评析:终审法院认为,商场的检查是单独秘密进行的,并 未引起女学生的名誉贬损,不构成名誉侵权;但是,宪法 规定公民的人格不受侵犯,由此,法院确认商场的行为侵 犯了女学生的人格尊严权,判令被告,一、商场向女大学生 赔礼道歉。二、赔偿女学生人民币1万元精神损失费。三、 被告负担两审诉讼费共计人民币820元。消费者人格尊严应 受到尊重。在超市购物被怀疑时,消费者可与讲理的工作 人员配合,核对商品,但若被要求搜身,则要严辞拒绝, 必要时可向公安部门或消协投诉。而消费者的民族风俗习 惯也应受到尊重,如回族消费者进饭店时要求炒菜不放猪 油、猪肉这一要求应予以满足。
3.禁止泄露消费者个人信息 (1)经营者应当明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经过消费者同意; (2)公开信息使用规则; (3)保密; (4)禁发垃圾信息。
4.提供真实信息的义务(明码标价) 5.格式条款排除限制权利条款无效。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或限制消费者权 利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平手段。格式条款、 通知、声明、店堂告示等含有前述内容的,其内容无效。
四、经营者的具体义务
1.安全保障义务
对可能危及人身、财产安全的商品和服务,经营者应当向消费者作 出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受 服务的方法以及防止危害发生的方法(警示+方法) 商场、餐馆、影剧院等经营场所的经营者,应对消费者尽到安全保 障的义务。未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权 责任。因第三人行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;管 理人或组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。
❖ 评析:附随义务是在合同履行过程中,为辅助给付利益 或周全保护对方人身或财产利益,当事人遵循诚实信用原则 ,根据合同性质、目的与交易习惯而履行的通知、协助、保 密、保护等给付义务之外之义务。未尽该义务给消费者造成 损失的,应当赔偿。