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产品质量法培训xx年xx月xx日CATALOGUE目录•产品质量法基础知识•产品质量法的主要内容•产品质量法的实践应用•产品质量法案例分析•产品质量法的发展趋势•产品质量法问答01产品质量法基础知识产品在规定使用条件下，满足人们对其使用价值需求的能力。
产品质量的定义产品质量产品的技术要求、性能指标、可靠性、安全性等综合体现。
核心具有客观性、时代性、相对性、综合性。
特点企业角度产品质量是企业生存和发展的关键消费者角度产品质量影响消费者对产品的信任度国家角度产品质量是国家经济发展的基础产品质量的重要性产品质量法的历史与发展1982年产品质量法颁布2013年产品质量法第二次修订2000年产品质量法第一次修订现行产品质量法于2018年1月1日生效02产品质量法的主要内容生产符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的义务。
具备产品应当具备的使用性能而出售时，应当在产品上或者在产品包装上标明实际质量内容的义务。
依照法律规定标识产品标准的义务。
生产并销售合格的产品的义务。
销售符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的义务。
销售应当具备的使用性能的产品，并不得销售实际质量不符合标准的产品的义务。
销售者依照法律规定标识产品标准的义务。
销售合格的产品的义务。
县级以上人民政府产品质量监督部门和其他有关部门应当依照《产品质量法》和其他有关法律、行政法规的规定，在各自的职责范围内对产品质量实施监督检查的义务。
监督者应当依法行政，不得违法要求生产经营者承担非法费用和责任的义务。
监督者的义务因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。
因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。
但是，销售者能够证明产品缺陷是由生产者造成的，应当由生产者承担赔偿责任。
赔偿责任的规定03产品质量法的实践应用产品质量监督检验的定义产品质量监督检验是指国家或地方政府机构对产品进行定期或不定期的抽样检验，以确保产品质量符合相关标准或规定。
产品质量法民法典标题：产品质量法：保护消费者权益的法律基石导言：中国于2020年正式实施民法典，其中一项重要内容是产品质量法。
产品质量法旨在保护消费者的合法权益，促进产品质量的提升，构建公平、健康的市场环境。
本文将深入探讨产品质量法的背景、内容和作用，旨在让读者更好地理解和应用这一法律法规。
一、产品质量法的背景与意义1.1 消费者权益保护的背景在市场经济条件下，消费者的权益常常受到侵害。
产品质量不合格、信息不真实、售后服务不到位等问题严重制约了消费者的利益。
为此，制定产品质量法成为保障消费者权益、促进可持续消费的必然选择。
1.2 产品质量法的意义产品质量法的实施有利于强化消费者权益保护意识，推动企业加强质量管理，提高产品质量水平，促进诚信经营。
通过建立完善的法律框架，构建起公平、有序、安全的市场环境，促进经济可持续发展。
二、产品质量法的基本内容2.1 产品质量管理体系产品质量法强调建立完善的质量管理体系，包括质量标准、检验检测、质量控制等方面的规定。
这些规定有助于企业从生产环节抓起，提高产品质量，确保消费者安全。
2.2 消费者权益保护产品质量法强化了对消费者权益的保护措施。
规定了商品的三包期，对商品质量问题进行退货、换货或修理的保障；建立了产品质量事故应急处理机制，保护消费者生命、财产的安全。
2.3 售后服务规范产品质量法要求企业提供及时、有效的售后服务。
这包括明确售后服务职责、合理设定补偿标准、建立投诉处理机制等方面。
合规的售后服务规范有助于消费者在使用产品过程中遇到问题时得到及时的解决。
三、产品质量法的作用与价值3.1 保护消费者权益产品质量法的实施有效保护了消费者的合法权益，提高了消费者的满意度和信任度。
消费者在购买商品时有了更多的保障，消费信心得到提振，促进了消费者积极参与市场经济的活动。
3.2 促进企业质量提升产品质量法规定了企业必须遵守的质量管理要求，强制了企业加强产品质量控制和监管的意识。
案例1张某在自家农田里种植了部分黄瓜，快到了收获的季节。
但最近由于天气干燥，害虫增多，于是，张某打了一点农药。
5天后，张某采摘了部分黄瓜，在回来的路上看到隔壁家的小孩刘某，由于两家平时关系比较良好，张某给了两根黄瓜给刘某。
刘某吃后不久，出现中毒反应，花去医药费500元，刘某要求张某赔偿。
问：1、此案能否适用《产品质量法》？2、如果该黄瓜是张某卖给刘某的呢？第十六章产品质量法律制度第一节产品质量法概述一、产品与产品质量产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。
讨论问题：1、“产品”与“物品” ？2、“产品”与“商品” ？3、直接农产品（种植与养殖物）是否适用产品质量法？4、自然力形成的产品（如工人从湘江里掏上来的沙石）是否适用产品质量法？5、产品质量法能否规范“服务”质量？产品质量法中“产品”范围的理解：1、要求生产者、销售者对产品质量承担责任的产品，应当是生产者、销售者能够对其质量加以控制的产品，即经过“加工、制作”的产品，而不包括内在质量主要取决于自然因素的产品。
2、必须是用于销售的产品。
3、建设工程不适用产品质量法规定。
练习题:1、依照《产品质量法》的规定，下列何种产品属于该法所称的产品？（）A芝麻油B大坝C冰毒D电力2、按照《产品质量法》中有关产品的定义，下列（）属于产品范围。
A原煤B石油C天然气D汽油3、下列产品中不适用《产品质量法》的有（）A桥梁B桥梁上所用的钢材C小麦D牛奶参考答案：1A2D3AC产品质量问题大体上分成两类：①产品不适用；②产品不安全。
二、产品质量法的概念、性质和特点《中华人民共和国产品质量法》于1993年2月22日第七届全国人民代表大会常务委员会第30次会议审议通过，1993年9月1日实施。
2000年7月8日第十二届全国人民代表大会常务委会第十六次会议修定。
《产品质量法》调整两类社会关系：（1）产品质量监督与管理关系；（2）产品交换过程中的横向交换社会关系。
三、产品质量法的适用范围和调整对象（一）主体1.生产者、销售者；2.用户、消费者；3.国家质量管理监督机关。
1.什么是产品《产品质量法》规定：在中华人民共和国境内从事产品生产、销售活动，必须遵守本法。
还规定：本法所称产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。
可以说，产品的概念上关系到《产品质量法》适用范围的重大问题。
2.适用《产品质量法》的产品范围是什么《产品质量法》第二条第二款规定：“本法所称产品是指经过加工、制作，用于销售的产品”。
“建设工程不适用本法规定；但是，建设工程使用的建筑材料、建筑构配件和设备，属于前款规定的产品范围的，适用本法规定。
”第七十三条规定：“军工产品质量监督管理办法，由国务院、中央军事委员会另行规定”。
根据以上规定，《产品质量法》适用的产品范围包括：（1）经过加工制作的产品经过加工制作的产品包括工业产品、手工业产品、农产品。
未经过加工制作的矿产品（台煤、铁矿石、石油等）、初级农产品（如小麦、蔬菜、水果等）、初级畜产品、水产品等，都不适用《产品质量法》的规定。
（2）用于销售的产品未投入流通的自用的产品、赠予的产品、试用的产品等，都不适用《产品质量法》的规定。
（3）建设工程使用的产品建设工程产品，如工业、民用建筑物，虽然也是经过加工制作，有些也是用于销售的，但不适用于《产品质量法》；但建筑工程材料，特别是建设工程中使用的建筑材料，建筑构配件和设备，适用于《产品质量法》；军工产品包括武器、弹药及其他军事装备，有特殊性，又不用于销售，也不适用《产品质量法》。
3.什么是产品质量国际标准化组织颁布的ISO/DIS 9000:2000标准，将质量的含义规定为：“产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。
”本定义所称的“要求”往往随时间而变化，与科学技术的不断进步有着密切的关系。
“要求”可转化成具有具体指标的特征和特性。
“要求”可以包括使用性能、安全性、可靠性、可维修性、经济性和环境等几个方面。
产品的使用性能是指产品在一定条件下，实现预定目的或者规定用途的能力。
任何产品都具有其特定的使用目的。
目前，我国国内经国务院产品质量监督部门批准的认证标志主要有3种：适用于电工产品的专用认证标志长城标志，适用于电子元器件产品的专用认证标志PRC标志，以及适用于其他产品的认证标志方圆标志...产品质量认证标志，是指产品经法定的认证机构按规定的认证程序认证合格，准许在该产品及其包装上使用的表明该产品的有关质量性能符合认证标准的标识。
目前，我国国内经国务院产品质量监督部门批准的认证标志主要有3种：适用于电工产品的专用认证标志长城标志，适用于电子元器件产品的专用认证标志PRC标志，以及适用于其他产品的认证标志方圆标志。
此外，一些较有影响的国际机构和外国的认证机构按照自己的认证标准，也对向其申请认证并经认证合格的我国国内生产的产品颁发其认证标志。
如国际羊毛局的纯羊毛标志，美国保险商实验室的UL标志等，都是在国际上有较大影响的认证标志。
●我国产品质量认证标志的种类我国发布的产品质量认证标志有两种：(1)安全认证标志：依据安全标准(例如家用电器通用安全标准)和产吊标准中的安全性等项目进行认证。
经批准认证的产品可以使用国家规定的“安全认证”标志。
(2)合格认证标志：以产品标准为依据，要求实行认证的产品质量符令产品标准的全部要求，已经批准认证的产品使用国家规定的“合格认证”标志。
凡使用该类标志时，印刷的标志，底色一律用白色，图案及中、英文字的颜色，按类不同而异。
合格认证标志用红色，安全认证标志用绿色。
直接用于产品上的标志颜色不限。
使用标志时，需在图案的正下方标出认证所依据的标准编号。
具体：我国已颁布的产品质量认证标志有3类，即方圆标志及其变形、PRC标志和长城标志。
共9个认证标志。
(1)PRC标志。
为合格认证标志，由中国电子元器件认证委员会颁发。
(2)长城标志。
为安全标志，由中国电工产品认证委员会颁发。
(3)方圆认证标志，Q标志。
为合格认证标志，由中国方圆认证委员会颁发。
(4)标样标志。
用于实物标准认证。
(5)SG标志。
