条，但是不赔 的依据又是什么？
16
❖ 评析：该案最终法院判决是，驳回刘某的全部诉讼请求。原 因如下，本案的争议焦点其实在于该汤料包中未标识人参的 食用限量，是否属于欺诈行为。但其实， 是否标明人参的 食用限量不是对产品本身的信息的虚构或者隐瞒，不属于欺 诈行为。因为食用限量在此而言，并不属于是对产品本身信 息的一种隐瞒，相信大家买鸡汤料包的时候也不是冲着人参 食用限量去的。换句话说，有无标识人参的食用限量，并不 影响大家作出是否购买该牌子鸡汤料包的决定。
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n
消法培训PPT课件(1)
☆患者是不是消费者
n 观点： n 支持者：是，适用 n 反对者：不是 n 折中者：是，不适用..\..\08-09(2)教学
科研\07旅游\消法和产品的课件.ppt
消法培训PPT课件(1)
视频资料
n 2009年315晚会医生打错针引起的医疗纠 纷，你认为是否适用？
消法培训PPT课件(1)
消法培训PPT课件(1)
二、经营者的义务
n （三）保障人身和财产安全的义务 n 1、正常情况下：说明真实情况；作好明
确警示；说明正确使用方法；标明危害 防止方法；（香水） n 2、非正常情况下：经营者发现商品存在 严重缺陷，即使正确使用，仍可能造成 人身财产损害时，应履行：报告义务； 告知义务；采取防止措施义务；
n （一）立法宗旨：《消费者权益保护法》 第1条
n 1、保护消费者合法权益 n 2、维护经济秩序 n 3、促进社会主义市场经济发展
消法培训PPT课件(1)
二、消费者权益保护法的 立法宗旨和原则
n （二）原则 n 1、特别保护（实质公平）原则 n （1）法律中只规定消费者的权利，对经
营者则只规定义务； n （2）涉及产品责任时，采用严格责任原
执一词汽车消费属性引发争议 法院与中 消协各执一词.doc
消法培训PPT课件(1)
n 争论点： n （1）消费者是个人还是个人集体、 n （2）消费的范围如何界定 n （3）消费者是购买者还是使用者 n 结合本案来看，涉及到第二个问题。汽
车是否是消费品
消法培训PPT课件(1)
n （1）消费者主要指个人；但也包括购买 生活消费品以满足本单位个人成员消费 需要的组织。（国外与我国不同）
消法培训PPT课件(1)
n （2）消费者消费客体是商品和服务 n （3）消费者的消费者方式包括购买、使
用（商品）和接受（服务）：既包括本 人使用，也包括他人使用。因此，我国 消法所保护的不只是与经营者发生合同 关系的消费者，也包括没有合同关系的 有关的消费者。
消法培训PPT课件(1)
n 案例1 n 汽车消费属性引发争议 法院与中消协各
则，举证责任倒置，追究经营者的责任； n （3）一切组织和个人均可就消费者问题
进行监督。
消法培训PPT课件(1)
二、消费者权益保护法的 立法宗旨和原则
n 2、国家支持（行政支持）原则： n 包括：法律支持、行政支持、经济支持； n 3、社会监督原则：消费者个人；消费者
组织；消费者以外的其他个人和组织 n 4、自愿、公平、诚实信用原则
n 格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款 所列内容的，其内容无效”。
n 本条与消费者的“公平交易权”并不完全相对 应。
消法培训PPT课件(1)
二、经营者的义务
n （十）不得侵犯消费者人身权的义务： 25条
n 1、不得对消费者进行污辱、诽谤； n 2、不得对消费者搜身、搜物； n 3、不得侵犯消费者的人身自由。
及其人员 n 2、监督的方式：检举、控告、批评、建
议
消法培训PPT课件(1)
二、经营者的义务
n 依据《反不正当竞争法》规定，经营者 是从事商品经营和营利性服务的法人、 其他经济组织和个人。
n 从事商品经营的经营者包括生产者和销 售者
消法培训PPT课件(1)
二、经营者的义务
n （一）依法定或依约定履行义务：16条 n 1、依法履行义务：如消法、产品质量法、
n 二是看这种消费行为是否为了满足生活需要。 就购买、使用汽车的行为而言，不论车型、款 式、价格如何，只要是用于生活需要而非运营 等生产需要，就属于消法的调整范围。
消法培训PPT课件(1)
理由2、生活消费的判定标准不是 商品的种类和价格
n
生活消费品不等于生活必需品。居民消费
从结构上看，可分为三类，
消法培训PPT课件(1)
n 贾某在某商场买了一架钢琴，后发现有 质量问题，便与商场协商，但协商不成， 贾某可以如何行事，下列说法错误的？
n A\请求消费者协会调解 n B\向有关行政部门申诉 n C\向人民法院起诉 n D\向公安局报案
消法培训PPT课件(1)
二、赔偿责任主体和责任归属
n （一）赔偿责任主体的确定：35－39条 n 1、生产者 n 2、销售者 n 3、服务者 n 4、企业分立、合并后，承受原企业权利义务
消法培训PPT课件(1)
二、经营者的义务
n （四）提供符合要求的商品和服务义务：22条：
“经营者应当保证在正常使用商品或者接受
服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有 的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在 购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在 瑕疵的除外； n 经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他 方式表明商品或服务的质量状况的，应当保证 其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量 状况相符。”
消法培训PPT课件(1)
二、经营者的义务
n （七）出具凭据和单据的义务：21条： “经营者提供商品或者服务，应当按照 国家有关规定或者商业惯例向消费者出 具购货发票或者服务单据；消费者索要 购货凭证或者服务单据的，经营者必须 出具。”
n 1、依法或有关商业惯例必须出具的 n 2、依消费者的要求必须出具的
n 一是以基本生活资料，如各种生活必需品为主 的生存型消费；
n 二是以文化、科技、艺术、教育等精神消费为 主的发展型消费；
n 三是以娱乐、舒适、旅游等需求为主的享受型 消费。
n
消法培训PPT课件(1)
n 随着经济发展，生活消费品的内容在不断变化， 从人人渴望的“老四件”———缝纫机、自行 车、手表、收音机，到“新四件”———洗衣 机、电冰箱、电视机、收录机，再到商品房、 汽车、旅游、保险等新兴消费领域的出现，各 种原本可望不可及的消费品正大踏步地进入寻 常百姓家。商品的种类、价格不是判定是否为 “生活消费”的标准。
消法培训PPT课件(1)
二、经营者的义务
n （八）承担“三包”和其他责任的义务：23条 n 1、法定“三包”： n 2、约定“三包”：允许未列入目录产品三包
责任和销售、生产者向消费者承诺的高于列入 目录产品的三包责任。
消法培训PPT课件(1)
二、经营者的义务
n （九）不得从事不公平、不合理交易的义务： 24条：“经营者不得以格式合同、通知、声明、 店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理 的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权 益应当承担的民事责任。
价格法、食品卫生法、药品管理法等； 法定“三包” n 2、依约定：不能违反法律、法规的强制 性规定
消法培训PPT课件(1)
二、经营者的义务
n （二）听取意见和接受监督的义务：17 条
n 是指在消费者不仅在购买商品时，即使 在不购买商品时，也有权对经营者、对 经营者的商品提出意见和建议。经营者 应当听取。
n （四）人格尊严权：第14条 n 也称获得尊重权、维护尊严权 n 1、人格尊严（含人身自由） n 2、民族风俗习惯
消法培训PPT课件(1)
第二节 消费者的权利和经营 者的义务－一、消费者的权利
n （五）依法求偿权：第11条 n 也称：获得赔偿权。包括： n 1、人身权伤害赔偿权：生命健康权和人
格尊严权 n 2、财产权损害赔偿权：
n 包括： n 1、质量保障：（1）安全保障；（2）性
能保障；（3）包装和产品标准保障。 n 2、价格合理。 n 3、计量正确。 n 4、有权拒绝强制交易
消法培训PPT课件(1)
第二节 消费者的权利和经营 者的义务－一、消费者的权利
n （九）批评监督权：15条 n 1、监督的对象：经营者、国家机关工作
消法培训PPT课件(1)
2020/11/25
消法培训PPT课件(1)
第一节 消费者权益保护法概述
n 一、消费者权益保护法的概念和调整对 象
n 二、消费者权益保护法的立法宗旨和原 则
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一、消费者权益保护法的概念 和调整对象
n （一）消费者权益保护法的概念229 n 把握：1、广义、狭义的消费者权益保护
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第二节 消费者的权利和经营 者的义务－一、消费者的权利
n 二、知悉真情权：第8条 n 也称：获取信息权、了解权、知情权 n “真情”：商品的价格、产地、生产者、
用途、性能、规格、等级、主要成份、 生产日期、有效期限、检验合格证明、 使用方法说明书、售后服务；服务的内 容、规格、费用等。
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第二节 消费者的权利 和经营者的义务
n 一、消费者的权利：九项 n 二、经营者的义务：十项
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第二节 消费者的权利和经营 者的义务－一、消费者的权利
n （一）保障安全权：第7条 n 也称安全权 n 这是消费者的最基本、最重要的权利。
包括： n 1、人身安全权：指生命健康权 n 2、财产安全权
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第二节 消费者的权利和经营 者的义务－一、消费者的权利
n （六）依法结社权：12条 n 是指消费者享有的依法成立维护自身合
法权益的社会团体的权利。
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第二节 消费者的权利和经营 者的义务－一、消费者的权利
n （七）知识获取权：13条 n 也称：接受教育权
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第二节 消费者的权利和经营 者的义务－一、消费者的权利
n （三）自主选择权：第9条 n 包括： n 1、自主选择经营者 n 2、自主选择商品品种和服务方式 n 3、有权进行比较、鉴别和挑选 n 4、自主决定购买或不购买商品，接受或
不接受服务
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第二节 消费者的权利和经营 者的义务－一、消费者的权利
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第三节 争议的解决和法律责任