能力素质词典通用
- 格式:doc
- 大小:381.00 KB
- 文档页数:76
能力素质词典通用(二)引言概述:能力素质词典通用(二)是一本旨在提供广泛的能力素质定义和解释的参考手册。
本文档将探讨五个主要主题,包括创造力、领导力、团队合作、沟通和决策能力。
每个主题将深入分析并列举相关的5至9个小点,帮助读者全面了解与每个主题相关的能力素质。
一、创造力1. 想象力:能够产生新颖的观念和创意。
2. 问题解决:有能力针对困难和复杂问题找到创造性的解决方案。
3. 创新思维:具备突破传统思维模式、产生新思想和新方法的能力。
4. 设计思维:能够以人为中心的方法来解决问题,注重创造性和可持续性。
5. 弹性思维:有能力灵活调整思维模式,适应不同的情境和需求。
二、领导力1. 愿景和目标设定:能够制定并沟通一个清晰的愿景,为团队建立共同的目标。
2. 激励激发:具备激励他人的能力,激发团队成员的潜力和积极性。
3. 团队建设:能够建立高效的团队,使每个成员都能充分发挥所长。
4. 冲突管理:具备解决冲突的能力,促进团队和谐、减少摩擦。
5. 情绪智商:能正确识别和处理自己和他人的情绪,以推动团队发展。
三、团队合作1. 协作能力:具备与他人合作的能力,共同完成任务并达成共同目标。
2. 沟通与协商:能够有效地沟通和协商,建立和谐的工作关系。
3. 盲区意识:有能力认识到自己的盲区,尊重和接受他人的不同观点。
4. 反馈与学习:能够给予和接受恰当的反馈,并以此为基础进行学习和成长。
5. 目标导向:共享并追求共同的团队目标,发展集体智慧。
四、沟通能力1. 表达清晰:能够以简洁明确的方式传达信息,使他人容易理解。
2. 听取他人:具备倾听和理解他人观点的能力,有效沟通双方的需求。
3. 非语言沟通:能够通过非语言方式传达信息,如肢体语言和面部表情。
4. 适应不同受众:能根据受众的需求和背景灵活调整沟通风格和方式。
5. 解决冲突:具备解决沟通冲突的技巧,维护和谐的人际关系。
五、决策能力1. 信息采集:有能力收集和整理决策所需的关键信息。
能力素质词典通用在现代社会,人们迫切需要一本能力素质词典,以帮助他们更好地理解和发展自己的能力和素质。
本词典将重点介绍各种能力和素质的定义、特点以及培养方法,旨在为读者提供参考和指导,帮助他们全面提升自身能力和素质水平。
一、沟通能力沟通能力是指一个人在交流和表达方面的能力。
良好的沟通能力能够帮助人们与他人有效地进行交流,准确传达信息,并能够理解并回应他人的需求和观点。
培养沟通能力的方法包括积极倾听、清晰表达、善于观察和运用非语言沟通等。
二、团队合作能力团队合作能力是一个人在团队环境中与他人合作的能力。
良好的团队合作能力可以使团队成员相互协作、有效沟通、目标明确,并通过共同努力实现团队的目标。
培养团队合作能力的方法包括培养团队意识、倾听他人意见、主动承担责任等。
三、创新能力创新能力是指一个人在解决问题和推动事物发展中展现的创造力和创新思维。
具备良好的创新能力可以帮助人们发现问题、提出新的解决方案,并能够将创新的想法付诸实践。
培养创新能力的方法包括鼓励探索、培养跨学科思维、接受失败等。
四、领导能力领导能力是指一个人在组织和指导他人方面的能力。
出色的领导能力可以使人们能够有效地激励和影响他人,带领团队朝着共同的目标努力,并能够在复杂的环境中做出合适的决策和管理。
培养领导能力的方法包括塑造自身形象、发展人际关系、学习有效的沟通和决策等。
五、学习能力学习能力是指一个人获取新知识、技能和经验的能力。
具备良好的学习能力可以帮助人们更好地适应变化、不断提升自身素养,并能够不断适应新的环境和挑战。
培养学习能力的方法包括培养好奇心、积极思考、掌握学习方法和技巧等。
六、自我管理能力自我管理能力是指一个人管理和控制自己的能力。
良好的自我管理能力可以帮助人们规划和管理自己的时间、精力和资源,合理安排自己的生活和工作,提高工作效率和生活质量。
培养自我管理能力的方法包括制定明确的目标、倡导自律、灵活运用时间管理技巧等。
七、适应能力适应能力是指一个人在面对变化和不确定性时快速调整和适应的能力。
附件二浙江物产集团员工能力素质词典(模版)二〇一二年六月注:本词典应在实践应用中不断加以补充、修订和完善。
目录一、通用能力素质(一)责任心(二)团队领导(三)诚信敬业(四)大局观念(五)原则性与灵活性(六)沟通能力(七)分析判断(八)组织协调(九)创新能力(十)计划执行(十一)决策能力(十二)培养指导(十三)影响能力(十四)学习提升(十五)关注细节(十六)成就导向(十七)积极主动(十八)分析式思维(十九)归纳思维(二十)信息搜集(二十一)自律能力(二十二)自控能力(二十三)自信心二、专业能力素质(一)战略意识(二)行业认知(三)商业敏感性(四)变革推动能力(五)战略规划与推进能力(六)资源整合能力(七)招投标管理能力(八)供应商管理能力(九)谈判能力(十)项目管理能力(十一)综合财务管理能力(十二)制度构建能力一、通用能力素质((✧增进团队成员的归属感,保护并提升团队在外的声誉;✧以身作则树立模范作用,公正运用权力,成为值得信赖的领导者。
专家级拥有团队凝聚力,建设工作高效、思想统一的团队✧关心团队成员的个人发展,设计成员的职业生涯,使成员的个人发展与团队、集团的发展能够紧密地联系在一起;✧激发成员的使命和责任感,建设有强大凝聚力,工作高效的团队。
(((((之间的联系;✧能够系统地将复杂问题或处理过程分解成小的部分,分别加以分析并恰当判断;✧对分析过程中的主要假设进行合理判断,能够提出保证假设成立的关键因素和环节;✧为他人提供问题分析方法论方面的指导。
专家级对没有先例的复杂问题进行分析和判断✧有自己独特的分析方法和思路,能够分析没有先例的、非常复杂的问题;✧综合运用多方面知识和技术开展分析、推理,快速、准确地把握复杂问题的实质,可以为复杂问题的分析和判断提供创新性的思路和方法,寻找解决办法;✧能够全面分析和判断复杂问题多种解决方案的优劣,并能结合实际综合权衡利弊给出恰当判断。
✧为他人分析复杂问题提供分析思路和框架指导。
能力素质词典通用版本(一)引言概述:能力素质词典是一种用于描述和评估个体能力和素质水平的工具,对于个人的学习、就业以及综合发展具有重要意义。
本文旨在提供一份通用版本的能力素质词典,以帮助读者全面了解和掌握能力素质的内容和评估方法。
正文:一、认知能力1. 语言能力:包括听说读写的能力,理解和表达的能力以及语言应用的能力。
2. 计算能力:具备基本的数学计算能力,包括四则运算、解方程等。
3. 逻辑思维:能够运用逻辑思维解决问题,分析问题中的因果关系和逻辑脉络。
4. 创新思维:具备创造和创新的思维方式,能够提出新的想法和解决方案。
5. 学习能力:具备主动学习的态度和方法,能够不断更新和拓展知识。
二、情感能力1. 自我认知:了解自己的情感状态、情绪变化和所处环境的影响。
2. 自我管理:有效管理自己的情绪和行为,避免情绪冲动和过度反应。
3. 社交能力:与他人建立良好的人际关系,具备合作和沟通的能力。
4. 倾听能力:善于倾听他人的意见和需求,推动有效的沟通和合作。
5. 自我激励:具备调整和激发内在动力的能力,坚持目标并追求成长。
三、技能能力1. 技术技能:具备专业领域所需的技术和操作技能,能够熟练运用工具和设备。
2. 解决问题能力:分析和解决实际问题的能力,包括问题定义、信息搜集和解决方案的制定。
3. 项目管理:能够组织和管理项目,合理分配资源和控制进度。
4. 创业精神:具备开拓和创业的能力,勇于面对挑战和不确定性。
5. 团队协作:善于与他人合作,协调团队工作,达成共同目标。
四、身体健康1. 健康知识:了解身体健康的基础知识,具备常见疾病预防和保健的能力。
2. 体能素质:具备一定的身体素质,包括耐力、灵活性和力量等。
3. 饮食健康:了解科学合理的饮食搭配,养成良好的饮食习惯。
4. 锻炼习惯:保持适量的身体锻炼,增强体能和抵抗力。
5. 心理健康:具备良好的心理状态和抗压能力,能够应对挫折和压力。
五、综合素质1. 领导能力:具备组织和管理他人的能力,能够有效地领导团队和完成任务。
第一部分:能力素质词典领导能力管理能力思维能力专业素质个人特质态度和品质领导能力1.01团队领导1.02战略规划管理能力2.01计划执行2.02决策能力2.03培养指导2.04 影响能力2.05组织协调专业素质3.01成本意识3.02客户导向3.03专业性思维能力4.01创新能力4.02分析式思维4.03归纳思维4.04信息收集4.05学习领悟个人特质5.01成就动机5.02沟通能力5.03关注细节5.04积极主动5.05坚持不懈5.06灵活性5.07人际交往5.08自控能力5.09自信心态度和品质6.01诚信正直6.02敬业精神6.03全局观念6.04团队合作6.05责任心6.06组织承诺目录1.01团队领导 (2)1.02战略规划 (3)2.01计划执行 (3)2.02决策能力 (4)2.03培养指导 (5)2.04影响能力 (6)2.05组织协调 (7)3.01成本意识 (8)3.02客户导向 (8)3.03专业性 (9)4.01创新能力 (10)4.02分析式思维 (10)4.03归纳思维 (11)4.04信息收集 (12)4.05学习领悟 (13)5.01成就动机 (13)5.02沟通能力 (14)5.03关注细节 (15)5.04积极主动 (15)5.05坚持不懈 (16)5.06灵活性 (17)5.07人际交往 (18)5.08自控能力 (18)5.09自信心 (19)6.01诚信正直 (20)6.02敬业精神 (21)6.03全局观念 (21)6.04团队合作 (22)6.05责任心 (23)6.06组织承诺 (24)1.01团队领导定义:通过授权、激励等管理手段充分发挥团队成员优势,促进团队合作,解决人员冲突,带领团队成员完成工作目标。
关键点:激发团队成员的动力,营造良好团队氛围。
行为分级:一级:告知团队-主动向团队成员传达某项决定的内容或工作任务的要求,清晰地表明工作的原则和权限范围,明确要完成的目标。
能力素质词典通用(共5)(一)引言概述:能力素质词典是一份通用的工具,致力于收录各种与能力及素质相关的词汇。
本文将从五个大点出发,分别阐述其中的内容。
正文:大点一:基础能力1. 沟通能力:包括口头和书面交流的能力、理解他人意图的能力等。
2. 学习能力:指快速获取和掌握知识、技能的能力,以及对新知识进行评估和应用的能力。
3. 解决问题能力:指找到解决现实问题的方法和途径,包括分析问题、制定解决方案的能力等。
4. 时间管理能力:指有效安排和利用时间的能力,包括制定计划、设定优先级等。
5. 团队合作能力:指在团队中协调合作、有效沟通、充分发挥个人作用的能力。
大点二:专业能力1. 行业知识:具备所在行业的专业知识,熟悉行业发展趋势、政策变化等。
2. 技术能力:掌握相关工具、软件的使用,具备解决技术问题的能力。
3. 创新能力:能够提出新的观点、想法,并转化为实际行动和成果的能力。
4. 分析能力:善于观察和分析问题、数据,从中提炼出有价值的信息。
5. 项目管理能力:能够组织和管理项目,制定项目计划、分配资源、解决问题。
大点三:领导力1. 激励能力:能够激发团队成员的积极性和创造力,带领团队达成目标。
2. 沟通能力:具备与不同层级和背景的人建立有效沟通的能力。
3. 决策能力:在复杂情况下做出正确的决策,权衡利益和风险。
4. 团队管理能力:善于组建和管理高效团队,分配任务、协调合作。
5. 逆境应对能力:在压力和挑战面前保持冷静,并能灵活应对变化的能力。
大点四:人际关系1. 合作能力:与他人合作,平衡个人与团队利益,共同完成目标。
2. 情商:了解和控制自己的情绪,并理解他人情绪,构建良好的人际关系。
3. 影响力:能够影响他人的意见和行动,获得支持和合作。
4. 人际交往能力:包括建立和维护人际关系、处理人际冲突的能力。
5. 谈判能力:能够处理复杂的利益关系,达成双方都满意的协议。
大点五:自我管理1. 自我激励能力:能够自主设定目标并进行自我激励,保持高效和积极性。
知名公司能力素质词典
本词典旨在收集和整理知名公司中常见的能力素质词汇,帮助
读者更好地了解知名公司对员工能力的要求。
以下是一些常见的能
力素质词汇及其简要解释:
1. 沟通能力:能够清晰、准确地表达自己的意见和想法,并能
够有效地与他人进行沟通和协作。
2. 团队合作:能够与团队成员合作,共同达成团队目标,并具
备良好的团队合作和协调能力。
3. 创新思维:具备创新和创造力,能够提出新颖的想法和解决
方案,并能够应对和适应变化。
4. 分析能力:具备批判性思维能力,能够分析问题、整理信息,并提出合理的建议和解决方案。
5. 领导能力:具备领导团队和管理资源的能力,能够激励和指
导他人,达成目标。
6. 自我管理:具备自我规划和自我管理的能力,能够高效地组织和安排工作,保持良好的工作积极性。
7. 技术能力:具备相关领域的专业技能和知识,能够熟练运用相关工具和技术,完成工作任务。
8. 解决问题能力:能够识别和分析问题,并能够制定有效的解决方案,解决工作中遇到的各种难题。
9. 持续研究:具备持续研究和自我提升的能力,不断更新知识和技能,适应不断变化的工作环境。
请注意,以上只是一些常见的能力素质词汇,具体的要求可能因公司和岗位而有所差异。
在求职过程中,建议根据具体岗位要求和公司文化,进一步探索和提升相关能力素质。
希望本词典能够对您有所帮助!。
一、通用能力标签 (4)1、自信心 (4)2、责任心 (4)3、主动性 (4)4、进取心 (4)5、忠诚度 (4)6、诚信意识 (4)7、敬业精神 (4)8、全局观念 (4)9、纪律性 (4)10、亲和力 (5)11、影响力 (5)12、沟通能力 (5)13、执行能力 (5)14、创新能力 (5)15、理解能力 (5)16、表达能力 (5)17、判断能力 (5)18、应变能力 (5)19、自控能力 (6)20、抗压能力 (6)21、谈判能力 (6)22、分析能力 (6)23、逻辑能力 (6)24、归纳思维能力 (6)25、系统思考能力 (6)26、计划管理能力 (6)27、关注细节能力 (6)28、团队合作能力 (7)29、人际交往能力 (7)30、学习能力 (7)31、问题发现与解决能力 (7)32、信息收集与处理能力 (7)33、统筹能力 (7)二、管理属性能力标签 (7)34、督导能力 (7)35、决策能力 (7)36、协调能力 (8)37、组织能力 (8)38、激励能力 (8)39、战略管理能力 (8)40、目标管理能力 (8)41、计划能力 (8)42、团队领导能力 (8)44、授权控制能力 (8)45、建立信任能力 (9)46、培养他人能力 (9)三、专业技能标签 (9)47、演讲能力 (9)48、商务谈判能力 (9)49、成本意识 (9)50、客户意识 (9)51、风险防范意识 (9)52、市场导向能力 (9)53、市场信息分析能力 (9)54、市场策划实施能力 (10)55、关系网建立能力 (10)56、公关能力 (10)57、市场拓展能力 (10)58、渠道规划建设能力 (10)59、渠道管理支持能力 (10)60、客户关系建立与维护能力 (10)61、生产调度能力 (10)62、仓储管理能力 (11)63、设备管理能力 (11)64、安全管理能力 (11)65、安全操作能力 (11)66、质量控制能力 (11)67、产品质量管理能力 (11)68、服务质量管理能力 (11)69、质量问题处理能力 (12)70、技术创新能力 (12)71、项目管理能力 (12)72、技术需求转化能力 (12)73、规划与统筹安排能力 (12)74、创意设计能力 (12)75、产品设计能力 (12)76、时间管理能力 (12)77、询价能力 (13)78、合同管理能力 (13)79、财务管理能力 (13)80、财务分析能力 (13)81、财务内控能力 (13)82、财务核算能力 (13)83、投资分析能力 (13)84、预算管理能力 (13)85、监控能力 (14)87、文案写作能力 (14)88、档案管理能力 (14)89、行政事务处理能力 (14)90、固定资产管理能力 (14)91、识人用人能力 (14)92、绩效导向能力 (14)93、员工关系管理能力 (15)94、企业文化建设能力 (15)四、知识 (15)95、公司知识 (15)96、产品知识 (15)97、客户知识 (15)98、法律知识 (15)99、办公自动化知识 (15)100、营销知识 (15)101、客服知识 (16)102、采购知识 (16)103、公共关系知识 (16)104、生产管理知识 (16)105、安全管理知识 (16)106、仓储管理知识 (16)107、质量管理知识 (17)108、项目管理知识 (17)109、专业技术知识 (17)110、财务管理知识 (17)111、人力资源知识 (17)112、行政管理知识 (18)113、供应商管理知识 (18)一、通用能力标签1、自信心自信心是一种对自己的观点、决定和完成任务的能力、有效解决问题的能力的自我信仰。
能力素质分级词典(通用素质部分)第一部分词典介绍该分级素质词典是世界范围内迄今为止经透彻研究后最好的能力素质词典。
它集二十多年素质研究之精华,在世界范围内的上乘、杰出者身上得到过验证,其有效性经历过多种经验式素质模式的不断确认。
各素质的级别经不断修改,变得越来越明晰、越来越可靠、越来越有效。
其中,所有的素质都已通过最严格的研究测试和专业标准测试。
每一核心素质都在许多企业组织的管理者评估过程中得到了可靠地鉴别表现证实。
收录在该词典里的通用核心素质,标准系列共有18个素质,通常被用来推导出一个人的素质模式:即每一行为事件访谈都会用这18个素质进行分析。
而真正透彻研究的模式往往皆包括这18个为一组的素质(也许以18个素质的改进版为一组)第二部分通用素质(按英文字母顺序排列)1.成就导向(ACH):希望工作杰出或超出优秀标准。
其标准可以是某个人自己过去的业绩(力求改进之);或一种客观衡量标准(只论结果);或比其他人做得更好(即竞争性);或某人自己设定的挑战性目标;或任何人从未做过的事(改革性)。
因此一种独特的成就也可定为ACH。
(是否考虑要满足并超过既定目标?为达所期好处肯冒一定风险?)这种人:作为于传统标准相竞争的证据。
如果计为4级,那么一个人同样的行为或事件便不宜计为3。
)为达到有难度的目标而努力:“有难度”即仅有50%的机会达到目标、有50%的可能失败。
其努力肯定是超常的,却又不实际或不可能的。
或者,以最初某基线业绩表现对照投入努力后的更高业绩表现:即“在我接手时,工作效率为20%,现在提高到了85%。
”(如果目标不太难也不知达到与否,可作为2级计算分析。
2.演绎思维(AT):便会那样的关系。
(这人是否理解因果关系链?)喜把事物拆分成小块小块来理解,或用步步推进的方法对事物进行解剖。
演义思维包括对问题、局势等系统地、组织结构地理解;进而对不同特性或方面进行系统比较;理性地制定出先后对策;确定时间秩序,因果关系或如果这样这种人:引导因素导致一个以上的解决方案。
胜任特征辞典的起源与发展胜任特征辞典的维度与结构 (2)成就与行动族 (4)1、成就导向ACH Achievement Orientation (4)2、重视次序品质与精确(CO) (6)3、主动性(INT)Initiative (8)4、信息搜集(INFO)Information Seeking (9)帮助与服务族 (10)5、人际理解力沟通(IU)Interpersonal Understanding (10)6、客户服务导向(CSO)Customer Service Orientation (12)冲击与影响族 (14)7、冲击与影响(IMP)Impact and Influence (15)8、组织认知(OA)Organization Awareness (17)9、关系的建立(RB)Relationship Building (18)管理族 (19)10、培养他人(DEV)Developing Others (20)11、命令:果断与职位权力的运用DIR (22)12、团队合作(TW)Teamwork and Cooperation (23)11、团队领导(TL)Team Leadership (25)认知族 (27)14、分析式思考(演绎AT)Analytical Thinking (27)15、概念式思考(归纳)CT Conceptual Thinking (29)16、技术/职业/管理的专业知识(EXP) (30)个人效能族 (33)17、自我控制(SCT)Self-Control (33)18、自信(SCF)Self-Confidence (34)19、弹性(FLX)Flexibility (35)20、组织承诺(OC)Organizational Commitment (37)21、其他个人特色与能力 (38)胜任特征辞典的维度与结构一、描述胜任特征的基本维度胜任特征的尺度是从实证资料中产生的,许多胜任特征都有超过一个以上的维度。
能力素质词典(一)引言概述:能力素质是指个体在完成不同任务时所需要的具体技术和心理素质。
能力素质的发展与个体的学习能力、创新能力以及社会适应能力密切相关。
本文以能力素质词典为主题,将重点介绍五个方面的能力素质,包括创造力、沟通能力、领导力、解决问题的能力和团队合作能力,以帮助读者更好地理解和提升自身的能力素质。
正文:一、创造力1. 思维的灵活性:能够从不同的角度思考问题,拥有开放的心态。
2. 问题解决能力:能够迅速定位问题本质,并提出创新的解决方案。
3. 想象力:能够产生新颖独特的想法,并将其转化为实际行动。
4. 创新意识:对于新事物保持敏感,能够主动适应和引领变革。
5. 探索精神:勇于尝试新的领域和挑战,并拥有持续学习的态度。
二、沟通能力1. 能听会说:善于倾听和理解别人的观点,并清晰地表达自己的意思。
2. 团队协作能力:能够有效地与团队成员合作,共同达成目标。
3. 谈判技巧:能够在冲突和合作的场景中达成双赢的结果。
4. 多元文化意识:对不同文化背景的人有理解和尊重。
5. 非语言沟通:通过面部表情、肢体语言等方式进行有效的沟通。
三、领导力1. 愿景与目标设定:能够为团队设定明确的愿景和目标,并激励团队成员实现。
2. 决策能力:能够在复杂环境下做出准确决策,并承担责任和风险。
3. 激励与赋能:善于激发员工的潜力,给予他们信任和自主权。
4. 人际关系管理:能够建立积极的人际关系,处理团队内外关系。
5. 反馈与调整:能够及时给出反馈,并做出必要的调整和改进。
四、解决问题的能力1. 分析思维:善于进行问题分析,并找出根本原因。
2. 判断与决策:能够评估各种选择,并做出合理的决策。
3. 创新解决方案:能够提供创新的解决方案,并能够快速落地实施。
4. 增强学习能力:通过不断学习和反思,提高问题解决的效率和质量。
5. 团队协作:能够与他人共同合作解决问题,并培养良好的协作意识。
五、团队合作能力1. 交流合作:能够与团队成员积极沟通、合作和共享信息。
第一部分:能力素质词典领导能力管理能力思维能力专业素质个人特质态度和品质领导能力1.01团队领导1.02战略规划管理能力2.01计划执行2.02决策能力2.03培养指导2.04 影响能力2.05组织协调专业素质3.01成本意识3.02客户导向3.03专业性思维能力4.01创新能力4.02分析式思维4.03归纳思维4.04信息收集4.05学习领悟个人特质5.01成就动机5.02沟通能力5.03关注细节5.04积极主动5.05坚持不懈5.06灵活性态度和品质6.01诚信正直6.02敬业精神6.03全局观念6.04团队合作6.05责任心6.06组织承诺目录1.01团队领导 (2)1.02战略规划 (3)2.01计划执行 (3)2.02决策能力 (4)2.03培养指导 (5)2.04影响能力 (6)2.05组织协调 (7)3.01成本意识 (8)3.02客户导向 (8)3.03专业性 (9)4.01创新能力 (10)4.02分析式思维 (10)4.03归纳思维 (11)4.04信息收集 (12)4.05学习领悟 (13)5.01成就动机 (13)5.02沟通能力 (14)5.03关注细节 (15)5.04积极主动 (15)5.05坚持不懈 (16)5.06灵活性 (17)5.07人际交往 (18)5.08自控能力 (18)5.09自信心 (19)6.01诚信正直 (20)6.02敬业精神 (21)6.03全局观念 (21)6.04团队合作 (22)6.05责任心 (23)6.06组织承诺 (24)1.01团队领导定义:通过授权、激励等管理手段充分发挥团队成员优势,促进团队合作,解决人员冲突,带领团队成员完成工作目标。
关键点:激发团队成员的动力,营造良好团队氛围。
行为分级:一级:告知团队-主动向团队成员传达某项决定的内容或工作任务的要求,清晰地表明工作的原则和权限范围,明确要完成的目标。
-以正式的渠道公告授权内容,向团队成员解释其中的过程或原因,确保他们了解必要的信息,帮助他们获得配合和减少冲突。
二级:维护群体-确保团队的合理需要得到满足,并为团队成员的工作开展争取所需要的各种信息、资源。
-保护自己领导的团队及其声誉,采取各类实质性的举措让团队成员感受到自己对团队利益的重视。
三级:做好表率-通过以身作则,向团队成员示范自己所期望的行为,使他们接受自己为团队设定的使命和目标,以及做出的安排和决定等,确保集体的任务能够完成。
-在必要的时候与下属同甘共苦,赢得下属的信赖。
四级:激发士气-针对不同的情况,灵活采取不同的激励手段,激发下属的热情。
-善于描绘激动人心的使命和目标,使下属充满热情和希望。
-采用各种方式来提高团队的士气,如迅速解雇绩效不佳者,对工作流程进行科学、合理的调整等,以改进团队的工作效率,加强集体向心力。
五级:创造氛围-成为团队的精神领袖,从做事方式上深入影响下属,利用个人人格魅力或突出的工作能力在下属和同事间树立威信。
-鼓励团队成员之间互相帮助,创造坦率、温暖、合作的团队氛围。
1.02战略规划定义:通过对组织内外环境的分析判断,制定组织的中长期发展目标,并能把具体工作安排和整体发展目标有效结合起来的能力。
关键点:理解组织战略并在日常工作中考虑到对组织长远目标的影响。
行为分级:一级:战略理解-认识到自己的日常工作与组织战略(由他人制定)的联系,了解短期利益与长远目标间的关系,清楚自己管辖范围内的工作在组织整体发展中的位置和作用。
二级:战略行动-按照外部或组织战略的要求安排工作的轻重缓急和优先次序,在资源分配方面,向战略发展的重点方向倾斜,不因为短期业绩压力,忽略长期发展战略的要求。
三级:战略设计-在组织整体战略的大范围内,根据局部区域的特点和条件,设计落实管辖范围内的工作战略。
四级:战略执行-设定自己管辖范围内工作的具体目标并推动相应的落实措施。
-能够有效抵制与组织战略方向不统一的工作行为。
五级:战略思维-了解分析社会市场大环境条件的变化和长远发展目标的要求对日常工作可能产生的影响,检讨当前的战略和工作部署。
-在当前具体工作安排时要分析短期目标是否有助于实现长期规划,从宏观和整体进行考虑,做出有利于组织长远发展的工作决策。
2.01计划执行定义:工作中能够迅速理解上级意图,形成目标并制定出具体可操作的行动方案,通过有效组织各类资源,和对任务优先顺序的安排,保证计划的高效、顺利实施,并努力完成工作目标的能力。
关键点:制定可操作性工作计划,区分轻重缓急,克服困难完成工作目标。
行为分级:一级:明确目标-能够根据公司或上级的明确要求,结合本岗位的职责,确定自己工作的短期目标。
二级:目标分解-根据具体目标,将工作分解为若干的关键可操作性步骤,设立优先次序,形成任务时间进度表。
三级:资源配置-能够准确评估实现工作目标所需的人、财、物等资源,并做出资源配置的可行性方案。
四级:监控与反馈-建立监控和反馈机制,能够从整体上把握计划实施的进程。
五级:灵活应变-在工作计划中预先考虑预留弹性或额外工作时间,以应对意外事件。
-主动评估工作中可能存在的风险,随时准备应对各种障碍和问题,并提前制定应变方案,以确保工作任务总是按时、保质地完成。
2.02决策能力定义:通过对多个可行方案进行分析和判断,挑选出最适当的方案及实施时机,并能够勇于承担风险,做出有利于推进工作的明晰决定的能力。
关键点:对方案的分析和判断能力,做决定的果断性和冒险意识。
行为分级:一级:常规决定-在收集到较为充分的信息后,清楚地向团队成员表明自己的要求,并给予他们基本的、例行的指示,但当对一些例外事项或突发事件时,往往需要借助他人力量。
二级:立场坚定-能够坚持立场,决策时以事实为依据,拒绝他人不合理的要求;对一些例外事项和突发事件也能独立判断,做出决策。
三级:全面考虑-面对有竞争性的方案时,能够全面考虑各方意见,细致分析影响因素,认真对比各个备选方案,及时不拖延的做出决定。
四级:风险决策-能够合理预测决策可能带来的风险,衡量潜在的收益,及时做出抉择,并勇于承担风险。
五级:长远规划-在复杂、模糊且风险很高的形势下,或能够在大多数人反对的情况下仍坚持观点,毫不犹豫地做出对组织有长远影响的有利决策。
2.03培养指导定义:有培养他人的意愿,通过关注下属的潜能与可塑性,为下属的工作提供正确的指导,必要的支持,通过与下属分享经验、评价反馈等方法提高其工作绩效的能力。
关键点:指导和培养下属及他人的意识和效果。
行为分级:一级:正面评价-相信他人有主动性,并且有能力学会或改进工作,对他人取得的正面成绩或进步行为表示公开赞扬。
-对下属目前特点、优势以及成熟度有比较深入的了解,对蕴涵在其身上的潜能和未来前途有肯定的预测和评价。
二级:传授方法-进行详细的指示或是给予示范,告诉别人如何完成某项任务的具体步骤,提出明确有用的建议。
-通常能够针个体不同的特点,采用不同的指导方式,使其掌握完成任务的具体方法。
三级:分享经验-在做指示或示范时,愿意与他人分享成败的经验,提供为什么要采用某种做法的道理,帮助他人理解以强化培训效果,并利用提问题、测验或其它的方法来判断他人是否理解,以协助其顺利完成任务。
-为下属的工作提供具体的支持和帮助(例如主动提供有用的工具、有价值信息和资源条件支持等)。
四级:提供反馈-对他人的工作表现及时给予客观的、有针对性的反馈意见,从而帮助其认识到需要改进的地方或取得进步的方面。
-在他人遇到挫折时给予支持和鼓励,针对行为而非个人给予反馈,并对其未来的表现表达出正面期待或给予个别化的改进建议。
五级:锻炼成长-发现他人需要提高的方面,为其安排有针对性的工作任务、培训项目或其它实践机会,并设计工作改进和培训计划,以促进其学习和成长。
-鼓励下属承担有挑战性的任务,在控制风险的前提下充分授权,让他们按照自己的方式完成工作。
2.04影响能力定义:运用数据、事实等直接影响手段,或通过人际关系、个人魅力等间接策略来影响他人,使其接受自己的观点或使其产生预想行为的能力。
关键点:为影响他人所采取行动的复杂性。
行为分级:一级:直接说服-采用单一、直接的方法或论据对他人进行说服(如:讲大道理、平铺直叙法、死缠烂打等),试图使他人支持自己的观点或要求对方做出承诺或保证。
二级:简单多元法-采用两种以上的步骤,或准备多种论据进行说服,但仍然是按照自己的想法进行,没有表现出有意识地针对被影响对象设计影响方式。
三级:对症下药-善于换位思考,能够根据对方的关注点(如:兴趣、爱好、利益、声誉、顾虑等),把握恰当时机,灵活选择适合对方的说服影响方式,或调整影响的内容和形式。
-预先考虑到不同对象的可能反应,提前做出准备或预备方案,期待并准备应付别人可能会产生的反应。
四级:巧借力法-寻找支持自己观点并能对别人真正产生影响的人物,使用连环套的方式对目标施加影响,如:借助上级力量,游说关键性人物,利用人际关系网络进行间接影响等。
五级:利益联盟-能够根据情况设计复杂的影响策略,与关键人物结成政治或利益联盟,采用幕后交易的方式获得他们的支持。
2.05组织协调定义:根据工作目标的需要,合理配置相关资源,协调各方面关系、调动各方面的积极性,并及时处理和解决目标实现过程中各种问题的能力。
关键点:对组织中的人、财、物等资源进行有效组织和合理调配。
行为分级:一级:思路明确,资源到位-了解组织中的资源现状,能基本保证完成工作任务所需的资源按时到位。
二级:组织和调动资源-组织各种工作时考虑周到,能根据任务的重要紧急程度,提前分配或调动各种资源。
-有一定的组织活动能力,愿意与人建立联系,但缺乏足够的创意方法,对参与者缺乏吸引力和控制力。
三级:调解冲突-组织中出现冲突时具有一定的调解技巧,必要时借助上级或其他力量以保证工作继续开展。
四级:获取支持-工作中常能有新的创意,组织各项工作时有一定的方法和技巧调动参与者的积极性,善于根据工作需要策划出大家喜爱参与,又有利于实现组织目标的活动。
-善于同各方面保持融洽的关系,在兼顾对方利益的基础上促进相互理解、共同合作,保证工作顺利开展。
五级:对外协调-有良好的沟通能力,社会交往面较宽,善于与外界建立合作关系,利用方方面面的资源为工作服务。
-通过及时有效的分配和调动资源,克服由于他人原因引起的延误,圆满解决超出自己控制范围的问题。
3.01成本意识定义:在保证正常工作状态和产品质量的前提下,通过控制成本、增加产出、优化流程等手段,使利润最大化。
关键点:控制不必要的开支,积极寻求节约成本的机会,追求利润最大化。
行为分级:一级:成本估算-能够运用预算工具对工作中可能的成本进行合理估算。
二级:费用控制-贯彻公司的财务制度,在保证工作质量的前提下,定期监督工作支出状况,将费用控制在预算内。